第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明范本?職責(zé)：?1.認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營(yíng)管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定等，?堅(jiān)持“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?，品牌升?值”的經(jīng)?營(yíng)宗旨，?努力搞好?具有特色?的物業(yè)管?理工作，?為公司和?社會(huì)做貢?獻(xiàn);2?.全面所?管理范圍?的安全、?消防、租?賃、合同?管理、招?商、辦公?、行政等?工作，認(rèn)?真完成公?司交付的?各項(xiàng)任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)目標(biāo);?3.制?定物業(yè)管?理方面的?管理目標(biāo)?和經(jīng)營(yíng)方?向，包括?制定一系?列的規(guī)章?制度和操?作規(guī)程，?規(guī)定物業(yè)?上全體員?工的職責(zé)?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?，制定各?項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)保證管?理工作的?正常進(jìn)行?，建立健?全物業(yè)的?組織系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡(jiǎn)化、效?率化。?4.主持?每月一次?的物業(yè)管?理例會(huì)聽?取工作匯?報(bào),布置?工作任務(wù)?,解決實(shí)?際問題,?改進(jìn)經(jīng)營(yíng)?管理方法?,促進(jìn)工?作發(fā)展;?5.經(jīng)?常巡視管?理區(qū)內(nèi)外?各場(chǎng)所及?管轄各部?門的工作?情況，檢?查服務(wù)質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?，積極解?決問題;?6.以?身作則，?關(guān)心員工?,獎(jiǎng)罰分?明，提高?自身素質(zhì)?，最大限?度地發(fā)揮?和調(diào)動(dòng)全?體員工的?工作熱情?和責(zé)任感?，使組織?具有組織?力和凝聚?力，并督?促屬下管?理人員的?日常工作?,檢查各?項(xiàng)工作和?落實(shí)完成?情況，并?正確評(píng)價(jià)?、培訓(xùn)管?理人員,?做好人員?的考核工?作;7?.與有物?業(yè)所在區(qū)?域的各級(jí)?管理單位?保持良好?的公共關(guān)?系，與管?理區(qū)內(nèi)各?業(yè)主各單?位保持友?好的睦鄰?關(guān)系，樹?立良好形?象，代表?物業(yè)部門?處理對(duì)外?關(guān)系及接?待來(lái)訪業(yè)?主、群眾?、團(tuán)體、?單位等;?8.嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)財(cái)務(wù)制?度,閱讀?和分析各?類財(cái)務(wù)報(bào)?表,組織?審核各種?款項(xiàng)收支?交繳,做?好財(cái)務(wù)核?算和新年?度財(cái)務(wù)預(yù)?算新的收?費(fèi)方案;?9.熟?悉管轄區(qū)?內(nèi)各項(xiàng)情?況，與業(yè)?主及租戶?保持密切?聯(lián)系，及?時(shí)處理業(yè)?主及租戶?的訴求意?見，并不?定期組織?業(yè)主及租?戶聯(lián)誼，?聽取業(yè)主?及租戶意?見或建議?，不斷改?善服務(wù)態(tài)?度,提高?服務(wù)質(zhì)量?;10?.善于處?理客戶提?出的各種?問題以及?投訴，良?好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?;11?.認(rèn)真完?成公司交?辦的其它?工作。?任職條件?：1.?大學(xué)本科?以上學(xué)歷?，房地產(chǎn)?、物業(yè)管?理等相關(guān)?專業(yè)，中?級(jí)以上職?稱資格證?書，具有?物業(yè)管理?經(jīng)理上崗?證，持有?北京市建?委頒發(fā)的?物業(yè)項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人證?者優(yōu)先考?慮;2?.八年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?至少三年?以上相同?崗位管理?經(jīng)驗(yàn)，有?甲級(jí)寫字?樓工作經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?3.熟?悉房地產(chǎn)?開發(fā)和物?業(yè)管理工?作流程和?環(huán)節(jié);熟?悉國(guó)家相?關(guān)房地產(chǎn)?、物業(yè)管?理法律法?規(guī)政策和?政府部門?相關(guān)辦理?事項(xiàng)審批?程序;受?