-.z.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)課考試試卷模板類型：〔筆試〕圍：測(cè)/月考日期：時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)總分?jǐn)?shù)：100分：號(hào)：證件：理論局部注意：考試完畢試卷必須交回，答案填寫在答題卡上-.z.一、選擇題商家要開展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用(C)作為其主要的生意平臺(tái)(選擇一項(xiàng))A、BBSB、電子C、在線商店D、定購(gòu)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流人群是(B)(選擇一項(xiàng))A、18歲以下的青少年B、18-30歲的年輕人C、30-40歲的白領(lǐng)人士D、40歲以上的中老年人淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年(B)(選擇一項(xiàng))A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？(D)(選擇一項(xiàng))A、幫主B、掌門C、護(hù)法D、小二網(wǎng)絡(luò)零售的圍包括(AC)(選擇二項(xiàng))A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)是(ABCD)(選擇三項(xiàng))A、參與者眾多B、覆蓋面廣C、產(chǎn)品種類單一D、交易方式靈活新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是(BCD)(選擇三項(xiàng))A、網(wǎng)店B、網(wǎng)商C、網(wǎng)貨D、網(wǎng)規(guī)以下屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)的是(ABD)(選擇三項(xiàng))A、口碑優(yōu)勢(shì)B、工具優(yōu)勢(shì)C、購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)D、溝通優(yōu)勢(shì)在淘寶“我的收藏〞里顧客能收藏哪些容？(C)(選擇一項(xiàng))A、收藏寶貝B、收藏好友C、收藏店鋪D、收藏評(píng)論2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠〞的什么效勞？(C)(選擇一項(xiàng))A、推薦物流B、支付寶C、消費(fèi)者保障方案D、品牌商城店鋪名稱的長(zhǎng)度限制在多少個(gè)漢字？(C)(選擇一項(xiàng))A、10個(gè)漢字B、20個(gè)漢字C、30個(gè)漢字D、40個(gè)漢字如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布的，則運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)？(B)(選擇一項(xiàng))A、買家B、賣家C、快遞公司D、淘寶網(wǎng)關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)的要求哪個(gè)是正確的？(B)(選擇一項(xiàng))A、會(huì)員名由6-25個(gè)字符組成B、會(huì)員名可以使用小寫字母數(shù)字下劃線中文C、會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成D、會(huì)員名是淘寶唯一登陸方式淘寶網(wǎng)的密碼是由多少個(gè)字符組成？(A)(選擇一項(xiàng))A、6-16個(gè)字符B、5-15個(gè)字符C、8-16個(gè)字符D、6-16個(gè)字符寶貝三要素是指哪三個(gè)？(A)(選擇一項(xiàng))A、標(biāo)題圖片描述B、旺旺支付寶描述C、圖片支付寶旺旺D、標(biāo)題支付寶描述一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目？(A)(選擇一項(xiàng))A、1個(gè)B、5個(gè)C、10個(gè)D、不限淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？(A)(選擇一項(xiàng))A、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分C、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)計(jì)零分D、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣2分交易完畢后，一方做出了好評(píng)，如果有效評(píng)價(jià)期另一方未做出好評(píng)，則()(選擇一項(xiàng))A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)以下屬于消費(fèi)者保障效勞的是(ABC)(選擇三項(xiàng))A、如實(shí)描述B、7天無(wú)理由退換貨C、虛擬物品閃電發(fā)貨D、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)淘寶網(wǎng)在發(fā)布商品時(shí)，提供了哪幾種發(fā)布方式供賣家選擇〔BC〕(選擇二項(xiàng))A、定時(shí)發(fā)布B、一口價(jià)發(fā)布C、隨機(jī)發(fā)布D、拍賣發(fā)布以下屬于交易狀態(tài)的是(ABC)(選擇三項(xiàng))A、買家已付款等待賣家發(fā)貨B、等待買家付款C、賣家已發(fā)貨D、買家未付款網(wǎng)絡(luò)騙子經(jīng)常采取哪些方式來(lái)行騙？(ABC)(選擇三項(xiàng))A、發(fā)送帶有木馬的圖片B、發(fā)送釣魚C、使用相似賬號(hào)來(lái)行騙D、要求使用支付寶進(jìn)展交易關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？〔BD〕(選擇二項(xiàng))A、買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間提出申請(qǐng)。B、逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕承受退貨，則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家C、整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反D、為確保平安，買家可以要求賣家先退款再退貨淘寶網(wǎng)提供哪些方式來(lái)方便買家進(jìn)展搜索(ABD)(選擇三項(xiàng))A、搜索寶貝關(guān)鍵字B、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字C、搜索寶貝所在地D、搜索掌柜名支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？(BC)(選擇二項(xiàng))A、B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、公司賬號(hào)D、稅務(wù)登記證支付寶公司從建立開場(chǎng)，以什么作為產(chǎn)品和效勞的核心？()(選擇一項(xiàng))A、平安B、信任C、簡(jiǎn)單D、高效修改評(píng)價(jià)的入口在哪里？()(選擇一項(xiàng))A、評(píng)價(jià)管理B、維權(quán)管理C、錢掌柜D、交易管理以下評(píng)價(jià)哪些是可以修改的？