“工學(xué)結(jié)合”的課程開發(fā)---基本概念與方法“工學(xué)結(jié)合”的課程開發(fā)---基本概念與方法1

工作系統(tǒng)化課程的內(nèi)涵學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

這里蘊(yùn)藏著課程理念、課程目標(biāo)、課程模式、課程開發(fā)方法和課程內(nèi)容的重大變革。北京師范大學(xué)趙志群，2007

工作系統(tǒng)化課程的內(nèi)涵學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，技術(shù)與職業(yè)教育研2工作系統(tǒng)化課程體系技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

北京師范大學(xué)課程模式：學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程目標(biāo)：培養(yǎng)綜合職業(yè)能力課程開發(fā)方法：典型工作任務(wù)分析課程內(nèi)容的載體：綜合性的學(xué)習(xí)/工作任務(wù)（教學(xué)項(xiàng)目）課程實(shí)施：通過行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)，學(xué)生親自經(jīng)歷完整的工作過程趙志群，2007

工作系統(tǒng)化課程體系技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)北3學(xué)生親自經(jīng)歷“完整的工作過程”明確任務(wù)/獲取信息制定計(jì)劃做出決定實(shí)施計(jì)劃檢查控制評定反饋北京師范大學(xué)技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

BundesinstitutfuerBerufsbildung學(xué)生親自經(jīng)歷“完整的工作過程”明確任務(wù)/獲取信息制定計(jì)劃做出4社會(huì)和企業(yè)的關(guān)鍵性問題T1T2T3職業(yè)工作(職業(yè)小類)T4T’2T’1學(xué)習(xí)領(lǐng)域1學(xué)習(xí)領(lǐng)域2教學(xué)項(xiàng)目有教學(xué)價(jià)值的典型工作任務(wù)描述學(xué)習(xí)情境（學(xué)習(xí)/工作任務(wù)）技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

教學(xué)項(xiàng)目……學(xué)習(xí)情境教學(xué)項(xiàng)目北京師范大學(xué)TX趙志群，2007

工學(xué)結(jié)合課程的開發(fā)社會(huì)和企業(yè)的關(guān)鍵性問題T1T2T3職業(yè)工作T5學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程模式技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

職業(yè)工作/就業(yè)課程門類（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境專業(yè)課程方案/標(biāo)準(zhǔn)/計(jì)劃里面可能有學(xué)科內(nèi)容

