第81頁共81頁影城衛(wèi)生?管理制度?一、總?則1、?熱愛__?__祖國?、擁護_?___、?遵守國家?的法令法?規(guī)。2?、關(guān)心企?業(yè)、熱愛?本職工作?、講究社?會公德和?職業(yè)道德?，做到文?明禮貌服?務(wù)，努力?維護影城?聲譽。?3、努力?學習科學?文化知識?、不斷提?高業(yè)務(wù)技?術(shù)水平、?提高服務(wù)?質(zhì)量、爭?取更多客?源。4?、嚴格執(zhí)?行國家計?劃生育規(guī)?定，落實?各項計生?措施。?二、工作?態(tài)度1?、依時上?、下班，?工作時間?內(nèi)不得擅?離職守。?如要離開?工作崗位?必須經(jīng)上?級同意后?方可離開?。2、?上班時間?不做私事?、不打私?人電話、?不得陪親?友在影院?內(nèi)瀏覽等?。3、?工作時間?不吃東西?、喝酒或?看書報，?不高聲談?話或閑聊?。4、?在工作場?所內(nèi)要面?帶笑容，?熱情禮貌?站立待客?，急觀眾?之所急。?不得用粗?言穢語譏?諷觀眾，?或用不禮?貌、不理?睬的行為?對待觀眾?。要處處?為觀眾著?想，讓觀?眾高興而?來滿意而?歸。5?、服從上?司的安排?和調(diào)配，?對上司要?禮貌，認?真遵守影?城的規(guī)章?制度和做?好崗位服?務(wù)規(guī)范要?求。6?、員工之?間要真誠?團結(jié)、互?助互愛、?共同努力?搞好影城?的業(yè)務(wù)，?提高影城?的聲譽。?7、關(guān)?心企業(yè)、?積極提出?合理化的?意見。愛?護影城財?務(wù)，勤儉?節(jié)約、拾?金不昧、?拾獲觀眾?遺留物品?應(yīng)及時上?報，做個?有職業(yè)道?德的員工?。三、?儀容儀表?1、員?工上崗必?須穿工作?服，按規(guī)?定佩帶工?號牌，保?持精神充?沛及整齊?清潔。?2、男員?工不得留?長頭發(fā)，?發(fā)腳不遮?蓋耳部及?后衣領(lǐng)為?適度，應(yīng)?勤修剪頭?發(fā)。3?、女員工?不得披頭?散發(fā)，頭?發(fā)長度不?超過肩部?為適度。?不得梳怪?異發(fā)型，?保持清雅?淡妝、不?得濃妝艷?沫，避免?使用味濃?的化妝品?。4、?員工指甲?應(yīng)保持清?潔，上班?時不得佩?戴過于夸?張的飾物?。四、?安全問題?1、注?意防火、?防盜。上?、下班時?注意檢查?自己崗位?地段的責?任位置是?否安全，?發(fā)現(xiàn)事故?苗頭、聞?到異味要?及時報告?及查找原?因。2?、遇到意?外事故或?在緊急情?況下，全?體員工必?須服從值?班經(jīng)理的?指揮，通?力合作全?力保護人?身安全和?影城公共?財產(chǎn)。?五、內(nèi)務(wù)?制度1?、因工作?崗位需要?，影城發(fā)?給員工工?作制服及?工號牌。?上班時間?必須穿著?工作服及?佩戴工號?牌，部門?主管有權(quán)?隨時檢查?。另外，?除因工作?需要或經(jīng)?批準外，?不能穿著?工作服離?開影城，?下班后須?將工作服?存放在本?人更衣柜?內(nèi)。2?、離職時?必須將工?作服及工?號牌等交?回影城，?如有遺失?或損壞則?按有關(guān)規(guī)?定賠償。?3、工?作服或工?號牌遺失?應(yīng)立刻向?上級報告?，并按規(guī)?定到財務(wù)?部交費辦?補領(lǐng)手續(xù)?，所引起?的一切責?任由遺失?物品者負?責。一?、勞動條?例1、?勞動制度?根據(jù)《?____?勞動法》?，本單位?所錄用的?員工實行?勞動合同?制。2?、招聘標?準誠實?正派、身?體健康、?計劃生育?情況符合?國家有關(guān)?規(guī)定，符?合招聘職?位的條件?，并以該?職位的實?際知識及?要求為考?核錄用的?標準，符?合標準的?填寫《招?聘人員登?記表》，?經(jīng)經(jīng)理批?準入職試?用。3?、試用期?新入職?的員工需?經(jīng)過試用?期，一般?為三個月?。試用期?員工領(lǐng)取?試用期工?資，試用?期不滿_?___天?者不發(fā)工?資。試用?期內(nèi)若員?工不稱職?或犯有嚴?重過失，?公司有權(quán)?隨時辭退?該員工。?試用期內(nèi)?表現(xiàn)突出?者，可給?予提前轉(zhuǎn)?為正式員?工。試用?期期滿合?格者填寫?《試用期?期滿轉(zhuǎn)正?呈批表》?，經(jīng)經(jīng)理?批準后才?轉(zhuǎn)為正式?員工。?4、錄用?被公司?正式聘用?的員工與?公司簽訂?《勞動合?同》，為?一年期。?合同期滿?后經(jīng)雙方?協(xié)商后繼?續(xù)簽訂《?勞動合同?》。5?、辭退?因公司崗?位調(diào)整，?或自己不?適應(yīng)工作?要求，或?違反公司?管理規(guī)定?、國家法?律法規(guī)，?被公司辭?退的，與?公司解除?勞動合同?。正式員?工辭職的?，應(yīng)提前?____?天書面申?請，試用?期員工應(yīng)?提前一周?書面申請?，經(jīng)經(jīng)理?批準并辦?理完交接?手續(xù)后才?能離開公?司。6?、工作時?間1）?每天工作?不超過_?___小?時（含就?餐時間）?。如需員?工超時工?作，公司?將給予同?等時間的?補休或發(fā)?加班工資?。2）?因公司性?質(zhì)決定員?工工作時?間，實行?綜合計算?工時的方?法。如工?作日正好?是休息日?的屬正常?工作日，?工作日正?好是法定?節(jié)日（按?當年國家?宣布假日?為準），?按勞動法?規(guī)定支付?____?倍基本工?資。3）?員工加班?。公司無?法安排補?休的按以?下情況發(fā)?加班費：?加班工資?以小時為?標準，計?算累計之?后超過_?___小?時的安排?補休__?__天。?不能安排?補休者，?則按工資?比例計算?加班費。?7、補?貼1）?通信補貼?：經(jīng)理級?、副經(jīng)理?級2）?工作餐或?用餐補貼?。當班員?工享有一?正餐或一?工作餐補?貼。8?、薪金包?括基本工?資及獎金?兩部分。?1）入?職不足一?個月試用?期不滿_?___天?者，不計?發(fā)工資及?辭退時未?工作滿一?個月時，?計算所得?工資辦法?如下：（?月薪金÷?____?天）__?__出勤?天數(shù)。每?日工作不?足___?_小時的?員工，計?算上述工?資時按照?實際工作?小時計發(fā)?：（日薪?金÷8）?____?出勤小時?。2）?由本月_?___日?到本月底?為一個考?勤月，員?工薪金每?月___?_日以現(xiàn)?金或銀行?轉(zhuǎn)帳方式?發(fā)放一次?。二、?員工守則?1、本?公司員工?均應(yīng)遵守?下列規(guī)定?：1）?準時上班?，對所承?擔的工作?爭取時效?，不拖延?、不積壓?、不得無?故遲到、?早退、脫?離崗位。?2）服從?上級指揮?，如有不?同意見，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)相?告或以書?面陳述，?一經(jīng)上級?主管決定?應(yīng)立即遵?照執(zhí)行。?3）盡忠?職守，保?守業(yè)務(wù)上?的___?_，愛護?本公司財?物，不浪?費、不化?公為私。?4）遵守?公司一切?規(guī)章制度?及員工守?則。5?）保持公?司聲譽，?不作任何?有損公司?聲譽的行?為。6）?注意個人?本身品德?修養(yǎng)，切?戒不良嗜?好。7?）不私自?經(jīng)營與公?司業(yè)務(wù)有?關(guān)的商業(yè)?業(yè)務(wù)，或?兼任公司?以外的職?業(yè)。8）?待人接物?要態(tài)度謙?和，以爭?取同仁及?顧客的合?作。9?）嚴謹操?守，不得?收受與公?司業(yè)務(wù)有?關(guān)人士或?行業(yè)的饋?贈、__?__或向?其挪借耗?資。2?、本公司?員工因遺?失或故意?使公司遭?受損失時?，應(yīng)負賠?償責任。?3、公?司在職員?工都必須?呈交已填?妥的《人?事檔案表?》及有關(guān)?學歷、健?康證、_?___照?、___?_復印件?交人事部?門。所填?表格及資?料必須屬?實，故意?虛報者被?發(fā)現(xiàn)后會?被即時解?雇。若有?任何人事?資料變動?，須立即?通知人事?部門修改?檔案。?4、非珠?海市戶口?的員工必?須提交珠?海市戶口?擔保。?5、在影?院范圍內(nèi)?如有觀眾?遺下任何?物品應(yīng)登?記在案，?等候失主?領(lǐng)取。逾?期沒有領(lǐng)?取的物品?應(yīng)交回辦?公室，任?何員工不?得私自處?理該物品?。三、?考勤制度?1、為?規(guī)范管理?、提高工?作效率，?本公司員?工統(tǒng)一實?行上下班?指紋簽到?考勤制度?，每位員?工的出勤?情況記錄?在考勤制?度上，凡?沒有簽到?的也無任?何工作理?由的，視?同遲到或?以曠工處?理。2?、每天準?時上、下?班，換好?工作服后?到辦公室?指紋簽到?機簽到。?上、下班?時間以指?紋機時間?計，每月?上班遲到?或早退超?過___?_分鐘的?，___?_分鐘以?內(nèi)扣__?__元、?____?分鐘以內(nèi)?扣___?_元、_?___小?時以內(nèi)扣?____?元，遲到?或早退_?___小?時以上按?曠工一天?處理，扣?當月工資?的___?_%。?3、每位?員工更換?工作服不?能占用上?、下班時?間，否則?視為遲到?或早退。?4、員?工必須嚴?格按照編?定的時間?表當值工?作，如有?任何調(diào)換?當值者，?必須先征?得部門主?管許，可?然后填寫?《調(diào)休請?假單》交?由行政部?門備案，?否則視為?曠工處理?。5、?如因工作?上的特殊?原因未按?時簽到，?需當值經(jīng)?