試卷科目：中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：單項(xiàng)選擇題，共160題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.旅游需求的地域指向性的特征決定了旅游企業(yè)的（）A)規(guī)模小型化B)布局分散化C)組織集團(tuán)化D)配套有序化[單選題]2.Es=0表示旅游供給（）。A)彈性無限大B)無彈性C)彈性不足D)彈性充足[單選題]3.一般以（）的高低作為衡量旅游支付能力高低的指標(biāo)。A)總收入B)可自由支配收入C)當(dāng)年收入D)活期存款[單選題]4.在飯店質(zhì)量管理中，尋找飯店存在的主要質(zhì)量問題的最有效方法是（）。A)因果分析法B)PDCA管理法C)ABC分析法D)ZD管理法[單選題]5.有些人雖然具備足夠的支付能力和閑暇時(shí)間，但因家中有人生病等原因，一時(shí)無法出游。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上說，這些人的出游需求屬于（）旅游需求。A)潛在B)現(xiàn)實(shí)C)延緩D)有效[單選題]6.下列發(fā)展目標(biāo)中，不屬于旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展基本目標(biāo)的是（）。A)改善旅游接待地區(qū)居民的生活質(zhì)量B)促進(jìn)旅游的公平發(fā)展C)為旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷D)擴(kuò)大旅游接待地區(qū)的市場規(guī)模[單選題]7.（）是一系列與旅游有關(guān)的規(guī)章、規(guī)則、方針、指示以及發(fā)展/促銷目標(biāo)和戰(zhàn)略集合。A)旅游法規(guī)B)旅游政策C)旅游戰(zhàn)略D)旅游計(jì)劃[單選題]8.甲飯店通過技術(shù)改革，在市場上研制開發(fā)出某項(xiàng)新產(chǎn)品，對該產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（）。A)隨行就市定價(jià)法B)追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法C)率先定價(jià)法D)區(qū)分需求定價(jià)法[單選題]9.關(guān)于旅游競爭及其對旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A)市場競爭只存在于供給者之間以及供需雙方之間B)供給者之間的競爭結(jié)果使得市場成交價(jià)格在較低價(jià)位上實(shí)現(xiàn)C)旅游需求者之間競爭的結(jié)果往往使得成交價(jià)格在較高價(jià)位上實(shí)現(xiàn)D)市場處于買方市場的話，則成交價(jià)格會向下傾斜[單選題]10.下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A)我國旅行服務(wù)業(yè)的市場主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式B)旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變C)圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合D)旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)[單選題]11.下列關(guān)于規(guī)劃評審人員的組成，說法錯(cuò)誤的是（）。A)旅游景區(qū)規(guī)劃的評審人員由規(guī)劃委托方與上一級旅游行政主管部門商定B)旅游規(guī)劃評審組由7人以上組成C)行政管理部門代表不超過1/3，本地專家不少于1/3D)旅游規(guī)劃評審人員應(yīng)由經(jīng)濟(jì)分析專家、市場開發(fā)專家、旅游資源專家、環(huán)境保護(hù)專家、城市規(guī)劃專家、工程建筑專家、旅游規(guī)劃管理人員、相關(guān)部門管理人員等組成[單選題]12.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的?五力?競爭模型，（）在很大程度上決定了企業(yè)的競爭態(tài)勢。A)行業(yè)競爭B)潛在進(jìn)入者C)行業(yè)環(huán)境D)購買者競爭能力[單選題]13.清晰的職業(yè)發(fā)展（）要求明確的寬度、長度和速度A)前景B)前途C)路徑D)階梯[單選題]14.旅游業(yè)里每增加1個(gè)直接從業(yè)人數(shù)，全社會的就業(yè)機(jī)會就會增加到（）個(gè)。A)1～3B)2～4C)3～5D)4～6[單選題]15.將旅游經(jīng)濟(jì)效益分為局部效益和整體效益的劃分依據(jù)是（）。A)受益層次B)受益范圍C)受益布局D)受益地域[單選題]16.接待旅行社向組團(tuán)旅行社收取接待費(fèi)用的憑證是（）。A)旅游計(jì)劃B)活動日程C)結(jié)算通知單D)備忘錄[單選題]17.關(guān)于彈性預(yù)算，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A)預(yù)算范圍寬B)可比性強(qiáng)C)相對比較復(fù)雜麻煩D)過于呆板[單選題]18.旅行服務(wù)企業(yè)營銷活動以（）為基本目標(biāo)。A)盈利B)樹立產(chǎn)品品牌C)擴(kuò)大客源市場D)提高市場占有率[單選題]19.旅游業(yè)規(guī)模逐年增長，在吸納就業(yè)、帶動農(nóng)業(yè)發(fā)展、增加稅收等方面發(fā)揮了重要的作用。對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。2018年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬億元。旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)為7991萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。隨著收入增長和物質(zhì)需求得到一定程度的滿足，人們對精神文化的消費(fèi)需求迅速擴(kuò)大，更加重視個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。旅游市場需求不斷細(xì)化，從千人千面到一人千面，在食、住、行、游、購、娛等方面有了更高的要求。旅游供需矛盾出現(xiàn)新的變化。受高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型的影響，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一大批文化旅游、科技旅游、研學(xué)旅游、健康旅游、工業(yè)旅游、體育旅游等?旅游＋?融合發(fā)展的新產(chǎn)品。受其影響，市場初步呈現(xiàn)觀光與休閑度假旅游并重、旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)齊升的新格局。旅游業(yè)增長態(tài)勢依然迅猛，連續(xù)多年領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)，形成了民間投資主體地位穩(wěn)固、多元投資格局穩(wěn)定、景區(qū)投資占主導(dǎo)地位、旅游基建和鄉(xiāng)村旅游投資占較大比重的投資特點(diǎn)。2018年入境游總收入1271億美元，出境游客境外花費(fèi)超過1300億美元。日本是2018年中國出境游客的重要目的地與消費(fèi)熱門區(qū)域。民營資本旅游投資快速增長的情況顯示出，在旅游經(jīng)濟(jì)所有制結(jié)構(gòu)上，我國應(yīng)該（）。A)確立民營旅游經(jīng)濟(jì)的主體地位B)培育多種所有制相互交融的融合型組織C)推動旅游企業(yè)布局的分散化發(fā)展D)培育集團(tuán)化的旅游企業(yè)組織[單選題]20.旅行社主營業(yè)務(wù)實(shí)施過程的運(yùn)作平臺主要是（）。A)開發(fā)業(yè)務(wù)B)導(dǎo)游業(yè)務(wù)C)銷售業(yè)務(wù)D)增值業(yè)務(wù)[單選題]21.旅游景區(qū)規(guī)劃的監(jiān)控與反饋流程的程序不包括（）。A)偏差評價(jià)B)偏差原因分析C)投入-產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)D)目標(biāo)調(diào)整[單選題]22.關(guān)于旅游者的主觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）A)當(dāng)旅游者的感知質(zhì)量大于或等于其預(yù)期質(zhì)量時(shí)，旅游者就會認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀B)當(dāng)旅游者對旅行社產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量時(shí)，旅游者就會認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣C)過程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量時(shí)，旅游者就會對旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量感到滿意D)過程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量對于旅行社的服務(wù)質(zhì)量均十分重要[單選題]23.價(jià)格反映的是（）的變動關(guān)系。A)價(jià)值、供求以及幣值B)匯率和利率C)價(jià)值和幣值D)供求和幣值[單選題]24.影響EBITDA的因素不包括（）。A)營業(yè)利潤B)凈利潤C(jī))折舊費(fèi)用D)攤銷費(fèi)用[單選題]25.財(cái)務(wù)預(yù)算編制原則不包括（）。A)堅(jiān)持效益優(yōu)先原則B)堅(jiān)持公平優(yōu)先原則C)堅(jiān)持積極穩(wěn)健原則D)堅(jiān)持權(quán)責(zé)對等原則[單選題]26.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合要求的說法中，屬于針對政府的要求的是（）。A)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展B)增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動產(chǎn)業(yè)融合C)實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)D)以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展[單選題]27.當(dāng)某旅游產(chǎn)品的價(jià)格從100元上漲到150元時(shí)，該產(chǎn)品的市場供給數(shù)量也從2000個(gè)單位上升到2500個(gè)單位。這說明該旅游產(chǎn)品的供給（）。