項(xiàng)目六：物流信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)目標(biāo)了解物流信息的概念、特點(diǎn)、分類(lèi)、作用和功能。熟悉物流信息系統(tǒng)的概念和分類(lèi)。了解物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。了解物流公共信息平臺(tái)的概念、分類(lèi)和作用。熟悉物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和內(nèi)容。掌握物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法和步驟。思政目標(biāo)加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)建設(shè)，努力開(kāi)發(fā)現(xiàn)代物流信息技術(shù)。積極應(yīng)用物流公共信息平臺(tái)，參與到中國(guó)物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程中。目錄頁(yè)認(rèn)識(shí)物流信息系統(tǒng)01掌握物流信息系統(tǒng)規(guī)劃02任務(wù)一：認(rèn)識(shí)物流信息系統(tǒng)任務(wù)導(dǎo)入P136什么是物流信息？物流信息的作用和功能有哪些？什么是物流信息系統(tǒng)？物流信息系統(tǒng)對(duì)R食品公司的經(jīng)營(yíng)管理有哪些幫助？概念：物流信息是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)的總稱(chēng)。廣泛存在于物流管理過(guò)程，物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算過(guò)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察、用戶(hù)投訴處理、貨件的跟蹤查詢(xún)和客戶(hù)關(guān)系管理等過(guò)程中。一、物流信息概述（一）物流信息的概念（1）物流信息總量大，信息源分布廣（2）物理信息的不一致性（3）物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)（4）物流信息種類(lèi)多（二）物流信息的特點(diǎn)（三）物流信息的分類(lèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)信息配送業(yè)務(wù)信息流通加工業(yè)務(wù)信息包裝業(yè)務(wù)信息報(bào)關(guān)與其他監(jiān)管信息物流單證信息物流參與方信息12345678（四）物流信息的作用和功能1．物流信息的作用（1）有助于企業(yè)提高物流管理水平（2）是各種物流活動(dòng)順利開(kāi)展的保障2．物流信息的功能01030204市場(chǎng)交易記錄功能工作協(xié)調(diào)功能業(yè)務(wù)控制功能決策支持功能二、物流信息系統(tǒng)概述物流信息系統(tǒng)（LIS）：指使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為基本信息處理工具，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并能夠?yàn)槲锪鞴芾砣藛T進(jìn)行決策提供信息支持的交互系統(tǒng)，也是一種由人、計(jì)算機(jī)（包括網(wǎng)絡(luò)）和物流管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)。（一）物流信息系統(tǒng)的概念簡(jiǎn)言之，物流信息系統(tǒng)是對(duì)物流信息進(jìn)行收集、整理、分析、儲(chǔ)存，并且服務(wù)于物流活動(dòng)的信息系統(tǒng)。硬件（基礎(chǔ)）計(jì)算機(jī)主機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、電纜及其他通信設(shè)備等。軟件操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件操作規(guī)程規(guī)章制度管理人員權(quán)限分配物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成（二）物流信息系統(tǒng)的分類(lèi)1．按結(jié)構(gòu)分類(lèi)（1）單功能物流信息系統(tǒng)指僅具有某種功能的物流信息系統(tǒng)。（2）多功能物流信息系統(tǒng)指能夠完成一個(gè)部門(mén)或企業(yè)全部物流信息管理工作的物流信息系統(tǒng)。（二）物流信息系統(tǒng)的分類(lèi)2．按功能性質(zhì)分類(lèi)（1）操作型物流信息系統(tǒng)指按照某個(gè)固定模式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的物流信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的輸入、輸出和處理方式都是不可改變的。（2）決策型物流信息系統(tǒng)指能根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的不同，運(yùn)用知識(shí)庫(kù)提供的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同形式的加工處理，并為用戶(hù)提供決策依據(jù)的物流信息系統(tǒng)。（二）物流信息系統(tǒng)的分類(lèi)3．按配置分類(lèi)（2）網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)指可以在多臺(tái)用通信網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的物流信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)之間能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享。（1）單機(jī)物流信息系統(tǒng)指僅能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的物流信息系統(tǒng)，該計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)終端，但主機(jī)只有一個(gè)。（二）物流信息系統(tǒng)的分類(lèi)4．按開(kāi)放程度分類(lèi)企業(yè)物流信息系統(tǒng)：企業(yè)為了滿(mǎn)足自身物流管理需要而開(kāi)發(fā)的物流信息系統(tǒng)公共物流信息系統(tǒng)：指為了提高政府的工作效率或促進(jìn)本地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由政府牽頭建立的物流信息系統(tǒng)。第三方物流信息系統(tǒng)：第三方物流企業(yè)為了增強(qiáng)與客戶(hù)的信息溝通、方便調(diào)度和集成物流資源、提高物流服務(wù)質(zhì)量建立的以本企業(yè)為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與政府、客戶(hù)、合作伙伴實(shí)現(xiàn)部分信息共享的物流信息系統(tǒng)。（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．層次結(jié)構(gòu)管理或信息的層次維度物流職能活動(dòng)維度物流業(yè)務(wù)活動(dòng)維度業(yè)務(wù)處理管理控制決策分析戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷(xiāo)售物流回收物流運(yùn)輸搬運(yùn)儲(chǔ)存流通加工配送信息處理（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2．功能結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)（核心）查詢(xún)分析子系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)應(yīng)用接口子系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2．