課程方案/大綱表現(xiàn)形式：課業(yè)/工作頁專業(yè)描述北京師范大學(xué)趙志群，2007

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程模式技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)職業(yè)6工作過程系統(tǒng)化的課程課件7什么是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”---基本概念一什么是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”---基本概念一8德國文教部長聯(lián)席會(huì)的定義學(xué)習(xí)領(lǐng)域是“以職業(yè)任務(wù)和行動(dòng)過程為導(dǎo)向的，通過目標(biāo)、內(nèi)容和基準(zhǔn)學(xué)時(shí)要求描述的課題單元”。也就是說，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程計(jì)劃至少包括以下內(nèi)容：行動(dòng)領(lǐng)域描述職業(yè)教育的目標(biāo)和工作內(nèi)容時(shí)間安排它主要闡述了“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的要求和結(jié)構(gòu)。德國文教部長聯(lián)席會(huì)的定義學(xué)習(xí)領(lǐng)域是“以職業(yè)任務(wù)和行動(dòng)過程為導(dǎo)9專業(yè)：維修電工學(xué)習(xí)領(lǐng)域13自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與檢修第3學(xué)年第4學(xué)期基準(zhǔn)學(xué)時(shí)：60學(xué)時(shí)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域描述：自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備指的是在生產(chǎn)線中起著關(guān)鍵作用，大量采用新技術(shù)及自動(dòng)化程度高的機(jī)電一體化設(shè)備，它的故障不僅會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，而且會(huì)影響產(chǎn)品的交付期。為保證生產(chǎn)設(shè)備的可靠運(yùn)行，避免故障停車，必須對設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控、按點(diǎn)檢表規(guī)定的周期和內(nèi)容進(jìn)行檢查，并進(jìn)行必要的預(yù)防性保養(yǎng)。檢查包括對設(shè)備實(shí)際運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行記錄和評價(jià)。為減小維修停車，要對維修措施進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃，使用通用工具、儀器和維修資料等，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范對設(shè)備故障進(jìn)行診斷、檢查，常采取替換法抉速排除故障并對已完成的工作進(jìn)行記錄存檔。在維修過程中，需要得到機(jī)修人員的幫助。專業(yè)：維修電工自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與檢修第3學(xué)年第410工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對象·自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備點(diǎn)檢表、預(yù)防性保養(yǎng)內(nèi)容的編寫·與設(shè)備操作者和設(shè)備管理員的溝通·修理作業(yè)計(jì)劃和檢修工藝的制定·專用儀器、維修材料及配件的領(lǐng)用·待修自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)、診斷、拆卸、部件檢查與安裝·簡易維修輔助工具的自制工具材料·自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備說明書、操作及維修手冊·相應(yīng)的變頻器等說明書·通用工具及萬用表、示波器·安全操作規(guī)程工作方法·與操作者進(jìn)行溝通并記錄·分析原因并制定修理計(jì)劃·替換修理法勞動(dòng)組織·向操作者和維修工解釋自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備點(diǎn)檢表、預(yù)防性保養(yǎng)內(nèi)容·維修技師根據(jù)維修作業(yè)計(jì)劃向各維修小組安排維護(hù)和檢修任務(wù)·向材料及備件庫領(lǐng)取材料及備件·完工自檢后交操作者驗(yàn)收·設(shè)備管理員檢驗(yàn)與評價(jià)·QC小組活動(dòng)工作要求·能進(jìn)行熟練的工作溝通·能制訂點(diǎn)檢表和預(yù)防性保養(yǎng)制度·能陳述設(shè)備的工作原理·能迅速分析故障原因·能繪制檢查流程圖并制定維修作業(yè)計(jì)劃·能熟練調(diào)試機(jī)床·會(huì)熟練使用工具和儀器·滿足顧客對維修質(zhì)量和維修時(shí)間的要求·自覺保持安全作業(yè)及6S的工作要求·填寫維修記錄單存檔，·參與QC活動(dòng)，評價(jià)和反饋此次修理工作·遵守操作規(guī)程與勞動(dòng)紀(jì)律工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對象工具材料工作要求11學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)生在教師指導(dǎo)下或借助設(shè)備說明書、維修手冊等資料，能陳述該設(shè)備的工作原理，編制自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備點(diǎn)檢表和預(yù)防性保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)﹔會(huì)分析設(shè)備技術(shù)狀態(tài)下降的原因，制定修理作業(yè)計(jì)劃和檢修工藝，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備及相應(yīng)部件的故障診斷、拆卸、檢查、安裝等項(xiàng)目。對已完成的任務(wù)進(jìn)行維修記錄、存檔和評價(jià)反饋。在診斷、檢查和修理過程中，使用工具、儀器、操作設(shè)備和更換零部件等符合勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)規(guī)定。學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行物流倉儲(chǔ)自動(dòng)化流水線及電子生產(chǎn)流水線的維護(hù)、故障診斷、檢查調(diào)試和修理作業(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)：12“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程”典型的“工作過程系統(tǒng)化課程”有“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程”。在職業(yè)教育中，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃，是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動(dòng)領(lǐng)域。每一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個(gè)學(xué)習(xí)課題（相當(dāng)于一門課）。通過一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型的綜合性任務(wù)。