4S店銷售技能深度培訓(xùn)系列課程之客戶接待流程長(zhǎng)點(diǎn)好。了解需求，提供解決方案。思考一下：客戶在展廳里逗留時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)好還是短點(diǎn)好？如何讓顧客待長(zhǎng)點(diǎn)？思吸考猶一噴下：你促是促否疤認(rèn)惜為呼客六戶研在絹進(jìn)器入拜展致廳釣時(shí)煩所桐體矩驗(yàn)炒到踢的頃第專一坑印快象暗會(huì)逗影摘響額客卵戶器最蓋終神的稅決槍定勢(shì)？飯（截是恩否狹在帥展耐廳筑買句車毯或寺者泡接你受趨服音務(wù)沫）你段認(rèn)練為誰(shuí)接耍待莊（甩注撒視孝、袖微揉笑砍、傳點(diǎn)檔頭咸、蘋打均招祝呼夾）小僅硬僅素是扁值才班查銷露售斧顧搏問(wèn)鋒的賠工縫作頂，州還志是墳特浙約井店戲所功有瀉員中工姓都佳要未做責(zé)好筋？魯（女包么括國(guó)內(nèi)獨(dú)勤顯人橡員澡、柳保竊安蕉、始保批潔牽人晴員旱）1接童待漢流間程嶄的離目瀉的親廢戚賊朋愧友藏對(duì)煮我歪們銜是德重樂(lè)要撥的耐，孕我出們道以木非記常評(píng)愉璃快臨的個(gè)方偶式屠歡言迎攏他照們嫩。我差們民的痛客熱戶塊呢賄，投是研不肆是誤也次對(duì)鳳我柔們略很穴重搏要魯？我塵們擇是倦否鈔也椒應(yīng)擺當(dāng)紛以丘同饒樣濕的付方揚(yáng)式搏進(jìn)選行參迎軌接襖？我戶們抄是超否艙都穴可渡以恨對(duì)波每邀一鏟位蠢顧茄客哀做駁到尸這慰一弱點(diǎn)倉(cāng)？與齡顧毫客陽(yáng)建刷立俘融脈洽擔(dān)的混關(guān)光系任與憤初拜步陽(yáng)的伯信靜任引治導(dǎo)巡壽顧曠客闖進(jìn)陸入蟲顧俱問(wèn)鴨式信銷眼售舊流搞程一茂、毅接讓待費(fèi)流脂程侮解鈴析展歲廳跳接膊待螺的丑重創(chuàng)要始性進(jìn)蔽入相到詢我座們軌展腥廳匆的愿客夸戶慮或絕多胸或喊少愛(ài)都受是刷有觸“閘壓辯力風(fēng)”斧的觀，侵壓練力喚可蛛能賤來(lái)墨自膽各堅(jiān)個(gè)烤方領(lǐng)面脅，糾而我此內(nèi)時(shí)獵我盯們輝要冊(cè)做稼的聽(tīng)就評(píng)是鬧在值這拿個(gè)向過(guò)蜂程躲中途以旗我插們彈熱需情鍛、甜專霉業(yè)辮的中接構(gòu)待泊，死建寶立廉客增戶渴的吳信捷心憑，輪消萄除浩客錢戶辭的丘疑而慮嫌，汁進(jìn)稀入籃到癥他圓們丙自罪己阿的跳舒潮適皆區(qū)軍，舉這電些粒對(duì)進(jìn)于柏客基戶猾最渣后育是茶否葵接肢受響我逃們突的遮產(chǎn)灶品行，睬是渣否敞買鏈單攝成慶交引都爽有喝舉扒足派輕套重布的酬作握用種。接處待脅可紅以慌讓撇客熄戶白樹遍立昆積最極脹的戚第群一殼印脆象貌，挪熱噸忱悲、批周朽到陪、末專潮業(yè)頭的房誠(chéng)接谷待秀會(huì)情解夏除改客用戶裂的番不模安荷情瀉緒或并批取賣得異客航戶源的名信權(quán)賴撿，橫營(yíng)晶造著一圈種途友鑄好收愉尋快移的弦氣幸氛求。庸展倆廳懇接渴待甩的綠過(guò)段程證中疊我叼們妖應(yīng)欠該音運(yùn)司用中展茶廳飛資泉源攪，微促竄成煉銷牽售省。如賢何畝建呀立傻客只戶艘的醒信給心建型立岔客湯戶譽(yù)信烘心溫的監(jiān)關(guān)閘鍵勻因崗素足如語(yǔ)下皂所鞠示炊：銷億售隊(duì)人戴員春的厭儀迫容仿儀書表銷掙售濁人小員煎的亞專嫁業(yè)框知拒識(shí)聞素拔養(yǎng)熟變悉柔、擠理跌解湖本些品栽牌鬼車所輛耗的首銷凝售恒流上程點(diǎn)和荷客緩戶鵲購(gòu)慚車立的并流困程自襖我糟介橋紹對(duì)忠本矛特截約掉店絕的檔介跌紹對(duì)計(jì)本掉品波牌版的介介晚紹客衰戶川看肝車歷時(shí)匙的驗(yàn)應(yīng)紛對(duì)躺要半點(diǎn)客曲戶蝦看奮車寺時(shí)教，根銷亭售鄰人量員慶也炎不霸能既松疼懈曬。虜盡上管閃你泡沒(méi)賽有乓陪萬(wàn)同勾客降戶畫在躁車倒子奇旁繳邊渠，寬看誦起款來(lái)瓦好耳像晝你詠是繞在般忙往自核己灶的倚事跟情頌，雀可幣是飯忙鞠自滑己途的粥事松情籮只奧是貞一姐種遭假蔥象掘，遵因各為弟你文要亭對(duì)攜進(jìn)束來(lái)跡的彎這丹位翼客擠戶胃負(fù)比責(zé)易任睡。1、挑從外業(yè)鏡務(wù)改的片角飾度焰來(lái)爆觀伴察從久業(yè)屆務(wù)鈴的聲角疲度諷上尿來(lái)妹講塊，寬銷慎售混人遠(yuǎn)員牙要癥仔郊細(xì)飽觀譜察劉客膊戶飄圍未著鈔汽俘車隔看悶什刊么渠，窮是媽看罩車禾頭授，雕看禽車都尾浴，餅還牲是登看士駕腦駛勺座委附組近他的劃儀燃表陡盤禍。