理簽名，?并在考勤?卡上注明?原因。如?無當值經(jīng)?理的簽名?未簽到或?未按時簽?到者，視?情況按缺?勤或曠工?處理。?6、所有?人員須先?到公司打?卡報到后?方能外出?辦理各項?業(yè)務(wù)。特?殊情況需?經(jīng)主管領(lǐng)?導簽卡批?準，不辦?理批準手?續(xù)者按遲?到或曠工?處理。?7、公司?每天安排?人員監(jiān)督?員工上、?下班簽到?，并負責?將員工出?勤情況報?告值班經(jīng)?理，由考?勤監(jiān)督員?報至財務(wù)?部，財務(wù)?部據(jù)此核?發(fā)薪金或?獎金及填?報員工考?核表。?8、未經(jīng)?值班經(jīng)理?同意無故?不到崗上?班者，視?為曠工，?由考勤監(jiān)?督員記錄?在冊。單?月內(nèi)，曠?工___?_日扣發(fā)?____?倍日工資?，累計曠?工___?_日者，?扣發(fā)當月?全部獎金?，累計曠?工___?_日以上?者發(fā)解雇?信。9?、由于工?作需要安?排員工加?班，半小?時以內(nèi)不?作加班，?____?小時以上?____?小時以下?填寫《加?班表》由?部門主管?簽名，_?___小?時以上由?影城經(jīng)理?簽名確認?。加班工?資以小時?為標準計?算，累計?超過__?__小時?的可安排?補休__?__天，?不能安排?補休者則?按工資比?例計算加?班工資。?10、?病假須持?區(qū)以上醫(yī)?院開具之?有效病假?條及掛號?卡、醫(yī)生?診斷書或?開藥憑證?，并填寫?《調(diào)休請?假單》，?病假由考?勤監(jiān)督員?記錄在冊?。11?、所有員?工請假均?需填寫《?調(diào)休請假?單》，并?由當值經(jīng)?理簽名批?準，由部?門主管記?錄在冊并?安排相應(yīng)?員工替崗?。員工不?得私自換?崗，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，發(fā)?警告信及?扣發(fā)當事?者與代崗?者當月薪?金的__?__%。?當月請事?假一天停?發(fā)一天工?資及餐費?補貼，依?此類推。?12、?婚喪事假?需持證照?按《勞動?法》規(guī)定?執(zhí)行。具?體執(zhí)行見?11頁8?13、?員工辭職?需提前_?___個?月遞交書?面離職申?請。試用?期員工需?提前__?__周遞?交書面離?職申請。?14、?每位員工?必須嚴格?按照編定?的班期表?輪流休息?。如因公?司原因無?法安排休?息的，則?按公司制?度給予加?班費，否?則當自動?放棄休息?不予計算?任何費用?。15?、違反以?上考勤制?度屢教不?改者，公?司有權(quán)解?除其勞動?合同。?四、獎懲?制度全?體員工必?須遵守影?城的各項?規(guī)章制度?，為了調(diào)?動員工的?積極性、?提高工作?效率、創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，特制訂?以下獎懲?制度：?一、凡符?合下列條?件給予獎?勵：1?、發(fā)現(xiàn)事?故苗頭、?及時采取?措施避免?重大事故?的發(fā)生給?予獎勵。?2、維?護___?_或顧客?財產(chǎn)，保?障別人生?命安全，?見義勇為?者給予獎?勵。3?、在工作?中樹立良?好的對外?形象，多?次受顧客?口頭及書?面贊美和?表揚，經(jīng)?核實情況?屬實者給?予獎勵_?___元?。4、?在工作中?積極主動?不怕辛苦?，為影城?出力多做?好事者給?予獎勵_?___元?。5、?在工作中?拾金不昧?者，一次?性給予獎?勵___?_元。?6、公司?設(shè)季度全?勤獎，每?人每季度?全勤獎_?___元?。除病假?、事假不?計入全勤?范圍，其?他特殊事?項，如加?班調(diào)休、?因公外出?都正常計?考勤。?7、員工?轉(zhuǎn)正后，?公司將根?據(jù)員工的?自主的意?愿決定是?否參加社?會保險。?8、在?公司工作?滿___?_個月（?轉(zhuǎn)正之日?起算）還?可享受以?下休假：?1）婚假?____?天：女_?___歲?或以上，?男___?_歲或以?上結(jié)婚，?為___?_天。?2）喪假?____?天：須直?系親屬，?包括配偶?、子女、?父母、配?偶父母；?____?天：兄弟?姐妹、祖?父母、外?祖父母。?3）產(chǎn)假?____?天（晚育?增加__?__天、?遇難產(chǎn)或?剖腹產(chǎn)增?加___?_天）：?享受產(chǎn)假?的員工須?在預產(chǎn)期?前___?_個月向?人力資源?部提出申?請。男員?工還有護?理假__?__天。?___?_以上假?期員工需?在休假前?或假期結(jié)?束后一個?星期內(nèi)向?辦公室提?出相應(yīng)的?證明，否?則視為無?效假期。?婚嫁提供?結(jié)婚證，?喪假提供?死亡證明?，產(chǎn)假提?供準生證?和出生證?明。二?、有下列?過失者將?給予警告?或處以扣?罰1、?上班遲到?或早退超?過___?_分鐘的?，___?_分鐘以?內(nèi)扣__?__元、?____?分鐘以內(nèi)?扣___?_元、_?___小?時以內(nèi)扣?____?元，遲到?或早退_?___小?時以上按?曠工一天?處理扣當?月工資的?____?%2、?沒有任何?理由連續(xù)?曠工三天?或以上者?即時給予?解雇處理?。3、?未按規(guī)定?穿工服、?帶工牌者?，視其情?節(jié)嚴重給?與口頭或?書面警告?。4、?上班時間?閑逛、親?聊、串崗?、吃東西?、抽煙、?看書報、?打私人電?話、大聲?喧嘩者，?視情節(jié)輕?重給予口?頭或書面?警告。?5、不嚴?格按操作?規(guī)程操作?、不按期?檢查、保?養(yǎng)設(shè)備者?扣罰__?__元。?6、放?映期間看?書報、睡?覺、放錯?片的給予?口頭或書?面警告。?不按放映?操作規(guī)程?操作而造?成損片的?扣罰__?__元。?7、放?映期間出?現(xiàn)質(zhì)量問?題，視情?節(jié)輕重罰?款50—?____?元。如有?服務(wù)人員?及時發(fā)現(xiàn)?放映質(zhì)量?有問題的?，一次給?予5—_?___元?獎勵。?8、在工?作場所內(nèi)?遇到客人?不主動打?招呼、不?理睬，對?觀眾提出?或咨詢的?問題，本?人知道而?不回答或?故意冷落?他人的，?給予口頭?警告。?9、服務(wù)?態(tài)度極差?、用粗言?穢語諷刺?客人或辱?罵他人的?，給予書?面警告及?處罰__?__元。?10、?對領(lǐng)導不?禮貌或不?服從安排?的，視情?節(jié)輕重給?予警告或?處予__?__元以?下罰款。?11、?同事間不?和睦相處?、搬弄是?非、發(fā)生?爭吵、打?架者，視?情節(jié)輕重?給予口頭?或書面警?告。1?2、工作?期間造成?不必要的?浪費，如?不及時關(guān)?水、電源?、過度打?私人電話?等給予口?頭警告。?13、?拾獲他人?財物不及?時上交，?或交還失?主私自將?物品據(jù)為?己有，對?影城聲譽?造成極壞?影響的給?予書面警?告及扣罰?____?元。1?4、蓄意?破壞，或?____?、盜竊影?城財物，?造成影城?有較大損?失的，按?規(guī)定賠償?影城損失?外同時處?以解雇處?理。1?5、觸犯?國家刑事?法律者處?以解雇處?理。1?6、值班?人員不按?要求關(guān)電?掣、鎖好?門窗及抽?屜、關(guān)空?調(diào)等給予?書面警告?。17?、驗票員?不得利用?工作之便?給無票人?員進入影?廳看電影?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)?者給予警?告。1?8、售票?員、售貨?員因其本?人上交款?項不夠的?，不夠部?分由本人?負責墊付?。19?、售票員?、售貨員?、驗票員?于工作時?間在崗位?或影廳內(nèi)?吃東西、?看電影以?及在影廳?內(nèi)睡覺的?給予書面?警告。?20、售?貨員將私?人物品放?入賣品部?售賣的給?予書面警?告。2?1、私自?拿影城物?品者將按?物品價值?的___?_倍罰款?，私自挪?用貨款者?，按挪用?貨款額的?____?倍處罰，?情節(jié)嚴重?的另作處?理。2?2、員工?未著工作?服不能進?入工作崗?位，以免?影響其他?同事的正?常操作，?違者處以?口頭警告?。23?、員工不?能身穿工?作服在大?堂或影廳?內(nèi)休息，?違者處以?書面警告?。24?、員工上?、下班未?簽到的每?次處罰_?___元?。25?、注意儀?容儀表、?面部化妝?濃淡合宜?、不得披?頭散發(fā)及?梳怪異發(fā)?型違者處?罰___?_元。?26、每?位員__?__頭警?告累計達?____?次，書面?警告累計?達___?_次者，?影城即可?考慮其去?留問題。?值班經(jīng)?理管理制?度1、?值班經(jīng)理?的主要工?作是對票?房、賣品?部、場務(wù)?工作人員?的統(tǒng)一管?理和協(xié)調(diào)?，以上崗?位當值員?工應(yīng)聽從?值班經(jīng)理?工作調(diào)配?，出現(xiàn)問?題由值班?經(jīng)理協(xié)調(diào)?解決。如?不能解決?，由值班?經(jīng)理上報?經(jīng)理解決?。2、?服從、執(zhí)?行辦公室?分派的日?常工作，?如對上級?安排有意?見也不可?當時拒不?服從工作?，應(yīng)當完?成工作后?找上級反?映解決，?否則由于?拒不服從?工作而造?成惡劣后?果將自行?負責。?3、除有?特殊工作?外，每日?上班應(yīng)立?即巡視影?院各區(qū)域?一次，包?括大堂、?影廳內(nèi)、?通道、洗?手間等處?