自然災(zāi)害防范作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的 規(guī)范防范自然災(zāi)害的流程、措施，避免、減少自然災(zāi)害可能對顧客與公司造成的損失。2.0范圍適用于各部門自然災(zāi)害應(yīng)急防范工作。3.0職責(zé)3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作。3.2部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施，現(xiàn)場指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作。3.3安管部負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況，協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實(shí)施情況。3.4所有員工有義務(wù)進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作向公司報告有關(guān)自然災(zāi)害的信息。4.0方法和過程控制4.1公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布4.1.1監(jiān)控中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時，即時將臺風(fēng)預(yù)警信號（白、綠、黃、紅、黑色信號）或暴雨預(yù)警信號（黃、紅、黑色暴雨信號）在《值/交接班記錄表》上進(jìn)行登記，并向本部門各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通報，要求在半小時內(nèi)通報完畢，并每隔2小時對現(xiàn)場崗位通報一次,直至預(yù)警信號解除；通報時須記錄各業(yè)務(wù)部門接受信息負(fù)責(zé)人的姓名、接受時間。4.1.4各部門的信息受理人應(yīng)在《來電/來訪信息登記表》上登記信息來源、時間和內(nèi)容，并將接收到的預(yù)警信號即時通知本部門負(fù)責(zé)人；各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將信息傳遞給本部門所有人員。4.1.5當(dāng)各部門接到“臺風(fēng)黃色預(yù)警信號”及以上或“暴雨黃色預(yù)警信號”以及“高溫紅色預(yù)警信號”、“寒潮黑色預(yù)警信號”和“雷雨大風(fēng)紅色預(yù)警信號”后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意將信息即時向顧客發(fā)布，對發(fā)布的信息必須進(jìn)行登記，并通過現(xiàn)場崗位來加快傳遞信息的速度和廣度。4.2自然災(zāi)害防范工作的組織4.2.1當(dāng)各部門接到“臺風(fēng)黃色預(yù)警信號”或“暴雨黃色預(yù)警信號”以上預(yù)警信號后，公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負(fù)責(zé)巡視各部門應(yīng)急措施落實(shí)情況，當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險情時應(yīng)親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險工作。4.2.2公司總經(jīng)理組織職能部門相關(guān)人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。4.2.3公司第一負(fù)責(zé)人為當(dāng)?shù)貐^(qū)域抗災(zāi)救援工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)指揮抗災(zāi)救援工作。4.2.4各部門負(fù)責(zé)人為本部門抗災(zāi)救援工作責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施，現(xiàn)場指揮救援，保持24小時開通手機(jī)。4.3臺風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施：4.3.1組織搶險隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險物資，如沙袋、防水手電、防洪閘、潛水泵4.3.2安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備，切斷霓虹燈及有危險的室外電源，停止室外工程作業(yè)。4.3.3加固戶外設(shè)施，如廣告牌、路燈架及樹木等；收回活動的公共設(shè)施，如公園椅、太陽傘、游泳、娛樂設(shè)施等；拆除臨時設(shè)施。4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺、天臺，對家里無人而門窗未關(guān)好的房間，應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進(jìn)行預(yù)防。4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好，同時做好應(yīng)急防范措施。4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備，預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。4.4雷電防范措施：4.4.1當(dāng)各部門接到“雷雨大風(fēng)紅色預(yù)警信號”后要及時檢測雷電災(zāi)害防護(hù)裝置，確保有效運(yùn)行；停止各類戶外作業(yè)，預(yù)防事故發(fā)生。4.4.2雷電發(fā)生時，切勿進(jìn)入天臺、大樹下或在露天行走；在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時，應(yīng)遠(yuǎn)離樹木和桅桿；在空曠場地不宜打傘，不宜把羽毛球拍、高爾夫球棍等扛在肩上。4.4.3切勿站立于山頂、樓頂上或接近其它導(dǎo)電性高的物體，應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。4.4.4切勿游泳或從事其他水上運(yùn)動，不宜進(jìn)行室外球類運(yùn)動，應(yīng)離開水面以及其它空曠場地，尋找地方躲避。4.4.5在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi)，不宜進(jìn)入無防雷設(shè)施的臨時棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?.4.6不宜騎摩托車、自行車，應(yīng)該留在室內(nèi)，并關(guān)好門窗。4.4.7不宜使用無防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。4.4.8不宜使用水龍頭，切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻，遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。4.4.9減少使用電話和手提電話，以防二次放電傷人。4.4.10切勿處理開口容器盛載的易燃物品。4.5疫情防范應(yīng)急措施：4.5.1安管部負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)（夏季、秋季）密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息，并及時在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布。4.5.2各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與防疫部門聯(lián)系、核實(shí)并獲得防疫方法，及時通知公司，并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá)，落實(shí)防疫措施。4.5.3各部門在接到疫情通知后，應(yīng)對宿舍、食堂、辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌。4.5.4經(jīng)消毒殺菌后，對現(xiàn)場進(jìn)行徹底清洗，以保證疫情傳播得到有效控制。4.6地震應(yīng)急措施4.6.1向業(yè)主、相關(guān)方發(fā)布避震通知，必要時組織避震疏散；組織相關(guān)部門檢查搶險救災(zāi)的準(zhǔn)備工作4.6.2負(fù)責(zé)組織指揮人員安全快速地撤離現(xiàn)場，并保證外部救援車輛的暢通4.6.3地震應(yīng)急應(yīng)把保障員工的生命安全和身體健康放在首位，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大限度減少人員傷亡和危害。4.6.4當(dāng)發(fā)生地震時，及時上報，詳細(xì)告知災(zāi)害發(fā)生的位置，提供現(xiàn)場圖紙及所存危險物料，并及時與公司值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。當(dāng)有人員受傷時，應(yīng)立即撥打120，與醫(yī)療急救中心進(jìn)行聯(lián)系。在緊急搶救的全過程中，負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部信息的聯(lián)絡(luò)溝通，并確保所有信息的及時性與準(zhǔn)確性4.6.5負(fù)責(zé)組織指揮人員安全快速地撤離現(xiàn)場，并保證外部救援車輛的暢通要求:按疏散圖的要求，準(zhǔn)確及時地指揮所有現(xiàn)場人員撤離，在指定地點(diǎn)集合并清點(diǎn)人數(shù)，在救援隊(duì)伍未到達(dá)時，負(fù)責(zé)所有的交通指揮，當(dāng)救援