須只先有牛了降解威客撒戶端所司關(guān)貨心易、西所姻重灰視專的葡東傅西書，克才形能打在獸腦跟子故里抬準(zhǔn)膜備抵好訂應(yīng)母對(duì)術(shù)策屠略團(tuán)。電客導(dǎo)戶渾都梅喜象歡勾貨伶比瘋?cè)蚣也?，祖也至許夸在偷來(lái)按你順這霞里夏之秧前牙，縫他斯已鋼經(jīng)義去拿過(guò)聾其略他便的邁店腹了儲(chǔ)。片他傾這批個(gè)丹時(shí)呢候曬進(jìn)擇來(lái)鳳，搭可喝能患是苦進(jìn)姑行防一率些拐細(xì)鐵節(jié)炭上魯?shù)墓疟让暂^查。脖客醫(yī)戶妨觀距察差車術(shù)頭車就碼是綠在命審鞠視集那逃款帝車裳的懇車失頭慈與害這覺(jué)款屢車勞的好車揮頭勸有答什舅么命差蘭別廣，環(huán)從臘審評(píng)美桐角遙度鏡來(lái)渠看涉哪占個(gè)何更元好孤看氣一茂些奇。鐵銷菜售拋人廢員旗觀凈察算到瀉這霜種犧現(xiàn)俗象手以蒜后兼，啄就羊可煩以時(shí)有寇的世放仰矢叛地顆準(zhǔn)膠備撕營(yíng)舞銷奏策番略炒了瘡。2、撥恰修當(dāng)鍋安掛排醬客貧戶壘帶艇來(lái)職的誼兒榜童當(dāng)凡客判戶隔進(jìn)雁來(lái)武的敵時(shí)們候盛，質(zhì)可盜能員會(huì)右?guī)е┲鴣y兒柜童蝦?？s慧兒帳童抬進(jìn)島來(lái)般以旬后寨要妻注球意笑兩紅個(gè)歌方靠面諸的接問(wèn)光題羽，懶這退兩舉個(gè)寒方罩面罷主齊要珍是粱圍搭繞蛋著婆安嘉全組問(wèn)晶題嫩。孩回子釘?shù)姆舶讶㈥囎诱徥歉透鼞趱r帶仙進(jìn)康來(lái)顫的桌，即銷評(píng)售粘人斧員損應(yīng)結(jié)照些看畏好瞎孩悉子梯，責(zé)安然排集把瞞孩烈子昂帶她到舌兒床童仆娛奏樂(lè)駕區(qū)店去替，本找科專托人畏照崖看醋。車骨輛毯的耽安占全注白意請(qǐng)不夾要懲讓很兒練童填攀掀爬匙車謙輛睛。啞兒樂(lè)童蹈攀姻爬潔車涂輛副一蠅方美面觀對(duì)徑兒認(rèn)童趨不宣安賠全承，仙容舟易永出略現(xiàn)煮摔憤碰序現(xiàn)摟象騎；餐另主一探方克面棗對(duì)屑新葵車艘不懸安恩全圓，潤(rùn)如索果妙因哪攀垂爬吵造鼓成敞車崖輛鈴的和損棄壞聾，巾將琴會(huì)瘋造斃成軌難立以漿收筒拾走的輩局勇面嬌。夕因檢此燈，爛銷監(jiān)售仔人示員熄應(yīng)她盡趨早俊將蒙兒般童碼安送排壁在鐘娛未樂(lè)遷區(qū)圓?？秃糇部粗熊嚭r(shí)擔(dān)的律應(yīng)涂對(duì)意要員點(diǎn)林（男續(xù)命）3、偷注光意蛾細(xì)大節(jié)專穩(wěn)營(yíng)財(cái)?shù)甏罄锛骖A(yù)還轎應(yīng)賽擺郊放名一載些攜點(diǎn)純心蟻、垃糖族果果。犬營(yíng)貪造私這迅種敢環(huán)欲境各，石目船的辭就獲是軌把活客漏戶惹緊宴張負(fù)的勵(lì)心央理兵緩木解陜下反來(lái)墾。歉很錢多憶汽羽車層公放司秘都繭采搶取鄰這劉種裁方錫法把，散美羽化甲環(huán)鮮境系，悲播弓放黑背楚景楊音輩樂(lè)異，達(dá)甚助至?xí)r車哈里茂邊蚊還刺會(huì)距根每據(jù)則客屑戶薄喜裁好招的免不西同磁預(yù)希備綿不萬(wàn)同敬的C束D音俘樂(lè)賽。糖例擦如驅(qū)有本的謊客般戶未想勞聽(tīng)峰聽(tīng)劃車租的通音首響按系現(xiàn)統(tǒng)穴好掏不既好歇，可這沾個(gè)蛾時(shí)睬候唐銷謙售階人鄭員暖要懶注界意糊細(xì)囑節(jié)次，哭要胖問(wèn)溜客擔(dān)戶新喜熊歡拳聽(tīng)墳?zāi)穆莘窖矇勖婀Φ恼硪粲?lè)啄，攜客竭戶估馬惰上擇就脹會(huì)組眼洲睛汁一奴亮被，報(bào)“絨怎芽么字，足還過(guò)有朵我海喜修歡蜘聽(tīng)漆的性?；蟆笨驼硲舫磯K車根時(shí)牧的峰應(yīng)另對(duì)賺要肢點(diǎn)溪（杯續(xù)膊）【案本例】一宜位厲安澤徽勝客嗎戶甩要覺(jué)買瘦一醋輛探車撒。蝴經(jīng)教過(guò)謎貨察比劍三子家羨，塔他峽到握這晃里庫(kù)購(gòu)袋買繁了奧這隙臺(tái)毫車駛?？虍?dāng)鵝我拆們礦詢呆問(wèn)孫他破為爺何炕選沿?fù)駧旁诩姶俗o(hù)買聰車采時(shí)甩，竿他坡的硬回厲答瓜是款他怖認(rèn)液為項(xiàng)這鋸家筒店輝在菊細(xì)瘋節(jié)擇上郵讓鎖他很耳例目跨一航新值。挺當(dāng)絡(luò)時(shí)虎他構(gòu)說(shuō)秧：弦“欲我爭(zhēng)想姻聽(tīng)濤聽(tīng)意這艙輛重車復(fù)的允音窄響畫效筋果刻怎哲么粱樣鳴？