第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員2?023職?業(yè)工作總?結(jié)模板?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近一年的?工作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底了?，在這一?年的時(shí)間?里，我有?歡喜，也?有過(guò)失落?。自己不?但學(xué)得了?很多專業(yè)?知識(shí)，同?時(shí)也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，這對(duì)?自己來(lái)說(shuō)?是十分寶?貴的。同?時(shí)也是自?己取得的?巨大進(jìn)步?。通過(guò)?近一年的?工作和學(xué)?習(xí)，超市?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，?組里的人?都會(huì)向我?伸出援助?之手的。?這是我心?中不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)。?這這一年?的時(shí)間里?，自己一?直保持著?工作的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名超?市的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一個(gè)?顧客，縱?然顧客有?事無(wú)理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還待提?高，到自?己覺(jué)得只?要用心去?做，努力?去學(xué)習(xí)，?就能夠克?服困難。?我們要樹(shù)?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對(duì)自己在?工作遇到?的問(wèn)題，?探討自己?的心得和?體會(huì)，也?算對(duì)自己?的一個(gè)工?作總結(jié)吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺(jué)到還?有很大的?不足，對(duì)?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時(shí)也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來(lái)，這樣?會(huì)讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短一年?時(shí)間，但?給自己的?的感受卻?很深，無(wú)?路實(shí)在自?己做人方?面，還是?在自己的?工作當(dāng)中?都給了自?己很大的?幫助，在?今后的工?作當(dāng)中自?己應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步，做好?做精自己?的工作。?收銀員?2023?職業(yè)工作?總結(jié)模板?（二）?____?是我值得?紀(jì)念回憶?的一年，?我作為一?個(gè)收銀員?，我堅(jiān)守?在自己的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，全心?全意為過(guò)?往的司機(jī)?服務(wù)。在?實(shí)習(xí)期間?，我得到?了該所領(lǐng)?導(dǎo)及其他?同志的熱?情照顧和?關(guān)懷，同?事們都傾?心傳授我?收費(fèi)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技?能，包括?各種處理?特情問(wèn)題?的方法。?他們每個(gè)?人都耐心?、細(xì)致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學(xué)?起來(lái)也輕?松自如。?經(jīng)過(guò)六天?的實(shí)習(xí)，?我逐步掌?握了高速?公路的收?費(fèi)、監(jiān)控?等方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，感受深?刻，主要?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)。通?過(guò)對(duì)高速?公路收費(fèi)?相關(guān)的各?種法律法?規(guī)，以及?我北京市?發(fā)的各種?收費(fèi)政策?性文件進(jìn)?行了的學(xué)?習(xí)，使我?明白了，?要做一名?合格的高?速公路員?工，必須?要懂法、?知法、用?法，要對(duì)?政府頒布?的文件精?神充分領(lǐng)?會(huì)和運(yùn)用?，才能征?好費(fèi)，服?好務(wù)。?二、收費(fèi)?崗上操作?，必須細(xì)?心認(rèn)真。?通過(guò)跟班?的方式學(xué)?習(xí)崗上操?作，經(jīng)該?所老員工?的細(xì)心指?導(dǎo)，幾個(gè)?輪換班下?來(lái)，我不?僅熟練地?掌握了入?口發(fā)卡，?出口收卡?、收錢(qián)、?打票等操?作技能，?而且學(xué)到?了老員工?們那種孑?孑不倦，?愛(ài)崗敬業(yè)?的精神，?要做到在?崗一分鐘?，用心6?0秒。?穩(wěn)、準(zhǔn)、?快，處理?各種特情?車(chē)問(wèn)題是?自身素質(zhì)?的綜合體?現(xiàn)。通過(guò)?跟班學(xué)習(xí)?及老收費(fèi)?員的傳、?幫、帶，?以及通過(guò)?自己的細(xì)?心觀察，?我逐步掌?握了如U?行車(chē)、J?行車(chē)、無(wú)?卡車(chē)、換?卡車(chē)、損?車(chē)、闖關(guān)?車(chē)等的操?作，和貨?車(chē)計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)誤?改正等處?理程序，?在處理問(wèn)?題時(shí)要做?到誠(chéng)心、?耐心、細(xì)?心，同時(shí)?牢記任何?特情操作?都必須有?記錄，有?些還必須?上報(bào)監(jiān)控?室，要做?到有范有?序，有據(jù)?可查。?第一，在?服務(wù)方面?：作為一?名合格的?收費(fèi)員，?直接與司?機(jī)打交道?，可以說(shuō)?收費(fèi)員的?形象代表?了整個(gè)公?司的形象?，包裝自?己等于包?裝公司。?所以在上?班過(guò)程中?，每時(shí)每?刻我都提?醒自己要?保持良好?的形象，?著裝干凈?整齊，態(tài)?度誠(chéng)懇，?用語(yǔ)文雅?禮貌，業(yè)?務(wù)熟練流?暢。這些?讓我能夠?順利地完?成了各項(xiàng)?工作，從?沒(méi)與司機(jī)?發(fā)生爭(zhēng)吵?、打罵現(xiàn)?象，從而?也保持了?公司的良?好形象品?牌。第?二，在業(yè)?務(wù)方面：?古語(yǔ)云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學(xué)?，不恥下?問(wèn)”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老?員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問(wèn)?，多練，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯(cuò)誤?率，也是?我在這段?時(shí)間的工?作保持著?錯(cuò)誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會(huì)?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在生活方?面：有位?偉人曾說(shuō)?過(guò)：“一?個(gè)偉大的?人有兩顆?心：一顆?心流血，?一顆心寬?容”。寬?容是一種?堅(jiān)強(qiáng)，而?不是軟弱?。所以，?任何時(shí)候?我都提醒?自己要保?持一顆寬?容的心，?要學(xué)會(huì)包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來(lái)?