課程大綱課程編號(hào)：11021014授課對(duì)象：2014/15南校區(qū)本科生課程名稱(chēng)：消費(fèi)行為學(xué)英文名稱(chēng)：ConsumerBehavior周學(xué)時(shí)/總學(xué)時(shí)：2/32學(xué)分：2任課教師：吳宗祥開(kāi)課學(xué)期：2014年秋先修課程：暫無(wú)一、課程概述消費(fèi)者行為學(xué)（ConsumerBehavior）研究個(gè)人或組織如何選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用、處置與消費(fèi)有關(guān)的事物（包括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等）以滿足其特定需要。它關(guān)注的是人們對(duì)于與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息的心理與行為反應(yīng)。用通俗的話來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者行為學(xué)研究的是：人們購(gòu)買(mǎi)什么、為什么買(mǎi)、什么時(shí)候買(mǎi)、在哪里買(mǎi)、買(mǎi)了以后怎么用、用了以后怎么處理等。 消費(fèi)者行為學(xué)涉及內(nèi)容廣泛，包括：（1）影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素----知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀、態(tài)度、個(gè)性與自我觀念等；（2）影響消費(fèi)者行為的外在因素----文化、亞文化、社會(huì)階層與群體影響等；（3）消費(fèi)者的決策過(guò)程。本課程系統(tǒng)介紹當(dāng)代“消費(fèi)者行為”研究的主要內(nèi)容和最新發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合我國(guó)的具體實(shí)例，探討當(dāng)前中國(guó)社會(huì)消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)意義。二、課程目標(biāo)（包括學(xué)生所提高的技能要求）通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解消費(fèi)者決策過(guò)程及主要影響因素，消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的主要理論及營(yíng)銷(xiāo)含義，以及如何運(yùn)用消費(fèi)者行為知識(shí)和理論來(lái)分析具體的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)初步掌握消費(fèi)者行為分析的基本工具，并運(yùn)用這些工具來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)決策。三、內(nèi)容提要及學(xué)時(shí)分配日期內(nèi)容10月11號(hào)（因國(guó)慶補(bǔ)10月7日課）第一講了解消費(fèi)者10月14日第二講消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程10月21日第三講消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)10月28日第四講消費(fèi)者的知覺(jué)11月4日第五講消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶11月11日第六講消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變11月18日第七講消費(fèi)者個(gè)性、自我概念與生活方式11月25日期中考試12月2日第八講文化與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為12月9日第九講社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為12月16日第十講社會(huì)群體與購(gòu)買(mǎi)行為12月23日第十一講口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散12月30日第十二講消費(fèi)者保護(hù)與政策1月6日課程報(bào)告與交流1月13日課程報(bào)告與交流1月20日期末考試四、教學(xué)方式課程講授+案例分析+課程報(bào)告五、教學(xué)過(guò)程中IT工具等技術(shù)手段的應(yīng)用課程提供PowerPoint電子講義。六、教材徐萍主編：《消費(fèi)心理學(xué)教程》(第4版)，普通高等學(xué)校“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材/教育部普通高等教育精品教材，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012年8月出版七、參考書(shū)目1.邁克爾·R·所羅門(mén)(MichaelR.Solomon)著：《消費(fèi)者行為學(xué)》(英文版?第8版)，教育部高校工商管理類(lèi)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)雙語(yǔ)教學(xué)推薦教材，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010年出版2.霍金斯等著：《消費(fèi)者行為學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年出版八、課程學(xué)習(xí)要求及課堂紀(jì)律規(guī)范凡要求學(xué)分的學(xué)生必須每次簽到，缺課兩次以上（含兩次）將影響課程成績(jī)。缺課須填寫(xiě)請(qǐng)假條（請(qǐng)假條放在課程網(wǎng)上），并在課前提交；如屬特殊情況，應(yīng)在課后兩天內(nèi)提交。不遲到、不早退。上課時(shí)將手機(jī)等電子設(shè)備關(guān)閉或置于靜音狀態(tài)。積極參加課堂討論，尊重其他同學(xué)的發(fā)言。按時(shí)、按