人力資源管理——管理提升課程作為一名部門管理者，要想管理好下屬，必須掌握的HR知識；作為一名部門管理者，要想管理好下屬，必須具備的方法或手段；作為一名部門管理者，要想管理好下屬，必須清楚公司相關(guān)人事要求（制度）。培訓(xùn)目的人力資源管理培訓(xùn)1.人力資源管理的正確認(rèn)知2.部門人才的培育與訓(xùn)練3.管理者如何任用優(yōu)秀人才4.如何有效留住部門人才

培訓(xùn)大綱5.公司的基本人事要求

人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理的正確認(rèn)知第一單元(能力+意愿)×道德能力意愿才財材柴資源投入<產(chǎn)出小大剩余價值創(chuàng)造利潤人力人力資源管理的意義人力資源管理的功能人力資源管理績效成就謀略當(dāng)下策劃未來能力潛力處于不敗之地處于領(lǐng)先地位人力資源管理的范疇HR留選育用企業(yè)愿景與個人發(fā)展薪酬設(shè)計與管理福利設(shè)計與措施工作分析與安排部屬的帶領(lǐng)與溝通績效管理與激勵組織規(guī)劃與崗位設(shè)計人力需求計劃與盤點(diǎn)招募面談與遴選人力盤點(diǎn)與職務(wù)設(shè)計訓(xùn)練需求與訓(xùn)練計劃訓(xùn)練執(zhí)行與效果評估HR對部門主管的重要性HR的重要性有利于組織規(guī)劃內(nèi)部人員再造內(nèi)部流程再造有效激勵人員士氣有效控制部門成本強(qiáng)化組織內(nèi)部凝聚力提升內(nèi)部人力的加值協(xié)助內(nèi)部管理與控制非人資部門的特點(diǎn)InputProcessOutput功能部門有特定任務(wù)以完成任務(wù)為核心人的問題的發(fā)源地HR管理范疇HR部門主要服務(wù)對象HR事務(wù)決策與執(zhí)行者HRM影響任務(wù)達(dá)成狀況HRM影響組織未來發(fā)展部門主管對HR使用的正確態(tài)度一、每一位主管都是HR主管二、HR部門是協(xié)助各部門處理HR事務(wù)三、自己的部屬應(yīng)由自己來管理四、自己部門的成敗掌握在自己手上五、應(yīng)與HR部門做好充分溝通與協(xié)調(diào)指揮與控制主導(dǎo)能力、接班人有效KPI設(shè)定善用資源部門主管必備HR技能分析一、組織規(guī)劃的技能二、人力盤點(diǎn)的技能三、面談與遴選人才的技能四、能力盤點(diǎn)的技能五、培育部屬的技能六、工作分析的技能七、領(lǐng)導(dǎo)部屬的技能八、績效管理的技能九、薪酬管理的技能十、激勵部屬的技能部門人才的培育與訓(xùn)練第二單元部屬培育的內(nèi)容績效態(tài)度知識技巧InputOutput部屬培育的三種模式OJT現(xiàn)場訓(xùn)練SDP自我啟發(fā)成長OFF-JT集中訓(xùn)練適用于工作直接相關(guān)的技巧適用于系統(tǒng)性知識、技能適用于個人心態(tài)體會與活用日常工作中了解部屬BECDA一對一溝通從言語面了解從行動面了解現(xiàn)場走動從成果面了解發(fā)掘部屬培育需求的方法定位觀察比對分析部屬能力盤點(diǎn)林二張三李四王五工作A工作B工作C能力盤點(diǎn)以西瓜圖來表示四階段：學(xué)習(xí)者、獨(dú)立工作者、改善者、教導(dǎo)者部屬培訓(xùn)需求計劃W1W2W3W4林二張三王五工作教導(dǎo)四階段法一、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)二、示范教學(xué)三、實(shí)做演練四、考核驗(yàn)收工作教導(dǎo)四階段法—準(zhǔn)備學(xué)習(xí)一、塑造輕松氣氛二、告知教導(dǎo)名稱三、詢問有無做過四、引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)五、強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)六、環(huán)境與工作準(zhǔn)備七、適當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)位置工作教導(dǎo)四階段法—示范教學(xué)說給他聽原理原則做給他看步驟要點(diǎn)工作教導(dǎo)四階段法—實(shí)做演練讓他試試看改正錯誤讓他說步驟要點(diǎn)請他問問題鼓勵并確認(rèn)了解工作教導(dǎo)四階段法—考核驗(yàn)收一、書面檢核二、口試三、績效成果四、學(xué)習(xí)態(tài)度五、教導(dǎo)者評鑒考試認(rèn)證績效提示贊賞糾正簡明提醒法側(cè)面暗示法激發(fā)想象法競爭比較法狀況分析法揚(yáng)善于公堂具體給贊美明確說效益表達(dá)親身受借他人金口規(guī)過于私室具體予指導(dǎo)錯誤重要性對事不對人切莫提舊賬OJT教導(dǎo)的要領(lǐng)訓(xùn)練成效追蹤安排年度計劃規(guī)劃訓(xùn)練藍(lán)圖OFF-JT的培育步驟職能別階層別課題別人才培育Text規(guī)劃式成長Text應(yīng)變式成長有教無類適者生存因材施教變革創(chuàng)新人才培育雙軌并行SDP自我啟發(fā)成長培訓(xùn)的方向職能規(guī)劃與自律管理培養(yǎng)問題意識與創(chuàng)造力自我分析與自我調(diào)整態(tài)度及意愿的轉(zhuǎn)變對組織的正面效益平行展開與擴(kuò)大部屬培育的三不政策不留一手不以沒時間為借口不推諉給HR去張羅部屬培育的三字口訣守破離依基準(zhǔn)進(jìn)行給提案機(jī)會讓自由發(fā)揮部門主管如何任用優(yōu)秀人才第三單元大用與小用工作分析工作分派績效考評工作論調(diào)崗位晉升帶領(lǐng)溝通任用用人舉才企業(yè)用人的流程征才引才育才用才晉才勵才勵才用人的三大原則適才依據(jù)組織營運(yùn)狀況以規(guī)劃個人應(yīng)有能力適所依據(jù)個人專長特色以安排最適當(dāng)職位工作適任賦予應(yīng)盡的責(zé)任與權(quán)力以充分發(fā)揮專長與特色用人的兩大考量質(zhì)量素質(zhì)潛能速度負(fù)荷動機(jī)價值觀態(tài)度專業(yè)學(xué)習(xí)的能力作業(yè)的能力人際的能力成就的能力企業(yè)主管的用人標(biāo)準(zhǔn)任用前任用中任用后職位體系表薪資制度用人申請專業(yè)能力個人特性工作績效價值觀&態(tài)度人際關(guān)系學(xué)習(xí)成就DISC的核心理念火易怒感覺空氣樂觀直覺水冷靜情感土憂郁思維支配（Dominance）影響(Influence)穩(wěn)健(Steadiness)服從(Compliance)1、A）堅(jiān)定、固執(zhí)B）有說服力、善表達(dá)

