第4頁共4頁珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?光陰似箭?，日月如?梭，回首?，很多回?憶猶如昨?天發(fā)生;?展望，心?中充滿了?深深的期?待。掐指?算算來到?公司將近?一年了，?這一年中?讓有我很?多感觸：?有感動，?有辛酸，?有淚水，?當(dāng)然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為首飾的?一名普通?的導(dǎo)購員?，由剛開?始對金銀?珠寶銷售?一無所知?，到現(xiàn)在?能與客戶?溝通自如?，這其中?的進(jìn)步，?離不開領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?和同事的?指點?，F(xiàn)?將___?_個人的?總結(jié)的一?點無不足?道的拙見?和教訓(xùn)以?及對新一?年的工作?和大家分?享一下：?首先珠?寶銷售是?一門藝術(shù)?，營業(yè)員?在整個銷?售中起著?至關(guān)重要?的作用。?有一個珠?寶公司在?媒體上做?了大量廣?告宣傳后?，經(jīng)理對?營業(yè)員這?樣說：“?我的任務(wù)?是把顧客?請來，剩?下的事就?拜托給你?們了?！?這就是說?，對于珠?寶商品來?講，廣告?宣傳的作?用主要是?招來更多?的顧客，?但顧客是?否能購買?到滿意的?珠寶關(guān)鍵?是看營業(yè)?員的工作?。總的來?說的話，?一個好的?銷售要從?以下幾個?方面入手?才能更好?地服務(wù)于?顧客達(dá)成?交易。?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?2、適時?地接待顧?客3、?充分展示?珠寶飾品?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會?介紹珠寶?知識5?、引導(dǎo)消?費者走出?購買誤區(qū)?，揚(yáng)長避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)6?、促進(jìn)成?交7、?售后服務(wù)?8、總?結(jié)銷售過?程和經(jīng)驗?今后工?作中要在?鞏固已取?得的業(yè)績?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)去珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗，總?結(jié)失敗原?因，及時?改正。不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。其?次是做到?誠實守信?、堅持不?懈。過?去的一年?取得一些?成績和進(jìn)?步，但一?些方面還?存在許多?不足，一?是學(xué)習(xí)的?多，實踐?的少。二?是執(zhí)行的?多，創(chuàng)新?的少。三?是工作中?謹(jǐn)慎有余?，開拓力?度不夠。?展望，我?將認(rèn)真思?考自身的?不足，努?力改善自?我，使自?身的思想?、道德修?養(yǎng)，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個全?新的水平?。努力的?讓自己更?快的掌握?標(biāo)準(zhǔn)化，?學(xué)會精細(xì)?化，融入?職業(yè)化!?，我看行?!珠寶?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?翡翠的?市場營銷?是一個專?業(yè)性很強(qiáng)?的工作，?從某種意?義上來說?，它比鉆?石的營銷?更需要獨?特的營銷?技巧。而?翡翠銷售?是一項艱?苦而有意?義的工作?，需要銷?售職員不?斷地學(xué)習(xí)?和不斷地?總結(jié)實踐?經(jīng)驗，才?能成為一?名合格翡?翠銷售職?員。在?珠寶市場?中，翡翠?市場是最?復(fù)雜、最?混亂的市?場，主要?是由于有?很多與翡?翠外觀特?征極為相?似的其它?玉石品種?以假充真?、以及B?貨翡翠和?C貨翡翠?以次充好?給翡翠市?場帶來了?負(fù)面影響?。由于多?數(shù)消費者?對真假、?優(yōu)劣翡翠?的識別能?力有限，?特別是目?前翡翠價?格一路高?漲，讓消?費者或投?資者不敢?輕易相信?。所以，?從事翡翠?銷售的首?要任務(wù)是?讓顧客消?除這種顧?慮，使他?們相信本?公司和本?店的產(chǎn)品?，讓他們?建立起購?買本品牌?產(chǎn)品的信?心。要?以恰如其?分的語言?引導(dǎo)顧客?熟悉本品?牌及產(chǎn)品?，如我們?只經(jīng)營A?貨翡翠;?我們的翡?翠飾品全?部經(jīng)過鑒?定機(jī)構(gòu)的?鑒定并配?有鑒定證?書，證書?的真假都?可以通過?網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)?行查詢;?它是真正?的翡翠，?這些語言?有利于顧?客消除戒?備感，建?立對公司?產(chǎn)品的信?心，顧客?對產(chǎn)品有?了信心和?信任度才?能產(chǎn)生購?買本公司?產(chǎn)品的欲?看。要?以翡翠的?文化內(nèi)涵?激發(fā)顧客?購買翡翠?飾品的愛?好，如佩?戴翡翠飾?品可以作?為護(hù)身符?、可以健?體強(qiáng)身等?。作為一?個普普通?通的人，?誰都?？?一生平安?，家庭幸?福美滿，?身體健康?，翡翠消?費文化中?的這些特?殊功能一?定會對激?發(fā)顧客對?翡翠飾品?的愛好，?進(jìn)而產(chǎn)生?購買行為?。作為?一個翡翠?銷售職員?，首先，?要對翡翠?的專業(yè)知?識有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質(zhì)地?、工藝評?價等，這?是從事翡?翠銷售的?基礎(chǔ)。很?多顧客可?能有購買?翡翠的強(qiáng)?烈欲看，?但由于自?身對翡翠?鑒定知識?的貧乏，?面對混亂?的翡翠市?場而一籌?莫展。有?了這些知?識，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買?得放心。?其次，要?對翡翠消?費的歷史?背景和文?化內(nèi)涵有?全面而深?刻的熟悉?。向消費?者大力宣?傳中華民?族的翡翠?文化，激?發(fā)他們的?購買欲看?。另外，?還要把握?顧客的購?買心理，?有針對性?地進(jìn)行引?導(dǎo)和傾銷?，才能將?顧客的購?買欲看轉(zhuǎn)?變成實際?的購買行?為。多?數(shù)消費者?對翡翠知?識和翡翠?工藝的熟?悉是不專?業(yè)的，或?者是一知?半解的。?翡翠銷售?職員要以?自己的知?識和經(jīng)驗?熟悉翡翠?的品質(zhì)、?工藝和文?化內(nèi)涵。?通過不同?產(chǎn)品之間?的比較，?讓消費者?感受和熟?悉什么是?高檔翡翠?，什么是?反映中華?民族精湛?