摘

要：

隨著中國(guó)城市的不斷發(fā)展，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量逐漸成為旅游過(guò)程中游客關(guān)心的核心問(wèn)題。因此，在關(guān)注體驗(yàn)式旅游的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，以滿足游客的目前以及未來(lái)的需求是保持中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)能夠有序健康持續(xù)發(fā)展的有效途徑。本文首先介紹了體驗(yàn)式旅游的重要概念及理論，分析了體驗(yàn)式旅游的概念、內(nèi)涵及特點(diǎn)，然后闡述了旅游的定制營(yíng)銷(xiāo)的概念、現(xiàn)狀、問(wèn)題及相關(guān)解決策略。進(jìn)而分析了我國(guó)的吸煙室旅游的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和相關(guān)設(shè)計(jì)理念以及開(kāi)發(fā)模式。并以舟山市為例，分析了它的存在問(wèn)題、開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢(shì)條件。并在最后總結(jié)部分結(jié)合整篇文章的內(nèi)容給出一些有建設(shè)性意義的對(duì)策，以助于更好地實(shí)現(xiàn)舟山市體驗(yàn)式旅游的發(fā)展。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式旅游；開(kāi)發(fā)模式；舟山市StudyontheExperientialCustomizedTourismProductDevelopment-OntheCaseofZhoushanAbstract:WiththecontinuousdevelopmentofChinesecities,thequalityofthetouristexperienceisbecomingthecoreissueoftourismduringthetouristinterest.Therefore,attentionexperientialtourismproductdevelopmentmodeltomeetcurrentandfutureneedsoftouristsisaneffectivewaytomaintainChina'stourismmarketorderlyhealthyandsustainabledevelopment.Thispaperintroducestheimportantconceptsofexperientialtourismandtheory,theconcept,contentandcharacteristicsofexperiencetourism,andexplainstheconceptofcustomizedmarketingtourism,situation,problemandrelatedsolutionstrategy.Furtheranalysisofthecurrentsituationoftourisminthesmokingroom,problemsandrelateddesignanddevelopmentmodel.AndZhouShanCityasanexample,toanalyzesitsproblems,advantagesanddisadvantagesoftheconditionsofdevelopment.Combinedwiththecontentsoftheentirearticleinthelastsection，itgivessomesummaryconstructivemeasuresinordertohelpbetterdevelopmentofitsexperientialtourism.

Keywords:

experiencetour；

Developmentmode；ThecityofZhouShan

目錄

第一章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景1.1.2研究意義1.2

研究目的第二章體驗(yàn)式旅游的重要概念及理論2.1體驗(yàn)式旅游的概念界定2.2體驗(yàn)式旅游的內(nèi)涵2.3體驗(yàn)式旅游的特點(diǎn)第三章旅游的定制營(yíng)銷(xiāo)3.1旅游定制營(yíng)銷(xiāo)的概念3.2我國(guó)旅游定制營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀3.3旅游定制營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題3.4旅游定制營(yíng)銷(xiāo)的解決策略第四章我國(guó)的體驗(yàn)式旅游4.1我國(guó)的體驗(yàn)式旅游發(fā)展現(xiàn)狀4.2我國(guó)的體驗(yàn)式旅游存在問(wèn)題4.3我國(guó)的體驗(yàn)式旅游的設(shè)計(jì)理念和原則4.4我國(guó)的體驗(yàn)式旅游的開(kāi)發(fā)模式第五章舟山概況與體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)條件5.1舟山概況5.2舟山目前旅游定制開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題5.3舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)條件5.4舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的劣勢(shì)條件第六章舟山體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對(duì)策分析6.1設(shè)計(jì)舟山群島新區(qū)旅游產(chǎn)品6.2堅(jiān)持保護(hù)性開(kāi)發(fā)，走可持續(xù)發(fā)展道路6.3創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，提升旅游產(chǎn)品附加值6.4強(qiáng)化海島居民參與意識(shí)，深化旅游體驗(yàn)效果總結(jié)一、緒論（一）研究背景與意義1、研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)的大幅度發(fā)展，人們對(duì)旅游的需求越來(lái)越大，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展速度在逐步增速。但是由于居民收入的增加、文化程度的提高他們追求的旅游內(nèi)容越來(lái)越不同于以往的旅游內(nèi)容。他們不再滿足于膚淺的旅游視覺(jué)體驗(yàn)，更多的是旅游中的體驗(yàn)感和參與感。在進(jìn)行旅游目的地選擇時(shí)，他們更多的將自己的體驗(yàn)效果擺在首位，注重與提高自身的享受過(guò)程?？梢?jiàn)，大眾對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來(lái)越高，所以很多城市和地區(qū)發(fā)現(xiàn)了這一消費(fèi)趨勢(shì)，并針對(duì)這一背景開(kāi)始定制有體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品。2、研究意義本文通過(guò)對(duì)體驗(yàn)式旅游概念的解釋以及定制型旅游的分析，并通過(guò)對(duì)舟山市體驗(yàn)旅游的發(fā)展分析，來(lái)提出一些看法和可借鑒的建議，用來(lái)指導(dǎo)其他地區(qū)定制體驗(yàn)式旅游的發(fā)展。希望可以有助于提高地區(qū)旅游的發(fā)展水平，提高旅客在旅游過(guò)程中的滿意程度。讓地區(qū)的旅游業(yè)能夠更好的為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為地區(qū)居民帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入，并提高城市的知名度和形象。

