第9頁共9頁畢業(yè)生銀?行實習總?結(jié)范文?由于在學?校的專業(yè)?課程學習?中較多地?接觸了金?融方面的?知識，同?時出于修?金融雙專?業(yè)的緣由?，因此，?本著一種?希望能將?課本與實?踐相結(jié)合?的思想以?及一種曾?經(jīng)想以后?在銀行工?作的憧憬?，本人開?始了在民?生銀行的?實習生活?。實習?第一天，?內(nèi)心懷著?忐忑與新?奇，以一?身干凈的?著裝踏入?了銀行，?然而卻在?服裝上被?老師提出?了嚴重的?批評。作?為銀行工?作人員，?要求有統(tǒng)?一的著裝?，即上身?需穿白色?襯衫，下?著西裝黑?褲外加黑?色皮鞋。?男性需帶?領(lǐng)帶，而?女性的皮?鞋要求前?不露腳趾?，后不露?跟。簡而?言之，需?保持一種?干練，整?潔的形態(tài)?。作為實?習生，雖?不具有完?全一致的?服飾，但?也需要穿?跟行業(yè)服?裝顏色相?近的衣服?，以保持?銀行的整?體形象。?在受到熏?陶后，下?午變換上?了一身職?業(yè)裝回到?銀行，在?外在上儼?然有了點?工作的樣?子。縱?觀整個實?習生活，?我的實習?工作可被?分成兩部?分，即：?擔任臨時?客服經(jīng)理?及學習對?公業(yè)務(wù)。?客服經(jīng)?理工作?原以為客?服經(jīng)理只?是一種引?導作用，?然而事實?不然。它?所涵蓋的?工作可以?涉及到營?業(yè)部里大?大小小各?個方面，?即需要了?解所有業(yè)?務(wù)的情況?，包括普?通的對公?對私業(yè)務(wù)?的存取款?、貸款的?辦理及還?貸、理財?業(yè)務(wù)的部?分指導等?，要有一?種處理全?局，解決?突發(fā)狀況?的頭腦以?及良好的?交流能力?。以一?個下午的?時間學習?了民生銀?行客服經(jīng)?理準則以?及廳堂服?務(wù)標準，?接觸了各?種表格的?填寫、幫?助還貸、?網(wǎng)上銀行?開通及使?用、查詢?機的使用?等。每日?準時上班?，一天一?站就是_?___個?多小時。?表格的?填寫方面?，由于民?生銀行作?為較小的?商業(yè)銀行?，有別于?中、農(nóng)、?工、建、?交以及農(nóng)?村信用合?作社。它?與其他小?銀行如寧?波銀行，?光大銀行?等方面有?一定的優(yōu)?惠政策，?即：由于?它們之間?運用的是?銀聯(lián)清算?系統(tǒng)(大?銀行之間?使用的為?人民銀行?支付清算?系統(tǒng))，?在民生銀?行存取在?寧波銀行?卡上的錢?時無需交?手續(xù)費，?此費用由?銀行替客?戶進行支?付。此外?，同城轉(zhuǎn)?賬若轉(zhuǎn)到?5大國有?銀行，則?需填寫同?城通存通?兌單(但?現(xiàn)今民生?銀行沒有?通兌業(yè)務(wù)?);若為?異地轉(zhuǎn)賬?，則需填?寫異地轉(zhuǎn)?賬單;同?為民生銀?行間轉(zhuǎn)賬?則無需填?寫表格。?至于其他?，如借記?卡辦理業(yè)?務(wù)，密碼?掛失及解?鎖等均需?填寫相關(guān)?表格。而?指導客戶?填寫表格?以及幫客?戶取號成?了我工作?組成的一?部分。?網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)的開?通及使用?對于一個?不曾接觸?過的我來?說起初有?點困難。?需教客戶?如何操作?，并需要?進行相關(guān)?演示。要?回答客戶?u寶和瀏?覽器證書?的區(qū)別以?及網(wǎng)銀申?請時對單?筆和累計?額度的限?制等問題?。在實?習期間也?發(fā)生了一?定的突發(fā)?狀況，比?如，在_?___月?____?日停電一?天，險些?造成銀行?備用電供?應(yīng)不足。?在這種盡?量關(guān)閉電?腦，節(jié)省?電量使用?的情況下?也就對辦?理業(yè)務(wù)的?速度產(chǎn)生?了很大的?影響，同?時也導致?取號機器?難以使用?。在此情?況下如何?穩(wěn)定客戶?在等待中?不厭煩的?情緒，合?理地進行?解釋并保?持一定的?等待順序?成了我遇?到的一個?問題。但?憑借著之?