通過若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域課程”典型的“工作過程系統(tǒng)化課程”有“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程13“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的特點(diǎn)是一個(gè)從收集信息、制定計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估總結(jié)完整工作過程；是一項(xiàng)該職業(yè)或工作崗位的典型工作任務(wù)；以學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)為模式，以實(shí)際工作環(huán)境為場景；特別注重培養(yǎng)學(xué)生善于觀察、探索、創(chuàng)新、自學(xué)、查閱資料標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃總結(jié)、團(tuán)隊(duì)意識、合作交流、優(yōu)化工作等關(guān)鍵能力；以企業(yè)要求為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保、安全、節(jié)能、質(zhì)量、成本意識?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”的特點(diǎn)是一個(gè)從收集信息、制定計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢14“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”與其它課程的區(qū)別學(xué)科系統(tǒng)化的理論教學(xué)---知識面大且深，系統(tǒng)性強(qiáng)；但學(xué)生難以接受。模塊化的技能訓(xùn)練---會(huì)具體操作，但主動(dòng)性差，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力差，缺發(fā)展后勁。學(xué)習(xí)領(lǐng)域是工作系統(tǒng)化的課程，它不僅學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的理論與技能，而且學(xué)習(xí)工作過程知識。目標(biāo)：會(huì)學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、會(huì)工作、熱愛所從事的職業(yè)；能適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和職業(yè)變化的需要。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”與其它課程的區(qū)別學(xué)科系統(tǒng)化的理論教學(xué)---知識面15“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的理論教學(xué)特點(diǎn)它也有理論教學(xué)部分，也有技能訓(xùn)練的內(nèi)容，最好采用一體化的教學(xué)組織；理論教學(xué)不是學(xué)科系統(tǒng)化，而是工作系統(tǒng)化；不僅學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識，而且學(xué)習(xí)工作過程知識；以學(xué)為主，教為輔，教不要太全太細(xì)，給學(xué)生留下思考的空間和收獲的喜悅；以合作學(xué)習(xí)的形式，互教互學(xué)。要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和閱讀的習(xí)慣。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的理論教學(xué)特點(diǎn)它也有理論教學(xué)部分，也有技能訓(xùn)練的16“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)它也有實(shí)踐訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，地點(diǎn)可以在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地或企業(yè)的實(shí)習(xí)崗位，要有真實(shí)或模擬的工作情景；要按企業(yè)的工作要求完成工作，包括5S、環(huán)保、節(jié)約、效率、精益生產(chǎn)指標(biāo)等要求，初期階段尤其注重紀(jì)律和安全；不要什么都替學(xué)生準(zhǔn)備好、規(guī)定好，不僅要讓學(xué)生動(dòng)手，更要他動(dòng)腦；不僅會(huì)做，而且知道為什么這樣做；更要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)它也有實(shí)踐訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，地點(diǎn)可以在學(xué)17學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程舉例：汽車運(yùn)用與維修（機(jī)電維修方向）廣州交通運(yùn)輸學(xué)校汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與拆裝汽車底盤構(gòu)造與拆裝汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械維修汽車自動(dòng)變速器維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)電器維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)檢修汽車傳動(dòng)系統(tǒng)維修汽車制動(dòng)系統(tǒng)維修汽車空調(diào)系統(tǒng)維修汽車懸架與轉(zhuǎn)向系統(tǒng)維修汽車車身電器維修學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程舉例：汽車運(yùn)用與維修（機(jī)電維修方向）廣州交通運(yùn)輸18工作過程系統(tǒng)化課程的構(gòu)建步驟一般按以下8個(gè)步驟進(jìn)行：①進(jìn)行企業(yè)調(diào)查，分析社會(huì)需求和培養(yǎng)目標(biāo)，了解工作過程的各個(gè)特點(diǎn)和要求，尋找合適的實(shí)踐專家，尋求校企合作的模式與課題；②分析職業(yè)的培訓(xùn)條件；③匯總行動(dòng)領(lǐng)域---典型工作任務(wù)；④描述各個(gè)典型工作任務(wù)；⑤選擇需要和能夠?qū)W習(xí)的行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域；⑥表述各個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域；⑦表述課業(yè)---學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)項(xiàng)目。⑧編制工作頁（或任務(wù)書），收集學(xué)習(xí)資料（學(xué)習(xí)包）或編寫學(xué)材，制訂評價(jià)表。工作過程系統(tǒng)化課程的構(gòu)建步驟一般按以下8個(gè)步驟進(jìn)行：19工作過程知識高新技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得職業(yè)人員的智能結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，他們所需要的專業(yè)知識不再是系統(tǒng)的學(xué)科知識，而是與實(shí)際工作過程有著緊密聯(lián)系的帶有“經(jīng)驗(yàn)”和“主觀”性質(zhì)的知識。這些“職業(yè)性”知識，很難歸入到某一經(jīng)典學(xué)科，而從傳統(tǒng)的學(xué)科系統(tǒng)化理論中也不可能簡化或推導(dǎo)出這些知識。這些知識就是“工作過程知識”。“工作過程知識”是在工作過程中直接需要的（區(qū)別于學(xué)科系統(tǒng)化的知識）、常常是在工作過程中獲得的知識（包括理論知識）。工作過程知識高新技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得職20什么是“典型工作任務(wù)”---基本概念二什么是“典型工作任務(wù)”---基本概念二21典型工作任務(wù)技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

