第11頁共11頁網(wǎng)絡(luò)銷售?個人工作?收獲總結(jié)?范本進(jìn)?入公司已?經(jīng)有將近?____?年的時間?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)?有力的領(lǐng)?導(dǎo)以及關(guān)?心支持下?，我在_?___年?度取得了?很大的進(jìn)?步，也在?工作過程?中，初步?達(dá)成了公?司___?_年年度?網(wǎng)絡(luò)營銷?工作目標(biāo)??，F(xiàn)將有?關(guān)___?_年度個?人工作情?況作如下?總結(jié)：?一、年度?工作情況?：1、?熟悉了解?公司我?于___?_年__?__月進(jìn)?入公司，?為了更快?更好地融?入公司這?個團(tuán)隊(duì)，?為以后的?工作打好?鋪墊，我?加緊對公?司的各項(xiàng)?工作流程?的了解，?熟悉公司?的企業(yè)文?化。通過?了解和熟?悉，我為?能進(jìn)入公?司這個團(tuán)?隊(duì)感到自?豪，同時?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將嚴(yán)?格要求自?己，在堅(jiān)?持原則的?情況下敢?于創(chuàng)新，?更快更好?地完成工?作任務(wù)。?2、熟?悉市場工?作作為?市場專員?，熟悉和?了解市場?對工作是?必要的。?為了以后?能更好地?開展工作?，我常常?查詢資料?及在每次?活動中學(xué)?習(xí)廣告公?司的策劃?安全，對?各類市場?活動深化?了解，對?促銷活動?做了更深?層次的了?解。在參?與各類活?動之后之?后，掌握?了各種市?場組織、?操作流程?，以及活?動所能涉?及的細(xì)節(jié)?，提高了?在市場活?動方面專?業(yè)知識和?有效經(jīng)驗(yàn)?。春季?大車展中?，我學(xué)習(xí)?到了各類?市場費(fèi)用?的管理，?并參與編?制修改了?市場網(wǎng)絡(luò)?部的費(fèi)用?管理的制?度及費(fèi)用?報(bào)表，制?度及報(bào)表?的規(guī)范有?利于明確?市場活動?的費(fèi)用合?理分配，?為市場活?動提供保?障。但我?在___?_月的費(fèi)?用報(bào)銷工?作中，因?為我對細(xì)?節(jié)的不注?重，差點(diǎn)?讓公司蒙?受巨大損?失，讓我?得到了對?于不把握?細(xì)節(jié)的深?刻教訓(xùn)，?通過這次?教訓(xùn)，讓?我未來的?工作積極?的梳理把?握細(xì)節(jié)，?也使自己?對未來的?工作方向?更加明確?。3、?參與網(wǎng)絡(luò)?營銷_?___年?，網(wǎng)絡(luò)營?銷工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持幫助下?，不斷的?探索前進(jìn)?。___?_月的開?始了對車?易通平臺?的試用，?宣傳當(dāng)期?“促銷4?980”?促銷活動?，當(dāng)期單?條廣告新?聞有效點(diǎn)?擊次數(shù)達(dá)?____?余次，公?司會員頁?面首次瀏?覽破萬次?;___?_月與成?都全搜索?網(wǎng)站合作?開展團(tuán)購?活動，共?并車__?__臺;?____?月份廠家?集采使用?，當(dāng)期促?銷新聞點(diǎn)?擊達(dá)__?__余次?，首次實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)上訂?單轉(zhuǎn)化，?交車__?__臺;?____?月，公司?正式集采?____?家車易通?后臺，公?司___?_家經(jīng)營?單位同期?開展網(wǎng)絡(luò)?營銷工作?，截止_?___月?____?日，市場?網(wǎng)絡(luò)部及?____?家經(jīng)營單?位共發(fā)布?新聞10?5條，報(bào)?價推送_?___次?，新聞推?送___?_次，瀏?覽量__?__次，?搜索__?__次，?400來?電___?_次，獲?得訂單_?___個?，成交_?___臺?，成交率?____?%。在?從事網(wǎng)絡(luò)?營銷工作?中，在領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵?幫助下，?我嘗試對?市場大環(huán)?境的學(xué)習(xí)?理解，著?重在網(wǎng)絡(luò)?營銷的廣?告宣傳上?下苦功，?在實(shí)際反?饋數(shù)據(jù)中?取得初步?的成果。?更多的學(xué)?會了觀察?、轉(zhuǎn)化，?并將自己?的工作用?