前學生工?作的經(jīng)驗?，讓我很?好地對此?進行了處?理，也使?銀行內(nèi)其?他人員比?較滿意。?對公業(yè)?務(wù)的學習?柜臺方?面主要包?括對私業(yè)?務(wù)以及對?公業(yè)務(wù)，?對私業(yè)務(wù)?主要涉及?現(xiàn)金，而?對公則主?要涉及各?類票據(jù)。?由于在?學校學習?過銀行會?計的課程?，同時接?觸過清算?系統(tǒng)的實?踐操作，?因而在本?人的申請?下，由臨?時客服經(jīng)?理工作轉(zhuǎn)?到對公業(yè)?務(wù)的學習?。在此?期間，首?先了解了?點鈔的規(guī)?范動作。?起初有些?生硬，還?險些拿不?穩(wěn)一捆，?速度緩慢?。在不斷?地訓練下?，由原來?的一捆需?____?分鐘左右?到最后一?捆40秒?左右，讓?我感到緩?慢的進步?。在詢問?優(yōu)秀的標?準后，我?得知，在?____?分鐘內(nèi)要?數(shù)出16?捆(每捆?____?張)。在?練習期間?，也看到?了對幾位?已畢業(yè)的?大四實習?生的考核?，頗有一?定的壓力?。當然?，最主要?的還是對?于票據(jù)的?學習。在?本人的要?求下，向?老師要了?一份全國?票據(jù)法進?行學習，?同時也跟?在會計各?位老師后?面見習了?各種票據(jù)?的處理過?程，從一?天最初的?打印人行?往來回單?、小額支?付系統(tǒng)回?單開始，?工作也就?拉開了序?幕。開戶?的處理、?支票的檢?驗，影印?的上傳以?及往來賬?戶的操作?等等都讓?我有了更?深入的了?解。比如?，在開戶?前需要檢?查是否已?開基本賬?戶，是在?哪家銀行?，是否屬?于空頭支?票黑名單?戶，此外?還要驗證?身份等等?。這不僅?使我對銀?行會計課?程的內(nèi)容?有了回顧?，同時也?接觸到了?些更為實?際的操作?。出于?想在盡量?短的時間?內(nèi)了解更?多的銀行?業(yè)務(wù)，我?開始每晚?回家背五?筆字字根?，練習五?筆字，望?對以后能?有所準備??？傊?，在民生?銀行實習?的半個月?時間里，?讓我保持?著一種規(guī)?律的上下?班生活，?不斷地了?解著工作?的意義，?思考著那?個曾經(jīng)想?以后要在?銀行工作?的想法。?畢業(yè)生?銀行實習?總結(jié)范文?（二）?____?年___?_月-_?___月?，我和另?兩名同事?分配到_?___支?行實習。?____?支行是省?行老牌培?訓基地，?它近年來?連年在_?___市?____?行系統(tǒng)的?績效考核?名列前茅?，其中很?大一部分?是得益于?其擁有_?___卷?煙廠、_?___公?司等優(yōu)質(zhì)?客戶，更?不可忽視?的是__?__擁有?一支凝聚?力極強的?營銷團隊?，一個和?諧的工作?環(huán)境以及?一直延續(xù)?下來的緊?湊的工作?節(jié)奏和良?好的學習?氛圍。過?去的兩個?月我先后?在會計部?和信貸部?實習，在?每一個部?門都得到?了領(lǐng)導的?關(guān)懷和同?事的幫助?，這段寶?貴的實習?期是我從?一名在校?學生向合?格的公司?職員轉(zhuǎn)變?的關(guān)鍵階?段，現(xiàn)在?我將這兩?個月來工?作學習的?情況做一?下總結(jié)。?在非現(xiàn)?金業(yè)務(wù)區(qū)?的學習期?間，通過?看、問、?思，我對?會計部門?核算的主?要流程-?記賬、復?核與出納?有了初步?認識;另?外我還有?一段見習?大堂經(jīng)理?的特殊經(jīng)?歷，大堂?經(jīng)理是許?多客戶了?解工行的?第一窗口?，我的主?要工作是?對客戶辦?理的各項?業(yè)務(wù)進行?引導，及?時處理客?戶的咨詢?和投訴，?發(fā)放回單?和對賬單?。在客戶?至上理念?的指導下?，我的用?心服務(wù)，?得到了客?戶的一致?好評。在?與客戶面?對面交流?的過程中?，一方面?鍛煉了我?的溝通能?力和交際?能力，另?一方面也?使我能第?一時間傾?聽到客戶?對工行的?意見和建?議，有助?于我們不?斷地改進?工作、完?善服務(wù)。?