第關(guān)于護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議1一、為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)院上下開展微笑服務(wù)訓(xùn)練，把最美最陽光的微笑帶給醫(yī)患朋友。

微笑服務(wù)包括：微笑的面孔、話語的甜美和溫馨、去除臟話、服務(wù)態(tài)度好，以患者為中心。有沖突時如何處理等。

二、醫(yī)院職工也需要幸福指數(shù)

1、首先，管理層在理念上主動進(jìn)行調(diào)整，不僅要以患者為中心，更要以職工為中心。

2、其次，幸福指數(shù)的提升在于職工的合理訴求得到解決。

3、讓職工體會到當(dāng)家做主的感覺

4、為員工搭建事業(yè)發(fā)展平臺，通過發(fā)展亞專業(yè)，提升硬件設(shè)施，獎金向臨床科室和風(fēng)險科室傾斜，在為他們提供優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展平臺的同時，并與之確立科室年度發(fā)展目標(biāo)，獎懲并舉，績效掛鉤。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、制定有關(guān)激勵措施，積極培養(yǎng)引進(jìn)人才;

3、提高福利待遇，留住技術(shù)人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平;

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度;

5、充分發(fā)揮黨組織的作用，加大自身的宣傳力度;

6、樹立典型，大力宣傳好人好事;

7、向患者公開醫(yī)療收費(fèi)透明度;

8、在病區(qū)多組織一些醫(yī)患交流活動，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的理解和支持，和諧醫(yī)患關(guān)系;

9、多開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有效杜絕冷、生、硬現(xiàn)象和醫(yī)療糾紛;

10、轉(zhuǎn)變思維，換位思考，真正樹立服務(wù)觀念，把患者作為顧客、上帝;

11、在為患者治療中，應(yīng)合理檢查、合理用藥，杜絕大處方;

12、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療事故防范能力;

13、為不得滿足群眾健康需求，多增添一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;

14、每年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作要多開幾次，要不定期深入病區(qū)督查評議。

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議2據(jù)2023年衛(wèi)生部組織開展的第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示，群眾有病時，有48.9%的人應(yīng)就診而不去就診，有29.6%的人應(yīng)住院而不住院，充分說明了群眾看病難的實(shí)際狀況。而這種狀況又直接影響著醫(yī)院的正常發(fā)展!

其中，調(diào)查結(jié)果顯示：目前有44.8%的城鎮(zhèn)人口和79.1%的農(nóng)村人口沒有任何醫(yī)療保障，基本上靠自費(fèi)看病，患病群眾承受著生理、心理和經(jīng)濟(jì)三重負(fù)擔(dān);另外，衛(wèi)生部門將公立醫(yī)院定為非營利性，享受政府補(bǔ)貼和免稅政策，而對服務(wù)收費(fèi)又失于監(jiān)管，將民營醫(yī)院定為營利性，照章繳稅，又不給補(bǔ)貼，民營醫(yī)院難以與公立醫(yī)院開展公平競爭。

因此，醫(yī)改已經(jīng)成為人們議論的熱門話題，有很多人認(rèn)為，不管過去醫(yī)改成效如何，但老百姓還是從中享受到了一些實(shí)惠和方便：比如一些醫(yī)院推出點(diǎn)名手術(shù)、患者有權(quán)選擇醫(yī)護(hù)、住院一日清單制、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)體系見成效等等。從百姓這些肯定的聲音中，我們不難看出他們所期望的是什么!鑒于此，我認(rèn)為對于醫(yī)院來說，不論公立還是民營，以及將來醫(yī)改如何進(jìn)行，醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高、護(hù)理服務(wù)的逐漸完善將是永恒的!

提高的必要性

前言當(dāng)中我們提到，因?yàn)榉N種原因患者承受著生理、心理和經(jīng)濟(jì)的三種負(fù)擔(dān)，圍繞這三種負(fù)擔(dān)結(jié)合我們***醫(yī)院的實(shí)際情況，我們不妨分析一下患者的心態(tài)：

(一)經(jīng)濟(jì)考慮：

我們知道，***醫(yī)院是一所民營醫(yī)院，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化是我們不可回避的目標(biāo)。但與大同市的各大醫(yī)院相比而言，我們的各種成本開支并不是很高，應(yīng)該說這種價格上的優(yōu)勢在眾多收入不高又無醫(yī)療保障的患者心中無疑是何等重要，就這點(diǎn)而言，患者會首尋經(jīng)濟(jì)型的民營醫(yī)院!

