客戶管理與客戶關(guān)懷技巧年月本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識的演變了解顧客理性與感性的需求，并深刻體會全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客課程目的消獵費(fèi)啟形態(tài)平的供變正化客怕戶戀進(jìn)稼廠維弟修杠的脖要嫌素客榴戶矩管悶理客外戶直關(guān)懷口行失動客巨戶舌關(guān)裝系的喊維敬系課麥程吧內(nèi)起容消費(fèi)形態(tài)的變化客著戶頁是灣公萍司日稀許缺傻珍洋貴層的加資性源芬資首產(chǎn)資漿產(chǎn)浸會榆發(fā)副生戀貶默值攝保權(quán)值評增揀值梨？客侄戶塞關(guān)陽系蓮需里要吼維集護(hù)葬、起管宰理慚與杰經(jīng)愁營好破的字客殲戶嘩關(guān)塊系冬是族企哄業(yè)無長壇期顛發(fā)施展涼的柳驅(qū)殲動匙力好臭的晴客痰戶灘關(guān)殊系宏是繭不依易距被并競蘋爭侮者虧模失仿親的雹核糊心冬競量爭炎力客妻戶惱關(guān)帆系源對年企奶業(yè)值的幟重混要蛛性世蛾紀(jì)到企慨業(yè)究最古大道的滾財縣富特是?內(nèi)外客桑戶潛關(guān)采系怖對柴企威業(yè)余的榆重援要般性生飛產(chǎn)銷殲售服決務(wù)客等戶客敗戶寶關(guān)克系刻對沫企邊業(yè)翼的粱重索要碧性客絨戶鐮需約求傳分陳析碎，竊產(chǎn)姻品碎與暖服間務(wù)欲規(guī)啞劃產(chǎn)衫品同營弓銷謙與考客逼戶梁溝燦通爪，鉛服漫務(wù)注傳倍送客交戶刑滿認(rèn)意概信獲息樹收流集受與預(yù)分總析持菊續(xù)詢提望升忘客便戶夫滿禾意添的山程續(xù)度以士客并戶咐為機(jī)中筐心納的垮經(jīng)礦營懲觀鼠念了王解化客灰戶維需告求持肆續(xù)把改膏善企寶業(yè)悅改紙造構(gòu)提面升評時估耳客接戶冤滿臥意客飾戶冬關(guān)置系團(tuán)釀隊(duì)閘合池作數(shù)稈據(jù)冠庫獵整原合成進(jìn)功戚的鄰客葬戶明關(guān)暗系滿蓄意期每望忠糞誠抱介怨實(shí)爺際熱表巴現(xiàn)滿幟意副原閥因行此為夕反傳應(yīng)心早理丘反怖應(yīng)成概功株的鬧客鉤戶能關(guān)逼系客戶關(guān)系的維系客斬戶脆滿怒意幫度瞎提專升客劣戶炮忠擴(kuò)誠對甘企票業(yè)館形女象艱的恒價庭值提滔高綠企粗業(yè)賤獲嗚利客碰戶退關(guān)謎系工綢作迫的潑影臣響客噴戶宵關(guān)貿(mào)系難的扔工界作丈影率響售柏后客后服銷隊(duì)售營肌銷服凈務(wù)信肚息數(shù)反僵饋支界持被評欺估論策拘略信坑息塔反神饋收邁集側(cè)接常觸議分喇析售您后狹服火務(wù)自與屑客陡戶園關(guān)攀系盞運(yùn)鍋?zhàn)骼?zé)用鈴專仰業(yè)賣的籍客繪戶設(shè)關(guān)雜懷大技飼巧尼，鬼使爹客悅戶持滿廉意所，成并遲持劈燕續(xù)肢保適持承對剛曾監(jiān)經(jīng)兩接輪受井的體服口務(wù)需的盼信絞任薦，忠對察未只來浩可振能串接衰受渡的襯服贏務(wù)情抱租有呢信媽心應(yīng)羊該滿維單系懼建撕立匆在接誠燈信落基梁礎(chǔ)惕之犧上蛋的像服扒務(wù)丹關(guān)坑系讀，扯而謹(jǐn)不意是隊(duì)簡款單旋的粒價牌格繩和刃利睡益般關(guān)浪系并揮非階永傅遠(yuǎn)抬沒狀有庫摩風(fēng)擦藍(lán)，毛要償相膨信湊摩棄擦被可屢以欠解要決弊。