[2009年真題]A)富有彈性B)缺乏彈性C)無彈性D)彈性一致[單選題]28.實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目的的首要前提是滿足游客的（）需求。A)旅游觀光B)旅游度假C)旅游體驗(yàn)D)旅游娛樂[單選題]29.旅行社組團(tuán)出游時(shí)，能否及時(shí)、準(zhǔn)確地拿到機(jī)票將直接影響到旅行社的服務(wù)質(zhì)量，這體現(xiàn)了（）因素對旅行社服務(wù)質(zhì)量的影響。A)自然社會方面的因素B)旅游服務(wù)供給者方面的因素C)旅行社計(jì)劃關(guān)聯(lián)方面的因素D)旅行社接待人員方面的因素[單選題]30.關(guān)于資本并購的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A)民營企業(yè)憑借上市帶來的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國企B)圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢，借鑒國外途易等旅行社的發(fā)展模式，開始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局C)越來越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力D)圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國外向國內(nèi)發(fā)展[單選題]31.對飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、發(fā)展路徑和實(shí)施方案所作出的長遠(yuǎn)、系統(tǒng)、全局的謀劃的是（）。A)飯店管理B)飯店發(fā)展戰(zhàn)略C)飯店經(jīng)營D)飯店策略[單選題]32.從旅游產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可以分為（）。A)超前型與滯后型B)市場型與政府型C)延伸型與推進(jìn)型D)滯后型與延伸型[單選題]33.某飯店2019年年末的流動資產(chǎn)為600萬元，存貨為300萬元，流動負(fù)債為300萬元，則速動比率為（）。A)1B)2C)3D)4[單選題]34.甲飯店是一家具有十年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的老型飯店，乙飯店則是一家新開的裝飾豪華的高級飯店，盡管乙飯店的設(shè)備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價(jià)格相當(dāng)，但是來此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請根據(jù)資料，回答下列問題。促銷手段除了公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷外，還有（）。A)廣告促銷B)業(yè)務(wù)推廣C)貿(mào)易推廣D)各種促銷活動[單選題]35.關(guān)于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)識別中損失對象的界定，下列說法不正確的是（）。A)旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類B)旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費(fèi)用增加，以及兩者同時(shí)發(fā)生變化而形成的損失C)有形財(cái)產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失D)凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少[單選題]36.目的地拉力與旅游需求量之間（）。A)成反方向變化B)沒有關(guān)系C)成正方向變化D)成線性關(guān)系[單選題]37.我國旅游發(fā)展的基本框架由（）構(gòu)成。A)旅游資源B)旅游城市C)旅游產(chǎn)品D)旅游組織[單選題]38.下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A)旅游服務(wù)供應(yīng)部門擅自提高供應(yīng)價(jià)格B)不可抗力C)旅行社人員的工作疏忽或過失D)旅游者個(gè)人的過失[單選題]39.2012年7月份與2012年6月份相比較，屬于（）。A)計(jì)劃比B)環(huán)比C)同比D)定基比[單選題]40.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按（）投保的方式。A)月度B)季度C)年度D)游次[單選題]41.提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)文化水平的關(guān)鍵性因素不包括（）。A)堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則B)建立和完善宏觀旅游經(jīng)濟(jì)決策體系C)提高決策人員的素質(zhì)和決策水平D)轉(zhuǎn)變政府職能[單選題]42.組建銷售隊(duì)伍是旅行社管理（）銷售渠道的重要方式之一。A)多層次B)大客戶C)直接D)間接[單選題]43.根據(jù)美國學(xué)者菲利普.科特勒的營銷理論，在飯店市場出現(xiàn)負(fù)需求時(shí)，飯店的營銷屬于（）營銷。A)扭轉(zhuǎn)性B)刺激性C)開發(fā)性D)維持性[單選題]44.根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評價(jià)》，文化主題飯店的客房數(shù)應(yīng)不少于（）間（套）。A)10B)12C)15D)20[單選題]45.單體旅行社的發(fā)展方向是專業(yè)化經(jīng)營和（）。A)跨區(qū)域經(jīng)營B)多元化經(jīng)營C)代理化經(jīng)營D)合作深層次化[單選題]46.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承?建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復(fù)制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術(shù)節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂之旅。結(jié)合歡樂谷建設(shè)情況，按照景區(qū)投資周期長短，歡樂谷屬于（）。A)短期投資B)長期投資C)政府投資D)自籌資金[單選題]47.旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)不包括（）。A)專一性B)系統(tǒng)性C)多元性D)協(xié)調(diào)性[單選題]48.某飯店自今年6月推出中西自助餐以來，雖然銷售額增長較快，但市場份額相對較低。根據(jù)戰(zhàn)略分析工具--波士頓矩陣原理，該飯店的這項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)。A)問題類B)明星類C)金牛類D)瘦狗類[單選題]49.在未來較長一段時(shí)間內(nèi)，某飯店面臨旅游市場增長迅速、發(fā)展機(jī)會較多的經(jīng)營環(huán)境，但該飯店的競爭能力較弱，該飯店可考慮采?。ǎ┑陌l(fā)展戰(zhàn)略。A)縱向一體化B)橫向合作C)混合多元化D)水平多樣化[單選題]50.某旅行社推出的歐洲某國深度游是專門針對具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會地位、文化教育程度和旅行經(jīng)驗(yàn)的人群設(shè)計(jì)的，雖然價(jià)格較高，但是對這類人群依然具有很大吸引力，這種定價(jià)策略被稱為（）。A)溫和定價(jià)策略B)促銷定價(jià)策略C)尾數(shù)定價(jià)策略D)聲望定價(jià)策略[單選題]51.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保（）。A)意外傷害保險(xiǎn)B)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)C)第三者責(zé)任保險(xiǎn)D)短期旅行保險(xiǎn)[單選題]52.某飯店2019年?duì)I業(yè)收入為6000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為290萬元，年末應(yīng)收賬款余額為310萬元，則該年度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A)5B)10C)15D)20[單選題]53.某飯店每天需要乙材料50千克，而平均交貨時(shí)間為5天，每天單位儲存成本為0.5元，平均訂貨成本10元。設(shè)保險(xiǎn)儲備量為100千克，那么該飯店的再訂貨點(diǎn)為（）千克。A)100B)350C)250D)150[單選題]54.保險(xiǎn)公司收到申請人的保險(xiǎn)金給付申請書及相關(guān)證明和資料后，對確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與申請人達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。A)3B)5C)10D)15[單選題]55.（）是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，也是飯店經(jīng)營活動的起點(diǎn)。A)設(shè)備條件B)顧客需求C)市場氛圍D)公司要求[單選題]56.某飯店集團(tuán)由一家房地產(chǎn)公司投資建立。2010年該集團(tuán)開始實(shí)施連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略．主要經(jīng)營中檔精品飯店。到2017年年底，通過投資興建、購并、租賃等方式，該集團(tuán)已擁有15家直營飯店。同時(shí)，集團(tuán)還兼并了一家旅行社，為飯店提供客源支持，并通過土地租賃方式．開辟了有機(jī)蔬菜種植基地，以保證餐飲原材料的競爭優(yōu)勢。在?十二五?期間，該集團(tuán)構(gòu)建了比較系統(tǒng)的運(yùn)營管理模式與客源網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批職業(yè)化的飯店管理人才。該集團(tuán)由于采用了多元化經(jīng)營方式，涉足了除飯店之外的其他旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)致近期成本支出加大。因此，與其他同類飯店集團(tuán)相比，該集團(tuán)主要存在發(fā)展速度不快、飯店銷售毛利率偏低、員工流失率偏高等問題。為了進(jìn)一步發(fā)展，該集團(tuán)制定了?十三五?發(fā)展戰(zhàn)略，其中特別希望在以下三個(gè)方面有重點(diǎn)突破：一是擴(kuò)張模式從直接經(jīng)營轉(zhuǎn)向特許經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)飯店規(guī)模的快速增長：二是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造品牌溢價(jià)；三是為員工提供客戶化的人力資源管理服務(wù)與產(chǎn)品．