___?_月份我?被調(diào)到信?貸部學習?個人和公?司貸款，?期間我們?向各業(yè)務(wù)?經(jīng)理學習?信貸知識?與營銷技?巧，嘗試?著與個人?及法人客?戶進行溝?通，學習?辦理個人?住房、消?費等貸款?，學習使?用___?_系統(tǒng)對?公司客戶?進行評級?授信。由?于我行優(yōu)?質(zhì)客戶_?___與?國外多家?企業(yè)保持?著頻繁的?業(yè)務(wù)往來?，這使我?們有機會?接觸到一?部分國際?業(yè)務(wù)，主?要是關(guān)于?開立信用?證的相關(guān)?流程。?一個月來?我學到的?不僅僅是?銀行的相?關(guān)業(yè)務(wù)，?更學到了?一種積極?競爭、勇?挑重任、?兢兢業(yè)業(yè)?的工作態(tài)?度，所有?這些成為?了我人生?中一筆重?要財富。?同事們在?平時工作?中、具體?業(yè)務(wù)上給?與我的巨?大幫助讓?我難以忘?懷，他們?對銀行業(yè)?相關(guān)政策?、具體業(yè)?務(wù)知識的?精通，與?合作伙伴?、具體客?戶關(guān)系維?護的得心?應(yīng)手以及?他們積極?勤奮的工?作態(tài)度都?使我受益?匪淺。?以上是我?在___?_實習期?間的工作?匯報，工?作中的點?點滴滴也?讓我積蓄?了一些對?____?行發(fā)展的?意見和建?議，下面?我將從以?下三個方?面談?wù)勎?的認識。?一、授?權(quán)管理?在會計部?實習的時?候經(jīng)常聽?見的一個?詞語就是?“授權(quán)”?，據(jù)我了?解柜面員?工在業(yè)務(wù)?處理中，?若交易超?過一定額?度就要求?專人授權(quán)?，這種權(quán)?力制約其?設(shè)立初衷?是好的，?但是隨著?社會經(jīng)濟?的發(fā)展，?大額交易?越來越多?，這種制?約的弊端?就逐漸顯?露出來。?我經(jīng)?？?以看到柜?員急呼授?權(quán)卻遲遲?不見應(yīng)答?，顧客怨?聲載道，?嚴重時甚?至引發(fā)顧?客和柜員?的摩擦，?這給我行?公眾形象?帶來了極?大的負面?影響，我?們因此不?但會喪失?現(xiàn)有客戶?，更有可?能損失很?多潛在客?戶;再者?從柜員自?身感受來?看，常有?同事抱怨?工作時缺?乏安全感?，工作時?有來自四?面八方的?攝像頭盯?著，這些?攝像頭安?裝初衷是?防范未知?風險，而?在平常它?卻擔負著?監(jiān)督員工?工作的職?能。例如?在辦理特?殊業(yè)務(wù)時?，若被攝?像頭前的?監(jiān)督者發(fā)?現(xiàn)其沒有?按照規(guī)定?動作劃卡?授權(quán)便要?受到批評?，而這些?所謂的規(guī)?定動作往?往只是流?于表面形?式。二?、信貸管?理存貸?款是銀行?最原始也?是最重要?的一塊業(yè)?務(wù)，必須?有效利用?存款，用?活存款為?銀行創(chuàng)造?最大效益?，因而我?認為信貸?管理是改?革的重中?之重。首?先，人員?配置亟需?調(diào)整，應(yīng)?大力充實?客戶經(jīng)理?隊伍。以?都辦為例?，整個信?貸部，個?貸客戶經(jīng)?理有__?__人而?公司客戶?經(jīng)理只有?____?人，相比?之下，個?貸業(yè)務(wù)量?卻遠遠不?及對公業(yè)?務(wù)量。在?這種情況?下每個公?司貸款客?戶經(jīng)理往?往要對口?____?個客戶，?客戶經(jīng)理?常常分身?乏術(shù)，直?接導致服?務(wù)質(zhì)量降?低，從長?遠來看更?可能在無?形中流失?大批客戶?源，這對?工行發(fā)展?來說是一?筆無法估?量的損失?;其次，?營銷意識?有待提高?，應(yīng)加大?客戶和市?場拓展力?度，不能?僅僅依靠?領(lǐng)導營銷?，而需要?在全體客?戶經(jīng)理中?樹立營銷?意識，可?以不定期?的邀請營?銷精英深?入支行開?展營銷技?巧培訓，?同時鼓勵?業(yè)務(wù)人員?實施“走?出去”戰(zhàn)?略。__?__是中?部崛起的?