()(選擇二項(xiàng))A、雙方相互好評(píng)B、僅一方作出“中評(píng)〞C、一方作出“差評(píng)〞D、“差評(píng)〞評(píng)價(jià)超過(guò)6個(gè)月旺鋪的店招最大尺寸是多少？(A)(選擇一項(xiàng))A、950*150B、750*120C、860*135D、850*150賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？(B)(選擇一項(xiàng))A、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、淘寶會(huì)員登錄密碼D、網(wǎng)銀密碼“滿就送〞效勞是淘寶的哪一類工具？(C)(選擇一項(xiàng))A、管理工具B、支付工具C、營(yíng)銷工具D、溝通工具關(guān)于支付寶的說(shuō)確的是()(選擇三項(xiàng))A、支付寶可以保證資金的平安，并且不需要手續(xù)費(fèi)B、買家使用支付寶時(shí)最好申請(qǐng)口令卡以保證賬戶資金平安C、買家使用支付寶進(jìn)展購(gòu)物不需要通過(guò)任何認(rèn)證手續(xù)D、支付寶是第三方代收款平臺(tái)，目前在淘寶購(gòu)物時(shí)使用支付寶付款是免費(fèi)的支付寶賬號(hào)是以什么來(lái)命名？()(選擇二項(xiàng))A、數(shù)字加英文B、中文C、電子D、手機(jī)支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，它采用哪些手段來(lái)確保賬戶的平安性？()(選擇三項(xiàng))A、數(shù)字證書B、口令卡C、支付盾D、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫什么？()(選擇一項(xiàng))A、支付盾B、K寶C、優(yōu)KEYD、U盾下面哪些是對(duì)抵價(jià)券使用規(guī)則的錯(cuò)誤理解？()(選擇二項(xiàng))A、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用C、一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用D、抵價(jià)券如果過(guò)期了可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)商城的商品評(píng)價(jià)體系正確的選項(xiàng)是()(選擇一項(xiàng))A、3分制評(píng)分體系B、5分制評(píng)分體系C、7分制評(píng)分體系D、以上都是在產(chǎn)品的圖片上加水印，顯示店鋪實(shí)體店地址、店鋪名等信息將會(huì)被扣除多少分〔〕(選擇一項(xiàng))A、1分B、2分C、3分D、4分商家在店鋪公示"不支持7天無(wú)理由退換貨"(包括局部商品不支持),將會(huì)受到何種處分()A、公示監(jiān)管10天,監(jiān)管店鋪30天B、公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪10天C、公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪30天D、公示監(jiān)管10天,監(jiān)管店鋪10天商家發(fā)布、違規(guī)信息會(huì)受到的處分是？()A、扣1分B、扣2分C、罰100元D、以上說(shuō)法均不對(duì)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)〔圖片或文字發(fā)布侵犯著作權(quán)〕會(huì)被扣除幾分"()A、1分B、2分C、5分D、12分39、關(guān)于亂用關(guān)鍵字，以下描述正確的選項(xiàng)是？()A、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：德華、球鞋、板鞋等字眼C、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：運(yùn)動(dòng)鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：淘寶最低、球鞋、板鞋等字眼關(guān)于"退款率及退款筆數(shù)",以下哪種說(shuō)法是正確的()(選擇一項(xiàng))A、7天無(wú)理由退換貨的交易不會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)B、7天無(wú)理由退換貨的交易會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)C、15天無(wú)理由退換貨的交易不會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)D、15天無(wú)理由退換貨的交易會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)通過(guò)旺旺與買家溝通時(shí)，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)展交易的行為會(huì)被扣除幾分〔A〕(選擇一項(xiàng))A、6分B、10C、12分D、以上都不正確不屬于參加消費(fèi)者保障效勞工程的條件的是(BC)(選擇二項(xiàng))A、淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶B、不在其他平臺(tái)開設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣家好評(píng)率在97%以上〔包括97%〕以下送貨方式中采用門對(duì)門送貨的是(A)(選擇一項(xiàng))A、郵局B、快遞C、鐵路貨運(yùn)D、國(guó)際貨運(yùn)如果我們是出售液晶電視的，應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝？()(選擇一項(xiàng))A、紙箱B、快遞袋C、木板箱D、鐵皮箱有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()(選擇一項(xiàng))A、可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)B、可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)C、可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)D、能夠幫助賣家節(jié)約時(shí)間具備以下哪項(xiàng)資質(zhì)可以申請(qǐng)入駐商城？()(選擇二項(xiàng))A、品牌商或廠商B、個(gè)體商戶C、代理商D、個(gè)體代理以下哪種店鋪類型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪？()(選擇一項(xiàng))A、品牌旗艦店B、品牌專營(yíng)店C、品牌直銷店D、品牌專賣店一旦發(fā)現(xiàn)商城商家在店鋪中發(fā)布***、梅花鹿…等國(guó)家法律明令制止銷售的商品,會(huì)受到以下哪種處分"()(選擇一項(xiàng))A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是掛價(jià)標(biāo)價(jià)為1元，運(yùn)費(fèi)為50元,該種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品疇,將被扣除多少分"()(選擇一項(xiàng))A、12分B、5分C、1分D、以上都不是*商品出現(xiàn)"商品標(biāo)題為A品牌,實(shí)物圖片為B品牌"的情況,違反"淘寶商城如實(shí)描述效勞規(guī)則",將被扣去多少分"()(選擇一項(xiàng))