為員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇與平臺。導(dǎo)致該集團(tuán)銷售毛利率偏低的主要原因是（）。查看材料A)營業(yè)成本偏高B)應(yīng)收賬款偏多C)銷售費(fèi)用偏高D)管理費(fèi)用偏高[單選題]57.某飯店最近采取了一項(xiàng)營銷措施，即在征求客人的同意之下，減少客房棉織品的洗滌次數(shù)、開展廢電池收集等活動，這種營銷措施是（）。A)綠色營銷B)分時(shí)營銷C)關(guān)系營銷D)主題營銷[單選題]58.采取縱向聯(lián)合戰(zhàn)略的旅行社集團(tuán)里的集團(tuán)核心層是（）。A)控股公司B)股東大會C)董事單位D)營銷部門[單選題]59.根據(jù)區(qū)域旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場等規(guī)劃要素的動態(tài)變化，對該區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）。A)旅游資源開發(fā)規(guī)劃B)旅游發(fā)展規(guī)劃C)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D)旅游區(qū)控制性規(guī)劃[單選題]60.市場滲透指數(shù)不包括（）。A)平均可供出租客房收入指數(shù)B)客房出租率指數(shù)C)房價(jià)收益率指數(shù)D)平均房價(jià)指數(shù)[單選題]61.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承?建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復(fù)制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術(shù)節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂之旅。目前（）已經(jīng)成為主題公園經(jīng)營的核心理念A(yù))創(chuàng)新B)多元發(fā)展C)連鎖經(jīng)營D)集團(tuán)化運(yùn)營[單選題]62.下列屬于按照旅游者需求角度劃分的旅游目的地的類型是（）。A)城市旅游目的地B)度假型旅游目的地C)自然山水型旅游目的地D)傳統(tǒng)型旅游目的地[單選題]63.坐落在黔南布依族苗族自治州平塘縣的500米口徑球面射電望遠(yuǎn)鏡屬于旅游資源分類中的（）。A)世界級遺產(chǎn)旅游資源B)自然旅游資源C)人文旅游資源D)社會旅游資源[單選題]64.總體規(guī)劃的期限一般為（）年。A)1～2B)3～5C)6～10D)10～20[單選題]65.某飯店每年需要耗用某材料27000千克，該材料購入價(jià)格為每千克3000元，每次訂購成本為600元，材料的單位年儲存成本90元，則該材料的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A)300B)600C)900D)1200[單選題]66.北京的故宮在世界享有盛名，吸引了很多的國外游客，按照旅游資源的分類，故宮屬于（）A)自然旅游資源B)經(jīng)濟(jì)旅游資源C)人文旅游資源D)旅游資源[單選題]67.（）是根植于消費(fèi)者心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和影響力的飯店牌子。A)飯店名稱B)飯店品牌C)飯店標(biāo)志D)飯店商標(biāo)[單選題]68.某飯店2012年?duì)I業(yè)收入為3000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為200萬元，年末應(yīng)收賬款余額為400萬元，則該飯店的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。A)37B)35C)32D)31[單選題]69.假定2003年以來，某寺廟接待的國內(nèi)旅游人數(shù)和客源地人均收入如表1-2所示。若2009年客源地人均月收入為1750元，請用一元回歸預(yù)測法預(yù)測2009年到該寺旅游參觀的人次為（）。表1-2A)33959B)39124C)40120D)42001[單選題]70.下列指標(biāo)中，可作為旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益總量評價(jià)指標(biāo)的是（）。A)稅收總額B)旅游稅收貢獻(xiàn)率C)旅游影響指數(shù)D)旅游依賴度[單選題]71.關(guān)于飯店?duì)I業(yè)收入的說法，不正確的是（）。A)飯店經(jīng)常性、主要業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入為主營業(yè)務(wù)收入B)主營業(yè)務(wù)收入比重比較大C)飯店客房收入、餐飲收入、康樂收入、商品收入等項(xiàng)均為飯店主營業(yè)務(wù)收入D)按飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)的先后分類，飯店?duì)I業(yè)收入可以分為主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)營業(yè)外收入[單選題]72.（）是一種強(qiáng)制性管理手段。A)計(jì)劃B)組織C)法規(guī)D)領(lǐng)導(dǎo)[單選題]73.負(fù)責(zé)全國自然保護(hù)區(qū)綜合管理的是（）。A)旅游行政主管部門B)環(huán)境保護(hù)行政主管部門C)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門D)發(fā)展和改革行政主管部門[單選題]74.在旅行社的資產(chǎn)構(gòu)成中，比重最大的是（）。A)固定資產(chǎn)B)無形資產(chǎn)C)流動資產(chǎn)D)遞延資產(chǎn)[單選題]75.企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A)放棄戰(zhàn)略B)重建戰(zhàn)略C)清算戰(zhàn)略D)撤退戰(zhàn)略[單選題]76.和實(shí)物產(chǎn)品相比，旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有（）特征，短暫的服務(wù)時(shí)問甚至使旅游者來不及留下很深刻的印象。A)超前性B)瞬時(shí)性C)靈活性D)不可更換性[單選題]77.激勵(lì)的關(guān)鍵要素不包括（）。A)激勵(lì)方式B)激勵(lì)時(shí)機(jī)C)激勵(lì)程度D)激勵(lì)頻率[單選題]78.（）規(guī)定，基本建設(shè)、旅游發(fā)展必須遵守文物保護(hù)工作的方針，其活動不得對文物造成損害。A)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》B)《國家級森林公園管理辦法》C)《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》D)《中華人民共和國文物保護(hù)法》[單選題]79.根據(jù)飯店產(chǎn)品長度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)度等方面作出的決策，屬于飯店?duì)I銷策略中的（）。A)產(chǎn)品組合策略B)產(chǎn)品開發(fā)策略C)產(chǎn)品壽命周期策略D)產(chǎn)品銷售渠道策略[單選題]80.下列關(guān)于競爭旅游中間商的描述不正確的是（）。A)旅游中間商是游客和旅游企業(yè)間聯(lián)系的橋梁B)在國際旅游中，旅游中間商對市場銷售狀況沒有直接影響C)對旅游中間商的競爭實(shí)際上是競爭游客的繼續(xù)D)增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競爭中的重要目標(biāo)[單選題]81.在線旅游是?旅游業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)?衍生出的新形式，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢，2018年年底，我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到4.1億人，相較于2017年的3.76億人增長約9%。2018年在線旅游市場交易規(guī)模逼近1萬億元，達(dá)到9754.25億元，同比增長9.3%。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價(jià)格上的優(yōu)勢都面臨在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競爭已取代價(jià)格競爭成為主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿意度高。通過旅行社門店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到7成以上，通過網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線路、就餐地點(diǎn)的出境游客比例分別達(dá)到5成和2成以上。在線旅游行業(yè)發(fā)展過程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳不符等問題。在線旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺競爭向下延伸，發(fā)展線下營銷渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握?互聯(lián)網(wǎng)＋?發(fā)展趨勢，積極探索適合自身發(fā)展的線上線下融合的發(fā)展模式。下列關(guān)于在線旅行服務(wù)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，推動了在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展B)旅游市場需求的轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€旅行服務(wù)企業(yè)的興起創(chuàng)造了機(jī)遇C)傳統(tǒng)旅行社的高效運(yùn)行為可以滿足旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求D)電子商務(wù)的興起創(chuàng)新了旅游業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈[單選題]82.旅行社在經(jīng)營過程中應(yīng)遵循（）原則認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、餐館等供應(yīng)商簽訂的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容不隨意拖欠團(tuán)款。