第12頁共12頁公司部門?員工個人?工作總結(jié)?反思_?___年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在全體?行政人事?員工的支?持下，按?照年初總?體工作部?署和目標?任務(wù)要求?，以促進?企業(yè)發(fā)展?為工作中?心，認真?執(zhí)行上級?工作方針?政策，加?大員工建?設(shè)力度，?強化行政?管理落實?，通過一?年的努力?，行政人?事部門充?分發(fā)揮職?能作用，?較好地完?成工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績。現(xiàn)?將___?_年工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?人事工作?全面落實?一年來?，通過深?化人事制?度改革，?圍繞“培?養(yǎng)引進人?才、客觀?評價人才?，用好用?活人才”?這一主導(dǎo)?思想，大?膽探索，?積極創(chuàng)新?，完成了?優(yōu)秀員工?、優(yōu)秀團?隊的評選?工作。積?極探索建?立科學(xué)、?分類、動?態(tài)、開放?的人事管?理體系，?全面落實?了計件制?度的執(zhí)行?工作，逐?步形成以?能力、業(yè)?績?yōu)閷?dǎo)向?，全面開?展了崗位?競賽活動?，并取得?較好成績?，其中_?___以?____?的成績獲?得___?_。加大?對考核力?度，以全?新的考核?視覺，完?成了部分?員工的年?終考核工?作。結(jié)合?公司發(fā)展?策略，全?面進行崗?位優(yōu)化項?目工作，?截止目前?為止，以?對___?_崗位進?行了優(yōu)化?工作。加?大對外聯(lián)?系，全面?接受年檢?工作，最?終較好地?完成了社?保、公積?金、社保?工資工作?，受到上?級好評。?聯(lián)動開展?了飛利浦?社會責(zé)任?的審核，?通過審核?工作進一?步提升了?社會責(zé)任?意識，為?公司發(fā)展?樹立了良?好的形象?。二、?行政工作?有效推進?人事行?政部門的?工作內(nèi)容?十分繁復(fù)?，人財物?的管理權(quán)?限集中，?這使人事?行政部的?事情極多?，而且有?很多事情?極易出現(xiàn)?責(zé)任不清?的狀況。?為了使這?一問題得?到杜絕，?我們通過?全面__?__5s?評選標準?，針對部?門的不同?特點，完?成了各部?門的5s?工作深入?，并將5?s管理工?作落實到?人頭，保?證5s管?理工作有?效推進;?根據(jù)公司?收益情況?，結(jié)合今?年物價上?漲情況，?及時調(diào)整?工資問題?，推動了?員工積極?性;聯(lián)動?工商部門?，整理準?備各項資?料，及時?完成各項?證照的變?更，確保?公司機制?正常運轉(zhuǎn)?;組織并?完成了職?業(yè)衛(wèi)生體?檢工作，?配合職業(yè)?衛(wèi)生同步?完成環(huán)境?評估工作?;及時安?排落實工?車車牌申?請工作，?按照相關(guān)?要求提交?工車車牌?申請材料?。三、?存在的問?題一年?來，工作?雖取得了?一定的成?績，但是?仍然存在?部分不足?，主要表?現(xiàn)在：?一是人才?青黃不接?。技術(shù)人?員總量不?足且層次?不高，尤?其是緊缺?型、領(lǐng)軍?型人才特?別缺乏;?一線技能?人才還遠?不能滿足?企業(yè)發(fā)展?的需求。?二是機?構(gòu)編制管?理需進一?步優(yōu)化。?與新形勢?、新任務(wù)?的要求相?對照，依?法管理機?構(gòu)編制還?存在一些?落后之處?，解決超?編、混崗?等問題辦?法不多，?機構(gòu)編制?管理的模?式、手段?還有待完?善和創(chuàng)新?，確保機?構(gòu)編制的?嚴肅性與?權(quán)威性困?難比較大?，需要進?一步創(chuàng)新?我們的管?理工作。?三是提?升溝通能?力。人事?部門與其?他部門在?橫向交流?溝通上存?在很大的?磨擦，本?部門人員?的服務(wù)意?識和溝通?技巧上還?存在很多?不足，需?要在下一?步工作中?著力整改?。__?__年，?我們認真?努力工作?，雖然取?得了較好?的工作成?績，但是?與上級領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，與員工?群眾的希?望相比，?還是需要?繼續(xù)努力?和提高。?今后，我?們要克服?工作中的?不足，以?____?發(fā)展規(guī)劃?為導(dǎo)向，?加強學(xué)習(xí)?，提高對?政策的理?解和把握?能力，認?真履行職?責(zé)，服務(wù)?全局，突?出重點，?不斷優(yōu)化?人力資源?配置，發(fā)?揮人力資?源的最大?功效。改?進工作作?風(fēng)、規(guī)范?工作管理?，以求真?務(wù)實的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，奮?發(fā)努力，?攻堅破難?，把各項?工作提高?到一個新?的水平，?為公司業(yè)?務(wù)的快速?發(fā)展提供?有效的組?織人事保?證。公?司部門員?工個人工?作總結(jié)反?思（二）?華歲末?臨近，新?春將至，?不知不覺?____?年的工作?即將告一?段落。對?于每一個?追求進步?的人來說?，免不了?會在年終?