市場拓展部組織構造圖組織構造圖公司主管領導公司主管領導（1名）市場拓展部經理市場拓展部經理（2名））助理經理助理經理（3名）（3名）助理員助理員（9名）名）組織構造圖闡明：部門按照垂直型的管理方式運作,便于部門統(tǒng)一管理及職權劃分。公司主管領導負責公司市場開拓經營的全方面工作，統(tǒng)籌安排市場開拓戰(zhàn)略及部門發(fā)展方向，并對總經理負責；部門經理負責市場拓展的全方面業(yè)務工作，主動指導和培訓屬下開展項目有效接洽，同時協(xié)助公司主管領導工作并對其負責；部門員工在部門經理的指導下負責項目開拓、項目聯(lián)系、跟蹤洽談及合作簽約等具體工作，同時負責完畢本職范疇內的部門內業(yè)及事務性工作。市場拓展部工作職責1/1負責市場開拓戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的研究、策劃并組織實施。負責市場（涉及市場環(huán)境、競爭對手、物業(yè)項目等）調研工作，完畢市場調研報告。做好已簽約物業(yè)項目媒體宣傳（如廣告、報道等）資料的收集與整頓工作。負責市場拓展業(yè)務，負責物業(yè)項目從接洽到簽約整個過程的全部工作，具體以下：負責接洽項目的資料收集及檔案保管工作；擬制對應物業(yè)管理合作方式之方案、合同；對公開招標及發(fā)展商邀標的項目，負責組織投標書編寫的工作；負責與發(fā)展商就物業(yè)管理合作事宜進行項目跟蹤、合約洽談；負責組織合同評審工作，并按規(guī)定做好合同評審統(tǒng)計，予以歸檔保存；負責組織物業(yè)管理合作簽約事宜；負責向合約管理部等有關部門進行已簽約物業(yè)項目的移交及闡明工作，并協(xié)助其與發(fā)展商做好前期接洽。負責外來參觀、交流單位的接待工作，圓滿完畢公司內外的各類檢查工作。完畢本職范疇內的部門內業(yè)及事務性工作。完畢公司領導交辦的其它工作。市場拓展部經理職責1提供市場拓展戰(zhàn)略的發(fā)展建議，協(xié)助公司主管領導完畢公司重大經營推廣活動的策劃及其組織實施工作。根據公司主管領導制訂的工作目的，制訂本部門對應的年、季、月工作計劃，并經公司主管領導審定后予以具體組織實施。主持部門業(yè)務工作會議，并傳達貫徹公司主管領導的批示、精神。主持市場拓展業(yè)務：把握項目談判原則，督導部門員工參加項目具體洽談細節(jié)；負責組織有關部門及人員編寫對外投標方案；組織并督促部門員工開展市場調研工作，并進行統(tǒng)計分析；根據市場需要，隨時檢討服務方式的提供，定時對各類合同范本、管理方案范本進行檢討及修訂；審核、修訂各類對外業(yè)務洽談的文案稿。負責或督導部門員工協(xié)助有關部門和轄區(qū)管理機構與項目發(fā)展商的聯(lián)系、協(xié)調工作。負責管理部門員工的工作并督導其完畢各自的工作職責。負責對部門員工進行業(yè)務培訓、指導，定時組織學習物業(yè)管理有關法規(guī)、政策及業(yè)務知識。負責對部門員工進行工作組織紀律和政治思想教育工作，并稽核其工作績效，向公司主管領導提供評價意見。負責完畢總經理及公司主管領導交辦的其它事項。市場拓展部部門員工職責A/01/1制訂本人對應的年、季、月工作計劃并經部門經理審定后予以實施。負責物業(yè)項目拓展業(yè)務，編寫制訂有關項目合同、管理方案、投標書、各類往來函件，負責項目具體跟蹤洽談直至簽約。做好簽約項目的合同評審統(tǒng)計及合同款的催繳工作。具體負責協(xié)助有關部門和轄區(qū)管理機構與項目發(fā)展商的聯(lián)系、協(xié)調工作。參加公司重大經營推廣活動。負責外來參觀、交流單位的接待工作。完畢公司主管領導及部門經理交辦的其它事項。市場拓展部部門員工素質規(guī)定A/01/1理解公司的發(fā)展史、公司宗旨、公司組織架構、遠景目的、工作方針及服務狀況等。熟悉深圳市物業(yè)管理有關法規(guī)政策及業(yè)務所需各類專業(yè)知識。熟悉物業(yè)服務的整體過程及有關質量原則。含有一定的電腦操作水平，能自如運用電腦解決各類文獻，文字體現(xiàn)能力強。善于理解競爭對手的特點、服務方式及營銷方略等。純熟掌握多個推銷方略與技巧、快速建立有效的公共關系等。理解并掌握房地產行業(yè)的基本知識及操作技巧、行業(yè)行規(guī)等。熟悉一定的財務管理、稅收法規(guī)、法律常識等基礎知識。含有較敏銳的觀察判斷能力。