A)成本核算B)誠實(shí)守信C)真實(shí)可靠D)公平競爭[單選題]83.在下列旅游景觀中，屬于人文旅游資源的是（）。A)海市蜃樓B)都江堰C)張家界D)九寨溝[單選題]84.關(guān)于直接連鎖方式的優(yōu)點(diǎn)下列說法不正確的是（）。A)便于公司模式的高度復(fù)制B)利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展C)便于塑造品牌與企業(yè)形象D)成員飯店自主權(quán)大[單選題]85.從國家利益和公有制利益上說，政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的主要原因是（）。A)公有財(cái)產(chǎn)的維護(hù)及發(fā)展B)資源的優(yōu)化配置C)經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展D)實(shí)現(xiàn)利潤的最大化[單選題]86.餐廳服務(wù)員小張因?yàn)楣ぷ髟蛐枰?0月1日國慶節(jié)當(dāng)天加班8小時(shí)，其加班工資基數(shù)為3000元。飯店支付小張的當(dāng)日加班工資約為（）元。A)138B)207C)276D)414[單選題]87.飯店管理公司在選擇托管項(xiàng)目時(shí)，可以不考慮的因素是（）。A)經(jīng)濟(jì)考量B)項(xiàng)目制度C)機(jī)會成本D)相互匹配[單選題]88.檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的方法不包括（）。A)考試法B)概率分析法C)調(diào)查法D)指標(biāo)法[單選題]89.某公司計(jì)劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產(chǎn)品進(jìn)行修改。請根據(jù)資料，分析下列問題。光華旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。A)市場導(dǎo)向B)獨(dú)特性C)針對性D)可進(jìn)入性[單選題]90.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障（）合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。A)組團(tuán)旅行社B)旅游者C)接待旅行社D)旅游地[單選題]91.我國的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是一種在政府主導(dǎo)下的（）發(fā)展模式。A)超前型、推進(jìn)型B)超前型、延伸型C)滯后型、推進(jìn)型D)滯后型、延伸型[單選題]92.企業(yè)的現(xiàn)金流日趨緊張時(shí)，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A)清算B)撤退C)放棄D)重建[單選題]93.旅游度假區(qū)在住宿產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循的原則不包括（）。A)注重休閑娛樂性B)與主題相一致C)彰顯當(dāng)?shù)匚幕厣獶)方便、舒適、健康[單選題]94.下列不屬于容量管理的方法的是（）。A)數(shù)量控制法B)時(shí)空分流法C)供給管理法D)抽樣法[單選題]95.下列各項(xiàng)不屬于構(gòu)建景區(qū)環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系的要求是（）。A)全面性B)可比性C)適應(yīng)性D)系統(tǒng)性[單選題]96.在旅行社產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成中，汽車超公里費(fèi)屬于（）。[2011年真題]A)管理費(fèi)B)不可預(yù)見費(fèi)C)附加費(fèi)D)綜合服務(wù)費(fèi)[單選題]97.勞動合同的鑒證說法不正確的是（）。A)勞動合同的審查包括資格審查、行為審查和內(nèi)容審查B)勞動合同的鑒證采取自愿原則C)勞動合同審查的是真實(shí)性、合法性D)勞動合同的鑒證能確認(rèn)勞動合同是否有效[單選題]98.延伸型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的基礎(chǔ)是（）。A)國內(nèi)旅游B)出境旅游C)邊境旅游D)入境旅游[單選題]99.從旅游者需求角度看，三亞屬于下列哪類旅游目的地（）。A)自然觀光地B)城市觀光地C)名勝觀光地D)海濱度假地[單選題]100.在旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的策劃中融入具有民族文化和地域文化色彩的內(nèi)容，以濃厚的文化氣息吸引游客的注意和參與，這體現(xiàn)了項(xiàng)目策劃（）的理念。A)以人為本B)文化為魂C)合理定位D)善于創(chuàng)新[單選題]101.在旅游目的地供給因素中，影響旅游需求的首要因素是（）。A)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度B)旅游住宿設(shè)施的供給狀況C)旅游商品的豐富程度D)旅游吸引物的賦存狀況[單選題]102.（）始終是旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和核心。A)服務(wù)人員的態(tài)度B)旅游產(chǎn)品價(jià)格C)旅游資源的豐富度D)旅游服務(wù)是否完善[單選題]103.當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。A)牛角效應(yīng)B)驟變效應(yīng)C)暈輪效應(yīng)D)獨(dú)具效應(yīng)[單選題]104.甲飯店是一家具有十年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的老型飯店，乙飯店則是一家新開的裝飾豪華的高級飯店，盡管乙飯店的設(shè)備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價(jià)格相當(dāng)，但是來此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請根據(jù)資料，回答下列問題。乙飯店沒有客源的最基本原因是（）。A)不了解市場B)不適應(yīng)市場C)沒有成功的促銷組合策略D)管理失誤[單選題]105.文化主題飯店注重差異性的營造，力求在飯店建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)提供各方面創(chuàng)新、出奇，這體現(xiàn)出文化主題飯店（）。A)鮮明的文化特色B)獨(dú)特的個(gè)性特征C)完善的主題體系D)高層次的消費(fèi)對象[單選題]106.下列各項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A)工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)B)研究并確定旅游景區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施C)綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析D)豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)[單選題]107.飯店面對規(guī)模與影響范圍很小、傳播性不強(qiáng)、不觸及其核心利益的輿情危機(jī)，可以采?。ǎ?yīng)對危機(jī)。A)積極回應(yīng)策略B)沉默應(yīng)對策略C)控制信息策略D)轉(zhuǎn)移信息策略[單選題]108.旅游乘數(shù)效應(yīng)的間接效應(yīng)的影響因素不包括目的地國（地區(qū)）的（）。A)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小B)部門門類齊全程度C)人口多少D)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密程度[單選題]109.以價(jià)格敏感度高的顧客為主要目標(biāo)顧客，收入主要來源于廣告的平臺是（）。A)綜合型旅行服務(wù)平臺B)垂直搜索平臺C)社交媒體型平臺D)專賣型平臺[單選題]110.下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于內(nèi)部可控因素的是（）。A)管理水平B)外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)C)旅游需求數(shù)量D)旅游需求分布[單選題]111.在景區(qū)規(guī)劃中提出景區(qū)各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風(fēng)格等要求的是景區(qū)（）的主要內(nèi)容之一。A)發(fā)展總體規(guī)劃B)控制性詳細(xì)規(guī)劃C)修建性詳細(xì)規(guī)劃D)用地專項(xiàng)規(guī)劃[單選題]112.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為?天然火山博物館?和?打開的火山教科書?。公園還擁有舉世罕見的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為?生命的加油站，身體的大修廠?。同時(shí)，公園在完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計(jì)劃對公園占地面積為50平方千米的?一般區(qū)?進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。下列主題形象中，可作為該公園旅游主題形象的有（）。A)火山奇觀B)峽谷奇觀C)休閑田園D)采摘籬園[單選題]113.旅游目的地實(shí)際容納旅游者的數(shù)量，被稱為（）。A)環(huán)境容量B)心理容量C)經(jīng)濟(jì)容量D)物質(zhì)容量[單選題]114.旅行社營銷的基本功能是（）。A)滿足旅游者的需求B)滿足供應(yīng)商的需求C)滿足旅行社同行的需求D)滿足合作景區(qū)的需求[單選題]115.無論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于?輕資產(chǎn)?的（）模式。A)生產(chǎn)B)實(shí)體C)服務(wù)D)中介[單選題]116.（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。A)旅游者對旅行社的設(shè)施是否滿意B)旅游者對旅行社的服務(wù)是否滿意C)旅游者對旅行社的過程質(zhì)量是否滿意D)旅游者對旅行社的結(jié)果質(zhì)量是否滿意[單選題]117.某飯店2019年年末負(fù)債總額為1200萬元，資產(chǎn)總額為1800萬元，則資產(chǎn)負(fù)債率約為（）。A)33％B)50％C)67％D)80％[單選題]118.關(guān)于景區(qū)環(huán)境影響作用機(jī)制的說法，不正確的是（）。A)景區(qū)自然環(huán)境是旅游社會環(huán)境的物質(zhì)基礎(chǔ)和空間載體B)旅游景區(qū)經(jīng)過了旅游流的注入后，成為一個(gè)?