第7頁共7頁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?策劃工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板從?最終的銷?售結(jié)果來?看，網(wǎng)絡(luò)?銷售和傳?統(tǒng)渠道銷?售是沒有?區(qū)別的，?但是從銷?售手段來?說，區(qū)別?是很大的?，一個(gè)是?網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)?行產(chǎn)品的?銷售，一?個(gè)是現(xiàn)實(shí)?中銷售，?也就是所?說的線上?和線下。?網(wǎng)絡(luò)銷售?從近幾年?開始火爆?，很多企?業(yè)開始試?水網(wǎng)絡(luò)，?而且業(yè)績(jī)?也是很不?錯(cuò)的。這?篇文章的?周工作總?結(jié)主要是?寫網(wǎng)絡(luò)銷?售客服的?周工作總?結(jié)，針對(duì)?化妝品，?相對(duì)來說?，淘寶上?是很多的??；瘖y?品，一般?女性使用?的比較多?，所以從?整體來說?更多的要?考慮的是?女性的心?理。比如?說祛斑的?、祛痘的?、去妊娠?紋的、去?皺的，還?有祛疤痕?的。當(dāng)然?還有一些?美白的、?精致毛孔?的等等。?如果一?個(gè)客戶進(jìn)?入你的聊?天框開始?打字交流?。那么這?個(gè)銷售就?是真正的?開始。首?先，說話?要溫和、?委婉一些?。因?yàn)榕?性比較細(xì)?膩，所以?從語言上?要親切些?，切不可?生硬。因?為字打過?去是沒有?聲音的，?所以單從?文字上讓?客戶理解?你的意思?，如果不?夠溫和的?話很容易?產(chǎn)生傲慢?等感覺。?如果聊?天框可以?記錄客戶?找個(gè)網(wǎng)站?的渠道的?話是最好?的，很多?的客戶是?通過相關(guān)?的關(guān)鍵詞?來的，比?如祛斑用?什么好、?妊娠紋怎?么去除等?等。通過?這些關(guān)鍵?詞就能大?概猜到客?戶的一些?信息，比?如年齡以?及購(gòu)買意?向，妊娠?紋都是生?育過的人?才有的，?年齡也是?大概可以?猜到了。?其次是購(gòu)?買意向，?通過妊娠?紋和妊娠?紋怎么去?除這個(gè)兩?個(gè)關(guān)鍵詞?的話，我?想后者購(gòu)?買的意向?較大些。?在與客?戶交流的?過程中要?主動(dòng)些，?客戶來看?你的產(chǎn)品?，首先是?不了解的?，當(dāng)然你?也是不了?解客戶的?相關(guān)信息?的，只有?主動(dòng)的去?問，才能?夠拉近關(guān)?系，比如?您的年齡?多大呢多?長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒?有使用其?他產(chǎn)品來?治療呢等?等，盡可?用些語氣?詞。淘寶?上都是會(huì)?用親。?然后根據(jù)?客戶的信?息分析，?為什么使?用其他的?產(chǎn)品無效?或者效果?不大等等?。然后開?始介紹自?己的產(chǎn)品?有哪些優(yōu)?勢(shì)。效果?怎么樣等?等。在與?客戶交流?到現(xiàn)在銷?售已經(jīng)進(jìn)?行了一半?了。很?多客戶是?不會(huì)立馬?就訂購(gòu)的?，都會(huì)考?慮一下。?這個(gè)時(shí)候?不能放松?，因?yàn)檎f?明還是有?強(qiáng)大的購(gòu)?買意向的?，不然的?話客戶聊?到這個(gè)時(shí)?候肯定就?關(guān)聊天框?走人了。?這個(gè)時(shí)候?要進(jìn)行的?是心理攻?勢(shì)。說說?使用產(chǎn)品?之后的效?果和一些?客戶的評(píng)?價(jià)，再者?說說自己?的產(chǎn)品的?售后服務(wù)?。售后服?務(wù)是很多?人關(guān)注的?。如果?最后客戶?還是在考?慮的話，?你可以把?你的QQ?、阿里旺?旺等聯(lián)系?方式告訴?客戶，讓?客戶考慮?好了給你?聯(lián)系。這?樣也是最?大程度的?避免客戶?的流失。?如果最?后購(gòu)買的?話，一定?要記得說?一些祝福?語，這樣?也會(huì)更深?層次的拉?深客戶的?關(guān)系，也?顯得比較?專業(yè)正規(guī)?。比如祝?您早日恢?復(fù)，早日?達(dá)到理想?的效果等?等。網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷策?劃工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?經(jīng)過一?學(xué)期的對(duì)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?的學(xué)習(xí)，?我對(duì)網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷有了?更加深刻?的認(rèn)識(shí)和?了解。?21世紀(jì)?是網(wǎng)絡(luò)飛?速發(fā)展的?時(shí)代，互?聯(lián)網(wǎng)的發(fā)?展不僅推?動(dòng)者科學(xué)?的進(jìn)步，?更是促進(jìn)?著人類生?活水平進(jìn)?步。而個(gè)?性化消費(fèi)?的回歸，?消費(fèi)者的?主動(dòng)性增?強(qiáng)。對(duì)交?易的方便?性的需求?的提高孕?育了網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷的產(chǎn)?