國內租車公司調查報告租車公司顧名思義就是給租車族提供租車服務的公司。汽車租賃被稱為“朝陽產業(yè)”，它因為無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(yōu)點，以租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內企事業(yè)單位和個人用戶的青睞。國產三大公司：北京神州，上海一嗨，深圳至尊。公司名稱：神州租車經營范圍：汽車租賃服務外文名稱：ChinaAutoRental董事長：陸正耀總部地點：中國北京服務網點:66個城市600多家成立時間：2007年9月車隊規(guī)模：約45000輛神州租車(ChinaAutoRental，簡稱CAR)作為中國汽車租賃行業(yè)的領跑者，神州租車積極借鑒國際成熟市場成功的汽車租賃模式，并結合中國客戶的消費習慣，為廣大消費者提供專業(yè)化的汽車租賃服務，以及完善的各項增值服務。截至2012年11月底，服務的個人客戶近百萬名，企業(yè)客戶數(shù)千家，是中國目前服務網絡最大、服務網點最多、車隊規(guī)模最大、服務品種最全的全國性大型汽車租賃服務企業(yè)。公司愿景：以推動綠色出行和新型汽車消費文化為己任；引領行業(yè)發(fā)展；成為中國消費者最信賴的汽車租賃服務品牌。條件:凡具有完全民事行為能力,無社會不良記錄,年齡20周歲以上者,具有有效的身份證明及有效駕駛執(zhí)照半年以上,無重大交通肇事記錄。流程:提交資料后,通過審核,簽字簽約成功后,馬上可以驗車和使用車。方便度:可通過在線預訂、電話預訂以及門店預訂等三種方式進行預訂。價格:日租以1天(24小時)為最低起租單位和基本使用單位,各車型在24小時租賃中形成的費用日租金中含有對日里程限制的規(guī)定,超時4小時內按照每小時20KM的里程限制,超過4小時以上為1天的限制里程。租車模式：商務自駕+連鎖直營優(yōu)點：顛覆繁瑣的傳統(tǒng)租車模式，提供快速便捷的全新服務。超簡手續(xù)+24小時租車服務公司遍布在中國大陸各主要城市及旅游地區(qū)的服務網絡。全國范圍24小時的取還車服務。網上預訂。超過70款選擇，悉隨尊便。神州租車取消車輛貶值損失及停收事故類停運損失費。神州租車全國租車不限里程。缺點：除了車輛租金外，還有服務費、保險費等等，讓不少租車用戶搞不清楚或是產生誤解、不快。有部分顧客稱神州租車某些門店存在服務質量跟不上、車況不好等問題。公司對車的檢查和養(yǎng)護不專業(yè)。公司名稱：一嗨租車經營范圍：汽車租賃服務外文名稱：eHiCarService董事長：章瑞平總部地點：中國上海服務網點:50多城市400多家成立時間：2006年1月車隊規(guī)模：80多種，上千臺一嗨租車創(chuàng)立于2006年1月，主要為個人和企業(yè)用戶提供綜合租車服務，是中國首家實現(xiàn)全程電子商務化管理的汽車租賃企業(yè)。公司總部位于上海，在全國50多個城市開設了近400個網點，現(xiàn)擁有80多種車型的數(shù)千輛車，服務范圍覆蓋全國。成立六年多以來，一嗨始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)，出租率、周轉率等重要指標均位居行業(yè)前列。戰(zhàn)略目標：“為用戶提供一站式綜合租車服務” 條件:出示有效身份證、駕駛證以及信用卡,注冊成為“一嗨一卡行”會員卡即可取車還車。