(二)心理排斥：

很多時候患者寧可選擇收費(fèi)高的大醫(yī)院看病，這并不是因?yàn)樗麄兘?jīng)濟(jì)狀況好，而是因?yàn)樗麄兏嘈糯筢t(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，這一點(diǎn)我們也絕不能置疑!因此，如何完善我們的軟硬件設(shè)施，提高我們的診療水平，發(fā)揮我們的?？苾?yōu)勢，擴(kuò)大我們的知名度，提升我們的公信力，因而解除患者心理上的負(fù)擔(dān)，才是醫(yī)院力求發(fā)展的長久之道!

(三)生理康復(fù)：

但是，如果在一家醫(yī)院就診的患者，手術(shù)或者診治都非常成功，可在康復(fù)過程中，躺在一張污穢不堪的病床上，面對一個個冷若冰霜的`護(hù)理人員，患者就會籠罩在一種郁悶的心境之中，這勢必影響患者的康復(fù)，更嚴(yán)重影響著醫(yī)院的形象!那還會有人來自投羅網(wǎng)嗎相反，如果我們提供的是一個舒心整潔的環(huán)境，一種優(yōu)質(zhì)專業(yè)的護(hù)理，一種溫馨人文的關(guān)懷，為患者竭力營造一個愉悅的療養(yǎng)氛圍，這樣，不僅能優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，提升護(hù)理水平，增進(jìn)患者康復(fù)，更為醫(yī)院打造了品牌、贏得了口碑!

綜上所述，目前還有很多方面值得我們?nèi)ミM(jìn)一步思考。在此，我結(jié)合來***醫(yī)院工作以后對醫(yī)院的一點(diǎn)了解，就醫(yī)院護(hù)理方面談一些我自己的看法和建議，提請院領(lǐng)導(dǎo)斟酌!

一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)

1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，配合各科室完成護(hù)理任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)科室護(hù)理人員的政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房等工作。

3、負(fù)責(zé)檢查病室護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)、護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察病情，做好搶救工作，嚴(yán)防差錯事故，親自參加危重病人的搶救及復(fù)雜的技術(shù)操作，做好傳、幫、帶。

4、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工和排班工作，合理安排人力。

5、按期組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

6、負(fù)責(zé)保管、領(lǐng)娶報損等工作。

7、督促檢查衛(wèi)生員作好清潔衛(wèi)生和消毒工作。

工作中應(yīng)注意的幾個方面：

一、護(hù)理人員的團(tuán)結(jié)

醫(yī)院是一個大整體，護(hù)理隊伍是一個小團(tuán)隊，大集體要團(tuán)結(jié)，小團(tuán)隊也要凝聚，要明白做工作就是做人，我相信沒有一個人想誠心做一個不好的人，也沒有一個人想故意把工作搞垮!但如果大家都處在一種親此疏彼，甚至敵我有別的工作氛圍當(dāng)中，勢必勾心斗角、精力分散，何談提高業(yè)務(wù)，何談優(yōu)質(zhì)護(hù)理，而事實(shí)上最終影響的還是醫(yī)院的形象。

作為護(hù)士長，應(yīng)起到帶頭表率作用，對護(hù)士一視同仁、情同姐妹，團(tuán)結(jié)大家共同呵護(hù)這個特殊的大家庭。讓大家胸中充滿愛心、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓醫(yī)院充滿溫馨!

二、工作環(huán)境與護(hù)理情緒

之所以要提高護(hù)理質(zhì)量是為了能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造醫(yī)院良好的形象，這就要求我們護(hù)理人員要付出很多，不僅是體力上的，更多的是一種發(fā)自內(nèi)心的愛、精神上的付出，那么首先要求我們護(hù)理人員必須是愉快的。因此，我們在人文化管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮盡量優(yōu)化護(hù)理人員的工作環(huán)境。

三、入院病人的鋪床與晨護(hù)

如有新病人入院，給病人鋪床時，按常規(guī)陪侍人員不應(yīng)鋪床，病人的床單應(yīng)三天一換，保持衛(wèi)生整潔，每天晨護(hù)的掃帚用濕毛巾包裹，做到濕式清掃，防止揚(yáng)塵污染。