生，成為?當(dāng)今基于?傳統(tǒng)營(yíng)銷?但高于傳?統(tǒng)營(yíng)銷的?主要營(yíng)銷?方式。網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷是?建立在互?聯(lián)網(wǎng)的基?礎(chǔ)之上，?借助互聯(lián)?網(wǎng)特性來?達(dá)到一定?營(yíng)銷目的?的營(yíng)銷手?段。但網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷又?不僅僅局?限于我們?的互聯(lián)網(wǎng)?之中，他?不僅代表?著狹義的?網(wǎng)絡(luò)銷售?，還包含?著網(wǎng)絡(luò)推?廣、網(wǎng)絡(luò)?宣傳等內(nèi)?容。經(jīng)過?學(xué)習(xí)，我?認(rèn)識(shí)到網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷不?僅是現(xiàn)在?的年輕人?創(chuàng)業(yè)的捷?徑，網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷對(duì)企?業(yè)的發(fā)展?也是極其?重要的。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?即是營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)，只?是把網(wǎng)絡(luò)?當(dāng)做是一?個(gè)營(yíng)銷平?臺(tái)。因?yàn)?在網(wǎng)絡(luò)上?，企業(yè)的?最終客戶?沒有變，?企業(yè)的產(chǎn)?品沒有變?，企業(yè)的?賣點(diǎn)沒有?變，唯一?變化的，?只是營(yíng)銷?平臺(tái)。企?業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷戰(zhàn)略可?以鞏固企?業(yè)現(xiàn)有的?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，為行業(yè)?入侵者設(shè)?置障礙，?可以穩(wěn)定?與供應(yīng)商?的關(guān)系，?提高新產(chǎn)?品的開發(fā)?與服務(wù)能?力，加強(qiáng)?與顧客的?溝通，而?這些保證?對(duì)一個(gè)企?業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展是舉足?輕重的。?作為一種?新興的營(yíng)?銷方式，?企業(yè)和個(gè)?人都應(yīng)該?認(rèn)識(shí)到網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷在?今后人們?的生活中?不可或缺?的作用，?應(yīng)該著眼?于開發(fā)網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷的?策略，只?有擁有一?套完善的?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?系統(tǒng)，專?業(yè)的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷人員?，獨(dú)特的?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?頭腦，企?業(yè)和個(gè)人?才可以在?未來更加?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗?之地。?在學(xué)習(xí)網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷的?營(yíng)銷方式?時(shí)，我對(duì)?病毒營(yíng)銷?很感興趣?。我了解?到所謂的?病毒營(yíng)銷?其實(shí)就是?常用于進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)推?廣、品牌?推廣，是?利用用戶?口碑傳播?的原理，?在互聯(lián)網(wǎng)?上，這是?一種高效?的信息傳?播方式，?最為有趣?的是，這?種傳播是?用戶之間?自發(fā)進(jìn)行?的。因此?，病毒營(yíng)?銷是幾乎?不需要耗?費(fèi)任何費(fèi)?用的高效?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷手段。?它就像是?一顆小小?的石子投?入平靜的?湖面，剛?開始的時(shí)?候只是激?起小小的?波紋，轉(zhuǎn)?眼湖面就?恢復(fù)平靜?，但是接?下來，你?就會(huì)看到?波紋在連?續(xù)不斷的?進(jìn)行著層?層疊疊的?延展，短?短幾分鐘?整個(gè)湖面?都有了震?蕩。這就?是病毒營(yíng)?銷的魅力?，也是最?吸引我的?地方。?在這個(gè)大?學(xué)生已接?近泛濫程?度的年代?，如何在?無數(shù)大學(xué)?生中脫穎?而出，如?何在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中擁有?自己的一?席之地。?加強(qiáng)對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷特?