項(xiàng)目設(shè)計(jì)師績(jī)效考核實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

項(xiàng)目設(shè)計(jì)師績(jī)效考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)師績(jī)效考核實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）一、考核方法項(xiàng)目設(shè)計(jì)師的主要績(jī)效考核指標(biāo)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核和關(guān)鍵事件考核兩種方式結(jié)合進(jìn)行。項(xiàng)目設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有：圖文繪制規(guī)范性、圖紙繪制效率、圖紙準(zhǔn)確率、工作量、綜合考量；關(guān)鍵事件包括兩類事件：積極事件和消極事件.對(duì)積極事件的發(fā)生采取額外加分的形式，對(duì)消極事件的發(fā)生采取減分的形式。加減分的標(biāo)準(zhǔn)按事件發(fā)生的輕重程度分為輕、中、重三個(gè)等級(jí)，分別予以不同程度的加分和減分。二、考核量表1、基本績(jī)效考核指標(biāo)（總分20分）考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分考核者工作態(tài)度對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事是否主動(dòng)積極完成，確保工作順利進(jìn)行。不主動(dòng)、不積極每次扣2分,下不保底.是否能勇于承擔(dān)責(zé)任，工作不推諉。每發(fā)生一次推諉現(xiàn)象，扣2分,下不保底。協(xié)調(diào)對(duì)外的關(guān)系時(shí)采取的措施不得力，造成工程停工或其他惡劣影響,每次扣2分，下不保底。6遵守紀(jì)律是否能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律管理制度。每違反一次，扣1分。4業(yè)務(wù)素養(yǎng)思想覺悟狀況、工作是否任勞任怨，誠懇敬業(yè)。有不負(fù)責(zé)任的言行，每次扣1分，下不保底。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升狀況。同一類失誤連續(xù)發(fā)生,除第一次外，每次扣1分，下不保底。4執(zhí)行制度執(zhí)行制度原則性錯(cuò)誤,每次扣3分；制度執(zhí)行不力，每次扣1分,下不保底。3工作配合協(xié)同其他部門開展工作,按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。事務(wù)完成不積極、不主動(dòng)，每次扣1分，下不保底。32、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(總分80分)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分考核者圖文繪制規(guī)范性嚴(yán)格按照公司制定的圖文繪制規(guī)范,不按規(guī)范一次扣5分,下不保底。5圖紙繪制效率根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人的要求繪制施工圖或其它工作：圖紙準(zhǔn)確,合格,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成，每提前一天，加1分；未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,每延誤一天，扣1分,下不保底。根據(jù)施工員要求繪制加工圖：圖紙準(zhǔn)確,合格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成，每提前一天加1分；未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，每延誤一天，扣1分，下不保底。項(xiàng)目竣工圖繪制:圖紙準(zhǔn)確，合格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成，每提前一天，加1分；未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，每延誤一天,扣1分，下不保底。配合公司完成其他項(xiàng)目（招投標(biāo)）的施工圖設(shè)計(jì)：圖紙準(zhǔn)確,合格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成，每提前一天，加1分;未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，每延誤一天,扣1分，下不保底。