第9頁共9頁物業(yè)公司?個人工作?總結(jié)上半?年模板?時光飛逝?，日月如?梭，勿勿?中我們度?過了__?__年，?緊張忙碌?中我們將?迎來令人?期待的_?___年?，回顧這?一年來的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?正確指導(dǎo)?，同事的?支持幫助?，以及小?區(qū)全體員?工經(jīng)過不?懈的努力?，基本上?完成了預(yù)?期的目標(biāo)?，雖然沒?有突出的?成績，但?也經(jīng)歷了?不平凡的?考驗。?通過一年?時間對小?區(qū)工作的?學(xué)習(xí)和掌?握，我已?經(jīng)是一個?合格的小?區(qū)管理人?員了。在?處理小區(qū)?內(nèi)的一些?報修、投?訴、保潔?綠化等事?上，已是?游刃有余?了。并加?強了對小?區(qū)工作者?的業(yè)務(wù)認(rèn)?識，努力?完善了小?區(qū)管理工?作者的職?能。__?__年小?區(qū)的臺賬?資料管理?和記錄工?作得到了?全面的控?制，對我?掌握小區(qū)?入住人員?名單的掌?握，加強?了我對小?區(qū)各方面?的工作都?能很快的?上手。節(jié)?能降耗成?本控制方?面的工作?，大大的?提高了小?區(qū)能量的?節(jié)約。_?___年?我主要是?負(fù)責(zé)小區(qū)?報修的處?理和效果?，綠化和?保潔的監(jiān)?督工作，?嚴(yán)格做到?員工勞動?紀(jì)律管理?。三是做?好小區(qū)業(yè)?主工作。?在這一年?，我認(rèn)真?執(zhí)行管理?工作，努?力做到讓?小區(qū)業(yè)主?能夠?qū)ξ?工作的支?持和滿意?，認(rèn)真完?成了業(yè)主?管理費的?收費工作?。在日常?管理的方?面我現(xiàn)將?其中幾點?進(jìn)行具體?的總結(jié)：?一、綠?化保潔方?面做好?居住小區(qū)?內(nèi)，樓前?樓后綠地?、樓區(qū)公?共綠地及?樓區(qū)行道?樹木和垂?直綠化。?做好小區(qū)?綠化自檢?自查，及?時解決存?在的問題?，促進(jìn)綠?化整體水?平提高。?通過廣播?、電視、?板報、櫥?窗等多種?形式宣傳?綠化美化?工作的法?規(guī)、規(guī)章?、制度，?教育群眾?及中小學(xué)?生愛樹、?護(hù)綠，切?實提高群?眾對綠地?管護(hù)工作?重要意義?的認(rèn)識，?讓更多的?人自覺參?與到管護(hù)?工作中來?，全面提?高居住小?區(qū)綠地管?護(hù)水平。?二、業(yè)?主滿意度?工作方面?為了能?加強對小?區(qū)的管理?，___?_月份，?管理處對?住戶上門?發(fā)放《物?業(yè)服務(wù)評?議表》，?共發(fā)放_?___份?，回收_?___份?，其中_?___份?提出了意?見和建議?，從中讓?我們了解?了此前一?段時間的?工作效果?以及存在?的不足，?對反映出?來的問題?將及時解?決并上門?做好解釋?工作。?三、收費?工作方面?四、安?全工作方?面小區(qū)?全年共發(fā)?生火災(zāi)事?故一起，?大小偷竊?共二起，?火災(zāi)事故?是正月初?三___?_號樓發(fā)?生了一起?因業(yè)主家?中小孩在?架空層燃?放煙花引?起大火，?導(dǎo)致電表?燒毀，整?幢樓停電?，所幸保?安反映靈?敏，在第?一時間將?大火撲滅?，杜絕了?一場災(zāi)難?的發(fā)生，?過后管理?處協(xié)助業(yè)?主多次聯(lián)?系供電部?門更換電?表，恢復(fù)?供電，對?燒黑的電?表箱進(jìn)行?油漆，外?墻進(jìn)行粉?刷，22?-151?去年多次?上門收物?業(yè)費總以?種種理由?拒交，到?后來門都?不開，經(jīng)?過此事后?，對我們?物業(yè)有了?很大的改?變，答應(yīng)?交納物業(yè)?費。__?__月底?，小區(qū)雨?污分流改?造即將結(jié)?束，__?__號樓?業(yè)主家停?放在架空?層下一輛?自行車失?竊，經(jīng)過?與指揮部?負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，賠?