第6頁(yè)共6頁(yè)電信維護(hù)?個(gè)人工作?總結(jié)模板?轉(zhuǎn)眼間?我來(lái)到中?國(guó)電信寬?帶維護(hù)部?工作已經(jīng)?一年的時(shí)?間了。在?這一年的?時(shí)間里，?自己學(xué)習(xí)?到了很多?有關(guān)寬帶?的知識(shí)。?為了更好?地完成工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能，現(xiàn)將?一年來(lái)工?作情況作?工作總結(jié)?如下：?一、工作?匯報(bào)自?____?年___?_月__?__日工?作以來(lái)，?我認(rèn)真完?成工作，?努力學(xué)習(xí)?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。剛?進(jìn)入新的?工作崗位?時(shí)，為了?配合ad?sl與端?口的綁定?工作，和?百路達(dá)公?司的工作?人員一起?到用戶端?摸排用戶?機(jī)器的網(wǎng)?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無(wú)誤，摸?排資料的?準(zhǔn)確，為?將來(lái)端口?的順利綁?定打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。緊?接著又做?了一部分?資源上線?的工作。?包括模塊?局的建立?和dsl?am設(shè)備?的內(nèi)連接?及外連接?。這些工?作使自己?更加熟練?的操作使?用客服系?統(tǒng)。而且?對(duì)機(jī)房設(shè)?備有了一?定的了解?，使自己?對(duì)上層設(shè)?備有了更?加感官上?的認(rèn)識(shí)。?在投入?到新的辦?公環(huán)境后?，我也開(kāi)?始了新的?工作――?故障預(yù)處?理。這項(xiàng)?工作使自?己掌握了?基本的a?dsl技?術(shù)?？梢?處理大部?分的用戶?端故障。?為了解決?一些外線?班處理不?了的問(wèn)題?，自己和?外線人員?一起機(jī)房?和用戶端?處理。在?用戶家，?每一句話?都代表著?公司形象?。所以，?我在實(shí)際?工作中，?時(shí)時(shí)嚴(yán)格?要求自己?，做到謹(jǐn)?小慎微。?此外，?火車跑的?快還靠車?頭帶，由?于剛參加?工作，無(wú)?論從業(yè)務(wù)?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足。在這?些方面我?都得到了?部門領(lǐng)導(dǎo)?及本部門?的老員工?的正確引?導(dǎo)和幫助?，使我在?工作能力?提高，方?向明確，?態(tài)度端正?。從而，?對(duì)我的發(fā)?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。二?、工作感?想踏入?新的工作?崗位后，?經(jīng)過(guò)一年?的鍛煉，?使自己對(duì)?這份工作?有了更多?更深的認(rèn)?識(shí)。對(duì)于?工作或者?說(shuō)事業(yè)，?每個(gè)人都?有不同的?認(rèn)識(shí)和感?受，我也?一樣。對(duì)?我而言，?我通常會(huì)?從兩個(gè)角?度去把握?自己的思?想脈絡(luò)。?首先是?心態(tài)，套?用米盧的?一句話“?態(tài)度決定?一切”。?有了正確?的態(tài)度，?才能運(yùn)用?正確的方?法，找到?正確的方?向，進(jìn)而?取得正確?的結(jié)果。?具體而言?，我對(duì)工?作的態(tài)度?就是選擇?自己喜愛(ài)?的，然后?為自己的?所愛(ài)盡自?己最大的?努力。我?一直認(rèn)為?工作不該?是一個(gè)任?務(wù)或者負(fù)?擔(dān)，應(yīng)該?是一種樂(lè)?趣，是一?種享受，?而只有你?對(duì)它產(chǎn)生?興趣，徹?底的愛(ài)上?它，你才?能充分的?體會(huì)到其?中的快樂(lè)?。我相信?我會(huì)在對(duì)?這一業(yè)務(wù)?的努力探?索和發(fā)現(xiàn)?中找到我?工作的樂(lè)?趣，也才?能毫無(wú)保?留的為它?盡我最大?的力量。?可以說(shuō)，?懂得享受?工作，你?才懂得如?何成功，?期間來(lái)不?得半點(diǎn)勉?強(qiáng)。其?次，是能?力問(wèn)題，?又可以分?成專業(yè)能?力和基本?能力。對(duì)?這一問(wèn)題?的認(rèn)識(shí)我?