--#-誰享受免費：任何人“三方市場”是除商業(yè)活動過程中所產(chǎn)生的費用由消費者和生產(chǎn)商之外的第三方（通常是廣告商）參與的免費過程。其盈利的基本邏輯是生產(chǎn)商向用戶提供服務(wù)，然后把用戶“賣”給廣告商。百度、google的搜索引擎、各類雜志、報紙等都是我們生活中及其常見的“三方市場”?！癎oogle向來以“不同尋?！倍劽涑晒Π咐呀?jīng)成為 MBA教材。Google成立于1998年，于2004年上市，目前市值已達1916.9億美元，接近微軟的2210.1億美元。目前為僅次于蘋果（市值2875.5億美元），微軟的全球股市值第三大公司。 Google2009年收入是236.5億美元，利潤60億美元。而很多人卻不明白，一個做免費搜索的公司是如何成為這么成功的企業(yè)，贏得這么多的利潤的？Google的收益來源主要來自于兩個板塊：搜索技術(shù)授權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告。搜索技術(shù)授權(quán)：雅虎、 AOL、網(wǎng)易、思科、寶潔、美國能源部等許多大公司和網(wǎng)站以及政府機構(gòu)正在使用的就是Google的搜索技術(shù)。Google按照搜索的次數(shù)來收取授權(quán)使用費。②網(wǎng)絡(luò)廣告：Google的2/3收入來自于廣告。Google的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為AdWords（關(guān)鍵字廣告）和AdSense③（文字廣告的延伸產(chǎn)品）。賣廣告，但是不賣搜索結(jié)果，這是Google做廣告的原則?！币陨鲜且谩豆雀杵髽I(yè)報告》一段關(guān)于 Google公司盈利模式的描述，由此我們可以看出，盡管我們在一直在使用谷歌的各種便捷的服務(wù)但是消費者并沒有向Google公司支付任何費用，因為第三方（廣告商）已經(jīng)為我們埋了這部分的單。（三）免費加收費模式

什么免費：和付費版本相匹配的任何商品誰享受免費：基本用戶授弍：：免費血收費模式免費加收費模式（Freemium什么免費：和付費版本相匹配的任何商品誰享受免費：基本用戶授弍：：免費血收費模式這類模式我們聽上去應(yīng)該會覺得很熟悉吧，我們常登錄的 51job、163郵箱、免費的網(wǎng)游都是極其典型的例子。通常這類產(chǎn)品都符合“ 5%定律”，也就是說5%的付費用戶是該產(chǎn)品的所有收入來源。在免費加收費的模式中，這就意味著在20個網(wǎng)站用戶中，有一個是付費用戶，其他的19個用戶都是免費得到服務(wù)的。又下表我們可以看出，在我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中在，無線、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)正逐步成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要盈利來源。（四）非貨幣市場嘰弋四：N層幣山場嘰弋四：N層幣山場人們選擇免費贈送的、沒有寄希望別人付錢的任何東西誰享受免費：任何人非貨幣市場可分為禮品經(jīng)濟和勞動交換兩種情況。a、禮品經(jīng)濟禮品經(jīng)濟(Gifteconomy)屬于經(jīng)濟學的一支，禮品經(jīng)濟指的是提供商品或服務(wù)者并沒有明確的預(yù)期回饋對象，也沒有預(yù)期回饋的內(nèi)容，有許多分享行為出自于非制式的習慣。同時，禮品的施與受之間已轉(zhuǎn)換成一種未明確規(guī)定的義務(wù)，形成送禮者與收禮者之間的隱晦關(guān)系。百度知道和維基百科讓我們發(fā)現(xiàn)，金錢并不是人們?yōu)槿颂幨赖奈ㄒ粍恿ΑＨ藗兛梢愿鶕?jù)具體需求有針對性地提出問題并將之發(fā)表在百度知道或是其他網(wǎng)站、論壇，人們處于利他主義的動機，只是會非常熱情的幫助解答，我們現(xiàn)在可以在百度知道上找到幾乎涵蓋醫(yī)療、環(huán)境、商業(yè)、教育等各個領(lǐng)域。