償了損失?____?元，業(yè)主?很滿意。?____?月份發(fā)生?了一起嚴(yán)?重的被盜?事件，導(dǎo)?致___?_樓，_?___樓?業(yè)主家中?遭到嚴(yán)重?的財產(chǎn)損?失，過后?我們?nèi)?協(xié)助公安?部門調(diào)監(jiān)?控錄像，?所以在安?全方面不?得有半點?疏忽，麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?對外來人?員，車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。五、?存在的問?題一年?來，也暴?露自身存?在一些問?題和不足?，一是各?方面考慮?不全面，?實際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高，在?處理小區(qū)?所有管理?工作還只?是初涉皮?毛，工作?方面的業(yè)?務(wù)知識還?需要進(jìn)一?步的深入?學(xué)習(xí)、進(jìn)?一步的提?高，強化?小區(qū)管理?方面的業(yè)?務(wù)知識，?才能更好?的為小區(qū)?效力。二?是與小區(qū)?業(yè)主的溝?通協(xié)調(diào)還?有待提高?。在工作?中還沒有?完全放開?，與小區(qū)?業(yè)主的溝?通還僅僅?局限于工?作中，還?不能完全?與小區(qū)業(yè)?主形成良?好的配合?。三是小?區(qū)的安全?方面沒有?做到滴水?不漏。在?這一年我?小區(qū)發(fā)生?了一次重?大偷竊事?故，在這?次事故的?發(fā)生上，?我深刻的?認(rèn)識到了?自己在安?全管理方?面的不足?之處。?六、今后?努力的方?向在學(xué)?習(xí)上加強?自身業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?，努力學(xué)?習(xí)物業(yè)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?常識。在?思想上紿?終擺正心?態(tài)，虛心?好學(xué)，積?極向上，?不斷提高?組織管理?溝通協(xié)調(diào)?能力，處?處以嚴(yán)要?求高標(biāo)準(zhǔn)?做好每一?件事。在?與業(yè)主溝?通上，根?據(jù)每戶業(yè)?主的特點?與其做好?溝通工作?，要主動?實是求是?地為業(yè)主?提供熱情?周到滿意?的服務(wù)。?總之，?在今后的?工作中，?我將不斷?改進(jìn)，不?斷創(chuàng)新，?做好管理?工作，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，以公司?的整體工?作方針為?方向，保?質(zhì)保量完?成各項工?作任務(wù)及?考核指標(biāo)?，抓好小?區(qū)安全工?作，把工?作提高到?一個新的?水平，為?小區(qū)管理?的工作進(jìn)?一步發(fā)展?壯大增光?添彩。?物業(yè)公司?個人工作?總結(jié)上半?年模板（?二）_?___年?是我中心?不平凡的?一年，我?中心全體?員工始終?以"敬業(yè)?報校"為?宗旨，除?了保持正?常的后勤?服務(wù)工作?外，特別?是在今年?我校本科?教學(xué)水平?評估，全?國高校后?勤改革研?討會，百?年不遇的?洪水災(zāi)害?，雙選會?及其它大?型接待工?作中在總?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，物管中?心全體員?工團(tuán)結(jié)一?致，為學(xué)?校的建設(shè)?和發(fā)展提?供了有力?的后勤保?障，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、本?科教學(xué)評?估工作?五年一次?的本科教?學(xué)水平評?估測試工?作，事關(guān)?學(xué)校的發(fā)?展。圍繞?迎評工作?，總公司?分管領(lǐng)導(dǎo)?