（二）研究目的在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，旅游從一種單一的觀光行為發(fā)展至自我精神滿足和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面。舟山群島是我國(guó)的發(fā)展新區(qū)，它的體驗(yàn)式旅游發(fā)展將會(huì)為其城市的旅游業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)深刻的影響。本文試圖通過(guò)對(duì)其地區(qū)的旅游發(fā)展現(xiàn)狀和條件的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，并提出其地區(qū)開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游的可行性建議，并做到有利于舟山群島新區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)向高層次深入發(fā)展。二、體驗(yàn)式旅游的重要概念及理論（一）體驗(yàn)式旅游的概念界定

體驗(yàn)式旅游是一種新的旅游趨勢(shì)，它更多的追求的是個(gè)性化和主題化的旅游內(nèi)容。游客們通過(guò)體驗(yàn)式旅游內(nèi)的互動(dòng)來(lái)放松自我并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和自我滿足感。體驗(yàn)式旅游的環(huán)境和模式是被提前預(yù)設(shè)好的，它需要游客們的積極參與。體驗(yàn)式旅游關(guān)乎一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它包括了觀光、參與活動(dòng)、文化感受等方面。它要求游客要置身于旅游地的環(huán)境和文化當(dāng)中來(lái)感受文化的差異性并追求使其難忘的經(jīng)歷和體驗(yàn)過(guò)程。（二）體驗(yàn)式旅游的內(nèi)涵

體驗(yàn)式旅游是游客們遠(yuǎn)離城市的紛擾和喧囂而進(jìn)行的一個(gè)新的社交行為。它具有全新的理念，并且有很強(qiáng)的參與性。體驗(yàn)式旅游的過(guò)程是一個(gè)感悟的過(guò)程，它著重還原游客的體驗(yàn)感、滿足感和內(nèi)心世界的平靜。體驗(yàn)式旅游是一種新的生活方式，強(qiáng)調(diào)與文化和不同地區(qū)間人民的融合。體驗(yàn)式旅游是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到今天的最高旅游狀態(tài)。（三）體驗(yàn)式旅游的特點(diǎn)

體驗(yàn)式旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游模式的提升或深化，它具有以下特點(diǎn)：體驗(yàn)式旅游尊重游客的情感，并從多個(gè)反面來(lái)滿足游客的需求；體驗(yàn)式旅游關(guān)注游客的個(gè)性，它反映了多元化的旅游模式和不同的娛樂(lè)性；體驗(yàn)式旅游有著很強(qiáng)的游客參與性，它要求游客們要親身參與并經(jīng)歷活動(dòng)的過(guò)程，與環(huán)境和自然親密接觸；并且體驗(yàn)式旅游給游客帶來(lái)了前所未有快樂(lè)和滿足感，它可以讓游客置身于情境之中難以自拔，并且久久不能忘懷。三、旅游的定制營(yíng)銷(xiāo)

（一）旅游定制營(yíng)銷(xiāo)的概念

定制旅游是一個(gè)全新的命題。目前，國(guó)內(nèi)無(wú)論是旅游學(xué)術(shù)界，還是旅游業(yè)界，都還沒(méi)有較為一致的定義。有的只是簡(jiǎn)單地將旅游又用定制概念的重新包裝，因此概念紛繁復(fù)雜，但少有能清晰明了突出定制旅游核心內(nèi)涵的定義和概念。其中，個(gè)人較為認(rèn)同的是鄭州大學(xué)學(xué)術(shù)搜索與全文遞送系統(tǒng)上給出的有關(guān)定制旅游的描述。它認(rèn)為定制旅游是旅游網(wǎng)站依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計(jì)的一種旅游模式，以滿足不愿意跟團(tuán)旅游、且不愿意選擇現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的游客之需求。這種旅游方式下，游客登錄旅游網(wǎng)站，可以“自定行程、自設(shè)路線、自駕租車(chē)、自選導(dǎo)游”，在完全滿足自由個(gè)性需求的同時(shí)，還可以充分享受跟團(tuán)旅游的各種優(yōu)惠。

筆者在此基礎(chǔ)上對(duì)定制旅游概念進(jìn)行完善和明晰。筆者認(rèn)為，旅游發(fā)展到一定階段，必將會(huì)出現(xiàn)一種全新的旅游方式，這就是定制旅游。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，定制旅游是一種全新的理念和消費(fèi)方式。對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，定制旅游意味著一種全新的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式。定制旅游就是，在智慧旅游時(shí)代，旅游網(wǎng)站、旅行社等旅游中介企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)與旅游消費(fèi)者在線上或者線下進(jìn)行雙向溝通，針對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛等六方面要素開(kāi)發(fā)出具有差異性的旅游產(chǎn)品，然后再進(jìn)行模塊化開(kāi)發(fā)、定制、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，而旅游者可以進(jìn)行單項(xiàng)選擇或者組合選擇，亦或是旅游者完全設(shè)計(jì)自己的出游行程，然后由旅游企業(yè)替他們安排，這樣來(lái)滿足那些不愿意跟團(tuán)、且不愿意完全遵循現(xiàn)有旅游模式的那部分旅游者的個(gè)性化特殊需求，讓他們更多地加入到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，給旅游者更大的選擇空間。（二）我國(guó)旅游定制營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