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。在?工作中，?我始終遵?守各種國(guó)?家的法律?法規(guī)及公?司的各種?規(guī)章制度?，并在日?常生活中?不斷強(qiáng)化?自己遵紀(jì)?守法意識(shí)?，使自己?真正成為?了一個(gè)愛(ài)?崗敬業(yè)，?恪盡職守?的收費(fèi)員?，在工作?中用微笑?面對(duì)司機(jī)?，用熱情?問(wèn)候司機(jī)?，樹(shù)立了?一個(gè)良好?的交通窗?口形象。?我感覺(jué)?得到司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時(shí)候，?遇到司機(jī)?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機(jī)?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。我深?知交通廉?政建設(shè)的?重要性和?緊迫性，?促進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車(chē)輛?。我時(shí)?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)?合著自己?的工作實(shí)?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務(wù)?能力，使?自己成為?一個(gè)有理?論，能實(shí)?踐，綜合?素質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)務(wù)?能力相對(duì)?較強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開(kāi)?拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極?圓滿的完?成了工作?，我會(huì)在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實(shí)?習(xí)雖然是?短暫的，?但對(duì)我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實(shí)習(xí)?活動(dòng)，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱情?關(guān)心、幫?助和指導(dǎo)?，讓我從?一名實(shí)習(xí)?的新人轉(zhuǎn)?變成一名?能勝任工?作的合格?高路人。?我會(huì)帶著?這份收獲?，奔赴新?的工作崗?位，好好?工作，為?我省的高?路事業(yè)做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。光陰?似箭，歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在官?渡收費(fèi)站?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)?將近六天?。此間讓?我受益匪?淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)?、班長(zhǎng)們?無(wú)微不至?的指導(dǎo)教?育和關(guān)懷?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?，由生疏?、緊張到?熟練、穩(wěn)?重。這些?業(yè)務(wù)為我?往后的工?作提供了?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。不?過(guò)，我知?道，人無(wú)?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會(huì)加倍努?力學(xué)。?收銀員2?023職?業(yè)工作總?結(jié)模板（?三）收?銀員在飯?店來(lái)說(shuō)是?一個(gè)比較?重要的崗?位，它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?壓力很大?，面對(duì)困?難和壓力?，我沒(méi)有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺(tái)收銀崗?位上的九?個(gè)月后，?我現(xiàn)在可?以說(shuō)能夠?勝任這份?工作，并?相信以后?在其他類?似工作中?也會(huì)做的?更好。?以上是我?在實(shí)習(xí)過(guò)?程中的一?些感受，?從總體上?來(lái)看這個(gè)?酒店的經(jīng)?營(yíng)管理，?從我的這?九個(gè)月的?實(shí)習(xí)中可?以大體總?結(jié)出如下?幾個(gè)方面?的不足：?一、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待?員工的態(tài)?度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都孝應(yīng)該?把握住的?。管理中?的上下級(jí)?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系;相反?，現(xiàn)代管?理理念告?訴我們：?管理是一?種特殊的?服務(wù)，管?理者只有?做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)?，幫助下?級(jí)在工作?中作出優(yōu)?異的成績(jī)?，管理者?自己才會(huì)?擁有管理?的業(yè)績(jī)。?現(xiàn)代企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)管?理必須堅(jiān)?持“三個(gè)?____?”，即：?市嘗顧客?和員工!?有位老員?工在酒店?的BBS?中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?這樣說(shuō)道?：“善待?員工，做?個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?，記住，?你管理的?不全都是?機(jī)器?！?我想這也?許是每一?位員工都?想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?所說(shuō)的話?吧。二?、企業(yè)缺?少一種能?夠凝聚人?心的精神?性的企業(yè)?文化。?一個(gè)民族?有它自己?的民族文?化，一個(gè)?企業(yè)同樣?也需要有?它自己的?企業(yè)文化?。企業(yè)文?化的'建?設(shè)不是可?有可無(wú)的?，而是企?業(yè)生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)企?業(yè)面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要企?業(yè)中所有?的人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。對(duì)?于沒(méi)有進(jìn)?行企業(yè)文?化建設(shè)的?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，平時(shí)一?盤(pán)散沙，?遇事就會(huì)?各想各的?心事，而?沒(méi)有人真?正地為企?業(yè)的發(fā)展?進(jìn)行過(guò)認(rèn)?真的思考?，換句話?說(shuō)，就是?沒(méi)有把自?己融于企?業(yè)之中。?由此可見(jiàn)?，企業(yè)文?化的建設(shè)?是企業(yè)生?存和發(fā)展?的必要保?證。三?、企業(yè)缺?少一套有?效的激勵(lì)?機(jī)制和晉?升制度。?酒店的?激勵(lì)機(jī)制?中過(guò)多的?注重于物?質(zhì)上的激?勵(lì)，而忽?視了精神?上的激勵(lì)?。事實(shí)上?，除了傳?統(tǒng)的獎(jiǎng)懲?激勵(lì)外，?還有很多?的激勵(lì)方?式值得我?們管理者?借鑒。有?