能通過發(fā)展商的多個反映，對其真實意圖作出快速、精確的判斷。含有較強的反映能力，在毫無思想準備的狀況下，能得體地應付忽然出現(xiàn)的問題。含有良好的體現(xiàn)能力。含有較豐富的社交經驗。經常關注和宣傳新的物業(yè)管理模式與動態(tài)。有主動的生活態(tài)度，對的的價值觀，以飽滿的精神愉快地工作。市場拓展部業(yè)務運作流程圖A/01/1業(yè)務信息獲取有效聯(lián)系與發(fā)展商初步交涉有效跟蹤及聯(lián)系洽談全權委托物管方式的擬定顧問管理擬定合同咨詢服務合同評審簽約項目資料移交，協(xié)助其它單位做好項目跟進辦理結案工作市場拓展部業(yè)務運作流程（業(yè)務信息獲取）A/01/1物業(yè)項目信息的收集物業(yè)項目信息的收集有下列途徑：實地收集新建、在建或已建物業(yè)的項目信息；參觀各類房地產交易會；收集項目在報刊雜志、網絡信息及電視、廣播等各類媒體上的廣告宣傳；物業(yè)管理主管部門及政府有關機構的推介；中介機構及房地產有關行業(yè)之各類公司單位的推介；公私關系之熟人、朋友及已簽約發(fā)展商的推介；主動上門聯(lián)系的發(fā)展商；參加項目的公開招投標或邀請招投標；其它途徑。物業(yè)項目實地考察要素物業(yè)類型、規(guī)模及其定位(通過實地或模型、效果圖、銷售價格等理解項目檔次定位等)；所在區(qū)域及其地理位置；開、竣工時間及其開盤、入伙時間；發(fā)展商聯(lián)系方式、背景資料及其物業(yè)管理合作意向；對于新市場，須充足調查本地物管狀況，涉及配套法規(guī)、收費狀況、物管消費心理、發(fā)展前景等。其它可于第一時間收集到的信息。項目信息的分析將收集到的項目信息的各類要素進行整頓分析，與發(fā)展商作進一步接洽，盡量多接高檔次、大規(guī)模樓盤或較好的商業(yè)、寫字樓等能為公司帶來經濟效益及社會效益的項目。市場拓展部業(yè)務運作流程（有效聯(lián)系及跟蹤洽談）A/01/1聯(lián)系方式及聯(lián)系人可通過面談、電話、傳真、電子郵件、郵政速遞等方式與發(fā)展商銷售主管、發(fā)展商物管事宜主管、發(fā)展商決策高層人仕聯(lián)系。聯(lián)系洽談內容及有效統(tǒng)計理解項目具體狀況，索取項目總平面圖及其有關圖紙、資料。理解項目發(fā)展商的實力背景、以往業(yè)績，發(fā)展商對項目物業(yè)管理的合作意向等。向發(fā)展商推介我司發(fā)展規(guī)模、實力背景、管理業(yè)績。在項目跟蹤過程中如發(fā)生部門內部工作調節(jié)或公司人事變動等狀況，原負責項目的部門員工及接手的部門員工必須認真做好項目移交工作，原負責項目的部門員工必須提供物業(yè)項目文字資料、完備的有效聯(lián)系統(tǒng)計等全套資料及發(fā)展商高層人仕、有效聯(lián)系人員的電話、Call機和手機號碼，原負責項目的部門員工須安排接手的部門員工與該項目發(fā)展商之高層人仕、有效聯(lián)系人員面談一次。市場拓展部業(yè)務運作流程（物管方式的擬定）A/01/1物業(yè)管理方式的擬定:我司現(xiàn)有三種物業(yè)管理方式，分別為全權委托管理服務型、顧問管理服務型、咨詢策劃管理服務型，應從為我司爭取最大利益的角度出發(fā)，并結合物業(yè)的實際狀況、發(fā)展商的合作意向等擬定建議發(fā)展商采納的物業(yè)管理方式。市場拓展部業(yè)務運作流程（合同評審）A/01/1合同評審日常工作程序部門員工根據與發(fā)展商的洽談意見，根據原則合同范本擬制合同稿，編制版本號，經自審后與項目資料一并提交部門負責人。部門負責人就與原則合同中有改動或可商談的條款進行審查（涉及文字和內容），簽字確認后提交公司主管領導進行審查。公司主管領導就合同中有關重要條款進行審查（著重于內容），簽字確認后返回。原則合同經公司主管領導審查后提交公司總經理、其它主管領導及有關部門對合同重要條款進行評審，填寫合同評審統(tǒng)計并經評審人員簽字確認。合同經評審后由部門員工根據批復意見修訂合同稿并負責及時報發(fā)展商。市場拓展部業(yè)務運作流程（簽約）A/01/1簽約合同必須按照合同中商定的份數用公司統(tǒng)一的標書紙打印，并確保在每份合同的每頁右下角處蓋上公司小圓章，然后將此份合同隨對外經濟合同會簽單(附：對外經濟合同會簽單)交公司領導簽字承認。