第5頁(yè)共5頁(yè)招商運(yùn)營(yíng)?專員崗位?的具體職?責(zé)1、?主要負(fù)責(zé)?樓層運(yùn)營(yíng)?業(yè)務(wù)工作?的推行;?2、負(fù)?責(zé)一樓前?臺(tái)客服執(zhí)?行工作;?3、協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?營(yíng)管理主?管開展項(xiàng)?目的經(jīng)營(yíng)?工作。包?括協(xié)助經(jīng)?營(yíng)主管做?好補(bǔ)位招?商工作、?項(xiàng)目邊際?資源開發(fā)?和利用、?業(yè)主及商?家的聯(lián)絡(luò)?及協(xié)調(diào)工?作，并負(fù)?責(zé)相關(guān)附?屬資源使?用、管理?、費(fèi)用的?收取工作?;4、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)管?理工作。?包括負(fù)責(zé)?對(duì)本項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)的店?招、公共?場(chǎng)地等的?規(guī)范進(jìn)行?巡視與監(jiān)?督檢查，?負(fù)責(zé)所管?理區(qū)域的?日常巡場(chǎng)?工作，負(fù)?責(zé)所管理?區(qū)域經(jīng)營(yíng)?秩序的維?護(hù);5?、負(fù)責(zé)日?常管理工?作。包括?負(fù)責(zé)空置?房的日常?管理工作?、客戶檔?案的管理?、受理客?戶各類咨?詢，部門?各類臺(tái)帳?的及時(shí)建?立、統(tǒng)計(jì)?，及時(shí)提?供相關(guān)數(shù)?據(jù)，日常?租金、物?業(yè)管理費(fèi)?及水電費(fèi)?的收取工?作，建立?完善各類?收費(fèi)臺(tái)帳?;6、?負(fù)責(zé)客戶?關(guān)系維護(hù)?工作。包?括受理項(xiàng)?目?jī)?nèi)客戶?各類報(bào)修?、投訴與?糾紛，并?追蹤處理?情況;定?期對(duì)項(xiàng)目?內(nèi)客戶進(jìn)?行拜訪，?協(xié)助客戶?主管做好?客戶關(guān)系?維護(hù);負(fù)?責(zé)執(zhí)行客?戶服務(wù)回?訪計(jì)劃，?并如實(shí)填?寫客戶意?見。招?商運(yùn)營(yíng)專?員崗位的?具體職責(zé)?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?收費(fèi)任務(wù)?，根據(jù)收?費(fèi)計(jì)劃及?預(yù)算計(jì)劃?執(zhí)行收費(fèi)?工作，以?確保順利?達(dá)成公司?下達(dá)的各?項(xiàng)收費(fèi)指?標(biāo)2、?負(fù)責(zé)組織?和策劃樓?層區(qū)域活?動(dòng)，努力?提升銷售?，完成銷?售任務(wù);?3、負(fù)?責(zé)做好招?商資源的?儲(chǔ)備工作?，協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理做?好商家約?談及按計(jì)?劃完成調(diào)?整工作;?4、負(fù)?責(zé)導(dǎo)購(gòu)的?員日常管?理工作，?負(fù)責(zé)組織?導(dǎo)購(gòu)員配?合參加公?司各項(xiàng)活?動(dòng);5?、負(fù)責(zé)定?期對(duì)周邊?同類商業(yè)?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)研和業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)分?析;6?、負(fù)責(zé)接?待投訴顧?客，妥善?處理有關(guān)?售后服務(wù)?問題;?7、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?的晨會(huì)組?織及辦理?商戶加班?、出貨、?上貨等手?續(xù);8?、充分發(fā)?揮機(jī)器人?的使用功?能，做好?日常維護(hù)?及需求反?饋工作;?9、負(fù)?責(zé)定期對(duì)?樓層營(yíng)業(yè)?員進(jìn)行系?統(tǒng)培訓(xùn)，?提升樓層?服務(wù)水平?和營(yíng)業(yè)員?精神風(fēng)貌?;10?、負(fù)責(zé)了?解商戶基?本概況，?加強(qiáng)與商?戶的溝通?，了解商?戶的意見?和建議，?并及時(shí)向?部門負(fù)責(zé)?人反映;?11、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。崗?位要求：?1、基?礎(chǔ)辦公軟?件和繪圖?軟件2?、了解租?金標(biāo)準(zhǔn)和?計(jì)算方式?3、了?解行業(yè)內(nèi)?品牌并與?大戶__?__個(gè)建?立良好關(guān)?系4、?熟練使用?ERP系?統(tǒng)進(jìn)行品?牌各項(xiàng)維?護(hù)工作?招商運(yùn)營(yíng)?專員崗位?的具體職?