第第#頁共8頁項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：目的為滿足公司新開發(fā)項目產品順利實現產業(yè)化的需求，采用項目經理負責制原則，成立由相關職能部門的項目代表組成的項目多功能小組組織機構，通過項目團隊的努力及專業(yè)技能，在有限的條件約束下，運用整合管理、范圍管理、時間管理、風險管理、變更管理、生命周期管理、質量管理、成本管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理等一系列工具和方法,對項目的全過程進行有效的管理，在一定的時間內，有效控制項目進度、風險、質量、成本等要素，達到顧客滿意或市場需求，達成預定的產品開發(fā)目標，特制定本程序，本程序適用于界定為項目的新產品實現的管理和控制。職責項目組負責項目策劃、項目實施及實施過程各項管理的控制。項目組成員不是專職為此項目服務的人員，是由公司相關部門抽調的資源總和，各職能部門應為項目組成員提供支持。項目組分別由技術部、生產部、質量部、營銷部、采購部、財務部、人力資源部等部門代表組成，但不僅限于此；項目組成員均有權根據其職能做出決策，并采取必要行動以完成既定目標。公司總經理任命項目經理，對項目進度計劃及提交的各項報告進行審批。項目組長負責對項目進行監(jiān)督、協調、管理，負責項目的進度、質量和成本控制，并對項目進度計劃及提交的各項報告進行簽認。項目組有資源需求時，項目組長應根據項目需要，向最高管理層提出資源申請，職能部門按批準的要求，落實資源的調配（如財務資源、人力資源、技術支持等）。遇重大問題，由項目組長負責向總經理匯報，由公司最高管理層負責處理。項目產品首批訂單結束后，產品進行正常生產，相關職能轉入公司各職能部室，各部室按職能實施管理。工作程序項目界定依據市場調研或用戶需求，進行產品設計和工藝設計，并實現第一批訂單，界定為項目。項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：依據用戶提供的產品圖紙、技術條件，進行工藝設計，實現第一批訂單，界定為項目。項目管理的范圍項目管理從投標階段到質保期結束（項目全生命周期）。依據市場調研或用戶需求，公司進行前期產品設計開發(fā)或工藝設計開發(fā)，營銷部、技術部或項目組（必要時公司成立項目組）負責進行市場調研、設計開發(fā)立項、產品設計開發(fā)、工藝設計開發(fā)，具體執(zhí)行《設計開發(fā)控制程序》界定為項目的產品，產品設計、工藝設計完成后，從投標開始、接到第一批訂單、產品實現、至產品全生命周期，按項目進行管理，執(zhí)行《項目管理程序》后續(xù)的訂單實現及過程的管理納入正常生產管理，項目管理中的相關職能轉入各職能部室，各部室實施管理。項目啟動階段營銷部負責與顧客溝通，獲取訂單，或通過投標，獲取訂單，投標過程執(zhí)行《投標管理程序》公司總經理依據訂單，任命項目組長。項目組長依據項目要求，成立項目組，項目組包括：設計、工藝、采購、生產、設備、質量、人力等職能人員，由各管理部室抽調，必要時,包括供方和顧客。項目組長依據項目產品，確定項目組成員。如無特殊情況，項目經理在整個產品生命周期內不變，如有變更，將及時通知相關方。項目組負責與顧客進行溝通，充分識別顧客需求，并對顧客需求進行評審。項目組長識別完整的項目范圍，依據項目范圍制訂項目工作分解圖（）。項目策劃階段項目整合管理項目合同簽訂后，項目組長制定《項目計劃》項目計劃可以很具體,也可以根據“標準”模板直接制定。項目計劃中應包括項目產品生產周期內的時間管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險和機會管理、技術狀態(tài)管理、首件檢驗、調試及售后服務、/老化管理、變更管理的所有工作計劃安排，包括：工作項目、工作內容、人員職能、活動持續(xù)時間及進度要求、相互關系、活動順序和資源分配、里程碑、計劃變更等內容，確保所有活動的一致性。