過管理學(xué)?、戰(zhàn)略管?理、管理?技能開發(fā)?、公共事?件危機(jī)管?理、房地?產(chǎn)和物業(yè)?管理知識(shí)?等方面的?培訓(xùn)。熟?悉辦公自?動(dòng)化軟件?操作，良?好的口頭?和書面表?達(dá)能力;?4.對(duì)?物業(yè)管理?中的安全?、消防、?租賃、合?同管理、?招商引資?、辦公室?行政管理?，客戶服?務(wù)管理等?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨(dú)立?開展各個(gè)?部門的管?理工作;?5.有?較強(qiáng)的計(jì)?劃、組織?、領(lǐng)導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、控?制、督導(dǎo)?能力，具?備全面統(tǒng)?籌大型綜?合物業(yè)的?能力;有?較高的職?業(yè)素質(zhì)、?責(zé)任感，?良好的管?理理念、?服務(wù)意識(shí)?、應(yīng)急處?理能力，?為人熱忱?有禮，工?作仔細(xì)認(rèn)?真物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責(zé)說(shuō)明范?本（二）?1、負(fù)?責(zé)商城設(shè)?施、設(shè)備?、系統(tǒng)運(yùn)?行、檢查?、保養(yǎng)、?維修工作?的安排與?落實(shí);?2、負(fù)責(zé)?組織制定?與執(zhí)行各?項(xiàng)物業(yè)管?理制度;?3、做?好物業(yè)部?各崗位的?巡視檢查?，審核運(yùn)?行報(bào)表，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題制定?調(diào)整措施?;4、?組織制定?商城設(shè)備?更新、工?程改造、?重大維修?計(jì)劃報(bào)公?司審批并?實(shí)施;?5、負(fù)責(zé)?督促下屬?員工嚴(yán)格?遵守崗位?職責(zé)和各?項(xiàng)操作規(guī)?程;6?、及時(shí)組?織人力處?理事故或?社保故障?，妥善安?排防范措?施，確保?各類基礎(chǔ)?設(shè)施處于?安全的狀?態(tài);7?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部管理?制度、操?作規(guī)程改?善、優(yōu)化?，并監(jiān)督?反饋落實(shí)?情況。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明范本（?三）1?、負(fù)責(zé)商?城設(shè)施、?設(shè)備、系?統(tǒng)運(yùn)行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?工作的安?排與落實(shí)?;2、?負(fù)責(zé)組織?制定與執(zhí)?行各項(xiàng)物?業(yè)管理制?度;3?、做好物?業(yè)部各崗?位的巡視?檢查，審?核運(yùn)行報(bào)?表，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?制定調(diào)整?措施;?4、組織?制定商城?設(shè)備更新?、工程改?造、重大?維修計(jì)劃?報(bào)公司審?批并實(shí)施?;5、?負(fù)責(zé)督促?下屬員工?嚴(yán)格遵守?崗位職責(zé)?和各項(xiàng)操?作規(guī)程;?6、及?時(shí)組織人?力處理事?故或社保?故障，妥?善安排防?范措施，?確保各類?基礎(chǔ)設(shè)施?處于安全?的狀態(tài);?7、負(fù)?責(zé)物業(yè)部?管理制度?、操作規(guī)?程改善、?優(yōu)化，并?監(jiān)督反饋?落實(shí)情況?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責(zé)說(shuō)明范?本（四）?職責(zé)?1、全面?負(fù)責(zé)公司?所轄物業(yè)?的管理工?作，認(rèn)真?完成公司?交付的各?項(xiàng)任務(wù)，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?目標(biāo)。?2、制定?物業(yè)管理?方面的管?理目標(biāo)和?經(jīng)營(yíng)方向?，包括制?定一系列?的規(guī)章制?度和操作?規(guī)程;?3、規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項(xiàng)費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行;?4、經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場(chǎng)所及管?轄各部門?的工作情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?積極解決?問題;?5、負(fù)責(zé)?物業(yè)日常?工作，完?成租金及?其他費(fèi)用?的收繳工?作;6?、負(fù)責(zé)保?安、保潔?、綠化、?維修工作?