第10頁(yè)共10頁(yè)2023?年電子商?務(wù)實(shí)習(xí)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板一個(gè)?星期的實(shí)?訓(xùn)在不知?不覺中已?經(jīng)過去了?，雖然里?面包含著?很多的艱?辛，但也?有收獲。?一個(gè)星期?可以說是?很短也可?以說是很?長(zhǎng)，短的?是時(shí)間跑?的飛快，?還沒讓人?感覺出其?中的味道?出來(lái);而?慢的確是?那種在實(shí)?訓(xùn)中困惑?與艱辛的?體驗(yàn)，讓?自己明白?了自己的?一些不夠?與不足，?當(dāng)然那些?實(shí)訓(xùn)中出?現(xiàn)的問題?后來(lái)都成?了一份份?收獲與成?功的喜悅?。一個(gè)?禮拜的實(shí)?訓(xùn)讓我得?以明白電?子商務(wù)的?本質(zhì)，電?子商務(wù)是?指利用算?機(jī)技術(shù)、?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?和遠(yuǎn)程通?信技術(shù)，?實(shí)現(xiàn)整個(gè)?商務(wù)過程?中的電子?化、數(shù)字?化和網(wǎng)絡(luò)?化。人們?不再是面?對(duì)面的、?看著實(shí)實(shí)?在在的貨?物、靠紙?介質(zhì)單據(jù)?進(jìn)行買賣?交易。而?是通過網(wǎng)?絡(luò)，通過?網(wǎng)上琳瑯?滿目的商?品信息、?完善的物?流配送系?統(tǒng)和方便?安全的資?金結(jié)算系?統(tǒng)進(jìn)行交?易。學(xué)?校給的這?次實(shí)訓(xùn)，?讓我學(xué)到?了很多，?更多的是?讓我體會(huì)?到了那種?已經(jīng)很久?沒有在我?骨子里出?現(xiàn)的危機(jī)?感了，正?是因?yàn)檫@?份危機(jī)感?，讓我感?悟出以后?學(xué)習(xí)生活?應(yīng)該走的?方向，讓?我深深的?體會(huì)到每?一份成功?的后面都?隱藏著艱?辛的勞動(dòng)?與付出。?回顧這?個(gè)禮拜的?生活，在?這次實(shí)訓(xùn)?的過程中?，雖然這?個(gè)過程中?有很多的?坎坷，但?是我接觸?到了很多?新的東西?，這些東?西給我?guī)?來(lái)新的體?驗(yàn)和新的?體會(huì)。學(xué)?校給我們?這次實(shí)訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，?從理論和?操作這兩?方面融會(huì)?我們的知?識(shí)，為我?們的學(xué)習(xí)?和以后的?工作鋪掂?了精彩的?一幕，因?此，我堅(jiān)?信，只要?我用心去?發(fā)掘，勇?敢的嘗試?，一定會(huì)?有更大的?收獲和啟?發(fā)，也許?只有這樣?才能為自?己以后的?工作和生?活積累更?多的豐富?的知識(shí)和?寶貴的經(jīng)?驗(yàn)，我會(huì)?慢慢成長(zhǎng)?、成熟，?我相信不?遠(yuǎn)的未來(lái)?定會(huì)有屬?于我們自?己一片美?好的天空?。總結(jié)?一下自己?學(xué)習(xí)電子?商務(wù)心得?體會(huì)和心?路歷程：?一、何?為電子商?務(wù)。初期?的電子商?務(wù)認(rèn)識(shí)階?段，已讓?我深深著?迷，原來(lái)?商務(wù)可以?這樣來(lái)做?，原來(lái)網(wǎng)?絡(luò)不只是?玩，這是?剛上大學(xué)?時(shí)候的想?法!二?、如何去?策劃電子?商務(wù)。面?對(duì)許多的?方法和技?巧，如果?沒有一個(gè)?系統(tǒng)完整?有效的策?劃，開展?電子商務(wù)?真的是很?容易半徒?而廢。試?問有幾家?企業(yè)是一?上網(wǎng)就能?做成功的?三、實(shí)?施管理與?執(zhí)行。有?了好的方?法做指導(dǎo)?是必要的?，但是一?個(gè)好的過?程管理和?執(zhí)行也是?必須的，?很多企業(yè)?做電子商?務(wù)就是停?在了執(zhí)行?力上，正?常的渠道?運(yùn)營(yíng)的很?好，如果?再花錢去?投資電子?商務(wù)，心?里沒底，?短期看不?到效果時(shí)?，就容易?產(chǎn)生退縮?行為。?四、效果?評(píng)估，轉(zhuǎn)?化率問題?。企業(yè)做?電子商務(wù)?為了什么?最終還是?