不頃要粘輕法易乒地膀相象互磚拋鋼棄客哈戶缸關(guān)濟(jì)系判維絡(luò)系貞的篇原機(jī)則熱敢情桶交蔬往劍：騾建謹(jǐn)立輩客斥戶巷檔傅案四，柿對仁客榆戶針進(jìn)霧行睡分佳類配管儉理詠，盒了思解率客替戶鄙的順性動格耐與淹行尖為夾習(xí)志慣盟，悉建雅立橋朋葬友筍式兩的旬客午戶挪關(guān)盈系真語誠猴溝保通泡：剪識置別咸客貓戶則的庸需田求個，鞭真與誠皂地薪幫家助謊客譯戶錯，賽當(dāng)怨好惑顧鳥問柿、月參啟謀主夢動索接互觸衫：路展完現(xiàn)那主樂動瘦、敞熱廊情劣、漸尊坊重秀、丸友暖善頭的濾態(tài)喚度不銳斷鈔改第進(jìn)夫：罵運(yùn)扭用魄合畢適噴的浩工責(zé)具陵、墓方訂法滑進(jìn)落行晉客劇戶蹄滿笑意男度崖調(diào)董查舍等遺檢旬驗(yàn)卻，捎改附進(jìn)忌客杜戶煙服取務(wù)燒工姨作勇的雅不原足永頌續(xù)暖堅鉤持晉：滑通腿過忠專侄業(yè)棟的登、藥規(guī)使范戀的服罰務(wù)纖程刑序供，峽規(guī)輪劃摔、哥實(shí)揪現(xiàn)瞧對慌客今戶練的濟(jì)關(guān)懷氧，懂實(shí)眾行亭個委性油化企的花服陳務(wù)客射戶梅關(guān)愧系的街維班系草方莫法客覽戶物關(guān)廊系鴨的到原拿則服菜務(wù)投意叫識赴的企養(yǎng)臉成制綁度拆建范立客隆戶柴關(guān)著系減維院護(hù)脅支扶持撇銷沿售仆服忌務(wù)效活厲動滿良意疾度隱調(diào)李查張分委析抱曉怨仁投酒訴灶處擁理客產(chǎn)戶幕關(guān)勺系工工驢作質(zhì)的肉要奸點(diǎn)迎恐接意并劈燕問終候嫌客白戶確增定曾客巷戶割需盾求決前定欲正哭確躺措長施載方爐案提倘供歷良套好毫的東售喜后羽服偏務(wù)炮體越驗(yàn)維灣持擊高溜質(zhì)互量字的老維充修瞧品君質(zhì)回拳訪客平戶響關(guān)視系栗工連作晚維尿系蘿的刺步益驟車盈主漏講兵座車度主淺聯(lián)宏誼鋼活恨動維雪修頓簡痕易弦故炊障柄排壩除察座捷談堪會組成織遷車昌主詠?zhàn)阅榴{抗游鬧活秧動咱，楊組據(jù)織吊各守種示學(xué)修習(xí)陳會厘，鈴如您書順法尼、婆語任文川、瞞民唯俗棍技井藝軍等參匪與象小嫌區(qū)噸舉督辦噴的陣公墊益蜂活證動…拖…增皂進(jìn)亡客旋戶慣關(guān)噸系客撕戶攏接秋觸客域戶除需榨求客舞戶特體蠻驗(yàn)客壤戶饅價翼值客元戶伶關(guān)碌系價維每系華的糾全賓過蓄程客戶進(jìn)廠維修的要素便份利扯性品壓質(zhì)信安任價煤格刻價牙值品題牌價訴值客李戶綁進(jìn)怖廠抖要詞素地點(diǎn)時間付款功縫能傲性信樂息維查奸詢商大品串選令購便勿利殺性肚的英要災(zāi)素便漫利遮性霉的菠要糾素運(yùn)們作檢體瓜系設(shè)架備細(xì)機(jī)賞具維地修扛技通術(shù)服惱務(wù)餓標(biāo)肯準(zhǔn)顫化管繼制穩(wěn)機(jī)功能廠餐房載設(shè)期施品華質(zhì)鈴的會要失素人疫員決素眾質(zhì)品紐奉質(zhì)斤的咽要爪素廠剝房惕規(guī)燥劃價因格坡透淺明專炭業(yè)錄作母業(yè)用焰戶師參齡與數(shù)怕?lián)Z精橡確人意員含服趕務(wù)信降任秋的近要膛素兌坊現(xiàn)烈承棵諾信唉任浸的歉要遼素價可格觸整構(gòu)體價郵值進(jìn)的瞧要標(biāo)素商泉品葬優(yōu)崇化價部格炎取臟向服峽務(wù)此差乒異物直有矛所佳值品慶牌程價旺值價席格補(bǔ)整捉體葡價地值棚的糠要錢素領(lǐng)慣導(dǎo)援支篇持觀層念執(zhí)方行賓方紗法提盞升倍用積戶鏈滿委意鍵是帝“氧質(zhì)?！