黑龍江格爾餐飲有限公司培訓(xùn)計(jì)劃-------王剛答復(fù)試試題第一部分企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃【管理名言】出產(chǎn)品之前先出人才——松下興之助辦公司就是辦人——柳傳志一個(gè)職業(yè)人在公司的工作過(guò)程:人員規(guī)劃----招聘---培訓(xùn)----工作----去留.每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展都是關(guān)重要的.人才選進(jìn)公司之后能不能不培訓(xùn)就直接上崗?答案是否定的.因?yàn)橐粋€(gè)職業(yè)人適合一個(gè)職場(chǎng)必須有三方面的內(nèi)容:新員工本身的職業(yè)能力;新員工的入職培訓(xùn);新員工的在職培訓(xùn).不經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程就無(wú)法了解企業(yè),更難適應(yīng)企業(yè)的特性.老員工參加培訓(xùn)能更好的提高專業(yè)技能,維持良好的職業(yè)心態(tài).提高職業(yè)素養(yǎng).對(duì)新員工起到傳幫帶的責(zé)任..讓企業(yè)更有活力,更有生命力.首先,建立一個(gè)培訓(xùn)體系現(xiàn)在說(shuō)企業(yè)做培訓(xùn),已經(jīng)不是一個(gè)陌生的事情了.然而大家都在做培訓(xùn)之后,效果怎么樣卻是千差萬(wàn)別.絕大多數(shù)培訓(xùn)3分鐘熱情,之后真是完了,就完了.所以為了不讓培訓(xùn)費(fèi)用浪費(fèi),建立一個(gè)必要的培訓(xùn)體系至關(guān)重要.具體步驟如下:1,培訓(xùn)需求調(diào)查體系.(1),需求分析的四個(gè)層面(1)戰(zhàn)略層面(2)組織層面(3)工作層面(4)員工個(gè)人層面(2),做培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法：全集團(tuán)分析；績(jī)效考核分析；突發(fā)事件分析；員工自我分析(3),了解需求的方法：電話訪談法；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；面試法;工作分析等等2,培訓(xùn)預(yù)算控制體系(略)3,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系(略)4,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系(略)5,培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系(略)6,培訓(xùn)行政支持體系(略)7,培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系(略)8,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系(略)9,組織發(fā)展體系(略)其次,確定一種培訓(xùn)模式,例如:IMPACT培訓(xùn)模式企業(yè)的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)流程

培訓(xùn)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心：培訓(xùn)對(duì)象。兩個(gè)基本點(diǎn)：做培訓(xùn)需求和跟蹤培訓(xùn)效果.

IMPACT培訓(xùn)模式：①I(mǎi)dentifytrainingneeds(確定培訓(xùn)需求),收集及分析正確的信息。②Maptheapproach(定義特定的培訓(xùn)項(xiàng)目),定義需要做哪些培訓(xùn)以改進(jìn)工作表現(xiàn)；挑選恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。③Producelearningtools(產(chǎn)生學(xué)習(xí)工具),收集實(shí)際的培訓(xùn)資料；按照設(shè)計(jì)好的培訓(xùn)來(lái)實(shí)施以達(dá)到良好的效果。④Applytrainingtechniques(采用培訓(xùn)技術(shù))⑤Calculatemeasurableresults(計(jì)算可衡量的結(jié)果),評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否使行為表現(xiàn)得到改善，并交流結(jié)果。⑥Trackongoingfollow-through(跟蹤),確保培訓(xùn)的效果不減。最后,確定公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略人是企業(yè)里最重要的資源，為了更好地發(fā)揮人力資源的作用，各企業(yè)都有不同的企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略，處于不同發(fā)展階段的公司會(huì)有不同的培訓(xùn)戰(zhàn)略：