項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：項目計劃中應包括在整個項目生命周期中執(zhí)行項目所必須遵守的規(guī)則，以便可以：）為決策提供基本的愿景；）預測每個職能部門的潛在能力等問題；）提供項目、各職能部門和客戶之間的平行基礎；）為公司最高管理層在仲裁時提供有用信息；）項目組長定期對項目計劃更新以及對實際工作量進行預測，是掌握項目準備時間和成本控制的基礎。項目范圍管理項目組長負責識別項目的完整工作范圍，納入《項目計劃》劃分工作范圍，細化工作包，編制《項目工作分解圖（WES）》，并對工作包的實施進行控制，對工作范圍進行驗證。當范圍出現變更時，確保在整個項目過程中保證一致性，納入項目變更的管理，并將依照最終確定的變更及時更改《項目計劃》應將以下內容納入《項目計劃》《項目工作分解圖（WBS）》項目工作分解圖須包含所有資料。資料可以分為合同性的（如：首件檢驗、合同文件）或內部文件（如：項目圖，工藝確認）。項目工作分解圖（）是為了通過相關里程碑的評審而量身定制的。在項目管理評審期間，項目經理必須陳述并確認所有提供的資料均是為了完成下一個里程碑而準備的。《項目責任分配矩陣表（RAM）》。項目工作分解圖（）中列出的各項任務都在責任分配矩陣表中落實到責任人。項目時間管理項目組長依據《項目計劃》確定的目標及時間進度要求，檢查是否涵蓋了下列計劃內容及完成時間，確保項目按時完成。依據項目計劃確定項目總時間進度安排，可以借助工具軟件生成；依據項目總時間進度要求，確定各活動的順序、資源需求和活動時間，體現里程碑及關鍵路徑；項目成本預算；項目應急準備；項目質量計劃，如有必要需提交顧客確認；）項目溝通；）項目采購計劃，須明確物資的需求期限；項目管理程丿予項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：）項目績效管理。針對此項目的其他相關計劃，如產品設計開發(fā)、工藝、生產、檢驗等，所有計劃經簽批后，納入《項目計劃》管理，在項目實施過程中，項目組長依計劃進行跟蹤控制。綜合《項目計劃》及時間進度要求等應在計算機上保存電子版，如有變化即時更新。項目實施與控制階段項目評審管理在項目實施過程中，項目組長負責組織項目評審，保存評審記錄。通常評審周期至少每月一次。評審周期可以根據項目特點、進度與復雜性進行調整。項目評審時發(fā)現的問題，項目組納入項目開口項進行管理，列出《開口項清單》。同時，項目相關人員應結合知識管理，不斷提高項目檢查及控制方法。在發(fā)生緊急偏差時，組織必須識別并實施相應的應對措施以避免影響到顧客。項目組及時更新項目進度計劃，如影響產品交付期，須得到顧客確認。項目組長組織項目組成員識別潛在的風險，并收集項目各方面的實際進程數據質量進度成本等）分析當前狀況，與計劃進行比較并預測項目最終數據（進度，預算）。項目評審允許對項目管理工具（項目成本計算、項目計劃、開口項清單、風險分析……）進行定期更新。評審要包括供方的開發(fā)活動（即供方的主要里程碑），識別和管理長交付期的產品。最高管理層每三個月對項目的進展情況組織一次評審。）檢查實際費用支出和預算的情況，并根據潛在變化和項目發(fā)展的需要，考察是否有調整預算的必要；）管理多個項目之間的整合及其資源共享的問題；）對可交付項目的進度進行評審（根據實際的里程碑列表）；）對規(guī)劃進行評審；）對項目成本計算（）進行評審；）對風險和機會進行評審；）為了評審工作順利進行，所有項目管理工具必須是最新的。必要時，最高管理層在評審中做出決策。項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：項目組長定期向最高管理層做項目實施情況匯報，匯報的周期頻度可依據項目的復雜度、時間期限及項目所處不同階段相應調整。項目成本管理項目組根據項目成本預算，在每個成本分項上依時間進度評審成本支出，對偏離預算的情況，要識別能夠節(jié)省的成本，并采取控制措施。