【網(wǎng)絡(luò)綜合-一．單項選擇題1）。．并在用車單據(jù)上簽字．并馬上通知旅行社．并通知領(lǐng)隊D．并請領(lǐng)隊簽字2．身高（）的兒童隨同成人旅行可享受半價客票、加快票和空調(diào)票。．1．1米以下．1．1～1．4米．1．2～1．4米D．1．1～1．5米3．由于天氣．突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，造成航班延誤或取消，航空公司（）。．應(yīng)安排旅客食宿．協(xié)助旅客安排住宿，費(fèi)用由旅客自理．可拒絕安排食宿D(zhuǎn)．不需安排食宿4．衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣，是否有進(jìn)取心的一項最重要，最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)最終體現(xiàn)是（）。．耐心細(xì)致，文明禮貌．遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗．優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上D．團(tuán)結(jié)服從，不忘大局5．發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員在報告旅行社的同時，還要向（）打電話。．110．119．120D．1226．一名美籍華人進(jìn)入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有（）。．中國護(hù)照．中國簽證．美國護(hù)照．中國簽證．中國護(hù)照．美國簽證D．美國護(hù)照．美國簽證7．中國南方航空公司的代碼為（）。．MU．CS．FJD．CZ8．根據(jù)中國民航的規(guī)定，一名11歲的兒童隨父母乘飛機(jī)旅行時應(yīng)該付（）。．成人票價．成人全價票的30%．成人全價票的50%D．成人全價票的10%9．一名合格導(dǎo)游的首要條件是（）。．豐富的史地文化知識．優(yōu)秀的道德品質(zhì)、高尚的情操．熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛家鄉(xiāng)D．熱愛本職工作、盡職敬業(yè)10．（）是導(dǎo)游講解的素材，服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游人員必須的看家本領(lǐng)。．語言知識．政策法規(guī)知識．史地文化知識D．心理學(xué)和美學(xué)知識11．（）是地陪、全陪與領(lǐng)隊協(xié)作共事，建立良好關(guān)系的前提。．互相尊重、互相體諒、求同存異．平等互利、互守信用、向旅游團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)．旅游企業(yè)、旅行和旅游者之間簽訂的協(xié)議D．共同的經(jīng)濟(jì)利益12．某旅行團(tuán)在某地游湖時，一位旅游者提出要單獨(dú)劃船游湖，此時導(dǎo)游員應(yīng)（）。．同意其要求，但要陪同前往．說明為了安全，不能同意其要求．蜿言勸阻，若游客堅持，不應(yīng)阻攔D．盡量回避，不宜表態(tài)13．旅游團(tuán)內(nèi)一位旅游者在商店購買了價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞，但是室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導(dǎo)游員。希望導(dǎo)游能陪同前往商店退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。．陪同前往并協(xié)助交涉．說明貨物售出，概不退換．婉言謝絕D．請旅游者自行解決14．我國人民代表大會制度的實質(zhì)是（．少數(shù)服從多數(shù)．集體行使職權(quán)．國家的一切權(quán)力屬于人民D．在法律面前人人平等15．我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（．人身自由權(quán)利．政治權(quán)利．經(jīng)濟(jì)權(quán)利D．平等權(quán)利16）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。．自愿原則．平等原則．公平原則D．誠實信用原則1分，共201．