配合完成外協(xié)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)交底，確保其合理性,準(zhǔn)確性；提出設(shè)計(jì)變更并得到確認(rèn)，加2分；有明顯錯(cuò)誤未能發(fā)現(xiàn)，造成材料浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)損失的，視經(jīng)濟(jì)損失程度，扣20~40分。40圖紙準(zhǔn)確率施工圖及竣工圖繪制,在部門內(nèi)審一審?fù)ㄟ^，加5分；在部門內(nèi)審二審?fù)ㄟ^；不加分扣分；在部門內(nèi)審三審及以上通過，扣5分。10工作量部門內(nèi)部工作量排名第一，加5分。部門內(nèi)部工作量排名墊底,扣5分,連續(xù)三個(gè)月部門內(nèi)部工作量排名墊底,本月考核分歸零。完成公司高管交待的其它任務(wù)項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)，加2~4分。10綜合考量配合施工員現(xiàn)場(chǎng)交底，材料下單，因圖紙問題造成材料浪費(fèi)，返工、窩工等情況,造成經(jīng)濟(jì)損失的，視經(jīng)濟(jì)損失，扣5~10分，不下保底。因本部設(shè)計(jì)或外協(xié)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)、本人負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域，所出設(shè)計(jì)變更造成公司經(jīng)濟(jì)收益，加5分；造成經(jīng)濟(jì)損失，扣5分，連續(xù)出現(xiàn)2次,本月考核分歸零。在完成自己工作指標(biāo)的情況下，主動(dòng)協(xié)助同事完成額外工作量的,視工作效率，準(zhǔn)確度，加5分。15項(xiàng)目設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表項(xiàng)目部：姓名:考核期：年月考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分考核情況記錄（以扣分或加分形式記錄）考核得分工作態(tài)度6遵守紀(jì)律4業(yè)務(wù)素養(yǎng)4執(zhí)行制度3工作配合3圖文繪制規(guī)范性5圖紙繪制效率40圖紙準(zhǔn)確率10綜合考量15合計(jì)100考核人簽字:被考核人簽字:項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)A集團(tuán)是上海一家民營(yíng)科技型集團(tuán)企業(yè)，專注于為煙草行業(yè)用戶的信息化建設(shè)提供整體解決方案。A信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱A公司)是A集團(tuán)的全資子公司,員工從最初的十幾人發(fā)展到今天的300多人，作為上海市IT高科技企業(yè)，先后為中國(guó)煙草總公司、上海煙草集團(tuán)、海南省煙草總公司等行業(yè)大客戶提供了軟件開發(fā)、IT服務(wù)、系統(tǒng)集成等專業(yè)服務(wù)．并被國(guó)內(nèi)外合．作伙伴授予“2002至2003年度IBM應(yīng)用軟件開發(fā)商合作伙伴”、“2003年度趨勢(shì)科技企業(yè)安全供應(yīng)商”及“2003年度SYBASE授權(quán)合作伙伴”等稱號(hào)。2000—2003年,A公司年?duì)I業(yè)收入平均增幅超過100%，且占據(jù)集團(tuán)總收入的半壁江山,對(duì)集團(tuán)的發(fā)展起到了主要推動(dòng)作用.A公司良好業(yè)績(jī)的取得，一個(gè)重要的原因就是打破以往單純以項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)果為衡量依據(jù)的評(píng)價(jià)方式，全力推行項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理，有效激發(fā)知識(shí)員工的創(chuàng)造熱情與才智，在實(shí)現(xiàn)人力資源保值增值的同時(shí)打造公司的核心能力，貫徹落實(shí)集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和子公司戰(zhàn)略目標(biāo)。本文闡述的A公司“M煙草集團(tuán)自營(yíng)出口管理信息系統(tǒng)"項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱M項(xiàng)目）經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)正是基于上述背景展開的。