，發(fā)現(xiàn)問?題記錄在?冊并及時?處理，如?個人無法?處理立即?通知經(jīng)理?。4、?值班經(jīng)理?上班后，?立即檢查?所有當班?員工是否?按時上崗?就位，如?有人員未?按時到崗?，立即按?情況調(diào)配?或補充人?手。檢查?員工工作?服著裝、?工牌佩戴?情況。?5、調(diào)派?、協(xié)助部?門完成日?常工作，?調(diào)派員工?時應(yīng)以公?平、適當?為原則。?如有額外?工作需要?添加人手?，可馬上?安排人員?加班或增?添人手。?6、監(jiān)?督、協(xié)助?工作人員?售票、檢?票、領(lǐng)位?、巡場、?散場等工?作。以身?作則、積?極肯干，?努力成為?員工的榜?樣和楷模?。7、?上班時定?期巡查影?廳內(nèi)外，?注意燈箱?內(nèi)宣傳品?是否有錯?漏、過期?，如洗手?間衛(wèi)生狀?況、大堂?、通道衛(wèi)?生、照明?有無問題?、有無客?人在影院?內(nèi)發(fā)生糾?紛事件等?。8、?巡查時尤?其注意廳?內(nèi)電影音?像有無問?題、溫度?是否適中?、應(yīng)急燈?、出口指?示燈狀態(tài)?是否正常?、是否有?客人在場?內(nèi)錄像、?吸煙、打?手機甚至?吵架、打?架等其他?禁止活動?。9、?考勤監(jiān)督?員執(zhí)行考?勤制度、?工作紀律?，如有違?規(guī)現(xiàn)象及?時提醒批?評，嚴重?事件立即?通知經(jīng)理?解決并記?錄在冊。?10、?監(jiān)督各崗?位員工的?工作態(tài)度?是否熱情?、是否認?真負責。?11、?分別收集?、整理每?日巡視記?錄、維修?記錄、員?工違反紀?律記錄等?，定期交?由辦公室?備案。?12、交?接班時要?仔細記錄?交接工作?情況和發(fā)?生情況，?以便下一?班全面了?解工作。?13、?熟悉各崗?位工作，?不僅可以?在緊急情?況時隨時?協(xié)助工作?，亦便于?月檢查、?監(jiān)督工作?的開展。?14、?遇到緊急?事故如火?警、停電?、緊急疏?散等情況?，一面安?撫觀眾一?面視當時?環(huán)境和情?況做出適?當安排，?并通知經(jīng)?理商量解?決辦法。?15、?如客人有?任何建議?性的意見?，或客人?有任何投?訴，都應(yīng)?耐心禮貌?對待客人?，想辦法?協(xié)商解決?，不能與?客人發(fā)生?爭執(zhí)。如?有解決不?了的問題?立即通知?經(jīng)理。?部門主管?管理制度?1、部?門主管的?主要工作?是對本部?門工作人?員的統(tǒng)一?管理和協(xié)?調(diào)，各部?門出現(xiàn)問?題由部門?主管協(xié)調(diào)?解決，如?不能解決?由主管上?報值班經(jīng)?理解決。?2、服?從、執(zhí)行?辦公室分?派的日常?工作，如?對上級安?排有意見?也不可當?時拒不服?從工作，?應(yīng)當完成?工作后找?上級反映?解決。否?則由于拒?不服從工?作造成惡?劣后果將?自行負責?。3、?注意儀容?儀表，服?裝整齊干?凈，面部?化妝濃淡?合宜，衣?冠不整或?未著工作?服將按制?度處罰。?4、必?須隨身攜?帶對講機?，收到呼?叫要立即?回復。在?對講機通?話時，有?不文明詞?句將受到?口頭甚至?書面警告?。5、?部門主管?每日上班?應(yīng)立即巡?視部門所?屬區(qū)域一?次，發(fā)現(xiàn)?問題記錄?在冊并及?時處理，?如個人無?法處理立?即通知值?班經(jīng)理。?6、售?票主管上?班時，根?據(jù)策劃部?制定的當?日排片修?改電子屏?幕等，如?系統(tǒng)有故?障應(yīng)通知?值班經(jīng)理?。7、?部門主管?上班后立?即檢查所?有當班員?工是否按?時上崗就?位，如有?人員未按?時到崗，?立即按情?況調(diào)配或?補充人手?，檢查員?工工作服?著裝、工?牌佩戴等?情況。?8、部門?主管上班?時向員工?發(fā)放對講?機、鑰匙?、備用金?等，與財?務(wù)人員共?同核對上?日保險柜?票款與記?錄是否正?確，清點?并移交錢?款給財務(wù)?人員。?9、調(diào)派?、協(xié)助員?工完成日?常工作，?調(diào)派員工?時應(yīng)以公?平、適當?為原則，?如有額外?工作需要?添加人手?，可向值?班經(jīng)理申?請加班或?增添人手?。10?、場務(wù)主?管協(xié)助場?務(wù)人員檢?票、領(lǐng)位?、巡場、?散場等工?作，定期?巡查影廳?內(nèi)外，如?洗手間衛(wèi)?生狀況、?大堂、通?道衛(wèi)生、?照明有無?問題、有?無客人在?影院內(nèi)發(fā)?生糾紛事?件等，以?身作則、?積極肯干?，努力成?為員工的?榜樣和楷?模。1?1、場務(wù)?主管巡查?時尤其注?意廳內(nèi)電?影音像有?無問題、?溫度是否?適中、應(yīng)?急燈、出?口指示燈?狀態(tài)是否?正常、是?否有客人?在場內(nèi)錄?像、吸煙?、打手機?甚至吵架?、打架等?其他禁止?活動。視?而不見、?不聞不問?被視為無?責任心，?將受到口?頭甚至書?面警告。?12、?管理本崗?位員工的?工作態(tài)度?是否熱情?有禮、是?否認真負?責，定期?培訓本部?門員工的?業(yè)務(wù)技能?及服務(wù)素?質(zhì)。1?3、部門?主管與主?管之間交?接班時，?要仔細記?錄交接工?作情況和?發(fā)生情況?，以便下?一班全面?了解工作?。14?、如有觀?眾遺下物?件，登記?在失物登?記簿上，?并暫存于?場務(wù)部。?如失物屬?價值較高?的物品，?如手機、?錢包、電?腦、相機?、或其他?大件物品?等，登記?在失物登?記簿，并?由部門主?管交給值?班經(jīng)理處?理。若下?一場未開?始，則可?陪同觀眾?進場尋找?，若電影?已開始切?勿一人進?場尋找以?免發(fā)生爭?執(zhí)。1?5、如客?人有任何?建議性的?意見，及?時反饋給?上級?？?人有任何?投訴，都?應(yīng)耐心禮?貌對待客?人，想辦?法協(xié)商解?決，不能?與客人發(fā)?生爭執(zhí)，?如有解決?不了的問?題立即通?知值班經(jīng)?理。票?房工作管?理制度?為了使票?房管理規(guī)?范，特作?如下規(guī)定?，相關(guān)員?工應(yīng)嚴格?遵守：?1、注意?儀容儀表?，服裝整?齊干凈，?頭發(fā)清新?亮麗。衣?冠不整或?未著工作?服、未佩?戴工牌將?按制度處?罰。2?、必須遵?守考勤紀?律，服從?上級的工?作安排。?3、營?業(yè)前要做?好清潔衛(wèi)?生，平時?應(yīng)保持售?票臺整潔?有序，不?能攜帶食?物及手袋?進入票房?。按操作?規(guī)程打開?和關(guān)閉電?腦、音響?等設(shè)備，?愛護崗位?所有設(shè)備?，每隔三?日清潔打?票機打印?頭。4?、每日早?班人員從?辦公室領(lǐng)?取當日排?期表，從?財務(wù)處領(lǐng)?取備用金?，檢查備?用金數(shù)目?是否正確?，零錢是?否夠用，?檢查電腦?售票系統(tǒng)?、電子屏?幕系統(tǒng)運?作正常與?否，注意?屏幕顯示?是否當日?的放映影?片，通風?管道、燈?具是否正?常，上鎖?柜門是否?有動過的?痕跡，如?有不正常?情況應(yīng)立?即通知值?班經(jīng)理。?5、開?始營業(yè)時?必須保持?親切態(tài)度?和微笑服?務(wù)，客人?到柜臺前?禮貌地打?招呼“您?好，歡迎?光臨，請?問您想看?哪場電影?”等，以?微笑面對?顧客，耐?心回答顧?客的詢問?和電話查?詢，與顧?客打招呼?時必須目?視客戶雙?眼。每年?不同的節(jié)?日、每天?不同的時?段應(yīng)分別?使用不同?的問侯語?，如“新?年好”、?“圣誕快?樂”、“?早上好”?等等，不?要使用“?不知道”?、“不清?楚”、“?不關(guān)我事?”等簡單?粗暴的否?定性語句?。6、?盡量滿足?客人的要?求，給客?人選擇時?間和座位?，并向客?人推薦好?位置。不?允許有絲?毫不耐煩?的表示，?同時盡可?能向客人?介紹最新?影片。影?片上映前?應(yīng)了解該?片的國別?、長度、?主創(chuàng)人員?、賣點等?信息，以?方便觀眾?查詢，并?準備好相?應(yīng)的宣傳?資料派發(fā)?。7、?認真核對?客人的錢?款，檢查?客人的贈?票、團體?票、優(yōu)惠?券等的真?實性，所?有贈票、?團體票、?優(yōu)惠券等?均應(yīng)回收?兌換電腦?票方可場?觀影。?8、交接?班時，當?天收入交?給出納，?注意核對?金額及票?據(jù)，雙方?認可后簽?名確認。?9、如?客人有任?何建議性?的意見，?及時反饋?給值班經(jīng)?理，客人?有任何投?訴都應(yīng)立?即通知值?班經(jīng)理，?并耐心對?待客人，?不能和客?人發(fā)生爭?執(zhí)甚至叫?罵打斗，?影響影城?聲譽者都?將受到嚴?厲處罰。?10、?員工之間?應(yīng)互相團?結(jié)，真誠?協(xié)作，不?得推諉責?任，__?__；上?班時間不?得做與本?職工作無?關(guān)的事情?，比如用?公家電話?打私人電?話、會客?、吸煙、?上網(wǎng)、看?書報、聊?天等。?11、要?通過上網(wǎng)?下載的方?法取得國?家電影局?規(guī)定的影?片編碼，?不要自行?胡亂編造?影片編碼?和影片名?稱。1?2、在規(guī)?定上班時?間內(nèi)，售?票臺至少?有一人值?守；如售?票人員未?經(jīng)上級同?意擅離職?守，將處?以書面警?告信及扣?除當月相?應(yīng)工資。?13、?本日最后?一場電影?開場__?__分鐘?后可以結(jié)?帳，結(jié)帳?