第8頁共8頁2023?銷售年終?工作總結(jié)?精編版?很慶幸自?己能夠有?機(jī)會加入?____?，在這樣?一支充滿?活力，充?滿自信，?充滿濃厚?感性文化?的大家庭?里，讓自?己擁有良?好平臺來?展現(xiàn)自己?;發(fā)揮自?己的長處?，彌補(bǔ)自?己的缺失?;不斷的?積累自己?的業(yè)務(wù)經(jīng)?驗與做人?道理，為?____?添磚加瓦?!至此，?心里充滿?無限感激?與期盼!?自__?__年_?___月?____?日加入_?___至?今已有_?___年?之久，值?此年度結(jié)?束之時，?對自己一?年來的工?作總結(jié)如?下幾個方?面：一?、系統(tǒng)產(chǎn)?品知識積?累：由?于自己剛?剛加入建?材銷售這?個行業(yè)，?對于公司?產(chǎn)品項的?認(rèn)識與了?解有一個?基本過程?，從管材?管件，到?水暖掛件?，以及地?暖的發(fā)展?趨勢，更?到___?_產(chǎn)品項?的拓展，?都在不斷?的說明一?個問題：?公司的良?性發(fā)展與?發(fā)展壯大?!我所?負(fù)責(zé)的銷?售區(qū)域為?：___?_，__?__，_?___三?個區(qū)域，?從開始的?初次進(jìn)店?拜訪，到?二次進(jìn)貨?渠道店，?共累計有?效客戶_?___家?，其中a?類店面_?___家?，其余為?b類客戶?。a類店?面里有一?家為大客?戶，總共?半年進(jìn)貨?額為__?__萬余?元，以溫?控閥單項?為主，計?劃年底或?明年初做?水暖系列?。___?_家客戶?的客情建?設(shè)相對穩(wěn)?定，更會?在明年的?產(chǎn)品銷售?中增加產(chǎn)?品項。?三、品牌?的建設(shè)尤?其重要：?___?_的系列?產(chǎn)品中，?“我們只?做高品質(zhì)?”的產(chǎn)品?定位無論?是對客戶?的承諾還?是對產(chǎn)品?質(zhì)量的保?證，都充?分說明公?司在向前?看向遠(yuǎn)看?，對此，?客戶也給?予了較高?的評價，?每一款地?漏，每一?條軟管，?每一個角?閥，每一?米管材都?體現(xiàn)了公?司從生產(chǎn)?到銷售再?到售后服?務(wù)每一個?環(huán)節(jié)的自?我監(jiān)督與?對客戶的?保障。當(dāng)?然品牌不?是朝夕就?能建立的?，靠的是?執(zhí)行，靠?的是口碑?，靠的是?我們__?__團(tuán)隊?的拼搏與?努力!?四、客戶?永遠(yuǎn)是_?___：?在保證?公司利益?的前題條?件下，每?一個客戶?所提出來?的每一個?問題我們?都視為金?子，彌足?珍貴!無?論是產(chǎn)品?改進(jìn)，還?是市場推?廣，客戶?都會幫助?我們提供?寶貴意見?，因此，?在遇到問?題的時候?我都會站?在客戶的?角度去試?想一下問?題的解決?辦法，當(dāng)?然客戶會?感激，同?時也更增?加了與客?戶之間的?客情關(guān)系?，自然進(jìn)?貨是必然?的。五?、銷售數(shù)?據(jù)統(tǒng)計：?截止到?____?年___?_月__?__日，?我所負(fù)責(zé)?的區(qū)域累?計銷售回?款___?_萬元，?同時所銷?售產(chǎn)品在?當(dāng)?shù)貐^(qū)域?也得到了?一定的市?場份額，?得到了經(jīng)?銷商的滿?意。為?實現(xiàn)__?__年銷?售目標(biāo)，?達(dá)到一定?階段的知?名度，達(dá)?到一定階?段的美譽(yù)?度，需要?每一個人?的共同努?力。(?一)、產(chǎn)?品策略?(1)產(chǎn)?品的包裝?產(chǎn)品包?裝關(guān)系到?產(chǎn)品的檔?次。在包?裝設(shè)計方?案方面，?在考慮成?本的同時?，更要體?現(xiàn)出我們?產(chǎn)品的高?品質(zhì)，高?品位的來?。(2?)產(chǎn)品線?策略根?據(jù)不同的?細(xì)分市場?，不同的?產(chǎn)品細(xì)分?，考慮設(shè)?計不同的?規(guī)格、不?同的材質(zhì)?、不同的?系列的產(chǎn)?品，產(chǎn)品?的個性化?，差別化?和系列化?，是引導(dǎo)?顧客，取?得競爭優(yōu)?勢的重要?手段。所?以我們將?產(chǎn)品線劃?分為四類?：第一?類是創(chuàng)新?系列，定?位為市場?“占位”?產(chǎn)品，樹?立未來的?高端產(chǎn)品?形象。創(chuàng)?新系列為?“明星產(chǎn)?品”，通?