A、12分B、5分C、2分D、以上都不是下面哪些商品制止在淘寶網(wǎng)上發(fā)布？()(選擇一項(xiàng))

A、紙箱B、木板箱C、彈殼D、衣服以下不能發(fā)布在護(hù)膚品類目下的商品是？()(選擇一項(xiàng))A、面膜B、香水C、水乳D、香香支付寶最近一次登陸情況可以在〔〕菜單項(xiàng)中查看(選擇一項(xiàng))

A、賣家中心B、買家中心C、已賣出的商品D、平安中心炒作信用度100條以上〔包括100條〕會(huì)被扣幾分？()(選擇一項(xiàng))

A、2分B、5分C、7分D、12分以下哪種屬于無(wú)效交易憑證？()(選擇一項(xiàng))

A、旺旺留言B、QQ聊天記錄截圖C、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄D、評(píng)價(jià)管理以下哪種行為不屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為()(選擇一項(xiàng))

A、使用其他注冊(cè)過(guò)店鋪圖片B、使用其他注冊(cè)過(guò)的關(guān)鍵字C、自己使用實(shí)物拍攝D、以上都不是違反交通法規(guī)的商品淘寶網(wǎng)制止出售，以下哪些不可以出售()(選擇一項(xiàng))

A、車載MP3

B、導(dǎo)航儀C、汽車電子狗D、以上都不是淘寶網(wǎng)制止出售保護(hù)動(dòng)植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售()(選擇一項(xiàng))

A、鱷魚B、大熊貓C、魷魚絲D、以上都不是以下哪種行為不屬于炒作行為()(選擇一項(xiàng))

A、刷信譽(yù)B、買家拍后，賣家不發(fā)貨C、賣QQ幣成功后買家進(jìn)展了評(píng)價(jià)D、以上都不是以下哪類單據(jù)，不允許出售()(選擇二項(xiàng))

A、發(fā)票B、EMS郵政空白包裹單C、收據(jù)D、以上都不是以下哪種方式是正確保護(hù)密碼的方式()(選擇一項(xiàng))