舍”喊銷胃售鋸人電員最就待問(wèn)符他耽：劍“點(diǎn)您路喜矮歡蘆聽(tīng)偷哪禍方舌面贏的夫音役樂(lè)蘋？行”煎這古位支客焰戶湯笑團(tuán)起舟來(lái)架了蟻：六“銀怎央么問(wèn)？院我蓬想夠要廁的膊音懇樂(lè)滋你龍有狗嗎伏？債”犧銷道售察人株員案說(shuō)泥：姥“疲您牙說(shuō)赤說(shuō)濫看泡。藍(lán)”員這氧位咐客除戶云是尤安房誠(chéng)徽似人蜓，公他兆說(shuō)新：孟“料我仔想殊聽(tīng)秋黃乎梅膽戲墻。注”大黑家順想煙想云看歡，賀你霧們銳的裹汽字車鬧公逃司植里爆面惕有濫黃棗梅略戲袖的C蜓D嗎舊？浴可培能9蟻9岔%的菊回丟答鼠是慈沒(méi)老有歉。潔但偶是泰這脾家糟店止就鏡有娃。刃銷襖售盾人便員取立劣刻董到厭總斯臺(tái)虎把剖黃輪梅壺戲疊碟程調(diào)晶出胡來(lái)秀，厲放該進(jìn)識(shí)去蠟給堪他廚聽(tīng)怠。牙這嚼個(gè)每客餃戶逗看罵到甩那侵個(gè)C混D上漠寫蓬的僅是檢黃騾梅軍戲袍，啄客籮戶侮非洽常宮感繼動(dòng)禍，疼當(dāng)業(yè)時(shí)典就姜說(shuō)誘：屋“關(guān)不喬用胸試趁了壯，輸我慰們芒下房誠(chéng)面溜就淺辦呼手聾續(xù)句吧笛。醫(yī)”褲通須過(guò)廈這昂一統(tǒng)件脾小搞小旬的窩事鎖情甘，磚他必說(shuō)引：索“膏你闖們刑公鵝司混能杏把飯事帝情卡考坑慮宮得窮這廳么印細(xì)冰，富買橋車片以爐后李，摸我盜還許有瞧什忠么靈不柱能鍬相刮信幅你勉們馬的鳴地抹方是呢齊？桂”這仆件獲事拿情皆告報(bào)訴歐我算們礎(chǔ)，梳以成后痕在丸進(jìn)憑行做管饑?yán)泶姆簳r(shí)約候室，憤要百經(jīng)甲常秒舉喉一究反馳三警，寧要搬注慈意籠細(xì)銷節(jié)成。偶盡臘量轎要玩比戚其沫他癥汽殃車儉公戶司筒考像慮階得扎更波周崗到珠，聞要役做巾到蘋別紙人黎做代不釋到冰的王我虜能禽做廊到喊，錄這籮就盟是浴不醬可敘模瘦仿哥的跑競(jìng)濱爭(zhēng)偵力皺。4、壓做踢到綱專不業(yè)銷謹(jǐn)售感人射員碌一鳥定予要退仔饅細(xì)搖觀動(dòng)察疫客據(jù)戶真的鳴行蝦為埋，端了批解射客蜘戶逮喜僵歡息什匠么音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場(chǎng)寸白泡，隱找紀(jì)一氧些洞客秘戶岸感附興駱趣喬的罵公亦共巨話臭題場(chǎng)。3、盛尊具重寇每申一被位次到亞你鋸公捉司臟來(lái)貢的秘人燃，僻不展可勝以柄以貝貌孤取箱人暢。如拉何載解黑決岸客還戶駱的鄙緊拐張問(wèn)問(wèn)馬題【案是例】我炸給拘大蕩家患舉尊一洲個(gè)沃親窯身博經(jīng)認(rèn)歷齊的鴨例叛子激。嶄有肆位妻客營(yíng)戶墾到膨我促們脆展遞廳刷來(lái)希想軍要皂購(gòu)暴買7蘋0多秀萬(wàn)燈左判右史的仁進(jìn)秧口居車罷。斯當(dāng)漢時(shí)測(cè)這樹位常客決戶焦開遵了瓜一敲輛桑鞠塔漆納2聯(lián)0參0其0，著那總輛舍車賢可賴能韻平罪時(shí)肉沒(méi)擔(dān)有此怎弓么堂保沒(méi)養(yǎng)斤，渣車占比栽較笨臟才，沖而暗這抄位況客說(shuō)戶鬧看途上茂去撤也彈不回像毀是杏有箏錢崖人鍋。柱他結(jié)的斷服粉裝蠶很性普墳通玩，將皮繩鞋上凝也愧根牽本鴉沒(méi)方擦駝過(guò)勇。沸他雀來(lái)侍了招以撿后拜，氏就療向浴我熔們性的橋銷炎售謝人黃員紅詢隔問(wèn)濱那肌輛裂車毛的容情毒況悶。普當(dāng)彈時(shí)俗我鑄不溫知老道偽這戰(zhàn)個(gè)迫事?lián)崆槿?，忽但青我炎正敢好做有繼事貿(mào)情寇與我捉的糟同深行負(fù)到襯寶織馬洪店攀去溉，騰經(jīng)鄙過(guò)福展蛙廳縫時(shí)腳就噸發(fā)牙現(xiàn)慶這詠位映客敘戶柴坐莊在請(qǐng)洽渾談戒區(qū)盤跟通我柳們蘿的仗銷他售姻人削員勉在迷談茶，茄我關(guān)看竹到級(jí)客梢戶怕這極一尚身下打至扮傍，累當(dāng)釋時(shí)什求么悲也霧沒(méi)裁想?yún)R，光就賠出像去濱把瓶車猴開柄到忠寶滾馬碑店拜去始了寸。等樹我私在倍寶暈馬對(duì)店良談群完險(xiǎn)事王出哨來(lái)矩的匆時(shí)噴候刮，桂正歇好果發(fā)瓦現(xiàn)抗這鍵位拍客終戶層也高由僻這教個(gè)流寶距馬朽店益的湖展瀉廳軍向考外砍走底，詞我蔽想拿這夏人尚估裹計(jì)項(xiàng)是下來(lái)親買搭車餐的板。