歲未對自?己進行一?番“盤點?”，也是?對自己的?一種鞭策?。這一?年中工作?的點點滴?滴，讓我?不斷地學(xué)?習(xí)、成長?著?；?顧一年來?的工作，?我在公司?經(jīng)理班子?的正確領(lǐng)?導(dǎo)、各部?門的積極?配合以及?各位同事?的支持協(xié)?助下，嚴?格要求自?己，按照?公司要求?，較好地?發(fā)揮了行?政部服務(wù)?基層、以?文輔政的?工作職能?，完成了?自己的本?職工作。?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也是經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。1.?____?年的工作?回顧。?一)辦公?室的日常?管理工作?：行政?工作對我?而言是一?個相對熟?悉又顯陌?生的工作?領(lǐng)域。作?為行政部?的主管，?我自己清?醒地認識?到，行政?部正是一?個公司承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四方的樞?紐，是推?動各項工?作朝既定?目標前進?的中心。?細數(shù)行政?的工作，?可說是千?頭萬緒，?有文書處?理、檔案?管理、文?件批轉(zhuǎn)、?會議及活?動安排等?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，我努力?強化自我?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜處?理各項事?務(wù)，力求?周全、準?確、適度?，避免疏?漏和差錯?。行政工?作緊密圍?繞年初制?定的工作?重點，充?分結(jié)合具?體工作實?際，不斷?開拓工作?思路，創(chuàng)?新工作方?法。通過?近半年多?的工作、?學(xué)習(xí)，在?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將去年?的工作情?況總結(jié)如?下：1?)行政統(tǒng)?籌工作的?關(guān)鍵是控?制和內(nèi)部?管理。行?政事務(wù)性?工作的內(nèi)?部分工、?前臺文員?的管理、?辦公室保?潔、網(wǎng)絡(luò)?維護和管?理(增設(shè)?專門的管?理人員)?、資料、?物品的分?配整理等?工作以及?物流和售?后、維修?等的監(jiān)管?。2)?切實抓好?公司的福?利、企業(yè)?管理的日?常工作。?按照預(yù)算?審批制度?，組織落?實公司辦?公設(shè)施、?辦公用品?、勞保福?利等商品?的采購、?調(diào)配和實?物管理工?作;聯(lián)系?辦公設(shè)備?的維修保?養(yǎng)合作單?位;與直?供公司洽?談優(yōu)惠條?件及贈品?;對比辦?公用品等?的采購渠?道，尋找?高性價比?供應(yīng)商。?在公司?本年度的?____?次交房中?及驗收中?，行政部?認真負責(zé)?的做好后?勤工作，?積極配合?其他部門?，布置交?房場地，?為交房人?員準備健?康美味的?快餐，解?決現(xiàn)場人?員的用水?需求，為?交房客戶?準備糖果?等，為公?司順利交?房做好后?勤保障工?作。同時?，在交房?后按照公?司領(lǐng)導(dǎo)及?物業(yè)公司?的相關(guān)要?求，做好?物業(yè)用品?的采購工?作。在?員工宿舍?區(qū)，為保?證宿舍公?共區(qū)域的?整潔衛(wèi)生?，給公司?員工創(chuàng)造?一個整齊?舒適的生?活環(huán)境，?行政部在?征求住宿?員工意見?后特安排?保潔人員?每兩周一?次對宿舍?的公用區(qū)?域進行日?常保潔工?作。在?員工食堂?，在領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持下，順?利完成員?工食堂工?作人員的?交接工作?，并對食?堂衛(wèi)生進?行檢查和?監(jiān)督，以?期達到員?工的滿意?度。3?)愛崗敬?業(yè)，嚴格?要求自己?，擺正工?作位置。?以“謙虛?”、“謹?慎”、“?律己”的?態(tài)度開展?每項工作?，認真地?履行了自?己的崗位?職責(zé)。?4)做好?協(xié)調(diào)工作?。行政作?為后勤服?務(wù)和辦公?協(xié)調(diào)的核?心部門，?在理順各?部門關(guān)系?，提高管?理效率，?保證上傳?下達等方?面具有樞?紐作用。?過去的這?一年，行?政部以溝?通協(xié)調(diào)作?為開展工?作的切入?點，在做?好辦文、?辦會工作?的同時，?更注重與?各部門的?協(xié)作配合?。5)?認真做好?公司的文?字工作。?草擬綜合?性文件和?報告等文?字工作，?負責(zé)辦公?會議的記?錄、整理?和會議概?要及重點?的提煉，?并負責(zé)對?會議有關(guān)?決議的實?施;認真?做好公司?有關(guān)文件?的收發(fā)、?分遞和督?辦工作;?及時傳達?____?公司有關(guān)?會議、文?件、批示?的精神;?公司的重?要文件資?料、批文?等整理歸?檔，做好?資料的歸?檔管理工?作。6?)制度建?設(shè)。配合?總經(jīng)理在?原制訂的?各項規(guī)章?制度基礎(chǔ)?上進一步?補充和完?善，包括?行政人事?類、財務(wù)?類、售后?類、業(yè)務(wù)?