贏利，效?果如何，?在實(shí)施過?程中要有?一個(gè)精準(zhǔn)?的評(píng)估數(shù)?據(jù)，這樣?才能更好?的進(jìn)行下?一步的計(jì)?劃。轉(zhuǎn)化?率如何能?否最終實(shí)?現(xiàn)贏利，?這些都是?必須的，?如果不能?有效的轉(zhuǎn)?化為利潤(rùn)?，電子商?務(wù)也將成?為一場(chǎng)空?談。2?023年?電子商務(wù)?實(shí)習(xí)總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?對(duì)于即將?面臨就業(yè)?的大三的?學(xué)生，就?業(yè)前的實(shí)?習(xí)至關(guān)重?要，它可?以幫助我?們更好地?擇業(yè)和就?業(yè)。所以?，這個(gè)時(shí)?期的我們?，都在努?力的尋找?各自的實(shí)?習(xí)基地。?____?年___?_月__?__日，?有幸來(lái)到?哈爾濱樂?狐網(wǎng)絡(luò)科?技有限公?司實(shí)習(xí)。?哈爾濱?對(duì)俄經(jīng)貿(mào)?合作具有?地緣、人?才以及公?共關(guān)系等?諸多方面?的優(yōu)勢(shì)。?樂狐以哈?爾濱為對(duì)?俄電子商?務(wù)發(fā)展中?樞，建設(shè)?具有較強(qiáng)?集聚力、?輻射力、?牽動(dòng)力的?核心區(qū)，?落實(shí)“五?項(xiàng)建設(shè)”?，即平臺(tái)?中心、代?運(yùn)營(yíng)中心?、孵化中?心、培訓(xùn)?中心、物?流中心。?以全面創(chuàng)?新的精神?，融入對(duì)?俄電子商?務(wù)發(fā)展的?大格局中?，自覺承?擔(dān)社會(huì)責(zé)?任，充分?利用哈爾?濱對(duì)俄人?才優(yōu)勢(shì)，?培養(yǎng)一批?，帶動(dòng)一?批，影響?一批對(duì)俄?電子商務(wù)?的年輕一?代，成為?哈爾濱對(duì)?俄跨境電?子商務(wù)的?生力軍，?全面推動(dòng)?哈爾濱電?子商務(wù)快?速發(fā)展，?形成對(duì)俄?電子商務(wù)?的繁榮氛?圍。實(shí)?習(xí)的前期?是為期十?天的培訓(xùn)?，我們就?像在課堂?上一樣，?公司的老?師給我們?講解電子?商相關(guān)的?知識(shí)。但?是，這個(gè)?課堂卻和?校園里的?課堂截然?不同，這?里是理論?與實(shí)踐相?結(jié)合。老?師們都把?理論同自?己多年的?工作經(jīng)驗(yàn)?相結(jié)合進(jìn)?行講解，?這樣，讓?我們能夠?更快、更?有效的理?解并掌握?這些新的?知識(shí)。?十天的培?訓(xùn)與學(xué)習(xí)?，使感覺?自己學(xué)到?了很多書?本上知識(shí)?和技能，?PS技巧?、電子商?務(wù)理論知?識(shí)、外貿(mào)?業(yè)務(wù)流程?、基礎(chǔ)物?流運(yùn)費(fèi)計(jì)?算及物流?模板制作?、VK論?壇營(yíng)銷、?及其國(guó)際?站和速賣?通的產(chǎn)品?上傳及管?理等等。?這些理論?結(jié)合這實(shí)?踐操作的?練習(xí)，在?校園里我?們是不會(huì)?有這樣的?機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)?的，經(jīng)過?了這樣一?系列系統(tǒng)?的理論學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?練習(xí)，感?覺自己對(duì)?外貿(mào)電子?商務(wù)又又?有了一個(gè)?更加深入?的認(rèn)識(shí)和?了解。同?時(shí)，也正?是樂狐給?了我這樣?一個(gè)學(xué)習(xí)?和實(shí)踐的?機(jī)會(huì)。一?般來(lái)說，?學(xué)校的生?活環(huán)境和?社會(huì)的工?作環(huán)境存?在很大的?差距，學(xué)?校主要專?注于培養(yǎng)?學(xué)生的學(xué)?習(xí)能力和?專業(yè)技能?，社會(huì)主?要專注于?員工的專?業(yè)知識(shí)和?業(yè)務(wù)能力?。要適應(yīng)?社會(huì)的生?存要求，?除了要加?強(qiáng)課堂上?的理論知?識(shí)外，還?必須要親?自接觸社?會(huì)參加工?作實(shí)踐，?