千喜鶴集團(tuán)公司文化匯編千喜鶴集團(tuán)公司商學(xué)院（八月）目錄一、公司介紹（一）公司發(fā)展歷程（二）公司重要領(lǐng)導(dǎo)介紹二、公司文化定義、作用和構(gòu)成（一）公司文化的定義（二）公司文化的作用（三）公司文化所涵蓋的三個(gè)系統(tǒng)三、千喜鶴公司文化價(jià)值理念系統(tǒng)（一）基礎(chǔ)理念（二）管理理念（三）公司核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工和顧客的滿意是我們事業(yè)的唯一（37法則）（四）公司發(fā)展戰(zhàn)略、目的（五）學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀公司的五個(gè)方面入校贈(zèng)言每一位到商學(xué)院學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)員和干部，除了學(xué)習(xí)專業(yè)技能、基礎(chǔ)管理體系、卓越4?20系統(tǒng)及國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀案例外，一定要切記：認(rèn)同千喜鶴公司文化，自覺運(yùn)用公司核心價(jià)值觀去分析判斷事物，成為一名合格的千喜鶴人，是我們集中學(xué)習(xí)和平時(shí)學(xué)習(xí)最核心的東西。由于，我們辦公司的宗旨除了要以最優(yōu)秀的產(chǎn)品、最低廉的價(jià)格、最良好的服務(wù)、最大程度的滿足社會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品的需求外，我們還以解決更多人就業(yè)，讓更多人掌握生活的技能，提高本身素質(zhì)，改善生活質(zhì)量為辦公司的宗旨；還以全部管理層和60%的優(yōu)秀員工，享有股權(quán)、參加利潤(rùn)分享計(jì)劃和終身合作計(jì)劃為辦公司的宗旨；還以讓加入到千喜鶴的每一位員工愉快、充實(shí)、幸福的生活一生為辦公司宗旨。事業(yè)的偉大，才干造就我們?nèi)松?、人格的偉大，才干凝聚全部千喜鶴人一生為之奮斗。要成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的千喜鶴人，我認(rèn)為大家就要按老子講的去做。老子曰，道有三葆：一曰慈：指對(duì)社會(huì)、生活、工作、顧客、同事、家人時(shí)刻充滿激情和愛心；指永遠(yuǎn)保持謙卑的態(tài)度；指管理層調(diào)動(dòng)團(tuán)體和員工主動(dòng)性到最大。二曰儉：是指在工作生活方面，對(duì)自己近乎苦行僧般嚴(yán)格規(guī)定，為社會(huì)、顧客、公司、自己多發(fā)明一分錢的價(jià)值，多節(jié)儉每一分錢。這才是成就大事業(yè)所必有的心志和心態(tài)。三曰不敢為天下先：時(shí)時(shí)刻刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，不管何時(shí)、何方面其它公司都有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的優(yōu)點(diǎn)。學(xué)習(xí)無限，創(chuàng)新無限。沒有最佳，只有更加好。千喜鶴標(biāo)語我們是自信自強(qiáng)、追求卓越的千喜鶴人，在工作的每一分鐘快速反映、吃苦拼搏、執(zhí)著奉獻(xiàn)、超越自我。一、公司介紹(一)公司發(fā)展歷程1、千喜鶴集團(tuán)發(fā)展歷程：正義糧油貿(mào)易公司（93.5）石家莊千喜鶴食品有限公司（98）河北千喜鶴飲食股份有限公司（99.4.6）北京千喜鶴集團(tuán)。（1）千喜鶴社會(huì)化保障事業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段：千喜鶴進(jìn)入社會(huì)化保障市場(chǎng)的契機(jī)：千喜鶴饅頭石家莊陸院主食中心千喜鶴社保事業(yè)部千喜鶴社保事業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段：第一階段：攻城掠地階段；第二階段：鞏固提高階段；第三階段：全方面發(fā)展階段。（2）千喜鶴肉類工業(yè)發(fā)展歷程前期考察跨行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇行業(yè)選擇行業(yè)考察重點(diǎn)公司考察標(biāo)桿公司的全方面考察選址決策籌建設(shè)備招標(biāo)通路、產(chǎn)品調(diào)節(jié)戰(zhàn)略布局躋身北京市場(chǎng)2、公司發(fā)展歷程總結(jié)（1）公司發(fā)展過程中四次調(diào)節(jié)：糧油長(zhǎng)線房地產(chǎn)軍隊(duì)后勤的社會(huì)化保障生豬屠宰、肉食加工（2）千喜鶴事業(yè)三大挫折第一次：96年－97年的金融風(fēng)暴；第二次：98年，國(guó)家政策不再允許跨省經(jīng)營(yíng)糧油生意；第三次：，石家莊陸院餐飲中心食品衛(wèi)生安全事故。（3）千喜鶴事業(yè)兩次大的挑戰(zhàn)（）一是：面臨北京豬肉市場(chǎng)飽和及激烈的競(jìng)爭(zhēng)；二是：社保面臨著人員多、勞效低、成本高、浪費(fèi)大、學(xué)員滿意率低的狀況。