C）溫和、文雅D）謙虛、容忍2、A）喜歡冒險、膽子很大B)團(tuán)隊(duì)中活力的來源

C）節(jié)制、穩(wěn)健D）嚴(yán)格、考究3、A）有決心、決斷力B)使人心服、善于游說

C）善良、和諧D）謹(jǐn)慎、小心4、A）有競爭力、進(jìn)取心B）頑皮、開朗

C）親切、誠懇D）順從、善思考5、A）堅(jiān)持、有魅力B）樂觀、好玩

C）寬大、仁慈D）正確、準(zhǔn)備人格特質(zhì)問卷人格特質(zhì)表（DISC的計分）12345合計人格特質(zhì)ABCD最像自己7次像自己5有點(diǎn)像3不像1人格的四種特質(zhì)C思考者：追求資料象征動物：貓頭鷹分析型（Critical）D支配型（Dominant）指揮者：追求權(quán)力象征動物：老虎s安定型（Security）協(xié)調(diào)者：追求穩(wěn)定象征動物：無尾熊I影響型（Influencing）社交者：追求舞臺象征動物：孔雀DISC的特質(zhì)分析自尊心高獨(dú)立CDsI指揮社交支援分配樂觀情緒化講關(guān)系堅(jiān)守信念愛助人完美主義者喜支配目標(biāo)觀念征詢計劃內(nèi)向：間接、保守、步調(diào)慢理性以事為主感性以人為主外向：直接、獨(dú)斷、步調(diào)快DISC的用人策略類型特質(zhì)缺點(diǎn)適合崗位D天生領(lǐng)袖講效率行事果決不謙虛、沒耐心、善變、不能容忍別人的笨主管I重人際關(guān)系、有創(chuàng)意追求認(rèn)同具說服力話多、天馬行空情感沖動注意力不持久公關(guān)、業(yè)務(wù)、娛樂總監(jiān)S重團(tuán)隊(duì)合作關(guān)心別人注重工作細(xì)節(jié)怕做重大決定、不愿改變、怕沖突、過小心、猶豫不決行政、店員、客服、經(jīng)商者C嚴(yán)謹(jǐn)重分析、深思熟慮、細(xì)心、井然有序吹毛求疵、把問題復(fù)雜化工程師、會計、程序設(shè)計師部門主管如何做到知人善任？D型部屬的用人法則一、盡可能支持他所追求的目標(biāo)。二、將往來關(guān)系公式化。三、如果不同意對方看法，得根據(jù)事實(shí)而非主觀。四、要精確、有效率且井井有條。五、推薦有支持論點(diǎn)的變通行動方案。六、迅速進(jìn)入主題重點(diǎn)。七、強(qiáng)調(diào)具競爭力的績效表現(xiàn)及成長契機(jī)。I型部屬的用人法則一、盡可能支持他們的計劃、點(diǎn)子和夢想。二、保持愉悅、有活力，步調(diào)要快速。三、原諒他們偶爾分心，且別急著開始討論事情。四、試著別與他們爭辯—你很少會贏。五、表現(xiàn)的熱心、主動自發(fā)而且隨和。六、向他們解釋這項(xiàng)行動將能加強(qiáng)他們的形象。七、別與他們討論細(xì)節(jié)問題。S型部屬的用人法則一、盡可能表現(xiàn)真誠友善及支持他的感覺。二、給他時間信任你。三、當(dāng)你們看法不同時，應(yīng)討論個人感覺而非事實(shí)。四、以比較緩慢、非正式但持續(xù)的步調(diào)進(jìn)行。五、表現(xiàn)出積極傾聽的態(tài)度。六、保證所有的風(fēng)險都會在合理的范圍內(nèi)盡可能減少或被處理。C型部屬的用人法則一、盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法。二、用行動展現(xiàn)你的承諾，而非只是嘴巴上說說而已。三、要注意細(xì)節(jié)、精確性及邏輯性。四、列出所有計劃的優(yōu)缺點(diǎn)。五、提出堅(jiān)定、明確的證據(jù)。六、堅(jiān)持遵循既定的程序。七、承諾新的決策絕不會對他造成傷害。工作分類1級簡單工作，無監(jiān)督責(zé)任，不需要與公眾交往2級簡單工作，無監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往