典型工作任務(wù)描述一項(xiàng)完整的工作行動(dòng)，包括計(jì)劃、實(shí)施和評估整個(gè)行動(dòng)過程，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式以及該任務(wù)在整個(gè)職業(yè)中的意義、功能和作用。典型工作任務(wù)同時(shí)也構(gòu)成職業(yè)技術(shù)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。北京師范大學(xué)趙志群，2007

典型工作任務(wù)技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)22典型工作任務(wù)的特征技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

典型工作任務(wù)具有以下特征：北京師范大學(xué)具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程（計(jì)劃、實(shí)施以及工作成果的檢查評價(jià)）；能呈現(xiàn)出該職業(yè)的典型的工作內(nèi)容和形式；在整個(gè)企業(yè)的工作（或經(jīng)營）大環(huán)境里具有重要的功能和意義；完成任務(wù)的方式和結(jié)果有較大的開放性。趙志群，2007

典型工作任務(wù)來源于企業(yè)實(shí)踐，它對人的職業(yè)成長起到關(guān)鍵作用，不一定完全是實(shí)際生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)的具體工作任務(wù)、環(huán)節(jié)或步驟。如“更換輪胎”是汽車修理企業(yè)最常見的工作任務(wù)，但不是汽車修理工職業(yè)的典型工作任務(wù)。典型工作任務(wù)的特征技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)23典型工作任務(wù)的特點(diǎn)典型---代表性，能夠反映該職業(yè)的主要工作內(nèi)容和要求；例如：新電器產(chǎn)品的開發(fā)就不是維修電工的典型工作任務(wù)。---特殊性，能反映人的職業(yè)歷程；亦能區(qū)別不同的工作。---完整性，具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程（計(jì)劃、實(shí)施以及工作成果的檢查評價(jià)）。

