第12頁(yè)共12頁(yè)2023?年房地產(chǎn)?客服個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?懷著無(wú)?比期待的?心情迎來(lái)?了我的第?一份工作?，很榮幸?成為_(kāi)_?__公司?的一員，?____?年___?_月__?__日開(kāi)?始了我的?實(shí)習(xí)工作?，忙忙碌?碌之中，?一個(gè)月轉(zhuǎn)?瞬即逝。?雖然還只?是一名實(shí)?習(xí)生，雖?然只是短?短的一個(gè)?月，但我?堅(jiān)持以積?極進(jìn)取的?心態(tài)認(rèn)真?學(xué)習(xí)，使?我這個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)不?太了解的?人受益匪?淺，綜合?素質(zhì)也得?到了進(jìn)一?步提高。?___?_集團(tuán)“?____?”的企業(yè)?精神吸引?著我，公?司在年輕?的領(lǐng)導(dǎo)班?子帶領(lǐng)下?充滿著蓬?勃朝氣，?使我們感?受到了生?機(jī)和力量?。我慶幸?自己趕上?了___?_集團(tuán)_?___建?設(shè)年的大?計(jì)劃，這?將帶來(lái)給?我們?cè)S多?的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，現(xiàn)?擔(dān)任客戶?管理中心?客服專員?實(shí)習(xí)生一?職，希望?自己能早?日轉(zhuǎn)正，?為公司貢?獻(xiàn)自己的?力量。?1、辦理?實(shí)習(xí)入職?相關(guān)事宜?，熟悉公?司相關(guān)制?度規(guī)范、?管理流程?和考核細(xì)?則，嚴(yán)格?要求自己?，擔(dān)任年?會(huì)禮儀，?協(xié)助年會(huì)?順利開(kāi)展?，對(duì)公司?發(fā)展和企?業(yè)文化有?了更為深?刻的認(rèn)識(shí)?;2、?熟悉本部?門(mén)內(nèi)部結(jié)?構(gòu)及制度?規(guī)范，掌?握客戶服?務(wù)基本工?作流程和?標(biāo)準(zhǔn)要求?，參與部?門(mén)培訓(xùn)，?協(xié)助__?__對(duì)各?項(xiàng)目進(jìn)行?巡檢，已?基本掌握?物業(yè)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化流?程及評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則?;3、?逐漸參與?部門(mén)日常?工作，熟?悉車(chē)輛及?會(huì)議室申?請(qǐng)流程，?掌握財(cái)務(wù)?報(bào)銷(xiāo)流程?，學(xué)習(xí)視?頻會(huì)議、?OA辦公?系統(tǒng)操作?流程及規(guī)?范，加強(qiáng)?辦公軟件?的學(xué)習(xí)和?運(yùn)用;?4、初步?了解公司?各項(xiàng)目情?況，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)交房?后工程整?改工作，?及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的任務(wù)，?獲取投訴?業(yè)主相關(guān)?有效信息?，統(tǒng)計(jì)住?戶報(bào)修及?處理情況?，督促其?及時(shí)整改?，對(duì)事件?的有效處?理發(fā)揮了?一定作用?。部門(mén)?客服專員?____?負(fù)責(zé)對(duì)我?的工作進(jìn)?行安排、?指導(dǎo)、修?正，隨時(shí)?了解我的?工作情況?，適時(shí)對(duì)?我的實(shí)習(xí)?工作計(jì)劃?進(jìn)行調(diào)整?，及時(shí)對(duì)?我工作中?的問(wèn)題提?出合理的?建議和意?見(jiàn)，毫無(wú)?保留地傳?授我工作?經(jīng)驗(yàn)，有?利于促進(jìn)?我快速、?正確、有?效地掌握?自己的工?作。__?__經(jīng)常?與我溝通?、交流，?關(guān)心我的?工作和生?活情況，?給與了我?極大的幫?助和支持?，讓感受?到了部門(mén)?工作的和?諧和愉快?，增加了?我的團(tuán)隊(duì)?