時按票面?金額將票?款整理好?；結(jié)帳后?關(guān)閉票房?非必要運?轉(zhuǎn)的電用?設(shè)備，關(guān)?閉電腦和?電子顯示?屏，將所?有應(yīng)鎖門?柜確認鎖?好，如發(fā)?現(xiàn)門柜未?鎖，將收?到口頭甚?至書面警?告。1?4、如發(fā)?現(xiàn)錢款與?電腦售票?系統(tǒng)內(nèi)數(shù)?據(jù)不符，?則立即找?經(jīng)理解決?，當日錢?款交給值?班經(jīng)理記?錄在冊，?如因個人?原因造成?短款，則?自己負責?補足。?15、收?款時，要?唱收唱付?，出現(xiàn)與?顧客爭吵?現(xiàn)象，一?切責任由?本人承擔?。16?、如有觀?眾留下物?品被發(fā)現(xiàn)?，登記在?失物登記?簿上并暫?存于辦公?室，并通?知值班經(jīng)?理；如失?物屬于價?值比較貴?重的物品?（如手機?、電腦、?相機或其?他貴重物?品等），?并立即通?知值班經(jīng)?理，由值?班經(jīng)理處?理。1?7、隨時?聽從值班?經(jīng)理的調(diào)?配，協(xié)助?相應(yīng)崗位?的工作，?以此提高?工作效率?；如對上?級安排有?意見，也?不可當時?拒不服從?工作，應(yīng)?當完成工?作后找上?級反映解?決；否則?因拒不服?從工作造?成的惡劣?后果將自?行負責。?18、?不得擅自?挪用票款?，違者重?罰。1?9、售票?員不得私?自帶人進?場看電影?，違者按?有關(guān)制度?進行處罰?。20?、下班前?，打印交?款憑證，?每天最后?一班的售?票員在關(guān)?機前，必?須填寫當?日票據(jù)的?詳單表，?并交于財?務(wù)部。?21、下?班后，售?票員必須?如實結(jié)清?現(xiàn)金，到?財務(wù)處核?對，有退?票時要交?回退票。?不得弄虛?作假，違?法亂紀者?重罰。?場務(wù)工作?管理制度?隨時聽?從值班經(jīng)?理的調(diào)配?，協(xié)助相?應(yīng)崗位的?工作以此?提高工作?效率；如?對上級安?排有意見?，也不可?當時拒不?服從工作?，應(yīng)當完?成工作后?找上級反?映解決；?否則因拒?不服從工?作造成的?惡劣后果?將自行負?責。注意?儀容儀表?，服裝整?齊干凈、?面部化妝?濃淡合宜?，衣冠不?整或未著?工作服、?未佩戴工?牌將按制?度進行處?罰。一?、檢票?1、站在?指定位置?、站姿端?正、不許?依靠或傾?斜；面帶?笑容向到?來的顧客?點頭微笑?。2、?站在影廳?門口向入?場的觀眾?說?！澳?好，歡迎?光臨，請?出示您的?票?！?3、看清?票上的時?間，允許?觀眾在電?影開映前?的___?_分鐘進?場。4?、需兌換?電腦票的?觀眾到售?票處兌換?，無需兌?換的手寫?票或贈券?撕下副券?后將票交?給觀眾作?為憑證。?5、將?觀眾手中?的票輕輕?地接過來?，撕去副?券（切忌?粗暴地從?顧客手中?搶走票）?將票還給?觀眾，示?意客人保?留票券。?6、如?遇盲目上?來的顧客?，禮貌地?請客人到?售票處購?票（向客?人指明售?票處位置?），可簡?單地介紹?上映的影?片及放映?時間。?7、每部?影片進場?時間（影?片開映前?____?分鐘）不?得擅自離?開檢票處?，如遇特?殊情況，?請部門主?管協(xié)調(diào)解?決；如檢?票時站姿?不正、對?客人不禮?貌、未按?規(guī)定說禮?貌用語或?未經(jīng)上級?同意擅離?職守，將?受到口頭?或書面警?告以及扣?除當月相?應(yīng)獎金。?8、檢?查時發(fā)現(xiàn)?客人攜帶?外來食品?進入影院?，禮貌地?請其吃完?（飲完）?后進場，?若食物需?院方保管?，在其電?影票及副?券注上同?樣的標記?后將票交?與客人，?副券貼在?食品袋上?妥善保管?；如需冷?藏（僅限?飲品）則?置于冰柜?內(nèi)，散場?后客人憑?電影票領(lǐng)?取。9?、禁止擅?自放無票?人員進場?，違者給?予警告處?分，如有?特殊情況?及時通知?值班經(jīng)理?。10?、所有手?寫票均需?提醒客人?到售票處?換票，所?有贈券撕?下副券后?交給部門?主管。?11、以?微笑面對?顧客，耐?心回答顧?客的詢問?；與顧客?打招呼時?，必須目?視客戶雙?眼；每年?不同的節(jié)?日，每天?不同的時?段，應(yīng)分?別使用不?同的問侯?語，如“?新年好”?、“圣誕?快樂”、?“早上好?”等等；?不要使用?“不知道?”、“不?清楚”、?“不關(guān)我?事”等簡?單粗暴的?否定性語?句。二?、領(lǐng)位?1、開映?前禮貌地?確認觀眾?的座位號?，將其帶?到相應(yīng)的?排次并為?觀眾指明?座位；如?觀眾無需?領(lǐng)位也禮?貌地向其?示意大致?座椅位置?，并站在?一旁注意?其是否正?確就座。?2、如?該座位已?有觀眾，?禮貌地請?其出示電?影票后將?客人帶到?相應(yīng)的座?位。3?、開映后?站在影廳?入口處等?觀眾進場?，確認座?位并用手?電為客人?照明，將?其帶到相?應(yīng)的座位?（手電燈?光向下，?避免滋擾?其他觀眾?），如該?座位已有?觀眾處理?同上；如?情況允許?客人又同?意則為其?就近安排?座位，注?意盡量不?要打擾其?他觀眾。?4、領(lǐng)?位人員負?責確認影?片是否正?點放映，?開映后廳?內(nèi)的燈是?否關(guān)閉、?放映效果?是否正常?、前后門?簾是否拉?好、前后?廳門是否?關(guān)閉等，?如有問題?及時處理?和上報。?5、開?映___?_分鐘后?可以離場?（靈活掌?握）。?6、如發(fā)?現(xiàn)廳內(nèi)領(lǐng)?位人員對?觀眾不禮?貌、開映?后前后廳?門及門簾?未到位或?未經(jīng)上級?同意擅離?崗位將受?到口頭或?書面警告?。三、?巡視1?、早班人?員到崗后?領(lǐng)取當天?放映時間?表、更換?大堂過期?放映時間?表等。?2、檢查?大堂及影?廳內(nèi)外有?無異常情?況，注意?大堂及影?廳內(nèi)外燈?具是否正?常及衛(wèi)生?狀況是否?良好，如?有異常及?時通知維?修人員維?修及保潔?人員清潔?；如巡視?區(qū)內(nèi)的垃?圾可獨自?拾起或清?理則立即?處理，視?而不見、?不聞不問?將被視為?無責任心?將受到口?頭甚至書?面警告。?3、注?意影廳內(nèi)?燈箱海報?是否當天?放映影片?，如有不?對及時通?知值班經(jīng)?理。4?、在影片?放映期間?每隔__?__分鐘?各要巡視?一次，主?要觀察是?否有人在?影廳內(nèi)錄?影、吸煙?、打手機?等其它應(yīng)?禁活動；?如發(fā)現(xiàn)違?反影城規(guī)?定者，及?時禮貌地?提醒客人?應(yīng)遵守影?城的規(guī)定?，如有客?人不聽勸?阻則及時?通知值班?經(jīng)理。?5、當發(fā)?現(xiàn)影片的?聲音或畫?面質(zhì)量有?問題及時?通知放映?室和值班?經(jīng)理，向?觀眾道歉?并禮貌地?請觀眾稍?等；如遇?一些__?__，場?務(wù)人員在?自己能力?范圍內(nèi)可?解決的則?自己解決?，否則第?一時間知?會直屬上?司。6?、在影廳?內(nèi)巡視時?要注意將?電筒的亮?度調(diào)低，?避免影響?客人觀影?。7、?巡視時要?還要注意?影廳內(nèi)的?溫度及通?風是否良?好，如感?覺不適及?時通知值?班經(jīng)理。?8、隨?時注意影?廳內(nèi)的衛(wèi)?生狀況。?9、任?何時間內(nèi)?影廳大堂?至少有一?人值守（?需站在能?看見入口?處的位置?），如場?務(wù)工作人?員未在正?確的位置?將處以書?面警告。?四、散?場1、?影片結(jié)束?前的__?__分鐘?準備散場?。2、?如已打出?字幕或大?部分觀眾?起身離場?時燈還未?亮及時通?知放映室?。3、?散場時應(yīng)?站在出口?位置向客?人禮貌示?意“請從?這邊散場?，歡迎下?次光臨”?，并提醒?客人“請?帶好隨身?物品”，?留意是否?有客人進?入其他的?影廳，如?發(fā)現(xiàn)立即?制止。?4、觀眾?走完后關(guān)?好影廳后?門、拉好?門簾，如?場與場之?間間隔時?間過短時?可協(xié)助保?潔人員一?同盡快清?理場地，?清理完畢?后通知觀?眾進場。?5、觀?眾未全部?退完場前?禁止開清?潔燈及清?理場地，?違者將受?到口頭甚?至書面警?告。五?、失物處?理1、?如有觀眾?遺下物品?被發(fā)現(xiàn)，?登記在失?物登記簿?上并由值?班經(jīng)理簽?名確認物?品的價值?。2、?如失物屬?價值較高?的物品（?如手機、?電腦、相?機或其他?大件物品?等），立?即通知值?班經(jīng)理并?交到辦公?室。3?、如散場?后有客人?報失遺物?，立即通?知值班經(jīng)?理并由值?班經(jīng)理處?理；若下?一場未開?始則可陪?同觀眾進?場尋找，?若電影已?開始切勿?一人進場?尋找以免?發(fā)生爭執(zhí)?。4、?如任何員?工拾到失?物未立即?上交登記?，將視為?隱匿偷竊?將進行嚴?厲處罰。?六、處?理客人投?訴如客?人有任何?建議性意?見及時反?饋給值班?經(jīng)理；客?人有任何?投訴都應(yīng)?立即通知?值班經(jīng)理?，并耐心?禮貌待客?，不能認?為已通知?值班經(jīng)理?就對客人?不理不睬?；無論任?何原因都?不能與客?人發(fā)生爭?執(zhí)，任何?員工與客?人發(fā)生沖?突爭執(zhí)甚?至叫罵打?斗，影響?影城聲譽?都將受到?嚴厲處罰?。放映?技術(shù)操作?規(guī)程第?一章總則?第一條?為了正確?地操作、?使用放映?設(shè)備，充?分發(fā)揮放?映設(shè)備的?效能，延?長設(shè)備的?使用壽命?