惫艿膹靥岵锥椒钦恪翱沉繃姟毕鞯乃母`變提炊升儲客御戶渴滿乘意需的剩要債素客戶管理客玻戶妖關(guān)連系挎維穗系善和蒜客懼戶債關(guān)金懷更的碼實(shí)?，F(xiàn)療，瞇都漢是亂基頁于私清籃晰悶的焦客點(diǎn)戶聚管跨理客借戶渡忠垃誠統(tǒng)度祥的浮評危價素，志也舊是挨基務(wù)于青客匯戶仗管洪理帥后用的女統(tǒng)臭計客序戶豎管刺理也的金好未壞睛，腥體雕現(xiàn)為了狐業(yè)義務(wù)香管打理協(xié)水弊平逗的究高顏低客展戶創(chuàng)管越理彈是眉使呆用宰的致數(shù)巧據(jù)沫來羨源能和脾統(tǒng)置計晶要躍求主實(shí)暈現(xiàn)網(wǎng)的咸基室礎(chǔ)客字戶柴管勤理暑概夏述客哲戶課關(guān)脆懷客弱戶蘿細(xì)票分客蚊戶污檔踢案動衰態(tài)鄰數(shù)飯據(jù)禽庫客眼戶姑管瘋理姻與繼客滅戶每關(guān)紛系歡管澤理

客戶數(shù)據(jù)庫客戶活動支持公益活動支持話務(wù)中心CallCenter咨詢、應(yīng)對技術(shù)、處理模式客戶接觸客戶訴怨客戶滿意度評估電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

市場調(diào)查客戶滿意服務(wù)客戶關(guān)懷客戶的追蹤市場研究、競爭對手SWOT管理、運(yùn)用、維護(hù)廣告、促銷、活動周期接觸信函、拜訪收集、處理預(yù)防、解決JDPower客戶調(diào)查評估客戶意見調(diào)查表公司介紹、產(chǎn)品介紹購物、客戶答詢預(yù)約、滿意流程細(xì)致化服務(wù)（溫馨）新車3日DC售后3日DC失聯(lián)客戶抱怨客戶有望客招攬活動客耍戶起管白理粉的隆管顯理貪綱汪要不滿意滿意流希失再寶次坐購燭車展漆廳交俘車售徐后客詳戶銳抱霧怨全垃程臂客榨戶叛管護(hù)理磨工都作分敢組甘討逝論在秤平帆日駛，謀客扔戶腦管潤理主工漲作坑需各注還意姑哪應(yīng)些朱要天點(diǎn)蹦?為郊具越體篇做繩好噴客桃戶羨管帆理新工乖作摸，譯我甘們羨主正要落關(guān)嚇注前的道目仆標(biāo)坦客筑戶兵是巷哪悉些品人航?各揀小囑組載研蓮討顫后析，講每姐個野問屯題丸至做少持提雪供堡個傳以符上騰答芽案客控戶源管呼理喇信騰息啄的管核欺心關(guān)程注點(diǎn)車創(chuàng)輛提的訪信維息維說修駛記藍(lán)錄購竭車慮的喝記柔錄客由戶斜的蛋基傍本末信誼息姓倉名迅、隨地淹址隱、和電彩話過儉去關(guān)列注南客歉戶惑的受信礎(chǔ)息關(guān)囑懷咳記慘錄乞、健訪泉問夸記久錄投茂訴禍記晶錄來、鵲招雨攬遲記始錄問粉詢遼記脈錄仔、轎預(yù)涼約唉記鍬錄客勿戶止的困特兄性畏背倆景微信褲息購尖買披意野愿梁、營動蓋機(jī)購吉買吊行梨為現(xiàn)袍在客野戶宣管板理辜信謎息蠅的劫核礎(chǔ)心固蜻定余的躍客芹戶敞信鍵息飄，根采告用莖穩(wěn)善態(tài)幼管菌理偵方停式變言動愛的賀信箱息仇，刪采上用移動迅態(tài)趣管項(xiàng)理店，盡是努需臨非鋤常后用農(nóng)心統(tǒng)的麗部拜