四、床頭應(yīng)配備床頭卡

每個新入院的病人都要有床頭卡，以防護(hù)士在做治療時出現(xiàn)差錯。

五、建立長期醫(yī)囑本、醫(yī)囑查對本

護(hù)士每班要查對醫(yī)囑，夜班查對當(dāng)日醫(yī)囑，每周由護(hù)士長總查對兩次，轉(zhuǎn)抄、整理醫(yī)囑后，需經(jīng)另一個人查對方可執(zhí)行;抄寫長期醫(yī)囑，只抄當(dāng)日的醫(yī)囑，并寫上當(dāng)日的日期，以防抄寫過多出現(xiàn)差錯;同時應(yīng)給病人建立輸液卡，讓病人心里明白自己所輸?shù)囊后w。

六、輸液、換液的要求

換液時端治療盤，輸液時輸液器到病房后再拆封，住院病人要達(dá)到一人一治療巾、一止血帶，用過的治療巾每天消毒，止血帶、酒精瓶、碘酒瓶每天用84液浸泡，以防交叉感染。

七、用過的針頭、棉簽等的處理用過的針頭、棉簽應(yīng)放入密封的容器內(nèi)，用過的輸液器、一次性中單放入黃色防滲漏的污物袋內(nèi)，及時處理。

八、傳染病人使用物件的處置

傳染病人用過的東西應(yīng)單獨(dú)放在一個袋子里，單獨(dú)消毒，以防傳染其它人。

九、備皮的幾個要素

備皮時應(yīng)有備皮碗、毛刷，備皮的刀片應(yīng)每個病人一個，嚴(yán)防交叉感染。

十、術(shù)后病人的血壓測量

術(shù)后病人回房時，護(hù)士應(yīng)拿血壓計親自測。

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議3醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)是與各級領(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾的智慧分不開的，特別是與領(lǐng)導(dǎo)班子的集民智、重民意的一貫作風(fēng)分不開的。因此，廣大職工正確反映個人意愿，為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的良好做法，一直得到延續(xù)，并成為醫(yī)院的好傳統(tǒng)。為此，根據(jù)醫(yī)院的號召，將一點(diǎn)不成熟的建議提供給領(lǐng)導(dǎo)。

一要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的思想教育醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，形成對醫(yī)院榮譽(yù)的自覺維護(hù)，培養(yǎng)自覺為醫(yī)院認(rèn)真工作、努力奮斗的工作作風(fēng)。自覺優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，自覺搞好工作銜接。

二要在制度方面、思想教育和管理導(dǎo)向方面，形成努力完成本職工作任務(wù)的機(jī)制。進(jìn)一步明確職能任務(wù)和崗位職責(zé)，要普遍學(xué)習(xí)崗位責(zé)任制，建立完善科學(xué)協(xié)調(diào)、合理支撐全院管理職能的崗位責(zé)任制，做到人人盡職盡責(zé)，盡應(yīng)盡之責(zé)。

三要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和各管理崗位人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按照科學(xué)的計劃、完整的體系做好教育培訓(xùn)和引導(dǎo)好自身學(xué)習(xí)。要經(jīng)常開展對學(xué)習(xí)情況的監(jiān)督檢查、考核總結(jié)，促進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的逐步養(yǎng)成。

四要堅強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供保障。加強(qiáng)思想教育和處罰力度，杜絕收受紅包等損害患者利益的行為。收受紅包增加群眾負(fù)擔(dān)，拉開與患者的感情距離，損害醫(yī)院聲譽(yù)，侵蝕醫(yī)務(wù)人員的本色，也為醫(yī)院的發(fā)展埋下隱患。要開展監(jiān)督督察、患者回訪和社會評價等辦法堵塞漏洞，遏止不良行為。

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議4一、xx市醫(yī)改基本情況。

嘉興現(xiàn)有戶籍人口340萬，暫住人口180萬，下轄2個區(qū)、5個市(縣)，平均每千人擁有醫(yī)生數(shù)2.06人(和我市大體相同)，每千人擁有醫(yī)院床位3.82張(我市4.66張)，全市現(xiàn)有4所市屬公立醫(yī)院，均為三級甲等。20xx年，列為省公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)城市后，先后制定了《xx市公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施意見》、《20xx年xx市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，以強(qiáng)化公益性、創(chuàng)立新機(jī)制為重點(diǎn)，從重大體制機(jī)制改革、服務(wù)體系建設(shè)、推行便民惠民措施、推進(jìn)信息化建設(shè)、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)五個方面對公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作進(jìn)行了總體安排和部署，在優(yōu)化資源配置、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長、改革醫(yī)院管理體制、探索財政補(bǔ)償機(jī)制等方面加強(qiáng)自主探索，取得了積極進(jìn)展。20xx年完成了5個市(縣)公立醫(yī)院改革;20xx年12月3日啟動實(shí)施了以實(shí)行藥品零差率銷售、取消普通門診掛號費(fèi)、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格、調(diào)整職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險政策等為主要內(nèi)容的市屬公立醫(yī)院改革，至此，嘉興全市完成了公立醫(yī)院改革任務(wù)。