一、A公司項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)踐

1.項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理定位

首先，公司高層充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目績(jī)效對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)績(jī)效的重大貢獻(xiàn)，將項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效置于企業(yè)績(jī)效中全方位考查.公司從組織的角度把企業(yè)績(jī)效劃分為三個(gè)層級(jí)：企業(yè)層績(jī)效、部門（項(xiàng)目）層績(jī)效、員工層績(jī)效，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)對(duì)象為企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者），部門、項(xiàng)目(經(jīng)理），員工。為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Νh(huán)境的變化和項(xiàng)目的需求做出快速反應(yīng)，為了促使項(xiàng)目經(jīng)理擁有對(duì)資源的最大控制權(quán)，A公司的項(xiàng)目采取了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組雖是臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，但項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)不僅要反映項(xiàng)目績(jī)效，還應(yīng)體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖與績(jī)效,并能夠分解傳遞至項(xiàng)目組成員。因此,項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理發(fā)揮著承上啟下的管理效能,是聯(lián)系企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效的重要管理紐帶；通過對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物-—項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效管理，激發(fā)他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而帶動(dòng)項(xiàng)目組同舟共濟(jì)地去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2．企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的因果關(guān)聯(lián)

卡普蘭和諾頓于1992年提出了平衡計(jì)分卡，采用了衡量未來業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo),彌補(bǔ)了僅衡量過去業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足,其目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，從四個(gè)層面考察企業(yè)業(yè)績(jī),即：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在年度計(jì)劃中,A公司根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制定了自身的發(fā)展戰(zhàn)略，并按照平衡計(jì)分卡的思想設(shè)計(jì)了一套企業(yè)層的績(jī)效指標(biāo).軟件開發(fā)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，軟件項(xiàng)目的績(jī)效直接影響企業(yè)的績(jī)效,項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)必須與企業(yè)績(jī)效目標(biāo)有機(jī)關(guān)聯(lián)。一個(gè)成功的軟件項(xiàng).S取決于客戶需求是否真正得到滿足，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是軟件項(xiàng)目產(chǎn)品是否成功,因此,項(xiàng)目產(chǎn)品成功是企業(yè)滿足客戶需求從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，而項(xiàng)目產(chǎn)品要獲得成功依托于出色的項(xiàng)目管理績(jī)效。

3．項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

在落實(shí)上述工作的基礎(chǔ)上,公司著手構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)：首先，除了設(shè)立目標(biāo)的SMART原則、FEW原則外，還明確兩條績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，一是既要兼顧企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，又要兼顧項(xiàng)目管理的特征；二是既要重視項(xiàng)目成功的產(chǎn)品因素,又要重視項(xiàng)目成功的管理因素。其次，根據(jù)企業(yè)與項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系及項(xiàng)目管理特征，明確項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中有兩大任務(wù)，一是保證項(xiàng)目產(chǎn)品的高品質(zhì)，即促使項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)限與預(yù)算范圍內(nèi)，保質(zhì)保量地創(chuàng)造出能夠滿足客戶需求的項(xiàng)目產(chǎn)品;二是為了保證項(xiàng)目產(chǎn)品的高品質(zhì)，必需重視項(xiàng)目的一系列過程管理,提升項(xiàng)目管理的核心能力.最后,結(jié)合項(xiàng)目各生命階段的管理要素，特別是導(dǎo)入利益相關(guān)者需求分析，歸納出項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素：項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)、項(xiàng)目管理效率（如時(shí)間管理、成本管理）、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)凝聚力,以及技術(shù)創(chuàng)新能力、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)能力等方面，并按照項(xiàng)目產(chǎn)品成功和項(xiàng)目管理績(jī)效兩大績(jī)效目標(biāo)分解、構(gòu)建出M項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（如表）。

基于實(shí)用性考慮及切實(shí)把握客戶所關(guān)注的績(jī)效焦點(diǎn)，指標(biāo)權(quán)重采用了專家判斷法結(jié)合客戶調(diào)研法綜合確定。項(xiàng)目正式啟動(dòng)前，項(xiàng)目管理委員會(huì)就績(jī)效指標(biāo)、計(jì)劃與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行充分溝通，確保項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)指標(biāo)內(nèi)涵的掌握。

4．項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控、溝通與過程改進(jìn)

高效、有序、規(guī)范的項(xiàng)目信息管理將有助于企業(yè)最高管理者對(duì)企業(yè)項(xiàng)目整體情況的掌握和控制，是現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，公司采取了項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的方式，通過管理信息平臺(tái)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程監(jiān)控,同步積累項(xiàng)目績(jī)效信息。M項(xiàng)目從論證、立項(xiàng)，到計(jì)劃、實(shí)施及收尾階段共運(yùn)用了20多種不同級(jí)別的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，比如，論證階段的《項(xiàng)目論證報(bào)告》；立項(xiàng)階段的《立項(xiàng)報(bào)告》等。