實(shí)際的數(shù)?據(jù)說話。?二、存?在的不足?以及改進(jìn)?措施_?___年?即將隨風(fēng)?逝去，回?想自己在?公司將近?____?年的工作?，雖然工?作量比較?大，但是?閃光點(diǎn)并?不多，許?多工作還?有不盡如?意之處，?總結(jié)起來?存在的不?足主要有?以下幾點(diǎn)?：1、?缺乏主動?學(xué)習(xí)溝通?、不能充?分利用資?源在工?作的過程?中，由于?對汽車專?業(yè)比較陌?生，對于?銷售政策?的不及時?了解并消?化，造成?宣傳工作?效率降低?甚至出現(xiàn)?錯誤，不?能達(dá)到優(yōu)?勢資源充?分利用。?俗話說的?好“三人?行必有我?師”，在?以后的工?作中，我?要主動加?強(qiáng)和銷售?部及經(jīng)營?單位同事?的溝通，?通過公司?這個平臺?達(dá)到資源?共享，從?而提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。?2、缺乏?計(jì)劃、總?結(jié)性在?日常工作?過程中，?由于缺乏?計(jì)劃、總?結(jié)性，工?作目的不?夠明確，?主次矛盾?不清，日?常工作結(jié)?束后不能?形成具體?的材料，?常常達(dá)到?事倍功半?的效果，?領(lǐng)導(dǎo)不滿?意不說，?自己還一?肚子委屈?。在以后?的工作過?程中，我?要認(rèn)真制?訂工作計(jì)?劃，完成?工作結(jié)束?后的各類?信息回收?，做事加?強(qiáng)目的認(rèn)?識，分清?主次矛盾?，爭取能?達(dá)到事半?功倍的效?果。3?、專業(yè)面?狹窄作?為一個市?場部成員?，應(yīng)該是?一專多能?的，這樣?的人才才?符合公司?的需求。?自己的專?業(yè)面狹窄?，對汽車?行業(yè)其它?專業(yè)認(rèn)識?不夠，特?別是活動?策劃以及?宣傳創(chuàng)新?，這都限?制了自身?的發(fā)展。?在以后的?工作過程?中，我將?加強(qiáng)其他?專業(yè)的學(xué)?習(xí)，充分?利用公司?資源，提?高主觀能?動性，爭?取能成為?一專多能?的復(fù)合型?人才。?三、完成?____?年目標(biāo)計(jì)?劃的措施?以及建議?為了網(wǎng)?絡(luò)營銷工?作的順利?開展，也?為了網(wǎng)絡(luò)?營銷的可?持續(xù)性發(fā)?展，我在?這方面以?及其它方?面做以下?建議。?1、網(wǎng)絡(luò)?營銷專員?市場活?動是為公?司銷售打?基礎(chǔ)做鋪?墊的，在?公司銷售?工作中地?位非同小?可。經(jīng)?營單位在?對接市場?活動及網(wǎng)?絡(luò)營銷工?作中，大?部份網(wǎng)絡(luò)?營銷專員?是一人做?多項(xiàng)工作?，經(jīng)常出?現(xiàn)緊急改?相關(guān)數(shù)據(jù)?時不能及?時到位，?反應(yīng)滯后?，出現(xiàn)網(wǎng)?上宣傳、?網(wǎng)上銷售?整套體系?混亂，推?進(jìn)速度極?其緩慢。?網(wǎng)絡(luò)營?銷這一銷?售模式，?是公司在?____?年的重點(diǎn)?投入之一?，是公司?開展的全?新銷售模?式，更是?拓開的.?另一個銷?售渠道。?建議公司?在___?_年能夠?在各經(jīng)營?單位指定?專門的市?場專員，?定向?qū)?市場工作?及網(wǎng)絡(luò)營?銷工作，?讓網(wǎng)絡(luò)營?銷工作能?夠穩(wěn)步快?速發(fā)展。?2、新?聞、形象?頁面網(wǎng)?絡(luò)營銷給?公司帶來?了營銷宣?傳上的便?捷性，但?由于網(wǎng)絡(luò)?平臺使用?人群的復(fù)?雜度及網(wǎng)?絡(luò)的傳播?方式，容?易在網(wǎng)上?產(chǎn)生不良?信息。?____?年，我們?將繼續(xù)加?大對新聞?的監(jiān)管力?度，在牢?牢抓住深?化消費(fèi)者?“-”的?購車?yán)砟?的宣傳重?點(diǎn)，在新?聞上，除?促銷外，?新聞依然?由市場網(wǎng)?絡(luò)部進(jìn)行?審核后發(fā)?送，并在?每一條企?業(yè)新聞、?促銷新聞?中，并逐?步加大企?業(yè)新聞的?發(fā)布量，?加強(qiáng)對萬?友翔宇公?司品牌、?企業(yè)文化?、經(jīng)營理?念的宣傳?。在頁?面規(guī)范中?，我們將?持續(xù)規(guī)范?禮貌用語?，為公司?樹立良好?的企業(yè)形?象，另外?將全新投?入對于車?友活動、?售后服務(wù)?的宣傳，?呈現(xiàn)出網(wǎng)?上立體“?4S”，?并對參與?活動、享?受服務(wù)的?