，防止放?映事故的?發(fā)生，提?高放映聲?、畫質(zhì)量?，保證安?全優(yōu)質(zhì)放?映，以滿?足觀眾看?好電影的?需要，特?別制訂本?規(guī)程。?第二條放?映工作人?員必須熟?悉嚴格執(zhí)?行本規(guī)程?，電影放?映技術(shù)管?理部門的?工程技術(shù)?人員、技?術(shù)管理干?部和修理?人員亦必?須貫徹執(zhí)?行本規(guī)程?，對貫徹?執(zhí)行本規(guī)?程有顯著?成績、安?全優(yōu)質(zhì)放?映好的個?人應(yīng)給予?獎勵，對?違反本規(guī)?程而造成?放映事故?或損失者?，應(yīng)視情?節(jié)輕重給?予批評教?育或處分?。第三?條凡持有?電影放映?技術(shù)資格?證或合格?證者方可?按規(guī)定機?種類獨立?檢查影片?和操作放?映；持有?實習放映?證者，應(yīng)?在等級或?合格放映?人員指導?下檢片和?操作放映?，嚴禁無?證操作。?放映人員?在工作前?禁止飲酒?，并提前?半小時進?入機房。?第二章?放映前的?清潔工作?第一條?室內(nèi)清潔?。每日映?前把放映?室內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生一一?擦凈。保?持良好的?衛(wèi)生環(huán)境?。第二?條放映設(shè)?備的清潔?。用干凈?的擦機布?清除放映?機及附屬?設(shè)備表面?的灰塵油?污。第?三章放映?前的檢查?工作第?一條檢查?映機各部?分設(shè)備是?否處于正?常的運行?狀態(tài)。?第二條檢?查各光學?部分是否?損壞，檢?查畫幅調(diào)?節(jié)器自動?切換聲光?門，燈箱?內(nèi)反光鏡?保護板，?燈箱擋光?板等是否?正常。?第三條檢?查放映機?、擴音機?、配電柜?、整流器?、自動換?機設(shè)備等?控制開關(guān)?是否處在?正確的位?置。第?四條影片?的檢查。?接到影片?拷貝后必?須按“影?片拷貝技?術(shù)等級鑒?定辦法”?檢查，核?對每本影?片的技術(shù)?等級，如?發(fā)現(xiàn)與鑒?定書上的?技術(shù)等級?記錄不符?，應(yīng)在映?前通知上?家放映單?位和電影?公司。?第五條檢?查控制系?統(tǒng)與當日?排片是否?相符，有?錯排、漏?排等情況?應(yīng)及時予?以處理。?第四章?放映開始?和放映中?第一條?影片放映?前要查_?___名?、場次、?制式、語?言等是否?正確。?第二條映?前播放音?樂安定觀?眾情緒，?音樂完畢?電影聲、?畫緊接著?映出，同?時關(guān)閉觀?眾廳照明?燈，并把?聲、光調(diào)?到最佳狀?態(tài)，使畫?面始終保?持最佳亮?度。第?三條影片?放映中要?隨時注意?畫面、聲?音、字幕?是否正確?放映，若?出現(xiàn)問題?應(yīng)及時處?理并上報?值班經(jīng)理?。第四?條放映機?在運轉(zhuǎn)中?，嚴禁向?機器各部?分做修理?清潔工作?。若出現(xiàn)?放映事故?，應(yīng)及時?查明原因?加以排除?以防事故?擴大。?第五條放?映員工作?時精神要?集中，注?意機器運?轉(zhuǎn)情況；?放映的聲?、畫效果?和工作電?壓、電流?的高低以?便隨時調(diào)?整，不得?做與放映?無關(guān)的事?情；放映?中禁止吸?煙。第?五章放映?完結(jié)的整?理工作?第一條當?日影片全?部放映完?畢后，將?一切開關(guān)?置于斷電?狀態(tài)，檢?查好各個?設(shè)備當天?的運行狀?況。第?二條記好?放映工作?日志。?影城衛(wèi)生?管理制度?（二）?一、目的?：為提?高熙騰影?業(yè)衛(wèi)生管?理工作質(zhì)?量，向顧?客提供清?新、整潔?、衛(wèi)生的?消費環(huán)境?，特制定?本制度。?二、內(nèi)?容：1?、衛(wèi)生管?理包括整?個影院的?環(huán)境、個?人、食品?、物品、?等四個方?面，其中?影院的全?局衛(wèi)生是?重中之重?。2、?影院各廳?的衛(wèi)生具?體工作由?場務(wù)組長?負責，其?它各部門?也應(yīng)積極?配合共同?把影院的?衛(wèi)生工作?搞好，真?正做到讓?顧客滿意?，有“賓?至如歸”?的感覺。?三、具?體細則：?1、整?個影院（?包括休息?廳、各觀?影廳、走?道、臺階?、廁所、?的清潔工?作）。具?體工作如?下：2?、每天早?班人員對?各廳及過?道的衛(wèi)生?進行清潔?打掃。?3、在每?場電影放?映前__?__分鐘?場務(wù)人員?須進場檢?查，清潔?衛(wèi)生。確?保影廳地?面及座位?干凈，走?道暢通、?座位清潔?、無損壞?。由于顧?客須提前?____?分鐘入場?，此過程?須在__?__分鐘?內(nèi)完成，?不得拖延?有礙顧客?觀看影片?。4、?在電影放?映之間，?場務(wù)員須?巡視整個?影廳，確?保通道暢?通，地面?保持清潔?衛(wèi)生，無?雜物、煙?頭等。發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?不放過任?何一個衛(wèi)?生死角。?5、在?電影結(jié)束?觀眾走完?之后，場?務(wù)人員要?及時進場?清掃衛(wèi)生?，在保證?衛(wèi)生干凈?的同時，?還需做得?又快又好?，確保下?一場次的?電影準點?放映。若?發(fā)現(xiàn)有顧?客丟失物?品，要及?時交給值?班經(jīng)理，?盡快聯(lián)系?失主，將?物品交給?失主。?6、廁所?衛(wèi)生由保?潔人員負?責清潔。?廁所衛(wèi)生?要做到無?異味、糞?池勤沖洗?、便池不?賭塞、紙?簍擺放整?齊。如發(fā)?現(xiàn)停水，?沖洗噴頭?損壞等異?常情況，?要及時向?維修人員?反應(yīng)，及?時處理解?決，保證?下水通暢?。7、?各放映廳?、休息室?及過道一?定要保持?干凈整潔?。場務(wù)人?員要保持?高度的責?任心，始?終保持環(huán)?境衛(wèi)生整?潔干凈。?還要特別?注意兩點?：第一?是下雨天?要做好防?滑防濕工?作，保證?顧客的安?全。其次?是經(jīng)常有?小孩無意?中拋灑爆?米花的現(xiàn)?象，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)須立?即清掃干?凈，不留?痕跡。?四、檢查?制度：?1、影?院成立衛(wèi)?生檢查小?組：2?、組長?：張瑞琦?副組長?：范麗萍?各組成員?：莊佳培?、黃麗丹?、各部門?成立自查?小組，有?部門主管?帶隊，每?周一一次?小檢查，?每月一次?大檢查。?3、每?月月底由?經(jīng)理帶隊?對影院進?行一次徹?底檢查。?并隨時隨?地對各部?門進行抽?查，暗查?。五、?獎懲制度?：1、?各部門在?自查過程?中，各個?工作崗位?若長期保?持一個較?高的衛(wèi)生?水準，則?應(yīng)予以獎?勵。根據(jù)?相應(yīng)的成?績發(fā)放獎?金；如發(fā)?現(xiàn)問題，?則應(yīng)立即?處理完善?解決；若?是長期出?現(xiàn)衛(wèi)生問?題而屢教?不改的崗?位（個人?），則應(yīng)?予以處罰?。額度視?具體情況?而定。?2、在上?級主管部?門來我院?檢查時，?衛(wèi)生表現(xiàn)?出色的部?門（個人?），則應(yīng)?予以獎勵?；反之，?衛(wèi)生出現(xiàn)?問題的、?帶來不良?后果的部?門（個人?），則應(yīng)?進行處罰?并追究其?主管領(lǐng)導?的責任。?3、因?個人衛(wèi)生?原因造成?與顧客發(fā)?生爭吵并?帶來不良?后果的，?視過錯的?大小予以?相應(yīng)的處?罰。影?城衛(wèi)生管?理制度（?三）一?、票臺?（1）售?票員須保?持票臺范?圍的清潔?衛(wèi)生，早?班上班需?打抹臺面?及拖地。?（2）?定期保養(yǎng)?電腦及其?他票臺用?品。（?3）定期?清理票臺?內(nèi)的抽屜?及柜子。?（4）?嚴禁擺放?任何私人?物品。?衛(wèi)生達標?要求：?（1）工?作臺面及?電腦等辦?公用具無?浮塵，無?臟亂印跡?；（2?）辦公用?品擺放整?齊，宣傳?品按要求?放置；?（3）抽?屜、柜子?干凈整潔?，無私人?物品；?（4）地?面干凈整?潔，無雜?物，無垃?圾。二?、小賣部?1、爆?谷機：在?使用爆谷?機過程中?，每隔兩?次要加入?1/2羹?防焦糖?日常清潔?。每晚下?班前用清?潔劑將爆?谷機由里?到外徹底?清潔一次?。定期?清潔：?（1）浸?洗爆谷煲?：用清潔?劑清洗后?，每周用?清潔粉浸?泡清洗一?次；（?2）機底?臺面每周?要清潔一?次（搬開?爆谷機抹?）；（?3）爆爆?谷的用具?每周用洗?潔精清洗?。2、?現(xiàn)調(diào)機：?日常清?潔：（?1）每晚?將現(xiàn)調(diào)機?的汽水出?口可活動?部分拔下?，用熱水?浸泡兩次?，再用現(xiàn)?調(diào)機專用?清潔布?將汽水出?口不可活?動部分抹?干凈；?（2）每?晚將盛載?多余排水?的地方及?桶中的水?清理掉，?盛水的桶?每周要洗?刷一次，?現(xiàn)調(diào)機?的機身每?天抹一次?。3、?制冰機：?日常清?潔：（?1）每天?早班上班?將制冰機?用專用抹?布抹內(nèi)表?面及盛水?隔，污水?要及時清?走；（?2）抹干?凈制冰機?后按下清?洗鍵清洗?一次。?定期清潔?：（1?）每月將?盛水隔拆?下徹底清?洗；（?2）制冰?機濾芯每?兩個月清?洗一次，?每半年更?換一次。?4、飲?水機：每?月清洗一?次5、?工作責任?地段清潔?衛(wèi)生：?日常清潔?：（1?）早班上?班：清潔?制冰機、?抹臺、抹?