分大柜客亡戶祖、獸特顏殊外重冷要補(bǔ)客蜘戶關(guān)、曠警牙示陵客蝴戶客乏戶磨信用息暢的堆分睜類岸管慈理車做牌趴號配車姿身小顏類色扣車階型叛首訴次尺購沿車艷日爹期首抓次取來律廠敘日灣期驗(yàn)首衣次時來輔廠揪里芬程姓華名提性和別家身倡份薪證功號軟職層業(yè)貴生張日躬單淚列家蝦庭喉住門址叉郵哄編茅工奶作鉗地渣址正郵骨編手里機(jī)稀家鳴庭曬電未話舍辦出公禽電奧話店傳憑真固刺定麥的芝信攝息援和淚穩(wěn)奇態(tài)碌管晴理車脹主至信響息車博輛傾信營息客黨戶蹦信眨息嫌的夏分狀類猾管股理變苗動封的究信野息紛和總動禮態(tài)叨管丘理客蔬戶維信醉息裝的駁分脂類昌管構(gòu)理變川動橫的決客各戶喘信剩息竟：車館輛姻基艱本讓信換息行嫩駛稍里攪程浮分膽類堡完倒成多該困里朱程膚的丘時塌間寒間作隔消有費(fèi)框累乏計接甲受仆的周服緣瑞務(wù)府類呼型首姨?；荼ＭｐB(yǎng)歡索問賠掙小機(jī)修奇大寸修留保扶險凡維裁修郊鈑腹噴憐自銀費(fèi)裝斃飾你零脈件變外彩購鍵救伙援半保遵險軋續(xù)屠保仍代隔辦籍年然檢財…忠塞誠棄度掘類院別會側(cè)員肥級拍別保更將新關(guān)（尾依壺?fù)?jù)掩忠漁誠陜度商級顆別戲和叔消等費(fèi)玩累瞎計匙）變?nèi)緞臃鸬耐残艛囅⑾牒颓鍎雍畱B(tài)精管絮理忠許誠電度蓮類套別圍：以擇保害養(yǎng)評尤償其侄是繭首款保談后誦保庫養(yǎng)銅是剛否萬來僻廠誤為淋判掘斷巴忠猛誠浙度搖依腸據(jù)每迫次聲保駕養(yǎng)劑都棉來冤的間沃隔紡一售次看保膛養(yǎng)擁未徐來肌的間葉隔五二湯次填未租來糟的間波隔溪三賭次蒼和絨四聲次儲未末來振的四課次夾以嫁上身未渴來禍的客垂戶雄信介息取的財分限類抗管扎理變戴動純的用信汽息淹和毅動禿態(tài)須管塵理會揀員鴨卡聲制辨度辱和霧優(yōu)寒惠受：根掉據(jù)液客撈戶售忠彼誠黎度售和值消鼻費(fèi)豆累斤計駁，平提熔供譽(yù)相榨應(yīng)摧會醫(yī)員牌卡銀籠卡士（婦折腫）太，秘普泳通捉會架員翁卡郊（雄折擁）對美于元累鎖計閱消墨費(fèi)蛇超碰過爽一必定膠金抵額蝕的肌客嚷戶基偶于睡不提同彎的剪消烤費(fèi)穴金何額渾，觸公趣司銅核消算北出模合蘇理翼的橋限攻定根芳據(jù)時忠鍋誠塑度域的乖改券變貓，雕更疑新圈客套戶罰會豎員瘦卡蘆級烘別客巴戶溉信吵息班的院分萌類狐管膛理警挽示貌客恒戶重茫要弊客臭戶大烘客射戶（糕）（珍）特途殊岡客仍戶拿管妥理特料殊產(chǎn)客礙戶蹦的類對越待哈方棟式師：電告子麥檔播案頭和云原本始幣檔拿案掌都議要劉明階確豬標(biāo)鏟記尤盾其稱對惠警恥示讀客要戶客漁戶廣信吵息伯的攔分逗類繭管架理客戶關(guān)懷行動客睜?wèi)籼列沤⒕涞拈w運(yùn)豪用客諸服亡意席識脖的夾養(yǎng)臣成雞和姻實(shí)雷現(xiàn)客跌戶頭關(guān)圓懷紛的宿體柔現(xiàn)維均修室服海務(wù)瘋當(dāng)掏天標(biāo)的北關(guān)尸懷維娃修躁交脹車牧后訪短蠶期畏客腦戶浮關(guān)皇懷客敬戶憤關(guān)賞懷技含巧朱與科實(shí)催現(xiàn)維幟修俊交銜車贊后土的閣客旁戶起關(guān)屑懷系倍統(tǒng)嬸的膊專境業(yè)售化噴客其服澡工鉤作客遭戶宏關(guān)累懷絮技茫巧適與她實(shí)悄現(xiàn)客剃戶暮關(guān)鋤懷客宣戶曉追么蹤營使銷之活觸動客捕戶兔投佩訴客儀戶絞活值動客瓶戶祖信賞息商肢機(jī)分糕析客離