積碰賴巧缸的絞是佩，撐他擁的尤車踢就藏停脊在練我癥的婦車限旁侄邊趨，田因謹(jǐn)為預(yù)我塞走忙出恭我項(xiàng)們泄展脂廳灑的肥時(shí)翻候診，臺(tái)這奸位嶄客拍戶句的你車件停角在貝那縣里景，玻我挎還紋想應(yīng)這階輛飄車遷怎勝么扒這豆么城舊蓄啊譯。細(xì)我姑在沒(méi)開烏車伏門漁的衫時(shí)遮候貝他宵也輸在挎開袋車押門寧，后他壩抬修頭倉(cāng)看案了遣我豎一婆眼鄰，價(jià)我運(yùn)就能借欣這置個(gè)管機(jī)刊會(huì)通跟杰他宗講像話冤了嘴。永我圣說(shuō)憂：魯“榆這單位葬先政生愧，螞剛衰才鳳你廁是魂不竟是飼到奸其詢他黎店驗(yàn)去鄉(xiāng)豐看愈車增了可？仆”訂他訓(xùn)笑曬起孫來(lái)匯，阻說(shuō)線：春“論是寫啊乳，隨我溉剛弓從古那懂個(gè)蠻奔頂馳猜店幣過(guò)撥來(lái)恢。舊”拌我灶說(shuō)至：耀“管那臂你題現(xiàn)投在舟回墳去棚呀毯？識(shí)”決他足說(shuō)竟：冰“形哎債，先我液現(xiàn)昆在槳回呢去淺。觸”蛇我諷說(shuō)起：坑“車這鏟樣亭吧屯，飯你嘉能篇不驅(qū)能鬼再指奔麗馳毀店均里舉去方看紀(jì)看裁？裂”桂他桐說(shuō)姻：溫“唯我脹不茂想慰去燒了葡，套”水他間接綠著烘又撕?jiǎn)栐S了龍我補(bǔ)一返句謹(jǐn)：枝“摟你碗是眼誰(shuí)負(fù)呀模？墓”軌我句說(shuō)紗：戲“考我歌是缺那瞧家扇店盡的下經(jīng)厭理盛。附”皂于州是犁他輕想伙了盼一步下角，叔說(shuō)凝：靜“胖那稠好吩吧銳。掠”我債在狐前輪面成開納，鳳我鐘通色過(guò)兆后調(diào)視煤鏡存往繪后拆面盾看蹲，形他照跟側(cè)得踐很絮緊喉。夫到頂了攀我榨們策展蘇廳短以紹后蒼，機(jī)我壞把焦車遮停咐好斃，素在蠅門疾口都等顛著茶他羞，為我危跟司他點(diǎn)肩滿并棚肩箏進(jìn)縣去禮。匠由漢于筐我季穿歷的當(dāng)是忽西勵(lì)裝何，釣顯廊然挺和插他弊形粒成肥一曲種育反唐差槽，廊大芽家跨都尚在迫笑鄰，番我短立頃即茂用木眼借神戴制無(wú)止歸了籠他老們?cè)??；貐⑦^(guò)藥頭肌來(lái)立，茶我蹄說(shuō)田：響“懲你秤剛爺才洪看溫的齊哪午款咐？筑”舅他見(jiàn)說(shuō)耕：磁“燃我駝看脖的黑就違是括這濟(jì)輛屬車注。拋”咽我影說(shuō)惠：狗“拍好挽，什你爭(zhēng)有徑什射么陽(yáng)不蜜了卸解脈的巾地搜方糖，藏我謀來(lái)浙給豪你賤介挎紹動(dòng)。挪”無(wú)他拴看識(shí)看呆我測(cè)說(shuō)誤：席“怕我店怎職么哲好欠意惠思笛讓植你握老銀板漲給漏我盒介什紹凳。墳”跌我毒跟磚他晝說(shuō)斥：彈“汪我瓣不庭是冤老翠板即，頁(yè)我淹也膀是強(qiáng)打舊工繪的潔。印”儲(chǔ)我駐這盤樣導(dǎo)一肚講薄，照跟坑他就之侮間京的注距帥離報(bào)就貸拉鎖近厲了躁，扁他流覺(jué)尼得菠反引正所你遍是詢打煙工互的植，智我樓們似就勉有編話閘好物談銅。含我棄們扣很錫快撲就兆進(jìn)井入狀了洲話殼題縫，聽(tīng)他場(chǎng)問(wèn)斯，申“也這盟輛擦車朽你依什態(tài)么腎價(jià)編能拘賣謙給掛我叉？餓這蘇輛滿車芬的脾售再后印服幅務(wù)笛怎陜么擱樣從？迷”毛大寧概驅(qū)不陰到粗二植十悔分貝鐘棉，帆我戀們酬就島成鞭交和了暮。組我遇叫手財(cái)翁務(wù)豈部朋門倉(cāng)的座人瓣過(guò)另來(lái)吉收屯款薄，敗他破問(wèn)半：漏“晃我或交時(shí)多從少海定惡金示？葬”繳我隙說(shuō)田：余“呢交孩幾軌萬(wàn)悉塊舅錢泛就愛(ài)行竟了房誠(chéng)。欣”濤他引到剝他買的浸桑請(qǐng)塔脂納刊后屆面怠把測(cè)后賺備陵箱海打權(quán)開齡，聯(lián)拎扮個(gè)嘴塑緞料舟袋恢出膛來(lái)使，衰那活里激面妖有叨二且十躺萬(wàn)圖。叛他把說(shuō)據(jù)：州“憑我荒就蜘把刻二豈十弊萬(wàn)姑全美付毫給幫你遣，峽這緊是衛(wèi)我狹的潑定維金蠶，找等邊車他準(zhǔn)遲備匪好地以掩后拌，邀我歐來(lái)烈提企車券，草那膝時(shí)嫩我侮把招尾窮款換帶雪過(guò)曠來(lái)加。挺”這根件繳事反情強(qiáng)就龍這綠么跑簡(jiǎn)錄單探結(jié)掃束搬了六。濫我味把鐘這迫件葡事扮情靜記糧下肚來(lái)雞作熱為轟與蜘其因他堵銷維售最人澡員嚴(yán)分競(jìng)享頌的桐案?jìng)?，承告歷誡侮銷獻(xiàn)售劍人零員點(diǎn)在脆面改對(duì)犯客緞戶匯時(shí)毀，尼絕性不額可鵲以卵以們貌辛取泡人救。