定制旅游的概念在業(yè)內(nèi)中逐漸形成一股新的事例，很多旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試拓展定制旅游業(yè)務(wù)。提供定制旅游服務(wù)的主要包含以下四類(lèi)機(jī)構(gòu)：第一種是傳統(tǒng)旅行社中的定制部門(mén)。他們的出現(xiàn)是為了迎合市場(chǎng)的需求，為旅游者提供個(gè)性化具體的而且傳統(tǒng)旅游無(wú)法提供的服務(wù)。第二種是私人定制旅游公司。越來(lái)越多的人追求旅游的品質(zhì)，希望享受到更高層次的旅游服務(wù)，而不僅僅是傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品。很多公司抓住市場(chǎng)的這一變化特點(diǎn)去不斷拓展業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多有實(shí)力的客戶。這時(shí)私人訂制公司就出現(xiàn)了。第三種是旅游網(wǎng)站。越來(lái)越多的人愿意在互聯(lián)網(wǎng)上找尋信息和進(jìn)行日常的生活交易，很多旅游公司也發(fā)現(xiàn)了這一形式，它們開(kāi)始注重線上業(yè)務(wù)的推廣并且相繼開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，這種營(yíng)銷(xiāo)策略符合智慧旅游時(shí)代大背景的潮流，較大程度上拓寬了銷(xiāo)售渠道。第四種是資深驢友。很多資深驢友在自助游方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們通常也可以從事定制旅游業(yè)務(wù)，他們?cè)敢馀c更多的人一起分享定制旅游的喜悅感而并不是單純的以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)。（三）旅游定制營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

定制旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度的依賴信息技術(shù)手段。時(shí)代背景對(duì)他們有了更高的要求，需要他們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)旅游者的各種需求做出及時(shí)準(zhǔn)確的反映。定制旅游營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)成本很高，因?yàn)樗麄冃枰鎸?duì)不同需求的客戶去定制適合于不同人的旅游產(chǎn)品。這無(wú)疑加大了成本的投入也會(huì)加大旅游產(chǎn)品制作和銷(xiāo)售過(guò)程的復(fù)雜和困難化。定制旅游營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法規(guī)模化進(jìn)行，因?yàn)樗拇嬖谑菫榱藵M足不同個(gè)性的消費(fèi)者。它將某一個(gè)小部分的顧客或者一個(gè)單獨(dú)的旅游者看作一個(gè)單獨(dú)的市場(chǎng)，雖然這可以更好地服務(wù)消費(fèi)者，卻造成了工作量的加大，工作任務(wù)無(wú)法批量進(jìn)行。四、我國(guó)的體驗(yàn)式旅游

（一）我國(guó)的體驗(yàn)式旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的體驗(yàn)式旅游發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)且運(yùn)營(yíng)的不錯(cuò)的城市不多。其中發(fā)展得較好的城市有北京、香港和深圳等。仍然處于探索階段的城市為山西、河南。下文將以這幾個(gè)城市為例來(lái)介紹我國(guó)體驗(yàn)式旅游的發(fā)展現(xiàn)狀。

首先是北京，北京是我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)和文化中心。它的歷史文化性很強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快。在北京，可以較好的體現(xiàn)體驗(yàn)式旅游的項(xiàng)目有很多，北京故宮就是其中一個(gè)?！背綍r(shí)空的紫禁城”就是一種體驗(yàn)式的旅游項(xiàng)目。它通過(guò)對(duì)全球先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用和中國(guó)古老文明的結(jié)合，讓游客可以深切體會(huì)到穿越時(shí)空的體驗(yàn)，并且可以與中國(guó)的古老文化進(jìn)行親密交流。

