00058《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》復(fù)習(xí)資料一.單項(xiàng)選擇題seqaa1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是（A）A.需求管理

B.目標(biāo)管理

C.價(jià)格管理

D.顧客管理seqaa2．企業(yè)在決定為多個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)時(shí)可供選擇的戰(zhàn)略不包括（A）A.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)seqaa3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要任務(wù)是（A）A.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

D.管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)seqaa4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售.成本.存貨.現(xiàn)金流程.應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)seqaa5.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)，或短期銷(xiāo)價(jià)，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，叫（D

）A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.促銷(xiāo)

D.市場(chǎng)滲透seqaa6.西爾斯·羅巴克公司曾經(jīng)將它所經(jīng)營(yíng)的器具類(lèi)產(chǎn)品、婦女服裝類(lèi)產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類(lèi)產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱(chēng)。這種品牌統(tǒng)分策略屬于（C）A.個(gè)別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類(lèi)品牌D.企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌seqaa7.波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線(xiàn)，10％以上為 （A）A.高增長(zhǎng)率

B.低增長(zhǎng)率

C.相對(duì)不變

D.不說(shuō)明問(wèn)題seqaa8.（B）最富靈活性，但花費(fèi)成本較高。A.電話(huà)訪問(wèn)

B.人員訪問(wèn)

C.郵寄問(wèn)卷

D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查seqaa9.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素為經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別、整體視覺(jué)識(shí)別和（C）A.產(chǎn)品特征識(shí)別B.消費(fèi)者認(rèn)同感識(shí)別C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別D.設(shè)計(jì)觀念識(shí)別seqaa10.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，交換雙方如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，那么更主動(dòng)的一方被稱(chēng)為（C）A.買(mǎi)主B.賣(mài)主C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者D.潛在顧客seqaa11.當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時(shí)，一般采用（D）A.觀察法

B.試驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.專(zhuān)家估計(jì)法seqaa12.當(dāng)富士公司在美國(guó)向柯達(dá)公司發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí)，柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場(chǎng)?？逻_(dá)公司的這種做法屬于（C）A.陣地防御B.以攻為守C.反擊防御D.運(yùn)動(dòng)防御seqaa13.介紹期產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（A）A.產(chǎn)品銷(xiāo)量大B.促銷(xiāo)費(fèi)用很高，支付費(fèi)用的目的是要建立完善的分銷(xiāo)渠道C.銷(xiāo)售利潤(rùn)常常很低甚至為負(fù)值D.制造成本高seqaa14.下列屬于有限但可以更新的資源的是 （B）A.水