不同發(fā)展階段的企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略所處階段培訓(xùn)戰(zhàn)略表現(xiàn)特征離散階段企業(yè)剛剛發(fā)展到初級(jí)階段，是人力資源部在宣傳員工培訓(xùn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)和組織目標(biāo)毫無(wú)關(guān)系，只是為了培訓(xùn)而去上課培訓(xùn)有時(shí)被看成一種浪費(fèi)時(shí)間的事培訓(xùn)的運(yùn)作非常不系統(tǒng)培訓(xùn)是功利性定向的整合階段此時(shí)企業(yè)發(fā)展到了一個(gè)中級(jí)階段，部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)了員工培訓(xùn)和發(fā)展的責(zé)任。培訓(xùn)開(kāi)始和人力資源的需求相結(jié)合培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的體系系統(tǒng)化了既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又強(qiáng)調(diào)技能性的內(nèi)容企業(yè)關(guān)注員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題培訓(xùn)責(zé)任落在了部門(mén)經(jīng)理的身上。他作為一個(gè)評(píng)價(jià)者，參與到培訓(xùn)和發(fā)展中脫產(chǎn)加上更多的在職培訓(xùn)更多的是考慮到這個(gè)員工個(gè)人需要什么聚焦階段此時(shí)企業(yè)正成長(zhǎng)為一個(gè)學(xué)習(xí)性組織，員工是自覺(jué)學(xué)習(xí)、不斷提高，員工為自己的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé)任。面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境,培訓(xùn)發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高被看成是組織生存的必要條件培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系注重員工的職業(yè)發(fā)展自行選擇培訓(xùn)課程更加重視評(píng)估培訓(xùn)效果，允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分第二部分建立企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)體系一,培訓(xùn)常規(guī)準(zhǔn)備時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)師設(shè)備參與培訓(xùn)人數(shù)服務(wù)人員(待定)相關(guān)部門(mén)配合存檔二.新員工培訓(xùn)項(xiàng)目1,公司概況.公司簡(jiǎn)介.,規(guī)章制度.組織架構(gòu)工作流程,部門(mén)職能崗位職責(zé)資深人物介紹2,禮節(jié)禮貌,儀容儀表儀態(tài)等素質(zhì)3,崗位職責(zé)及能力要求4,薪酬管理和績(jī)效考核5,營(yíng)銷培訓(xùn)6,應(yīng)急預(yù)案:三,培訓(xùn)考核四,新員工入職培訓(xùn)分享.五，入職培訓(xùn)的實(shí)際操作

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（1）新員工基本情況：

姓名

電話

崗位

學(xué)歷

相關(guān)工作經(jīng)歷（年）

本崗位入職時(shí)間

崗位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一線經(jīng)理

電話

崗位教練

電話

后勤支持

電話

入職前的綜合素質(zhì)整體評(píng)價(jià)：1,職業(yè)傾向:a現(xiàn)實(shí)型b研究型c傳統(tǒng)型d進(jìn)取型e社交型f藝術(shù)型2,職業(yè)定位:a技術(shù)功能性b領(lǐng)導(dǎo)性c創(chuàng)造性d自主獨(dú)立e安全感3,部門(mén)主管（簽字）：

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（2）入職一周培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）1、會(huì)見(jiàn)認(rèn)識(shí)一線經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、分管總經(jīng)理、一線下屬、人事和財(cái)務(wù)等后勤支持部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2、參觀廠區(qū)、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公司班車行車路線。

3、熟悉本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例。

4、了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)。

5、

6、

7、

入職一周的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：

一線主管（簽字）：

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（3）入職一月培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）(1)和本部門(mén)一線經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、一線下屬進(jìn)行工作溝通。

(2)參加新員工入職培訓(xùn)脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。

(3)按照本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例開(kāi)展工作。

(4)在了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，能夠完成一定的本崗位工作。

（5）

（6）

（7）

入職一個(gè)月的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：

一線主管（簽字）：

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)（4）入職三個(gè)月培訓(xùn)內(nèi)容檢查表本周工作計(jì)劃完成情況：是（否）(1)能夠和本部門(mén)一線經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、一線下屬進(jìn)行良好的工作溝通。

(2)對(duì)參加入職培訓(xùn)的個(gè)人收獲及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

(3)和部門(mén)經(jīng)理談話，總結(jié)培訓(xùn)成果。

(4)能夠熟練完成本崗位工作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

（5）

（6）

（7）

入職三個(gè)月的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：

一線主管（簽字）：第三部分企業(yè)的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)(略)與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)發(fā)展需要,推行培訓(xùn)體系進(jìn)展.第四部分培訓(xùn)負(fù)責(zé)人體系(可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀酌情選擇)1,經(jīng)營(yíng)決策層提出企業(yè)未來(lái)的愿景與方向提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略，組織要求提出對(duì)人才之期待與要求給與行動(dòng)支持給與預(yù)算支持2,各級(jí)主管主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)經(jīng)常實(shí)施OJT在崗訓(xùn)練3,培訓(xùn)中心整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求與研習(xí)計(jì)劃，貫徹教育訓(xùn)練循環(huán)PDCA的運(yùn)作經(jīng)常與部門(mén)密切溝通，尋求支持，并給與建言在開(kāi)發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效4,人力資源部門(mén)加強(qiáng)人事