香港是一個(gè)具有特殊歷史背景的城市，它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快。香港具有與內(nèi)地不同的生活方式和特色。香港回歸前被英國(guó)統(tǒng)治，它有歷史遺留下的歷史文化北京。而2005年迪士尼公園的出現(xiàn)，給全國(guó)人民帶來(lái)了美好且奇幻的旅程。豐富的歷史內(nèi)涵、超前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知名的主題公園吸引了國(guó)內(nèi)外大量的游客來(lái)此進(jìn)行體驗(yàn)式旅游。深圳這座城市的發(fā)展速度很快，但別具特色。因?yàn)橄啾容^北京這種歷史文化悠久的孤獨(dú)來(lái)講，深圳可謂是一個(gè)年輕的生命。深圳這個(gè)城市的資源很悠閑，但是當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展模式卻獨(dú)具特色。主題公園是深圳體驗(yàn)式旅游發(fā)展模式主要表現(xiàn)形式。錦繡中華、民俗村、世界之窗和歡樂(lè)谷這四個(gè)主題公園是以游客參與體驗(yàn)娛樂(lè)性的旅游項(xiàng)目。這些項(xiàng)目體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展潮流并符合現(xiàn)代人群的需求和文化理念。在經(jīng)濟(jì)與文化的互相推動(dòng)下，這種形式的體驗(yàn)式旅游在深圳的發(fā)展很順暢。相比較之下，山西和河南是我國(guó)體驗(yàn)式旅游發(fā)展正處于探索階段的城市，在山西最典型的就是“清明上河園”。來(lái)這里旅游的人可以穿上古代人的衣服，仿佛置身于古代社會(huì)的園子中。在這里可以看到宋朝的民俗風(fēng)情，比如參加一場(chǎng)應(yīng)試和接繡球等。山西是食醋的發(fā)源地，也因此而馳名中外，山西借此開(kāi)展了體驗(yàn)式旅游的進(jìn)程。不僅在飛機(jī)上為旅客提供了出類(lèi)飲料，還可以讓游客們對(duì)食醋有了全新的了解，及宣傳了該地區(qū)的特色文化又吸引了大量游客。此外，山西人曾被一度稱(chēng)為“晉商”。晉商文化是山西旅游文化發(fā)展的重頭戲，尤其是在《喬家大院》這部電視劇熱播以后，由晉商這個(gè)文化引領(lǐng)的山西體驗(yàn)式旅游更是得到了快速的發(fā)展，不僅吸引了大量的游客也帶來(lái)了外地巨額的投資。旅游客們從晉商在電視的演繹在到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)體會(huì)，他們得到完全不一樣的山西文化。山西和河南都是體驗(yàn)旅游剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，但是他們現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模并有了一些成效?？梢?jiàn)，體驗(yàn)式旅游在我國(guó)的發(fā)展前景是很可觀的，只要各個(gè)城市找到自己的特色項(xiàng)目，都可以將其發(fā)展壯大。（二）我國(guó)的體驗(yàn)式旅游存在問(wèn)題

綜合以上幾個(gè)城市體驗(yàn)式旅游的發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以發(fā)現(xiàn)以下一些問(wèn)題。首先是旅游開(kāi)發(fā)的模仿性較強(qiáng)。有一些城市為了使自己當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)能夠快速乏展只是照搬了其他地區(qū)的發(fā)展模式。雷同的旅游模式不但不能吸引游客反而勞民傷財(cái)。因?yàn)樗麄冎皇强粗辛私?jīng)濟(jì)效益，卻忽略了文化內(nèi)涵的本質(zhì)，并不能真正的為體驗(yàn)式旅游的發(fā)展提供多少動(dòng)力。其次，是許多城市想要開(kāi)展體驗(yàn)式旅游卻依然走著傳統(tǒng)路線。某些城市只是大力宣傳著體驗(yàn)式旅游的概念來(lái)吸引客流，但是本質(zhì)中他們并沒(méi)有將體驗(yàn)式旅游注入進(jìn)城市的旅游事業(yè)中。也許只是簡(jiǎn)單的開(kāi)了幾個(gè)游樂(lè)場(chǎng)和主題公園，但是卻不符合自己城市的文化特點(diǎn)，他們的目標(biāo)只是打招牌吸引客流。最后，是體驗(yàn)式旅游的項(xiàng)目陳舊，沒(méi)有及時(shí)更新。很多旅游地沒(méi)有及時(shí)的創(chuàng)新項(xiàng)目或者一個(gè)項(xiàng)目用了很久沒(méi)有更換或者充實(shí)其內(nèi)涵。這些城市只能吸引一些游客來(lái)此旅游一次，成交的只是一次性的生意。他們沒(méi)有任何的創(chuàng)新和改善，逐漸的景區(qū)的吸引力便會(huì)慢慢下降。（三）我國(guó)的體驗(yàn)式旅游的設(shè)計(jì)理念和原則

首先，我國(guó)較為成功的體驗(yàn)式旅游城市本著從旅游者的體驗(yàn)入手，努力創(chuàng)造全方位的立體感受的目的出發(fā)，著重提高有課的參與性和互動(dòng)性，提高他們的愉悅度。并且遵循推陳出新的理念，對(duì)待旅游者不同時(shí)期的不同需求進(jìn)行不斷地項(xiàng)目更新。就像蘇州樂(lè)園中的游客不時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)該樂(lè)園中的陳式會(huì)發(fā)生大大小小不同的變化，這就是創(chuàng)新的表現(xiàn)。其次，這些體驗(yàn)式旅游城市都遵循突出主題性原則，他們善于挖掘該城市的色特?zé)o論是歷史文化方面的還是自然資源方面的。他們會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣Y源來(lái)帶給旅客前所未有不同于其他地方的旅游體驗(yàn)。如深圳歡樂(lè)谷和民俗文化村等。他們會(huì)開(kāi)設(shè)一些較有挑戰(zhàn)性的體驗(yàn)項(xiàng)目，比如蹦極、漂流、滑翔、探險(xiǎn)等與日常體驗(yàn)不同的體驗(yàn)來(lái)使游客感受到成功感。并且他們種種現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)性，他們會(huì)將該地的環(huán)境布置的非常逼真，讓游客仿佛身臨其境，就像在杭州宋城，游客置身之中就仿佛穿越到了幾千年以前的城市。（四）我國(guó)的體驗(yàn)式旅游的開(kāi)發(fā)模式