項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高層對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的控制，加強(qiáng)了考核雙方的雙向溝通，還促使項(xiàng)目經(jīng)理圍繞績(jī)效指標(biāo),監(jiān)控過程中的要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn).比如，M項(xiàng)目生命周期長(zhǎng)達(dá)一年，在這個(gè)過程中,需求范圍的變化在所難免，項(xiàng)目經(jīng)理高度關(guān)注需求變化導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了一套應(yīng)對(duì)需求變化及管理的辦法.

5．項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用

A公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行了360度績(jī)效考核。項(xiàng)目經(jīng)理來自項(xiàng)目管理部（屬資源部門），項(xiàng)目管理委員會(huì)是所有項(xiàng)目的最高管理機(jī)構(gòu)，人力資源部是公司績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。就項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)而言，項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的考核，項(xiàng)目管理部側(cè)重能力、素質(zhì)的評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，人力資源部則負(fù)責(zé)對(duì)前三者的評(píng)估結(jié)果與特殊事件;（如為公司贏得榮譽(yù)、特殊的才能表現(xiàn)、違背制度）進(jìn)行總結(jié)性評(píng)議。為保證績(jī)效評(píng)價(jià)既重結(jié)果又重過程，按評(píng)價(jià)周期，A公司項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)分為季度評(píng)價(jià)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)，基本步驟是：

①項(xiàng)目啟動(dòng)前，項(xiàng)目管理委員會(huì)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)的制定與績(jī)效計(jì)劃溝通；

②項(xiàng)目啟動(dòng)后，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo),分解制定詳細(xì)的項(xiàng)目季度績(jī)效計(jì)劃并確定季度中需檢查的里程碑事件并備案；

③項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控及過程改進(jìn),項(xiàng)目經(jīng)理逐月積累過程績(jī)效數(shù)據(jù),項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行里程碑事件檢查，結(jié)果記錄在案;

④季度結(jié)束，針對(duì)項(xiàng)目季度績(jī)效計(jì)劃和里程碑事件執(zhí)行情況等進(jìn)行360度績(jī)效考核，評(píng)價(jià)結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤,同時(shí)制定下個(gè)季度的績(jī)效計(jì)劃并確定里程碑事件，即季度評(píng)價(jià)；

⑤項(xiàng)目結(jié)束后,根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的整體績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況并結(jié)合季度評(píng)價(jià)情況展開360度績(jī)效考核，評(píng)價(jià)結(jié)果直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)金在項(xiàng)目結(jié)束后的第三個(gè)月發(fā)放，以便由客戶來檢驗(yàn)項(xiàng)目成果是否經(jīng)受住考驗(yàn),即結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)；

⑥根據(jù)項(xiàng)目季度和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果，項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

公司在評(píng)價(jià)過程中努力營(yíng)造一種民主的溝通氛圍，給項(xiàng)目經(jīng)理提供充分表述意見及申訴的渠道與環(huán)境,并鼓勵(lì)直言不諱.

績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用著重于與績(jī)效緊密掛鉤的保健機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的建立及落實(shí)：保健機(jī)制主要是制定薪酬、獎(jiǎng)金、福利等價(jià)值分配制度以及培訓(xùn)計(jì)劃,其中，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理建立了個(gè)性化薪酬制度；激勵(lì)機(jī)制主要是制定職位晉升與崗位輪換制度，職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，年度優(yōu)秀管理者評(píng)選制度，尤其是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理探索性地建立了公司股權(quán)分配激勵(lì)機(jī)制，采取了股份期權(quán)、贈(zèng)予股份、業(yè)績(jī)股份等多種股份激勵(lì)模式。二元激勵(lì)機(jī)制很大程度上推動(dòng)了考核的規(guī)范化、評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的切實(shí)激勵(lì).

