河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組：“由你網(wǎng)”可視團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目組指導(dǎo)教師：目錄1調(diào)研背景及目的 11．1研究背景 11．2研究目的 22研究設(shè)計(jì) 22．1問(wèn)卷設(shè)計(jì) 22．2人員訪談 33調(diào)研發(fā)現(xiàn) 33．1大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用狀況。 33．2大學(xué)生消費(fèi)狀況 43．3團(tuán)購(gòu)商品偏好 53．4團(tuán)購(gòu)優(yōu)缺陷 64局限性 74．1技術(shù)局限性 74．2調(diào)研過(guò)程局限性 75結(jié)論與提議 75．1大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于初級(jí)市場(chǎng)。 75．2大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 85．3大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用狀況 8附錄1：?jiǎn)柧?91調(diào)研背景及目的1．1研究背景近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微薄，就是團(tuán)購(gòu)了。它為消費(fèi)者的生活提供了史無(wú)前例的便利。人們的生活方式也隨之變化，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大從優(yōu)的原則，為消費(fèi)者提供廉價(jià)又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)商品直銷(xiāo)、活動(dòng)回扣、商家展會(huì)、廣告服務(wù)、售會(huì)員卡、分站加盟等方式從中獲取盈利。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也依托產(chǎn)品方略、價(jià)格方略、宣傳渠道方略及服務(wù)方略來(lái)吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)置。自中國(guó)首家Groupin模仿者上線僅僅幾種月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就增長(zhǎng)到了1726家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站均有很大的增長(zhǎng)。除了第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站外，三大門(mén)戶、B2C電子商務(wù)區(qū)平臺(tái)、SNS小區(qū)等也都紛紛推出了自己的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。仿佛一夜之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)了。便這場(chǎng)被媒體戲稱(chēng)為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫。這使得人們緊張，這種進(jìn)入門(mén)檻低、營(yíng)銷(xiāo)模式易被復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)方式與否真的有市場(chǎng)前景，認(rèn)為已經(jīng)有越來(lái)越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行處在癱瘓狀態(tài)，甚至關(guān)門(mén)大吉。究其原因均與其產(chǎn)品種類(lèi)少，利潤(rùn)低，回頭客少，沒(méi)有進(jìn)行對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶相比，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站顧客更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生。幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與大學(xué)生有關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，但幾乎所有的網(wǎng)站又都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行尤其的團(tuán)購(gòu)行為。我國(guó)大學(xué)生數(shù)量巨大，未來(lái)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，可以形成強(qiáng)大、穩(wěn)定的消費(fèi)群，校園團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)空間巨大。大學(xué)生作為一種知識(shí)密集、文化層次高、思想或與的地方，更輕易接受新鮮事物。我國(guó)許多都市都建立恩啦各具特色的大學(xué)城，這種卻與相對(duì)集中化的優(yōu)勢(shì)使得物流配送壓力大大緩和。同步，大學(xué)生的消費(fèi)信用很好，這些都為開(kāi)展校園團(tuán)購(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。像鄭州這種都市的大學(xué)校園內(nèi)，進(jìn)行什么團(tuán)購(gòu)，怎樣進(jìn)行團(tuán)購(gòu)操作，這無(wú)疑是一種耐人思量的問(wèn)題。于是進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。故為了更好的擴(kuò)展校園團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)這一業(yè)務(wù)，故特對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，以便更好的理解大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。為“由你網(wǎng)”在校園市場(chǎng)方面的推出提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1．2研究目的調(diào)研目的問(wèn)題（分解）大學(xué)生團(tuán)購(gòu)與否應(yīng)當(dāng)推出對(duì)團(tuán)購(gòu)的關(guān)注度對(duì)學(xué)生團(tuán)購(gòu)的認(rèn)同度與否具有盈利性團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與否存在機(jī)會(huì)潛在市場(chǎng)容量客戶忠誠(chéng)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)購(gòu)使用狀況團(tuán)購(gòu)的重要商品團(tuán)購(gòu)的重要途徑團(tuán)購(gòu)的原因團(tuán)購(gòu)的接受狀況怎樣改善團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)未滿足的需求不喜歡的原因?qū)F(tuán)購(gòu)的提議本次調(diào)研的重點(diǎn)是大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的接受程度、期望產(chǎn)品以及對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提議。