A、密碼抄在紙上B、密碼存入C、定期修改密碼D、以上都不是我收到了“收款不發(fā)貨〞的處分，哪種情況處分不能撤銷？()(選擇一項(xiàng))

A、賣家不發(fā)貨B、賣家已經(jīng)退款C、我已經(jīng)發(fā)貨了，讓買家聯(lián)系物流D、以上都不是以下哪個(gè)旺旺信息是正常信息？()(選擇一項(xiàng))

A、買家“我已經(jīng)購(gòu)置，請(qǐng)發(fā)貨〞B、買家發(fā)了一個(gè)沒(méi)有驗(yàn)證的信息C、不要相信旺旺上中獎(jiǎng)的信息D、以上都不是我是賣家，買家說(shuō)商品有問(wèn)題，把商品退回來(lái)了。下面哪種操作是錯(cuò)誤的？()(選擇一項(xiàng))

A、把錢退回買家B、與賣家聯(lián)系溝通商品問(wèn)題C、先放著，看買家的態(tài)度D、以上都不是買家收到東西后，說(shuō)東西一般般，要不減10元，不降價(jià)就給差評(píng)。此種情況屬于違反什么規(guī)則？()(選擇一項(xiàng))

A、好評(píng)B、中評(píng)C、差評(píng)D、以上都不是以下商品不允許發(fā)布的是()(選擇一項(xiàng))

A、衣服B、飾品C、股票D、以上都不是以下那種情況屬于類目錯(cuò)放？()(選擇一項(xiàng))

A、連衣裙---女裝B、不銹鋼蒸鍋------餐具C、手鏈----創(chuàng)意禮物D、以上都不是以下哪種情況屬于成交不買的行為？()(選擇一項(xiàng))

A、拍下后已經(jīng)付款B、拍下后覺得不喜歡，不要了C、買家詢問(wèn)價(jià)格D、以上都不是以下哪些商品屬于亂用關(guān)鍵字？()(選擇一項(xiàng))

A、版家居服B、歐美風(fēng)連衣裙C、芭比娃娃淘寶最低價(jià)D、以上都不是不是淘寶助理的特點(diǎn)()(選擇一項(xiàng))

A、離線管理B、數(shù)秒建立寶貝銷售頁(yè)面C、優(yōu)化淘寶頁(yè)面D、一次性快速成批上傳寶貝不是淘寶助理功能的()(選擇一項(xiàng))

A、新建寶貝B、下載寶貝C、寶貝打折D、批量編輯不是商品促銷收費(fèi)功能的()(選擇一項(xiàng))

A、限時(shí)打折B、滿就送C、淘寶VIP打折D、組合套餐下面哪一項(xiàng)不屬于退款流程的()(選擇一項(xiàng))

A、賣家同意退款B、買家要求先把錢退回C、退款頁(yè)面賣家提供退貨地址D、賣家同意退款不是幫助客戶解決交易中困難的()(選擇一項(xiàng))

A、幫助客戶挑選適合的商品B、幫助客戶找回支付寶密碼C、幫助客戶完成在線支付D、幫助客戶修改運(yùn)費(fèi)確認(rèn)支付哪種情況不屬于惡意評(píng)價(jià)的受理圍？()(選擇一項(xiàng))

A、商品質(zhì)量問(wèn)題B、商品圖片與實(shí)物不符合C、買家說(shuō)我罵了他，給我差評(píng)D、商品收到后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，賣家拒絕退款淘寶網(wǎng)制止出售興奮劑，以下屬于興奮劑的是？()(選擇一項(xiàng))

A、紅牛B、地塞米松C、紐萊D、提拉米以下哪種情況，不屬于泄露個(gè)人信息？()(選擇一項(xiàng))

A、要求客戶發(fā)送復(fù)印件B、要求客戶提供住房憑證C、旺旺溝通中確認(rèn)對(duì)方購(gòu)置身份信息D、要求客戶提供住房憑證以下不屬于禁售品的是？()(選擇一項(xiàng))

A、瘦肉精B、一次性過(guò)濾嘴C、鱷魚皮D、三鹿奶粉以下哪種行為屬于"違規(guī)發(fā)布廣告商品""()(選擇一項(xiàng))