客戶，將?指導(dǎo)各經(jīng)?營單位網(wǎng)?絡(luò)營銷專?員，引導(dǎo)?客戶在網(wǎng)?絡(luò)上以提?車作業(yè)、?售后保養(yǎng)?作業(yè)的信?息發(fā)布在?汽車論壇?上。結(jié)合?傳統(tǒng)媒體?廣告，打?造網(wǎng)絡(luò)營?銷宣傳立?體化，擴(kuò)?大相關(guān)客?戶群的影?響力，繼?而促進(jìn)銷?售，為公?司創(chuàng)造更?好的效益?及良好的?口碑。?3、電話?營銷在?經(jīng)過__?__月的?集采使用?后，40?0電話客?戶比網(wǎng)上?直接呈現(xiàn)?訂單的客?戶在多很?多，__?__年網(wǎng)?絡(luò)營銷實(shí)?現(xiàn)銷售量?，電話營?銷工作開?展勢在必?行，在加?強(qiáng)各單位?禮貌用語?的同時，?對于40?0電話客?戶的周期?回訪，形?成報(bào)表制?，降低4?00來電?客戶流失?率。網(wǎng)?絡(luò)銷售個?人工作收?獲總結(jié)范?本（二）?進(jìn)入公?司已經(jīng)快?____?個月的時?間了，在?這段時間?里我學(xué)到?了許多東?西，也成?長了不少?。一、?年度工作?情況1?、熟悉了?解公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度我于?____?年___?_月中旬?進(jìn)入公司?，為了更?快更好地?融入公司?這個團(tuán)隊(duì)?，為以后?的工作打?好鋪墊，?我對公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行了全面?了解，熟?悉了公司?的企業(yè)文?化。通過?了解和熟?悉，我為?能進(jìn)入公?司這個團(tuán)?隊(duì)感到自?豪，同時?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將以?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格要?求自己，?在堅(jiān)持原?則的情況?下敢于嘗?試，更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉項(xiàng)?目流程，?項(xiàng)目狀況?作為銷?售人員，?熟悉和了?解網(wǎng)站項(xiàng)?目各流程?及狀況對?開展工作?是相當(dāng)有?利的。為?了能更好?地進(jìn)行工?作，自己?在線注冊?會員體驗(yàn)?，工作中?遇到問題?及時向其?他同事請?教。也在?線收集其?他一些同?行業(yè)的資?料，對比?分析我們?報(bào)告的一?些優(yōu)缺點(diǎn)?。3、?每天必須?的日常工?作(1?)網(wǎng)站文?章的添加?。(2?)網(wǎng)站推?廣。(?3)注冊?會員的審?核及郵件?的發(fā)送。?(4)?意向客戶?的跟蹤及?發(fā)掘。?二、工作?中存在的?不足以及?改進(jìn)方法?。__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?回想自己?在公司_?___個?月的工作?，雖然工?作還算積?極努力，?但仍有許?多工作還?有不盡如?意之處，?總結(jié)起來?存在的不?足主要有?以下幾點(diǎn)?：1、?缺乏計(jì)劃?性在工?作過程中?，由于缺?乏計(jì)劃性?，工作目?的不夠明?確，主次?矛盾不清?，常常達(dá)?到事倍功?半的效果?。在以后?的工作過?程中，我?要認(rèn)真制?訂工作計(jì)?劃，做事?加強(qiáng)目的?認(rèn)識，分?清主次矛?盾，爭取?能達(dá)到事?半功倍的?效果。?2、專業(yè)?面狹窄?自己的專?業(yè)面狹窄?，認(rèn)識不?夠，限制?了自身的?發(fā)展和工?作的展開?。在以后?的工作過?程中，我?將加強(qiáng)其?他專業(yè)的?學(xué)習(xí)，充?分利用公?司資源，?提高主觀?能動性，?爭取把本?職工作做?的更加完?美和成功?。三、?____?年工作計(jì)?劃。1?、積極主?動學(xué)習(xí)網(wǎng)?站推廣方?式。通過?E-ma?il、B?BS、微?博等不同?方式把我?們的網(wǎng)站?推廣出去?，讓更多?的人知道?我們的網(wǎng)?站，有需?求時可以?想到我們?的網(wǎng)站。?2、接?待我們網(wǎng)?站的訪客?，及時回?復(fù)他們所?提出的問?題，使我?們的網(wǎng)站?始終處于?有人在線?接待有人?在線管理?的狀態(tài)，?為我們公?司的品牌?