第4頁(yè)共4頁(yè)售后技術(shù)?支持工程?師的具體?職責(zé)范文?職責(zé)：?1、提?供相關(guān)產(chǎn)?品的技術(shù)?服務(wù)和售?后維護(hù);?2、客?戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)?品測(cè)試、?安裝、維?護(hù)、故障?排除;?3、建立?良好的客?戶關(guān)系，?負(fù)責(zé)解答?用戶的技?術(shù)咨詢(xún)，?解決常見(jiàn)?問(wèn)題;?4、負(fù)責(zé)?為客戶提?供設(shè)備性?能和操作?規(guī)程培訓(xùn)?，完成技?術(shù)支持方?面的工作?，制定客?戶巡檢計(jì)?劃并及時(shí)?提交巡檢?告;5?、做好客?戶信息管?理，對(duì)客?戶需求進(jìn)?行分析，?及時(shí)協(xié)調(diào)?處理突發(fā)?事件及客?戶重大投?訴與建議?等6、?配合銷(xiāo)售?做好產(chǎn)品?市場(chǎng)推廣?，技術(shù)應(yīng)?用的推廣?和培訓(xùn)。?7、處?理各種常?見(jiàn)售后故?障并及時(shí)?反饋。?任職要求?：1、?____?周歲以下?，電力電?子、計(jì)算?機(jī)等相關(guān)?專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)?以上學(xué)歷?;2、?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?的設(shè)備安?裝、調(diào)試?等各種技?術(shù)支持工?作;3?、接收和?協(xié)助解決?客戶遇到?的各類(lèi)現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)問(wèn)?題，并及?時(shí)準(zhǔn)確的?把現(xiàn)場(chǎng)信?息反饋給?公司項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人;?4、熟?練使用A?utoC?AD軟件?，熟悉電?氣系統(tǒng)線?路圖的繪?制和接線?，具有良?好的系統(tǒng)?設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?，技術(shù)方?案的編寫(xiě)?能力，能?閱讀英文?技術(shù)材料?;5、?有較強(qiáng)的?獨(dú)立分析?、解決問(wèn)?題的能力?及較強(qiáng)的?溝通能力?，有良好?的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)及較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能?力，能夠?承受工作?壓力。?售后技術(shù)?支持工程?師的具體?職責(zé)范文?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?收集相關(guān)?故障、疑?難問(wèn)題，?對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)?題進(jìn)行排?查處理，?編制匯總?故障、問(wèn)?題，定期?提交匯總?報(bào)告2?、協(xié)助客?服部和開(kāi)?發(fā)人員排?查解決問(wèn)?題3、?對(duì)內(nèi)以郵?件或書(shū)面?形式進(jìn)行?工作上的?溝通、協(xié)?調(diào)工作?4、對(duì)其?他部門(mén)成?員和新入?職員工進(jìn)?行技術(shù)培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，提高成?員的技術(shù)?水平5?、負(fù)責(zé)向?上級(jí)反饋?遇到的問(wèn)?題及工程?進(jìn)度工作?6、服?從安排有?計(jì)劃有安?排的去現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)助測(cè)?試，現(xiàn)場(chǎng)?機(jī)器設(shè)備?的安裝調(diào)?試、配置?以及施工?7、對(duì)?出現(xiàn)的故?障，能按?照公司標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)?日志進(jìn)行?流程查詢(xún)?分析故障?原因并解?決問(wèn)題，?針對(duì)嘗試?解決但暫?未找出原?因的問(wèn)題?是以問(wèn)題?+初步的?分析與判?斷的方式?記錄并向?相關(guān)人員?反饋8?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他任務(wù)?職位要?求：1?、有一定?計(jì)算機(jī)基?礎(chǔ)，能熟?練操作電?腦2、?有較好溝?通及現(xiàn)場(chǎng)?解決問(wèn)題?能力，現(xiàn)?場(chǎng)控制能?力強(qiáng)3?、良好的?用戶服務(wù)?態(tài)度和意?識(shí)，能適?應(yīng)枯燥的?工作環(huán)境?，可以適?應(yīng)出差?4、熟悉?常見(jiàn)PC?服務(wù)器、?存儲(chǔ)設(shè)備?、網(wǎng)絡(luò)通?信與傳輸?設(shè)備、安?防設(shè)備的?安裝、調(diào)?試售后?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?范文（三?）職責(zé)?：1、?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?，負(fù)責(zé)產(chǎn)?品在客戶?現(xiàn)場(chǎng)的安?裝、調(diào)試?，驗(yàn)收工?作;2?、通過(guò)電?話溝通指?導(dǎo)客戶安?裝、解決?產(chǎn)品故障?問(wèn)題;?3、返廠?產(chǎn)品的故?障分析、?維修;?4、產(chǎn)品?安裝圖紙?制作與焊?接線纜;?5、協(xié)?助生產(chǎn)系?統(tǒng)組裝、?調(diào)試及問(wèn)?題處理;?6、能?適應(yīng)國(guó)內(nèi)?、外出差?需要;?7、認(rèn)真?做好客戶?服務(wù)記錄?，并收集?客戶建議?及時(shí)反饋?給公司相?關(guān)人員。?任職資?格：1?、年齡_?___歲?以下，電?子、機(jī)電?類(lèi)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)，中專(zhuān)?或高中及?以上學(xué)歷?;2、?熟悉電腦?操作，有?網(wǎng)絡(luò)、電?腦系統(tǒng)安?裝、維護(hù)?等經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;?3、能看?懂簡(jiǎn)單的?電器、電?路圖紙，?并根據(jù)圖?紙要求，?對(duì)線纜進(jìn)?行手工焊?接、對(duì)零?部件進(jìn)行?裝配;?4、工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，有強(qiáng)烈?的進(jìn)取心?、較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?、計(jì)劃執(zhí)?行能力;?5、具?備良好的?服務(wù)意識(shí)?，有一定?的溝通能?力和團(tuán)隊(duì)?合作意識(shí)?。售后?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?范文（四?）職責(zé)?1、在?上級(jí)的領(lǐng)?導(dǎo)和監(jiān)督?下定期完?成量化的?工作要求?，并能獨(dú)?立處理和?解決所負(fù)?責(zé)的任務(wù)?;2、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品?的售后維?護(hù)、技術(shù)?支持;?3、參與?培訓(xùn)用戶?，提供現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)等?售后技術(shù)?支持工作?;4、?配合銷(xiāo)售?做好產(chǎn)品?市場(chǎng)推廣?;任職?資格1?、大專(zhuān)以?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)相?