流程:確認訂單后,攜帶以上規(guī)定證照到門店辦理交接手續(xù)；交接車輛時,驗車并填寫驗車單,確認并簽字。驗車完成后,以現(xiàn)金或信用卡預授權擔保并支付租車相關費用,租車時不再需要信用卡預授權或消費,也不需要刷卡或現(xiàn)金支付押金。方便度:第一次預訂后,如果不滿意車型或者使用時間,可以在網上更換車型和調整時間。價格:實際價格在各地區(qū)或時間段可能有所不同,以預訂時的價格為準。租車模式：加盟制的商務帶駕+自營的自駕服務定位：由高端商旅人士向廣泛客戶過渡。優(yōu)點：一嗨租車推出的周租、月租優(yōu)惠活動，用車更方便，性價比高。企業(yè)客戶：接送——機場點對點接送；商務包車——路線自由的全天候服務；企業(yè)班車——為賣場、企業(yè)提供班車接送服務；企業(yè)長包車——高性價比、整合的企業(yè)用車方案；鄰近城市專送——跨城、跨省的專車式服務；定制包車服務——定制獨有的專業(yè)企業(yè)用車服務；商務會議接送——全程定時、定點接送；節(jié)日外出包車——節(jié)假日無憂出行方案。網站預訂，只需提前兩小時。手機終端（iphone、Android）多種租賃方式：預約租車、自駕租車、長租、短租以及個性化定制等多種預訂方式：一嗨支持網上預訂、電話預訂、手機預訂（智能手機客戶端）、門店預訂，以及QQ預訂、MSN預訂、手機WAP預訂等多種預訂方式。多種支付方式：一嗨支持網銀支付、現(xiàn)金支付、儲值卡支付、信用卡支付、借記卡支付、支付寶、財付通第三方平臺支付、e動交行手機支付等多種支付方式。8.異地取還車：一嗨的用戶可以在不同的城市取車、還車，50多個城市，近400個營業(yè)網點，強大的門店覆蓋網絡，更大限度的滿足了用戶全國范圍內的異地取還車需求。9.送車上門、上門取車：由一嗨租車的工作人員將車輛送到指定地點、或到指定地點取回車輛，免去用戶奔波的煩惱。目前提供此項服務的具體地區(qū)，可在一嗨租車的官網進行查詢。10.特價車（順風車）：順風車是一嗨租車針對個人用戶推出的一項服務，即城市之間點對點的特價車，價格從幾元至幾十元不等，比動車和飛機更方便、更實惠、更自由。11.免檢車：免去繁瑣的驗車步驟，車輛預訂成功后，用戶到門店取車只需簽字、領取鑰匙，即完成取車流程。缺點：個別店存在管理不當，維修亂收費用等情況。有顧客投訴一嗨租車用事故車，予顧客的安全不顧。公司名稱：至尊租車經營范圍：汽車租賃服務外文名稱：Topone董事長：何偉軍總部地點：中國深圳服務網點:30多城市100多家成立時間：2006年1月成立于2006年1月19日的至尊汽車租賃股份有限公司，是國內第一家采用全新模式從事國內連鎖汽車租賃業(yè)務的企業(yè)。不同于國內傳統(tǒng)的汽車租賃行業(yè)，至尊租車借鑒國際化的連鎖租車模式，率先將免擔保、免押金，刷信用卡租車、連鎖經營的先進模式引入中國，大大降低了汽車的消費門檻，為傳統(tǒng)的租車行業(yè)注入了新的活力。條件:年滿20周歲,具有合法身份證、超過6個月的駕照以及信用卡或借記卡。流程:申請成為會員,確認訂單后,驗收車輛,確定沒問題,即可駕駛。方便度:擁有一般租車公司的功能,另外還設有租車增值服務:代辦違章。價格:根據車型不同,價格在150元～700元/天。租車模式：“兩證一卡”商務自駕+連鎖直營定位：瞄準商務人士做自駕服務