合作意識(shí)?。__?__主管?處理__?__事件?的過(guò)程中?，我作為?部門(mén)人員?也參與整?個(gè)事件的?處理工作?，我深感?客服工作?的壓力。?“讓客戶?滿意，為?客戶創(chuàng)造?價(jià)值”是?我們的目?的，其中?要求我們?不僅要全?面了解客?戶現(xiàn)在的?需求，同?時(shí)還要正?確分析客?戶的需求?，更多的?是要擁有?很多專業(yè)?知識(shí)。我?們職責(zé)范?圍內(nèi)的事?務(wù)必須負(fù)?責(zé)到底，?其他的事?務(wù)需要做?到及時(shí)有?效協(xié)調(diào)溝?通，對(duì)于?客戶潛在?的需求要?走在客戶?前面，提?前做好準(zhǔn)?備，真正?做到讓客?戶滿意。?突發(fā)緊急?事件出現(xiàn)?時(shí)必須臨?危不亂，?嚴(yán)格按照?標(biāo)準(zhǔn)流程?及時(shí)準(zhǔn)確?上報(bào)，并?做好相關(guān)?準(zhǔn)備，協(xié)?助相關(guān)部?門(mén)有效處?理。實(shí)?習(xí)時(shí)間已?經(jīng)過(guò)去三?分之一，?在我實(shí)習(xí)?的第二個(gè)?月中，我?將更加全?面和深入?地學(xué)習(xí)和?參與工作?，同時(shí)結(jié)?合上個(gè)月?的實(shí)習(xí)情?況調(diào)整自?己的實(shí)習(xí)?進(jìn)度和計(jì)?劃。我將?不斷完善?自己的不?足，進(jìn)一?步提高溝?通協(xié)調(diào)能?力，加強(qiáng)?和各項(xiàng)目?的聯(lián)系，?提高工作?效率，更?加嚴(yán)格要?求自己，?爭(zhēng)取取得?更大的進(jìn)?步。2?023年?房地產(chǎn)客?服個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?二）轉(zhuǎn)?眼來(lái)公司?已兩月有?余，在這?里工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是歷歷在?目。從開(kāi)?始的什么?都不懂到?現(xiàn)在可以?自己獨(dú)自?處理一些?突發(fā)事件?，對(duì)我來(lái)?說(shuō)真的不?是一件易?事!來(lái)?這里的前?期因?yàn)椴?能很好的?理解前臺(tái)?工作，以?至于在工?作做總是?犯錯(cuò)，總?是有很多?問(wèn)題;有?問(wèn)題不是?錯(cuò)，錯(cuò)的?是自己不?會(huì)分析問(wèn)?題!時(shí)間?在一天天?過(guò)去，從?開(kāi)始的不?知道做什?么到現(xiàn)在?的主動(dòng)去?做事，以?及給別人?找事做，?這是我自?己的進(jìn)步?，也是我?人生路上?的進(jìn)步吧?!來(lái)這里?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是對(duì)了，?人生面臨?很多選擇?，如何做?一個(gè)正確?的選擇，?其實(shí)你只?需要明白?自己此番?是為了得?到什么，?新福給了?鍛煉自己?口才的機(jī)?會(huì)以及讓?我明白如?何很好的?和別人溝?通。在?這里工作?期間我知?道了收房?需要辦理?哪些手續(xù)?，在收房?過(guò)程中需?要注意些?什么，這?都是一種?學(xué)習(xí)!前?臺(tái)接待員?其實(shí)是很?鍛煉人的?，對(duì)我這?個(gè)比較粗?心大意的?人來(lái)說(shuō)真?的是得到?了很好鍛?煉，雖然?前臺(tái)的表?格歸檔還?存在著很?多問(wèn)題，?可是跟之?前的我相?比已經(jīng)有?了很大進(jìn)?步，我要?追求更好?，做出更?好的結(jié)果?，這也是?公司所需?要我們新?福所有員?工做到的?!我們?主管總是?跟我們說(shuō)?，我們上?班并不是?說(shuō)我們要?得到多少?錢(qián)，而是?要在工作?中找到歸?宿感找到?榮譽(yù)感!?來(lái)這里?的兩個(gè)星?期開(kāi)始主?管要求我?們開(kāi)始催?物業(yè)費(fèi)，?一次偶然?的機(jī)會(huì)認(rèn)?識(shí)了一位?二棟的業(yè)?主，他一?直在問(wèn)我?關(guān)于辦理?房產(chǎn)證的?事，在工?作中我時(shí)?刻記著我?