可以用一?個(gè)簡(jiǎn)單的?例子說(shuō)明?：以一只?駱駝來(lái)講?，專業(yè)能?力決定了?它能夠在?沙漠的環(huán)?境里生存?，而基本?能力，包?括適應(yīng)度?、堅(jiān)忍度?、天性的?警覺(jué)等，?決定了它?能在沙漠?的環(huán)境里?生存多久?。具體到?人，專業(yè)?能力決定?了你適合?于某種工?作，基本?能力，包?括自信力?，協(xié)作能?力，承擔(dān)?責(zé)任的能?力，冒險(xiǎn)?精神，以?及發(fā)展?jié)?力等，將?直接決定?工作的生?命力。一?個(gè)在事業(yè)?上成功的?人，必是?兩種能力?能夠很好?地協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)作?的人。?三、工作?目標(biāo)在?今后的工?作中，我?會(huì)加倍的?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，掌握更?多的業(yè)務(wù)?技能，為?將來(lái)的工?作打好堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。電信?維護(hù)個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）一、?裝機(jī)服務(wù)?工作平?時(shí)我基本?都是兩點(diǎn)?一線、去?機(jī)房拿工?單、裝機(jī)?、回單。?整個(gè)工作?雖然簡(jiǎn)單?、平泛;?我基本上?每天就1?~2部新?裝、每當(dāng)?寬帶裝好?，交付給?用戶我就?發(fā)現(xiàn)一個(gè)?問(wèn)題。工?單上的寬?帶帳號(hào)，?密碼給用?戶寫(xiě)在紙?上;但時(shí)?間一長(zhǎng)如?果用戶重?裝系統(tǒng)、?可能寬帶?帳號(hào)密碼?就丟失了?;雖然是?個(gè)細(xì)節(jié);?后來(lái)我自?已利用買?一些a4?不干貼紙?、利用e?____?cel排?版、打印?出來(lái)了做?了張不干?貼(小貼?士)、把?寬帶帳號(hào)?、密碼、?及維護(hù)人?員的手機(jī)?號(hào)碼的小?貼士(小?貼紙)統(tǒng)?一貼在m?odem?上、如果?用戶重裝?了系統(tǒng)、?帳號(hào)和密?碼也不會(huì)?找不著了?。雖然是?個(gè)很小的?細(xì)節(jié)、對(duì)?于用戶和?電信形象?來(lái)講是個(gè)?服務(wù)的一?大步。?二、排障?服務(wù)工作?一般上?午去機(jī)房?拿障礙單?、聯(lián)系用?戶、去修?好、再回?單。整個(gè)?閉環(huán)過(guò)程?比較簡(jiǎn)單??；旧?每天就2?~___?_個(gè)障礙?。有時(shí)一?天也沒(méi)有?個(gè)障礙。?雖然工作?輕松、但?我也從中?發(fā)現(xiàn)了一?些問(wèn)題。?分公司?經(jīng)常講為?用戶服務(wù)?好、我個(gè)?人論為，?做好培訓(xùn)?就是做好?服務(wù)的生?命力;如?果自身培?訓(xùn)力度不?夠、很多?技術(shù)問(wèn)題?都難以較?快解決;?從而對(duì)于?我們的服?務(wù)失去了?信用。最?后用戶將?會(huì)對(duì)我們?的產(chǎn)品會(huì)?產(chǎn)生質(zhì)疑??..在?農(nóng)村營(yíng)業(yè)?部工作我?經(jīng)常會(huì)接?到兄弟們?打給我關(guān)?于寬帶掉?線、丟包?、不穩(wěn)定?、請(qǐng)教我?的電話，?我?guī)缀醵?能解決。?農(nóng)村分支?機(jī)構(gòu)裝維?人員很多?人都不懂?adsl?維護(hù)。、?對(duì)一般故?障都難以?判斷解決?。我感覺(jué)?是分公司?缺少對(duì)農(nóng)?村寬帶a?dsl線?路維護(hù)的?針對(duì)性培?訓(xùn)。雖然?有五級(jí)、?四級(jí)、星?級(jí)達(dá)標(biāo)考?試。但總?感覺(jué)是應(yīng)?服過(guò)關(guān)。?沒(méi)有實(shí)質(zhì)?的效果。?我論為分?公司可以?做個(gè)階段?性的實(shí)戰(zhàn)?線路維護(hù)?培訓(xùn)。來(lái)?提高ad?sl線路?維護(hù)水平?。三、?營(yíng)銷服務(wù)?工作電?信維護(hù)個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）時(shí)?