目標客戶是商旅人士，重點在于‘商’。至尊租車董事長何偉軍認為，有大量穩(wěn)定租車需求的經常出差的商旅人士。不過，自駕市場還沒有完全幼稚。從藍牌車非法運營猖獗等情況來看，帶駕市場現(xiàn)在更廣闊。優(yōu)點：在國內創(chuàng)立憑身份證、駕駛證、信用卡即可租車。異地租還車。提供帶駕包車提供高素質的司機服務。全面完善的保險方案。車輛較新。缺點：租車之前的驗車存在紕漏，不夠仔細，導致車前問題算作顧客租車后所為。信用卡預授權會牽制顧客，導致被動打款。群眾口碑普遍不夠好。三家國內租車公司比較：三大租車公司北上廣深的服務網點數(shù)量由上表可以看出，在北上廣深四大城市的門店數(shù)量上，一嗨租車最多，神州租車次之，至尊租車最少。門店越多，用戶取還車的選擇余地就更大，使用租車服務就更加方便。因此，首選一嗨租車，次選神州租車。三大租車公司北上廣深機場店的可租車型數(shù)量可供租賃的車型越多，用戶就可以根據自己的實際需求，選擇心儀的車型出行。從上表可看出，在可出租車輛提供類型上，神州租車第一的位置不可動搖，一嗨租車緊隨其后，而至尊租車的選擇余地就非常小了。三大租車公司節(jié)日租車價格對比同為雪鐵龍2.0自動擋，一嗨租車的租金最便宜，所需要的信用額度(信用卡預授權)也最低;神州租車租金居中，但信用卡預授權高得離譜;至尊租車則較為中庸，保險費用最高。綜上數(shù)據，一嗨租車的性價比最高，神州租車次之，至尊最貴。另外，神州租車在5月2日這樣的非法定節(jié)日，也按照節(jié)日漲幅來收取租金，幾乎為另外兩家公司的兩倍?？偨Y：通過對比五一小長假期間三大租車公司的價格、車型、網點等，我們可以看出一嗨租車的優(yōu)勢非常明顯，無論是價格優(yōu)勢還是網點優(yōu)勢都大于其他兩家，可謂性價比最高。國內知名外企租車公司：公司名稱：安飛士租車經營范圍：汽車租賃服務外文名稱：AVIS董事長：WarrenAvis總部地點：底特律服務網點:170個國家，超過1700分支機構，4700個營業(yè)網點成立時間：1946年車隊規(guī)模：超過50萬輛安飛士是第一家設置在機場的汽車租賃公司。公司成立之初只有資本85，000美元和3輛汽車，時至今日AVIS已經發(fā)展成為一家全球性的汽車租賃公司。AVIS歐洲公司主要負責在歐洲、非洲、中東以及亞洲的汽車租賃市場拓展，在這些地區(qū)它都是最大的汽車租賃公司，每年通過105個國家和地區(qū)的3000個網點為超過800萬的客戶提供汽車租賃服務。定位：全方位、一體化優(yōu)點：時間控制嚴格，租車手續(xù)細化。任意兩點或多點間接送，機場帶駕業(yè)務興起。周邊城市帶駕，“滬-蘇”異地互動。缺點：雖然服務周到，但是普遍價錢偏高（維修費、租車費）。不進保險，變相強迫顧客金保。店門人員不夠專業(yè)、熱情。公司名稱：愛思開租車經營范圍：汽車租賃服務外文名稱：SKnetworks總部地點：韓國服務網點:10個城市車隊規(guī)模：約2000多輛SK租車是由韓國SKnetworks公司出資建成的外商獨資汽車租賃公司，SK租車以“優(yōu)質、快捷的服務”作為公司的宗旨，延續(xù)韓國總公司先進的管理模式、經營理念及豐富的租車經驗，為客戶提供獨特的汽車租賃服務方案，為顧客提供全面的個性化服務的汽車租賃，用老顧客的話說，SK租車是貼心的“汽車管家”，可以免除一切后顧之憂。定位：長期租車為主優(yōu)點：長期租車顧客在租車過程中享受公司提供的對車輛的維修，保養(yǎng)，事故處理及辦理保險等車輛管理。