2005年7月7號上午8點50分，四顆炸彈同時在英國倫敦的交通系統(tǒng)中爆炸，倫敦在這一刻幾乎窒息了，18分鐘之后，媒體蜂擁而入，爭相報道這一事件，但是最早報道的是維基百科全書，這是一部任何人都可以編輯的免費的在線百科全書，一個維基愛好者寫到，2005年7月7號，在英國倫敦地鐵站發(fā)生了爆炸，當時倫敦正處于客運高峰，幾分鐘之內(nèi)，其它社區(qū)成員就開始補充內(nèi)容，并且糾正他的拼寫，到北美起床的時間已有成千上萬的人加入討論。 到當天快結(jié)束時，已經(jīng)創(chuàng)作了14頁的易于理解的報道，比任何一則新聞所提供的信息都要豐富的多，他們證明了維基百科的力量，同時表明成千上萬個分散的志愿者，可以創(chuàng)造出快速的富有流動性的和創(chuàng)新性的動作，而這種工作的表現(xiàn)要超過那些最大的，且資金最雄厚的媒體企業(yè)。b、勞動交換每次我們使用百度網(wǎng)站來搜索的時候，我們都在幫助百度公司提高精準定位廣告的系統(tǒng)運算法則；在我們?yōu)g覽到博客上免費內(nèi)容同時，作為回報，我們在某人博客上增加的瀏覽量或是連接都提高了博主的信譽等級。 他可以利用信譽來擴大交際圈，或是招攬到更多的顧客，甚至有時信譽等級還可以轉(zhuǎn)換成滾滾現(xiàn)金。當我們在網(wǎng)上下載免費音樂時，也無形之中增加了演唱者的人氣，更高的人氣可以使演唱者獲得更多的出場機會以及更高的出場費 (此種模式下，也可認為消費者用自己的時間精力以使賣家讓渡商品的使用價值)。

三、騰訊一一免費服務(wù)的典范騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。通過對騰訊的初步研究，我們可以發(fā)現(xiàn)騰訊的基本商業(yè)模式就是免費模式。一方面騰訊門戶網(wǎng)站、騰訊QQ聊天軟件通過大量的免費各類咨訊、大小熱點新聞、免費的即時通訊服務(wù)去吸引大量消費者，形成固定的客戶群，使其一直保持著很高的點擊率和知名度，然后吸引各企業(yè)紛紛在騰訊投放廣告，通過騰訊的廣告推廣自己的產(chǎn)品。而騰訊從此獲得巨大的收益，遠遠超過它自身提供免費咨訊、新聞、服務(wù)的成本。通過這種對“第三方市場”的靈活掌控造成了騰訊可以盈利、企業(yè)可以提高知名度、瀏覽者可以獲得免費服務(wù)的三贏局面。另一方面騰訊提供大大小小的增值服務(wù)，向部分使用者收取適當?shù)馁M用。其

中主要包括“無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)”和“互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)”兩類增值業(yè)務(wù)。 這種典型的“免費加收費”模式如今已經(jīng)成為了騰訊公司最主要的收入渠道。恁訊廠告收入從年S2009年.底訊廣告業(yè)務(wù)曙氏迅運：■2009^騰訊廣告收入達到9.622Z，^2004年相比翅畏了門笛倍?逢續(xù)奔來’搐訊廠告業(yè)務(wù)她終恨持高謹増長。無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，騰訊公司從2000年運營短信業(yè)務(wù)開始，在無線領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋短信、彩信、IVR語音、wap、手機IM、手機游戲等整個無線業(yè)務(wù)。SP、超級QQ、手機QQ游戲等業(yè)務(wù)在同類業(yè)務(wù)中遙遙領(lǐng)先?；ヂ?lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是基于騰訊公司的核心服務(wù)--即時通訊平臺之上，為QC用戶提供更加豐富多彩的個性化增值服務(wù)，主要服務(wù)包括會員特權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象、個人空間網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)音樂、交友等?；ヂ?lián)網(wǎng)增值服務(wù)主要以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為基礎(chǔ)平臺，通過用戶之間的溝通和互動，激發(fā)用戶自我表現(xiàn)和娛樂的需求，從而給用戶提供各類個性化增值服務(wù)和虛擬物品消費服務(wù)。