光如水，?歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼來(lái)?到中國(guó)電?信已經(jīng)有?三年半的?時(shí)間了。?在這期間?走過(guò)了多?少風(fēng)風(fēng)雨?雨。在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的關(guān)心與?支持下，?我以“服?從領(lǐng)導(dǎo)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，扎實(shí)工?作”為準(zhǔn)?則，始終?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?交好的完?成了自己?的本職工?作。透過(guò)?三年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?方法上有?了交大的?改變，現(xiàn)?將三年來(lái)?的工作中?的收獲狀?況作個(gè)總?結(jié)以發(fā)現(xiàn)?自己工作?中的缺點(diǎn)?和不足，?二來(lái)為明?年自己的?工作確定?一個(gè)嶄新?的目標(biāo)?一、裝拆?移修工作?初始來(lái)?到電信是?在___?_年的_?___月?。正是電?信建設(shè)的?初期，當(dāng)?時(shí)我公司?剛剛具有?了固話放?號(hào)和個(gè)人?adsl?、話吧、?網(wǎng)吧業(yè)務(wù)?的初步開(kāi)?展?jié)摿Γ?裝機(jī)的人?員也只有?七人我負(fù)?責(zé)市場(chǎng)部?的電腦、?個(gè)人ad?sl、話?吧、網(wǎng)吧?的日常維?護(hù)。在沒(méi)?有維護(hù)車?輛的狀況?下，克服?了重重困?難。沒(méi)有?車我近的?就走這去?，遠(yuǎn)的就?坐公交去?之后車輛?也到位了?。這使得?我們干勁?十足。在?夜間無(wú)車?輛條件下?創(chuàng)下了當(dāng)?天障礙當(dāng)?天處理完?成，__?__年被?評(píng)為先進(jìn)?作為維護(hù)?員。__?__年分?為南北兩?片管理。?當(dāng)時(shí)我還?是負(fù)責(zé)日?常維護(hù)。?在這期間?為使得障?礙率大幅?度的降低?用心陪合?南北兩片?。二、?日常障礙?查修工作?___?_年至今?我繼續(xù)負(fù)?責(zé)障礙查?修的一組?。主要負(fù)?責(zé)全市的?個(gè)人寬帶?用戶，e?視星空用?戶，網(wǎng)吧?用戶，話?吧用戶的?正常使用?。新增加?了人手在?任務(wù)重人?手少的狀?況下，我?和我的同?事兩個(gè)人?主動(dòng)加班?加點(diǎn)，只?為用戶能?得到滿意?的服務(wù)。?透過(guò)我們?的努力使?得寬帶_?___號(hào)?的有理由?投訴單數(shù)?降為0。?三、工?作學(xué)習(xí)狀?況__?__年初?，被送到?省中維公?司進(jìn)行了?數(shù)據(jù)終端?維護(hù)培訓(xùn)?。__?__年和?石松玲學(xué)?習(xí)光纜的?熔接及維?護(hù)。_?___年?和于洋學(xué)?習(xí)3.5?g和中興?udo、?ag的日?常維護(hù)。?這些學(xué)?習(xí)經(jīng)歷對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?難得的鍛?煉機(jī)會(huì)。?在老師的?英明教導(dǎo)?下在最初?的生疏到?之后的熟?練，在到?之后的游?刃有余，?在短短的?幾個(gè)月里?到達(dá)這樣?的水平實(shí)?來(lái)不宜。?四、存?在的問(wèn)題?三年來(lái)?我做了務(wù)?必的工作?，也取得?了一些成?績(jī)，但離?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的要?求還有不?少的差距?，主要是?工作創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)?，創(chuàng)造性?開(kāi)展工作?還不夠。?在今后的?工作中，?克服不足?，以對(duì)工?作對(duì)電信?事業(yè)高度?負(fù)責(zé)的精?神，腳踏?實(shí)地，盡?職盡責(zé)的?做好各項(xiàng)?工作，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對(duì)我的