九績效管理制度績效管理制度第一章總則第一條目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展、特制訂本管理制度。第二條適用范圍適用于公司所有績效管理項目。第三條權(quán)責部門績效管理的是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，與每個部門和每位員工的切身利益息息相關(guān)所以每位員工有責任和義務(wù)參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應(yīng)視績效管理是進行本部門管理的1.公司（1）負責所轄部門考核工作的（2）負責對公司（3）與所轄部門就有關(guān)工作（4）對考核工作情況進行最后裁定；重要工具和手段。領(lǐng)導(dǎo)職責：整體組織及監(jiān)督管理；各部門工作進行考核；計劃進行商討制定；有疑義的（5）積極推動、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用。2.人事部門的職責：（1）運用最新的工具結(jié)合公司實際情況，設(shè)計、改進和完善績效管理制度；（2）績效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通、確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；（3）提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析各類績效評價結(jié)果；（4）組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度（5）收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議；（6）分析、撰寫績效管理的總結(jié)報告，制開發(fā)計劃和決策?？刂?、評價實施答疑等；定人力資源相應(yīng)的人力資源管理3.各部門主管職責：（1）各部門主管（2）制（3）進行過程管理，（4）負責指導(dǎo)下屬進行自我評估，并客觀公正的對下屬的績效進行評估；（5）與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同應(yīng)視為本部門的人力資源管理，也是績效管理的第一責任人；員工績效計劃；對下級進行績效的跟蹤和指導(dǎo)，并記錄相關(guān)事件；定本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的制定績效改進計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃；（6）對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議。4.全體（1）學習和了解公司的績效管理制度（2）理解和參與制標和績效指標；（3）積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃；（4）在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔責任；（5）認真進行自我評估，并與直屬上級或公司人事科進行交流溝通；（6）主動制定個人第四條定義員工職責：；定部門的工作目發(fā)展計劃?？冃Ч芾?，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績效

而持續(xù)進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務(wù)與目標相互聯(lián)系的一種工具。具體包括：1組織期望員工完成的實質(zhì)性工作職責；2.員工的工作對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響；3.員工與組織之間應(yīng)如何共同努力維持、完善和提高員工的績效；4.工作績效如何衡量；5.指明影響績效的障礙并排除。第五條績效對象分為部門績效考核與個人績效考核。部門考核：針對業(yè)務(wù)部門以及職能部門整體進行考核；個人考核：針對部門內(nèi)部所有員工進行考核。第六條績效管理的基礎(chǔ)目標1.貫徹、執(zhí)行集團整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；2.保障和促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力；3.加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團隊精神；4.幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊伍；5.促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。第七條績效管理的基本原則1.“三公”原則公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭。公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法。公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到標準。2.“四嚴”原則嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；度。嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊?；嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主意和不負責的態(tài)第二章第八條部門績效考核管理適用范圍本章之管理主要如部門下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。第九條部門績效考核內(nèi)容1.主要績效：指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作，或?qū)ぷ鞯闹饕?，這部分有包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時工作任務(wù)。針對公司的辦公室、財務(wù)科、供水所、營業(yè)所、安裝公司等部門2.基礎(chǔ)績效：基礎(chǔ)績效是所有的基礎(chǔ)工作，包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠生產(chǎn)和支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學習和創(chuàng)新三部分。

