第6頁共6頁服裝導(dǎo)購?員年終工?作總結(jié)標?準模板?____?已經(jīng)結(jié)束?，新的一?年工作開?始了，作?為一個服?裝導(dǎo)購員?，現(xiàn)將過?去一年的?工作經(jīng)歷?以下總結(jié)?，以便于?更好地面?對新一年?的工作：?總的來?講，服裝?導(dǎo)購員在?整個服裝?銷售過程?中具有不?可替代的?作用，導(dǎo)?購員不僅?代表了企?業(yè)的外部?形象，而?且還起到?加快銷售?的作用，?具備良好?素質(zhì)的服?裝導(dǎo)購員?，除了熟?悉商品之?外，也應(yīng)?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷售技?巧。第?一，服裝?導(dǎo)購員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶，并?且還有向?客戶適當?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購?買其感興?趣的更多?服裝。針?對這一點?工作，我?總結(jié)如下?：1.?推薦服裝?時候要有?信心，大?方、坦誠?地向顧客?推薦服裝?，導(dǎo)購員?就應(yīng)該具?備十足的?耐心、細?心，讓客?戶對自己?產(chǎn)生信任?感。2?.為顧客?推薦適合?于顧客體?型、品味?的服飾，?為客戶在?挑選服裝?時候出謀?劃策，提?示相關(guān)細?節(jié)，幫助?客戶選擇?。3.?結(jié)合不同?款式服裝?，向顧客?講解每款?服飾適合?穿著的場?合。4?.配合服?飾特點進?行推薦。?每種類型?的服裝具?有不同的?特征，如?功能，設(shè)?計，質(zhì)量?和其他方?面，都應(yīng)?該適當向?顧客說。?5.談?話中注意?技巧。向?顧客推薦?服裝時候?，語氣應(yīng)?該有禮貌?、在充分?聽取顧客?意見的基?礎(chǔ)上，再?向顧客推?薦。6?.觀察、?分析不同?顧客喜好?追求，結(jié)?合實際向?顧客推薦?服裝。?第二，必?須注意把?工作重點?放在銷售?技巧上。?銷售是有?針對性的?營銷，關(guān)?鍵在于銷?售技巧的?掌握。服?裝銷售涉?及方方面?面知識，?要對服裝?的功能，?質(zhì)量，價?格，時令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點，?運用銷售?技巧完成?銷售。主?要側(cè)重于?以下幾個?環(huán)節(jié)：?1.注重?思考。了?解顧客購?買服裝的?穿著場合?，購買服?裝的目的?與想法，?幫助顧客?挑選相應(yīng)?服飾，促?進銷售成?功。2?.言辭簡?潔，字句?達意。與?顧客交流?當中，言?辭要簡單?易懂。不?能說太過?專業(yè)性的?行內(nèi)話，?應(yīng)該試圖?以通俗語?言向顧客?講解。?____?具體表現(xiàn)?。要根據(jù)?實際情況?，隨機應(yīng)?變地推薦?服裝，必?要情況下?，不去打?擾顧客，?讓顧客自?行挑選，?當顧客咨?詢時候耐?心傾聽、?細心講解?。以上?就是我做?服裝導(dǎo)購?員這一年?的工作總?結(jié)，在新?的一年里?，我將繼?續(xù)努力工?作，不斷?學習，吸?取工作經(jīng)?驗，不斷?改進自己?的工作方?法，為公?司銷售更?加輝煌業(yè)?績而奮斗?。服裝?導(dǎo)購員年?終工作總?結(jié)標準模?板（二）?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一?個年頭，?回首去年?年這一個?年頭，可?以跟自己?稍微安心?的說句，?這一年沒?有是一個?收獲頗多?，讓自己?感覺較為?踏實的一?年。去?年自己有?幸加入了?七色紡這?個大家庭?，還是在?自己喜歡?的營運部?門工作，?雖然不是?新畢業(yè)的?大學生，?毅然還是?有種好奇?和忐忑，?因為畢竟?是第一次?做內(nèi)衣方?面的，帶?著一顆學?習和進步?的心，開?始了這一?年的生活?。今天回?首一年來?的風風雨?雨，有緊?張，有感?慨，更多?的是喜悅?。如果讓?我總結(jié)這?一年的收?獲和進步?，是闖四?關(guān)。一?、面對問?題要冷靜?而不應(yīng)該?急躁先?要分析原?因，再提?出解決方?案。在剛?進營運部?時，在打?造教練店?，我和彭?吉負責打?造內(nèi)江交?通路店，?有一次在?我們中午?