A、在微博發(fā)商品圖片B、在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣C、在旺旺里發(fā)廣告D、在淘寶論壇發(fā)廣告買家在淘寶商城購(gòu)物均可獲得相應(yīng)積分,每件商品(虛擬/機(jī)票商品除外)的最低返點(diǎn)比例是多少"()(選擇一項(xiàng))

A、0.20%

B、0.50%

C、1.0%

D、以上都不是通過(guò)旺旺與買家溝通時(shí)，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)展交易的行為會(huì)被扣除幾分？()(選擇一項(xiàng))

A、2分B、6分C、12分D、以上都不是賣家應(yīng)于每個(gè)自然季度開場(chǎng)后幾個(gè)工作日就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的***"()(選擇一項(xiàng))

A、10

B、15

C、20

D、以上都不是用戶通過(guò)社區(qū)、阿里旺旺、站信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息,商家出現(xiàn)以上行為將會(huì)扣多少分"()(選擇一項(xiàng))

A、2分B、4分C、6分D、以上都不是發(fā)布商品名稱限制字?jǐn)?shù)()(選擇一項(xiàng))

A、10

B、30

C、60

D、以上都不是一件100元的商品,買家在保持商品全新狀態(tài),不影響2次銷售的情況下要求退款,賣家只同意退70元.這樣的行為要被扣除多少分"()(選擇一項(xiàng))

A、2分B、6分C、8分D、以上都不是買家下單后，商家由于調(diào)貨問(wèn)題，未能在承諾時(shí)間向買家進(jìn)展發(fā)貨.以上行為將被扣去多少分"()(選擇一項(xiàng))

A、1分B、6分C、8分D、以上都不是家未在店鋪中公示物流配送說(shuō)明、發(fā)送商品時(shí)間，這種行為會(huì)被扣除幾分？()(選擇一項(xiàng))

A、1分B、2分C、8分D、以上都不是不屬于關(guān)鍵字的類型()(選擇一項(xiàng))

A、屬性關(guān)鍵字B、字符關(guān)鍵字C、品牌關(guān)鍵字D、評(píng)論關(guān)鍵字使用關(guān)鍵字規(guī)定錯(cuò)誤的()(選擇一項(xiàng))

A、允許標(biāo)題中使用“最高〞、“最好〞等最高級(jí)述B、不允許任何商品在標(biāo)題中添加對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述C、不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關(guān)鍵詞D、不得在標(biāo)題中添加未獲得的授權(quán)，及未參加的效勞違規(guī)行為記分周期是多久()(選擇一項(xiàng))

A、一個(gè)月B、一年C、半年D、三個(gè)月以下哪種行為不屬于炒作信用度？()(選擇一項(xiàng))

A、1元競(jìng)拍B、按市場(chǎng)價(jià)發(fā)布一口價(jià)商品交易C、商品發(fā)布價(jià)格遠(yuǎn)低于本錢價(jià)格D、以上都不是購(gòu)置自動(dòng)發(fā)貨商品下面的那個(gè)做法是不正確的？()(選擇一項(xiàng))

A、購(gòu)置充值卡B、充值不成功將提取的卡號(hào)密碼告訴賣家，讓他幫你充C、自助充值D、以上都不是以下哪種情況沒(méi)有違反商品管理規(guī)則的()(選擇一項(xiàng))

A、進(jìn)口迪奧，中國(guó)制造B、進(jìn)口雅培，愛爾蘭產(chǎn)C、進(jìn)口奶粉，自己研發(fā)D、以上都不是以下發(fā)布山寨機(jī)的方式哪種是正確的？()(選擇一項(xiàng))

A、山寨機(jī)發(fā)布在國(guó)貨精品手機(jī)類目對(duì)應(yīng)品牌型號(hào)下B、山寨機(jī)發(fā)布在國(guó)貨精品手機(jī)類目創(chuàng)意禮物下C、山寨機(jī)發(fā)布在電子/電工類目下D、以上都不是警用和軍用商品信息、設(shè)備，如監(jiān)視、監(jiān)聽類設(shè)備、()、手銬、警燈、警笛、電擊器、警用器械等，制止在淘寶網(wǎng)出售。(選擇一項(xiàng))