通過對(duì)社?會(huì)工作的?了解指導(dǎo)?課堂學(xué)習(xí)?。實(shí)際體?會(huì)一般公?司。職?員的基本?素質(zhì)要求?，以培養(yǎng)?自己的適?應(yīng)能力、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和分析?解決實(shí)際?問題的工?作能力。?雖然已?經(jīng)是大三?，但對(duì)于?實(shí)際社會(huì)?工作還是?茫茫然的?，畢竟書?本上的只?是一個(gè)概?念，具體?操作并沒?有教你。?難得的實(shí)?習(xí)機(jī)會(huì)，?我想把它?做好。在?這段時(shí)間?學(xué)會(huì)了一?些比較瑣?碎的事情?，但確實(shí)?體會(huì)到了?工作的辛?酸，覺得?自己在學(xué)?校所學(xué)的?專業(yè)知識(shí)?嚴(yán)重不足?，不能適?應(yīng)激烈的?工作要求?，像那些?實(shí)際操作?性極強(qiáng)的?工作，我?們這些剛?出來(lái)沒什?么工作經(jīng)?驗(yàn)，而且?本身就沒?好好學(xué)學(xué)?校的專業(yè)?課的人來(lái)?說，根本?無(wú)法和那?些老手相?競(jìng)爭(zhēng)，有?時(shí)候感覺?確實(shí)無(wú)從?下手。雖?然說這只?是個(gè)電子?商務(wù)的公?司，但在?這實(shí)習(xí)期?間，我從?培訓(xùn)到產(chǎn)?品的上傳?及營(yíng)銷，?都全身心?的投入到?工作中去?。實(shí)習(xí)?對(duì)我來(lái)說?是個(gè)既熟?悉又陌生?的字眼，?因?yàn)槲沂?幾年的學(xué)?生生涯也?經(jīng)歷過很?多的實(shí)習(xí)?，但這次?卻又是那?么的與眾?不同。它?將全面檢?驗(yàn)我各方?面的能力?：學(xué)習(xí)、?生活、心?理、身體?、思想等?等。就像?是一塊試?金石，檢?驗(yàn)我能否?將所學(xué)理?論知識(shí)用?到實(shí)踐中?去。關(guān)系?到我將來(lái)?能否順利?的立足于?這個(gè)充滿?挑戰(zhàn)的社?會(huì)，也是?我建立信?心的關(guān)鍵?所在，所?以，我對(duì)?它的投入?也是百分?之百的!?緊張的一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)生活結(jié)?束了，在?這一個(gè)月?里我還是?有不少的?收獲。?這是第一?次正式與?社會(huì)接軌?踏上工作?崗位，開?始與以往?完全不一?樣的生活?。每天在?規(guī)定的時(shí)?間上下班?，上班期?間要認(rèn)真?準(zhǔn)時(shí)地完?成自己的?工作任務(wù)?，不能草?率敷衍了?事。我們?的肩上開?始扛著民?事責(zé)任，?凡事得謹(jǐn)?慎小心，?否則隨時(shí)?可能要為?一個(gè)小小?的錯(cuò)誤承?擔(dān)嚴(yán)重的?后果付出?巨大的代?價(jià)，再也?不是一句?對(duì)不起和?一紙道歉?書所能解?決?；?顧這一個(gè)?月來(lái)，自?己的工作?情況，捫?心自問，?坦言總結(jié)?。在諸多?方面還存?在有不足?。因此，?更要及時(shí)?強(qiáng)化自己?的工作思?想，端正?意識(shí)，提?高銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，?在不足點(diǎn)?方面，從?自身原因?總結(jié)。我?認(rèn)為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強(qiáng)?力說服顧?客，打動(dòng)?其購(gòu)買心?理的技巧?。作為?一名電商?業(yè)務(wù)人員?，我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績(jī)。在這?個(gè)方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語(yǔ)言來(lái)?打動(dòng)顧客?的心，激?發(fā)起購(gòu)買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強(qiáng)?化說服顧?客，打動(dòng)?其購(gòu)買心?理的技巧?。同時(shí)做?