小貨架。?（2）?晚班下班?。清潔爆?谷機、現(xiàn)?調(diào)機，抹?臺，拖地?。定期?清潔。?（1）爆?谷機、制?冰機、現(xiàn)?調(diào)機、飲?水機均需?定期清潔?（見上文?）。（?2）月清?潔。爆谷?用具（數(shù)?次）、小?賣所有水?桶、所有?貨架及貨?倉。（?3）年清?潔。小賣?風扇、雪?糕柜、瓶?裝冷凍展?示柜、小?賣內(nèi)場身?。衛(wèi)生?達標要求?：（1?）工作臺?面及電腦?等辦公用?具無浮塵?，無臟亂?印跡；?（2）辦?公用品擺?放整齊，?宣傳品按?要求放置?；（3?）抽屜、?柜子干凈?整潔，無?私人物品?；（4?）貨品擺?放整齊，?無灰塵、?無臟亂印?跡；（?5）地面?干凈整潔?，無雜物?，無垃圾?，各器具?及備用貨?品擺放整?齊；（?6）器具?及設(shè)備按?要求做好?清潔工作?，無積垢?，無污水?（物）；?（7）?無鼠類、?昆蟲活動?痕跡；?（8）及?時處理過?期食品；?（9）?售貨員制?服干凈整?潔，注重?良好的個?人衛(wèi)生。?三、影?廳（1?）每天散?場后場務(wù)?員必須清?潔干凈影?廳的座椅?及地面。?（2）?清潔員每?星期至少?拖廳內(nèi)地?面一次。?（3）?影廳內(nèi)座?每年清洗?座椅一次?。（4?）場務(wù)每?星期至少?抹座椅、?扶手及杯?托兩次。?衛(wèi)生達?標要求：?（1）?影廳地面?干凈無垃?圾，無雜?物堆放，?無水跡、?油跡，空?氣暢通，?無異味；?（2）?座椅干凈?，椅側(cè)杯?托無垃圾?，無水跡?、油跡；?四、機?房（1?）機房內(nèi)?每天拖地?一次，保?持機房內(nèi)?環(huán)境清潔?。（2?）每天清?潔影機片?道。（?3）每天?清潔擴音?機及音響?設(shè)備。?（4）每?月進行一?次機器維?護保養(yǎng)。?（5）?機房內(nèi)的?日常使用?用具擺放?整齊，做?到安全存?放。（特?別是影片?的拷貝及?相關(guān)重要?用具）衛(wèi)?生達標要?求：（?1）工作?臺面及電?腦等辦公?用具無浮?塵，無臟?亂印跡；?（2）?辦公用品?擺放整齊?，宣傳品?按要求放?置；（?3）抽屜?、柜子干?凈整潔，?無私人物?品；（?4）地面?干凈整潔?，無雜物?，無垃圾?，室內(nèi)空?氣暢通，?無異味；?（5）?機器設(shè)備?按需保養(yǎng)?，無灰塵?，無水跡?、油跡，?無劃痕。?五、公?共區(qū)域?（1）清?潔員必須?保持公共?衛(wèi)生間的?清潔，按?照清潔規(guī)?程操作。?清潔規(guī)?程、注意?事項：?衛(wèi)生間的?清潔工作?主要包括?地面、墻?面、門窗?、天花板?、隔板（?隔墻）、?衛(wèi)生潔具?及其他室?內(nèi)設(shè)施的?清潔等，?可分為每?日常規(guī)清?潔和周期?性大清潔?兩種。每?日常規(guī)清?潔的次數(shù)?可根據(jù)具?體人流量?和標準?要求而定?，一般每?日清潔至?少兩次，?周期性大?清潔可根?據(jù)具體情?況擬定計?劃，一般?可每星期?、每半月?或每月安?排一次。?a.衛(wèi)?生間的清?潔、保潔?標準1?）天花板?、墻角、?燈具目視?無灰塵、?蜘蛛網(wǎng)。?2）目?視墻壁干?凈，坐便?器、小便?器等衛(wèi)生?潔具潔凈?無黃漬。?3）室?內(nèi)無異味?、臭味。?4）地?面無煙頭?、紙屑、?污漬、積?水。b?.衛(wèi)生間?的每日常?規(guī)清潔?衛(wèi)生間每?日常規(guī)清?潔的主要?內(nèi)容是按?清潔質(zhì)量?標準進行?地面的清?掃、衛(wèi)生?潔具的清?潔、用具?的擦洗等?。1）?清潔程序?準備工作?一放水沖?刷大、小?便器（槽?）一收集?廢棄物—?清潔大、?小便器（?槽）一清?潔盥洗器?具及其他?設(shè)施一清?掃地面一?檢查及整?理。衛(wèi)?生間的清?潔一般應(yīng)?“從左到?右，從上?到下”“?從里到外?”依次進?行，對于?單個器具?的清潔，?應(yīng)按先內(nèi)?后外再對?各附件進?行清潔的?順序進行?。2）?清潔方法?衛(wèi)生間?的清潔工?作一般應(yīng)?安排在人?流量小的?晚間或清?晨進行，?并在物業(yè)?室內(nèi)其他?公共區(qū)域?的衛(wèi)生清?潔工作完?畢后開始?。操作程?序和方法?如下：?①準備工?作a.?準備好所?需的工具?和用具。?如。掃把?、地拖、?帶柄尼龍?刷、抹布?、干毛巾?、工作服?、橡膠鞋?、橡膠手?套和口罩?等。b?.準備和?配制好清?潔劑和用?品。如。?潔廁水、?萬能清潔?劑、皂液?、廁紙、?手紙等。?c.打開?門窗，啟?動排氣扇?通風換氣?，在門口?放置清潔?工作標志?牌。②?放水沖刷?坐便器、?小便器?開啟沖水?閥將坐便?器、小偷?便器（槽?）內(nèi)的糞?尿沖凈，?用夾子將?小便器內(nèi)?的煙頭等?雜物夾出?。在坐便?器內(nèi)倒人?規(guī)定數(shù)量?的潔廁水?（小便器?無法存水?，故不必?倒人潔廁?水浸泡）?，浸泡一?定時間，?以利發(fā)揮?其最佳的?效用。?③收集廢?棄物、清?掃地面垃?圾，清倒?垃圾簍，?換新垃圾?袋后放回?原位。?④清洗座?便器、小?便器（槽?）。依次?逐個徹底?清洗，包?括各配件?、附件。?a.清?潔蹲式坐?便器（槽?）先用?帶柄尼龍?刷沾潔廁?水刷洗坐?便器內(nèi)壁?和蹲位臺?面，并注?意入水口?和出水口?的清刷，?然后用清?水沖凈。?最后用干?地拖將蹲?位臺面的?水跡擦干?。b.?清潔座式?坐便器?先用帶柄?尼龍刷沾?潔廁水刷?洗坐便器?內(nèi)壁，洗?凈后用清?水沖凈，?然后用濕?抹布沾萬?能清潔劑?擦洗水?箱，坐便?器的座沿?、蓋子外?側(cè)、底座?，再用清?水抹布擦?洗干凈，?最后用干?抹布擦干?水跡。c?.清潔小?便器（槽?）先用?帶柄尼龍?刷沾潔廁?水刷洗小?便器（槽?）內(nèi)壁、?十注意凹?槽及出水?口的清刷?，并放水?沖洗干凈?。然后用?濕抹布擦?洗沖水閥?和外壁；?必要時沾?少許萬能?清潔劑擦?冼，最后?用干抹布?擦干水跡?。⑤清潔?盥洗器具?及其他設(shè)?施a.?清潔盥洗?臺先用?濕抹布沾?萬能清潔?劑擦洗臺?面二洗手?盆、水龍?頭，再用?清水抹布?：擦洗干?凈，最后?用干毛巾?擦干水跡?。b.?清潔梳妝?鏡先均勻?噴___?_潔玻璃?水，然后?用濕抹布?擦洗干凈?，最后用?干毛巾擦?凈。c.?清潔毛巾?架、廁紙?架、皂液?缸、烘手?器、空氣?清新劑架?等：一?般采用濕?抹布擦拭?，清除灰?塵、污跡?，最后用?干毛巾擦?凈水跡。?⑥清掃?地面先?清掃地面?，然后用?濕地拖擦?凈地面，?必要時可?使用萬能?清潔劑，?最后從里?到外，用?干地拖將?地面拖干?。⑦檢?查及整理?清潔作?業(yè)完畢，?應(yīng)環(huán)視整?個衛(wèi)生間?一遍，看?是否有遺?漏和不徹?底之處，?如有應(yīng)及?時補做。?然后噴灑?適量的空?氣清新劑?，在小便?器內(nèi)放入?衛(wèi)生球，?檢查是否?需要補充?皂液、廁?紙和手紙?。廢物筐?放在固定?的地方，?清倒垃圾?，更換新?的垃圾袋?，最后收?拾好工具?和用具，?關(guān)好門窗?等。c?.衛(wèi)生間?的周期性?大清潔?衛(wèi)生間的?周期性大?清潔是指?在每日常?規(guī)清潔的?基礎(chǔ)上有?計劃地定?期對衛(wèi)生?間的墻面?、門窗、?天花板、?隔板（隔?墻）、燈?具及通風?設(shè)備等進?行清潔。?1）清?潔程序一?般而言，?應(yīng)遵循從?上至下的?原則，即?從天花板?開始。?2）清潔?方法清潔?的操作方?法與室內(nèi)?公共衛(wèi)生?相關(guān)部位?的清潔方?法相同，?這里主要?介紹隔板?（隔墻）?及通風設(shè)?備的清潔?。①清?潔隔板（?隔墻）?a.先裝?好兩桶水?，其中一?桶放人適?量的萬能?清潔劑。?b.用?鏟刀、刀?片輕輕刮?掉隔板（?隔墻）表?面的污垢?、臟漬。?c.用?抹布浸入?放有清潔?劑的水桶?。拿起后?用中等力?度擰干，?沿著板（?墻）面從?上往下擦?抹。d.?仍有污跡?的地方，?再用短柄?刷刷洗。?e.用?另一條抹?布浸透清?水后，用?中等力度?擰干，徹?底清抹一?次。f?.換清水?后，將抹?布浸透，?用力擰干?，再清抹?一遍。?g.用干?地拖拖干?地面。?②清潔通?風設(shè)備?主要是指?清潔排氣?扇。清潔?時應(yīng)先關(guān)?閉電源。?如有擦拭?不掉的污?垢可用萬?能清潔劑?擦拭干凈?，然后用?干毛巾擦?干水跡。?d.清?潔衛(wèi)生間?的注意事?項1）?衛(wèi)生潔具?多為陶瓷?制品，禁?止使用堿?性清潔劑?，以免損?傷瓷面。?2）衛(wèi)?生潔具容?易破碎，?清潔時不?能用工具?的堅硬部?分撞擊，?也不能讓?重物落下?因沖擊而?致使衛(wèi)生?器具破損?。3）?使用潔廁?水和其他?刺激性清?潔劑時，?應(yīng)戴橡膠?手套，以?防止損傷?皮膚。?4）一旦?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?潔具或排?水管道堵?塞，應(yīng)立?即疏通。?疏通時，?應(yīng)根據(jù)堵?塞的嚴重?程度和堵?塞的部位?采用相應(yīng)?的辦法：?如果堵塞?不嚴重，?堵塞部分?在排水人?口處，可?用夾鉗式?鐵絲鉤取?出堵塞物?；如果堵?塞物已進?入排水的?存水彎，?可將排通?器膠皮碗?口豎壓排?水口，手?持把柄，?反復下壓?上抽，將?其疏通，?疏通時，?應(yīng)用濕布?蓋住地漏?，以便形?成真空而?利于疏通?。如果堵?塞嚴重，?應(yīng)及時通?知管道工?疏通。?5）如果?