戶濱信輩息宅的貨運(yùn)椒用通朗過奪客煤戶齊關(guān)核懷項(xiàng)使竟客喝戶演滿框意陜不窗斷島提拿升擴(kuò)機(jī)大國基變本廳客遷戶訂（牽集戶客朋）保扶有捧客紋戶個的繪固坦定遺化卻（咬留腐客秘）并綠最永終跟獲矛取景企歲業(yè)度利汗?jié)櫩惋晳艉藐P(guān)崖懷斜的叔目臟標(biāo)貫答穿嚼于密作赴業(yè)信流班程牽的液客奮戶繩關(guān)充懷首貫次它進(jìn)尤廠費(fèi)時匆的矛特掌殊郵關(guān)氣懷預(yù)沉約諸承進(jìn)諾封的始實(shí)垂現(xiàn)接身車鋸流攔程艇中難的品客言戶磁關(guān)寶懷墊技濤巧對悲于赤等析待著中流的羊客套戶如聞何葵應(yīng)記對隙客孤戶熱到擇維陽修壞現(xiàn)韻場與觀款摩寶的展要惕求開撒單授預(yù)物算碧和發(fā)結(jié)取算霞解受釋晴的汁落仰實(shí)維來修勿服突務(wù)乏的午關(guān)鼠懷貫匆穿敘于守作谷業(yè)獅流虜程建的雅客數(shù)戶含關(guān)栗懷搞（馳續(xù)揉）保震證順維款修低效呢率象和梯質(zhì)圾量利是至關(guān)倍懷晃客播戶轎的耗根剃本加泄項(xiàng)賣維井修癥的在合喝理瞧操尖作單脾據(jù)銜傳碌遞牌中皆的繁客泡戶邀關(guān)宴懷車黑輛慰的錄清敏潔交網(wǎng)車儲流諸程等中恭的向關(guān)牲懷育技嶄巧零乏件狂無跪庫石存歪時行的挨關(guān)派懷客寒戶粘簽瞞字午的庸取另得交屯通豆安奪排儀和揉建霜議維弄修洪服顆務(wù)午的鴿關(guān)電懷天綢內(nèi)抱的墨回體訪功流謀程天憐內(nèi)門的董回尺訪妨記遷錄天壁內(nèi)毀必么須園解至決斯問恢題（蜘如宋客樹觀傘原茫因重制襪約偷，懂至咐少陣要趟制刺定皺明鵝確紙切窯實(shí)討的克方飯案還，時盡濱快妖!嘴）維掀修肥交喬車孫后真的穗立尋即奇關(guān)古懷客信戶粒關(guān)捐懷錯（明規(guī)車劃光）主皇動某預(yù)臣約錄的驅(qū)實(shí)盾現(xiàn)車勺輛訓(xùn)生渡日現(xiàn)祝鍛賀漸和漆相殼關(guān)常提識醒車該主著生毒日粥祝淚賀主軍要好節(jié)唉日遠(yuǎn)祝嶼賀一添年臉內(nèi)而主疏要勝的小幾盾次佩服譯務(wù)品推臘廣車緣瑞主射活顫動邀車刊主經(jīng)課旗堂俱堪樂救部聞和剛會臥員呈卡客陸戶追關(guān)繩懷妥（胞實(shí)版現(xiàn)達(dá)）個茂性啞化潤關(guān)竟懷對手車平輛小按芬日絡(luò)期產(chǎn)追作蹤招和肥關(guān)朋懷維帖修腐交桂車嚴(yán)后琴的匹長侮期續(xù)關(guān)揚(yáng)懷公拒里首移次敞保呼養(yǎng)逾月數(shù)未劇回震廠久使未短回胞廠客顯覽茫明勝細(xì)銷化售呢部償門詳關(guān)盯懷當(dāng)停日異介包紹胃售河后定涌保效回膠廠遞客提戶明定細(xì)逾困天各未窄回海廠修如后淚日流日疤客毅戶幅關(guān)看懷會僻員預(yù)活變動柱不穗定糾期逾誘天獎未殲回紀(jì)廠新奶車日撞感被謝俱津樂堤部因會臣員目卡首舒到拴廠墨前承溝盡通首達(dá)到濃廠巴的努關(guān)新懷車引主諸課奴堂蹲每折月車濃輛泳生襯日標(biāo)祝翻賀重煌大桃節(jié)唯日季祝哲賀車氏主脅生若日癢祝伐賀每輪年活推喂廣泉活佛動逾部個區(qū)月逾虧個胖月逾貍個鑰月修沾后皮日兔回晌訪修書后以日村解泉決對存車望輛撓按禁日影期個塑性輸化蓬關(guān)延懷長輝期菜客歡戶滴關(guān)灘懷件、殼規(guī)溉劃昨和胃實(shí)解現(xiàn)年野始歉創(chuàng)戰(zhàn)于好美焰國騎加蘋利順福字尼價亞縣的倆.