---概括性，它不是一項(xiàng)具體的職業(yè)工作或工作環(huán)節(jié)，而是許多過程及要求相同內(nèi)容相似的具體工作的總稱。因此，在確定典型工作任務(wù)時(shí)，對職業(yè)工作進(jìn)行的是綜合性的和整體化的分析。---開放性，有創(chuàng)新的空間，初級工低碳鋼指定位置的手工電弧焊僅是單一技能訓(xùn)練，不作為典型工作任務(wù)。典型工作任務(wù)的特點(diǎn)典型---代表性，能夠反映該職業(yè)的主要工作24典型工作任務(wù)的劃分①按產(chǎn)品:如常規(guī)典型零件的數(shù)控車削加工；②按工作對象:如特殊零件加工難點(diǎn)處理，轎車加速無力的故障檢修；③按操作程序:如貿(mào)易單證制作；④按設(shè)備或系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)總成的維修；⑤按崗位:如原畫設(shè)計(jì)、廣告策劃；⑥按典型工作情境:涉外商務(wù)洽談及合同訂立。典型工作任務(wù)的劃分①按產(chǎn)品:如常規(guī)典型零件的數(shù)控車削加工；25例：（首席、高級）教師的部分典型工作任務(wù)新教學(xué)方法的推廣；一體化課程的教學(xué)組織；專業(yè)教學(xué)文件的編寫或?qū)忛?；新教師的培?xùn)及專業(yè)教師的指導(dǎo)；主持實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地的建設(shè)；主持教學(xué)研究課題和主編教材；參與校企合作和科研活動(dòng)，推廣新技術(shù)。例：（首席、高級）教師的部分典型工作任務(wù)新教學(xué)方法的推廣；26汽車修理工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的典型工作任務(wù)初級工：一級維護(hù)作業(yè)（潤滑補(bǔ)給、清潔緊固、濾清器維護(hù)）二級維護(hù)作業(yè)（調(diào)整氣門間隙、制動(dòng)器間隙、點(diǎn)火正時(shí)）汽車的小修作業(yè)（更換氣缸墊）簡單故障的排除（油路、電路簡單故障；底盤－變速器漏油、制動(dòng)轂過熱等）中級工：汽車總成部件的檢修總成的大修總成竣工驗(yàn)收（尾氣排放檢測與調(diào)試）汽車故障診斷與排除（發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤異響、發(fā)動(dòng)機(jī)燃料供給系和點(diǎn)火系的綜合故障，例如油耗過高、啟動(dòng)困難、運(yùn)轉(zhuǎn)不穩(wěn)等）汽車修理工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的典型工作任務(wù)初級工：中級工：27汽車修理工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的典型工作任務(wù)高級工：·編制總成主要零部件的修理工藝·主持整車或總成的大修·接車驗(yàn)收確定維修項(xiàng)目·監(jiān)控維修質(zhì)量·檢測修竣車輛的質(zhì)量·診斷發(fā)動(dòng)機(jī)疑難故障·診斷底盤疑難故障·指導(dǎo)初、中級工技能操作技師：汽車維修中的復(fù)雜技術(shù)難題組織協(xié)調(diào)維修作業(yè)處理維修過程中的關(guān)鍵問題電控發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速器等疑難故障診斷對初、中、高級工進(jìn)行培訓(xùn)生產(chǎn)修理中的生產(chǎn)管理汽車修理工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的典型工作任務(wù)高級工：技師：28如何得到“典型工作任務(wù)”---基本概念三如何得到“典型工作任務(wù)”---基本概念三29確定典型工作任務(wù)的方法——實(shí)踐專家訪談會(huì)技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

實(shí)踐專家訪談會(huì)是整體化的職業(yè)分析方法，其結(jié)果不是獨(dú)立的、點(diǎn)狀的“能力點(diǎn)”或者“技能點(diǎn)”，而是過程完整的“典型工作任務(wù)”。北京師范大學(xué)趙志群，2007

確定典型工作任務(wù)的方法——實(shí)踐專家訪談會(huì)技術(shù)與職業(yè)教育研30實(shí)踐專家訪談會(huì)的步驟技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)

介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念:如“典型工作任務(wù)”等；分小組進(jìn)行個(gè)人職業(yè)歷程簡述：實(shí)踐專家介紹從“中級工”到“技師”過程中的各重要階段，每一個(gè)階段舉出3-4四個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作實(shí)例；介紹企業(yè)“中級工”到“技師”主要承擔(dān)哪些主要工作；工作任務(wù)匯總與歸類；分小組進(jìn)行典型工作任務(wù)描述；典型工作任務(wù)匯總。北京師范大學(xué)趙志群，2007