二、A公司項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核效果

M項(xiàng)目實(shí)施這套績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)辦法后，有力保證了項(xiàng)目的順利完成，最終驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成；績(jī)效指標(biāo)客觀地反映了項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效領(lǐng)域,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作中的牽引作用很顯著,鞭策項(xiàng)目成員既關(guān)注結(jié)果也重視過程;各種績(jī)效管理制度如激勵(lì)機(jī)制充分保障了對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同感與參與度.M項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理較以往的績(jī)效考評(píng)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,主要體現(xiàn)在：

①建立了一套以企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向同時(shí)兼顧項(xiàng)目管理過程的績(jī)效指標(biāo)，而不僅僅是以財(cái)務(wù)結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)；

②建立起了一整套項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制，不僅包括績(jī)效評(píng)價(jià),還包括指標(biāo)制定、績(jī)效溝通、過程改進(jìn)及評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等，同時(shí)開發(fā)了一系列實(shí)用的過程監(jiān)管工具，如成套的項(xiàng)目狀態(tài)監(jiān)控報(bào)告；

③在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里樹立了一種良好績(jī)效意識(shí)，即首先項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效將有力提升企業(yè)績(jī)效,然后包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的項(xiàng)目成員的勞動(dòng)回報(bào)、成長(zhǎng)發(fā)展與項(xiàng)目績(jī)效緊密掛鉤。

在指標(biāo)構(gòu)建與評(píng)價(jià)過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題.比如，項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)評(píng)價(jià)采用凈值法，成本控制指標(biāo)采用人工費(fèi)率法，這兩種方法對(duì)績(jī)效信息的質(zhì)量和數(shù)據(jù)采集手段要求較高，需要企業(yè)強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的支持。總的來看，M項(xiàng)目的實(shí)施是比較成功的,不僅為A公司其他項(xiàng)目的績(jī)效管理樹立了典范,也為項(xiàng)目的二期工程奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、A公司項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核的啟示

1．設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)績(jī)效指標(biāo)結(jié)合，將項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效置于企業(yè)績(jī)效中全方位考查，充分考慮項(xiàng)目成功的產(chǎn)品與管理因素，保證指標(biāo)因果關(guān)聯(lián)、全面、客觀。項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效從績(jī)效的層次上看,介于企業(yè)與員工之間，因此，項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)能體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖并對(duì)公司層的績(jī)效目標(biāo)起到驅(qū)動(dòng)作用。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)還應(yīng)發(fā)揮承上啟下的作用，即項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)是制定項(xiàng)目組成員績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)的重要依據(jù)。項(xiàng)目管理是一種有別于傳統(tǒng)職能式的管理方式，項(xiàng)目型企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握住項(xiàng)目管理的一些主要特征。比如，不同的項(xiàng)目生命周期階段具有不同的管理側(cè)重點(diǎn)；項(xiàng)目二維的矩陣組織結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理過程中必需重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目必須在有限的時(shí)間、資金、技術(shù)手段及人力資源的約束下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果等.掌握這些特征能夠更好地把握項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

2．軟件項(xiàng)目績(jī)效管理是一種知識(shí)管理，在把握知識(shí)員工基本特性基礎(chǔ)上來設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，更有利于對(duì)知識(shí)員工的激勵(lì).有研究者把知識(shí)員工的特性歸納為高自主性、高成就性、易流動(dòng)性、工作過程難以觀察和監(jiān)督等,為了增強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的信度，可以選擇多個(gè)評(píng)價(jià)主體，如A公司所采取的360度考核,由上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)乃至客戶直接參與評(píng)價(jià)；為了增強(qiáng)績(jī)效衡量的公正性,不僅要重視結(jié)果的評(píng)價(jià)還要重視過程的評(píng)價(jià)，如A公司采取了項(xiàng)目季度評(píng)價(jià)與結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法；為了真正激發(fā)知識(shí)員工的積極性與潛能,激勵(lì)方式的多元化非常重要，應(yīng)敢于突破傳統(tǒng)的事后獎(jiǎng)懲范式,實(shí)行事前、事中、事后全程激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)使命感、長(zhǎng)期物質(zhì)回報(bào)、個(gè)人發(fā)展、精神鼓勵(lì)等因素對(duì)知識(shí)型員工長(zhǎng)期的組合激勵(lì)作用。

