培訓(xùn)效果評估管理辦法第一章總則目的評估培訓(xùn)的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量；幫助受訓(xùn)人員提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。培訓(xùn)評估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分，促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容，幫助培訓(xùn)組織者確認(rèn)未來培訓(xùn)需求。第二條適用范圍本管理辦法適用于熠暉冶金集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）及各子公司全體員工。第三條職責(zé)人事行政部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)效果評估的組織實(shí)施，資料的整理與留存。第二章培訓(xùn)效果評估管理第一條培訓(xùn)分類培訓(xùn)按照培訓(xùn)內(nèi)容不同劃分為通用類、專業(yè)類、管理類培訓(xùn)。培訓(xùn)按照培訓(xùn)形式不同劃分為新員工入職培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、外聘講師內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)。第二條培訓(xùn)效果評估類型采用反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四級評估。⑴反應(yīng)層評估采用現(xiàn)場觀察法及訓(xùn)后培訓(xùn)評估問卷調(diào)查的方式進(jìn)行評估。⑵學(xué)習(xí)層評估采用培訓(xùn)報(bào)告、筆試、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行評估。⑶行為層評估采用直接上級評價(jià)、下級評價(jià)、自我報(bào)告等方式進(jìn)行評估。⑷結(jié)果層評估采用衡量績效變化的方式進(jìn)行評估。通用類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和行為層評估；專業(yè)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估；管理類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。第三章培訓(xùn)效果評估管理流程第一條培訓(xùn)效果評估實(shí)施反應(yīng)層評估，所有培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者均需發(fā)放訓(xùn)后評估調(diào)查問卷，反應(yīng)層評估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)組織安排、培訓(xùn)講師和自我評估三個(gè)方面基礎(chǔ)的了解，詳細(xì)內(nèi)容分為：⑴培訓(xùn)組織情況：通知時(shí)間、環(huán)境與設(shè)施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務(wù)等。⑵講師情況：專業(yè)能力、課程設(shè)計(jì)、控場能力等。⑶自我評估：投入狀況、積極性、學(xué)習(xí)內(nèi)容等。學(xué)習(xí)層評估，公司所有專業(yè)類培訓(xùn)均需進(jìn)行。評估學(xué)員掌握的知識和技能，通過書面考試、撰寫培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)分享等方式進(jìn)行。具體操作如下：⑴在反應(yīng)層級評估基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)內(nèi)容的知識點(diǎn)進(jìn)行書面測試，以檢測受訓(xùn)者掌握的情況。

⑵培訓(xùn)后通過受訓(xùn)者撰寫培訓(xùn)報(bào)告，以反映受訓(xùn)者掌握知識的情況及受訓(xùn)者的體會(huì)及感悟，一些專業(yè)性崗位的課程學(xué)習(xí)后，可要求受訓(xùn)者按照學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時(shí)間提出自己的改善方案，并交給直接上級負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。⑶培訓(xùn)后可通過受訓(xùn)者在公司內(nèi)部或部門內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)分享以檢驗(yàn)受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)內(nèi)容的情況。行為層評估⑴行為評估時(shí)限不超過一年，以1-6個(gè)月為宜。以前后對照和360度調(diào)查的方式進(jìn)行，并參考績效考核成績。

⑵行為評估需要由受訓(xùn)者、直接上級、同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者共同完成。

⑶在培訓(xùn)結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)組織者指導(dǎo)受訓(xùn)者制定一份有量化改進(jìn)的實(shí)踐計(jì)劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進(jìn)達(dá)到的方面，并約定在培訓(xùn)結(jié)束2－4周左右的時(shí)間里，培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)者與直接上級討論實(shí)踐詳細(xì)計(jì)劃，并由直接上級備份。

⑷在約定的評估時(shí)間內(nèi)，受訓(xùn)者按照實(shí)踐計(jì)劃逐步開展。培訓(xùn)組織者需要進(jìn)一步與直接上級接觸進(jìn)行評估交流。約定的時(shí)間后，受訓(xùn)者本人和直接上級進(jìn)行評估，并參考同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者的意見。

⑸最后評定的量化結(jié)果按照直接上級評估：自評：其它（同事、下屬、客戶、培訓(xùn)組織者）為40：30：30的權(quán)重比例得出行為改變量化指標(biāo)。4、結(jié)果層評估通過對培訓(xùn)前后員工流動(dòng)率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對公司整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估。第二條培訓(xùn)效果評估結(jié)果應(yīng)用1、公司員工根據(jù)級別不同每年需完成一定學(xué)分的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估完成后記錄學(xué)分，評估不合格不予記錄。2、公司員工晉升后需完成一定學(xué)分的晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)評估完成后記錄學(xué)分，評估不合格不予記錄。3、培訓(xùn)組織者將匯總整理公司的培訓(xùn)評估資料，對公司培訓(xùn)課程設(shè)置作出調(diào)整。第四章附則本管理辦法自2011年2本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁！本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁！【最新資料Word版可自由編輯！！】【最新資料Word版可自由編輯！！】