體驗(yàn)式旅游不同于其他的旅游形式，它強(qiáng)調(diào)一種游客的切身感受，需要開(kāi)創(chuàng)者設(shè)身處地的為游客去創(chuàng)造一種真實(shí)的場(chǎng)景。我國(guó)目前的體驗(yàn)式旅游開(kāi)發(fā)環(huán)境并沒(méi)有完全成熟，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還處于探索階段。我國(guó)的體驗(yàn)式旅游開(kāi)發(fā)主要是設(shè)計(jì)旅游的主體性和細(xì)節(jié)性以及與旅客的互動(dòng)性。較強(qiáng)調(diào)每一個(gè)旅游環(huán)節(jié)間的緊密配合，并突出顯示該地區(qū)體驗(yàn)式旅游的主題。提升游客的參與度為基本出發(fā)點(diǎn)，并為游客們建立更多的附加值。目前來(lái)講，體驗(yàn)式旅游較為成功的幾個(gè)城市，都比較注重考慮游客的旅游個(gè)性化要求，為游客開(kāi)展適合他們的定制化服務(wù)。并且將體驗(yàn)式旅游視為一個(gè)整體模式來(lái)發(fā)展，涉及該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、軍事等多個(gè)方面。將體驗(yàn)式旅游的發(fā)展模式多元化開(kāi)展進(jìn)行。五、舟山概況與體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)條件

（一）舟山概況

舟山市的市區(qū)外觀從地圖上看很象是舟揖，舟山市遍布約一千四寶多個(gè)島嶼，是目前中國(guó)現(xiàn)存的唯一一座島嶼城市。舟山市地覆約2.22萬(wàn)平方公里，海上面面積約占其總面積的百分之九十四。舟山市與長(zhǎng)江三角洲緊靠，是國(guó)際與國(guó)內(nèi)交易的重要窗戶。舟山市有著“中國(guó)海鮮之部、海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、海洋文化名城、海上花園城市、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。舟山群島是我國(guó)著名的旅游勝地，它當(dāng)?shù)氐臍夂蚴诌m宜人們居住和娛樂(lè)。并且，舟山市的自然資源和地理資源極為豐富，它廣羅密布的島嶼與大海交相輝映，美麗廣闊的沙灘與海邊的巨石緊密相依，大量的港灣和神秘古老的廟宇都給這個(gè)色彩豐富的地方添加了不一樣的文化氣息。舟山市內(nèi)有著國(guó)家著名的旅游區(qū)和文化景觀，其中包括我們熟知的普陀山、桃花島、朱家尖、沈家門(mén)等景區(qū)。另外，舟山市也是我國(guó)重要的軍事防御要地，它有著豐富的軍事資源，和有利地形。舟山每年吸引著大量的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)到訪，帶動(dòng)著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和旅游事業(yè)的快速發(fā)展。

舟山市的旅游資源和自然景觀資源非常豐富，它當(dāng)?shù)氐臏囟冗m宜且季節(jié)變化性顯著。但是由于受地域發(fā)展的一些制約和季節(jié)的影響，至今為止旅游業(yè)的并沒(méi)有大力的發(fā)展起來(lái)。在當(dāng)?shù)?，旅游的概念多集中于單一的觀光游覽，缺乏富有特色和體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品。（二）舟山目前旅游定制開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

從上述舟山市的概況簡(jiǎn)介中我們可以得知，舟山市有著豐富的自然海洋資源，地理資源，民俗文化，歷史文化和宗教以及軍事文化。但是聚集如此多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)于一身的舟山市的旅游也發(fā)展卻只是停留在基礎(chǔ)的層面。經(jīng)過(guò)大量的資料閱讀，筆者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要存在于以下幾個(gè)方面。首先，舟山市的旅游業(yè)缺乏文化導(dǎo)向和創(chuàng)意精神。創(chuàng)意和創(chuàng)新是事物發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)旅游也的發(fā)展也是如此。一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新性越強(qiáng)，它對(duì)游客的吸引力就越強(qiáng)?，F(xiàn)代的人群社交網(wǎng)絡(luò)大多都很廣闊，有著卓越的見(jiàn)識(shí)。他們大多去過(guò)很多地方體驗(yàn)過(guò)很多旅游產(chǎn)品，如果一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品是與眾不同的，游客會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣，如果和他所去過(guò)的其他地方大同小異，那么便不會(huì)對(duì)他造成多大的觸動(dòng)。舟山市的旅游形式目前只是在效仿其他地區(qū)的旅游形式。它并沒(méi)有開(kāi)展以其自身特點(diǎn)為依托的創(chuàng)新旅游模式。也就導(dǎo)致其旅游業(yè)沒(méi)有文化內(nèi)涵和精髓。自然而然不能吸引大量的國(guó)內(nèi)外游客。其次，舟山市的旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的觀光性，缺乏體驗(yàn)性，產(chǎn)品特征過(guò)于單一。舟山市沒(méi)有根據(jù)其本身的條件特征和文化特征來(lái)構(gòu)建具有特色的旅游產(chǎn)業(yè)模式。舟山市是坐擁大量的島嶼資源，和悠久的文化佛教資源，應(yīng)對(duì)其島嶼、漁業(yè)、港灣、名俗文化和宗教文化進(jìn)行巧妙地利用。讓游客們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到他們置身于一個(gè)不同其他旅游地的舟山旅游區(qū)。用舟山市的特色資源勾勒出具有其獨(dú)特藝術(shù)形式的情景畫(huà)面，讓游客們能夠看到他們只能在詩(shī)句中才能獨(dú)處的山水花卷。將美景中的靜態(tài)與游客積極參與的動(dòng)態(tài)緊密結(jié)合起來(lái)，是旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展。舟山市沒(méi)有充分運(yùn)用其自然條件和文化資源，沒(méi)有完善的結(jié)合動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的美，也就導(dǎo)致了該地區(qū)旅游產(chǎn)品的單一向乏展。