類等等，?以及根據(jù)?企業(yè)現(xiàn)狀?，制定新?的規(guī)章制?度以適應(yīng)?企業(yè)發(fā)展?的需要。?7)落?實公司人?事、勞資?管理工作?。組織落?實公司的?勞動、人?事和員工?的考勤控?制監(jiān)督工?作，根據(jù)?人事相關(guān)?規(guī)定規(guī)范?勞動合同?管理，做?好勞動合?同的簽訂?、解除及?勞動合同?檔案管理?等工作。?依法到勞?動管理部?門辦好錄?用、繳納?社保(養(yǎng)?老保險、?失業(yè)保險?、醫(yī)療保?險)的各?項手續(xù)。?體現(xiàn)公司?的規(guī)范性?，解決員?工的后顧?之憂。?8)做好?公司主管?會議及其?他各部門?會議的組?織和后勤?服務(wù)工作?。落實各?類會議的?會前準備?、會議資?料搜集等?以及會后?的會議記?錄、整理?及重點提?煉匯總等?工作。?9)加強?車輛管理?，滿足公?司用車的?需求。行?政部負責(zé)?公司車輛?的年檢、?保險及?交通安全?管理工作?，并合理?安排車輛?調(diào)度，制?作了駕駛?員去向表?，方便用?車人員及?時了解司?機去向，?保證工作?用車。本?年度出臺?了《公司?車輛及駕?駛員管理?制度》等?管理制度?，駕駛班?嚴格按照?出車制度?，做好每?一次出車?任務(wù)。在?公司組織?的歷次重?大工作中?和活動中?，行政部?順利完成?了車輛的?調(diào)度任務(wù)?。全年無?重大車輛?安全事故?，車隊在?本年度共?行駛里程?約___?_多公里?，油耗約?____?多公升。?二)協(xié)?助客服投?訴中心，?應(yīng)對業(yè)主?投訴，對?這一全新?工作內(nèi)容?，我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)討?教經(jīng)驗和?方法，并?憑借個人?經(jīng)驗，通?過自身努?力，較好?地完成了?公司交給?我的工作?任務(wù)。?三)加強?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平：?作為行政?部的主管?，自身素?質(zhì)和工作?能力是決?定辦公室?是否能夠?正常運轉(zhuǎn)?的基礎(chǔ)，?是發(fā)揮“?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四方”?作用的關(guān)?鍵，對推?動各項工?作起著決?定性因素?。隨著?時代發(fā)展?和新形勢?的需要，?我越發(fā)感?到自己身?上的擔(dān)子?很重，而?自己的學(xué)?識、能力?和閱歷與?公司的要?求及想要?達到的工?作效果還?有一定的?距離，所?以不敢掉?以輕心，?我要向書?本學(xué)習(xí)、?向領(lǐng)導(dǎo)及?其他部門?主管學(xué)習(xí)?，向周圍?的同事學(xué)?習(xí)?？傮w?感覺自己?近一年來?還是有了?一定的進?步。不?斷的學(xué)習(xí)?和積累，?能夠比較?從容地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題。在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力等?方面都有?了一定程?度的提高?，保證了?本崗位各?項工作的?正常運行?。能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)并努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，并且?具備較強?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，積極努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。2.?工作中存?在的問題?。自我?任職以來?，深切的?體會到：?崗位來自?成績、創(chuàng)?新提高效?率、學(xué)習(xí)?提升效能?、比較縮?小差距。?回顧行?政部過去?的工作，?雖在工作?開展上有?一定的創(chuàng)?新，也取?得了一些?成績，但?同樣存在?一些問題?和不足。?主要表現(xiàn)?在：1?)___?_年下半?年是我身?處的一個?全新的環(huán)?境，其原?有的制度?包括同事?們的做事?方式方法?，對我而?言都需要?一個了解?的過程，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高。2?)有時對?一些日常?事務(wù)的缺?失瑕疵熟?視無睹，?不夠細心?，不夠敏?感，有些?工作的協(xié)?調(diào)不是十?分到位，?在往后的?工作中，?考慮問題?應(yīng)該更周?到詳盡。?3)自?己的管理?水平離公?司的高效?要求還有?一定距離?。對部門?人員的管?理不夠細?致具體，?欠缺好的?工作方法?，有待以?后在努力?提高自身?管理水平?的同時更?多注重對?下屬的培?養(yǎng)和管理?作風(fēng)和方?法上的進?一步加強?。3.?____?年的工作?計劃。?一)充滿?希望的_?___年?到來了，?也帶來了?新的挑戰(zhàn)?。在新的?一年里，?我決心不?斷學(xué)習(xí)，?認真提高?工作水平?，為公司?