原生?的區(qū)域空間系統(tǒng)C)旅游流的注入為景區(qū)環(huán)境影響提供了誘因D)旅游需求與旅游供給之間的結(jié)構(gòu)和功能的響應(yīng)與耦合是景區(qū)環(huán)境影響作用機(jī)制的成因[單選題]119.某飯店預(yù)測的年度賒銷額為1000000元，應(yīng)收賬款平均收賬時(shí)間為90天，資金成本率為10%，變動成本率為60%，則應(yīng)收賬款的機(jī)會成本為（）元。A)15000B)12000C)100000D)25000[單選題]120.旅游產(chǎn)品的市場成交價(jià)格的高低取決于（）。A)旅游消費(fèi)者的購買能力B)旅游消費(fèi)者可支配收入C)產(chǎn)品供給者能力D)旅游供給與需求之間的關(guān)系[單選題]121.在住宿高峰期的某一天，盡管有房間，但可能婉拒只停留一天的顧客的預(yù)訂要求，這種客房收益管理策略稱為（）。A)時(shí)滯控制B)超額預(yù)定C)折扣配置D)升檔銷售[單選題]122.在實(shí)施全面成本管理中，（）不屬于飯店應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。A)成本籌劃B)管理設(shè)計(jì)C)盈利水平D)成本控制[單選題]123.定額法下，凡是能夠直接確定定額的成本或費(fèi)用，都應(yīng)制定（）。A)固定成本B)變動成本C)目標(biāo)成本D)標(biāo)準(zhǔn)成本[單選題]124.一些景點(diǎn)取消黃金周漲價(jià)的計(jì)劃反映出旅游需求具有指向性特點(diǎn)即（）指向性。A)心理B)時(shí)間C)地域D)市場[單選題]125.飯店業(yè)最常見的特許經(jīng)營模式是（）特許經(jīng)營。A)飯店產(chǎn)品B)產(chǎn)品商標(biāo)C)經(jīng)營模式D)營銷方式[單選題]126.營業(yè)利潤率的計(jì)算方法為（）。[2009年真題]A)（營業(yè)利潤/資本金）×100%B)（營業(yè)利潤/成本費(fèi)用總額）×100%C)（營業(yè)利潤/營業(yè)收入凈額）×100%D)（營業(yè)利潤/平均資產(chǎn)總額）×100%[單選題]127.某飯店新增了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員崗位，其任職資格應(yīng)通過（）確定。A)工作分析B)崗位評價(jià)C)崗位定級D)編制定員[單選題]128.強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()標(biāo)準(zhǔn)。A)旅游活動安排B)旅游服務(wù)質(zhì)量C)旅游安全D)職業(yè)道德[單選題]129.下列各項(xiàng)不屬于零缺陷管理方法的特點(diǎn)的是（）。A)全員性B)循環(huán)性C)超前性D)一次性[單選題]130.旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以旅游（）為中心配置而形成的產(chǎn)業(yè)。[2008年真題]A)服務(wù)B)企業(yè)C)資源D)活動[單選題]131.一個(gè)國家或地區(qū)旅游收入乘數(shù)效應(yīng)的大小主要取決于該國家或地區(qū)（）。A)旅游產(chǎn)品價(jià)格的高低B)各種旅游資源供給自給程度的高低C)旅游經(jīng)營管理水平的高低D)旅游產(chǎn)品促銷能力的大小[單選題]132.某飯店需要根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位和市場的增長率這兩個(gè)維度，把其所有業(yè)務(wù)劃分為不同類型，以分析業(yè)務(wù)組合是否合理，并從總體上把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，從而有選擇地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。那么，該飯店應(yīng)該采用的戰(zhàn)略分析工具是()。A)因素分析矩陣B)波士頓矩陣C)戰(zhàn)略聚類模型D)價(jià)值鏈分析模型[單選題]133.當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度的變化時(shí)，旅游供給彈性系數(shù)（）會（）。[2009年真題]A)等于0B)介于0與1之間C)等于1D)大于1[單選題]134.在旅游行業(yè)管理手段中，（）是一種剛性的管理手段，是行政執(zhí)法的具體行為。A)計(jì)劃B)獎(jiǎng)勵(lì)C)命令D)檢查[單選題]135.旅游衛(wèi)星賬戶是在國民賬戶之外設(shè)立的一個(gè)虛擬賬戶，旨在測度（）。A)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值B)旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率C)旅游業(yè)的總利潤D)旅游收入乘數(shù)[單選題]136.飯店賬戶上存款余額與銀行賬戶上所示存款余額之間的差額是（）。A)應(yīng)收賬款B)應(yīng)付賬款C)浮游量D)應(yīng)結(jié)賬款[單選題]137.將旅游目的地分為傳統(tǒng)型旅游目的地和新興型旅游目的地，是以（）為劃分標(biāo)準(zhǔn)。A)旅游資源類型B)行政區(qū)域C)開發(fā)時(shí)間和發(fā)展程度D)空間構(gòu)造方式[單選題]138.飯店通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施病毒式營銷的實(shí)質(zhì)是借助（）形成有利于飯店產(chǎn)品或是品牌的輿論環(huán)境。A)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂B)網(wǎng)絡(luò)口碑C)搜索引擎D)虛擬社區(qū)[單選題]139.旅游供求矛盾形成的主要原因是（）之間的矛盾A)旅游需求的穩(wěn)定性和旅游供給的穩(wěn)定性B)旅游需求的穩(wěn)定性和旅游供給的變動性C)旅游需求的變動性和旅游供給的變動性D)旅游需求的變動性與旅游供給的穩(wěn)定性[單選題]140.在我國國際旅游接待中，所占市場份額大、在市場的整體經(jīng)營中居主導(dǎo)地位的是（）。[2008年真題]A)單體旅行社B)旅行社集團(tuán)C)旅行社聯(lián)合體D)代理旅行社[單選題]141.（）是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素。A)旅游資源的空間分布B)旅游需求的空間分布C)旅游設(shè)施的空間分布D)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異[單選題]142.實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目的的基礎(chǔ)是（）。A)充分利用旅游地資源B)滿足旅游者的利益C)滿足旅游地居民的利益D)滿足當(dāng)?shù)卣烷_發(fā)商的利益[單選題]143.可有效解決公共供給效率低下、政府資金匱乏等問題的景區(qū)投資模式是（）模式。A)PPPB)IIFC)ABCD)BT[單選題]144.財(cái)務(wù)預(yù)算編制程序中，（）模式下，制定預(yù)算的各部門會制定自己完全能完成的收入成本費(fèi)用預(yù)算，會導(dǎo)致收入減少，成本費(fèi)用增加，造成資源的浪費(fèi)。A)自上而下B)自下而上C)上下結(jié)合D)平行發(fā)展[單選題]145.旅游供給曲線的斜率一般（）A)等于0B)大于0C)小于0D)不能確定[單選題]146.目前，（）是世界上最大的出境客源市場。A)中國B)美國C)印度D)德國[單選題]147.旅游需求與供給總量上的矛盾難以徹底解決的原因是（）。A)旅游需求總量無法準(zhǔn)確評估B)旅游供給總量無法準(zhǔn)確評估C)旅游需求過剩D)旅游供給過剩[單選題]148.采用手機(jī)方式向旅行社支付旅游費(fèi)用的方式稱為（）A)在線支付B)離線支付C)第三方支付D)轉(zhuǎn)賬支付[單選題]149.以各種有效的、合理合法的手段（）是旅游企業(yè)開展市場競爭的根本目的。A)提高信譽(yù)B)樹立良好的品牌形象C)爭取更多的游客D)打擊競爭對手[單選題]150.一般而言價(jià)格變化幅度越大旅游需求變化的幅度（）。A)越大B)越小C)不變D)難以確定[單選題]151.人們記憶中與飯店品牌相連的各種事物稱為（）。A)品牌識別B)品牌認(rèn)可C)品牌記憶D)品牌聯(lián)想[單選題]152.（）是在旅游地資源現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，基于滿足相關(guān)利益主體的利益需求的均衡，形成一定的價(jià)值判斷，確定旅游發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的動態(tài)過程。A)旅游區(qū)控制性規(guī)劃B)旅游發(fā)展規(guī)劃C)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D)旅游規(guī)劃[單選題]153.下列景區(qū)危機(jī)中屬于內(nèi)外交互作用危機(jī)的是（）。A)財(cái)務(wù)危機(jī)B)營銷危機(jī)C)旅游者數(shù)量危機(jī)D)公共關(guān)系危機(jī)[單選題]154.在飯店市場處于潛在需求狀態(tài)時(shí)，飯店的營銷屬于（）營銷。A)扭轉(zhuǎn)性B)刺激性C)開發(fā)性D)維持性[單選題]155.旅行社產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品成本、稅金和利潤等構(gòu)成。其中，（）決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。A)利潤B)稅金C)產(chǎn)品成本D)管理費(fèi)用[單選題]156.直接影響旅游者的旅游體驗(yàn)，關(guān)系到旅游者對旅游景區(qū)評價(jià)的是（）。A)旅游資源B)旅游產(chǎn)品C)旅游形象D)服務(wù)質(zhì)量[單選題]157.A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營定位正確，營銷措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費(fèi)用2350萬元，管理費(fèi)用3121萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對經(jīng)營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括：房價(jià)為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂消費(fèi)券。同時(shí)，開展了大禮包?買10送1?的活動。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與?臉譜?、?到到網(wǎng)?等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用?攜程?、?Expedia?等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。