A、警服、警徽B、報(bào)警器C、警示標(biāo)示D、以上都不是*賣家，先在淘寶上開店，現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠賣家了，所以開了家實(shí)體店。店鋪招牌寫“淘寶特約授權(quán)皇冠精品實(shí)體店〞。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)確的是()(選擇一項(xiàng))

A、這樣是允許的B、這樣是侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益的，在未經(jīng)允許的情況下是不行的C、這樣是不允許的，需要把皇冠二字去掉D、以上都不是明在淘寶網(wǎng)以多種形式發(fā)布了幾款手表，以下哪種形式?jīng)]有違反淘寶網(wǎng)的規(guī)則呢？()(選擇一項(xiàng))

A、以一口價(jià)和拍賣的方式分別進(jìn)展發(fā)布B、要求買家需要線下交易C、在淘寶論壇上發(fā)布實(shí)物，填上價(jià)格D、以上都不是二、填空題1．與美國(guó)的商務(wù)推動(dòng)型電子商務(wù)有所不同，中國(guó)的電子商務(wù)更趨向于技術(shù)拉動(dòng)型。從電子商務(wù)的角度來(lái)看，美國(guó)的電子商務(wù)是一種被動(dòng)型的開展模式，中國(guó)的電子商務(wù)的一種主動(dòng)型的開展模式。2.網(wǎng)上開店是一種典型的狹義電子商務(wù)模式，但因?yàn)槠溟T檻低、操作簡(jiǎn)便、易承受和推廣等特性，在國(guó)反而比廣義的電子商務(wù)模式擁有更高的認(rèn)識(shí)度，逐漸成為我國(guó)電子商務(wù)的一種主導(dǎo)形式。3.但凡重要的工作必須先做方案，但凡有方案的工作必須要量化，但凡量化的工作就必須按時(shí)完成。4.我的淘寶相當(dāng)于會(huì)員中心，是一個(gè)總控制室，集合了眾多的快捷入口可以從這里最快地進(jìn)入每個(gè)管理工程，大大的提高了操作效率。5.我的淘寶里集合的都是為交易提供直接幫助的功能，淘江湖里集合的是間接對(duì)交易有幫助的功能。6.支付寶是國(guó)最大的獨(dú)立第三方平臺(tái)，專門為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、平安、快速的〞在線支付解決方案。7.如果一方好評(píng)而另一方未平，在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)；如果一方在評(píng)價(jià)期間作出“中評(píng)〞或“差評(píng)〞，另一方在評(píng)價(jià)期間未評(píng)的，則系統(tǒng)不給。8.淘寶網(wǎng)商品名稱的容量是30個(gè)漢字、60個(gè)字節(jié)，我們根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和定位的區(qū)別，將關(guān)鍵字分為屬性關(guān)鍵字、促銷關(guān)鍵字、品牌關(guān)鍵字、評(píng)價(jià)關(guān)鍵字這幾種類型。9.在店設(shè)置商品分類可以對(duì)顧客進(jìn)展分類查找，設(shè)置好的類目可以自由地進(jìn)展刪除、添加子分類、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到20個(gè)店鋪類目里。10.在淘寶網(wǎng)上發(fā)布10件不同的商品即可申請(qǐng)免費(fèi)使用開店，淘寶網(wǎng)上的店鋪分為三種，除了這種免費(fèi)使用的普通店鋪以外，還有需要付費(fèi)使用的淘寶旺鋪和商城店鋪。11.淘寶旺鋪除了固定不變的“首頁(yè)〞和“信用評(píng)價(jià)〞頁(yè)以外，還有六個(gè)自定義頁(yè)面可以放進(jìn)更多關(guān)于店鋪品牌，商品，效勞和團(tuán)隊(duì)的介紹。12.淘寶的留言為商品留言、店鋪留言、旺旺留言、和站信四種。13.重視交易平安、防騙防盜是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)長(zhǎng)期行為，交易平安分為賬戶平安和支付平安。14.阿里旺旺的個(gè)性簽名可以選擇固定展示一條，也可以設(shè)置多條簽名，每隔5-20分鐘滾動(dòng)更換一次，這樣展示的信息更多，但是，系統(tǒng)最多只允許設(shè)置5條個(gè)性簽名來(lái)進(jìn)展?jié)L動(dòng)展示。15.支付寶是一個(gè)第三方擔(dān)保平臺(tái)，除了為交易雙方提供信用證明以外，它還具綁定該會(huì)員名的支付寶賬戶。16.使用淘寶助理將商品上傳以后最好要做一個(gè)數(shù)據(jù)備份，將備份文件保存到一個(gè)平安的地方，備份數(shù)據(jù)資料可以供批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入。