3．軟件項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜性智力勞動(dòng)過程，要想使得項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)落到實(shí)處，應(yīng)當(dāng)把過程控制與績(jī)效溝通有機(jī)結(jié)合。A公司在項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控過程中的做法行之有效，那就是建立項(xiàng)目各個(gè)階段的狀態(tài)監(jiān)控報(bào)告,對(duì)原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立起配套的流程與制度作為保障；另外,通過建設(shè)信息化管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程中的信息積累與共享也是A公司項(xiàng)目績(jī)效跟蹤與評(píng)價(jià)得以順利開展的重要基石。需要注意的是,項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告及信息化管理平臺(tái)不僅是一種控制手段，也是一種雙向交流與溝通的重要渠道，項(xiàng)目成員可以通過這一渠道充分反映遇到的困難、問題以及建議；項(xiàng)目管理者在利用這些手段進(jìn)行控制的同時(shí)，還必須重視“人性化”的溝通，通過全方位“人性化”溝通樹立一種人本管理文化，確?？己说拿裰?、開放，并激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)烈的參與意識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力.

4．項(xiàng)目績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，需要在過程中不斷調(diào)適與優(yōu)化,并合理運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn).項(xiàng)目過程中有許多難以預(yù)料的情況發(fā)生，有些甚至是不可控因素,比如客戶需求的變更，這就要求項(xiàng)目管理者積極應(yīng)對(duì)各種變化，相應(yīng)調(diào)整當(dāng)初的績(jī)效指標(biāo)甚至是評(píng)價(jià)方案，以適應(yīng)最新的情況。另外，不同的項(xiàng)目，都面臨著各自的項(xiàng)目環(huán)境及不同的管理側(cè)重點(diǎn),需要企業(yè)及時(shí)總結(jié)成功項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)思路、可供推廣的評(píng)價(jià)指標(biāo)及操作經(jīng)驗(yàn)，因地制宜地對(duì)待不同的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià).比如，A公司將項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)確定為“項(xiàng)目產(chǎn)品成功”與“項(xiàng)目管理績(jī)效”兩大類，并分解為“項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)”、“為客戶創(chuàng)造價(jià)值"、“項(xiàng)目管理效率”、“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制”、“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等一級(jí)指標(biāo),本文認(rèn)為這些指標(biāo)比較恰當(dāng)?shù)胤从沉隧?xiàng)目共性化的績(jī)效領(lǐng)域。項(xiàng)目實(shí)施部獎(jiǎng)金發(fā)放及績(jī)效考核辦法序號(hào)版本編制人修訂修訂時(shí)間11.021。131。2一、考核目的1、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，明確員工工作的導(dǎo)向。2、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率.