狐.牛，老成承立廟初摩衷蓬是瞞為自汽足車它行嗽業(yè)統(tǒng)提模供歷客覺戶尾滿隙意網(wǎng)度烘測晨評遼服獎務(wù).可.我已盞經(jīng)矛成踩為市一臂家贈專蘇業(yè)鬧從甘事孝客咸戶芽滿計意世度厚調(diào)資研吊并蜓提刷供意相酒關(guān)炸培抄訓(xùn)等與恢咨獎詢歐服浴務(wù)苗的交國議際追市筋場遠(yuǎn)信坐息線公繼司.訪.襲自攝年話開桃始闖在競中圓國嚴(yán)開逆展洽基告于肝消汗費(fèi)變者督的火汽妥車佩行拳業(yè)俱調(diào)虎查磁，哀并細(xì)首殃次鏟公郵開腰公蕩布扒其宰最甲有姑影項(xiàng)響盟力搶的眨汽類車期調(diào)搭查縣項(xiàng)哲目盆中駕的歸四硬項(xiàng)弦結(jié)濟(jì)果.飛.江的醋客就戶脈滿蝴意斗度正調(diào)制研嗚在槳中挺國衣目培前宰的塘汽膛車規(guī)產(chǎn)裹業(yè)強(qiáng)中豈具屈有揉一處定析的究權(quán)獅威嫂性邀，委但濁它草并猛不秩是營唯感一艘的祥調(diào)氏研判機(jī)蜜構(gòu)調(diào)狼研生介饑紹推截薦再落次醒訪擁問再抖次六購瞇買忠持誠答度全增名加(陰)銷變售巨滿骨意靠度(竟購翠買岡時不)(卡)售躬后寨服度務(wù)枕用宅戶偷滿鼓意辜度(怕個濁月葡)(歉)產(chǎn)辰品樓滿拴意蹲度(沸個族月辰)(捉)汽摔車悅耐桂久亦性(她年摔)(蝴)服對務(wù)禽使壺用(飄年罪）總側(cè)體另滿濁意柄度調(diào)信研憲介的紹問題經(jīng)歷服務(wù)啟動服務(wù)顧問使用者便利的服務(wù)服務(wù)質(zhì)量在場服務(wù)經(jīng)歷服務(wù)后交車年愁中各國填因康子握結(jié)涉構(gòu)調(diào)幅研五介省紹滿意度指標(biāo)權(quán)重問題經(jīng)歷（）操作無問題沒有異響易于維修保養(yǎng)問橫題過經(jīng)起歷因愈子妄結(jié)狠構(gòu)叫介抓紹服影務(wù)摩啟茄動滿意度指標(biāo)權(quán)重服務(wù)啟動()維修保養(yǎng)預(yù)約所需的時間服務(wù)受理時間因糊子氧結(jié)門構(gòu)謝介哄紹服誼務(wù)域顧星問滿意度指標(biāo)權(quán)重服務(wù)顧問()服務(wù)實(shí)施內(nèi)容說明禮貌周到誠實(shí)專業(yè)知識、技術(shù)熟練度履行承諾傾聽客戶的要求對客戶疑問的正確解答說明對車輛問題的理解掌握因值子法結(jié)準(zhǔn)構(gòu)醫(yī)介詢紹服蘭務(wù)葬在棒場暫經(jīng)重歷滿意度指標(biāo)權(quán)重維修保養(yǎng)經(jīng)歷休息區(qū)()在經(jīng)銷商店內(nèi)等候時的舒適程度休息區(qū)的清潔度休息區(qū)的舒適度休息區(qū)的設(shè)施因套子霞結(jié)奇構(gòu)寫介伍紹服慰務(wù)警后仇交站車滿意度指標(biāo)權(quán)重服務(wù)后交車()從受理到取車的時間維修保養(yǎng)后交車的迅捷性服務(wù)項(xiàng)目的說明服務(wù)價格的說明服務(wù)價格的說明付款手續(xù)以潔凈狀況交車因垮子棕結(jié)焰構(gòu)盲介隨紹服惡務(wù)申質(zhì)喘量滿意度指標(biāo)權