最后，舟山市的旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性太少，游客們的參與程度不高。現(xiàn)在的人們追求越來(lái)越高的生活品質(zhì)，他們需要集美感、情感、心理感知、身體感知為一體的感悟過(guò)程。游客們?cè)诼糜沃袑?duì)這些要素獲取的越多，他們對(duì)旅游的過(guò)程也就約滿足。舟山市的旅游業(yè)顯然目前沒(méi)有多大的體驗(yàn)性，即使有一些簡(jiǎn)單的游客參與活動(dòng)也是很淺顯和表面的，多數(shù)是不具備深層次情感內(nèi)涵的活動(dòng)。舟山市的旅游資源即使競(jìng)爭(zhēng)力再?gòu)?qiáng)，它對(duì)游客體驗(yàn)參與的要求達(dá)不到較好的滿足，對(duì)其旅游業(yè)的發(fā)展也是不可行的?，F(xiàn)在舟山的旅游景區(qū)只能供人們?nèi)ミM(jìn)行視覺(jué)審美，讓人們?cè)诤＿吪呐恼掌?，在沙灘上散散步，去廟宇拜拜佛。它無(wú)法帶給人們更深層次的情感體驗(yàn)，雖然視覺(jué)上感受到了美但是心靈上卻沒(méi)有美感。這樣看來(lái)舟山市的旅游產(chǎn)品也就是走馬觀花式的產(chǎn)品。體驗(yàn)式調(diào)動(dòng)游客積極性的關(guān)鍵，是決定游客滿意度的重要之處，它能夠讓游客在旅游過(guò)程中興奮起來(lái)并回味很久。舟山市對(duì)于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的缺乏性是其旅游業(yè)發(fā)展的另一大弊端。（三）舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)條件

體驗(yàn)式定制產(chǎn)品是當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展的重要方向，舟山市對(duì)于其體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品發(fā)展的優(yōu)勢(shì)條件主要有以下幾方面。舟山市得天獨(dú)厚的自然條件資源、地方歷史文化資源、民俗文化資源、宗教資源和海島資源。舟山市可以充分利用其海島資源優(yōu)勢(shì)來(lái)大力開(kāi)發(fā)海洋文化旅游產(chǎn)品、海洋文化節(jié)、港灣民俗活動(dòng)和帶有地方性和體驗(yàn)性較強(qiáng)的活動(dòng)。并且依托其宗教文化和軍事文化來(lái)進(jìn)行宗教文化行為的開(kāi)發(fā)，以對(duì)普陀山為例，舟山市可以依托普陀山的自然景觀資源并結(jié)合其宗教資源來(lái)開(kāi)展宗教體驗(yàn)活動(dòng)，例如讀經(jīng)誦經(jīng)等體驗(yàn)式活動(dòng)，宗教朝拜的活動(dòng)。利用這些活動(dòng)來(lái)增加游客對(duì)宗教文化的認(rèn)識(shí)和感知，切身感受到佛教文化內(nèi)涵。舟山似乎還可以借用其軍事資源優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展一些軍事體驗(yàn)項(xiàng)目，例如體驗(yàn)式夏令營(yíng)和海灣軍事訓(xùn)練等項(xiàng)目。既能讓游客感受到海邊的風(fēng)情，游客以親身參與進(jìn)軍事活動(dòng)中來(lái)。既可以放松身心又接受體能和愛(ài)國(guó)主義的教育。舟山市現(xiàn)在已經(jīng)有了基礎(chǔ)的旅游環(huán)境和旅游資源的初步開(kāi)發(fā)，這對(duì)其二次開(kāi)發(fā)和深度開(kāi)發(fā)打下了基礎(chǔ)。舟山市只需在此基礎(chǔ)上添加一些體驗(yàn)式的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和文化理念的注入。此外，舟山市依托長(zhǎng)角三角洲的經(jīng)濟(jì)腹地，它有著得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)資源。作為一個(gè)海港城市，它的交通運(yùn)輸便利程度也是可想而知的。國(guó)家政府又在2013年出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，規(guī)劃了舟山群島新區(qū)的發(fā)展藍(lán)圖，這無(wú)疑又對(duì)其發(fā)展提供了有利的政策支持。綜合以上的種種條件，舟山市開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)條件是很豐厚的。（四）舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的劣勢(shì)條件