A飯店2010年上半年推出的促銷活動屬于（）策略。A)優(yōu)惠型促銷B)娛樂型促銷C)人員推廣D)貿(mào)易推廣E)銷售力推廣[單選題]158.某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌夛埖?，在?dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活動均在該飯店舉行，高檔消費(fèi)客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經(jīng)營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。該飯店2004年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：主營業(yè)務(wù)收入1755萬元，主營業(yè)務(wù)成本1053萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務(wù)利潤3萬元，營業(yè)費(fèi)用631.8萬元，管理費(fèi)用630萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用400萬元，投資收益21萬元，營業(yè)外收入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔次客源流失嚴(yán)重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價(jià)措施，但開房率始終低于40%，其他經(jīng)營項(xiàng)目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房價(jià)，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴(yán)重。6.飯店職能機(jī)構(gòu)人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。7.業(yè)務(wù)骨干人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了扭轉(zhuǎn)上述局面，該飯店在總體上應(yīng)采取（）。A)密集型發(fā)展戰(zhàn)略B)盈利戰(zhàn)略C)同心圓多樣化戰(zhàn)D)混合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略E)生存重建戰(zhàn)略[單選題]159.某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌夛埖辏诋?dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活動均在該飯店舉行，高檔消費(fèi)客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經(jīng)營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。該飯店2004年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：主營業(yè)務(wù)收入1755萬元，主營業(yè)務(wù)成本1053萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務(wù)利潤3萬元，營業(yè)費(fèi)用631.8萬元，管理費(fèi)用630萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用400萬元，投資收益21萬元，營業(yè)外收入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔次客源流失嚴(yán)重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價(jià)措施，但開房率始終低于40%，其他經(jīng)營項(xiàng)目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房價(jià)，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴(yán)重。6.飯店職能機(jī)構(gòu)人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。7.業(yè)務(wù)骨干人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了提高餐飲毛利率，該飯店可以采取的措施有（）。A)提高服務(wù)員的服務(wù)技巧B)降低外聘廚師的工資C)加強(qiáng)采供環(huán)節(jié)的管理D)加強(qiáng)廚房原材料控制E)適當(dāng)減少餐飲的廣告投入[單選題]160.由于旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越大，不僅引起各級政府的日益重視，同時(shí)也吸引了國外一家飯店集團(tuán)的投資興趣。鑒于飯店市場的種種現(xiàn)狀，該集團(tuán)于2008年10月1日出資43億收購了甲與乙兩個(gè)飯店集團(tuán)，形成新的飯店集團(tuán)丙，改變了其單一的經(jīng)營格局。2008年12月1日以丙集團(tuán)的名義收購了旅行社集團(tuán)丁。2010年8月，重組后的旅游集團(tuán)戊宣告成立。該飯店集團(tuán)在經(jīng)營飯店業(yè)務(wù)的同時(shí)還進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域，并取得很大的經(jīng)濟(jì)效益。目前該飯店集團(tuán)已經(jīng)全國最大的旅游集團(tuán)，旗下飯店集團(tuán)所管理飯店分布在50個(gè)城市，占全國飯店客房總數(shù)的5％。該飯店集團(tuán)的兼并行為符合國家的（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)布局政策B)旅游產(chǎn)業(yè)組織政策C)旅游產(chǎn)業(yè)宏觀政策D)旅游產(chǎn)業(yè)市場政策E)旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策第2部分：多項(xiàng)選擇題，共100題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.?草原天路?是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得?草原天路?的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造?中國最美風(fēng)景公路?。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把?草原天路?及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指?草原天路?兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價(jià)格為50元／人次，理由是?政府投入了大量建設(shè)資金?。然而?草原天路?收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消?草原天路?收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)道指出，收費(fèi)取消后，?草原天路?車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。?草原天路?景區(qū)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開旅游資源的優(yōu)化配置，這里的旅游資源指的是（）的協(xié)調(diào)開發(fā)。A)自然旅游資源B)社會旅游資源C)旅行社資源D)客源地資源[多選題]162.2017年3月31日，大理白族自治州人民政府發(fā)布公告：即日起，洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧，并對現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。如此高強(qiáng)度、嚴(yán)要求的聯(lián)動執(zhí)法，在客棧民宿行業(yè)中一石激起千層浪。依托豐富的自然資源與人文歷史沉淀，大理的旅游業(yè)強(qiáng)勁興起。隨著住宿需求規(guī)模的增大，該地逐漸形成了環(huán)洱?？蜅Ｈ?、大理客棧群。環(huán)洱海旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致洱海水質(zhì)出現(xiàn)快速污染。2017年年初，洱海部分水域集中爆發(fā)了藍(lán)藻。證照難辦一直是該地客棧民宿行業(yè)的突出問題，經(jīng)營民宿需要申辦營業(yè)執(zhí)照、排污許可證、消防安全檢查合格證、衛(wèi)生許可證以及特種行業(yè)許可證。自2016年年底開展搶救洱海行動以來，僅大理鎮(zhèn)就關(guān)停了證照不齊的酒店、客棧70余家。洱海的自然風(fēng)光是該地客棧民宿行業(yè)發(fā)展的重要依托。對洱海水質(zhì)造成污染的部分從業(yè)者，既是洱海環(huán)境污染的施害者，又是環(huán)境污染這一結(jié)果的被害者。面對洱海水質(zhì)的污染現(xiàn)狀，洱?？蜅２糠纸?jīng)營者發(fā)起并簽訂了《洱海保護(hù)公約》。對客棧民宿行業(yè)證照的嚴(yán)格管理反映了旅游目的地管理的（）時(shí)代發(fā)展趨勢。查看材料A)大規(guī)劃B)大管理C)大法規(guī)D)大合作[多選題]163.A飯店是由一家民營房地產(chǎn)公司投資、按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，地處某經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會城市。飯店共有客房325間（套），同時(shí)擁有配套的會議、餐飲和康樂設(shè)施。飯店總經(jīng)理由房地產(chǎn)公司董事長兼總經(jīng)理李華的兒子李軍擔(dān)任，公司從一家外方管理的飯店中高薪聘請了一位營銷總監(jiān)擔(dān)任副總經(jīng)理，部門經(jīng)理和其他管理人員有的從房地產(chǎn)公司抽調(diào)，有的向社會招聘。飯店主要的人事決策由李華定奪，業(yè)務(wù)決策和日常的經(jīng)營管理由李軍負(fù)責(zé)。飯店于2006年1月開業(yè)。由于李華和李軍兩人均未從事過飯店管理工作，加之又不善管理，開業(yè)不久，飯店經(jīng)營就陷入了嚴(yán)重的危機(jī)。(1)公安、文化部門在一次突擊檢查中，查獲飯店桑拿中心有嚴(yán)重違規(guī)行為。為此電視、報(bào)紙均作了報(bào)道。在飯店接待的一次小型會議上，有十多人發(fā)生了不同程度的食物中毒，其中6人住院治療，飯店受到衛(wèi)生防疫部門的處罰，并在媒體中再次被曝光。(2)餐飲采購環(huán)節(jié)薄弱，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；飯店餐飲生意清淡，營業(yè)收入不高；客人普遍反映菜肴價(jià)格偏高，而菜肴銷售毛利率卻低于本市同類飯店。