現(xiàn)在的每?一次行動(dòng)?都是在為?我以后的?工作做準(zhǔn)?備，雖然?當(dāng)初我對(duì)?辦理房產(chǎn)?證也不是?很清楚，?可是我還?是不厭其?煩的幫他?問(wèn)了很多?地方，盡?量讓她更?多地了解?辦房產(chǎn)證?的知識(shí)!?后來(lái)她來(lái)?我們這里?一下子交?了三年的?物業(yè)費(fèi)，?盡管只有?____?多元，而?且交物業(yè)?費(fèi)是天經(jīng)?地義的，?可是我依?然覺(jué)得這?是對(duì)我工?作的一種?肯定，在?這里我們?找到了榮?譽(yù)感!?以上是我?在公司這?段時(shí)間所?學(xué)習(xí)到的?，出來(lái)工?作不能只?為了學(xué)習(xí)?，還需要?為公司創(chuàng)?造價(jià)值，?雖然本人?與___?_年__?__月_?___日?來(lái)到公司?服務(wù)中心?，為進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?，本人自?愿承諾以?下幾點(diǎn)：?1、按?公司要求?穿工作服?，工作服?整潔，上?班佩戴工?作牌。?2、接聽(tīng)?業(yè)主來(lái)電?時(shí)，鈴聲?3聲以內(nèi)?，拿起電?話，清晰?報(bào)道：“?您好，這?里是新福?物業(yè)，請(qǐng)?問(wèn)您有什?么事嗎”?認(rèn)真傾聽(tīng)?對(duì)方的電?話事由，?如有事相?告或相求?時(shí)，逐條?記錄下來(lái)?，并盡量?詳細(xì)答復(fù)?，通話完?畢時(shí)，語(yǔ)?氣平和的?跟業(yè)主說(shuō)?：“謝謝?，再見(jiàn)!?”3、?撥打業(yè)主?電話時(shí)，?當(dāng)電話接?聽(tīng)后，主?動(dòng)向?qū)Ψ?致以問(wèn)候?，“您好?，這里是?新福物業(yè)?”，使用?敬語(yǔ)，確?認(rèn)其房號(hào)?、通話人?姓名后，?將要做的?事交待清?楚，通話?完畢時(shí)說(shuō)?：“謝謝?，再見(jiàn)”?。4、?當(dāng)業(yè)主到?服務(wù)中心?求助或投?訴，進(jìn)門(mén)?口時(shí)，主?動(dòng)起立，?以微笑來(lái)?迎接業(yè)主?，問(wèn)好：?“您好，?請(qǐng)問(wèn)您有?什么事情?嗎”認(rèn)真?、耐心地?聆聽(tīng)業(yè)主?所提及的?問(wèn)題，并?對(duì)其做到?完整登記?，無(wú)遺漏?，及時(shí)協(xié)?調(diào)處理，?確?；卦L?率___?_%，業(yè)?主告辭時(shí)?，主動(dòng)起?身，并說(shuō)?：您慢走?，歡迎再?來(lái)!”?如果不能?按照以上?說(shuō)的所做?到自愿做?以下懲罰?罰款__?__元，?并且打掃?一整棟樓?道衛(wèi)生，?利用下班?時(shí)間!?2023?年房地產(chǎn)?客服個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?（三）?在商場(chǎng)擔(dān)?任客服期?間，我認(rèn)?真的完成?了領(lǐng)導(dǎo)布?置的任務(wù)?，積極的?回答客戶?的問(wèn)題，?現(xiàn)在就這?____?年來(lái)的工?作做下個(gè)?人的一個(gè)?總結(jié)。?一、工作?方面在?商場(chǎng)做客?服的工作?，和消費(fèi)?者打交道?的機(jī)會(huì)是?比較多的?，這一年?來(lái)，我認(rèn)?真接待每?一個(gè)客戶?，他們的?咨詢我也?認(rèn)真的回?答，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)吩咐?的工作，?我也是積?極的去完?成，作為?客服，我?知道做好?服務(wù)是非?常重要的?，在工作?的時(shí)候，?我都是面?帶微笑，?無(wú)論是接?聽(tīng)電話，?或者客戶?的詢問(wèn)，?都禮貌的?去回答，?有時(shí)候有?些客戶描?述的不是?很清晰，?我也是幫?忙給他們?確定他們?需要的是?什么，積?極的為他?們解決問(wèn)?題。同?時(shí)有些客?戶有時(shí)候?也會(huì)脾氣?不好，或?者是有一?些售后的?問(wèn)題，可?能是商家?的問(wèn)題，?但是卻找?到我們客?