簽約時甲、乙雙方須隨合同交換的文獻：加蓋公司公章的營業(yè)執(zhí)照復印件及法人代表證明書（如非本司法人訂立該合同，則需再準備法人代表授權委托書）。甲、乙雙方按合同上商定份數保存合同原件。市場拓展部業(yè)務運作流程（項目資料移交）A/01/1與發(fā)展商的資料移交發(fā)函告知發(fā)展商我司工作移交事宜。需要的話，在發(fā)文中提示發(fā)展商及時支付合同近期款，并告知我司銀行帳戶及財務部有關人員聯(lián)系辦法。與辦公室的資料移交發(fā)函告知辦公室簽約事實。把兩份簽約合同原件交辦公室，并請其負責為合約管理部及財務部各自復印一份。與合約管理部的資料移交并提示跟進工作。與財務部的資料移交發(fā)函告知財務部簽約事實。（詳見《簽約項目工作交接函〈公司各部門〉》）規(guī)定財務部做好收款跟蹤事宜，并配合其工作。市場拓展部業(yè)務運作流程（辦理結案工作）A/01/1填寫《項目檔案交接清單》并向部門檔案管理負責人交接全套資料。與各有關部門及項目管理處負責人開會、交待工作。合同評審統(tǒng)計A/01/3全委項目合同評審統(tǒng)計合同名稱總建筑面積住宅商業(yè)寫字樓物業(yè)類型座落位置市住宅局規(guī)定使用的原則委托管理合同。市住宅局物業(yè)管理條例。建設部33號令。物業(yè)管理條例細則。評審根據：市住宅局規(guī)定使用的原則委托管理合同。市住宅局物業(yè)管理條例。建設部33號令。物業(yè)管理條例細則。因住宅局規(guī)定使用由其擬定的合同文本，故本合同除根據此具體項目提出的某些牽涉到我公司能力和利益的具體事項評審外，其它均按原則合同規(guī)定擬定，在此不做評審，需評審內容見下：注：因住宅局規(guī)定使用由其擬定的合同文本，故本合同除根據此具體項目提出的某些牽涉到我公司能力和利益的具體事項評審外，其它均按原則合同規(guī)定擬定，在此不做評審，需評審內容見下：注：評審項目一、物業(yè)管理方式：二、管理期限：三、管理用房：合同評審統(tǒng)計A/02/3評審項目四、管理目的：五、管理服務費原則、空置費及開辦費：合同評審統(tǒng)計A/03/3評審人簽字：姓名：部門：評審時間：合同評審統(tǒng)計A/01/2顧問項目合同評審統(tǒng)計合同名稱總建筑面積(平方米)住宅寫字樓商業(yè)座落位置物業(yè)類型評審根據：1、市住宅局規(guī)定使用的原則委托管理合同。2、市住宅局物業(yè)管理條例。3、建設部33號令。4、深圳市物業(yè)管理條例細則。注：1、因住宅局規(guī)定使用由其擬定的合同文本，故本合同除根據此具體項所提出的某些牽涉到我公司能力和利益的具體事項評審外，其它均按原則合同要求擬定，在此不做評審，需評內容見下：2、對合同中規(guī)定甲方主動配合乙方施行工作的有關條款在此一同進行評審。3、對標書中所涉及我公司能力和利益的問題在此一同進行評審。評審項目合同評審統(tǒng)計A/02/2評審人簽字：姓名：部門：評審時間：對外經濟合同會簽單A/01/1簽約部門市場拓展部合同主談合同起草人簽約事由主管副總(或助總）簽名：年月日總會計師簽名：年月日總經理簽名：年月日簽約項目工作交接函A/01/4有關全委項目工作交接的函〈全委項目發(fā)展商〉：我司已于年月日完畢了與貴司訂立事宜，雙方物管合作將進入前期管理階段，本合同的具體執(zhí)行由我司顧問管理部負責，但執(zhí)行本合同過程中的有關協(xié)調、溝通事宜請與我司合約管理部聯(lián)系。另提供我司銀行帳號及財務部聯(lián)系方式，以方便貴司依合同商定準時支付顧問費用。特此函告市場拓展部年月日簽約項目工作交接函A/02/4有關顧問項目工作交接的函〈顧問項目發(fā)展商〉：我司已于年月日完畢了與貴司訂立事宜，雙方物管合作將進入前期管理階段，本合同的具體執(zhí)行由我司顧問管理部負責，但執(zhí)行本合同過程中的有關協(xié)調、溝通事宜請與我司合約管理部聯(lián)系。另提供我司銀行帳號及財務部聯(lián)系方式，以方便貴司依合同商定準時支付顧問費用。特此函告市場拓展部年月日簽約項目工作交接函A/03/4有關項目資料交接的函〈辦公室〉辦公室：我部已于年月日與訂立了，現(xiàn)把兩份簽約合同原件（含公司法人營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明書/法人代表授權委托書）和簽約項目重要聯(lián)系人、聯(lián)系方法等資料移交給您。特此告知！市場拓展部