導(dǎo)游服務(wù)有（）特點。．獨(dú)立性能強(qiáng)．腦體高度結(jié)合．復(fù)雜多變D．跨文化性2）。．阿詩瑪?shù)膫髡f．石林成因D．火把節(jié)的來歷3）．16周歲以下的未成年人．患有乙肝的人．受過刑事處罰的D．曾被吊銷導(dǎo)游證的4）。．去異性游客房間．接受回扣．離團(tuán)辦私事D．向游客兜售物品5．導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，維護(hù)集體利益，帶團(tuán)期間（）．不隨身攜帶內(nèi)部文件．不談及其他他旅行社的報價．不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)D．不向游客談及旅行社的旅游費(fèi)用6．海外領(lǐng)隊在分配游客座位時，按照（）來進(jìn)行。．游客名單順序．游客自愿．事先抽簽D．領(lǐng)隊自愿分配7．地陪歡送辭中包含（）．回顧旅游活動．征求游客意見．預(yù)祝旅游愉快順利D．表達(dá)惜別之情8．導(dǎo)游員一般沒有義務(wù)（）。．在游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐時介紹名菜及其吃法．在旅游者會見中方的同行或負(fù)責(zé)人時充當(dāng)翻譯．在旅游者會見在華親友時充當(dāng)翻譯D．為自費(fèi)參加娛樂性舞會的旅游者伴舞9）。．領(lǐng)隊與地陪之間的聯(lián)絡(luò)工作．上．下站之間的聯(lián)絡(luò)工作．交通運(yùn)輸部門之間的聯(lián)絡(luò)工作D．旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)工作10．下列哪些原因，旅游者要求中途退團(tuán)可以拿到部分綜合服務(wù)費(fèi)（）．患心臟?。抑杏H人突然去世．公司急召其回去D．沒有滿足自己的一些不合理要求11．旅游安全事故可以劃分為（）等四個等級．輕微．一般．重大D．特大12．中華人民共和國旅行證分為（）兩種．一年一次有效．一年兩次有效．兩年一次有效D．兩年多次有效13．對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（．拘留審查．監(jiān)視居?。卜党鼍矰．限期出境14．根據(jù)外國人來中國的身份和所持護(hù)照的種類，其簽證可分為（）．外交簽證．公務(wù)簽證．普通簽證D．禮遇簽證15．法，作為一種社會規(guī)范，具有（）的特性。．規(guī)范性．普遍適用性．預(yù)測性D．前瞻性三．不定項選擇題1．下列哪些要求需要費(fèi)用自理（）．要求加菜加飲料．因內(nèi)部矛盾要求單獨(dú)用餐．生病游客要求房內(nèi)用餐D．臨用餐時間要求換餐2．一位游客看中了飯店客飯內(nèi)配備的一件漆器煙具，找到導(dǎo)游幫忙想買下留做紀(jì)念，導(dǎo)游可以（）。．請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系．協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門D．請客人直接與旅行社聯(lián)系3次性有效的（）。D4．下列屬于治安事故的有（）。．客人走失．搶劫．火災(zāi)D．交通事故5．目前，中國受理的外匯信用卡有（）。．牡丹卡．萬事達(dá)卡．發(fā)達(dá)卡D．維薩卡．金穗卡6）。．讓患者平臥與空氣流通處．讓患者俯臥．觀察其心跳呼吸是否正常D．輕拍患者并呼喚其姓名．待清醒后喂飲一些糖水7．下面選項中，屬于女性游客的個性和心理特征的是（）。．喜歡探索求奇，喜歡多動多看，對熱門話題有濃厚的興趣．好思古懷舊，對游覽名勝古跡，會見親朋好友有濃厚的興趣，希望得到尊重．喜歡聽故事情節(jié)的導(dǎo)游講解，喜歡談?wù)撋唐芳百徫顳．熱情，無拘無束，熱愛生活8．在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為（）。．平鋪直敘法．觸景生情法．虛實結(jié)合法D．同類比擬法9．中文導(dǎo)游人員的服務(wù)對象主要是（）。．國內(nèi)旅游中的中國公民．入境外國游客和出境旅游的中國公民．港澳同胞D．臺灣同胞10），可以調(diào)整和變更接待計劃：．遇有可能危及旅游者壬申財產(chǎn)安全的緊急情況時．經(jīng)征得大多數(shù)旅游者的同意．經(jīng)征得領(lǐng)隊和部分旅游者的同意D．立即報告旅行社11．中國公民出境管理機(jī)關(guān)有（）．中國的外交代表機(jī)關(guān)．公安部．外交