實(shí)踐專家訪談會(huì)的步驟技術(shù)與職業(yè)教育研究所(IT+VE)31對工作實(shí)例詢問的內(nèi)容貴公司制作哪些動(dòng)漫產(chǎn)品？每個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和崗位的劃分？您是負(fù)責(zé)哪個(gè)部門？您的工作職責(zé)有哪些？這些工作有什么特點(diǎn)？難點(diǎn)？有什么要求？您采取了哪些措施？依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)，與哪些部門或工種合作？需要什么樣的技術(shù)等級的人去完成它？您提出了哪些要求？使用了哪些工具和設(shè)備？取得了哪些成績和收獲？您是如何指導(dǎo)下級人員的工作？最重要的是要?dú)w納出工作流程和工作要求？對工作實(shí)例詢問的內(nèi)容貴公司制作哪些動(dòng)漫產(chǎn)品？32工作分析的引導(dǎo)問題為了保證所獲得的分析結(jié)果對后續(xù)的課程開發(fā)有足夠的價(jià)值，建議進(jìn)行工作分析時(shí)首先回答以下引導(dǎo)問題，從而獲得課程的核心內(nèi)容：這一工作任務(wù)與哪些工作過程相聯(lián)系?在什么樣的工作崗位上完成這一工作任務(wù)?工作任務(wù)的工作對象是什么?采用什么工具、方法和勞動(dòng)組織形式?為此應(yīng)滿足什么樣的專業(yè)工作要求?這一工作任務(wù)與其他工作任務(wù)之間的區(qū)分點(diǎn)(閾值)在哪里?什么技術(shù)等級的人去完成它？工作分析主要針對7個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行，它們是：工作過程，工作崗位，工作對象，工具與器材，工作方法，勞動(dòng)組織，對工作及工作對象的要求和區(qū)分點(diǎn)(閾值)。工作分析的引導(dǎo)問題為了保證所獲得的分331．工作過程這一工作任務(wù)與什么樣的工作過程相聯(lián)系?生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品?提供什么樣的服務(wù)?從哪兒得到半成品?怎樣得到合同?生產(chǎn)的成品在哪兒繼續(xù)加工?怎樣交付完成的合同?誰是服務(wù)合同的提供方和接受方?1．工作過程這一工作任務(wù)與什么樣的工作過程相聯(lián)系?342．工作崗位在描述所選擇的工作崗位時(shí)，除了地點(diǎn)(部門、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、車間)之外，特別重要的信息是日常工作條件，包括工作環(huán)境，如照明、噪音、溫度，還有工作姿勢(比如坐姿，工作臺(tái))也是我們所關(guān)心的。被分析的工作崗位在哪里?環(huán)境條件對員工有何影響?(如照明、冷暖、輻射、通風(fēng)、氣、霧和煙塵等)員工在完成任務(wù)時(shí)采取怎樣的姿勢?2．工作崗位在描述所選擇的工作崗位時(shí)，除353．工作對象在描述工作對象時(shí)要注意工作的關(guān)聯(lián)性和工作過程，即在工作過程中的工作對象。工作任務(wù)中的操作對象是什么?(如技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)過程，服務(wù)，文獻(xiàn)，控制程序)該對象在工作過程中的作用是什么?(是操作設(shè)備還是維修設(shè)備)3．工作對象在描述工作對象時(shí)要注意工作的364．工具在描述工作中所使用的工具和器材時(shí)，工作過程的前后關(guān)系十分關(guān)鍵。特別是像計(jì)算機(jī)這樣的通用工具，需說明其在具體工作階段中的專門用途。完成該工作任務(wù)要用到哪些工具和器材?(如萬用電表、扭矩扳手、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用程序)如何使用工具和器材?4．工具在描述工作中所使用的工具和器材375．工作方法在工作方法上存在多方面的設(shè)計(jì)余地。比如兩名維修工各自查找設(shè)備故障的做法可能完全不同，但是他們的最終目的是相同的：即找出故障。完成工作任務(wù)時(shí)有哪些做法?(如故障查找策略，質(zhì)量保證方法)5．工作方法在工作方法上存在多方面的設(shè)386．勞動(dòng)組織構(gòu)成工作活動(dòng)的元素中有一個(gè)不可忽視的重要特征，那就是勞動(dòng)組織形式。在此，首先要考慮工作的組成結(jié)構(gòu)和工作流程安排(如組別、分工、等級、與其他職業(yè)的合作)。這里，與其他職業(yè)或工種的合作(比如在維修保養(yǎng)工作中是分散式的還是集中式的維修保養(yǎng))方式是工作分析的一個(gè)重要方面。工作時(shí)間安排模式(比如輪班制、休息時(shí)間、兼職工作)同樣也很重要。如何組織安排工作?(如單獨(dú)工作還是團(tuán)組工作，工作分工)哪些級別對工作產(chǎn)生影響?與其他職業(yè)和部門之間有哪些合作及如何分界?員工的哪些能力共同發(fā)揮作用?6．勞動(dòng)組織構(gòu)成工作活動(dòng)的元素中有一397．