二、xx市公立醫(yī)院改革的主要做法

(一)創(chuàng)新公立醫(yī)院管理服務(wù)機(jī)制

一是推行現(xiàn)代事業(yè)制度改革。取消了市屬公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的行政級別，全面實(shí)施醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制。建立醫(yī)院決策、執(zhí)行、監(jiān)督等機(jī)構(gòu)。在醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)干部中，實(shí)行公開選拔制度、任期制度、交流制度，切實(shí)增強(qiáng)衛(wèi)生干部隊伍的生機(jī)與活力。

二是深化內(nèi)部管理制度改革。實(shí)行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、一崗一薪的崗位管理制度。同時，建立起以崗位管理為基礎(chǔ)，以工作數(shù)量和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以考核評價為手段的多元化的崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬。建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系。

三是探索建立質(zhì)量監(jiān)管體系。設(shè)立具有獨(dú)立法人資格的xx市醫(yī)療質(zhì)量管理控制中心，市衛(wèi)生局將醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管的事務(wù)性職能委托該中心承擔(dān)。建立了醫(yī)療費(fèi)用定期監(jiān)測和公示制度，落實(shí)醫(yī)藥費(fèi)用查詢制度。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。衛(wèi)生行政部門每季度向社會公布各醫(yī)院的相關(guān)均次費(fèi)用，并定期開展行風(fēng)檢查和質(zhì)控檢查。

(二)有效控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長

一是強(qiáng)化控費(fèi)政策措施。明確將控制醫(yī)療費(fèi)用增長作為改革的主要任務(wù)之一，并提出了開展按病種限價付費(fèi)、鼓勵使用廉價和甲類藥品以及中草藥、健全醫(yī)院內(nèi)部控費(fèi)機(jī)制等改革舉措。出臺《關(guān)于加強(qiáng)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用控制的通知》，以均次費(fèi)用零增長為目標(biāo)，將醫(yī)院的門診均次費(fèi)用、每住院床日費(fèi)用、住院均次費(fèi)用、出院者平均住院天數(shù)、藥品占業(yè)務(wù)收入比例等控制指標(biāo)列入醫(yī)院年度目標(biāo)考核內(nèi)容。

二是控制藥品、醫(yī)用耗材費(fèi)用。實(shí)行包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在內(nèi)的所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品集中招標(biāo)采購制度，并率先將藥品、醫(yī)用耗材等招標(biāo)采購納入市政府招投標(biāo)中心。同時，建立衛(wèi)生核算分中心，市屬醫(yī)院財務(wù)科長和主辦會計由衛(wèi)生核算分中心派駐，實(shí)行醫(yī)院運(yùn)行成本核算制度，并全面推行院務(wù)(事務(wù))公開。對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理用藥和合理檢查執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查?？刭M(fèi)成效逐步顯現(xiàn)，

(三)推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療資源的縱向整合

出臺了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)資源縱向整合的意見》，以兩家三甲綜合性醫(yī)院為龍頭，以市本級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)，組建二大醫(yī)療技術(shù)支援聯(lián)合體。其主要內(nèi)容包括：①聯(lián)合體中的市級醫(yī)院精選骨干醫(yī)務(wù)人員派駐社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu);②探索醫(yī)療技術(shù)資源整合中的執(zhí)業(yè)醫(yī)師定向多點(diǎn)執(zhí)業(yè);③聯(lián)合體內(nèi)實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時向市屬醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人，市屬醫(yī)院開通綠色通道快速接診;④聯(lián)合體中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的高端實(shí)驗(yàn)室檢查項目，可集中由市屬醫(yī)院統(tǒng)一檢驗(yàn)、檢測，需要進(jìn)行大型儀器設(shè)備檢查的也可與聯(lián)合體中的市級醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約。⑤加強(qiáng)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，市本級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)全部進(jìn)入聯(lián)合體醫(yī)院的培訓(xùn)基地，由聯(lián)合體醫(yī)院承擔(dān)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)任務(wù);⑥鼓勵市級醫(yī)院退休醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)服務(wù);⑦市財政對醫(yī)療技術(shù)資源縱向整合給予專項補(bǔ)助，派駐基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的市屬醫(yī)院人員，由市財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)予以專項補(bǔ)助，同時由市財政給予派出醫(yī)院每人每天50元的工作補(bǔ)助，對支援縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助為市級財政對市級醫(yī)院按每名派駐醫(yī)師每年5萬元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