B.森林

C.石油

D.煤seqaa15.市場(chǎng)底量和市場(chǎng)潛量之間的距離表示需求的（B）A.反應(yīng)函數(shù)B.營(yíng)銷(xiāo)靈敏度C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)需求seqaa16.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略密切相關(guān)的步驟有(C)A.尋找和分析.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.細(xì)分市場(chǎng)C.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃seqaa17.20世紀(jì)30年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演變處于（B）A.單純的銷(xiāo)售部門(mén)B.兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)C.獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)seqaa18.設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)的著眼點(diǎn)不僅應(yīng)追求目前最大節(jié)約，而且更重要的是應(yīng)注意到未來(lái)的（C）A.連貫性B.功能C.最大彈性D.計(jì)劃seqaa19.收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息，這種任務(wù)屬于（B）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)seqaa20.企業(yè)避開(kāi)目標(biāo)市場(chǎng)上強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將其位置確定于市場(chǎng)“空白點(diǎn)”，開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)上還沒(méi)有的某種特色產(chǎn)品，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。這種定位屬于（D）A.對(duì)峙定位B.避強(qiáng)定位C.初次定位D.重新定位seqaa21.產(chǎn)品概念中最基本.最主要的部分是（A）A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.無(wú)形產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品seqaa22.配合在一起生產(chǎn)、分銷(xiāo)和消費(fèi)某一個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人，所構(gòu)成的渠道叫做（C）A.消費(fèi)渠道B.生產(chǎn)渠道C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道D.分銷(xiāo)渠道seqaa23.對(duì)于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型。這種購(gòu)買(mǎi)行為是（B）A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為B.變換型購(gòu)買(mǎi)行為C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為seqaa24.企業(yè)收購(gòu).兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類(lèi)型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類(lèi)企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。這種一體化的戰(zhàn)略屬于（C）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.垂直一體化seqaa25.隨行就市定價(jià)法最適用于（A）A.同質(zhì)產(chǎn)品B.異質(zhì)產(chǎn)品C.日用產(chǎn)品D.工業(yè)產(chǎn)品seqaa26.某汽車(chē)制造廠計(jì)劃增加拖拉機(jī)的生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（A）A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.垂直多元化seqaa27.在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于（A）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法seqaa28.消費(fèi)者對(duì)于某種產(chǎn)品的使用率屬于（D）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量seqaa29.在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣.包裝等，屬于實(shí)體物品中的（B）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.選購(gòu)產(chǎn)品seqaa30.上個(gè)世紀(jì)70年代以后，營(yíng)銷(xiāo)道德的研究重點(diǎn)在于營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)責(zé)任的探討，并由此引發(fā)了哪兩個(gè)之爭(zhēng)（B）A.“銷(xiāo)售先于道德”與“道德先于銷(xiāo)售”B.“利潤(rùn)先于倫理”與“倫理先于利潤(rùn)”C.“利潤(rùn)先于道德”與“道德先于利潤(rùn)”D.“銷(xiāo)售先于倫理”與“倫理先于銷(xiāo)售”seqaa31.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的（A）A.關(guān)鍵B.基礎(chǔ)C.首要D.中心seqaa32.在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段應(yīng)建立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是（B）A.臨時(shí)型B.矩陣型C.金字塔型D.精筒型seqaa33.消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采?。ˋ）分銷(xiāo)，使廣大消費(fèi)者和用戶(hù)能隨時(shí)隨地地買(mǎi)到這些日用品。A.密集B.選擇C.獨(dú)家D.方便seqaa34.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是（B）A.生產(chǎn)B.市場(chǎng)C.企業(yè)D.運(yùn)輸seqaa35.在既定預(yù)算下，選擇有效的媒體參考因素有（A）A.送達(dá)率.頻率和影響價(jià)值B.頻率和影響價(jià)值C.送達(dá)率和影響價(jià)值D.送達(dá)率和頻率的價(jià)值seqaa36.人員推銷(xiāo)管理策略的首要問(wèn)題是（C）seqaa37.一種采用最早.應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是（D）A.過(guò)程定點(diǎn)超越B.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越C.組織定點(diǎn)超越D.產(chǎn)品定點(diǎn)超越seqaa38.企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任是（B）A.遵守法律規(guī)范B.為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品C.承擔(dān)對(duì)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)D.制定合理的價(jià)格，牟求暴利seqaa39.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（C）A.無(wú)彈性B.富有彈性C.缺乏彈性D.彈性無(wú)窮大二.多項(xiàng)選擇題seqaa40.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法有（ABCDE）A.購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法B.銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.時(shí)間序列分析法E.市場(chǎng)試驗(yàn)法seqaa41.參照群體的影響力取決于（ABE）A.產(chǎn)品

B.品牌

C.質(zhì)量

D.信譽(yù)

E.產(chǎn)品生命周seqaa42.購(gòu)買(mǎi)力是市場(chǎng)構(gòu)成要素之一，而對(duì)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力產(chǎn)生直接或間接影響的因素又有（ABCD）A.消費(fèi)者收入B.價(jià)格水平C.儲(chǔ)蓄D.信貸E.市場(chǎng)規(guī)模大小seqaa43.根據(jù)對(duì)降價(jià)、促銷(xiāo)、推出新產(chǎn)品等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的反應(yīng)，可以將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（ABCD）A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者E.克制型競(jìng)爭(zhēng)者seqaa44.定點(diǎn)超越的基本類(lèi)型有 （ABCD）A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越 B.過(guò)程定點(diǎn)超越C.組織定點(diǎn)超越 D.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越E.經(jīng)濟(jì)定點(diǎn)超越45.消費(fèi)者信息的主要來(lái)源有（ACDE）A.個(gè)人來(lái)源B.生理來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源E.商業(yè)來(lái)源46.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)可以考慮的策略有（ABCDE）A.市場(chǎng)集中化B.選擇專(zhuān)業(yè)化C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化E.市場(chǎng)全面化47.在不規(guī)則需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的措施有（BCD）A.降低價(jià)格B.大力促銷(xiāo)C.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.靈活定價(jià)E.開(kāi)拓新市場(chǎng)48.一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所具有的特征包括（ABCDE）A.它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)B.它有不同的任務(wù)C.它有其競(jìng)爭(zhēng)者D.它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理E.它掌握一定的資源49.消費(fèi)者信息的主要來(lái)源有（ACDE）A.個(gè)人來(lái)源B.生理來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源E.商業(yè)來(lái)源市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通常采取的戰(zhàn)略有（ABCDE）A.發(fā)現(xiàn)新用戶(hù)B.保護(hù)市場(chǎng)占有率C.提高市場(chǎng)占有率D.開(kāi)辟新用途E.增加使用量50.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分變量包括（ABCDE）最終用戶(hù)B.顧客規(guī)模C.使用者情況D.使用程度E.購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段51.屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（CD）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.差別定價(jià)法E.聲望定價(jià)法52.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)有（AE）A.成本費(fèi)用較高B.無(wú)效勞動(dòng)多C.靈活性不大D.缺乏真實(shí)感E.難以物色到有才干的銷(xiāo)售人員53.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具有的本質(zhì)特征包括（ABCD）信息溝通的雙向性B.戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性D.信息反饋的及時(shí)性E.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的多元性54.整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的一個(gè)帶關(guān)鍵性的.及其重要的步驟是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的（ABCD）。A.計(jì)劃