對工作及工作對象的要求這里要分析的是來自各個(gè)方面出于不同角度對工作過程及工作對象的要求，從而也對職業(yè)技術(shù)工作提出了要求。由于不同的利益沖突，可能有些要求之間是相互矛盾的，另外一些要求是完全或部分一致的。在此，應(yīng)當(dāng)區(qū)分企業(yè)要求、社會(huì)要求和個(gè)人要求之間的差異。完成任務(wù)時(shí)必須滿足企業(yè)提出的哪些要求?顧客提出哪些要求?社會(huì)提出哪些要求?必須注意哪些標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和質(zhì)量規(guī)范?同行業(yè)界默認(rèn)哪些規(guī)則和“潛規(guī)則”?工人自己對工作提出什么要求?7．對工作及工作對象的要求這里要分408．區(qū)分點(diǎn)(閾值)最后還要把“點(diǎn)式”的分析放到大的環(huán)境中去，尤其要關(guān)注的是本工作任務(wù)與其他工作任務(wù)之間的聯(lián)系與銜接。前面已提到，在實(shí)踐中很難找到完全獨(dú)立的單項(xiàng)工作任務(wù)，通常都是多個(gè)任務(wù)密切相連，由制作師們共同完成。對在別的工作崗位上獲得的任務(wù)分析結(jié)果也應(yīng)當(dāng)加以考慮：與其他典型工作任務(wù)有什么關(guān)系?與其他已完成的典型工作任務(wù)的分析有何可比之處?與企業(yè)中其他承擔(dān)相同任務(wù)的工作崗位有何共同或不同之處?在被分析的崗位或部門是否可能進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)?8．區(qū)分點(diǎn)(閾值)最后還要把“點(diǎn)式41學(xué)習(xí)領(lǐng)域：室內(nèi)綜合布線職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域描述：室內(nèi)綜合布線是對室內(nèi)照明、空調(diào)、取暖、報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)、電話、閉路電視等線路的設(shè)計(jì)、成本預(yù)算、安裝施工、驗(yàn)收、交接等工作。維修電工根據(jù)顧客要求及室內(nèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行線路設(shè)計(jì)并繪制線路圖，進(jìn)行成本預(yù)算并報(bào)價(jià)，通過和客戶溝通，制定并簽訂合同。然后根據(jù)合同要求，采購材料并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照國家標(biāo)準(zhǔn)完成安全施工、驗(yàn)收、交接、結(jié)算工作。學(xué)習(xí)領(lǐng)域：室內(nèi)綜合布線職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域描述：42工作內(nèi)容工作對象：與顧客洽談繪制施工線路圖提供報(bào)價(jià)單擬定施工合同使用施工工具、材料依據(jù)合同按照規(guī)范施工撰寫施工報(bào)告工程交付工作內(nèi)容工作對象：43工作內(nèi)容工具材料：國家內(nèi)外線安裝標(biāo)準(zhǔn)常用電工工具、萬用表、搖表、沖擊鉆、切割機(jī)、梯子、卷尺安裝合同上所規(guī)定的各種線材及輔助材料、插座、開關(guān)、線管、線槽。工作內(nèi)容工具材料：44工作內(nèi)容工作方法：與客戶溝通。費(fèi)用的計(jì)算與報(bào)價(jià)。統(tǒng)籌法安排工作計(jì)劃。線路間防止干擾的措施。按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全施工。

工作內(nèi)容工作方法：45工作內(nèi)容勞動(dòng)組織：與客戶溝通施工小組分工獨(dú)立工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控材料采購和保管客戶驗(yàn)收工作內(nèi)容勞動(dòng)組織：46工作內(nèi)容工作要求：設(shè)計(jì)要具有經(jīng)濟(jì)性。滿足安裝質(zhì)量和施工時(shí)間要求。施工中注意環(huán)境保護(hù)并執(zhí)行安全保護(hù)措施，特別是登高作業(yè)和送電作業(yè)。遵守相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)規(guī)范。對工程進(jìn)行評價(jià)。熟練使用工具、儀表。符合國家勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的勞保用品。定期檢查工具的絕緣性。工作內(nèi)容工作要求：47典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換成〝學(xué)習(xí)領(lǐng)域〞由課程專家將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換成〝學(xué)習(xí)領(lǐng)域〞(有教學(xué)