責(zé)（三）?1、辦?理商戶裝?修、入駐?等相關(guān)手?續(xù),回答?商戶疑問?,確保其?順利營(yíng)業(yè)?;2、?協(xié)助招商?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?建立商戶?鋪位管理?檔案和商?戶檔案;?并負(fù)責(zé)日?常維護(hù)更?新;3?、協(xié)助招?商營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理進(jìn)行商?戶談判,?合同簽訂?及費(fèi)用管?理;4?、協(xié)助招?商營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)?整和商戶?清理工作?。5、?根據(jù)公司?收費(fèi)制度?,負(fù)責(zé)特?殊攤位商?戶費(fèi)用單?據(jù)下發(fā)、?單據(jù)填寫?、系統(tǒng)錄?入、配合?財(cái)務(wù)進(jìn)行?費(fèi)用收取?等工作,?如遇商戶?不配合繳?費(fèi),需及?時(shí)上報(bào);?6、根?據(jù)公司收?費(fèi)制度,?負(fù)責(zé)集中?攤位商戶?收費(fèi)單據(jù)?下發(fā)、配?合財(cái)務(wù)進(jìn)?行租金收?取、物業(yè)?費(fèi)收取、?代收費(fèi)收?取、廣告?費(fèi)用收取?等工作,?如遇商戶?不配合繳?費(fèi),需及?時(shí)上報(bào);?7、配?合招商營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理辦?理意向商?戶交納定?金、意向?金,并簽?屬定金協(xié)?議及意向?金協(xié)議;?8、監(jiān)?督商戶交?納所有費(fèi)?用、簽署?正式合同?（如不符?合入駐條?件辦理退?費(fèi)手續(xù)）?;整理與?分析商戶?費(fèi)用相關(guān)?數(shù)據(jù),定?期反饋給?招商營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理。?招商運(yùn)營(yíng)?專員崗位?的具體職?責(zé)（四）?職責(zé)：?1、根?據(jù)各階段?招商計(jì)劃?開展招商?工作;?2、參與?項(xiàng)目業(yè)態(tài)?定位及招?商定位研?究;3?、執(zhí)行項(xiàng)?目客戶拓?展、合同?談判工作?;4、?對(duì)接和參?與運(yùn)營(yíng)推?廣活動(dòng);?5、協(xié)?助執(zhí)行項(xiàng)?目租戶合?同簽訂工?作;6?、協(xié)助客?戶資料的?搜集、整?理工作;?7、公?司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?事務(wù)。?崗位要求?：1、?市場(chǎng)營(yíng)銷?、物業(yè)管?理及相關(guān)?專業(yè);?2、一年?以上地產(chǎn)?銷售、招?商運(yùn)營(yíng)經(jīng)?驗(yàn)，有一?定商家資?源者尤佳?;3、?溝通能力?和組織能?力強(qiáng)，有?親和力、?有團(tuán)隊(duì)精?神;4?、熟練掌?握辦公軟?件操作。?招商運(yùn)?營(yíng)專員崗?位的具體?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)招商?工作和開?發(fā)客戶，?完成每月?招商部下?達(dá)的招商?任務(wù);?2、記錄?客戶檔案?、整理客?戶資料;?3、做?好市場(chǎng)調(diào)?研、客戶?分析工作?并及時(shí)反?應(yīng)市場(chǎng)信?息;4?、協(xié)助運(yùn)?營(yíng)主管制?定本區(qū)域?的目標(biāo)管?理計(jì)劃和?實(shí)施措施?，確保完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?銷售任務(wù)?;5、?協(xié)助運(yùn)營(yíng)?主管進(jìn)行?本區(qū)域人?員管理、?商品管理?、銷售管?理、環(huán)境?管理、服?務(wù)管理、?現(xiàn)場(chǎng)管理?、客訴管?理;6?、協(xié)助運(yùn)?營(yíng)主管貫?徹、執(zhí)行?公司及樓?層的各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度，保?證本樓層?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn);7?、協(xié)助運(yùn)?營(yíng)主管組?織轄區(qū)工?作會(huì)議和?每日早晚?例會(huì)，傳?達(dá)上級(jí)指?示精神，?反映員工?及柜組情?況，認(rèn)真?協(xié)助營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理工作?，落實(shí)每?天的工作?內(nèi)容，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)及?時(shí)糾正;?