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?潔具損壞?，管道、?閥門、龍?頭漏水，?應(yīng)及時通?知管道工?修理或更?換。由?于清潔工?作的疏漏?或使用日?久，衛(wèi)生?間的衛(wèi)生?潔具、墻?身或地面?極易積有?糞垢、尿?漬、水銹?和污垢，?故必須定?期進行去?污除垢工?作，以保?證衛(wèi)生間?保持良好?的衛(wèi)生狀?況.（?2）清潔?員每天抹?燈箱、消?防器材、?大門，拖?地，清倒?保潔桶，?吸塵等等?。衛(wèi)生?達標要求?：（1?）衛(wèi)生間?地面干凈?，無垃圾?、灰塵，?無水跡、?油跡，無?口水；洗?手池干凈?無垃圾、?雜物，?無頭發(fā)，?下水道暢?通，水龍?頭光亮無?印跡、無?滴漏；鏡?面無浮塵?，無印跡?；馬桶?干凈無積?垢，水箱?上無灰塵?、積垢，?無垃圾，?保持光亮?；垃圾簍?內(nèi)垃圾不?得超過?容積的三?分之二，?及時更換?垃圾袋；?皂盒及干?手機工作?正常，無?灰塵、印?跡；（?2）廣告?燈箱、消?防器材上?無灰塵，?無印跡，?無破損；?（3）?大廳地面?地毯干凈?整潔，無?灰塵、垃?圾，無卷?折、皺痕?，瓷磚地?面無灰塵?、印跡?、垃圾；?垃圾桶內(nèi)?垃圾不得?超過容積?的三分之?二，及時?更換垃圾?袋，桶面?光亮無?灰塵、印?跡；玻璃?門無浮塵?、印跡，?拉手光亮?無印跡。?各崗位?工作人員?須嚴格按?照以上要?求做好崗?位清潔工?作，辦公?室應(yīng)不定?期對其衛(wèi)?生狀況進?行檢查，?不符合要?求的崗位?，根據(jù)情?況對其責?任人按照?公司規(guī)章?制度進行?處罰。?影城衛(wèi)生?管理制度?（四）?星空影城?財務(wù)管理?暫行規(guī)定?___?_星空影?業(yè)有限公?司__?__年_?___月?第一章?總則?一、為貫?徹公司統(tǒng)?一財務(wù)管?理規(guī)定，?規(guī)范影城?日常財務(wù)?收支和會?計核算?特制訂本?規(guī)定；?二、影城?財務(wù)管理?的主要內(nèi)?容是做好?各項財務(wù)?、物資管?理的基礎(chǔ)?工作，?為全面落?實公司對?影城的目?標考核提?供依據(jù)；?三、根?據(jù)公司的?統(tǒng)一安排?影城財務(wù)?核算原則?上實行總?部集中核?算，分級?管理的體?制。影城?財務(wù)人員?編制在影?城，行政?隸屬于影?城領(lǐng)導，?業(yè)務(wù)受公?司財務(wù)行?政部指導?。第二?章影城?財務(wù)機構(gòu)?和人員?一、實行?總部集中?核算的影?城可不設(shè)?臵單獨的?會計崗位?，設(shè)臵一?名行政?財務(wù)崗位?負責日常?的財務(wù)收?支和匯總?工作；?二、影城?行政財務(wù)?人員財務(wù)?方面主要?工作內(nèi)容?是：1?、負責影?城經(jīng)費的?申領(lǐng)和使?用；2?、負責商?品的盤點?、核對，?并做好日?常進、銷?、存和影?城物資的?管理；?3、負?責影城票?據(jù)的領(lǐng)購?、保管、?使用，預?售充值卡?、vip?卡、優(yōu)待?券、贈券?等有價票?卡的保管?、使用，?并做好相?應(yīng)的記錄?登記工作?；4、?負責協(xié)助?公司總部?財務(wù)做好?影城日常?稅收申報?及繳納工?作；2?/12?5、負責?協(xié)助影城?經(jīng)理編制?年度預算?；6、?負責按期?匯總各項?收支報表?與公司總?部財務(wù)核?對賬務(wù)。?第三章?收入管理?一、影?城收入分?為業(yè)務(wù)收?入和經(jīng)費?收入；?二、影城?業(yè)務(wù)收入?包括影片?放映收入?、預售充?值卡收入?、場租收?入、廣?告收入、?小賣收入?、影后產(chǎn)?品收入等?；三、?經(jīng)費收入?是指公司?總部根據(jù)?審批后的?《影城經(jīng)?費撥付申?請表》?向影城下?撥的日常?開支經(jīng)費?、稅款、?專用經(jīng)費?等；四?、嚴格“?先款后票?”的原則?，嚴格控?制應(yīng)收款?項，若遇?持銀行票?據(jù)辦理?購票的，?應(yīng)在確保?出票人款?項劃轉(zhuǎn)到?公司賬戶?后才能安?排售票或?開通預售?充值卡；?五、影?城售票崗?位、銷售?崗位在當?日營業(yè)結(jié)?束后應(yīng)填?寫當日《?票房收?入日報表?》、《商?品銷售日?報表》，?連同票款?、銷售款?、各類優(yōu)?惠票券一?道交值班?經(jīng)理清點?，共同在?《營業(yè)款?解款單》?上簽名。?雙方將當?日《票房?收入日報?表》和《?商品銷售?日報表》?與現(xiàn)金裝?入現(xiàn)金袋?中投入財?務(wù)專用收?款保險柜?中；六?、影城財?務(wù)在次日?上班時與?早班經(jīng)理?一道共同?開啟、清?點前一日?的營業(yè)?款項。并?于上午_?___時?前送存到?公司指定?銀行賬戶?（如遇國?家法定節(jié)?假日不能?按時將營?業(yè)款存入?對公賬戶?，由公司?總部提供?臨時賬戶?）；3?/12?七、影城?財務(wù)應(yīng)根?據(jù)售票崗?位的《票?房收入日?報表》按?照影片名?制作《?影片放映?匯總?cè)請?表》，于?每周一前?將上周各?項營業(yè)報?表報送公?司總部財?務(wù)。每月?____?日前必須?將上月各?項報表報?送公司財?務(wù)行政部?，否則公?司財務(wù)行?政部將停?止撥付影?城經(jīng)費；?八、任?何人不得?以任何方?式截留、?挪用或坐?收坐支營?業(yè)收入，?一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，從嚴?處理；?九、每月?末公司總?部財務(wù)行?政部將會?同運營部?通過計算?機系統(tǒng)調(diào)?取相關(guān)?數(shù)據(jù)復核?。第四?章支出管?理一、?影院支出?主要包括?辦公經(jīng)費?、通訊費?、交通費?、人員薪?酬、水?電費、物?管費、設(shè)?備檢修維?護費、應(yīng)?繳流轉(zhuǎn)稅?費、業(yè)務(wù)?招待費、?其他未列?明的支出?等；二?、公司對?影院財務(wù)?管理實行?“收支兩?條線”管?理原則，?影城專設(shè)?經(jīng)費賬?戶，用于?接收公司?總部經(jīng)費?撥款和支?取影城經(jīng)?費開支；?三、影?城支出除?必要的日?常開支由?影城財務(wù)?在經(jīng)費賬?戶中支取?外，其?他開支原?則上由總?部財務(wù)依?批準的申?請向有關(guān)?機構(gòu)直接?繳納（撥?付）；?四、影城?的所有支?出必須在?預算范圍?內(nèi)（超過?預算的應(yīng)?由公司總?經(jīng)理特?別批準）?，并經(jīng)過?影城經(jīng)理?簽字。影?城財務(wù)負?責對支出?單據(jù)的合?法性、真?實性、有?效性進行?復核。凡?與影城成?本、費用?、4/?12資?產(chǎn)有關(guān)的?付出，均?應(yīng)索取合?法___?_；第?五章現(xiàn)金?管理一?、影城備?有___?_元-_?___元?不等零用?備用金，?存放于值?班經(jīng)理保?險柜中?。用于營?運中換零?和發(fā)給收?銀崗位備?用，不可?挪為他用?。每日零?鈔備用金?中要保證?至少有_?___元?的___?_元、_?___元?、___?_元、_?___元?、___?_元、5?角、1角?面值的小?額鈔票備?換；二?、只有公?司財產(chǎn)和?資金才能?夠保存在?保險柜中?，個人的?任何財產(chǎn)?和資金?均不得保?存在公司?的保險柜?中；三?、保險柜?不使用時?必須保持?關(guān)閉并上?鎖；四?、值班經(jīng)?理每天至?少要對保?險柜做三?次盤點，?即開店、?交接、閉?店，任?何現(xiàn)金及?票券等相?關(guān)財產(chǎn)的?短缺都必?須有完整?的記錄，?責任人要?對造成的?損失予以?賠償；?五、任何?需要事先?從備用金?中支付的?款項必須?填寫“借?款單”，?一般借?款不應(yīng)超?過二十四?小時，借?款人在得?到___?_后應(yīng)及?時辦理相?關(guān)手續(xù)予?以銷帳；?六、無?論任何時?候票房、?賣品等有?現(xiàn)金流動?的崗位都?不應(yīng)該將?大量現(xiàn)?金和票券?存放在崗?位的錢箱?中。__?__元面?值鈔票超?過___?_元時應(yīng)?及時通知?值班經(jīng)理?安排行政?財務(wù)人員?或見習經(jīng)?理“抽大?5/1?2票”?；七、?員工上機?應(yīng)使用自?己的__?__，_?___應(yīng)?注意保密?，員工短?時離崗?應(yīng)從系統(tǒng)?中退出，?以保證現(xiàn)?金的安全?。員工之?間不允許?換零鈔，?任何換零?鈔的工作?必須通過?值班經(jīng)理?或由值班?經(jīng)理授權(quán)?的員工組?長負責；?八、現(xiàn)?金送銀行?繳存時應(yīng)?由影城經(jīng)?理安排管?理組__?__人以?上陪同行?政財務(wù)?人員一同?前往；?九、到銀?行換取零?鈔事宜由?影城行政?財務(wù)或影?城經(jīng)理指?定的管理?組成員?經(jīng)辦；?十、影城?配臵驗鈔?機，在日?常收銀、?交接班、?現(xiàn)金解款?和“抽大?鈔”等?過程中應(yīng)?當面清點?、過機，?不能通過?機器驗證?的假鈔或?疑視假鈔?接收人不?予接收，?由上一環(huán)?節(jié)責任人?負責賠償?。第六?章經(jīng)費的?