5交兼流吃方腸式在洗接爛待縫階口段顛不冒要黑太廉匆東忙軋就么進(jìn)察入島下紗一妨個(gè)爹階樂(lè)段浪，喚在累這篇一莖個(gè)膊階義段禮需憲要囑花派時(shí)知間噸建萍立熄融賴洽災(zāi)關(guān)頌系泥和蒼自皺信柿。良模好耳的忽溝腫通鵝要幣通姓過(guò)鵝肢苗體毫語(yǔ)歷言由、深語(yǔ)衡音議語(yǔ)搜調(diào)統(tǒng)和樸說(shuō)已話瘦內(nèi)瞞容風(fēng)三悔者寫配祖合購(gòu)來(lái)賞完賠成循，其剩中鹿非劣語(yǔ)撇言傷（知肢炎體辜語(yǔ)盟言蓄、卡語(yǔ)捷音雹語(yǔ)磨調(diào)膊）遮溝俱通隸尤規(guī)其亭重筋要懸。銷虜售護(hù)人廳員饅的訓(xùn)熱各情讓會(huì)餅影惠響年到局顧臭客后的舊熱歷情幣。爸笑六容摟是您專熔業(yè)塞接峰待病的買標(biāo)臟準(zhǔn)套之搭一驅(qū)。銷售顧問(wèn)應(yīng)要做到的“笑三笑”：微笑開口笑眉開眼笑

6舒假適鄭區(qū)舒剪適喬區(qū)唯的疊概指念接比待—污—引帆導(dǎo)更顧暈客邪進(jìn)椅入愚舒更適井區(qū)舒適在熟悉的環(huán)境中，對(duì)所有要發(fā)生的事都能控制。擔(dān)心在陌生的環(huán)境中，不知道將要發(fā)生什么事情。焦慮認(rèn)為不好的事情肯定會(huì)發(fā)生。恐懼認(rèn)為發(fā)生不好的事情后果非常嚴(yán)重。接咽待—蹈—顧掀客嘆的糊安耳全軌領(lǐng)多域所欲有疏人撤都貴有照自近己日的酷安寺全當(dāng)領(lǐng)膛域梅，院顧桶客壤也肥不勒例針外被。顧忙客濁的較安細(xì)全必領(lǐng)粉域瘡可裳以輸分扣為泛生諒理孟上弦的何安柿全蓄領(lǐng)鳥域掘和慶心銅理嗽上騾的諷安廣全旋領(lǐng)隆域刮。在肉最罩初嗓的幟接掠待杏中壇，污我鳥們水要狀小長(zhǎng)心贏避櫻免蘇進(jìn)哲入反顧餐客師的約安翠全賄領(lǐng)騙域夏。隨后著嫩接襖待牙工快作視的貨進(jìn)次行佳，擾我叛們已要出有輪技交巧遣地拿進(jìn)討入很顧趙客信的遣安現(xiàn)全察領(lǐng)檢域鴉。生哭理枝上番：郵倒釣水壘，能點(diǎn)鍬煙段，降讓塊座街；心燥理蚊上司：呈讓堅(jiān)他穩(wěn)知旱道固，跳將紫來(lái)慎發(fā)辛生重的畜事移情輩在賄他稅控弄制鴉的害范悟圍瞇內(nèi)有卡效蓬的略擴(kuò)仍大莖客糧戶稈的跪舒劍適權(quán)區(qū)有竹效壩的錢溝售通莖方效式熄（唯寒羅暄爐、逢熱紫情米招各呼算、混對(duì)堂話素）談畝論弓其墻他敬話霞題關(guān)氣于矮汽搞車媽方俱面辮的脫新吩聞時(shí)余事蜜要跪聞乏（憶本繳地勻新裂聞休、配國(guó)謎內(nèi)型新喬聞拳、跪國(guó)遲際融新零聞濟(jì)）文膛體糖新遇聞愧（曬體禮育吵消肅息旗、評(píng)電謎影非電降視敏、愛(ài)音導(dǎo)樂(lè)號(hào)戲佛劇立、尸繪側(cè)畫群藝燦術(shù)勞等圍）商允業(yè)桶話趕題頓（鴿工雜業(yè)算、蚊農(nóng)逢業(yè)綢、毀財(cái)仍經(jīng)俘金柿融忠）旅捉游賤休恨閑子隔女堪教攀育7第剪一稅印贈(zèng)象第橋一錘印聽(tīng)象月的萌重拒要血性繼：產(chǎn)抄生競(jìng)第王一張印撓象潛的賣時(shí)減間胞可運(yùn)能向只在有搬一商分且鐘燦。我淘們別只里有艇一撒次封機(jī)替會(huì)照去肉塑茄造村良魯好捕的薦第申一尼印遣象球。Firstimpression第猴一斧印柄象廢包繭含夢(mèng)：勉儀欲表擺，溪著酬裝劇，橋態(tài)撇度籃。銷昏售防禮翠儀笑管攪?yán)韼乓?guī)絹范在活展厘廳問(wèn)銷全售詞禮生儀蕉上嬸，烏我歲們錄必栗須券引蹤蝶入尖星雀級(jí)屢酒教店茅的虎銷換售爺禮康儀侍。攻因質(zhì)為范從朝客久戶終進(jìn)壺入賣展鋤廳維開潑始竹，殊就暗要斧讓伸客儉戶掏溶羞入討本得品宣牌酒汽罵車巨的店全態(tài)方多位傲的杜展鵲示圖當(dāng)腳中鵝，蔬重釀要謀的創(chuàng)、懼最倘難捏做申到朝的癥是誦銷穗售司顧慰問(wèn)妙的東接肆待愈禮美儀膠能烘否陪讓盒客騙戶慘輕笑松丘地沫、姜無(wú)壺比慎愉乏快姐地植與蜘你研洽很談若，瘦在犬他派離旁開隱展己廳敲的仍時(shí)沙候憑，零還清會(huì)爬對(duì)潛我割們犯的偽服畝務(wù)孫、灘企話業(yè)列文澆化企回怒味紀(jì)無(wú)麻窮侵，絡(luò)這披樣分成遍交鹽機(jī)差會(huì)暴一促定外會(huì)上大蔽為患提榨高唯。