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。其?次，注意?自己工作?中的細(xì)節(jié)?，謹(jǐn)記銷?售理論中?顧客就是?____?這一至理?名言。用?自己真誠(chéng)?的微笑，?清晰的語(yǔ)?言，細(xì)致?的推介，?體貼的服?務(wù)去征服?和打動(dòng)消?費(fèi)者的心?。讓所有?來(lái)到我們?店的顧客?都乘興而?來(lái)，滿意?而去。樹?立起我店?工作人員?的優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌，?更樹立起?我們優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品牌?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉每一?款產(chǎn)品的?貨號(hào)，大?小，顏色?，價(jià)位，?特性和優(yōu)?勢(shì)。做到?爛熟于心?。學(xué)會(huì)面?對(duì)不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭(zhēng)讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭(zhēng)增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績(jī)。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無(wú)，可?以決定一?個(gè)人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的銷售?工作中更?是如此。?如果一個(gè)?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來(lái)免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達(dá)到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動(dòng)，努?力的精神?來(lái)工作，?那么無(wú)論?在怎樣的?銷售崗位?上都很難?有所建樹??，F(xiàn)在?，實(shí)習(xí)已?經(jīng)結(jié)束，?這次實(shí)習(xí)?內(nèi)容主要?就是業(yè)務(wù)?員工作，?時(shí)間雖然?只有一個(gè)?月，但我?獲益不淺?，感慨良?多。我感?受最深的?，有如下?幾點(diǎn)：?第一，要?有堅(jiān)持不?懈的精神?作為在?校生，我?們不管到?哪家公司?，一開始?都不會(huì)立?刻給工作?我們做，?一般都是?先讓我們?熟悉公司?的工作環(huán)?境，時(shí)間?短的要幾?天，時(shí)間?長(zhǎng)的要幾?周，或更?長(zhǎng)的時(shí)間?，在這段?時(shí)間里很?多人會(huì)覺?得很無(wú)聊?，沒事可?做，便會(huì)?產(chǎn)生離開?的念頭，?在這個(gè)時(shí)?候我們一?定要堅(jiān)持?，不能輕?易放棄。?第二，?要勤勞，?任勞任怨?我們到?公司去實(shí)?習(xí)，由于?我們不是?正式職員?，所以公?司多數(shù)是?把我們當(dāng)?學(xué)生看待?。公司在?這個(gè)期間?一般不會(huì)?給我們什?么重要的?工作去做?，可又不?想讓我們?閑著，因?此，他們?會(huì)交給我?們一些比?較簡(jiǎn)單的?工作。與?此同時(shí)，?我們應(yīng)該?自己主動(dòng)?找一些事?情來(lái)做，?從小事做?起，剛開?始也只有?這樣。?第三，要?虛心學(xué)習(xí)?，不恥下?問在工?作過程中?，我們肯?定會(huì)碰到?很多的問?題，有很?多是我們?所不懂的?，不懂的?東西我們?就要虛心?向同事請(qǐng)?教，當(dāng)別?人教我們?知識(shí)的時(shí)?候，我們?也應(yīng)該虛?心地接受?。同時(shí)，?我們也不?要怕犯錯(cuò)?。每一個(gè)?人都有犯?錯(cuò)的時(shí)候?，工作中?第一次做?錯(cuò)了不要?緊，重要?的是知錯(cuò)?能改。?第四，要?確立明確?的目標(biāo)，?并端正自?己的態(tài)度?平時(shí)，?我們不管?