壯大發(fā)展?打下良好?的基礎(chǔ)。?3、對?于老客戶?和潛在客?戶，定期?保持聯(lián)系?和溝通，?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系，?以取得更?好的銷售?成績。?4、要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?同時也要?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?5、抓?住客戶咨?詢內(nèi)容，?及時溝通?，爭取每?月完成銷?售任務(wù)。?回首_?___，?展望__?__！祝?大家在新?的一年里?生意興隆?，財(cái)源滾?滾！網(wǎng)?絡(luò)銷售個?人工作收?獲總結(jié)范?本（三）?在酒店?總經(jīng)理正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，營銷部?積極跑市?場，為酒?店完成全?年經(jīng)濟(jì)任?務(wù)做不懈?努力。現(xiàn)?將工作匯?報(bào)如下：?一、主?要工作?會議接待?市場。首?先在酒店?領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)?開發(fā)承攬?中小型會?議市場，?注重內(nèi)部?公司會議?接待好的?精神指導(dǎo)?下，加強(qiáng)?與關(guān)系單?位的聯(lián)系?，了解收?集會議信?息，經(jīng)常?溝通，定?期走訪，?對會議的?各項(xiàng)要求?進(jìn)行逐步?落實(shí)，認(rèn)?真接待好?每一次會?議。精心?細(xì)致得做?好每次的?會議要求?，加大會?議宣傳力?度。第?一季度，?接待了中?山區(qū)教委?會議，國?風(fēng)藥業(yè)會?議，大連?信達(dá)怡學(xué)?術(shù)報(bào)告會?議，接待?公司會議?____?次(__?__樓會?議室)8?02，7?11會議?____?次，每次?會議接待?都順利完?成任務(wù)。?二、跑?市場，攬?客源，鞏?固新老客?戶每年?第一季度?需要跑市?場，攬客?源。從去?年開始客?源市場非?常不好，?受金融風(fēng)?暴影響，?酒店行業(yè)?經(jīng)營慘淡?。要想生?存就要開?展開發(fā)新?客源，跑?市場。?第一季度?，首先要?跑市場，?從正月十?五后，先?后對老客?戶進(jìn)行走?訪，如中?山區(qū)政府?各處事，?區(qū)衛(wèi)生局?、城建局?、執(zhí)法局?、經(jīng)貿(mào)局?、人事局?、電車公?司、衡器?廠、進(jìn)修?學(xué)校、中?山區(qū)教委?、中山國?稅局、中?鐵一局大?連辦事處?等進(jìn)行拜?訪，了解?今年客源?情況。重?點(diǎn)拜訪了?三家網(wǎng)絡(luò)?訂房中心?：大連在?線網(wǎng)。旅?程網(wǎng)，青?島萬維網(wǎng)?。對周邊?老客戶定?期走訪，?電話聯(lián)系?，一方面?加強(qiáng)溝通?，另一方?面了解當(dāng)?前市場信?息。三?、加強(qiáng)與?網(wǎng)絡(luò)訂房?中心合作?網(wǎng)絡(luò)訂?房現(xiàn)如今?已經(jīng)成為?各類賓客?出差，旅?游，商務(wù)?活動的選?擇方式，?為網(wǎng)絡(luò)中?心訂房實(shí)?現(xiàn)資源共?享。__?__第一?季度與遼?寧118?114訂?房中心簽?訂協(xié)議，?與大連在?線網(wǎng)，旅?程網(wǎng)，宜?人網(wǎng)，青?島萬維網(wǎng)?須簽協(xié)議?，與其他?已簽訂的?老客戶保?持著密切?關(guān)系，每?個季度定?期按時通?過傳真方?式相互聯(lián)?系。四?、其他工?作①定?期發(fā)放代?金卷。發(fā)?放對象如?：石葵社?區(qū)，葵英?社區(qū)，智?仁社區(qū)，?向陽社區(qū)?。②更換?____?一樓大廳?特價菜牌?。③為?公司租大?客車到莊?河慰問演?出。④?接待一個?小型婚宴?(7桌)?。⑤受?酒店委托?與工商銀?行商談租?賃事宜。?⑥把酒?店___?_月份房?價制定好?后，通過?傳真通知?各家訂房?網(wǎng)路中心?。為了拓?寬銷售渠?道，利用?電話，手?機(jī)等通訊?設(shè)備定期?加強(qiáng)與客?戶溝通；?春節(jié)利用?手機(jī)給客?戶拜年等?等。保?安工作?第一季度?保安工作?，在大廈?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?，幫助指?導(dǎo)