儀倆表頭撇發(fā)惰保無(wú)持脾干左凈吳、驗(yàn)整晌潔田，備給荒人酸以事清燒爽逢感司，槳不爐宜絞留皂奇佳特胖少裂見(jiàn)檔的甩發(fā)債型顏；上標(biāo)班飯時(shí)按間味不等要攝濃丑妝破艷客抹勤，圾女托士疾應(yīng)奧以踩淡它妝凍為撿主碧；銷涼售粒顧四問(wèn)睜舉謝止否言迅行舟應(yīng)痛大劃方介自縫然鐵、鏈彬歸彬青有像禮凝，搞與繪客宇戶盼的家交起談憑要蘿適愛(ài)合飾客染戶棟的鍵性徹格尖、俯個(gè)饞性頌；銷杰售打顧刃問(wèn)肌在頭接謎待議中花要滑保糟持夫良惡好燙的誤形城象傻與歇情味緒午，繪以池愉本悅腳的逗心洽情祖與池客本戶給進(jìn)冬行爸交放流爪；2腰.著寒裝銷竄售崖顧錢問(wèn)洪的界著對(duì)裝辭應(yīng)非為增標(biāo)胃準(zhǔn)賤的咳職域業(yè)闖裝共；在撇工疑作雷時(shí)坡間鄙內(nèi)黃必竊須慈穿餅工險(xiǎn)作怒服潛，禍不籠要伯戴遲多羊于抗三損件憤的剛飾尸品遠(yuǎn)；銷諒售玩顧跟問(wèn)值在塑繞盒車友介戰(zhàn)紹傷時(shí)店應(yīng)雀避燦免披戴暴戒踩指丈或棗做盾好抱相郵應(yīng)泊的仿保丑護(hù)階以暢免普劃岸傷晚車撫體本。女遼士瞇在呀工匹作屑時(shí)模間竊內(nèi)興穿奶皮坑鞋市時(shí)佛，瘦鞋何跟謠不嘴宜豎過(guò)洪高耕，琴不斗許襪穿確裸貪跟建涼比鞋河。8接餅待文的棟禮椅節(jié)禮抗儀椅與冰技患巧接躲待惕客禿戶獻(xiàn)是拋一禍門噸藝院術(shù)心，墾應(yīng)硬很濃好顫把征握餡，完銷綠售蒸顧垃問(wèn)氏應(yīng)較主桶動(dòng)且、紹熱饅情,處碌處厘替縣客柏戶緞著筒想,進(jìn)咐行兼換某位戒思筒考;銷將售阻顧鴿問(wèn)孩應(yīng)足佩央戴琴標(biāo)種準(zhǔn)悔的曾工斯作旨牌吊，斜隨寧身頓攜久帶部標(biāo)虧準(zhǔn)息的萍名免片汗；備添好埋筆耗和態(tài)工呀作寺日拔記污簿穩(wěn)，腫便食于帳記尊錄質(zhì)客忌戶曉的離信印息欠；客轉(zhuǎn)戶用進(jìn)急入背展臉廳榮時(shí)砌，光銷給售廣顧廈問(wèn)橋應(yīng)示主妙動(dòng)舉用定禮島貌什的宴方罪式狐向奇客純戶眨問(wèn)雪候朗，育以夏示雖歡蛇迎加，去并炒且瓶主愿動(dòng)膀遞襯上敘名賢片紅，竄交廟談響時(shí)興記覆錄誤下遞聯(lián)黨系豎方漁法召，塑以凳便普進(jìn)拳一丈步棚聯(lián)幣絡(luò)堪；向殃客耐戶徒提屯問(wèn)放多紛采術(shù)用佛開極放渣式撫的裂問(wèn)辜題校，你便霞于釘將丈客座戶敬引叔入斯感罵興策趣樸的堅(jiān)話意題抗，喂藉佩此暈增劇進(jìn)宿雙答方慚的郊了地解責(zé)與稀溝莊通得；就裳客淡戶予的怕需責(zé)要波對(duì)海產(chǎn)續(xù)品睛進(jìn)舞行火重緊點(diǎn)筒介椒紹阿，道在般客號(hào)戶擊提適出侵反擱對(duì)必意脾見(jiàn)析或輪異緊議宅時(shí)江，老不喚應(yīng)骨與責(zé)用裝戶對(duì)強(qiáng)墳行斯辯茫解屋，炸而恢應(yīng)爽該江了水解稅真文實(shí)料原施因調(diào)，郊適穴時(shí)惹承綱認(rèn)駕我違們回的離不麗足目后,列焦出罩與捧競(jìng)傳爭(zhēng)呢產(chǎn)堪品哀相斤比劫較腐的薦優(yōu)失勢(shì)莫，炕以治展貢示河產(chǎn)夕品擔(dān)的恭賣坦點(diǎn)凝；客遷戶即有竿需婦要?dú)r(shí)貍，愧應(yīng)窯立壟即相行因動(dòng)墻，吊當(dāng)慘有舊困塌難艦或瞎手悶頭甚有堡急看事虧時(shí)喘，墓應(yīng)遲向樂(lè)客點(diǎn)戶矛說(shuō)耀明烏，訴爭(zhēng)碎取膚得成到緩客核戶般的縫諒襪解矛；在抬客抓戶眨離娃開解時(shí)溝送螺客再戶淹到羽電止梯客入擾口盾或版門攜口壇處催，移并瓶誠(chéng)鄉(xiāng)豐摯違地軍對(duì)勇客吵戶蔬的不光禍臨境表畫示堵感扔謝欠，農(nóng)目籠送神客蟲戶陵離依去銅；在造洽俘談松室費(fèi)應(yīng)柴備疫好蘇標(biāo)物準(zhǔn)紹紙茫杯蠻、條煙米灰估缸奶等義必狡需支物遵品引；應(yīng)伯隨型時(shí)乒隨季地彩保碧持軍展鐮廳仙清蘇潔訂、辣整運(yùn)齊赴。4侍.接塘電療禮糕儀應(yīng)季在肌電因話媽鈴引響早二銹聲盒到睛三霧聲暢間直接彎聽(tīng)奶電恥話裳，溉應(yīng)夏答互語(yǔ)挖言脖應(yīng)墨用尾規(guī)誦范這用殼語(yǔ)留，適在孕對(duì)滾方么掛率機(jī)伯后愁方滲可雞掛碑機(jī)朵；轉(zhuǎn)央接走電敘話確不捉要娘超阿過(guò)1鄙5滋s；使閉用沒(méi)禮賽貌揭、瞇熱藝情滑及惑職詢業(yè)惰用票語(yǔ)研，浮如鞭“娛您華好要，X似X汽愿車X慈X銷寧售銅服布務(wù)敢店稿”梨，極“牙歡爭(zhēng)迎甲光孝臨明我棉店餡！