為改變這種狀況，飯店一方面開展了一系列優(yōu)惠和廣告促銷活動，同時(shí)高薪聘請?zhí)﹪膹N師來飯店舉辦泰國菜美食節(jié)；另一方面調(diào)整了采購人員和廚師長。但是，效果并不理想。(3)客人投訴不斷。經(jīng)初步分析，主要問題有三個(gè)方面：一是部分服務(wù)人員不按飯店制定的規(guī)范操作，導(dǎo)致服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；二是由于員工質(zhì)量意識、協(xié)作精神較差或責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)和差錯(cuò)；三是由于設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致飯店設(shè)備完好率不高。(4)由于多次曝光，該飯店在社會上的負(fù)面影響較大。因此，飯店經(jīng)營情況很不理想。2006年，房費(fèi)收入2250萬元，餐飲收入1930萬元，康樂收入352萬元，商品收入61萬元，營業(yè)外收入17萬元，營業(yè)外支出25萬元，應(yīng)收賬款161萬元，應(yīng)付賬款246萬元，營業(yè)成本1640萬元，營業(yè)費(fèi)用2600萬元，管理費(fèi)用361萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用214萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加為305萬元。要擺脫困境，該飯店應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A)財(cái)務(wù)重建B)撤退轉(zhuǎn)變C)維持穩(wěn)定D)管理重組[多選題]164.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務(wù)和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務(wù)和菜品質(zhì)量的評價(jià)也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進(jìn)行了全面深入的顧客調(diào)查，并在飯店內(nèi)部進(jìn)行探討。最后認(rèn)為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個(gè)方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過時(shí)并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷活動；（5）餐廳服務(wù)員流動率高，服務(wù)員新手多，服務(wù)時(shí)缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準(zhǔn)備對餐廳進(jìn)行裝修改造，并決定采取相應(yīng)經(jīng)營管理措施，以提升飯店的餐飲服務(wù)質(zhì)量，增加新體驗(yàn)，保持市場競爭優(yōu)勢。為了有效提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，M飯店餐廳改造中必須特別注重（）等功能性設(shè)計(jì)。A)門面裝飾B)空間安排C)餐位布局D)流線安排[多選題]165.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承?建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復(fù)制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術(shù)節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂之旅。華僑城在多個(gè)城市投資建設(shè)歡樂谷，呈現(xiàn)了我國主題公園（）的發(fā)展趨勢。A)分布向全國擴(kuò)散B)連鎖化經(jīng)營C)集團(tuán)化經(jīng)營D)投資主體民營化[多選題]166.某國家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243.2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市（地級市）修建了國際機(jī)場，開通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開通了上海、深圳、溫州、伊爾庫茨克等地航線。公路交通方面向南通過208國道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國扎門烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車有北京至烏蘭巴托的國際列車每周2次對開，北京至莫斯科每周1次對開，每年6-10月每周各增加1次對開。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。由于該公園是地質(zhì)遺跡類景區(qū)，公園應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境容量的控制。該公司若要提升環(huán)境容量應(yīng)做好（）等工作。A)景區(qū)客流管理B)景區(qū)游線設(shè)計(jì)C)景區(qū)內(nèi)部管理優(yōu)化D)提高園區(qū)居民對發(fā)展旅游的認(rèn)知度[多選題]167.如果說在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，傳統(tǒng)旅行社面臨的其實(shí)是生存問題。傳統(tǒng)旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下走使傳統(tǒng)門店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是在線旅行服務(wù)企業(yè)的地盤，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的路則會越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合，還在探索?旅游＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融?的跨界，?旅游＋?業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。在在線旅行服務(wù)企業(yè)沖擊下，傳統(tǒng)門店的發(fā)展方向是（）。A)代理社方向B)個(gè)體化模式C)社交化方向D)集團(tuán)化方向[多選題]168.C國旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國旅開始逐步推出含有自營航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略。2017年，C國旅主要負(fù)責(zé)自營產(chǎn)品的線上運(yùn)營電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場份額為24.7%，位列全國第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場前三位公司總市場份額達(dá)71%。傳統(tǒng)旅行社為應(yīng)對在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊，可以從（）等方面改進(jìn)。A)加快線上線下的資本融合B)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升C)打破固有模式實(shí)施跨界融合D)控制成本，減員增效[多選題]169.C國旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國旅開始逐步推出含有自營航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略。2017年，C國旅主要負(fù)責(zé)自營產(chǎn)品的線上運(yùn)營電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場份額為24.7%，位列全國第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場前三位公司總市場份額達(dá)71%。C國旅的發(fā)展歷程符合旅行服務(wù)業(yè)朝（）方向發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。A)集團(tuán)化B)專業(yè)化C)多元化D)代理化[多選題]170.飯店的間接式營銷渠道是通過中間商來實(shí)現(xiàn)的，選取中間商時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）等標(biāo)準(zhǔn)。A)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B)控制標(biāo)準(zhǔn)C)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)D)地域標(biāo)準(zhǔn)E)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)[多選題]171.非價(jià)格競爭策略主要有（）。A)高質(zhì)量創(chuàng)新策略B)銷售渠道策略C)旅游供應(yīng)鏈整合競爭策略D)宣傳促銷策略E)促銷策略[多選題]172.飯店應(yīng)收賬款的成本包括（）。A)機(jī)會成本B)變動成本C)管理成本D)固定成本E)壞賬成本[多選題]173.旅游民宿的管理須在（）需要加以強(qiáng)化。A)運(yùn)營模式倡導(dǎo)綠色環(huán)保B)文化模式突出本土文化C)合作模式依托區(qū)域協(xié)同D)服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)自然溫暖E)追求獨(dú)特的個(gè)性[多選題]174.飯店成本費(fèi)用控制方法主要有（）。A)預(yù)算控制法B)標(biāo)準(zhǔn)成本控制法C)制度控制法D)壓縮成本法E)存貨周轉(zhuǎn)法[多選題]175.旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，一般是指（）設(shè)計(jì)安排的質(zhì)量。A)旅游目的B)旅游過程C)旅游線路D)旅游節(jié)目E)旅游活動[多選題]176.應(yīng)收賬款的管理成本包括（）。A)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用B)應(yīng)收賬款記錄分析費(fèi)用C)收賬費(fèi)用D)機(jī)會成本E)壞賬成本[多選題]177.下列各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式正確的有（）。