B.組織

C.執(zhí)行

D.控制

E.檢查三.名詞解釋55.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。56.目標(biāo)管理目標(biāo)管理：指把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的各級(jí)層次的目標(biāo)，各級(jí)經(jīng)理對(duì)其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)完全負(fù)責(zé)的管理制度。57.核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來(lái)說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問(wèn)題而提供的服務(wù)。58.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)里取得較大的市場(chǎng)占有率。59.整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)：整合營(yíng)銷(xiāo)是一種系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)方法，具有自身的指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運(yùn)作方式，是對(duì)抽象的、共性的營(yíng)銷(xiāo)的具體化。它是一種通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。60.品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給用戶(hù)的價(jià)值增大（或減少）。61.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。62.市場(chǎng)需求指一定的顧客在一定的地理區(qū)域.一定的時(shí)間.一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下對(duì)某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)總量。四.簡(jiǎn)答題63.可供企業(yè)選擇的包裝策略有哪些？答：可供企業(yè)選擇的包裝策略有以下幾種：（1）相似包裝策略。（2）差異包裝策略。（3）相關(guān)包裝策略。（4）復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。（5）分等級(jí)包裝策略。（6）附贈(zèng)品包裝策略。（7）改變包裝策略。64.簡(jiǎn)述社會(huì)文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。答：社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰.倫理道德、教育水平.語(yǔ)言文字等要素的總和。文化對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)參與者的影響是多層次、全方位、滲透性的。它不僅影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，而且影響消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等，這些影響多半是通過(guò)間接的、潛移默化的方式來(lái)進(jìn)行的。（1）教育水平的影響；（2）宗教信仰的影響；（3）價(jià)值觀念的影響；（4）道德規(guī)范的影響；（5）消費(fèi)習(xí)俗的影響；（6）消費(fèi)時(shí)尚的影響。65.簡(jiǎn)述大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。答：大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟道路，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)外，還包括權(quán)力與公共關(guān)系。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有：（1）其目的是打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)，進(jìn)入市場(chǎng)；（2）其涉及的面比較廣泛；（3）其手段較為復(fù)雜；（4）既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式；（5）投入的資本.人力.時(shí)間較多。66.可供企業(yè)選擇的差別定價(jià)策略有哪些？答：所謂差別定價(jià)，也叫價(jià)格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價(jià)有四種形式：（1）顧客差別定價(jià)。企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣(mài)給不同的顧客。（2）產(chǎn)品形式差別定價(jià)。企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或型式產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。（3）產(chǎn)品部位差別定價(jià)。企業(yè)對(duì)于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒(méi)有任何差異。（4）銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)。企業(yè)對(duì)于不同季節(jié).不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。67.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要任務(wù)有哪些？