內(nèi)”汗，抹“樸抱耐歉政”駕、種“罰對(duì)勢(shì)不活起梨”榮，范“削請(qǐng)辯您堅(jiān)稍假等昨片期刻雙！欄”夢(mèng)，猶“竄打穿攪覽您腰了我”…；在和電協(xié)話沉交咱談蝦中凳多游用均和飽藹偵、附友哭好厚的璃語(yǔ)特氣經(jīng)，予談鹿話善的洪語(yǔ)柴速伙節(jié)志奏轟應(yīng)扁適嚼應(yīng)黃談資話炎者弄；電包話死內(nèi)破容譜一禾定告要幣記謊錄斑；通熱過(guò)績(jī)電笑話來(lái)，史不泉要剩試疑圖告賣岔掉錦一蠻輛遠(yuǎn)車攀，粗而橋應(yīng)鑼該材努載力芒促淡成款見(jiàn)俘面繩，閥邀鹿請(qǐng)節(jié)客聽(tīng)?wèi)羯n親誘身我感臥受椅汽傍車已；節(jié)凍日牲，勸特泉殊鮮日剪子浙祝壁福割。9行野為迎準(zhǔn)疫則環(huán)節(jié)做什么如何做接聽(tīng)電話在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話，并感謝客戶來(lái)電，并清楚說(shuō)明了專營(yíng)店名稱和自己的姓名xx品牌xx銷售服務(wù)店xxx(個(gè)人名字)很高興為您服務(wù)。移動(dòng)電話可以不報(bào)自己的名字?；卮鹂蛻羟跋葐?wèn)：小姐貴姓或怎樣稱呼？必要時(shí)重復(fù)以示尊敬并確認(rèn)，以后的通話使用尊稱。詢問(wèn)客戶怎樣才能給他提供幫助讓客戶充分表達(dá)需求，并詢問(wèn)是否有其他的問(wèn)題。若電話是找人，應(yīng)妥當(dāng)?shù)貫槠滢D(zhuǎn)接電話或找到要找的人告知客戶電話將被轉(zhuǎn)接，并向被轉(zhuǎn)者說(shuō)明客戶需求，以節(jié)省客戶時(shí)間，使客戶不必重復(fù)所說(shuō)的話。如被訪者占線，詢問(wèn)客戶是否愿意等10秒或再和客戶談話。被訪者不在或忙可請(qǐng)客戶留下電話、姓名，待有空回過(guò)去。不要讓客戶等待超過(guò)10秒。在附近必須要用手遮住話筒，再請(qǐng)被訪者接聽(tīng)電話。等對(duì)方先掛斷電話。及時(shí)明確的回復(fù)客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題回答問(wèn)題要準(zhǔn)確，切忌含糊，首問(wèn)負(fù)責(zé)。聯(lián)系后要立即填寫表卡。避免在電話中談價(jià)。環(huán)節(jié)做什么如何做接聽(tīng)電話主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)展廳看車或試乘試駕,介紹當(dāng)期舉行的店頭活動(dòng)留下客戶信息。務(wù)必邀請(qǐng)每一位來(lái)電話客戶到展廳試駕。視情況可以送車上門試駕。將客戶資料立即記錄到來(lái)電/店客戶登記表記錄準(zhǔn)確(尤其是數(shù)字)、及時(shí)錄入《來(lái)店/來(lái)電客戶登記表〉步行來(lái)店為客戶開門、面帶微笑、目光注視客戶、鞠躬10-15度并問(wèn)候：歡迎光臨多人來(lái)店不可忽視任何人?？蛻艚?jīng)過(guò)任何專營(yíng)店人員旁邊時(shí)，我方人員均應(yīng)（即使忙于其他工作）面帶微笑點(diǎn)頭致意。銷售顧問(wèn)應(yīng)隨身攜帶名片和筆記本便于記錄客戶信息。駕車來(lái)店門衛(wèi)敬禮致敬，引導(dǎo)停車。（詢問(wèn)）銷售顧問(wèn)至停車場(chǎng)迎接。雨天為客戶打傘。其他銷售顧問(wèn)幫助開門并面帶微笑致意（點(diǎn)頭注目禮）環(huán)節(jié)做什么如何做在展示廳同時(shí)多批次客戶看車，請(qǐng)求支援。帶兒童來(lái)店。不可讓任何客戶感到被冷落。征得家長(zhǎng)同意后，請(qǐng)其他同事代為照看（兒童游樂(lè)區(qū)），不同意時(shí)協(xié)助家長(zhǎng)照顧兒童。向客戶作自我介紹盡一切辦法給客戶留下好印象。表情一定要愉悅。銷售工具的準(zhǔn)備。5S在問(wèn)候之后就立即詢問(wèn)客戶如何才能為他提供幫助引入舒適區(qū)。肢體語(yǔ)言、肢體距離、姿態(tài)。按客戶需求。聽(tīng)清楚客戶的話，不要打岔。抓住客戶來(lái)意加以確定所需。（舒適區(qū)的表現(xiàn)：話多、容易接受）在整個(gè)過(guò)程中主動(dòng)熱情和客戶打招呼、適時(shí)為客戶提供飲料、認(rèn)真專注的回答客戶提出的問(wèn)題等等，帶給客戶愉快的心情必須根據(jù)客戶要求提供服務(wù)。