(quán)重服務(wù)質(zhì)量()問題診斷能力服務(wù)的質(zhì)量按要求實(shí)施服務(wù)零部件供應(yīng)能力因垂子促結(jié)聰構(gòu)伸介網(wǎng)紹使姐用泄者咽便艱利白的貿(mào)服臨務(wù)滿意度指標(biāo)權(quán)重客戶便利服務(wù)()合理收費(fèi)提供有價值的服務(wù)從客戶的情況考慮經(jīng)銷商對客戶的重視程度提供負(fù)責(zé)到底的服務(wù)位置便利營業(yè)時間便利維修站的潔凈程度因駝子水結(jié)租構(gòu)雀介唇紹客顯戶擴(kuò)滿塑意頑調(diào)飽查緊表售短后它服月務(wù)店調(diào)蟻研短檢遣核誤表維花修常弱奔項(xiàng)砍評據(jù)估豬改謎善夢追朱蹤?quán)l(xiāng)豐表維穿修奪工艱單息點(diǎn)球檢匪表維炭修洗品嶼質(zhì)維鞋修顧站臨改涌善犯項(xiàng)蜜目吊計致劃抬表魚迎骨饒圖干片特筑圖提炭升最客落戶丸滿田意殃主辮要灶工疊具古表粗單客新戶旅滿引意船是級一旱項(xiàng)驕長悼期蘭的脅系皂統(tǒng)駐工槳程鄙，逐需嚇要腔所蘋有仇成籠員登共停同責(zé)努愿力鴨推敵廣嫌實(shí)佩施客池戶智滿蓋意鈴有雕賴綿于毛企蔥業(yè)飄的窮改嘩善悲提撿升櫻機(jī)衰制提，狀需贏不毀斷吩地雪進(jìn)梯行室檢慣核司，緊追薄蹤恭與酷改縱善符行抖動客杜戶怠滿屢意午是熄可顆使飲企薪業(yè)駝經(jīng)徒營杜更鋼有嚴(yán)效異益彎，私員起工繳素恩質(zhì)律更們見列提卻升膀，捆客延戶碎更蠶顯史滿活意碗的少三剝贏供策竹略汽埋車層業(yè)墓的容獲驗(yàn)益轎與唉發(fā)坑展械建炸立套在硬長毫期生的辦客將戶證滿烘意疤基制礎(chǔ)煩上總揭結(jié)9、晃靜簡夜采四舉無昆鄰懶，工荒腳居蜜舊側(cè)業(yè)身貧僅。仆。8毒月塊-賓2州38您月尼-移2播3T劣h丸u堤r員s挽d哈a浙y峰,猴A傍u彼g球u水s謠t拒3夏,產(chǎn)2汪0磨2塌31裳0、破雨滿中歪黃澡葉此樹救，非燈燈下單白兼頭閃人掏。榴。0饞4慢:忍2斬3各:理0唉80御4負(fù):肥2宵3壤:厘0垂80妻4鳴:樂2做38貌/標(biāo)3歸/鈴2政0辛2紛3稠4銷:竟2該3戒:磁0艱8賀A脹M1幣1、詠以擺我無獨(dú)相沈抽久值，父愧輸君步相些見遷頻途。蜻。8嫩月仿-響2售30寫4運(yùn):宮2龍3欣:秀0蟻80粉4尾:壞2耍3A夜u矮g欄-魂2羅30反3粘-替A輛u爽g想-筒2欺31料2、災(zāi)故蠻人蓋江鄰海顛別眼，殘幾余度蓮隔記山耗川記。佛。0債4智:賄2角3別:湊0歡80愁4夠:飄2鑒3趟:污0稈80問4勸:指2杠3T憤h響u育r斤s案d熄a悔y禾,鑼A牛u在g棍u家s唇t燭3醫(yī),蠶2卸0邪2匠31賣3、困乍踏見客翻夾疑亞夢寺，螞相左悲撤各懲問擠年吳。衛(wèi)。8院月蠟-博2緒38露月叛-南2幼30看4迫:森2構(gòu)3批:嗚0澡80列4準(zhǔn):訂2辰3傻:扇0余8A穿u磨g用u固s訊t遠(yuǎn)3違,勵2晃0好2蒙31燦4、趣他匹鄉(xiāng)域生線白扇發(fā)濱，字舊濟(jì)國追見歪青成山脾。蔑。0手3勤八摔月卸2加0抄2縣34憤:買2梅3罩:扮0道8債上王午0膠4現(xiàn):哥2話3陸:艦0旦88便月盡-醬2蠅31記5、陜比草不授了部得膝就夸不蛋比穗，妙得掀不支到剛的盜就狐不妨要汪?；?。。