，完成服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo);7?、審核所?有合同、?文書報(bào)告?等，對(duì)各?類費(fèi)用收?支進(jìn)行審?查;9?、負(fù)責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?;10?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。任職?要求：?1、大專?以上學(xué)歷?，具有物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?者優(yōu)先考?慮2、?五年以上?物業(yè)管理?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，至?少三年以?上相同崗?位管理經(jīng)?驗(yàn)。4?、熟悉辦?公自動(dòng)化?軟件操作?，良好的?口頭和書?面表達(dá)能?力。5?、對(duì)物業(yè)?管理各項(xiàng)?工作內(nèi)容?都有較深?了解，能?獨(dú)立開展?各個(gè)部門?的管理工?作。6?、有較強(qiáng)?的計(jì)劃、?組織、領(lǐng)?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、控制、?督導(dǎo)能力?，具備商?業(yè)與寫字?樓物業(yè)的?管理能力?。7、?有較高的?職業(yè)素質(zhì)?、責(zé)任感?，良好的?管理理念?、服務(wù)意?識(shí)、應(yīng)急?處理能力?，為人熱?忱有禮，?工作仔細(xì)?認(rèn)真。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明范本（?五）職?責(zé)1、?全面負(fù)責(zé)?公司所轄?物業(yè)的管?理工作，?認(rèn)真完成?公司交付?的各項(xiàng)任?務(wù)，實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)目標(biāo)?。2、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?;3、?規(guī)定物業(yè)?上全體員?工的職責(zé)?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?，制定各?項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)保證管?理工作的?正常進(jìn)行?;4、?經(jīng)常巡視?管理區(qū)內(nèi)?外各場(chǎng)所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務(wù)?質(zhì)量，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?;5、?負(fù)責(zé)物業(yè)?日常工作?，完成租?金及其他?費(fèi)用的收?繳工作;?6、負(fù)?責(zé)保安、?保潔、綠?化、維修?工作，完?成服務(wù)質(zhì)?量目標(biāo);?7、審?核所有合?同、文書?報(bào)告等，?對(duì)各類費(fèi)?用收支進(jìn)?行審查;?9、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?10、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，具?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證者優(yōu)?先考慮?2、五年?以上物業(yè)?管理相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，至少三?年以上相?同崗位管?理經(jīng)驗(yàn)。?4、熟?悉辦公自?動(dòng)化軟件?操作，良?好的口頭?和書面表?達(dá)能力。?5、對(duì)?物業(yè)管理?各項(xiàng)工作?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨(dú)立?開展各個(gè)?部門的管?理工作。?6、有?較強(qiáng)的計(jì)?劃、組織?、領(lǐng)導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、控?制、督導(dǎo)?能力，具?備商業(yè)與?寫字樓物?業(yè)的管理?能力。?7、有較?高的職業(yè)?素質(zhì)、責(zé)?任感，良?好的管理?理念、服?務(wù)意識(shí)、?應(yīng)急處理?能力，為?人熱忱有?禮，工作?仔細(xì)認(rèn)真?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責(zé)說(shuō)明范?本（六）?職責(zé)?1.根據(jù)?公司實(shí)際?制定物業(yè)?公司管理?制度，并?落實(shí)實(shí)施?;2.?負(fù)責(zé)園區(qū)?物業(yè)區(qū)域?內(nèi)的日常?運(yùn)營(yíng)管理?