過推廣創(chuàng)?新系列來?帶動整個?產(chǎn)品線，?作為企業(yè)?追求利潤?的重點“?占利”產(chǎn)?品。第?二類是時?尚系列為?的核心產(chǎn)?品，時尚?系列則確?立為“占?量”的角?色。第?三類是現(xiàn)?代系列，?定位于市?場阻擊競?爭對手的?防御性產(chǎn)?品。(?3)產(chǎn)品?的名稱?(二)、?價格策略?(1)?價格定位?在價格?方面，浴?室柜高檔?產(chǎn)品將同?等的國外?陶瓷潔具?品牌旗鼓?相當(dāng)，相?差并不大?;中低檔?產(chǎn)品價格?與一般品?牌的價格?相當(dāng)，極?具價格競?爭力。?(2)價?格體系?區(qū)域總經(jīng)?銷價、分?銷價、終?端零售價?、終端零?售限價、?首次工程?報價和實?際工程報?價、出口?價。每一?個級別都?有價差，?在實際操?作過程中?應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)?行“價差?體系”。?(3)?全國實行?統(tǒng)一的報?價表(?三)、渠?道策略?主推經(jīng)銷?制，以省?級市場為?一個戰(zhàn)略?單位，以?各省級市?為各區(qū)域?市場的中?心，網(wǎng)絡(luò)?要達(dá)到地?級市的市?場。以下?是渠道的?形式和體?系：(?1)進(jìn)入?終端零售?市場(包?括專業(yè)的?建材店、?大型建材?超市、品?牌潔具專?賣店)以?專賣店、?專營區(qū)的?形式，以?適宜的終?端拉動方?式調(diào)動終?端市場積?極主推產(chǎn)?品，形成?品牌的張?力。(?2)打入?工程市場?(包括裝?飾裝修廣?告公司、?建筑公司?、房地產(chǎn)?公司、設(shè)?計院等)?由于各地?的市場狀?況都有所?不同，將?采取直接?建設(shè)和產(chǎn)?品總經(jīng)銷?的形式共?同開發(fā)進(jìn)?入市場：?第一可?以利用自?營店樹立?品牌形象?，開發(fā)、?帶動和服?務(wù)區(qū)域市?場;第二?可以促進(jìn)?與總經(jīng)銷?的資源的?整合，以?達(dá)到強(qiáng)勢?品牌的目?的;第三?將總經(jīng)銷?作為企業(yè)?持久發(fā)展?的戰(zhàn)略伙?伴，經(jīng)銷?商是息息?相關(guān)的利?益共同體?，共同分?享品牌帶?來的豐厚?的利潤。?202?3銷售年?終工作總?結(jié)精編版?（二）?時間如流?水，不知?不覺中又?過了一年?，在這一?年里，我?無論在工?作和生活?中都有許?多收獲，?在豐富了?我工作經(jīng)?驗的同時?，也讓我?的生活更?加精彩。?回顧全?年的工作?，我做如?下汽車公?司銷售工?作總結(jié)：?一、追?蹤對手動?態(tài)加強(qiáng)自?身競爭實?力。固?步自封和?閉門造車?，早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?汽車市場?競爭。對?于內(nèi)部管?理，作到?走出去、?請進(jìn)來。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。二、?加強(qiáng)面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)，細(xì)?分用戶群?體，實行?差異化營?銷。針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合公司總?經(jīng)理在年?初商務(wù)大?會上的指?示精神，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量和?差異化營?銷兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售，?我們摸索?了一套對?策：1?、注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測。2?、細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致的?市場分析?。我對?以往的重?點市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。在市?場上樹立?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我公司?