(四)探索建立財政衛(wèi)生補(bǔ)償機(jī)制

一是探索建立財政支持的.獎、保、控機(jī)制，對公立醫(yī)院使用廉價藥物進(jìn)行專項補(bǔ)助和獎勵，20xx年年底前市級公立醫(yī)院甲類藥物使用率達(dá)20%。

醫(yī)院改革調(diào)研報告醫(yī)院改革調(diào)研報告二是探索按預(yù)算撥款改革。明確各大醫(yī)院的功能定位，財政支持公立醫(yī)院改革由按項目、需要撥款逐步轉(zhuǎn)為按預(yù)算撥款。20xx年至20xx年，全市安排預(yù)算專項用于公立醫(yī)院改革達(dá)1億元。

(五)切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受

一是優(yōu)化診療環(huán)境及服務(wù)流程。全面推行全年無節(jié)假日服務(wù)和午間門診，嚴(yán)格執(zhí)行專家門診停、替診制度;設(shè)立檢驗(yàn)項目自動取單機(jī)，增加檢驗(yàn)結(jié)果現(xiàn)場咨詢;改進(jìn)住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決住院病人b超、動態(tài)心電圖等檢查排隊問題。

二是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。各醫(yī)院以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、提供規(guī)范分級護(hù)理為三大核心，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。

三是積極推進(jìn)預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。各公立醫(yī)院對所有門診均實(shí)現(xiàn)預(yù)約。積極探索與基層醫(yī)療單位建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則建立起有效、嚴(yán)密、實(shí)用、暢通的上下轉(zhuǎn)診渠道，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

四是積極探索醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式。在市級醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)社工部，通過組織招募社會志愿者、病房探訪與心理輔導(dǎo)、組建病友互助小組、開展社區(qū)健康教育等多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人本服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系。

(六)積極推進(jìn)人才培養(yǎng)與信息化建設(shè)

推進(jìn)以區(qū)域?yàn)閱挝坏淖≡横t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試點(diǎn)工作，全市17家市、縣級醫(yī)院已通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的省級評審。積極實(shí)施國家3521工程試點(diǎn)項目，研究制定《xx市國家醫(yī)改衛(wèi)生信息化建設(shè)試點(diǎn)項目實(shí)施方案》，并結(jié)合政府智慧城市建設(shè)開展單項試點(diǎn)智慧健康工作。目前，衛(wèi)生專網(wǎng)建設(shè)已完成，市、縣兩級衛(wèi)生信息平臺正在建設(shè)中，兩個數(shù)據(jù)庫正在完善。4所市屬醫(yī)院均開展了無線查房的試點(diǎn)工作，運(yùn)用數(shù)字化手段，讓醫(yī)生有更多的時間來到患者床邊，成為真正的臨床醫(yī)生門診預(yù)約掛號、電子排隊叫號系統(tǒng)、門診病人后付費(fèi)等基于數(shù)字化信息平臺的服務(wù)流程改造正在實(shí)施。

三、對我市深化公立醫(yī)院改革的幾點(diǎn)啟示

(一)建立高效的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制。xx市公立醫(yī)院改革，是在市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問下，前期做了大量的調(diào)研才展開的。在當(dāng)前形勢下，建議我市成立公立醫(yī)院改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志親自掛帥，分管負(fù)責(zé)同志具體負(fù)責(zé)，制定工作計劃，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，確保改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(二)深化管辦分離改革。我們在管辦分離上在全國先行了一步，但近幾年在體制、機(jī)制上突破不多。嘉興公立醫(yī)院改革的一個重要變化就是取消了醫(yī)院的行政級別，對醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制、補(bǔ)償機(jī)制和監(jiān)管體系進(jìn)行綜合配套改革。而且還將醫(yī)院院長的任免權(quán)交給了市立醫(yī)療集團(tuán)。同時，設(shè)立第三方具有獨(dú)立法人資格的xx市醫(yī)療質(zhì)量管理控制中心，將醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管的事務(wù)性職能委托該中心承擔(dān)。建議我市進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域管辦分離改革，合理界定衛(wèi)生局和醫(yī)管中心職能，加快構(gòu)建醫(yī)管中心事業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。