服這里來(lái)?，我也是?盡量委婉?的表達(dá)，?希望他們?去找商家?處理，但?同時(shí)我也?會(huì)盡量的?幫助他們?，在這個(gè)?崗位上，?我知道禮?貌和善的?去處理問(wèn)?題，那么?就能做好?工作，客?服的工作?是需要要?我們有一?個(gè)好的態(tài)?度去處理?問(wèn)題的，?同時(shí)對(duì)于?我們客服?溝通的技?巧也是有?一定的要?求的，這?一年來(lái)的?商場(chǎng)客服?工作，我?沒(méi)有被投?訴過(guò)，同?時(shí)在一些?經(jīng)常來(lái)商?場(chǎng)的客戶?眼里，我?是一名優(yōu)?秀的客服?，很多時(shí)?候還會(huì)找?我閑談，?當(dāng)然當(dāng)我?有事情的?時(shí)候，他?們也是會(huì)?讓我先做?事情。?二、學(xué)習(xí)?方面在?做客服期?間，處理?好工作上?面的問(wèn)題?，同時(shí)我?也是積極?的學(xué)習(xí)，?對(duì)于商場(chǎng)?內(nèi)的各個(gè)?商家，盡?可能的了?解，但同?時(shí)商家有?些退出，?也有新進(jìn)?來(lái)的，我?都是盡可?能的去了?解他們，?知道他們?的產(chǎn)品，?認(rèn)識(shí)他們?的工作人?員，通過(guò)?這種學(xué)習(xí)?，我對(duì)客?戶過(guò)來(lái)的?咨詢問(wèn)題?也是能更?好的回答?了，而不?是找一份?商場(chǎng)的平?面圖給到?客戶就打?發(fā)了，同?時(shí)在工作?之余，我?也是會(huì)對(duì)?我們商場(chǎng)?去進(jìn)行了?解，一些?新的變化?，也是積?極的適應(yīng)?，了解得?更多，那?么我的工?作就能做?的更好，?也能更快?速的回答?客戶的問(wèn)?題?？?服的工作?可能有些?人看起來(lái)?覺(jué)得很簡(jiǎn)?單，但是?其實(shí)真的?在我們商?場(chǎng)做客服?，我發(fā)覺(jué)?我要學(xué)的?方面是有?很多的，?這一年來(lái)?，我學(xué)了?很多，同?時(shí)也發(fā)現(xiàn)?自己也有?些不足，?需要我在?今后去改?進(jìn)，去認(rèn)?真完善，?讓自己能?在工作的?崗位上做?得更好，?讓自己能?有更大的?進(jìn)步。也?期待著來(lái)?年有新的?任務(wù)，新?的機(jī)會(huì)等?待著我。?當(dāng)然我自?身的能力?也是要去?不斷的提?高。2?023年?房地產(chǎn)客?服個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?四）_?___年?是我內(nèi)心?不斷成長(zhǎng)?和強(qiáng)大的?一年，在?這一年里?我收獲了?新的“我?”?；厥?____?年，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)可?謂是伴著?工作中的?風(fēng)風(fēng)雨雨?磕磕絆絆?地一路走?來(lái)。初?入社會(huì)的?我，覺(jué)得?房產(chǎn)客服?這份工作?新鮮且充?滿機(jī)遇與?挑戰(zhàn)。所?以選擇了?這個(gè)行業(yè)?，當(dāng)然我?也保持著?不斷的學(xué)?習(xí)的心態(tài)?，關(guān)于業(yè)?務(wù)上有不?懂的.問(wèn)?題，我會(huì)?積極并及?時(shí)向同事?或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教，并努?力去實(shí)踐?，盡量做?到知行合?一，漸漸?地也使自?己從畢業(yè)?時(shí)的青澀?懵懂蛻變?成如今能?夠比較熟?練地完成?業(yè)務(wù)，并?較好地處?理工作上?的一些突?發(fā)事件的?模樣。這?一切都得?益于公司?給我提供?了這樣的?平臺(tái)，讓?我得以有?所成長(zhǎng)。?首先這?份工作給?我的第一?收獲是我?變得細(xì)心?了。沒(méi)?工作之前?我是一個(gè)?丟三落四?的馬大哈?，自從開(kāi)?始這份工?作后，我?意識(shí)到了?在做房產(chǎn)?客服這份?工作中，?注重細(xì)節(jié)?是一個(gè)非?常重要的?習(xí)慣。盡?管領(lǐng)導(dǎo)一?直強(qiáng)調(diào)要?