通過(guò)本次調(diào)研，我們可以初步分析大學(xué)生團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的可行性，通過(guò)調(diào)研反饋的信息對(duì)這次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)籌劃做出調(diào)整，為創(chuàng)業(yè)提供人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷(xiāo)售利潤(rùn)等提議，使得創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，以期到達(dá)消費(fèi)者的期望，提高后期業(yè)務(wù)推廣的效率。2研究設(shè)計(jì)2．1問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷由14道問(wèn)題構(gòu)成，其中7道單項(xiàng)選擇，4道半開(kāi)放多選題，3道開(kāi)放題構(gòu)成。2．2人員訪談訪談時(shí)間：6月24晚訪談人員：1組：1）21~23歲2）常常使用團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)2組：1）21~23歲2）不使用但理解團(tuán)購(gòu)3調(diào)研發(fā)現(xiàn)3．1大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用狀況。圖1.大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用狀況圖2大學(xué)生團(tuán)購(gòu)頻率圖3團(tuán)購(gòu)習(xí)慣通過(guò)圖1、2、3發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生僅僅有60%的人群嘗試過(guò)團(tuán)購(gòu)，有40%的屬于無(wú)力深耕的市場(chǎng)?？梢?jiàn)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)是有市場(chǎng)潛力的，大學(xué)生思想前衛(wèi)易于接受團(tuán)購(gòu)方式，不過(guò)對(duì)這種方式仍存在疑慮，致使團(tuán)購(gòu)頻率不高。因此要做好團(tuán)購(gòu)，必須充足理解大學(xué)生的心理，針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)推出新奇的方式促使他們信任并且參與團(tuán)購(gòu)。3．2大學(xué)生消費(fèi)狀況圖4.每月花費(fèi)圖5.大學(xué)生每次團(tuán)購(gòu)花費(fèi)由圖3、4可知。大學(xué)生的生活費(fèi)基本在1000元如下的區(qū)間。并且每次團(tuán)購(gòu)的話費(fèi)基本上在50~200元之間?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，對(duì)商品的檔次規(guī)定不高。因此我們?cè)谕瞥霎a(chǎn)品時(shí)要注意選擇那些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性強(qiáng)的生活和娛樂(lè)用品等。3．3團(tuán)購(gòu)商品偏好圖6.團(tuán)購(gòu)商品偏好由圖6發(fā)現(xiàn)。服飾類(lèi)以較高的比例占據(jù)了大學(xué)生最喜歡團(tuán)購(gòu)的商品榜首，另一方面是娛樂(lè)，日用和旅游項(xiàng)目。這就為我們后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方略和產(chǎn)品定位以及創(chuàng)新提供了參照的根據(jù)。3．4團(tuán)購(gòu)優(yōu)缺陷圖7.團(tuán)購(gòu)優(yōu)原因圖8.團(tuán)購(gòu)缺陷由圖7、8發(fā)現(xiàn)。大學(xué)生參與團(tuán)購(gòu)的重要原因是由于以便和廉價(jià)。而不參與團(tuán)購(gòu)的原因卻均占有較高的比例。這點(diǎn)對(duì)于我們的創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)了挑戰(zhàn)，因此在戰(zhàn)略調(diào)整上，我們要多加參照其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，取其精髓、棄其糟粕，并且勇于創(chuàng)新，推出適合大學(xué)生特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，使他們可以接受。4局限性4．1技術(shù)局限性問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在某些不合理的地方，導(dǎo)致有些數(shù)據(jù)的失真或不符.4．2調(diào)研過(guò)程局限性由于成本所限問(wèn)題，并且大學(xué)生總體過(guò)于龐大和復(fù)雜，本次調(diào)研重要采用配額抽樣的方式。因此相對(duì)記錄推斷功能較弱。5結(jié)論與提議5．1大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于初級(jí)市場(chǎng)。相對(duì)于現(xiàn)今團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的千團(tuán)戰(zhàn)爭(zhēng)。大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于較為初期的市場(chǎng)。大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的參與度與關(guān)注度相對(duì)較弱。由于大學(xué)的人員流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)，并無(wú)企業(yè)對(duì)其進(jìn)行深耕。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)注度不大。市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)度較低。提議對(duì)校園市場(chǎng)進(jìn)行深耕，以感情牌，特色牌，時(shí)尚牌吸引消費(fèi)者關(guān)注，并重視服務(wù)質(zhì)量與售后保障。開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)，用利益牌吸引潛在消費(fèi)者。提議團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品為優(yōu)惠力度大、性價(jià)比高、貼近學(xué)生生活的產(chǎn)品。5．2大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)大學(xué)消費(fèi)群體巨大，縱使擁有電腦對(duì)團(tuán)購(gòu)感愛(ài)好的僅僅是其中的很小一部分，其也構(gòu)成了一種數(shù)額龐大的市場(chǎng)。由于大學(xué)特色導(dǎo)致并無(wú)深耕企業(yè)，并且團(tuán)購(gòu)屬于貨比三家，忠誠(chéng)度不高的行業(yè)。因此大學(xué)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是一種很好的細(xì)分市場(chǎng)。提議采用避強(qiáng)定位，網(wǎng)站目的市場(chǎng)避強(qiáng)選擇開(kāi)發(fā)度不高的校園市場(chǎng)，商品服務(wù)避強(qiáng)選擇日用，文教，娛樂(lè)等商品。5．3大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)偏理性大學(xué)生大多數(shù)均在晚7：00后進(jìn)行上網(wǎng)活動(dòng)。