答：宣傳國(guó)家的經(jīng)濟(jì)（特別是有關(guān)消費(fèi)方面）的方針政策；協(xié)助政府主管部門(mén)研究和制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法；調(diào)查消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的意見(jiàn)與要求；接受消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、計(jì)量、說(shuō)明、包裝、商標(biāo)、廣告等方面的投訴。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相繼成立的地方協(xié)會(huì)認(rèn)真受理廣大消費(fèi)者的投訴，積極開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量.價(jià)格的監(jiān)督檢查，并采取多種形式指導(dǎo)消費(fèi)，千方百計(jì)保護(hù)消費(fèi)者利益，受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。68.簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)志。答：從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，并非所有的子市場(chǎng)都有意義。有效的市場(chǎng)細(xì)分，必須使細(xì)分后的市場(chǎng)具備如下條件：(1)可測(cè)量性?？蓽y(cè)量性就是細(xì)分后的子市場(chǎng)其購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)據(jù)資料應(yīng)能夠加以測(cè)量和推算，否則，將不能作為制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的依據(jù)。(2)可進(jìn)入性?？蛇M(jìn)入性就是企業(yè)細(xì)分后的子市場(chǎng)應(yīng)能夠借助營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略能夠在該市場(chǎng)上發(fā)揮作用。(3)可盈利性?？捎允侵讣?xì)分后的市場(chǎng)有足夠的需求潛量且有一定的發(fā)展?jié)摿?，能使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。(4)可區(qū)分性?？蓞^(qū)分性是指不同的子市場(chǎng)在概念上可清楚地加以區(qū)分。69.規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素有哪些？答：企業(yè)在規(guī)定其任務(wù)時(shí)，可向股東、顧客經(jīng)銷(xiāo)商等有關(guān)方面廣泛征求意見(jiàn)，并且需考慮以下主要因素：（1）企業(yè)過(guò)去歷史的突出特征；（2）企業(yè)高層的意圖；（3）企業(yè)周?chē)h(huán)境的發(fā)展變化；（4）企業(yè)的資源情況；（5）企業(yè)的特有能力。五.案例分析（本大題12分）經(jīng)典品牌的時(shí)尚轉(zhuǎn)身百雀羚曾以“東方美韻，護(hù)膚精品”享譽(yù)海內(nèi)外，其藍(lán)色小鐵盒.五彩的小鳥(niǎo)，曾經(jīng)是時(shí)尚高貴的象征符號(hào)。上世紀(jì)三四十年代的百雀羚護(hù)膚香脂熱銷(xiāo)全國(guó)及東南亞地區(qū)，成為名媛貴族首選的護(hù)膚佳品，也是活躍在時(shí)尚前線(xiàn)的娛樂(lè)界人士的化妝佳品，其一則老廣告文案是“名伶、名票、電影明星一致認(rèn)可‘百雀羚’為化妝前后之妙品”，從中可見(jiàn)其流行指數(shù)頗高。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，百雀羚是國(guó)內(nèi)愛(ài)美人士的時(shí)尚選擇，成為那個(gè)物資匱乏時(shí)代的護(hù)膚奢侈品，風(fēng)靡全國(guó)。seqaa69年新一代草本精粹系列在投放市場(chǎng)獲得認(rèn)可之后，百雀羚乘勢(shì)而上，2010年，莫文蔚的代言讓百雀羚廣告快速上位。經(jīng)過(guò)歲月的積淀和市場(chǎng)的堅(jiān)持，百雀羚成為本土化妝品牌的標(biāo)桿之一，在中國(guó)，百雀羚聞名遐邇，目前的消費(fèi)者是樸實(shí)而多情的一個(gè)群體，她們并不是為了成為什么樣的人而選擇百雀羚，她們回憶過(guò)去，力挺百雀羚等國(guó)貨的市場(chǎng)堅(jiān)守，她們理性，她們偏執(zhí)于百雀羚的安全護(hù)膚，她們也對(duì)百雀羚的變化敏感。而且，她們的年齡普遍較大。百雀羚的個(gè)性，和“守舊”有著更多的關(guān)聯(lián)。百雀羚致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造天然溫和的優(yōu)質(zhì)護(hù)膚品，堅(jiān)持安全溫和的護(hù)膚配方。百雀羚的品牌底蘊(yùn)深厚，消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格低廉而且保濕效果很好的中低端產(chǎn)品好評(píng)如潮。但消費(fèi)者對(duì)百雀羚的眷戀，更多地停留在功能層面，而不是品牌的形象與價(jià)值。百雀羚為了體現(xiàn)經(jīng)典與時(shí)尚，已經(jīng)在悄然變臉，“pehchaoin”縮減成了“pechoin”。視覺(jué)上更大的變化還在于產(chǎn)品包裝中。此外，通過(guò)和（我愛(ài)百雀羚）都可以鏈接到百雀羚的官網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚中的在線(xiàn)品牌建設(shè)也已經(jīng)啟動(dòng)。重構(gòu)經(jīng)典，百雀羚應(yīng)該繼續(xù)前行，然而也應(yīng)回首檢視，即使路有曲折，也要在轉(zhuǎn)身時(shí)留下美麗的弧線(xiàn)。