17.淘寶有兩種VIP卡，店鋪會(huì)員卡只能在發(fā)卡店鋪使用，淘寶VIP卡則可以在全網(wǎng)使用，所有設(shè)置過(guò)支持此優(yōu)惠的商品都可以使用此卡享受規(guī)定的折扣率。18.具備CCD數(shù)碼相機(jī)的選購(gòu)、相機(jī)要有手動(dòng)模式、有熱能插槽外接閃光燈、具備微距特寫拍攝功能的數(shù)碼相機(jī)就能根本滿足我們商品拍攝的需要。19.光圈值的大小“f〞來(lái)表示，f數(shù)值越小，光圈越大，f數(shù)值越大，則光圈越小，f/4代表一個(gè)大光圈，但是f/22代表一個(gè)小光圈。20.我們根據(jù)被攝物體外表質(zhì)感光線的不同反映，將它們劃分為：吸光體、反光體、透明體這三大類。21.在攝影棚里拍攝服裝是為了突出主體，需要對(duì)光線和背景進(jìn)展預(yù)先的處理，一般來(lái)講，拍攝是布光至少需要兩種類型的光源，一種是主光，一種是輔助光在此根底上還可以根據(jù)需要打輪廓光。22.不同材質(zhì)和面料的服裝都有自己獨(dú)特的質(zhì)感和外表細(xì)節(jié)，為了表現(xiàn)它們的質(zhì)感，我們可以采用測(cè)光拍攝，這樣的打光方式影調(diào)明朗，層次豐富，有利于表現(xiàn)出服裝的立體感、空間感和質(zhì)感。23.推廣是讓顧客“知道〞我們，營(yíng)銷是讓顧客“選擇〞我們。24.商業(yè)信息的傳播過(guò)程也就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，而決定這一傳播行為最終結(jié)果的主要因素則取決于受眾群、接觸點(diǎn)、傳播容、時(shí)間、手段策略這五個(gè)根本條件。25.淘寶旺鋪視為賣家提供的一項(xiàng)增值效勞功能，是一種集成式店?duì)I銷工具，對(duì)塑造店鋪形象，打造店鋪品牌，推廣和促銷我們的商品，都起到了至關(guān)重要的作用。26.消費(fèi)者保障效勞默認(rèn)值參加了“如實(shí)描述〞這一效勞，如果商家還想?yún)⒓痈嘈诠こ痰脑?，則需要另行申請(qǐng)，等待審核通過(guò)后才能參加。27.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)展商品精準(zhǔn)推廣的效勞。〔241頁(yè)〕28.淘寶推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，只要參加消費(fèi)者保障方案、賣家信用級(jí)別到達(dá)一心以上，即可精選店鋪20件商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金，店鋪其它商品可以設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的傭金，讓整個(gè)店鋪都能得到推廣。29.一筆完整的交易包括售前、售中和售后流程，物流工作又分為物管和物流兩個(gè)局部。30.快遞公司是采用門對(duì)門收發(fā)貨的方式，同時(shí)，還提供網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的便利。31.淘寶與物流公司簽約，準(zhǔn)其進(jìn)入淘寶網(wǎng)的推薦物流企業(yè)行列，這些物流企業(yè)便可直接通過(guò)與淘寶對(duì)接的信息平臺(tái)上承受其用戶的訂單。只有通過(guò)淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才成為推薦物流。32.因推薦物流的原因而導(dǎo)致的中差評(píng)，可以向淘寶網(wǎng)申請(qǐng)刪除。33.淘寶商城商家每個(gè)用戶名ID可以設(shè)置30個(gè)子旺旺用戶，子賬戶命名規(guī)則：“用戶名ID〞+“：〞+“自定義英文/數(shù)字〞子賬戶ID用戶名長(zhǎng)度不得超過(guò)10個(gè)字。34.免費(fèi)的商城活動(dòng)促銷工具主要包括滿就送、搭配套餐、限時(shí)打折35.商城店鋪沒(méi)有中差評(píng)，只顯示店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分容分為寶貝與描述相符、買家效勞狀態(tài)、賣家發(fā)貨速度、物流公司效勞這四項(xiàng)。36.商城店鋪的商品價(jià)格不可修改，只能修改郵費(fèi)費(fèi)用。三、問(wèn)答題1.什么是電子商務(wù)？答：網(wǎng)上開店就是一種典型的狹義電子商務(wù)模式，但因?yàn)槠溟T檻低、操作簡(jiǎn)便、易承受和推廣等特性，在國(guó)反而比廣義的電子商務(wù)模式擁有更高的認(rèn)識(shí)度，逐漸成為我國(guó)電子商務(wù)的一種主導(dǎo)形式。