當(dāng)其有明確購(gòu)物目的時(shí)，往往會(huì)貨比三家進(jìn)行消費(fèi)。偶爾也會(huì)瀏覽各大購(gòu)物網(wǎng)站尋找到自己喜歡的東西往往也會(huì)進(jìn)行購(gòu)置。大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站忠誠(chéng)相對(duì)較高，內(nèi)心記住的網(wǎng)站往往不超過(guò)三個(gè)，大多為規(guī)模較大或者有過(guò)良好服務(wù)經(jīng)歷的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)上重要團(tuán)購(gòu)的物品重要是服飾，其他商品為輔。愛(ài)慕團(tuán)購(gòu)的原因是由于其廉價(jià)、便捷。大學(xué)生消費(fèi)相對(duì)理性，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，價(jià)格原因仍然占據(jù)著非常重要的地位，很大程度上營(yíng)銷(xiāo)其購(gòu)置決策。但作為文化素質(zhì)較高的群體，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上體現(xiàn)的愈加理智，趨向于購(gòu)置性價(jià)比較高的產(chǎn)品。為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以“顯示折扣促銷(xiāo)”為賣(mài)點(diǎn)，且走的是“精品路線”，恰好符合了該消費(fèi)群體。大學(xué)生對(duì)于團(tuán)購(gòu)還存在一定的心理障礙，緊張網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和售貨服務(wù)?，F(xiàn)今的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目往往并無(wú)法滿足學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的需求，往往導(dǎo)致大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的積極性在通過(guò)初期的興奮期后迅速下降。提議從大學(xué)生的實(shí)際狀況以及心理特點(diǎn)出發(fā)，迎合他們的消費(fèi)心理，在產(chǎn)品的定位上多下功夫，推出的產(chǎn)品要以生活、休閑娛樂(lè)類(lèi)為主，餐飲、旅游為輔。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平不高的特點(diǎn)，我們的營(yíng)銷(xiāo)方略要緊緊抓住“實(shí)惠、便捷”的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者充足感受到選擇我們的團(tuán)購(gòu)絕對(duì)比其他渠道買(mǎi)來(lái)的商品優(yōu)惠得多。在商品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受貨真價(jià)實(shí)的放心；在服務(wù)和售后方面，讓消費(fèi)者充足感受到我們的真誠(chéng)和舒心。附錄1：?jiǎn)柧韴F(tuán)不團(tuán)？由你——校園團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查研究親愛(ài)的同學(xué)：伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為了一種更為以便的時(shí)尚消費(fèi)方式。為了理解目前大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的見(jiàn)解了狀況，深入研究大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的可行性，故籌劃了本次市場(chǎng)調(diào)查。但愿您能在百忙之中抽出部分時(shí)間參與我們的活動(dòng)。填寫(xiě)方式請(qǐng)?jiān)陬}后空選框內(nèi)填入您所選的選項(xiàng)，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際狀況如實(shí)填寫(xiě)。1.您的性別是（）A男B女2.您每月的總花費(fèi)有多少（）A500元如下B5001000元C10001500元D1500元以上3.您與否嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)（）A嘗試過(guò)B沒(méi)有4.您平均多長(zhǎng)時(shí)間參與一次團(tuán)購(gòu)？（）A每天B每周C每月D每季度5．您最常參與哪個(gè)價(jià)格區(qū)間的團(tuán)購(gòu)？（）A50B50~100C100~200D200~500E5006.您比較熱衷的團(tuán)購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目有哪些？（可多選）（）A服飾類(lèi)B餐飲C家居日用D休閑娛樂(lè)E旅游F美容產(chǎn)品G電子產(chǎn)品H文教用品I其他7.您選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)的原因有哪些？（可多選）（）A以便B快捷C時(shí)尚D省時(shí)E種類(lèi)繁多F附加服務(wù)好G廉價(jià)H其他8.如下哪種狀況更符合你購(gòu)置行為?（）A有明確的目的，上特定的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，買(mǎi)想要的產(chǎn)品，沒(méi)有就不買(mǎi)B有明確的目的，上幾種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站尋找，貨比三家，選擇最優(yōu)產(chǎn)品C無(wú)明確的目的，長(zhǎng)期固定關(guān)注幾種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，看到有想要的產(chǎn)品就購(gòu)置D無(wú)明確的目的，偶爾間看到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上有也許需要的產(chǎn)品，就購(gòu)置了E其他____________________________9.您認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有哪些局限性？（可多選）（）a團(tuán)購(gòu)信息不集中B團(tuán)購(gòu)價(jià)格價(jià)格有時(shí)比市場(chǎng)高C團(tuán)購(gòu)數(shù)量多，很難找到自己需要的D產(chǎn)品種類(lèi)少E其他10.你獲知團(tuán)購(gòu)信息的重要途徑（可多選）（）A直接去團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站查看B通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站產(chǎn)看C瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊廣告產(chǎn)看D通過(guò)朋友推薦E通過(guò)電子郵件/短信/彩信得知F其他11.假如推出一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)大學(xué)生的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，你會(huì)感愛(ài)好嗎？（）A會(huì)B不會(huì)12.您懂得哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：13.對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站您有什么寶貴的提議？