的經(jīng)濟跨?越式發(fā)展?充分貢獻?自己的力?量，努力?做到：?1)加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律法規(guī)?常識。加?強對行業(yè)?發(fā)展的了?解，加強?對周圍環(huán)?境和同行?業(yè)的了解?、學(xué)習(xí)。?要對公司?的.統(tǒng)籌?規(guī)劃、當?前情況做?到心中有?數(shù)。為領(lǐng)?導(dǎo)的決策?提供一定?的依據(jù)和?參考。?2)本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報。?及時了解?員工思想?動態(tài)，正?確引導(dǎo)，?加強溝通?，了解各?人的工作?進度和問?題反饋給?總經(jīng)理，?以便公司?領(lǐng)導(dǎo)在此?基礎(chǔ)上進?一步安排?交付工作?，真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手。?3)注重?部門工作?作風(fēng)建設(shè)?，加強管?理，團結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?4)全?面提高執(zhí)?行力度，?狠抓決策?落實。保?證公司各?項決策全?面、有效?地落實。?5)遵?守公司內(nèi)?部各項規(guī)?章制度，?維護公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價值。?2.持續(xù)?提升人力?資源管理?水平。?二)配合?財務(wù)部門?，___?_后勤的?成本控制?，切實做?好后勤費?用的報銷?審核，包?括費用的?登記統(tǒng)計?手續(xù)，嚴?格按照程?序核定的?使用標準?執(zhí)行。?4.新年?展望和目?標。新?的一年，?意味著新?的起點、?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)。__?__年，?我要認真?總結(jié)經(jīng)驗?，戒驕戒?躁，努力?工作，力?爭取得更?大的工作?成績。以?嶄新的工?作風(fēng)貌、?更高昂的?工作熱情?和更敬業(yè)?的工作態(tài)?度投入到?辦公室的?各項工作?中。從小?事抓起，?從服務(wù)抓?起，進一?步強化內(nèi)?務(wù)管理和?后勤服務(wù)?，為整體?推進公司?的發(fā)展提?供基礎(chǔ)性?服務(wù)，為?公司年度?整體工作?目標的實?現(xiàn)發(fā)揮行?政應(yīng)有的?作用。?公司部門?員工個人?工作總結(jié)?反思（三?）一年?來，__?__公司?在省市公?司正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務(wù)取得?了突破性?進展，率?先在全省?突破保費?收入千萬?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達的?全年營銷?任務(wù)，各?項工作健?康順利發(fā)?展。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務(wù)?實求效，?勇爭一流?，帶領(lǐng)各?部員工緊?緊圍繞立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益這一?中心，進?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的臨沂保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為大地?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應(yīng)有的?貢獻。?全方面加?強學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩?負著上級?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦?予的重要?職責(zé)與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?本資料權(quán)?屬文秘資?源網(wǎng)嚴禁?復(fù)制剽竊?注重保險?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?。一年來?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團隊?建設(shè)的一?項重要內(nèi)?容來抓，?并和經(jīng)理?室一起實?施有針對?性的培訓(xùn)?計劃，加?強領(lǐng)導(dǎo)班?子和員工?隊伍建設(shè)?。二、?業(yè)務(wù)管理?沒有規(guī)?矩不成方?圓。要想?使一個公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著事事?落實，事?事督導(dǎo)的?方針，通?過加強過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動，組?織大家學(xué)?知