二、獎(jiǎng)金分配方式獎(jiǎng)金由公司按照《薪資福利及激勵(lì)考核制度》規(guī)定所核算當(dāng)季度實(shí)施部各個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總收入，匯聚為部門獎(jiǎng)金池，獎(jiǎng)金池內(nèi)獎(jiǎng)金按照如下比例進(jìn)行分配：部門經(jīng)理15%項(xiàng)目經(jīng)理15%全員分配40％(績(jī)效考核）實(shí)施25%（項(xiàng)目角色分配)預(yù)留5%（1）15%分配予本季度參與核算項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；假如有項(xiàng)目移交的按項(xiàng)目變更負(fù)責(zé)人時(shí)的進(jìn)度來進(jìn)行分配;(2）25％分配予本季度參與核算項(xiàng)目的實(shí)施人員，有多人參與的按照《項(xiàng)目角色分配表》進(jìn)行分配；（3)15%分配予本季度參與核算項(xiàng)目的部門經(jīng)理（由技術(shù)中心總經(jīng)理考核發(fā)放）；（4）40%為績(jī)效總獎(jiǎng)金，按照季度績(jī)效考核對(duì)部門經(jīng)理外全體員工進(jìn)行分配（考核方式見下文）;（5)5％進(jìn)行預(yù)留，用于部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和年底評(píng)優(yōu).三、績(jī)效考核對(duì)象和考核周期1、績(jī)效考核對(duì)象為項(xiàng)目實(shí)施部全體員工.2、考核為每季度考核一次，考核定在該季度的2月15日、5月15日、8月15日、11月15日，由部門經(jīng)理適時(shí)發(fā)起考核.四、績(jī)效考核方法與考核權(quán)重考核方法按照《項(xiàng)目實(shí)施人員績(jī)效考核表》進(jìn)行考核項(xiàng)目實(shí)施人員績(jī)效考核表考核類別分項(xiàng)目標(biāo)考核要點(diǎn)權(quán)重專業(yè)指標(biāo)工作任務(wù)工作一直保持超高水準(zhǔn)，能保質(zhì)保量，在項(xiàng)目擬定的實(shí)施周期內(nèi)出色帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成實(shí)施任務(wù)20-25分25%工作幾乎保持正確、清楚,有錯(cuò)自行改正；能保質(zhì)保量，基本上能夠在項(xiàng)目擬定的實(shí)施周期內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成實(shí)施任務(wù)13—19分在監(jiān)督下能夠在項(xiàng)目擬定的實(shí)施周期內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成實(shí)施任務(wù)7—12分在指導(dǎo)下,偶爾不能完成實(shí)施任務(wù)0-6分工作計(jì)劃、項(xiàng)目規(guī)范性工作有計(jì)劃性，能夠獨(dú)立按照項(xiàng)目特點(diǎn),出具符合的實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施期間按照《項(xiàng)目實(shí)施管理體系》要求對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程提交相應(yīng)的過程文檔14—15分15%工作有計(jì)劃性,在上級(jí)指導(dǎo)下，出具實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施期間按照《項(xiàng)目實(shí)施管理體系》要求對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程提交相應(yīng)的過程文檔10-13分工作偶有計(jì)劃性，在上級(jí)指導(dǎo)下，能夠出具相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，但項(xiàng)目實(shí)施過程提交相應(yīng)的過程文檔不全5-9分做事無計(jì)劃性，且項(xiàng)目實(shí)施期間不按照《項(xiàng)目實(shí)施管理體系》要求執(zhí)行0—4分綜合能力學(xué)習(xí)、理解力極強(qiáng)，能及時(shí)處理和解決的技術(shù)問題并能夠針對(duì)問題提出解決方案，常有在自己擅長(zhǎng)系統(tǒng)領(lǐng)域以外的解決方案或項(xiàng)目實(shí)施9—10分10％學(xué)習(xí)、理解力強(qiáng),能按時(shí)處理和解決的技術(shù)問題,偶爾有在自己擅長(zhǎng)系統(tǒng)領(lǐng)域以外的解決方案或項(xiàng)目實(shí)施7—8分學(xué)習(xí)、理解判斷力一般，能完成任務(wù),能處理和解決能力范圍內(nèi)的技術(shù)問題4—6分學(xué)習(xí)、理解較遲鈍，不能及時(shí)處理和解決的技術(shù)問題0—3分輔助指標(biāo)責(zé)任感任勞任怨,主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)，并竭盡所能完成14-15分15％極少需監(jiān)督，工作努力,有責(zé)任心，能較好完成分內(nèi)工作10—13分交付工作需要督促方能完成5—8分敷衍了事,態(tài)度傲慢，無責(zé)任心,做事