和物管中?心負(fù)責(zé)人?多次召開?會議安排?工作，各?個部門制?定了迎評?工作計劃?，將責(zé)任?落實到人?，對各項?具體工作?的質(zhì)量、?完成時間?嚴(yán)格要求?，先后進(jìn)?行了五次?預(yù)演，不?斷發(fā)現(xiàn)問?題，改進(jìn)?工作，逐?漸完善。?迎評工?作中，城?管中隊?對南七沿?線環(huán)衛(wèi)加?強管理，?清理游攤?;校管部?全面清理?了衛(wèi)生死?角，清洗?了校前區(qū)?、校園主?干道和公?共廁所等?重要場所?、地段，?始終保持?了校園的?干凈整潔?，并布置?大小會場?53場次?、用__?__萬多?盆鮮花和?其它植物?把校園裝?點成花的?海洋;物?管部和物?管二部全?面清理課?桌文化，?徹底清潔?大樓，不?留一個衛(wèi)?生死角，?完成運動?場"萬人?動員大會?"和各會?場的布置?工作，配?合總公司?完成實驗?大樓、圖?書館專家?休息場所?的布置;?保安部通?過禮儀培?訓(xùn)、交通?管理培訓(xùn)?、電梯操?作培訓(xùn)等?培訓(xùn)，為?專家組在?評估期間?提供了全?程保安禮?儀接待服?務(wù)。按?照學(xué)校"?以評促建?，以評促?改，以評?促管，評?建結(jié)合，?重在建設(shè)?"的要求?，我們中?心全體職?工以主人?翁的精神?，全力配?合學(xué)校本?科教學(xué)評?估。同時?也促使物?業(yè)自身管?理水平得?到推進(jìn)、?成熟和更?新。二?、抗洪救?災(zāi)工作?根據(jù)重慶?市天氣預(yù)?報，__?__月_?___日?開始連續(xù)?四天有特?大暴雨，?中心采取?積極預(yù)防?措施，立?即成立了?應(yīng)急分隊?，同時成?立了;巡?邏小組、?能源搶修?供應(yīng)小組?、排險小?組等，并?合理的布?置了人員?，作好了?隨時應(yīng)急?的準(zhǔn)備。?隨著特?大暴雨的?來臨我應(yīng)?急分隊全?體人員第?一時間進(jìn)?入了各自?的崗位，?并有效的?排除了以?下險情：?1)下?家屬區(qū)7?、___?_棟嚴(yán)重?積水，深?達(dá)半米，?雖然物管?中心已提?前采取了?應(yīng)對措施?，但特大?暴雨積水?仍然直線?上升。面?對這種情?況，物管?中心班子?成員，采?取應(yīng)急處?理方案：?一是拆除?主下水道?井蓋;二?是在墻上?開洞，把?水引出，?未造成7?、___?_棟房屋?進(jìn)水。?2)__?__棟嚴(yán)?重積水，?監(jiān)控人員?發(fā)現(xiàn)后打?開了下水?道井蓋，?未造成底?樓房屋被?淹。3?)教科園?區(qū)開閉所?，水從電?纜溝溢出?，情況十?分危急，?可能造成?高壓配電?柜進(jìn)水引?發(fā)全院停?電，監(jiān)控?人員發(fā)現(xiàn)?后，脫下?自己的衣?服迅速將?洞堵上，?并馬上排?水，確保?了教學(xué)樓?的正常供?電。4?)學(xué)生A?區(qū)食堂嚴(yán)?重積水，?由于該地?段地勢低?，排水不?暢，下水?道的水朝?地上涌，?很快積水?達(dá)___?_米深。?為了確保?招生備用?發(fā)電機(jī)不?進(jìn)水，物?管中心集?中了所有?力量進(jìn)行?搶險，打?開排洪通?道，確保?發(fā)電機(jī)未?進(jìn)水。?5)北教?學(xué)樓地下?層，安放?著該大樓?的部分空?調(diào)主機(jī)，?由于主排?洪通道不?暢，使得?地下水往?上涌，發(fā)?現(xiàn)險情后?，及時切?斷了空調(diào)?主機(jī)電源?，并組織?力量對主?下水道進(jìn)?行疏通排?澇，未造?成空調(diào)主?機(jī)室被淹?。6)?安居工程?排洪溝水?勢兇猛，?隨時都有?涌上兩邊?公路的可?能。我中?心布置專?人巡邏，?對周圍行?人進(jìn)行疏?導(dǎo)，并在?____?棟旁拉上?彩條布，?確保山上?洶涌而下?的山水不?進(jìn)入該樓?1、__?__樓的?住戶家。?7)因?雷擊致使?幾個配電?房停電，?動力部在?____?分鐘內(nèi)恢?復(fù)了供電?。8)?