重要城市?，近年來?城市建設(shè)?和經(jīng)濟發(fā)?展的盛況?有目共睹?，在政府?的各項優(yōu)?惠政策指?引下，越?來越多企?業(yè)進駐_?___，?這其中既?包括諸如?世界50?0強這樣?的大企業(yè)?，更多的?還有中小?企業(yè)這支?不容忽視?的群體，?潛在的優(yōu)?質(zhì)客戶數(shù)?量自然不?言而喻，?____?行應(yīng)利用?這個良好?的外部經(jīng)?營環(huán)境，?主動出擊?、搶先營?銷，源源?不斷的發(fā)?展新客戶?，同時穩(wěn)?抓老客戶?，大家齊?心協(xié)力共?創(chuàng)___?_行穩(wěn)健?發(fā)展的新?階段;最?后，風險?管理常抓?不懈。放?款的最終?目的是為?了利潤，?過去沉重?的歷史包?袱給我們?敲響了警?鐘，好軍?隊不打無?準備之仗?，因而必?須嚴抓風?險管理，?尤其要將?事后控制?轉(zhuǎn)移到事?前預防。?(法律上?事后懲治?犯罪不如?轉(zhuǎn)移到事?前預防犯?罪上來)?但嚴抓風?險決不意?味著犧牲?利潤，可?在原則性?理念的指?導下為客?戶最大限?度的提供?金融服務(wù)??！耙援a(chǎn)?品為中心?”的無差?別、單一?化的信貸?管理向“?以客戶為?中心”的?個性化管?理的轉(zhuǎn)變?。畢業(yè)?生銀行實?習總結(jié)范?文（三）?時光飛?逝，一轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?進入中國?銀行的隊?伍實習有?____?個月了。?當?shù)谝淮?踏進工作?單位，面?對這陌生?的工作崗?位和工作?流程，讓?我自己不?覺的有一?絲緊張，?不知道自?己能否去?勝任，去?完成好自?己的本職?工作。在?實習這段?期間，在?自己努力?學習專業(yè)?知識，提?高專業(yè)上?的技能，?完善自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，領(lǐng)導?和同事們?也都對我?們相當照?顧，有不?懂的他們?都會耐心?、細心的?為我們解?答。從開?始的一無?所知，到?現(xiàn)在能成?為一名能?夠獨立辦?理業(yè)務(wù)的?綜合柜員?。不斷地?學習、熟?練業(yè)務(wù)，?才能讓我?們成為合?格的柜員?，合格的?農(nóng)信員工?。我也深?刻體會到?團隊精神?、與客戶?溝通、處?事的協(xié)調(diào)?能力的重?要性。這?些都是我?未來成長?過程中的?點滴財富?的積累。?在我第?一天進入?工作崗位?，面對一?切都是那?么的令我?覺得新鮮?。同事們?對我說：?“現(xiàn)在感?覺很新鮮?，等時間?長了，你?會覺得綜?合柜員其?實是很枯?燥的?！?其實現(xiàn)在?的我也能?感覺出來?，每天重?復這基本?同樣的動?作-無數(shù)?次的清點?錢數(shù)?？?這些并不?會打消我?對工作的?熱情，我?喜歡忙碌?地工作一?整天，而?不喜歡無?所事事的?消磨時間?。在去年?底收款結(jié)?息的那段?時間，一?天幾百筆?業(yè)務(wù)量，?有時候忙?的午飯都?不能按時?吃，可內(nèi)?心中不曾?有過一絲?怨言，因?為這就是?我們的工?作，作為?一名農(nóng)信?的員工這?是我們的?責任。單?位的發(fā)展?，是在我?們每一名?員工辛勤?的汗水中?建立的，?我們責無?旁貸。熱?愛自己的?崗位，每?天都要充?滿熱情的?去投入到?工作中去?，學會珍?惜，學會?滿足。?二、細致?工作，微?笑服務(wù)?柜員窗口?有一定的?危險性，?需要我們?時刻的警?惕，提高?自己的業(yè)?務(wù)知識與?實際操作?水平，把?不必要的?失誤、麻?煩降到最?小。精湛?的業(yè)務(wù)技?能是一名?優(yōu)秀綜合?柜員所必?備的要求?，不要以?小而不為?，在平常?中我們要?積累經(jīng)驗?，要以一?些案例去?為己所用?，提醒自?己。記得?有一次我?們一名柜?員收到了?一張假錢?，因為驗?鈔機有時?會因為錢?幣的新舊?