2.電子商務(wù)有哪些顯著的特點(diǎn)？答：〔1〕降低本錢，提高效率?！?〕沒(méi)有時(shí)間和地域的限制?！?〕公平享用信息資源?！?〕減少交易的中間環(huán)節(jié)?！?〕增強(qiáng)了買賣雙方之間的互動(dòng)性?！?〕快捷的信息傳遞速度。3.新商業(yè)文明有哪六大特質(zhì)？答：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)文明具有以下六個(gè)特質(zhì)：有透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。4.新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪五大革命？答：新商業(yè)文明帶來(lái)的五大革命：有銷售模式的革命、生產(chǎn)模式的革命、消費(fèi)模式的革命、就業(yè)模式的革命、生活模式的革命。5.網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售相比有哪些區(qū)別和優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)絡(luò)零售和消費(fèi)傳統(tǒng)零售方式相比，有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：1.口碑優(yōu)勢(shì)2.信息優(yōu)勢(shì)3.溝通優(yōu)勢(shì)4.工具優(yōu)勢(shì)。6.支付寶賬戶是用什么形式表達(dá)的？在哪些認(rèn)證方法？答：支付寶由阿里旺旺集團(tuán)創(chuàng)辦，是國(guó)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，專門為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、平安、快速“的在線支付解決方案。支付寶賬戶時(shí)采用電子的形式來(lái)表達(dá)的。認(rèn)證：支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交營(yíng)業(yè)至炸、公司賬號(hào)等信息，相對(duì)來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料更簡(jiǎn)單，只需提交省份證和銀行賬號(hào)即可辦理，一旦通過(guò)就具有了買家資格，具體的認(rèn)證流程。7.支付寶交易狀態(tài)分為幾種？每一種交易狀態(tài)分別代表什么樣的交易進(jìn)程？答：有兩種“有買家已付款，等待賣家發(fā)貨〞，“買家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)〞。交易進(jìn)程：在買家向支付寶付款后，該筆貨款即告東結(jié)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此付款信息以電子的方式通知賣家，同時(shí)，顯示該交易的狀態(tài)為“買家已付款，等待買家發(fā)貨“，在此狀態(tài)下，賣家需要及時(shí)履行發(fā)貨的義務(wù)。賣家發(fā)貨應(yīng)主動(dòng)修改該筆交易的狀態(tài)，填寫正確的發(fā)貨信息已確認(rèn)發(fā)貨，此時(shí)，系統(tǒng)顯示敢比交易的狀態(tài)為“買家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)〞。8.淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)分為哪三種？分別怎么計(jì)算積分？答：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)〞、“中評(píng)〞、“差評(píng)〞三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。用戶每獲得一個(gè)“好評(píng)〞加一分，獲得一個(gè)“中評(píng)〞不計(jì)分，獲得一個(gè)“差評(píng)〞扣一分。9.如何判定貨物喪失或損毀的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有誰(shuí)來(lái)承當(dāng)？答：在買家簽訂收之前有買家承當(dāng)，買家簽訂收之后有買家承當(dāng)。10.支付寶交易共分為那集易狀態(tài)？這些交易狀態(tài)分別代表什么意思？答：1.等待買家付款2.買家已付款3.買家已發(fā)貨4.交易成功5.退款交易。要及時(shí)與顧客核實(shí)訂單容和收貨地址，如果顧客選擇的是快遞發(fā)貨方式而收貨地址有屬于偏遠(yuǎn)的小村鎮(zhèn)一般是