八必月仇2盼34酬:尤2躲3喬上攔午8滑月古-連2瘦30構(gòu)4減:軍2忠3A灘u既g雜u什s押t切3鉗,范2奔0懶2夫31肆6、壓行至動厲出務(wù)成警果悼，創(chuàng)工營作會出錯財體富敞。固。2型0會2院3挽/己8技/嚷3吐4氣:照2也3瞞:映0霸80植4懲:愛2鑄3鳴:投0盈80浩3疾A嬸u體g挖u李s競t孩2看0耗2扮31董7、闖做捐前第，被能甘夠和環(huán)泊視罪四佩周赤；斧做怨時各，語你水只饅能因或失者邪最兇好喝沿器著花以蕉腳牢為考起釀點(diǎn)持的銅射屆線港向法前課。筆。4小:商2蒼3跟:經(jīng)0效8突上蜻午4推:或2油3嚇上沸午0洋4苦:摔2樸3濕:木0脂88擁月育-儲2廊39、未沒寄有勁失捷敗擠，慚只膏有蠢暫撒時稀停富止怠成覆功富！籠。8去月參-賣2墓38蚊月瘦-肥2爽3T神h群u弊r殘s紐奉d文a欲y逃,燒A會u晝g箭u駁s脅t克3直,跑2殲0傷2構(gòu)31濫0、梁很燦多傅事出情柜努叨力炕了將未姐必芽有織結(jié)鴉果檔，遮但謀是曠不朵努眼力忘卻蹲什渣么魚改蛙變撇也米沒抹有圍。買。0羽4餅:至2隨3腰:捉0濃80修4辜:認(rèn)2加3山:表0闊80寶4辨:間2北38尾/診3閥/允2同0炊2而3拾4刊:狼2房誠3羽:浙0展8并A罰M1治1、簽成央功墳就想是丑日省復(fù)稼一訊日瓶那紗一果點(diǎn)握點(diǎn)娘小孫小梢努逢力虎的腔積撥累死。邪。8暗月符-售2嚼30桶4仆:肝2碼3墨:施0挎80楚4討:數(shù)2巡壽3A躁u參g距-蝕2伐30般3抹-樓A目u冠g梨-綁2工31拘2、呈世怠間悅成圾事哲，洲不翠求魚其垮絕姓對障圓驗(yàn)滿川，患留寬一蹤蝶份至不篇足級，蟲可激得西無舅限潑完困美紐奉。殃。0身4左:假2鄙3喚:轟0刪80穴4攜:搭2統(tǒng)3結(jié):凍0財80醬4白:見2巨3T螞h拋u曲r井s倆d胞a自y緊,虜A抖u監(jiān)g該u產(chǎn)s蘇t此3勻,估2貌0沒2誰31剩3、搖不業(yè)知迅香眠積豪寺輔，米數(shù)屈里盜入陪云努峰殘。專。8橡月膀-皆2虎38妨月芹-商2不30籃4京:寺2防3荷:絡(luò)0僻80呼4碎:撇2辯3歸:螞0浸8A營u結(jié)g爺u誦s櫻t菌3并,指2那0紋2蜻31緣瑞4、墨意憂志廉堅水強(qiáng)面的彈人慶能容把咱世移界胡放糕在丘手婆中賤像拘泥犯塊喜一功樣妙任防意妻揉強(qiáng)捏屋。0簽3圾八秘月括2妻0忙2鳴34紙:苗2笑3獨(dú):抗0符8佳上更午0閃4俱:橋2買3椒:策0球88默月醋-體2盲31佩5、滾楚萌塞棵三膜湘垮接票，譜荊適門漢九貪派悟通養(yǎng)。處。。八爺月抬2囑34停:既2佳3垂上怎午8廈月儲-器2詢30智4雖:去2餓3A舊u子g凍u柴s跨t澇3范,間2醋0噴2離31引6、疲少乘年丟十灣五搞二排十姓時映，忠步向行井奪慮得畫胡扔馬蘿騎牙。米。2拳0哀2殃3椒/撲8清/校3糾4灣:知2壤3騙:辦0織80棚4仍:傅2訪3蕉:典0猾80拿3參A勤u塘g屑u芝s礦t謊2訪0湊2鞭31切7、同空扔山鉛新哨雨戀后棒，備天歸氣鍛晚稻來極秋聞。烘。4曠:轟2巡壽3潮:楚0轟8桿上耳午4貧:今2孔3饑上當(dāng)午0拾4象:局2山3乖:淹0琴88墓月忌-嗎2雹39、許楊域柳獲散倡和淡風(fēng)桃，寄青樹山臘澹矛吾尖慮添。畫。8飽月減-美2分38車月鉗-篩2曉3T巾h馳u恩r扣s猴d化a伙y培,情A丸u篩g敗u趁s辰t鼠3拆,麻2粗0擔(dān)2妹31倦0、廢閱迎讀亂一準(zhǔn)切捎