(三)控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理。解決群眾看病難、看病貴是公立醫(yī)院改革的首要目標(biāo)。嘉興公立醫(yī)院改革明確將控制醫(yī)療費(fèi)用增長作為改革的主要任務(wù)之一，以均次費(fèi)用零增長為目標(biāo)，并提出了開展按病種限價付費(fèi)，藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購制度，組建醫(yī)療技術(shù)支援聯(lián)合體等舉措，控費(fèi)成效逐步顯現(xiàn)。創(chuàng)新公立醫(yī)院績效考核機(jī)制。

(四)加大財政投入。加大對公立醫(yī)院投入。控制公立醫(yī)院新建項目，穩(wěn)步化解公立醫(yī)院債務(wù)，加快公立醫(yī)院信息化建設(shè)。確定政府在提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)投入中的主導(dǎo)地位。政府負(fù)責(zé)公立醫(yī)院基本建設(shè)和大型設(shè)備購置、重點(diǎn)?？瓢l(fā)展、政策性虧損補(bǔ)貼等，對醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)給予專項補(bǔ)助，保障緊急救治、救災(zāi)、支援基層等公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)。力求公立醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備配置、人才引進(jìn)培養(yǎng)、醫(yī)療技術(shù)和信息化建設(shè)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

(五)營造良好的輿論環(huán)境。做好宣傳培訓(xùn)和政策解讀工作，加強(qiáng)對公立醫(yī)院改革試點(diǎn)重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動性，爭取廣大人民群眾和社會各界的理解支持，為推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)創(chuàng)造良好條件。

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展的建議5尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：您好

我院在您的帶領(lǐng)下，一步一個腳印，踏實(shí)挺進(jìn)，取得了巨大的成就。近年來，隨著新醫(yī)改的出臺及醫(yī)療市場激烈競爭，我院的發(fā)展也面臨巨大挑戰(zhàn)，結(jié)合我院實(shí)際，特提出如下合理化建議：

一、創(chuàng)造良好的管理體制

1、發(fā)展重點(diǎn)?？疲怀鲠t(yī)院特色：

繼續(xù)加強(qiáng)外科特色?？频慕ㄔO(shè)，進(jìn)一步熟練腹部大中性手術(shù)、開展骨科手術(shù)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，逐步完善內(nèi)兒科重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)任務(wù)。加快胃鏡、牙科綜合床的使用。措施：增添醫(yī)療設(shè)備（骨科電動骨鉆），實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設(shè)。

2、建立合理的薪酬機(jī)制，科學(xué)調(diào)動職工積極性，充分發(fā)揮職工的主觀能動性，激發(fā)其潛能。

在分配上原則以按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平為基礎(chǔ)。以技術(shù)含量高低、風(fēng)險程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任輕重為導(dǎo)向。以工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律為依據(jù)

措施：實(shí)行績效考核，在原方案中以崗位系數(shù)、崗性指標(biāo)為主，其它指標(biāo)差距不應(yīng)過大。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，使管理落到實(shí)處。

4、定期征求意見，制定一套切實(shí)可行，適用于該醫(yī)院發(fā)展的科學(xué)管理體制。

二、提高醫(yī)院的競爭力，擴(kuò)大醫(yī)院的生存空間，取信于民

就是要堅持以人為本，牢固樹立以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1．樹立良好的服務(wù)意識，使病人滿意在醫(yī)院。

①是重點(diǎn)抓好我院收費(fèi)、藥房、合療、注射室等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間。

②是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

2..創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)病人早日康復(fù)。

重點(diǎn)加強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施：解決飲水問題、住院病人配套設(shè)施不主動、不到位、不及時等問題。

3、提高技術(shù)水平，打造為人民服務(wù)的基本能力。

重點(diǎn)解決無執(zhí)業(yè)資格人員上崗；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)技水平；急診到位能力薄弱等問題。

三、做好醫(yī)院的宣傳

醫(yī)院的發(fā)展必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。必須不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，真正做到優(yōu)質(zhì)高效，讓病人放心，社會認(rèn)可。形象工程必須與媒體結(jié)合，大力宣傳自己，大力宣傳醫(yī)院的特色、技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備，積極開展各種公益活動，以及多種形式查體、義診、社區(qū)服務(wù)活動。取得醫(yī)院的品牌效益和社會效益。

總之，通過以上的努力，相信我院會有一個突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

護(hù)士對醫(yī)院發(fā)展