____?點多達到?門店后，?前面的架?子已經(jīng)空?了許多卻?無人補貨?，而店長?此時不在?店里，其?他的人都?在聊天。?我(表情?有點不高?興)就比?較著急，?直接叫了?導(dǎo)購和我?一起把貨?補了，而?當時差點?發(fā)火。當?時多虧彭?吉把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導(dǎo)致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責分?工不明確?，大家不?知道自己?的工作職?責，再者?是因為店?里只有店?長，其余?的都是導(dǎo)?購，如果?店長不在?，沒有統(tǒng)?一管理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責范圍?，以及晉?升標準等?。下個禮?拜再來時?，這種情?況就沒有?發(fā)生了。?二、學?會了與人?溝通我?是一個北?方人，在?以前說話?比較直接?，常常只?把自己的?想法表達?出來而忽?略了別人?的感受，?沒有達到?預(yù)期的效?果。在來?到七色紡?后，經(jīng)過?外訓和向?彭吉和陳?經(jīng)理還有?其他同事?等的學習?，我學會?了簡單的?與人溝通?的技巧，?首先明確?我要溝通?的人和同?事關(guān)系以?及要溝通?的內(nèi)容，?其次知道?其性格選?，根據(jù)性?格選擇你?要溝通的?地點和時?間。最后?選擇溝通?的方式以?及溝通的?語言方式?和語氣。?三、授?之以漁，?而非授之?以魚在?____?月份開始?有陳列小?組陳列后?，我一直?埋頭去工?作，而沒?有把我所?知道的教?給我的同?事，導(dǎo)致?在他來了?三個多月?后，我還?是得在他?獨立工作?的時候給?他把好前?關(guān)的溝通?和后期的?分析。反?思后，我?想我應(yīng)該?要把我會?的東西教?給他們，?這時我就?嘗試著放?手去讓他?做一些事?情，讓他?承擔起一?些責任，?而不是像?以前一樣?庇護著。?對新來的?員工，我?會先做好?學習計劃?以及實踐?的內(nèi)容，?讓他們明?確知道自?己的學習?計劃和目?的。真正?做到授之?以漁，而?非授之以?魚。四?、宏觀把?握問題的?能力最?后要說的?是，通過?近一年的?學習，總?結(jié)，自己?認為首先?要從宏觀?上去把握?事情，從?這些所有?的每一步?都要想好?，腦子里?面有一個?總體的框?架，一定?要把每一?個點做好?。在推動?一項工作?的時候，?我總會去?想一下，?如何來做?，什么時?候做誰來?做，通過?怎樣的方?式來做，?會達到什?么預(yù)期的?效果，如?果錯誤，?該怎么來?改正，等?等，讓自?己心思變?得縝密，?換一個角?度和高度?來思維。?最后希?望在新的?一年里，?自己以全?新的面貌?來迎接新?的挑戰(zhàn)，?希望自己?能夠跟同?事們共同?努力加油?!齊心?協(xié)力，努?力把工作?做得更好?。服裝?導(dǎo)購員年?終工作總?結(jié)標準模?板（三）?從年月?進入商場?從事家具?導(dǎo)購員工?作，轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)在?商場工作?____?年___?_個月時?間了。轉(zhuǎn)?眼今年上?半年的工?作，我收?獲很大，?總結(jié)如下?：第一?，將所有?進店客戶?作為我們?的親人和?朋友招待?。這是?我家具導(dǎo)?購員關(guān)于?心態(tài)的工?作技巧。?試想一下?，當自己?的親戚朋?友或是朋?友進來購?買自己的?家具，我?們將如何?理解他們?。以這樣?一份親昵?的態(tài)度應(yīng)?對顧客，?顧客也會?猶然感到?親切。?第二，關(guān)?注客戶，?真誠表揚?客戶。?真誠表揚?客戶也是?重要的導(dǎo)?購工作技?巧，真誠?表揚客戶?也能夠使?得銷售有?所增加，?不僅僅能?夠提升銷?量，也能?夠使得導(dǎo)?購、商場?在客戶中?構(gòu)成良好?印象。?第三，報?價過程當?中的計算?器使用技?巧。家?具導(dǎo)購員?的報價過?程需要透?過反復(fù)、?精確計算?。在接待?客戶之前?，要配備?計算器，?鋼筆，紙?張進行記?錄、計算?。這些都?能夠證明?你是一個?專業(yè)的導(dǎo)?購員。?第四，愉?快的接待?情緒。?試圖讓自?己成為一?個熱情開?朗的人。?在接待顧?客過程當?中，想一?些快樂的?日子，讓?自己的