財務部負責提供項目所需財務數據，并對成本實施規(guī)范化管理。項目組長對項目成本負責，并按照《成本管理程序》執(zhí)行。項目質量管理為了保證項目的可交付成果，質量保證部負責對項目的生產實現過程的人、機、料、法、環(huán)、測六個方面的質量控制要求進行策劃，編制《質量計劃》，如有變化由質量部及時更新。質量部依項目質量計劃對項目產品質量進行跟蹤控制，在項目重要事件節(jié)點，項目組需進行文件化的階段評審，以評估項目符合性，符合后方可啟動下一階段工作。顧客要求時，須進行顧客確認（見《首件檢驗控制程序》）。項目組負責對控制項目中的開口項，制定《開口項清單》。開口項清單是“項目日記”清單中整理出所有的項目開口項，不但可以用于項目的匯報，同時對項目組長來說也是一種有用的指導工具。項目組通過績效指標監(jiān)控項目進度和效率。項目人力資源管理項目組長應確保項目團隊能有效的執(zhí)行《人力資源控制程序》的要求,并按需：對項目團隊成員進行項目相關專業(yè)技術培訓（如：溝通和領導、運用管理工具、財務方面、高級質量計劃等）。同時，組織項目團隊成員對其他項目中的經驗教訓進行學習，以借鑒經驗、吸取教訓，不斷提高工作技能。在項目團隊采取人員激勵措施，依照公司績效管理規(guī)定制定績效考評辦法，依此對項目組成員進行績效考評。項目溝通管理項目組建立溝通控制信息數據庫，確保整個項目團隊成員明確項目相關方需求，并明確溝通接口，其中須包括同供應商的溝通，項目組長依據溝通信息數據庫進行溝通控制。溝通過程中，項目相關方必須能及時獲得信息，包括績效信息。項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：溝通控制信息數據庫的信息需即時更新，以確保信息傳達的準確性。溝通分企業(yè)內部溝通和客戶溝通。內部溝通是項目取得成功的重要手段，項目組長和他的團隊應和所有相關部門進行充分溝通，以確保相關部門能夠全力配合項目部工作。項目經理除了使用一般的電話和方式進行溝通外，他還可以通過多種工具進行內部溝通（如：開口項清單、項目計劃、會議記錄、風險和機會管理登記等）。營銷部、項目組長負責與客戶以電話、或面談等多種形式進行溝通。更換項目組長應向客戶告知。風險與機會管理公司制定《項目風險管理程序》用以指導對項目風險和機會進行管理和控制，項目相關人員應有效實施。項目變更管理項目組對“質量、成本、交付”三要素中的任何一個要素的變更所造成的影響進行分析。公司制定《變更管理控制程序》，用以指導對變更的管理。項目變更管理的內容關鍵來自于客戶要求變更和內部要求變更，主要有以下幾種：）項目范圍擴大或縮?。┏杀咀兏r間變更）質量變更客戶要求變更是由項目組通過“變更申請表”的方式來管理的，變更需做好《項目變更日志》。內部變更申請的執(zhí)行由項目組長決定。所有產品的變更都將通過“現場變更作業(yè)指導表”的方式來管理和驗證，具體參照“現場變更作業(yè)指導表”。項目完工期與交付階段首批訂單完成后，項目組長負責組織相關職能部門進行項目驗收。項目驗收完成后，項目組長的職能轉移至各職能部門，各職能部門對項目后批量產產品的進度、質量和成本進行控制。項目的交付，按照《檢驗試驗控制程序》實施。項目交付后的服務活動控制，依照《售后服務管理程序》執(zhí)行。項目組長會同營銷部、售后服務等相關部門負責備件供應管理，確項目管理程序項目管理程序編號：版本分類號更改碼：生效日期：保顧客在整個產品生命周期都能獲得所需備件。項目的財務結算，財務部依照相關成本的管理辦法執(zhí)行。項目總結報告（知識管理）項目組負責對項目計劃的實施、完成情況進行總結，對成功的管理經驗和技術，納入知識管理庫?？偨Y報告可以是項目竣工的驗收清單，列出項目計劃目標的履行情況。）客戶滿意度）生產轉移情況）成本利潤情況）交付情況）資本總額文件管理項目組負責對與項目管理相關文件進行分門別類，項目文件按照《技術文件控制程序》要求辦理歸檔手續(xù)。相關文件《合同評審控制程序》《售后服務管理程序》《首件檢驗控制程序》《質量控制程序》《技術文件控制程序》《項