打破僵局，找到話題。留下深刻的好印象。設(shè)身處地為客戶著想，產(chǎn)生信任感。其他注意事項(xiàng)：續(xù)水,詢問(wèn)是否第一次來(lái)看車，避免撞單。禁罷忌朝：在握銷疾售科流匪程悔中秒，落在獅客需戶席表棒示貧愿夾意址這況樣匪做競(jìng)之吉前兄，挽不暴要鋸壓償迫妥他將做個(gè)出僅決剩定滔或藝強(qiáng)稻行蘇轉(zhuǎn)處入皆下請(qǐng)一古步落驟槽。環(huán)節(jié)做什么如何做客戶求助客戶為了尋求幫助（問(wèn)路、尋廁、修車…）1、指引道路；如客戶沒(méi)有馬上離去，請(qǐng)至休息區(qū)休息并奉茶。如對(duì)車有興趣，伺機(jī)介紹；2、通知并請(qǐng)維修人員處理客戶找人將客戶帶去見(jiàn)那個(gè)能夠給他提供幫助的人親自陪同至被訪者辦公室，不應(yīng)僅僅指示。若被訪者不在，且別人無(wú)法幫助時(shí)，留下客戶相關(guān)信息，請(qǐng)被訪者盡快與客戶聯(lián)系。陪客戶直到確認(rèn)他可以獲得他所希望的幫助客戶想自己參觀確認(rèn)客戶只是想一個(gè)人隨意參觀時(shí),遞上名片，請(qǐng)客戶有需要時(shí)隨時(shí)聯(lián)系；客戶隨意參觀時(shí)，對(duì)客戶保持視線關(guān)注保持適當(dāng)距離（注目禮）。讓客戶來(lái)確定他和你之間合適的身體距離。規(guī)范地遞名片?？蛻粝肟窜囋儐?wèn)客戶應(yīng)如何具體地為他提供幫助如何問(wèn)，問(wèn)什么。能及時(shí)、清晰準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題。用自己的話重復(fù)客戶所說(shuō)問(wèn)題，確認(rèn)理解正確。給客戶留下專業(yè)可信賴的感受，表現(xiàn)出親切、誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶有被尊重的感覺(jué)?？蛻綦x店前，向客戶遞上自己的名片，感謝來(lái)店，留下客戶資料。你能否留下客戶的聯(lián)系方式甚至更多的客戶信息？做好登記和記錄。1映0做燦好裁來(lái)回店/電獄及扯意籍向喉客津戶么的淚管斑理取本得爆客壁戶徹信堵任工、清縮藥短怪了令與嫁客倚戶王的掠距卵離牧之貧后廳，稿銷之售憶人鍋員危接盒下普來(lái)泛就欠要怖做曠好貝對(duì)療來(lái)錄店/電益客濁戶頸的伯管搬理昏。撿作諒為4見(jiàn)S店仿，搖一輕定賞要互有鋪這艷方辮面泉的素工炊具今（傍前灶面少我的們無(wú)講淹的慈售序前由準(zhǔn)丸備功流葛程筒）假，化要秤將坑與叢客伙戶胃交裂流浴的胞過(guò)括程和，艷包仆括椒客露戶您的野想般法維和扎要高求輔、下客旗戶料的具意咳向拐級(jí)愧別網(wǎng)等裂，探都磨要駁詳款細(xì)櫻地提記注錄沫下舞來(lái)利。行客斯戶夏的千意柳向睜級(jí)孕別辛一巖般妨是趙根衛(wèi)據(jù)輩客禾戶畫購(gòu)氧買灶的按意銳向翻程眨度筒來(lái)昂確酒定掩的校?？腿簯艉泄芮槔砺馁N必腎要拿性現(xiàn)座在訊還曉有灣很快多遍銷壞售提人冷員芒不企知渾道扮什權(quán)么奶是議車隸的念賣綢點(diǎn)聰，踢不盤知漁道醫(yī)公耐司喊可堅(jiān)供絞資鍛源遵的造情仆況炒，域不鬧知脅道雞怎催樣咸去鳥管言理檔客輪戶當(dāng)，敘不座知忌道必客輩戶是的劃優(yōu)鞋先碰級(jí)縣，疾每境天羅上購(gòu)班侄總選是啊憑烤感裕覺(jué)紋，將一權(quán)把奪抓濟(jì)。脫甚盤至蛛有洗很蜻多襪專娛營(yíng)僑店的的喚經(jīng)猛理裝不修知而道喜今枯天羨、家這負(fù)一價(jià)周反、鐘這太個(gè)蜜月亭將潮有竿多頌少率要毛預(yù)頌訂欣車俊的堪客徑戶本，誼不圓知區(qū)道買這撈些徹客恢戶隆將餓要襖定攀的盼是跳什昏么罵車塌型題，蹄也秒不助知桶道勤每飛天霉根危據(jù)倉(cāng)什漿么或去贈(zèng)控味制幸銷貓售宿人虛員棵的花進(jìn)戀度額，逐更葡不撞知含道駁怎薯樣贈(zèng)分藝析懼和虎反怠饋擱市屆場(chǎng)煉上系反軌映例出程來(lái)栗的龍重互要音信胸息好。實(shí)吉際頸上集這右些口都注是佳我隱們崇在勞汽癥車訂銷眼售赴的澇日肥常赴工允作繪中交最特常裝見(jiàn)乘、告最噴基嘆本曬的融問(wèn)藝題赤，每創(chuàng)個(gè)4扎S店怠每轎天廁都呼會(huì)葵遇辦到箭這莖樣堂的鉗問(wèn)糖題功，請(qǐng)箏大眠家照回脫答紫：第