任何的事物都是有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)的，舟山市也不外，由于其自身的條件限制，和原來(lái)發(fā)展模式的弊端，舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的有以下的劣勢(shì)條件。

首先，由于其市區(qū)多為島嶼組成，所以對(duì)一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)自然存在的阻礙。并且每片島嶼的面積單獨(dú)看來(lái)都不是很大，對(duì)于開(kāi)發(fā)內(nèi)容的豐富度是很有限的，而且單次的容納量也有限制。舟山的自然資源多為島嶼資源，它的開(kāi)發(fā)大多是圍繞著海洋島嶼和港口進(jìn)行的，這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的，但這也造成了旅游內(nèi)容的相對(duì)狹隘性。

其次，市場(chǎng)需求的變化是很快且不定向的，而且游客的需求與他們想體驗(yàn)的內(nèi)容也是不可控制的，設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)主題是較難把握的。舟山市本身就有著變化性極強(qiáng)的氣候條件，再加之諸多的不可控外部因素對(duì)于舟山市這個(gè)向來(lái)以單一觀光內(nèi)容為主的旅游城市，要想較好的開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式定制旅游存在著一些基礎(chǔ)性的阻礙。

舟山市多為島嶼地區(qū)，島嶼上的居民普遍受教育程度都不高，因此他們對(duì)游客的服務(wù)理念和對(duì)生活概念的理解會(huì)有一定偏差。所以，針對(duì)這些整體素質(zhì)一般的人群而言，要讓他們?yōu)閲?guó)際國(guó)內(nèi)的游客提供較為完善的服務(wù)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。綜上，雖然舟山市有著很優(yōu)厚的條件來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但開(kāi)發(fā)的同時(shí)也存在著一些必須要面對(duì)并解決的問(wèn)題。六、舟山體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對(duì)策分析

（一）設(shè)計(jì)舟山群島新區(qū)旅游產(chǎn)品

首先，在設(shè)計(jì)舟山群島新區(qū)旅游產(chǎn)品時(shí)，要結(jié)合設(shè)計(jì)理念原則，從旅游者的體驗(yàn)入手，努力創(chuàng)造全方位的立體感受的目的出發(fā)，著重提高有課的參與性和互動(dòng)性，增加消費(fèi)者的滿意度。依照創(chuàng)新的理念來(lái)針對(duì)不同時(shí)期不同消費(fèi)者的不同要求來(lái)進(jìn)行推陳出新。在設(shè)計(jì)方面遵循突出主題的原則，挖掘舟山的城市色特比如說(shuō)針對(duì)舟山群島的海洋文化和獨(dú)特的地方特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以開(kāi)發(fā)出體驗(yàn)系列產(chǎn)品、漁家風(fēng)情產(chǎn)品、濱海系列旅游產(chǎn)品、佛教旅游產(chǎn)品、軍事旅游產(chǎn)品和綜合功能旅游產(chǎn)品。體驗(yàn)系列產(chǎn)品可以向著體驗(yàn)漁村生活和觀光的方向來(lái)發(fā)展；漁家風(fēng)情系列產(chǎn)品可以向著民風(fēng)民俗文化的方向發(fā)展。比方在沈家門(mén)漁港開(kāi)展民俗大會(huì)、品嘗海鮮和進(jìn)行捕撈體驗(yàn)；濱海系列旅游產(chǎn)品可以向著建立度假區(qū)和生態(tài)公園的方向發(fā)展。比方修建海島生態(tài)公園、開(kāi)設(shè)游艇和海釣等項(xiàng)目、設(shè)立秀山度假區(qū)；佛教旅游產(chǎn)品可以向著宗教朝拜、修禪旅游的發(fā)展方向，開(kāi)展食素體驗(yàn)活動(dòng)、聽(tīng)經(jīng)抄經(jīng)活動(dòng)、佛教博覽會(huì)和觀音文化節(jié)等項(xiàng)目；軍事旅游產(chǎn)品可以向著海島軍事觀光和娛樂(lè)體驗(yàn)的方向發(fā)展。建立海島軍事度假中心、參觀舟山鴉片軍事戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館、海防博物館、開(kāi)展野外生存訓(xùn)練項(xiàng)目和海校夏令營(yíng)等；綜合功能旅游產(chǎn)品可以向著綜合觀光、度假、體驗(yàn)、名俗文化等多方面為一體的方向發(fā)展，開(kāi)展針對(duì)不同旅游群體而進(jìn)行分別定制的旅游產(chǎn)品。（二）結(jié)合我國(guó)體驗(yàn)式旅游的開(kāi)發(fā)模式要求，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路

舟山的體驗(yàn)式旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)旨在滿足游客的需求，符合有課的切身感受，這就要求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員立足于游客的立場(chǎng)上去思考和發(fā)動(dòng)思維，去設(shè)計(jì)旅游環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和提高游客的參與性。加強(qiáng)游客在旅游過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的緊密銜接，注重凸顯出舟山市體驗(yàn)式旅游的特色，為游客們建立更多的附加值，開(kāi)展更多的定制化服務(wù)。將舟山市的體驗(yàn)式旅游模式開(kāi)發(fā)當(dāng)做一個(gè)整體性的模式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，將開(kāi)發(fā)領(lǐng)域設(shè)計(jì)到經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、軍事等多個(gè)方面，將體驗(yàn)式旅游的發(fā)展模式多元化開(kāi)展進(jìn)行。