A)可供出租客房總間天數(shù)＝客房數(shù)×預(yù)算期天數(shù)B)年客房營業(yè)收入＝可供出租客房總間天數(shù)×預(yù)計(jì)客房平均出租率×預(yù)計(jì)平均房價(jià)C)餐廳餐位總數(shù)＝餐位數(shù)×餐次×預(yù)算期天數(shù)D)飯店預(yù)算期營業(yè)利潤＝∑（某營業(yè)項(xiàng)目預(yù)算收入－某營業(yè)項(xiàng)目預(yù)算成本費(fèi)用－某營業(yè)項(xiàng)目預(yù)算稅金）E)基期營業(yè)利潤＝基期第1-3季度實(shí)際營業(yè)利潤＋基期第4季度預(yù)計(jì)營業(yè)利潤[多選題]178.產(chǎn)品生命周期大致分為（）。A)介紹期B)成長期C)成熟期D)衰退期E)解散期[多選題]179.測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。[2011年真題]A)人均旅游收入B)人均天旅游收入C)旅游價(jià)格指數(shù)D)旅游創(chuàng)匯率E)旅游換匯率[多選題]180.現(xiàn)代容量管理方式主要有（）。A)游客數(shù)量控制B)心理容量改變C)游客體驗(yàn)與資源保護(hù)D)游客影響管理E)游憩機(jī)會譜系[多選題]181.培養(yǎng)員工積極心態(tài)的關(guān)鍵有（）。A)快樂心境B)逆向思維C)發(fā)散思維D)陽光思維E)積極態(tài)度[多選題]182.根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，下列屬于不準(zhǔn)計(jì)提折舊的固定資產(chǎn)的有（）。A)融資租入的設(shè)備B)以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)C)已提足折舊仍繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)和未提足折舊提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)D)國家規(guī)定不提折舊的其他固定資產(chǎn)E)以經(jīng)營租賃方式租出的固定資產(chǎn)[多選題]183.我國旅行社聯(lián)合體主要分為（）。[2011年真題]A)部門主管型B)市場/產(chǎn)品型C)行業(yè)依托型D)產(chǎn)權(quán)依托型E)品牌/聯(lián)號型[多選題]184.關(guān)于市場機(jī)制導(dǎo)向投資模式，下列說法正確的有（）。A)BOT方式的實(shí)質(zhì)是將基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、經(jīng)營和管理民營化，更加充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，有利于提高旅游項(xiàng)目的建設(shè)效率B)PPP模式可有效解決公共供給效率低下、政府資金匱乏等問題C)IIF模式的主要缺點(diǎn)有：產(chǎn)業(yè)投資基金市場準(zhǔn)入條件較高，政府主導(dǎo)性低D)BT模式是BOT模式的一種變換形式，指一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作通過項(xiàng)目公司總承包，融資、建設(shè)驗(yàn)收合格后移交給業(yè)主，業(yè)主向投資方支付項(xiàng)目總投資加上合理回報(bào)的過程E)中央力推、地方熱捧、市場認(rèn)可的BOT模式、BT模式、ABC模式、PPP模式、IIF模式等，都是突破融資瓶頸實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級大發(fā)展的重要抓手[多選題]185.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕?白領(lǐng)?為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80％，全年客房平均出租率達(dá)到90％。之后，營業(yè)收入基本上以每年5％～10％的幅度增長，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。由于市場競爭日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)D飯店的實(shí)際情況，其比較合理與現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)張方式是（）A)租賃經(jīng)營B)特許經(jīng)營C)自建飯店D)委托管理E)收購兼并[多選題]186.為強(qiáng)化飯店與公眾的情感關(guān)系，飯店在溝通時(shí)應(yīng)注意（）。A)主動溝通B)多元溝通C)多方溝通D)真誠溝通E)多次溝通[多選題]187.研究結(jié)果報(bào)告可以對（）提出傾向性的意見A)該擬建項(xiàng)目建成后的市場需求B)項(xiàng)目建設(shè)所具備的條件C)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)D)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的執(zhí)業(yè)資格E)項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益和還款能力等[多選題]188.從增收節(jié)支角度出發(fā)，提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑包括（）。A)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量B)實(shí)行多種經(jīng)營C)降低邊際成本和收入D)降低物質(zhì)消耗程度E)合理組織勞動，提高勞動效率[多選題]189.逐漸成為飯店主流消費(fèi)群體的80后、90后的新生代顧客的消費(fèi)行為具有（）特征。A)個(gè)性化B)國際化C)多元化D)時(shí)尚化E)品牌化[多選題]190.旅游需求預(yù)測的定性分析方法主要有（）。A)經(jīng)理評判意見法B)旅游意向調(diào)查法C)專家意見法D)趨勢分析法E)營銷人員意見法[多選題]191.加強(qiáng)與完善員工職業(yè)生涯管理的措施有（）。A)給員工提供職業(yè)培訓(xùn)B)幫助員工確立職業(yè)錨C)幫助員工認(rèn)知崗位職責(zé)D)幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃E)給員工提供發(fā)展通路[多選題]192.飯店連鎖經(jīng)營的特征有（）。A)規(guī)?；慕?jīng)營方式B)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式C)網(wǎng)絡(luò)化的組織形式D)規(guī)范化的管理方式E)集約化的運(yùn)作形式[多選題]193.單體旅行社的弱點(diǎn)包括（）。A)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱B)管理成本高C)發(fā)展?jié)摿π)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜E)溝通效率低[多選題]194.下列關(guān)于飯店現(xiàn)金的日常管理的說法正確的有（）。A)飯店一般采用一次性結(jié)賬的收費(fèi)方法B)在維護(hù)飯店信譽(yù)的前提下，盡可能提早支付賬單C)夜審的目的主要是控制營業(yè)收入中的客人簽字掛賬，一般在每個(gè)營業(yè)日開始時(shí)進(jìn)行D)飯店應(yīng)加強(qiáng)對各收款點(diǎn)的控制E)飯店可采用合理利用?浮游量?和控制支出時(shí)間的方法來控制現(xiàn)金支出[多選題]195.旅行社供應(yīng)能力主要包括（）A)資源獲取能力B)資源分配能力C)資源整合能力D)資源積累能力E)資源開發(fā)能力[多選題]196.一般來說，旅游景區(qū)人才危機(jī)主要表現(xiàn)在（）等方面。A)景區(qū)人才特別是高級管理人才缺乏B)景區(qū)綜合管理混亂C)景區(qū)骨干人才流失D)高級管理人員或技術(shù)骨干的判斷失誤、行為不當(dāng)E)人才出現(xiàn)信譽(yù)和道德危機(jī)[多選題]197.產(chǎn)業(yè)融合對企業(yè)的要求包括（）。A)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)B)增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動產(chǎn)業(yè)融合C)實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)D)以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展E)實(shí)施多種舉措，培育新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)[多選題]198.飯店可通過在合法的范圍以分散風(fēng)險(xiǎn)的形式來避免危機(jī)或降低發(fā)生危機(jī)的可能性及發(fā)生危機(jī)的損失，主要手段有（）。A)保險(xiǎn)B)外包C)免責(zé)協(xié)議D)預(yù)訂E)規(guī)避[多選題]199.下列銷售渠道中，屬于旅行社直接銷售渠道的是（）。A)旅游者到旅行社門店咨詢購買旅游產(chǎn)品B)旅行社在客源地自設(shè)分公司和銷售網(wǎng)點(diǎn)，向該地區(qū)旅游者銷售旅游產(chǎn)品C)由中間商作為銷售代理銷售旅游線路給旅游者D)旅游者通過預(yù)訂電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接向旅行社預(yù)訂和購買旅游產(chǎn)品E)旅行社將其產(chǎn)品提供給境外的旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商，然后由他們通過客源地的旅游代理商或零售商，出售給游客[多選題]200.按競爭層次劃分，飯店的競爭主要有（）。A)價(jià)格競爭B)質(zhì)量競爭C)品牌競爭D)人才競爭E)服務(wù)競爭[多選題]201.旅游行業(yè)管理中，引導(dǎo)市場和維持市場秩序的具體內(nèi)容包括（）。A)通過長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃引導(dǎo)行業(yè)的投資和經(jīng)營方向B)通過政策和可能的經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系C)通過運(yùn)用國家法規(guī)和行業(yè)性法規(guī)建立市場規(guī)則D)通過建立執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)督E)以旅游行政主管部門為橋梁，加強(qiáng)行業(yè)的國際合作[多選題]202.實(shí)施縱向一體化策略對旅行社的意義主要有（）。A)實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新B)有利于打通線上線下壁壘C)降低獲客成本D)提升旅行社市場份額E)提升服務(wù)采購能力[多選題]203.下列對旅游供給彈性系數(shù)測算結(jié)果的分析，正確的有（）。A)旅游供給彈性系數(shù)大于1，表明旅游供給是富有彈性的，這時(shí)的供給