第二章人力資源開發(fā)的起源與發(fā)展第二章人力資源開發(fā)的起源與發(fā)展1第一節(jié)人力資源開發(fā)的起源與發(fā)展歷史一、早期的學徒制度二、早期的職業(yè)教育1809年，戴維特.克林頓在紐約城建立了第一所工人的私人職業(yè)學校1917年，美國國會通過了史密斯－休斯法案三、工廠學校的出現(xiàn)第一個有文件記載的工廠學校為美國的厚和公司，比較有代表性的是福特公司的工廠學校第一節(jié)人力資源開發(fā)的起源與發(fā)展歷史一、早期的學徒制度2四、培訓職業(yè)的創(chuàng)建與專業(yè)培訓師的產(chǎn)生二戰(zhàn)后美國建立了行業(yè)內(nèi)部培訓服務(wù)機構(gòu)（TWI）;1942年成立美國培訓指導協(xié)會(ASTD)五、人力資源開發(fā)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展20世紀60年代到70年代間，組織對員工發(fā)展的需求促使人力資源開發(fā)得到重視20世紀80年代，組織的變革使培訓與開發(fā)領(lǐng)域發(fā)生了更巨大的變化四、培訓職業(yè)的創(chuàng)建與專業(yè)培訓師的產(chǎn)生3第二節(jié)人力資源開發(fā)與人力資源管理的關(guān)系一、人力資源管理的主要職能１、人力資源管理職能的發(fā)展階段第一階段：人事管理階段第二階段：人力資源管理階段第一階段：基于戰(zhàn)略的人力資源管理階段第二節(jié)人力資源開發(fā)與人力資源管理的關(guān)系一、人力資源管理的主4２、人力資源管理的具體內(nèi)容人力資源規(guī)劃招募與甄選培訓與開發(fā)薪酬管理績效管理員工關(guān)系２、人力資源管理的具體內(nèi)容5二、人力資源開發(fā)與人力資源管理各職能的關(guān)系１、人力資源開發(fā)與職位設(shè)計的關(guān)系２、人力資源開發(fā)與人力資源規(guī)劃的關(guān)系３、人力資源開發(fā)與人員招聘甄選的關(guān)系４、人力資源開發(fā)績效管理體系的關(guān)系二、人力資源開發(fā)與人力資源管理各職能的關(guān)系１、人力資源開發(fā)與6第三節(jié)人力資源開發(fā)職能部門的組織架構(gòu)一、客戶模式培訓主管信息系統(tǒng)市場營銷生產(chǎn)與作業(yè)管理財務(wù)第三節(jié)人力資源開發(fā)職能部門的組織架構(gòu)一、客戶模式培訓主管信7優(yōu)點：能很好的滿足組織內(nèi)某些職能部門的培訓需求缺點：（１）培訓前需要很多時間來研究各業(yè)務(wù)職能部門（２）許多專項的培訓課程是由客戶開發(fā)的，因此難保證每項培訓的有效性優(yōu)點：能很好的滿足組織內(nèi)某些職能部門的培訓需求8二、學院模式培訓主管安全培訓質(zhì)量培訓技術(shù)與計算機系統(tǒng)領(lǐng)導技能開發(fā)銷售培訓二、學院模式培訓主管安全培訓質(zhì)量培訓技術(shù)與計算機系統(tǒng)領(lǐng)導技能9按照學院模式建立的人力資源開發(fā)部門就好象是一所大學培訓與開發(fā)部門的培訓活動由一名主管和對特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導。這些專家負責開發(fā)、管理和修訂培訓項目按照學院模式建立的人力資源開發(fā)部門就好象是一所大學10優(yōu)點：（１）培訓主管是組織中培訓領(lǐng)域的專家（２）培訓計劃由人事專家制訂，內(nèi)容和進度主要依據(jù)培訓教師的專業(yè)水平和空閑時間而定缺點：可能并不非常了解組織需求克服：管理人員要不斷地對接受培訓的組織內(nèi)部客戶進行調(diào)查，以確保所提供的服務(wù)能滿足他們的需要優(yōu)點：（１）培訓主管是組織中培訓領(lǐng)域的專家11三、矩陣模式培訓主管銷售培訓質(zhì)量培訓計算與計算機系統(tǒng)安全培訓市場營銷生產(chǎn)與作業(yè)三、矩陣模式培訓主管銷售培訓質(zhì)量培訓計算與計算機系統(tǒng)安全培訓12矩陣模式要求培訓者既向培訓部門經(jīng)理又向特定職能部門經(jīng)理匯報工作的一種模式優(yōu)點：（１）有助于將培訓與經(jīng)營需求聯(lián)系起來（２）培訓者既可以通過了解某一特定職能而獲得專門