2006年至2010（上）年騰訊公司盈利機構(gòu)表（單位：千元）年份收入年度盈利網(wǎng)絡(luò)廣告無線增值及其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增值20062,800,4411,063,8009.5%25%65.5%20073,820,9231,566,02013.6%18.5%67.9%20087,154,5442,815,65012.9%21.3%65.8%200912,439,9605,221,61111.5%19.8%68.7%2010（上半年）8,895,2404,519,7987%14.7%78.3%Soso問問類似于百度知道，專家們在線回答用戶提出的問題。用戶之間也可以相互解答對方的問題，提問需要積分，這就刺激了用戶回答問題的欲望。這條收入流的主要成本在于問和社區(qū)的管理，專家的邀請等。盈利方式主要是吸引網(wǎng)站點擊率，解決客戶的問題，提高他們對騰訊的滿意度忠誠度，社區(qū)也為擁有共同愛好的用戶提供了一個可以互相交流的平臺。它通過在線社區(qū)價值， FAQ服務(wù)來傳遞客戶價值。問問更加側(cè)重于高消費者的滿意度忠誠度，他就表現(xiàn)出了對“非貨幣市場”免費模式的運用。我們由此可以看出，其實免費服務(wù)已然成為了我們生活中不可分割的一部分，而如果企業(yè)能夠靈活運用這些營銷技巧，他們就能取得很高的市場份額。四、免費挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷免費模式從某種意義上對原有一些產(chǎn)業(yè)起到了一個顛覆作用， 傳統(tǒng)營銷模式越來越多的收到了“免費”模式的挑戰(zhàn)，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一種毀滅還是一種重建了？某些新興企業(yè)通過對互聯(lián)網(wǎng)等資源的靈活運用在免費的模式下很可能在較短的時間取得較大的市場份額，從而替代之前走在前面的那些企業(yè)，成為新的龍頭。“免費”模式可能因此打破了原來的商業(yè)模式，通過對營銷方法的重新認識來對原來行業(yè)資源的內(nèi)容或者商業(yè)模式重新整合以提升自身的綜合競爭力。 個人覺得這不是摧毀行業(yè)，而是發(fā)展的必然。誰能占領(lǐng)制高點，誰就可能笑到最后。傳統(tǒng)營銷的模式到現(xiàn)在的免費模式，實際上是大家思想的轉(zhuǎn)變和生活方式的轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變最多的還是在互聯(lián)網(wǎng)的上的體現(xiàn)。其實過去的許多的傳統(tǒng)行業(yè)，其實都可以嫁接互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)一方面可以降低成本，另外一方面可以給客戶提供與眾不同的體驗，這也是為什么電子商務(wù)能在我國取得巨大發(fā)展的一大原因。當然如果能找到新的免費模式那就更好了，只不過現(xiàn)在很多企業(yè)并沒有看到免費背后帶來的更大利益。 其實這次挑戰(zhàn)不僅僅是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等的考驗，而是考驗他們?nèi)绾握献陨碣Y源，看清楚辦企業(yè)的目的是什么。滿足用戶價值是企業(yè)的核心，這就要求企業(yè)做事要符合其整個戰(zhàn)略和整個經(jīng)營體系，以更好地挖掘客戶需求。在這個多元化的時代，誰掌握顧客，誰就是強者，而要想把握住顧客就必須清楚他們需求什么。 “免費”模式對于傳統(tǒng)營銷的沖擊更多的是對企業(yè)對于資源整合、挖掘客戶需求等能力的綜合考驗。市場本身就是無情的，物競天擇優(yōu)勝劣汰，能力不足的企業(yè)可能被淘汰，但也因此提升了“活下來”的企業(yè)的競爭力，對于市場是有十分積極的影響的。六、“免費”的一些不足對于任何一種商業(yè)模式都不可能是十全十美的， “免費”模式當然也會有一些不足。“免費”會導致“盜版”的猖獗，導致“劣幣驅(qū)良幣”的現(xiàn)象出現(xiàn)。 “免費”的出現(xiàn)使得許多的服務(wù)和產(chǎn)品失去了盈利的能力，使得許多以此為生的專業(yè)人士放棄對該產(chǎn)品的研究，導致“劣幣驅(qū)良幣”的現(xiàn)象出現(xiàn)。壟斷?！懊赓M”的成本是巨大的，它可以幫助許多資金雄厚的企業(yè)掌握市場，使