功能結(jié)構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)不同，使用的物流信息系統(tǒng)通常也不同：（1）生產(chǎn)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)：功能：主要用于管理從原料供應(yīng)、產(chǎn)品制造到銷(xiāo)售的全過(guò)程的物流信息。分類(lèi)：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）推式系統(tǒng)。以計(jì)算機(jī)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）拉式系統(tǒng)。（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2．功能結(jié)構(gòu)（2）銷(xiāo)售企業(yè)的物流管理系統(tǒng)：功能：主要用于管理企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所需的物流信息目前常用的是配送資源計(jì)劃系統(tǒng)：主要功能有訂單管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、配送管理、庫(kù)存管理和賬務(wù)處理等。（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2．功能結(jié)構(gòu)（3）第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)：概念：是為供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)客戶(hù)提供一體化物流服務(wù)的平臺(tái)。需具備發(fā)布服務(wù)信息并收集服務(wù)需求信息的功能。（四）物流信息系統(tǒng)的功能1．信息收集（前提和基礎(chǔ)）2．信息儲(chǔ)存3．信息處理4．信息傳輸5．信息輸出三、物流公共信息平臺(tái)（一）物流公共信息平臺(tái)的概念物流公共信息平臺(tái)屬于公共物流信息系統(tǒng)的范疇，是指基于計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供物流信息、技術(shù)、設(shè)備等資源共享服務(wù)的信息平臺(tái)。具體來(lái)說(shuō)，物流公共信息平臺(tái)運(yùn)用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)，整合物流業(yè)的相關(guān)信息資源，系統(tǒng)地采集、儲(chǔ)存、加工、傳遞企業(yè)內(nèi)外部物流信息，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)物流信息的高效傳遞與共享。（二）物流公共信息平臺(tái)的分類(lèi)1．國(guó)家級(jí)物流公共信息平臺(tái)（宏觀層面）概念：國(guó)家級(jí)物流公共信息平臺(tái)通常由國(guó)家物流相關(guān)部門(mén)或大型企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)，著眼于全國(guó)各級(jí)物流相關(guān)部門(mén)和物流業(yè)的協(xié)調(diào)合作，并為物流業(yè)的發(fā)展提供全面支持。（二）物流公共信息平臺(tái)的分類(lèi)2．區(qū)域級(jí)物流公共信息平臺(tái)概念：區(qū)域級(jí)物流公共信息平臺(tái)是基于某個(gè)區(qū)域（如省、市等）的特色而建立的區(qū)域宏觀或中觀物流管理服務(wù)平臺(tái)。區(qū)域級(jí)物流公共信息平臺(tái)可以由政府部門(mén)建設(shè)，也可以由單個(gè)企業(yè)建設(shè)，甚至可以由政企合建。（二）物流公共信息平臺(tái)的分類(lèi)3．園區(qū)級(jí)物流公共信息平臺(tái)（微觀層面）通常依托一個(gè)成功的物流園區(qū)或者園區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，建設(shè)主體一般是微觀經(jīng)營(yíng)主體。園區(qū)級(jí)物流公共信息平臺(tái)主要為園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)及其他客戶(hù)提供所需物流信息，通過(guò)對(duì)物流公共數(shù)據(jù)采集、處理和交換，為園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供有效的支持。課堂討論：討論區(qū)域級(jí)物流公共信息平臺(tái)和園區(qū)級(jí)物流公共信息平臺(tái)的主要差異。04010203推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化整合協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)規(guī)劃物流產(chǎn)業(yè)降低社會(huì)物流服務(wù)成本優(yōu)化物流信息，消除信息冗余和信息孤島（三）物流公共信息平臺(tái)的作用論點(diǎn)一：分析易通物流信息系統(tǒng)具備哪些優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了哪些作用。任務(wù)實(shí)施P145任務(wù)二：掌握物流信息系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)導(dǎo)入P147什么是物流信息系統(tǒng)規(guī)劃？物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？規(guī)劃小組可以使用哪些方法進(jìn)行物流信息系統(tǒng)規(guī)劃？物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟有哪些？一、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和內(nèi)容（一）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念：物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是指基于企業(yè)的物流戰(zhàn)略和物流信息系統(tǒng)的基本目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)模式、管理體制和擁有的物流資源，定義物流信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模塊，確定系統(tǒng)總體框架及實(shí)施思路的過(guò)程。建設(shè)物流信息系統(tǒng)的第一個(gè)階段系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和總體部署階段（二）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容物流信息系統(tǒng)規(guī)劃長(zhǎng)期規(guī)劃（3—5年）指出了物流信息系統(tǒng)總的發(fā)展方向短期規(guī)劃（1—2年）明確了物流信息系統(tǒng)建設(shè)的具體環(huán)節(jié)（二）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容對(duì)影響物流信息系統(tǒng)建設(shè)的信息技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。確定物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束條件與結(jié)構(gòu)。對(duì)組織現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解組織當(dāng)前的物流信息系統(tǒng)建設(shè)能力。