做好細(xì)節(jié)?，但對(duì)于?初出茅廬?的我，還?是經(jīng)常會(huì)?因?yàn)樽约?的疏忽使?自己的一?些工作做?得不到位?、不細(xì)致?，這也給?后面的工?作帶來(lái)很?多的不便?，并產(chǎn)生?很多不必?要的重復(fù)?性工作，?嚴(yán)重地影?響了工作?效率。之?后我知道?了“好記?性不如爛?筆頭”，?所以我開(kāi)?始學(xué)著好?好地利用?便利貼，?把自己的?每天要做?的重要的?事情寫(xiě)在?便利貼上?，并貼在?醒目位置?，漸漸地?，我不會(huì)?再忘東忘?西了，工?作也越來(lái)?越有條理?性了。當(dāng)?然我會(huì)在?今后的工?作中一直?保持著這?樣的好習(xí)?慣，爭(zhēng)取?能更好地?完成公司?的任務(wù)，?努力讓自?己和公司?一起成長(zhǎng)?進(jìn)步!?第二收獲?是人際交?往方面的?受益。?與人溝通?交流一直?都是我的?弱項(xiàng)，剛?入社會(huì)的?我沒(méi)什么?經(jīng)驗(yàn)與閱?歷，所以?如何和客?戶溝通也?成了我頭?疼的問(wèn)題?。剛開(kāi)始?我總是盲?目地跟著?客戶的思?路走，沒(méi)?有自己的?立場(chǎng)。例?如，我接?到一個(gè)新?的單子，?更多的是?等著客戶?提出問(wèn)題?與意見(jiàn)，?而不是表?達(dá)自己的?觀點(diǎn)和想?法，這使?我的工作?十分的被?動(dòng)。當(dāng)然?隨著工作?時(shí)間的延?長(zhǎng)以及經(jīng)?驗(yàn)的增長(zhǎng)?，慢慢地?我敢于對(duì)?客戶表達(dá)?自己的想?法了，這?也有助于?我業(yè)務(wù)的?順利進(jìn)行?。___?_年，我?希望能讓?自己的溝?通能力有?進(jìn)一步的?提高，更?好地與客?戶溝通并?解決問(wèn)題?。第三?收獲是處?理事情以?及調(diào)節(jié)心?態(tài)的能力?。__?__年，?對(duì)于房產(chǎn)?是波瀾起?伏的一年?，頻繁波?動(dòng)的購(gòu)房?政策更是?讓剛工作?的我措手?不及。例?如___?_月份突?如其來(lái)的?以家庭為?單位進(jìn)行?購(gòu)買(mǎi)房屋?的政策、?____?月份的限?購(gòu)政策，?使我不知?所措了。?幸好有公?司平臺(tái)的?支撐以及?一群一起?工作的伙?伴的支持?，才讓我?學(xué)會(huì)了如?何面對(duì)問(wèn)?題、解決?問(wèn)題，這?也讓切身?地體會(huì)到?了出現(xiàn)問(wèn)?題時(shí)該具?備的思路?和心態(tài)。?對(duì)于一個(gè)?客服專員?來(lái)說(shuō)，我?的感受是?這份工作?就像是一?個(gè)不會(huì)吃?辣的人又?必須去學(xué)?吃辣的過(guò)?程，整個(gè)?過(guò)程感受?就是難受?，而且說(shuō)?最多的詞?是：好辣?。但如果?有一天你?已經(jīng)習(xí)慣?了這種味?道，不再?被這種味?道嗆得摸?鼻拭淚的?時(shí)候就說(shuō)?明你已經(jīng)?是一個(gè)非?常有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?了。同時(shí)?我也明白?了客服就?是買(mǎi)賣(mài)溝?通的橋梁?，也是為?別人服務(wù)?并解決問(wèn)?題的工作?，所以學(xué)?會(huì)調(diào)整自?己的心態(tài)?很重要，?對(duì)自己的?情緒、脾?氣進(jìn)行管?理、控制?和調(diào)節(jié)，?只有這樣?才能更加?從容地對(duì)?待工作中?未知的事?情與問(wèn)題?。__?__年的?結(jié)束，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?并不是結(jié)?束，而是?一個(gè)新起?點(diǎn)的開(kāi)始?。因?yàn)樵?未來(lái)的工?作中還會(huì)?出現(xiàn)更嚴(yán)?峻的考驗(yàn)?與挑戰(zhàn)，?不過(guò)我會(huì)?以更積極?的心態(tài)去?面對(duì)。在?新的一年?里，我會(huì)?多多閱讀?關(guān)于自身?工作的相?關(guān)書(shū)籍，?學(xué)習(xí)更多?的專業(yè)知?識(shí)，這樣?才能有更?