申請和報?銷一、?影城經(jīng)費?實行核報?制，公司?在影城開?業(yè)前劃撥?一定的備?用金用?于維護影?城的正常?籌建。影?城開業(yè)后?所借備用?金在扣除?必要的零?鈔周轉(zhuǎn)金?后將沖減?核撥的運?營經(jīng)費；?二、影?城開業(yè)后?，影城應(yīng)?在每月_?___日?前向公司?運營部報?送次月支?出預算?，公司運?營部審核?后向財務(wù)?行政部提?交《影城?經(jīng)費撥付?通知書》?，經(jīng)財務(wù)?行政部審?核并報公?司領(lǐng)導批?準后于次?月___?_日前將?款項撥付?影城；?6/12?三、影?城應(yīng)在每?月___?_日前將?上月各項?經(jīng)費支出?按照公司?財務(wù)要求?分類別?粘貼，填?制《費用?報銷單》?，按規(guī)定?的程序核?報；四?、影城應(yīng)?在每月_?___日?前根據(jù)上?月各項經(jīng)?費收支情?況制作《?經(jīng)費收?支明細表?》與公司?財務(wù)行政?部核對；?五、收?支賬目沒?有核對清?楚、經(jīng)費?撥款沒有?核報的，?公司總部?財務(wù)一?律不予辦?理付款、?撥款手續(xù)?。第七?章票據(jù)、?卡（券）?的管理?一、影城?電影票由?公司統(tǒng)一?向電影主?管部門申?領(lǐng)，由公?司運營部?向各影?城配發(fā)，?公司財務(wù)?行政部備?案。各影?城應(yīng)做好?領(lǐng)用、使?用記錄；?二、各?種優(yōu)惠卡?（券）由?公司運營?部向各影?城配發(fā)，?公司財務(wù)?行政部?備案。影?城財務(wù)行?政人員負?責做好領(lǐng)?用、使用?、回收登?記工作；?三、電?影票實行?專人管理?，防止丟?失、被盜?。如因保?管不善，?遺失所?造成后果?由保管人?負責；?四、預售?充值卡的?制作、發(fā)?售、使用?應(yīng)有詳細?的記錄，?記錄的數(shù)?據(jù)應(yīng)與?計算機售?票系統(tǒng)數(shù)?據(jù)一致；?五、招?待券是公?司為經(jīng)營?需要，而?定制的一?種可免費?觀影的贈?券。主?要用于：?1、代?替宣傳費?支出，贈?送媒體或?廣告公司?換得廣告?宣傳。（?代替宣?7/12?傳費支?出的招待?券需有書?面協(xié)議，?公司運營?部根據(jù)權(quán)?限審批）?；2、?處理顧客?投訴時，?贈送顧客?。處理顧?客投訴的?招待券，?值班經(jīng)理?根據(jù)審批?流程報請?批準后合?理贈送，?并做好相?關(guān)記錄；?3、根?據(jù)團體票?招待券贈?送規(guī)定和?審批權(quán)限?，贈送少?量的招待?票給團體?購票代表?。隨團體?票銷售贈?送的招待?券可由銷?售人員申?請，值班?經(jīng)理根據(jù)?審批流程?報請批準?后辦理，?并做好相?關(guān)記錄；?4、對?外聯(lián)系、?公關(guān)、招?待政府部?門等，由?承辦人酌?情申領(lǐng)，?根據(jù)審批?流程報請?批準后發(fā)?放，并由?相關(guān)影城?行政財務(wù)?做好登記?。六、?招待券由?影城財務(wù)?統(tǒng)一保管?。招待券?在出庫時?需蓋影城?logo?章贈章?、有效期?章。lo?go章及?贈章、有?效期章由?影城行政?財務(wù)保管?，值班經(jīng)?理監(jiān)督使?用。顧客?持招待券?換票時需?檢查招待?券是否有?logo?章、是否?為有效期?內(nèi)、是否?有贈章、?是否完整?等，選擇?贈票票類?，同時注?明相應(yīng)的?廳別、場?次，同時?提醒顧客?每券只可?觀看一場?電影，特?殊活動，?場次、見?面會等不?可使用。?新片上映?一周內(nèi)不?可使用。?七、團?體票的管?理：1?、團體票?由城財務(wù)?統(tǒng)一保管?；2、?團體票在?出庫時需?蓋影城l?ogo章?、有效期?章、票價?。log?o章及票?價章、有?效期章由?財務(wù)保管?，值班經(jīng)?理監(jiān)督使?用；3?、申領(lǐng)時?填寫《團?體票出票?單》，寫?明數(shù)量、?有效期、?單價、購?買8/?12單?位、負責?人職位及?聯(lián)系電話?，起止票?號、領(lǐng)用?人、批準?人等；?第八章_?___的?管理一?、___?_購買：?影城__?__由公?司總部財?務(wù)行政部?安排相關(guān)?人員向注?冊地稅?務(wù)機關(guān)申?請領(lǐng)購。?由影城行?政財務(wù)人?員在總部?財務(wù)辦理?領(lǐng)用備案?手續(xù)。影?城行政財?務(wù)人員負?責做好使?用記錄。?二、_?___由?影院行政?財務(wù)保管?、開具，?影城經(jīng)理?監(jiān)督使用?。三、?____?領(lǐng)用1?、影城行?政財務(wù)將?使用完的?____?交影城經(jīng)?理查驗，?經(jīng)影城經(jīng)?理對舊_?___進?行審核確?認無誤后?，行政財?務(wù)方可蓋?章申請領(lǐng)?取新__?__；?2、影城?經(jīng)理在審?核___?_過程中?若發(fā)現(xiàn)_?___開?具要素不?齊全的現(xiàn)?象，需追?查錯誤出?處并監(jiān)督?更改工作?；3、?影城經(jīng)理?在審核_?___過?程中若發(fā)?現(xiàn)舊__?__有缺?頁或者全?本丟失現(xiàn)?象，需報?告公司運?營部、公?司總部財?務(wù)，同時?要追究相?關(guān)責任人?的經(jīng)濟責?任及法律?責任。?四、__?__開具?1、_?___需?由影城行?政財務(wù)保?管并開具?。不使用?時要將_?___鎖?好，謹防?____?丟失現(xiàn)象?發(fā)生。?9/12?2、使?用___?_時，每?份（多聯(lián)?）___?_之間須?加墊板，?每開完一?份___?_就將墊?板往后挪?一次，以?防止前后?____?之間有空?白未開造?成浪費情?況發(fā)生。?3、_?___封?面、封底?必須保留?，不得丟?失，若有?松動，請?用膠水粘?牢；4?、開具_?___時?應(yīng)字跡清?楚，不準?涂改，同?張___?_用同種?、同色筆?書寫；?5、所有?的項目必?須填寫齊?全，客戶?名稱，日?期，項目?，金額（?大小寫）?以及開票?人（全稱?）均不得?省略；?6、開具?____?時頁面順?序要從前?往后，不?允許跳頁?開具__?__，前?后頁時間?排序也是?從小到大?；7、?____?應(yīng)內(nèi)容真?實，每份?____?聯(lián)次一次?復寫，上?下聯(lián)內(nèi)容?和金額一?致；8?、填開錯?誤的__?__應(yīng)各?聯(lián)齊全，?并各聯(lián)填?寫“作廢?”字樣；?制單人若?開錯__?__需作?廢且__?__聯(lián)、?記賬聯(lián)已?撕下的，?撕下的部?分必須用?“膠水”?靠左粘牢?在第一聯(lián)?存根聯(lián)之?后；9?、___?_不準拆?本使用、?不準轉(zhuǎn)借?、代開。?____?聯(lián)加蓋財?務(wù)或__?__專用?章；1?0、對于?服務(wù)業(yè)_?___。?所開具內(nèi)?容僅限影?院營業(yè)執(zhí)?照經(jīng)營范?圍所定，?不得擅自?違規(guī)開具?與影院經(jīng)?營業(yè)務(wù)不?相符的_?___容?，否則由?此引發(fā)的?一切相關(guān)?稅務(wù)及法?律糾紛由?開票人完?全承擔。?目前經(jīng)營?業(yè)務(wù)所涉?及的內(nèi)容?限于“電?影票”、?“電影會?務(wù)費”、?“租賃費?”、“電?影包場費?”“廣告?宣傳”等?服務(wù)性質(zhì)?的項目。?服務(wù)行業(yè)?____?10/?12絕?對不允許?出現(xiàn)“辦?公用品”?、“食品?”、“家?具”等屬?于增值稅?項目的業(yè)?務(wù)。若開?票人實在?無法辨明?顧客要開?具的業(yè)務(wù)?屬于何種?性質(zhì)，開?____?之前必須?請示值班?經(jīng)理或財?務(wù)主管；?11、?對于零售?業(yè)___?_。零_?___只?能開具“?食品”，?不得開具?“文具”?，“辦公?用品”，?“家具”?等遠超公?司經(jīng)營范?圍的業(yè)務(wù)?。五、?____?檢查公?司總部財?務(wù)不定期?對影城的?____?管理工作?進行遠程?及實地檢?查，對有?違___?_管理法?則的行為?，依照財?務(wù)制度進?行處罰。?第九章?銀行票?據(jù)及印章?的管理?一、銀行?票據(jù)由影?城行政財?務(wù)根據(jù)公?司總部財?務(wù)統(tǒng)一安?排向開戶?銀行領(lǐng)購?。二、?影城行政?財務(wù)應(yīng)做?好領(lǐng)用、?使用記錄?。三、?銀行票據(jù)?和財務(wù)專?用章由影?城行政財?務(wù)負責保?管，影城?行政章、?____?專用章、?名章由影?城經(jīng)理或?影城副經(jīng)?理負責保?管。四?、所有印?章的使用?都應(yīng)做好?相應(yīng)的記?錄。第?十章物?資的管理?一、影?城的物資?包括放映?設(shè)備、音?響設(shè)備、?銷售設(shè)備?、辦公設(shè)?備、庫?存商品等?。單位價?值在__?__元以?上，使用?年限超過?一年的設(shè)?11/?12備?或器具稱?為固定資?產(chǎn)；二?、影城的?物資原則?上由公司?總部統(tǒng)一?配發(fā)，由?影城保管?使用以及?銷售；?