從而減少客戶不必要的車輛管理費用和時間，提高資金的使用效率，SK租車對2年以上長期租車客戶，可以提供更換新車，并按客戶喜好選擇顏色和車輛配置，做到貼心如意。不參與“價格戰(zhàn)”，車型全面，車輛質量好，顧客安全有保障。缺點：涉及城市不多，車隊規(guī)模相對較小。公司成立不久，市場仍在挖掘當中，品牌效應不夠，以長期租賃方式為主，回報慢，不利于資金循環(huán)。個人客戶較少。國內租車市場分析：目前國內注冊的400多家租車公司中，擁有超過300輛車的租車公司僅有20家左右。租車公司規(guī)模小，車輛少，業(yè)內又沒有統(tǒng)一規(guī)范的標準，無法利用規(guī)模效應實現(xiàn)盈利。相對于國外汽車租賃行業(yè)幾十年的發(fā)展歷程，國內市場迄今不過十幾年。因此，目前國內的租車市場的問題還非常多，租車公司良莠不齊的現(xiàn)象明顯。目前國內租車市場具體表現(xiàn)為：1.國內的租車環(huán)境相比國外差得太遠，首先是個人信用體系沒有建立完善，客戶、租車公司都存在不誠信的問題，對租車影響非常大；其次是租車價格不透明，用車交接時手續(xù)繁雜，十分不便；還有，發(fā)生事故后客戶承擔費用的幾率比較高，很多保險方面還不規(guī)范，客戶租車風險比較大。只有把這些問題解決了，國內租車市場才能真正發(fā)展起來。2.價格戰(zhàn)偏多，國內租車公司互相壓價導致整體利潤偏低，公司業(yè)績上不去便去收購低價的事故車、二手車，給消費者帶來安全隱患。例子：神州租車借巨款打廣告，低價租車，擴大車隊規(guī)模和車隊組合。其負責人認為，“如果價格下不來，消費者就不接受，那么規(guī)模就上不去；規(guī)模上不去，成本就降不下來，利潤自然也就上不去?！彼裕盈偪竦亍盁X”可能會來得更加猛烈，神州已經進入了一個“燒錢”的惡性循環(huán)。3.租車市場由重資產向輕資產模式轉化。業(yè)內這樣形容傳統(tǒng)租車行業(yè)：金錢開路，重金砸市場。沒有資金，得不到融資支持，是限制租車行業(yè)的瓶頸。然而近幾年，在中國租車市場中，出現(xiàn)了非常多的地域性中小型租車公司。截至2010年12月31日，中國共有1萬家汽車租賃公司。他們依靠差異化的服務和地區(qū)性競爭優(yōu)勢以及各自的人脈、靈活性管理手段等，目前占據了中國租車市場大部分份額?，F(xiàn)今的汽車租賃已由實體經營店變?yōu)榫W絡營銷和計算機技術戰(zhàn)，由此便成就了訂車網等這類輕資本新興企業(yè)。4.對于消費者來說，全國連鎖帶來的最大好處就是可以異地還車。近幾年，信用卡的普及為租車業(yè)帶來了質的提升，深圳的至尊、北京的神州和上海的一嗨等大型全國連鎖店相繼建立，它們在全國發(fā)展連鎖店，網點遍布30個左右主要城市，推行了一樣的“2證1卡”手續(xù)，即憑身份證、駕駛證、信用卡可在任何網點租車，解決了租還車手續(xù)不便的大問題?？傮w來說，中國租車市場：普及率低，增長快，發(fā)展空間大。

針對于國內租車市場現(xiàn)狀，應采取的公司策略：1.擴大規(guī)模，占據市場，形成連鎖分支。擴大規(guī)模，形成全國連鎖之后更有益于“異地租車還車”這一環(huán)節(jié)，迎合了消費者的心理。并且擴大規(guī)模有利于公司整體形象的樹立，讓本不熟悉公司的消費者更有機會去認識和了解公司的租賃服務。2.可以進行一定程