3.基本職能：各部門在組織和交流中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù)，工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標、給予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。4.績效管理：各部門為保障工作的順利開展和目標任務(wù)的完成，所進行的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。5.學習與創(chuàng)新：各部門為更好、更快的完成目標任務(wù)而進行的培訓(xùn)、激勵、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。第十章部門績效考核方法1.有上級領(lǐng)導(dǎo)或管理委員會共同承擔考核。2.根據(jù)組織發(fā)展計劃業(yè)務(wù)部門制定具體量化指標，職能部門制定定性指標。3.業(yè)務(wù)部門根據(jù)實際完成情況進行比較考核，職能部門根據(jù)其他部門的反饋意見調(diào)查進行考核。4.考核結(jié)果公布。5.根據(jù)考核結(jié)果制定新的指標，進行獎勵措施以及執(zhí)行戰(zhàn)略的修改。第三章第十一條適用范圍1.本章之管理針對公司除下列人（1）在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3（2個月）者（2）在試用期或見習期內(nèi)的新入員工。2.按照公司職等規(guī)劃又將員工分為四個績效評價層次（1）作業(yè)層：臨時層：日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工：（2）指科級（含中級職稱）、班長級（含助理職稱）以及普通員工（3）管理層：指總監(jiān)、特理。部門正副經(jīng)（4）決策層：指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師第十二條員工績效管理內(nèi)容員工績效管理內(nèi)容分為任務(wù)績效和關(guān)系績效兩部分。任務(wù)績效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果時效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標進行考核。員工任務(wù)績效在員工整體績效中的權(quán)重為60%。個人績效考核管理員外的所有員工：，如產(chǎn)假、病假、人事變動等；：理，用質(zhì)量、數(shù)量、關(guān)系績效，指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用工作態(tài)度、工作能力、績效在員工整體績效中的權(quán)重為40%。個性特征等定性描述來評價。員工關(guān)系第十三條1.決策層的任務(wù)績效即為董事會下達之年度經(jīng)營目標，由董事會進行評價2.管理層的任務(wù)績效按月考核計分，年度計分=各月考核計分合計/12。如該部門設(shè)有副職，則副職任務(wù)績效計分方法辦：部門經(jīng)理定性評價×20%+部門績效年度80%。員工任務(wù)績效的管理與考核評價。平評分×3.普通員工層的任務(wù)績效按照（1）確定目標，即績效計劃。（2）目標過程管理，即績效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確；上級對下級進行適當授權(quán)并讓其分擔責任；若遇情況變化，相互進行目標或工作方法的調(diào)整等；目標管理法進行管理，基本程序如下：

（3）過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其他：（4）定期的部門、科室或班組的工作通報會；（5）就某項工作的專題會議或小組會；（6）員工定期的簡短書面報告；（7）非正式溝通，如走動觀察或聊天；（8）出現(xiàn)問題時應(yīng)員工所需的專題溝通；（9）結(jié)果評估，即績效評價與反饋。第十四條員工關(guān)系績效的管理與考核評價1.員工關(guān)系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。2.關(guān)系績效的內(nèi)容包括：（1）工作業(yè)績（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量；（2）工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責任性、紀律性；（3）工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)溝通、理解與判定能力等；（4）個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業(yè)余愛好。3.決策層的關(guān)系績效分為自我評估（15%）、同級互評（45%）、直接下級參評（40%）三部分。4.管理層的關(guān)系績效分為自我評估（10%）、同級互評（30%）、直接上級考評（40%）、下級參評（20%）四部分。5.普通員工層的關(guān)系績效分為自評（10%）+直接主管（科級以上）評價（50%）+部門主管二次評價（40%）三部分。第十五條員工績效考核的年末評級1.決策層：自我評價+下級參評+同級互評→人事副總匯總理最總評價并反饋→呈報董事會。2.管理層：任務(wù)績效評價+關(guān)系績效評價→人事副總匯總并扼要總方案→總經(jīng)審定方案→總經(jīng)理之書面回饋或面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）—→考評處置3.普通員工層：任務(wù)績效評價+直接總結(jié)及建議→主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案→人事副總價及改進意見、考評處置結(jié)果）→考評處置4.臨時層：定量評價+直接主管定性評價→部門經(jīng)理二次評價并扼要總→人事主管商榷后決定處置方案—→績效面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）—→評處置5.績效考核等級，按照強制分布原則分為：直接形成關(guān)系績效結(jié)果→總經(jīng)結(jié)提出相關(guān)建議。主管關(guān)系績效評價→部門經(jīng)理二次評價并扼要定處置方案→績效面談（含評商榷后決結(jié)及建議—考等級描述區(qū)別比例SABCD出色、無可挑剔（超群體）A級中篩選，名額不定滿意、不負眾望（優(yōu)秀級稱職、令人放心（較好級主意、存在問題（一般級危險、勉強維持（較差級）15%50%25%10%）））第四章績效考核結(jié)果的應(yīng)用第十六條部門績效考核結(jié)果的應(yīng)用1.部門績效考核完成后，由總經(jīng)辦負責在48小時內(nèi)下發(fā)書面會議紀要，主要包括各部門的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或