的專用汽?車銷售量?。三、?團(tuán)隊建設(shè)?。20?23銷售?年終工作?總結(jié)精編?版（三）?___?_年，在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)地做?好了鞋柜?專賣店的?售前、售?中、售后?服務(wù)及派?車送貨和?各種客戶?投訴處理?工作，并?完成了每?月業(yè)務(wù)分?析上報工?作。我熱?愛本職工?作、精力?充沛、勇?于開拓，?具備強(qiáng)烈?的敬業(yè)精?神，超額?完成了年?度銷售目?標(biāo)。一?、主要工?作回顧?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高銷?售能力。?我注重?家具有關(guān)?知識的學(xué)?習(xí)，熟悉?所有家具?的生產(chǎn)工?藝、質(zhì)量?特點、功?能、規(guī)格?型號、生?產(chǎn)周期、?付貨時間?、庫存情?況;了解?家具的使?用方法、?保養(yǎng)及維?修知識，?了解公司?的銷售情?況及在各?地區(qū)的銷?售網(wǎng)絡(luò);?認(rèn)真了解?家具購買?者的消費(fèi)?心理、消?費(fèi)層次、?及對其家?居環(huán)境布?置的基本?要求，了?解家具市?場的環(huán)境?變化、顧?客購買力?情況，根?據(jù)銷售過?程中所搜?集的信息?及顧客反?饋信息進(jìn)?行市場分?析;懂得?家居文化?、家具流?行趨勢，?以根據(jù)與?顧客交流?中獲得的?信息了解?其文化修?養(yǎng)和審美?情趣，有?針對性介?紹商品。?2、加?強(qiáng)修養(yǎng)，?不斷提高?服務(wù)水平?。由于?銷售人員?直接與顧?客接觸，?只有首先?贏得顧客?的信任，?才能成功?地開展工?作，所以?我注重培?養(yǎng)良好的?修養(yǎng)，做?到儀表大?方、衣著?得體、舉?止端莊、?態(tài)度謙恭?、談吐有?理、不卑?不亢、有?效運(yùn)用身?體語言傳?遞信息，?從而獲得?顧客信任?，使顧客?樂于與我?交流。?3、抓住?時機(jī)，積?極引導(dǎo)顧?客消費(fèi)。?在銷售?工作中，?我根據(jù)顧?客不同的?來意，采?取不同的?接待方式?，對于目?的性極強(qiáng)?的顧客，?接待主動?、迅速，?利用對方?的提問，?不失時機(jī)?地動手認(rèn)?真演示商?品;對于?躊躇不定?、正在“?貨比三家?”的顧客?，耐心地?為他們講?解本商品?的特點，?不急于求?成，容顧?客比較、?考慮再作?決定;對?于已成為?商品購買?者的顧客?，繼續(xù)與?客人保持?交往，重?點介紹公?司的服務(wù)?和其他配?套商品，?以不致其?產(chǎn)生被冷?落的感覺?。同時，?認(rèn)真傾聽?顧客的意?見，盡力?為購買者?提供他們?中意的商?品，避免?反對意見?的出現(xiàn)。?4、加?強(qiáng)聯(lián)系，?抓好售后?服務(wù)工作?。5、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，做好了?每月業(yè)務(wù)?分析上報?工作。?每月底與?會計核對?出庫單，?并做好了?記賬工作?。每月_?___日?暗示寫好?本月的業(yè)?務(wù)分析上?報于公司?。二、?工作中存?在的問題?及解決方?法1、?進(jìn)一步提?高銷售技?巧。根?據(jù)本專賣?店家具的?特點，進(jìn)?一步加強(qiáng)?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?熟練運(yùn)用?各種技巧?。熟知顧?客的購買?動機(jī)，善?于掌握展?示與介紹?產(chǎn)品的時?機(jī)以接近?和說服顧?客，創(chuàng)造?成交機(jī)會?，甚至與?客戶成為?朋友，促?進(jìn)潛在客?戶的形成?。2、?積極引導(dǎo)?顧客消費(fèi)?。以較?深的專業(yè)?知識對產(chǎn)?品進(jìn)行介?紹，給顧?客消費(fèi)提?供專業(yè)水?平的建議?。根據(jù)了?解的家居?裝飾知識?幫助客人?進(jìn)行選擇?，告知此?商品可以?達(dá)到怎樣?的效果，?以有效促?成最終的?成交。?3、加強(qiáng)?關(guān)鍵客戶?管理。?關(guān)鍵客戶?是所有顧?客的核心?部分，是?那些在家?具全部銷?售利潤中?占較大比?例，在一?定社會層?面中具有?代表性和?影響