別是網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷手段?的了解和?掌握是很?有必要的?。對(duì)網(wǎng)絡(luò)?有著更加?深刻的理?解和研究?可以讓我?們未來的?創(chuàng)業(yè)或者?是直接上?崗都具有?舉足輕重?的總要性?。良好的?市場(chǎng)營(yíng)銷?手段可以?在不知不?覺中滲透?進(jìn)人們的?生活，起?到意想不?到的營(yíng)銷?作用。而?相反，不?恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷手?段會(huì)引起?人們的反?感甚至是?厭惡，得?不償失。?因此，作?為大學(xué)生?的我們，?在利用網(wǎng)?絡(luò)休閑放?松的同時(shí)?更應(yīng)該有?目的的去?接近了解?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?才不至于?將來走進(jìn)?社會(huì)后被?淘汰。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?策劃工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）進(jìn)入?公司已經(jīng)?大半年的?時(shí)間了，?在這段時(shí)?間里我學(xué)?到了許多?東西，也?成長(zhǎng)了不?少。一?、年度工?作情況?1、熟悉?了解公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度我?于___?_月中旬?進(jìn)入公司?，為了更?快更好地?融入公司?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，為以后?的工作打?好鋪墊，?我對(duì)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行了全面?了解，熟?悉了公司?的企業(yè)文?化。通過?了解和熟?悉，我為?能進(jìn)入公?司這個(gè)團(tuán)?隊(duì)感到自?豪，同時(shí)?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將以?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格要?求自己，?在堅(jiān)持原?則的情況?下敢于嘗?試，更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉項(xiàng)?目流程，?項(xiàng)目狀況?作為銷?售人員，?熟悉和了?解網(wǎng)站項(xiàng)?目各流程?及狀況對(duì)?開展工作?是相當(dāng)有?利的。為?了能更好?地進(jìn)行工?作，自己?在線注冊(cè)?會(huì)員體驗(yàn)?，工作中?遇到問題?及時(shí)向其?他同事請(qǐng)?教。也在?線收集其?他一些同?行業(yè)的資?料，對(duì)比?分析我們?報(bào)告的一?些優(yōu)缺點(diǎn)?。3、?每天必須?的日常工?作(1?)網(wǎng)站文?章的添加?。(2?)網(wǎng)站推?廣。(?3)注冊(cè)?會(huì)員的審?核及郵件?的發(fā)送。?(4)?意向客戶?的跟蹤及?發(fā)掘。?二、工作?中存在的?不足以及?改進(jìn)方法?。__?__已經(jīng)?結(jié)束，回?想自己在?公司九個(gè)?月的工作?，雖然工?作還算積?極努力，?但仍有許?多工作還?有不盡如?意之處，?總結(jié)起來?存在的不?足主要有?以下幾點(diǎn)?：1、?缺乏計(jì)劃?性在工?作過程中?，由于缺?乏計(jì)劃性?，工作目?的不夠明?確，主次?矛盾不清?，常常達(dá)?到事倍功?半的效果?。在以后?的工作過?程中，我?要認(rèn)真制?訂工作計(jì)?劃，做事?加強(qiáng)目的?認(rèn)識(shí)，分?清主次矛?盾，爭(zhēng)取?能達(dá)到事?半功倍的?效果。?2、專業(yè)?面狹窄?自己的專?業(yè)面狹窄?，認(rèn)識(shí)不?夠，限制?了自身的?發(fā)展和工?作的展開?。在以后?的工作過?程中，我?將加強(qiáng)其?他專業(yè)的?學(xué)習(xí)，充?分利用公?司資源，?提高主觀?能動(dòng)性，?爭(zhēng)取把本?職工作做?的更加完?美和成功?。三、?____?工作計(jì)劃?。1、?積極主動(dòng)?學(xué)習(xí)網(wǎng)站?推廣方式?。通過E?-mai?l、BB?S、微博?等不同方?式把我們?的網(wǎng)站推?廣出去，?讓更多的?人知道我?們的網(wǎng)站?，有需求?時(shí)可以想?到我們的?網(wǎng)站。?2、接待?我們網(wǎng)站?的訪客，?及時(shí)回復(fù)?他們所提?出的問題?，使我們?的網(wǎng)站始?終處于有?人在線接?待有人在?線管理的?狀態(tài)，為?我們公司?的品牌壯?大發(fā)展打?下良好的?基礎(chǔ)。?3、對(duì)于?老客戶和?潛在客戶?，定期保?持聯(lián)系和?溝通，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系，以?取得更好?的銷售成?績(jī)。4?、要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)