決議等。2.各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制定績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。3.針對部門績效評價結(jié)果，若有疑義或錯誤，應(yīng)予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經(jīng)辦人事科進行審校、匯總、排名，并由其作為年度評價的關(guān)鍵資料檔案。4.部門績效結(jié)果將作為部門第十七條員工績效1.作為公司級選拔評優(yōu)的標準。2.作為主管的定量考核計分在員工績效管理中直接引用。考核的結(jié)果應(yīng)用公司整體績效獎金與部門績效獎金發(fā)放標準3.作為年度調(diào)薪的標準4.末位處置機制第五章附則第十八條本制度由總經(jīng)辦制定第十九條本制度報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同第二十條本制度實施后，公司和部門原有之類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為并負責解釋、執(zhí)行、檢查與考核。準。十、員工獎金管理制度員工獎金管理制度第一條目的為了合理分配員工勞動報酬，激發(fā)員工工作的積極性、能動性和創(chuàng)造性，制度。第二條適用范圍適用于企業(yè)集團、分公司以特制定本及事業(yè)單位的全體員工。第三條獎金分配的原則1.鼓勵先進、鞭策后進、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶。2.把頒發(fā)獎金作為3.頒發(fā)獎金要嚴格貫徹多超多獎、少超少獎、不超不獎的獎金分配原則，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為核心。4.頒發(fā)獎金要執(zhí)行公平合理的原則，完成任務(wù)比較困難的工作比較容易的工作。第四條獎金的類型重要的激勵手段，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。獎金要高于完成任務(wù)1.獎金是員工工分或勞動績效突出的部員工有較強的激勵作用。資的重要補充，是激勵員工的重要手段，是企業(yè)對員工超額勞動部分所支付的勞動報酬。獎金的設(shè)計在薪酬設(shè)計中占有重要地位，并對2.企業(yè)主要設(shè)立如下六項獎金項目：（1）全勤獎；（2）績效獎；（3）項目獎金；（4）優(yōu)秀部門獎；（5）優(yōu)秀員工獎；（6）創(chuàng)新獎。第五條全勤獎為獎勵員工出勤，減少員工請假，特設(shè)立此獎金項目。

1.獎金數(shù)額：×××2.獎勵周期年度發(fā)3.放標準：（1）當月全勤者，激發(fā)全額獎金。（2）于當月請假者，事假一次，扣除全勤獎××%，事假兩次，不計發(fā)全勤獎；病假，扣除全勤獎的20%~40%不等，具體比例根據(jù)實際情況而定。第六條績效獎金績1.效獎金分為季度績效獎金和年度績效獎金兩種。績2.效獎金的發(fā)放總額由企業(yè)經(jīng)營績效決定，其具體獎勵標準可以根據(jù)獎勵指標完成程度來制定。如下表給出了生產(chǎn)部門和銷售部門的部分獎勵指標。生產(chǎn)部和市場部的部分獎勵指標部門生產(chǎn)部獎勵指標生產(chǎn)產(chǎn)量優(yōu)良品率產(chǎn)品投入產(chǎn)出比省料率成本節(jié)約銷售額銷售目標達成率貨款回收完成率客戶保有率市場部第七條項目獎金項目獎金是針對研發(fā)人員而設(shè)立的獎項，一般以項目的完成為一個周期。批評定指標和獎勵標準見下表。項目獎金的評定標準評定指標項目完成時間獎勵標準項目生產(chǎn)值的×15%項目生產(chǎn)值的×15%項目生產(chǎn)值的×40%項目生產(chǎn)值的×30%成本