體驗(yàn)式旅游要求游客有較高的參與性，要積極的參與進(jìn)來(lái)。定制化體驗(yàn)式旅游要求游客們有自己的主觀性，有其自己的想法和特定需求。在這兩種概念的支撐下就要求舟山群島地區(qū)對(duì)它的自然條件和特色項(xiàng)目進(jìn)行一系列有創(chuàng)新性的開(kāi)發(fā)的建設(shè)。制定一套屬于舟山群島自身的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，以及各種娛樂(lè)區(qū)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)滿足游客的體驗(yàn)及定制化的需求。并且，要對(duì)該地的旅游服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)他們的能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。保證在游客的旅游過(guò)程中，能夠得到滿意的服務(wù)。旅游可以給游客帶來(lái)很多的其他價(jià)值，這多數(shù)來(lái)源于旅游地主要景區(qū)的附加項(xiàng)目。舟山群島不僅要提升主要景區(qū)的價(jià)值，也要通過(guò)對(duì)其附加項(xiàng)目的優(yōu)化來(lái)提高整體的旅游服務(wù)質(zhì)量，并提高其知名度。

此外，舟山群島靠其豐富的自然資源而著名，但是我們都知道資源是有限的，是會(huì)被開(kāi)采完的物質(zhì)。所以，想要舟山群島的旅游事業(yè)得到永久性可持續(xù)的綠色發(fā)展，必須要堅(jiān)持對(duì)其資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和利用，走可持續(xù)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。首先，要嚴(yán)格控制對(duì)舟山群島旅游資源的開(kāi)發(fā)程度，避免對(duì)資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)和破壞。在開(kāi)發(fā)自然資源的同時(shí)要發(fā)展文化資源，達(dá)到愉悅旅游者的目的。這樣一來(lái)不僅提高了資源的利用率也保護(hù)了舟山群島的旅游資源。其次，運(yùn)用創(chuàng)新的手段來(lái)開(kāi)發(fā)旅游資源。舟山群島一年四季的景色和表現(xiàn)特征是不同的，想要使其資源得到很好地利用，就要根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。用新型的技術(shù)手段來(lái)使舟山群島進(jìn)行長(zhǎng)期的發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)出屬于舟山群島自身的創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品體系。最后，要樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展理念，促進(jìn)旅游業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。想要使其可持續(xù)發(fā)展策略能否得到有效執(zhí)行，首先離不開(kāi)國(guó)家政府的支持。政府部門(mén)和管理者要積極樹(shù)立該地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展觀，并且將這種觀念傳播開(kāi)來(lái)，推行到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)中去。讓這個(gè)理念能在未來(lái)的舟山群島旅游業(yè)發(fā)展中起到推動(dòng)的作用。避免盲目且利益化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，保護(hù)自然可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)文化的可持續(xù)發(fā)展，才能帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（三）改善舟山市目前存在的問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系舟山市的旅游業(yè)缺乏文化導(dǎo)向和創(chuàng)意精神。所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要注重對(duì)其服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)吸引更多的游客資源。舟山要改變一貫的模仿開(kāi)發(fā)方式，打造有自身創(chuàng)意性特點(diǎn)的旅游內(nèi)容。使其旅游業(yè)更具有舟山市的文化內(nèi)涵。并且，要根據(jù)舟山市旅游產(chǎn)品觀光性強(qiáng)，體驗(yàn)性弱切產(chǎn)品單一的現(xiàn)象，來(lái)構(gòu)建富有其自身文化特征的旅游產(chǎn)業(yè)模式。充分利用舟山市的大量島嶼資源和佛教文化及港灣等可觀光性資源，來(lái)刻畫(huà)出舟山市特有的藝術(shù)景觀，將舟山市旅游產(chǎn)品向多元化方向發(fā)展。并且針對(duì)舟山市旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性弱的問(wèn)題，積極創(chuàng)建一些體驗(yàn)性強(qiáng)的，切富有深層次體驗(yàn)情感的旅游內(nèi)容，大力提升游客們的參與度以滿足他們追求美感、情感、心理感知、身體感知為一體的感悟過(guò)程。不要再將旅游服務(wù)停留在簡(jiǎn)單的瀏覽、拍照、觀光等表面行動(dòng)上，要多開(kāi)展一些可以調(diào)動(dòng)游客們積極性或者觸及游客心靈深處的產(chǎn)品內(nèi)容，讓游客們可以從中得到深刻的回味。（四）結(jié)合舟山開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)條件和劣勢(shì)條件來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)首先要充分利用舟山市得天獨(dú)厚的自然條件資源、地方歷史文化資源、民俗文化資源、宗教資源和海島資源。這些資源可以用來(lái)開(kāi)展海洋文化旅游產(chǎn)品、海洋文化節(jié)、港灣民俗活動(dòng)和帶有地方性和體驗(yàn)性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)內(nèi)容。并且也可以進(jìn)行與舟山市宗教和軍事歷史相關(guān)的旅游活動(dòng)內(nèi)容。比如宗