第三行政?樓旁山體?滑坡，物?管中心及?時排除了?險情。?9)知園?小區(qū)入口?處挖溝排?洪，避免?了連接兩?校區(qū)的地?下通道被?淹。1?0)圖書?館接北樓?天橋積水?，致使3?05、3?06教室?和教休室?進(jìn)水，由?于及時筑?壩攔水，?避免了高?壓配電房?進(jìn)水。?11)及?時清掃北?樓四樓多?功能廳積?水和轉(zhuǎn)移?物品。?12)教?學(xué)大樓房?頂積水2?尺深，由?于及時疏?通排水孔?，未造成?嚴(yán)重?fù)p失?。我中?心全體員?工發(fā)揚不?怕苦不怕?累的精神?，冒著傾?盆大雨和?雷鳴閃電?，及時趕?赴各受災(zāi)?點進(jìn)行抗?洪搶險，?確保了學(xué)?校財產(chǎn)的?安全，將?損失降到?最低。?三、__?__《_?___在?總公司開?展"保持?榮譽，整?頓提高"?活動__?__》的?工作實施?。根據(jù)?總公司布?署，我中?心積極響?應(yīng)總公司?在全公司?開展《"?保持榮譽?、提高素?質(zhì)、加強?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)管理、?整頓提高?》活動。?首先請_?___副?總經(jīng)理來?中心為全?體員工作?了動員報?告，他指?出總公司?開展這次?活動的重?要性，并?提出了"?保持榮譽?，整頓提?高"的主?體要求。?隨即中心?在各部門?組織了認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?和討論，?使全體員?工認(rèn)識到?自身的不?足和如何?保持榮譽?，提高工?作質(zhì)量的?必要性，?使全體員?工的思想?素質(zhì)得到?進(jìn)一步提?高，有效?的遏止了?工作質(zhì)量?有所下滑?的勢頭，?收到了良?好的效果?。四、?其他工作?(一)?動力部。?在全校水?電氣及房?屋零星維?修工作中?，實現(xiàn)零?投訴。分?段對家屬?區(qū)、教學(xué)?區(qū)綠化管?網(wǎng)進(jìn)行全?面改造和?安裝計量?水表;教?學(xué)樓等使?用了電子?式日光燈?紅外線控?制裝置，?經(jīng)對比節(jié)?電___?_%。通?過諸多技?術(shù)節(jié)能，?雖然今年?新增第三?教學(xué)樓、?明德樓兩?棟大樓，?預(yù)計__?__年水?電氣總支?出與__?__年總?支出持平?。另外合?理利用供?電局有關(guān)?政策，調(diào)?整用電單?價，改辦?公和實驗?用電為居?民用電，?大約每年?可為學(xué)校?節(jié)約經(jīng)費?____?萬元以上?。(二?)收發(fā)部?。向全校?所有二級?學(xué)院實行?免費遞送?報刊雜志?，今年郵?政工作量?比去年遞?增三成。?(三)?保安部。?通過整改?，全體隊?員精神面?貌煥然一?新，處理?打架斗毆?等治安突?發(fā)事件_?___起?、民事調(diào)?解___?_件、摘?除馬蜂窩?____?件，參加?評估、迎?新等重大?執(zhí)勤活動?____?次，為民?服務(wù)好人?好事__?__件。?(四)?物管部。?順利接管?了第三教?學(xué)樓、明?德樓及地?下車庫的?物業(yè)管理?;暑期完?成了校行?政辦公室?、二級學(xué)?院的搬遷?工作，為?總公司創(chuàng)?收___?_萬元;?作好教學(xué)?服務(wù)的各?項工作，?布置期末?考試、計?算機(jī)等級?考試、英?語四六級?考試等大?型考場數(shù)?十次，布?置迎新、?雙選會等?大型會場?數(shù)十次;?配合學(xué)校?作好"迎?評"工作?的接待服?務(wù);負(fù)責(zé)?學(xué)校的會?務(wù)服務(wù)工?作，已累?計完成會?務(wù)服務(wù)上?百次;在?抗洪救災(zāi)?工作中，?維護(hù)了各?大樓及設(shè)?施的安全?。(六?)城管?中隊。完?成了街道?辦事處屋?頂花園綠?化統(tǒng)計約?____?幢346?0㎡;定?期規(guī)范農(nóng)?貿(mào)市場管?理，協(xié)助?收費;完?善地下車?庫的前期