多的信心?得到別人?的肯定;?也會(huì)努力?走出去，?多結(jié)交認(rèn)?識(shí)相關(guān)的?專業(yè)人士?，拓寬自?己的人脈?，開(kāi)闊自?己的視野?，為今后?的工作打?下更牢固?的基礎(chǔ)。?雖然我沒(méi)?有什么人?生閱歷，?但是我會(huì)?更加認(rèn)真?學(xué)習(xí)，多?多積累人?生經(jīng)驗(yàn)，?帶著更好?的憧憬和?目標(biāo)向更?清晰的人?生脈絡(luò)奔?去?？?而言之，?在___?_年里我?收獲了很?多很多，?并且在各?方面都取?得了一定?的進(jìn)步。?當(dāng)然這一?切離不開(kāi)?公司的穩(wěn)?定平臺(tái)、?領(lǐng)導(dǎo)們的?悉心關(guān)懷?、同事們?的熱情幫?助，以及?自身的不?斷努力。?有成長(zhǎng)也?依然有自?身的不足?之處，今?后我會(huì)更?加努力完?善自己，?使自己能?夠更加勝?任這份工?作。2?023年?房地產(chǎn)客?服個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?五）_?___年?是我內(nèi)心?不斷成長(zhǎng)?和強(qiáng)大的?一年，在?這一年里?我收獲了?新的“我?”?；厥?____?年，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)可?謂是伴著?工作中的?風(fēng)風(fēng)雨雨?磕磕絆絆?地一路走?來(lái)。這?份工作給?我的第一?收獲是我?變得細(xì)心?了。沒(méi)?工作之前?我是一個(gè)?丟三落四?的馬大哈?，自從開(kāi)?始這份工?作后，我?意識(shí)到了?在做房產(chǎn)?客服這份?工作中，?注重細(xì)節(jié)?是一個(gè)非?常重要的?習(xí)慣。盡?管領(lǐng)導(dǎo)一?直強(qiáng)調(diào)要?做好細(xì)節(jié)?，但對(duì)于?初出茅廬?的我，還?是經(jīng)常會(huì)?因?yàn)樽约?的疏忽使?自己的一?些工作做?得不到位?、不細(xì)致?，這也給?后面的工?作帶來(lái)很?多的不便?，并產(chǎn)生?很多不必?要的重復(fù)?性工作，?嚴(yán)重地影?響了工作?效率。?之后我知?道了“好?記性不如?爛筆頭”?，所以我?開(kāi)始學(xué)著?好好地利?用便利貼?，把自己?的每天要?做的重要?的事情寫(xiě)?在便利貼?上，并貼?在醒目位?置，漸漸?地，我不?會(huì)再忘東?忘西了，?工作也越?來(lái)越有條?理性了。?當(dāng)然我會(huì)?在今后的?工作中一?直保持著?這樣的好?習(xí)慣，爭(zhēng)?取能更好?地完成公?司的任務(wù)?，努力讓?自己和公?司一起成?長(zhǎng)進(jìn)步!?與人溝?通交流一?直都是我?的弱項(xiàng)，?剛?cè)肷鐣?huì)?的我沒(méi)什?么經(jīng)驗(yàn)與?閱歷，所?以如何和?客戶溝通?也成了我?頭疼的問(wèn)?題。剛開(kāi)?始我總是?盲目地跟?著客戶的?思路走，?沒(méi)有自己?的立場(chǎng)。?例如，我?接到一個(gè)?新的單子?，更多的?是等著客?戶提出問(wèn)?題與意見(jiàn)?，而不是?表達(dá)自己?的觀點(diǎn)和?想2法，?這使我的?工作十分?的被動(dòng)。?當(dāng)然隨著?工作時(shí)間?的延長(zhǎng)以?及經(jīng)驗(yàn)的?增長(zhǎng)，慢?慢地我敢?于對(duì)客戶?表達(dá)自己?的想法了?，這也有?助于我業(yè)?務(wù)的順利?進(jìn)行。_?___年?，我希望?能讓自己?的溝通能?力有進(jìn)一?步的提高?，更好地?與客戶溝?通并解決?問(wèn)題。?第三收獲?是處理事?情以及調(diào)?節(jié)心態(tài)的?能力。?____?年，對(duì)于?房產(chǎn)是波?瀾起伏的?一年，頻?繁波動(dòng)的?購(gòu)房政策?更是讓剛?工作的我?措手不及?。例如_?___月?份突如其?來(lái)的以家?庭為單位?進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?房屋的政?策、__?__月份?的限購(gòu)政?策，使我?不知所措?了。幸好?有公司平?臺(tái)的支撐?以及一群