規(guī)劃工作安排二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法關(guān)鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法組織計(jì)劃引出法投資回收法目的手段分析法零點(diǎn)預(yù)算法階石法征費(fèi)法（一）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法概念：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（strategysettransformation,SST）是指將組織戰(zhàn)略目標(biāo)，即由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如組織管理水平、環(huán)境約束等）組成的“信息集合”轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法識(shí)別組織戰(zhàn)略目標(biāo)描繪出組織中各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)。識(shí)別各類(lèi)人員的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。加入其他會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生影響的戰(zhàn)略變量。把組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟（二）關(guān)鍵成功因素法概念：關(guān)鍵成功因素法（criticalsuccessfactors,CSF）是一種以關(guān)鍵成功因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法。其中關(guān)鍵成功因素是指對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的因素。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法1．關(guān)鍵成功因素的來(lái)源（3）環(huán)境因素（1）物流業(yè)本身（2）組織結(jié)構(gòu)2．關(guān)鍵成功因素的實(shí)施步驟了解物流企業(yè)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素定義數(shù)據(jù)字典識(shí)別各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（三）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（businesssystemplanning,BSP）是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，分析其信息需求，制訂物流信息系統(tǒng)總體方案的一種方法。BSP作用確定物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)子系統(tǒng)的組成方式以及開(kāi)發(fā)這些子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP的實(shí)施步驟步驟一準(zhǔn)備工作步驟二調(diào)研步驟三定義業(yè)務(wù)過(guò)程（核心）步驟四重組業(yè)務(wù)過(guò)程步驟五定義數(shù)據(jù)類(lèi)步驟六定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)步驟七對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開(kāi)發(fā)計(jì)劃步驟八完成BSP研究報(bào)告，編寫(xiě)建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃三、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（一）確定需求（二）初步調(diào)查（三）可行性分析（一）確定需求1．項(xiàng)目的提出項(xiàng)目書(shū)的內(nèi)容當(dāng)前物流信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題新物流信息系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)可提供的開(kāi)發(fā)資源開(kāi)發(fā)進(jìn)度要求（一）確定需求2．確定用戶(hù)類(lèi)型（1）企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)：直接操作系統(tǒng)的用戶(hù)直接使用系統(tǒng)信息的用戶(hù)間接使用系統(tǒng)信息的用戶(hù)（2）企業(yè)外部用戶(hù)上級(jí)部門(mén)下屬企業(yè)銀行、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司主要客戶(hù)（一）確定需求3．明確用戶(hù)需求直接操作系統(tǒng)的用戶(hù)對(duì)物流信息系統(tǒng)功能的多樣性和操作的簡(jiǎn)便性要求較高直接使用系統(tǒng)信息的用戶(hù)要求信息簡(jiǎn)潔、直觀、全面間接使用系統(tǒng)信息的用戶(hù)要求各類(lèi)信息的來(lái)源清晰（一）確定需求3．明確用戶(hù)需求上級(jí)部門(mén)對(duì)報(bào)表的需求量大，要求報(bào)表格式統(tǒng)一下屬企業(yè)需要安裝物流信息系統(tǒng)的某一子系統(tǒng)銀行、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司提供相關(guān)數(shù)據(jù)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等操作（二）初步調(diào)查1．初步調(diào)查的目的初步調(diào)查的目的是合理確定系統(tǒng)目標(biāo)并為可行性分析提供支持。在系統(tǒng)規(guī)劃階段，初步調(diào)查是所有工作的基礎(chǔ)。（二）初步調(diào)查2．初步調(diào)查的內(nèi)容（2）信息系統(tǒng)概況（3）企業(yè)與外部的關(guān)系（4）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)物流信息系統(tǒng)的態(tài)度（5）物流信息系統(tǒng)建設(shè)可用的資源（1）企業(yè)概況（三）可行性分析概念：可行性分析是指根據(jù)系統(tǒng)的環(huán)境、資源條件，論證項(xiàng)目進(jìn)行的可能性和必要性?？尚行苑治鲈诔醪秸{(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（三）可行性分析1．可行性分析的內(nèi)容1）技術(shù)可行性分析2）經(jīng)濟(jì)可行性分析3）環(huán)境可行性分析（三）可行性分析1．可行性分析的內(nèi)容1）技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析主要分析企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)（硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)和管理能力）能否滿(mǎn)足建設(shè)物流信息系統(tǒng)的要求。目前，主要的技術(shù)限制是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)和管理能力，即企業(yè)是否有掌握硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的人才，是否有管理物流信息系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目的人才。（三）可行性分析1．可行性分析的內(nèi)容2）經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析主要分析企業(yè)可投入的人力、物力、財(cái)力等能否滿(mǎn)足物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行管理的需要。規(guī)劃人員還應(yīng)考慮將來(lái)系統(tǒng)的升級(jí)費(fèi)用、系統(tǒng)支持軟件的升級(jí)費(fèi)用、硬件的升級(jí)費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等