第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力本章考情分析本章屬于重點章。主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進行分析，找出企業(yè)的核心競爭力，對核心競爭力進行分析評價，并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對其進行內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機會與威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。

本章的考試題型為客觀題、簡答題和綜合題，近3年平均分值為6分。2012年考點主要集中在核心競爭力分析、價值鏈分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主觀題。年份題型2009年2010年2011年單項選擇題1題1分1題1分多項選擇題2題3分2題3分1題1.5分簡答題綜合題0.25題7.5分合計2.5題10.5分3題4分2題2.5分本章基本結(jié)構(gòu)框架戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值SWOT分析戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析核心競爭力的辨別企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成評價核心競爭力戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一）企業(yè)資源（★）1.企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序、技能和知識等。2.主要的企業(yè)資源（2009年、2010年、2011年多選）企業(yè)的資源主要分為三種：有形資源，是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能?！鞠嚓P(guān)鏈接1】（1）資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值。（2）無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。（3）將企業(yè)的有形資源或無形資源整合在一起，以實現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換?！纠}1·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有(

)。（2010年）A．企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源B．企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源C．企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代D．企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值【答案】CD【解析】企業(yè)資源主要分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。其中，無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以，選項A錯誤；組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。所以，選項B錯誤；盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以，選項C正確；資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當(dāng)一部分無形資源是游離在企業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，同時，由于會計核算的原因資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值或公允價值并不能完全代表其戰(zhàn)略。所以選項D正確?！纠}2·多選題】甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時必須關(guān)注的企業(yè)資源有(

)。（2011年）A.自動化生產(chǎn)線B.獨特的企業(yè)文化C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方【答案】ABCD【解析】本題考核的是企業(yè)資源的類型。企業(yè)的資源包括有形資源、無形資源和組織資源。選項A屬于有形資源；選項B和選項D屬于無形資源；選項C屬于組織資源?！纠}3·多選題】乙公司是蘇州一家集團企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗及大型加工場所，木材產(chǎn)量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無形資源有(

)。（2009年）

A.加工場B.組織經(jīng)驗

C.品牌D.專利

【答案】BC【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗，說明有組織經(jīng)驗；同時擁有自主品牌，所以，選項B、C正確。選項A，加工場屬于有形資源。選項D在題中并未提及。（二）企業(yè)能力1.企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。【相關(guān)鏈接2】企業(yè)能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機組合的結(jié)果。2.企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素研發(fā)能力隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理。營銷能力企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。財務(wù)能力企業(yè)的財務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理所籌集資金的能力。組織管理能力主要可以從這些方面進行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等)；（5）管理層次和管理范圍的匹配。（三）企業(yè)核心競爭力（★★★）1.核心競爭能力的含義核心競爭能力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。2.能夠建立企業(yè)核心競爭能力的五種資源（2010年、2011年單選）建立競爭優(yōu)勢的資源稀缺資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。不可被模仿的資源不可替代的資源持久的資源不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠誠度等。波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力?！纠}4·單選題】下列各項中，不能增加企業(yè)核心競爭力的是(

)。（2010年）A．產(chǎn)品差異化

B．購買生產(chǎn)專利權(quán)

C．創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)

D．聘用生產(chǎn)外包商【答案】D【解析】核心競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如聘用生產(chǎn)外包商?！纠}5·單選題】甲公司是某省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢，包括：（1）風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口，該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速；（2）風(fēng)機和風(fēng)車等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國外進口；（3）擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師；（4）享受國家對風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司核心競爭力的資源是(

)。（2011年）

A.先進的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策C.地理位置和風(fēng)力資源D.擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師【答案】C【解析】本題考核的是能夠建立企業(yè)核心競爭能力的資源。選項A和選項D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不能建立核心競爭力；選項B屬于不能持久的資源，不能建立核心競爭力；選項C屬于不可被模仿的資源，能夠幫助企業(yè)建立核心競爭力。

二、核心競爭力的辨別（★）基于資源觀的核心競爭力的辨別：獲得那些具有潛在價值的資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源時，決策和過程上的差異構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源，才能在同行業(yè)中擁有獨特的地位，這種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力?；谙到y(tǒng)觀的核心競爭力的辨別：核心競爭力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能，互補性資產(chǎn)和運行機制的有機結(jié)合，它構(gòu)建于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。企業(yè)的真正核心競爭力是企業(yè)的技術(shù)核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機結(jié)合。三、評價核心競爭力（★）（一）評價核心競爭能力的方法1.企業(yè)的自我評價。2.行業(yè)內(nèi)部比較。3.基準(zhǔn)分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。4.成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。5.競爭對手的信息。（二）基準(zhǔn)分析概論與實踐（三）市場競爭總論（2009年多選）鼓勵行業(yè)競爭的主要因素：1.存在大量同質(zhì)的競爭者；2.行業(yè)增長較慢；3.較高的沉沒成本；4.缺乏產(chǎn)品差異化；5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢；6.競爭對手時常更換；7.較高的戰(zhàn)略性投資；8.較高的退出壁壘。

【例題6·多選題】下列各項中，屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素有（）。（2009年）A.競爭對手時常更換B.行業(yè)已進入成熟期

C.行業(yè)的退出壁壘較高D.企業(yè)擁有稀缺資源【答案】ABC【解析】競爭對手時常更換、行業(yè)已進入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競爭。因此，選項A、B、C正確。第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值

一、資源分析（★）考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。實物資源無形資源人力資源技術(shù)資源財務(wù)資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權(quán)。人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。這類項目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。企業(yè)需要通過融資來擴大規(guī)模。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資。市場差異化鏈條組織質(zhì)量保證瞄準(zhǔn)時機發(fā)展差異化市場。例如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。二、價值鏈分析（★）（一）常見的價值鏈驅(qū)動因素波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和輔助活動兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而輔助活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻，同時也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。（二）波特的價值鏈理論（★★）（2010多選）價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關(guān)鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。1.五項基本活動基本活動闡釋進貨后勤與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。這一活動的本質(zhì)，是對生產(chǎn)的輸入。生產(chǎn)經(jīng)營將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護、檢測等。這一活動的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、存儲以及配送活動。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出?；净顒雨U釋市場營銷與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)買方進行購買相關(guān)的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。服務(wù)提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價值保證和增值。2.四項輔助活動輔助活動闡釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。采購指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括輔助活動相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。人力資源管理包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。技術(shù)開發(fā)不僅指專門的研發(fā)，而是指所有改進工藝和提高產(chǎn)品性能的活動。企業(yè)中的各種活動都會涉及技術(shù)開發(fā)。如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統(tǒng)等。對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關(guān)鍵問題在于：1.是否可以在降低成本的同時維持價值（收入）不變；2.是否可以在提高價值的同時保持成本不變；3.是否可以在降低成本的同時增加收入；4.