知識，還可以保持自身專業(yè)知識的不斷更新與完善缺點：培訓者將會被迫接受很多指令與矛盾沖突矩陣模式要求培訓者既向培訓部門經(jīng)理又向特定職能部門經(jīng)理匯報工13四、企業(yè)辦學模式企業(yè)辦大學，即企業(yè)自己開研究院或培訓學院，在研究院或?qū)W院中，學員必須完成特定的課程企業(yè)辦學模式是一種剛剛興起的組建人力資源開發(fā)部門的模式，它的客戶群不僅包括雇員和經(jīng)理，還包括公司的外部客戶四、企業(yè)辦學模式14五、虛擬模式現(xiàn)在許多企業(yè)正在組建虛擬培訓與開發(fā)組織以使自己能對客戶需求迅速做出反應并提供高質(zhì)量的服務(wù)運作的三個原則：雇員對學習負主要責任；最有效的學習是在工作中進行的，而不是課堂；為順利實現(xiàn)培訓成果的轉(zhuǎn)化，上級主管對受訓者的支持至關(guān)重要五、虛擬模式15虛擬模式的特點：戰(zhàn)略導向、產(chǎn)品設(shè)計、結(jié)構(gòu)多樣化、產(chǎn)品傳送和責任承擔按虛擬模式和企業(yè)辦學模式來建立人力資源開發(fā)部門呈現(xiàn)出一種上升的趨勢虛擬模式的特點：戰(zhàn)略導向、產(chǎn)品設(shè)計、結(jié)構(gòu)多樣化、產(chǎn)品傳送和責16第四節(jié)基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)流程組織發(fā)展戰(zhàn)略基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)宗旨培訓與開發(fā)活動的實施衡量培訓與開發(fā)的價值使命價值觀目標多樣化的學習方式改善客戶服務(wù)提高員工學習進度知識共享利用互聯(lián)網(wǎng)制訂開發(fā)規(guī)劃創(chuàng)建知識共享平臺增強顧客服務(wù)培訓的數(shù)量學習成果績效改進減少顧客抱怨降低離職率提高員工滿意度第四節(jié)基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)流程組織發(fā)展戰(zhàn)略基于戰(zhàn)略的培訓與17基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)體系的設(shè)計首先強調(diào)的是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理主要包含三個主要活動：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略管理的流派主要分為外部戰(zhàn)略理論與內(nèi)部戰(zhàn)略理論

基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)體系的設(shè)計首先強調(diào)的是戰(zhàn)略管理18執(zhí)行評估方案評估方案選擇評估選擇標準分析需求需求排序定義培訓目標甄選培訓者培訓課程開發(fā)選擇實施方法與技術(shù)準備教材培訓課程計劃表計劃實行結(jié)果解釋需求分析設(shè)計與執(zhí)行效果評估執(zhí)行評估方案評估方案選擇評估選擇標準分析需求需求排序定義培訓19案例：摩托羅拉大學位置/設(shè)施：摩托羅拉大學（北京）天津培訓中心（天津）培訓研究室（上海）功能：提供管理、質(zhì)量、技術(shù)、市場營銷及企業(yè)文化等方面的培訓學員類型：摩托羅拉員工、合資企業(yè)、供應商、分銷商、客戶及政府官員學時：每年提供27000個培訓日課程數(shù)量：170種面向中國的課程案例：摩托羅拉大學位置/設(shè)施：摩托羅拉大學（北京）20每個員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓；實現(xiàn)每年每人40小時的最低培訓要求；教育培訓緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；教育培訓是長期的、不斷的過程；管理層要保證對教育培訓的投入。培訓費用/總工資費用=4%每個員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓；21四大培訓類別：-管理/領(lǐng)導類培訓-質(zhì)量控制類培訓-技術(shù)