做什么事?，都要明?確自己的?目標(biāo)，就?像我們到?公司工作?以后，要?知道自己?能否勝任?這份工作?，關(guān)鍵是?看你自己?對(duì)待工作?的態(tài)度，?態(tài)度對(duì)了?，即使自?己以前沒?學(xué)過的知?識(shí)也可以?在工作中?逐漸的掌?握。因此?，要樹立?正確的目?標(biāo)，在實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)的?過程中一?定要多看?別人怎樣?做，多聽?別人怎樣?說，多想?自己應(yīng)該?怎樣做，?然后自己?親自動(dòng)手?去多做。?只有這樣?我們才能?把事情做?好。通?過本次的?實(shí)習(xí)，我?還發(fā)現(xiàn)自?己以前學(xué)?習(xí)中所出?現(xiàn)的一些?薄弱環(huán)節(jié)?，并為今?后的學(xué)習(xí)?指明了方?向，同時(shí)?也會(huì)為將?來(lái)的工作?打下一個(gè)?良好的基?礎(chǔ)。但這?次的實(shí)習(xí)?為我提供?了一個(gè)很?好的鍛煉?機(jī)會(huì)，使?我及早了?解一些相?關(guān)知識(shí)以?便以后運(yùn)?用到以后?的業(yè)務(wù)中?去。我知?道只有通?過刻苦的?學(xué)習(xí)，加?強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)?知識(shí)的熟?練掌握程?度，在現(xiàn)?實(shí)的工作?中才會(huì)得?心應(yīng)手，?應(yīng)對(duì)自如??？傮w?來(lái)說，這?次實(shí)習(xí)不?僅僅是鍛?煉了我在?貿(mào)易操作?方面的一?些技能，?同時(shí)，經(jīng)?過這次實(shí)?習(xí)，我還?從中學(xué)到?了很多課?本上所沒?有提及的?知識(shí)，還?有就是在?就業(yè)心態(tài)?上我也有?很大的改?變，以前?我總想找?一份適合?自己愛好?，并且專?業(yè)對(duì)口的?工作。可?現(xiàn)在我們?都知道找?工作很難?，要專業(yè)?對(duì)口更難?，很多東?西我們初?到社會(huì)才?接觸、才?學(xué)習(xí)。同?時(shí)，我還?體會(huì)到了?實(shí)際的工?作與書本?上的知識(shí)?是有一定?距離的，?并且需要?進(jìn)一步的?再學(xué)習(xí)。?在這次會(huì)?計(jì)實(shí)習(xí)中?，我可謂?受益非淺?。僅僅的?一個(gè)月實(shí)?習(xí)，我將?受益終生?。通過此?次實(shí)習(xí)，?不僅培養(yǎng)?了我的實(shí)?際動(dòng)手能?力，增加?了實(shí)際的?操作經(jīng)驗(yàn)?，縮短了?抽象的課?本知識(shí)與?實(shí)際工作?的距離，?對(duì)實(shí)際的?工作又有?了一個(gè)新?的開始，?為我們以?后進(jìn)一步?走向社會(huì)?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?202?3年電子?商務(wù)實(shí)習(xí)?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）有許?多的人認(rèn)?為，淘寶?客服只是?回答你詢?問的問題?，并不和?銷售有關(guān)?的。其實(shí)?這是錯(cuò)誤?的理解。?在我__?__月份?期間的實(shí)?習(xí)實(shí)踐來(lái)?看，這個(gè)?淘寶客服?的工作，?不僅僅只?是解答顧?客詢問的?問題，還?包括查看?銷售記錄?、下訂單?等等各方?面的工作??？梢哉f?是集銷售?與服務(wù)為?一體的一?條完整的?銷售模式?。-年?____?月的某一?天，我剛?到實(shí)習(xí)地?點(diǎn)預(yù)備實(shí)?習(xí)時(shí)，才?發(fā)覺我對(duì)?這行的了?解真的僅?限于表面?。在指導(dǎo)?老師的關(guān)?心指導(dǎo)下?，我開頭?了我的淘?寶客服實(shí)?習(xí)工作。?她先教我?申請(qǐng)了一?個(gè)淘寶帳?號(hào)，再把?后臺(tái)的鏈?接都發(fā)給?了我。再?教我怎么?使用后臺(tái)?，怎么查?詢資訊等?。等我熟?識(shí)了這些?東西之后?，就給我?介紹了每?個(gè)我們需?要銷售的?商品，包?括