第10頁共10頁前臺試用?期個人總?結(jié)樣本?時間彈指?而過，三?個月的試?用期匆匆?的就過去?了。這幾?個月來，?我有幸來?到了__?__的行?政前臺的?崗位工作?，并在這?段時間中?充分學習?并適應(yīng)了?這份崗位?的工作要?求，對_?___也?有了一個?充分的認?識。如今?，試用期?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，按照的?規(guī)定，我?在此申請?轉(zhuǎn)正為一?名正式員?工，并在?此對這幾?個月來的?工作情況?做總結(jié)如?下：一?、態(tài)度和?責任在?工作期間?，我嚴格?遵守的規(guī)?章制度，?能做到按?時上班，?不早退、?不違紀，?認真做好?領(lǐng)導(dǎo)交代?的工作任?務(wù)。并認?真學習工?作知識和?經(jīng)驗，積?極提升自?我的行政?業(yè)務(wù)能力?。作為?一名的新?人，我時?刻牢記的?規(guī)定和自?身義務(wù)，?嚴守工作?秩序，自?覺維護的?環(huán)境和紀?律，溝通?理解各部?門情況，?履行自己?的職責。?同時，?對待自己?的工作我?也保持著?極高的熱?情和責任?心，能時?刻保持自?身的良好?態(tài)度，認?真對待自?己的崗位?和任務(wù)。?二、工?作和學習?對于工?作，三個?月前我?guī)?乎只是一?個完完全?全的新人?，但在工?作上我熱?情積極，?能主動學?習工作方?法，尋找?工作中的?不足并積?極改進自?身。這?段時間的?工作中，?我深刻認?識到了行?政工作的?復(fù)雜和繁?瑣。雖然?都是一些?相關(guān)的小?事情，但?要將這些?小事有條?理的整理?好，并發(fā)?揮自身的?作用去優(yōu)?化和推進?的工作，?這才是一?名行政的?作用。為?此，在工?作方面我?經(jīng)常虛心?地向領(lǐng)導(dǎo)?請教，并?溝通其他?部門的同?事，加深?對了解的?同時也認?識了許多?同事和領(lǐng)?導(dǎo)，幫助?我更好的?完成了崗?位的任務(wù)?。三、?今后的目?標總結(jié)?自己的工?作后，我?認識到自?己能在處?理文檔和?事物上有?不錯的表?現(xiàn)，但在?其他方面?，如：接?待來客和?新人安排?上略有不?足。為此?，在接下?來我要著?重加強對?自己不足?方面的強?化，并提?高自我的?服務(wù)意識?和招待禮?儀，保持?自己作為?____?前臺的良?好形象，?完善自我?的業(yè)務(wù)能?力，保證?能全面擔?任好行政?前臺的崗?位任務(wù)。?如今，?試用期已?經(jīng)結(jié)束，?對于自身?的考核任?務(wù)我也都?已經(jīng)順利?完成，還?望領(lǐng)導(dǎo)考?慮我的情?況批準我?的轉(zhuǎn)正申?請，我會?在今后的?工作中再?接再厲，?努力發(fā)揮?自身的能?力和熱情?，努力為?____?貢獻更好?的服務(wù)。?做一名出?色的前臺?工作者!?前臺試?用期個人?總結(jié)樣本?（二）?我于-_?___年?____?月___?_日成為?公司的試?用員工，?到今天_?___個?月試用期?已滿，根?據(jù)公司的?規(guī)章制度?，現(xiàn)申請?轉(zhuǎn)為公司?正式員工?。在本?部門的工?作中，我?一直嚴格?要求自己?，認真及?時做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項任?務(wù)，同時?主動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂;?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問題?虛心向同?事學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?獨當一面?，為公司?做出更大?的貢獻。?當然，初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。在工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在這半年?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項工作，?無論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊每?一天。因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。這?一個月里?我最大的?體會就是?做事都要?謹小慎微?，不要因?為事情簡?單而掉以?輕心。也?明白了我?們現(xiàn)在的?處境并不?是很理想?，應(yīng)該有?危機感。?常聽別人?說社會跟?校園是兩?個截然不?同的世界?，當時不?理解之間?到底有什?么不同，?經(jīng)過這次?親身經(jīng)歷?，的確明?白了其中?的差異。?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。剛?剛到這個?新的環(huán)境?中的時候?，真的很?不適應(yīng)，?每天的工?作，真的?覺得很累?而且很無?趣?？呻S?著時間慢?慢的過去?，我覺得?如果要適?應(yīng)這個社?會，必須?要克服許?許多多的?困難，而?且要試著?改變自己?，使自己?能夠融入?這個殘酷?的社會中?去。而且?我慢慢的?發(fā)現(xiàn)其實?收銀工作?也不是那?么無聊的?。每當想?到這里，?我就不斷?的鼓勵自?己，要好?好在這里?工作，好?好學習相?關(guān)的知識?。在局?外人看來?，收銀員?的工作很?簡單，就?是把顧客?所選物品?的價款結(jié)?清。實際?上，雖然?為顧客提?供結(jié)賬服?務(wù)是收銀?員的基本?工作，但?這不是收?銀工作的?全部，不?能簡單地?把收銀工?作等同于?結(jié)賬工作?。這是因?為，顧客?踏進超市?，接觸的?第一個員?工也許就?是收銀員?，選好商?品結(jié)賬時?，直接接?觸的還是?收銀員，?收銀員的?一舉一動?、言談舉?止都代表?了超市的?形象，所?以收銀員?的素質(zhì)和?對顧客的?服務(wù)很重?要，超市?也很注重?這一點，?從來到這?里的第一?天，企業(yè)?精神和超?市員工行?為規(guī)范等?一系列的?制度就深?深的印我?在我的腦?海中，師?傅告訴我?，要做一?名稱職的?收銀員，?收銀技巧?的掌握固?然重要，?但對顧客?的服務(wù)態(tài)?度和自身?的素質(zhì)也?也很重要?的?！澳?好”，歡?迎下次再?來“這些?最基本的?禮貌用語?是必不可?少的的，?雖然我不?太愛說話?，但我慢?慢的克服?這些毛玻?也懂了?，我們過?去花的每?一分錢都?來之不易?，都是父?母辛辛苦?苦用血汗?錢賺來的?。未來我?們要走的?路很長，?學校給我?們安排這?個機會能?讓我們及?早的發(fā)現(xiàn)?自身的缺?陷。認?識到了不?足就要盡?早的去改?正，如果?安于現(xiàn)狀?那么等待?我們的就?是被社會?所淘汰。?我以后要?豐富自己?的人生經(jīng)?驗，使自?己的工作?和個人能?力在以后?的道路上?更上一個?新的臺階?。前臺?試用期個?人總結(jié)樣?本（三）?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻?，F(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個工作?總結(jié)吧。?(1)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會和可能?產(chǎn)生的收?銀員利用?收銀職務(wù)?的方便，?以低于原?價的收款?登錄至收?銀機，以?企業(yè)利益?來圖利于?他人私利?，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)?外勾結(jié)的?“偷盜現(xiàn)?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因?為收銀臺?上隨時都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時決定?不購買的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內(nèi)?的情況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?(2)認?真做好商?品裝袋工?作。將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過的，?往往由于?該項工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損;?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方;冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應(yīng)用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應(yīng)裝入另?一個袋中?;超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認已放入?包裝袋中?.裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?;對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現(xiàn)金全部?鎖入收銀?機的抽屜?里，鑰匙?必須隨身?帶走或交?值班長保?管;將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請后采?的顧客到?其他的收?銀臺結(jié)賬?;并為等?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?上面就?是我在實?際工作中?的一點想?法，請各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評?指正。?前臺試用?期個人總?結(jié)樣本（?四）在?行政部從?事前臺三?個多月以?來，工作?主要可以?歸納總結(jié)?如下：1?認真做好?來電的接?聽、訪客?的接待工?作，做好?訂水工作?;2做?好每月的?考勤工作?;3做?好倉庫的?管理工作?;4做?好公司的?檔案管理?工作;?5做好公?司網(wǎng)站上?傳文件的?工作;?6協(xié)助做?好招聘工?作;7?完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的各?項臨時任?務(wù)?？?的來看，?這三個月?我是盡職?的，但也?有不少的?遺憾;工?作的確不?夠飽和，?時有不知?該干什么?的感覺。?今后的?日子里我?要努力提?高服務(wù)質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗,?要給客人?留下良好?印象。接?電話時,?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。加強?禮儀知識?學習;加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準確地?回答客戶?的問題,?準確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知道?某個部門?沒人,會?提醒來電?方,并簡?要說明可?能什么時?間有人,?或者在力?所能及的?范圍內(nèi),?簡要回答?客戶的問?題,同時?也能抓住?適當機會?為公司作?宣傳。努?力打造良?好的前臺?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象,不?僅要注意?自身的形?象,還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生,讓客?戶有種賞?心悅目的?感覺。在?今后的日?子里我希?望做得更?好!前?臺試用期?個人總結(jié)?樣本（五?）前臺?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個?大概了解?。一、?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?羅先生送?水。前臺?所需物品?不夠時，?都要及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機、復(fù)?印機、打?印機沒有?墨時，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對方?是自動傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時交?給相關(guān)人?員。三?、前臺接?待客人，?做好這項?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率。看到?有來訪客?人，要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負責人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室，?還是引客?到負責人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負?責人，請?稍等。會?客室夏天?時開空調(diào)?，冬天開?窗，同時?要讓會客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標?準用語：?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號。?如果來電?方是作廣?告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與?公司無關(guān)?的來電就?要拒絕。?如果有人?找李總，?要注意對?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找李總?;如果無?法判斷可?轉(zhuǎn)給?，?。找李助?理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也?要問清楚?;領(lǐng)導(dǎo)們?的電話號?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親?切問候。?試用期?三個月所?作的前臺?工作，可?