勇氣加不懈，百雀羚才能迎來(lái)更多喝彩。（資料來(lái)源：《企業(yè)管理》2011年第4期，作者肖玉琴）問(wèn)題：閱讀案例并請(qǐng)回答下列問(wèn)題答：（1）百雀羚原來(lái)的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位是怎樣的？（2）百雀羚現(xiàn)在的主要消費(fèi)人群及其在消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品形象是怎樣的？（3）百雀羚要實(shí)現(xiàn)時(shí)尚轉(zhuǎn)身，你認(rèn)為需要在哪些方面開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)工作？答：（1）百雀羚原來(lái)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是名媛貴族.時(shí)尚人士，其定位為中高端護(hù)膚產(chǎn)品，“名伶、名票、電影明星一致認(rèn)可‘百雀羚’為化妝前后之妙品”。（2）百雀羚現(xiàn)在的主要消費(fèi)人群是理性.樸實(shí)而多情.年齡普遍較大的中老年女性，其產(chǎn)品形象為安全溫和.價(jià)格低廉.保濕效果好.性?xún)r(jià)比較高的中低端產(chǎn)品。（3）百雀羚要實(shí)現(xiàn)時(shí)尚轉(zhuǎn)身，需要在以下方面開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)工作：①要強(qiáng)化產(chǎn)品定位?；瘖y品不能僅僅將產(chǎn)品定位為產(chǎn)品功能方面，要給產(chǎn)品賦予時(shí)尚氣息與內(nèi)容。②要加強(qiáng)品牌傳播。廣告只是傳播的一種方式和途徑，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等各種媒介加強(qiáng)品牌傳播。③要加強(qiáng)與老顧客的溝通與新顧客的互動(dòng)。④要加強(qiáng)渠道建設(shè)，做好終端服務(wù)。雅戈?duì)柕钠放瓢l(fā)展品牌服裝是雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。雅戈?duì)栕?979年從單一的生產(chǎn)加工起步，經(jīng)過(guò)不斷努力，迄今已經(jīng)形成了以品牌服裝經(jīng)營(yíng)為龍頭的紡織服裝垂直產(chǎn)業(yè)鏈。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)旗下的雅戈?duì)柨毓捎邢薰驹谌珖?guó)擁有100余家分公司，400多家自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，共2000余個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。公司主要進(jìn)行襯衫.西服.西褲.茄克.領(lǐng)帶和T恤等全系列男裝產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，形成了成熟自信、穩(wěn)重內(nèi)斂、崇尚品質(zhì)生活的品牌特色，主打產(chǎn)品襯衫為全國(guó)襯衫行業(yè)第一個(gè)國(guó)家出口免檢產(chǎn)品，連續(xù)16年獲得市場(chǎng)綜合占有第一位，西服連續(xù)11年保持市場(chǎng)綜合占有率第一位。雅戈?duì)柶放品椷B續(xù)10年穩(wěn)居中國(guó)服裝行業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)總額雙百?gòu)?qiáng)排行榜首位，被評(píng)為最受消費(fèi)者喜愛(ài)品牌。相繼獲得中國(guó)服裝協(xié)會(huì)頒發(fā)的公眾大獎(jiǎng).成就大獎(jiǎng).營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)，是首屆浙江省十大品牌創(chuàng)新先鋒之一，被中國(guó)品牌研究院評(píng)為行業(yè)標(biāo)志品牌。自2004年以來(lái)，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)將品牌服裝進(jìn)一步延伸至棉花種植.紡織等服裝上游產(chǎn)業(yè)，隨著2008年集團(tuán)并購(gòu)美國(guó)KELLWOOD公司旗下核心男裝業(yè)務(wù)——香港新馬集團(tuán)，雅戈?duì)柛@得強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理能力以及遍布美國(guó)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，形成了全球最大的紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈之一。近年來(lái)，雅戈?duì)柾ㄟ^(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈.構(gòu)建品牌方陣等方式，邁出了從生產(chǎn)制造型企業(yè)向品牌運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，旗下MAYOR.YOUNGOR.GY.HartSchaffnerMarx.CEO.HANP六大系列品牌既一脈相承又稟性各異，公司品牌朝著多品種.多檔次.系列化的發(fā)展方向延伸。僅“雅戈?duì)枴狈b品牌的延伸，就開(kāi)發(fā)出金標(biāo).藍(lán)標(biāo).綠標(biāo)系列產(chǎn)品，形成不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，雅戈?duì)栐谠O(shè)計(jì).材質(zhì)等方面提升品位，提高服裝手工工藝，希望樹(shù)立全新的高級(jí)服裝品牌形象，從而擺脫現(xiàn)有的大眾產(chǎn)品的角色認(rèn)定，這一時(shí)尚表達(dá)進(jìn)一步演繹了雅戈?duì)柶放?/p>