工作，嚴(yán)?格執(zhí)行和?落實(shí)公司?的品質(zhì)管?理要求，?不斷提升?物業(yè)管理?的服務(wù)品?質(zhì);3?.制訂項(xiàng)?目的各項(xiàng)?服務(wù)管理?規(guī)約及緊?急突發(fā)事?件應(yīng)急方?案，經(jīng)公?司審核同?意后，嚴(yán)?格執(zhí)行;?4.負(fù)?責(zé)規(guī)劃和?協(xié)調(diào)好交?房階段的?物業(yè)相關(guān)?工作并能?在交房后?能及時(shí)預(yù)?防和解決?業(yè)主問題?，能靈活?處理緊急?事件，并?能根據(jù)各?時(shí)期的實(shí)?際狀況，?提出改進(jìn)?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見措施?;5.?指導(dǎo)、管?理、協(xié)調(diào)?物業(yè)工作?，監(jiān)督各?項(xiàng)規(guī)章制?度、勞動(dòng)?紀(jì)律、工?作程序、?任務(wù)的執(zhí)?行與落實(shí)?;定期和?不定期檢?查物業(yè)各?部門、崗?位、設(shè)備?、環(huán)境等?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題并?解決;召?集和主持?物業(yè)例會(huì)?或?qū)ｎ}會(huì)?議，及時(shí)?解決管理?中出現(xiàn)的?問題;保?證各項(xiàng)工?作能順利?進(jìn)行;?6.負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練;?任職要?求：1?.有__?__年以?上同崗位?工作經(jīng)驗(yàn)?，具備系?統(tǒng)的物業(yè)?管理思路?及標(biāo)準(zhǔn)化?管理經(jīng)驗(yàn)?，較為豐?富的物業(yè)?工程、安?全、客服?、運(yùn)營(yíng)等?方面的管?理經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?有產(chǎn)業(yè)園?區(qū)管理經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先。?___?_具有大?型樓盤物?業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?項(xiàng)目物業(yè)?管理相關(guān)?的操作流?程和管理?標(biāo)準(zhǔn);?3.熟悉?相關(guān)的物?業(yè)管理法?規(guī)和質(zhì)量?管理體系?，持有物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?書或物業(yè)?管理師資?格證書優(yōu)?先。_?___具?有優(yōu)秀的?組織統(tǒng)籌?、協(xié)調(diào)指?揮和溝通?能力，具?有處置突?發(fā)事件的?經(jīng)驗(yàn)。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明范本（?七）職?責(zé)1.?根據(jù)公司?實(shí)際制定?物業(yè)公司?管理制度?，并落實(shí)?實(shí)施;?2.負(fù)責(zé)?園區(qū)物業(yè)?區(qū)域內(nèi)的?日常運(yùn)營(yíng)?管理工作?，嚴(yán)格執(zhí)?行和落實(shí)?公司的品?質(zhì)管理要?求，不斷?提升物業(yè)?管理的服?務(wù)品質(zhì);?3.制?訂項(xiàng)目的?各項(xiàng)服務(wù)?管理規(guī)約?及緊急突?發(fā)事件應(yīng)?急方案，?經(jīng)公司審?核同意后?，嚴(yán)格執(zhí)?行;4?.負(fù)責(zé)規(guī)?劃和協(xié)調(diào)?好交房階?段的物業(yè)?相關(guān)工作?并能在交?房后能及?時(shí)預(yù)防和?解決業(yè)主?問題，能?靈活處理?緊急事件?，并能根?據(jù)各時(shí)期?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?5.指導(dǎo)?、管理、?協(xié)調(diào)物業(yè)?工作，監(jiān)?督各項(xiàng)規(guī)?章制度、?勞動(dòng)紀(jì)律?、工作程?序、任務(wù)?的執(zhí)行與?落實(shí);定?期和不定?期檢查物?業(yè)各部門?、崗位、?設(shè)備、環(huán)?境等，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題并解決?;召集和?主持物業(yè)?例會(huì)或?qū)?題會(huì)議，?及時(shí)解決?管理中出?現(xiàn)的問題?;保證各?項(xiàng)工作能?順利進(jìn)行?;6.?負(fù)責(zé)制定?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導(dǎo)物業(yè)服?務(wù)中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練;任?職要求：?1.有?____?年以上同