（二）公司重要領(lǐng)導(dǎo)介紹二、公司文化定義、作用和構(gòu)成(一)公司文化的定義所謂公司文化，就是公司信仰并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說，公司信仰和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)施的價(jià)值理念，就是公司文化。公司文化是對(duì)公司有“實(shí)用價(jià)值”的文化。余世維博士論公司文化的形成：公司文化的形成，最初是公司創(chuàng)始人的某些想法，再由想法造成某些觸動(dòng)，有了觸動(dòng)變成行為，行為久了變成習(xí)慣，許多許多習(xí)慣才能夠培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才能夠沉淀一點(diǎn)點(diǎn)文化。(二)公司文化的作用1、公司文化含有公司靈魂的導(dǎo)向作用；2、公司文化含有實(shí)現(xiàn)公司振興的激勵(lì)作用；3、公司文化含有團(tuán)體精神建設(shè)的凝聚作用；4、公司文化含有行為規(guī)范內(nèi)的約束作用；5、公司文化含有公司創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用；6、公司文化含有公司形象美化的輻射作用。公司文化的傳承是公司發(fā)展、生命延續(xù)的必備條件！(三)公司文化所涵蓋的三個(gè)系統(tǒng)1、價(jià)值理念系統(tǒng)——精神層面——“心”整合公司使命、公司宗旨、公司目的、核心價(jià)值觀、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、公司風(fēng)格、用人思想等理念形成統(tǒng)一性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的理念識(shí)別系統(tǒng)。核心在“整合”。2、行為規(guī)范系統(tǒng)——行為層面——“手”規(guī)范職業(yè)道德、員工行為、團(tuán)體管理、溝通渠道、顧客滿意工程、員工滿意工程、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系和員工績(jī)效考核等行為，從而形成有可操作性的實(shí)用的行為識(shí)別系統(tǒng)。核心在“規(guī)范”。3、形象識(shí)別系統(tǒng)——形象層面——“臉”通過公司名稱、公司標(biāo)記、商標(biāo)品牌、廣告包裝、員工服飾、公司環(huán)境、公司內(nèi)部書籍出版、公司對(duì)外宣傳媒介組合、公司文化體育設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行策劃、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)制作，從而形成含有鮮明個(gè)性和方向感、立體感的視覺識(shí)別系統(tǒng)。核心在“發(fā)明”。4、三者之間的關(guān)系三個(gè)系統(tǒng)是互相統(tǒng)一的關(guān)系。形象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)是理念系統(tǒng)的體現(xiàn)，理念系統(tǒng)是行為系統(tǒng)和形象系統(tǒng)的基礎(chǔ)。三、千喜鶴公司文化價(jià)值理念系統(tǒng)千喜鶴價(jià)值理念系統(tǒng)框架示意圖發(fā)展戰(zhàn)略：三個(gè)堅(jiān)定不移、三個(gè)奇跡2030年以前發(fā)展戰(zhàn)略：三個(gè)堅(jiān)定不移、三個(gè)奇跡2030年以前“三個(gè)確保”戰(zhàn)略和“兩個(gè)三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目的的“實(shí)現(xiàn)目的的“三個(gè)極限”實(shí)現(xiàn)目的的“三三法則”公司核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工和顧客的滿意是我們事業(yè)的唯一公司核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工和顧客的滿意是我們事業(yè)的唯一三七法則：三七法則的根本是通過七個(gè)方面讓員工滿意，從而達(dá)成三個(gè)方面讓顧客滿意核心價(jià)值觀三個(gè)方面顧客滿意核心價(jià)值觀三個(gè)方面顧客滿意七個(gè)方面員工滿意七個(gè)方面員工滿意管理二三五管理二三五公司管理理念：卓越4·20A1×A2行業(yè)最大化名牌戰(zhàn)略T63速度制勝以人為本公司文化賽馬不相馬人才培訓(xùn)高效團(tuán)體品牌為帆服務(wù)為源創(chuàng)新為魂國(guó)內(nèi)爭(zhēng)第一選對(duì)行業(yè)目的細(xì)化日清模式激勵(lì)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)鏈、流程再造獲取信息速度及全方面的信息化；滿足顧客速度；產(chǎn)品研發(fā)速度；減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用；有效加速拓展，無效減速拓展求效。德行九五三德行九五三人生成功飛輪人生成功飛輪公司單項(xiàng)價(jià)值觀：公司單項(xiàng)價(jià)值觀：公司精神：自信自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越；1、執(zhí)行觀；2、用人觀；3、質(zhì)量觀；4、營(yíng)銷觀；5、市場(chǎng)觀；6、競(jìng)爭(zhēng)觀；7、品牌觀；8、服務(wù)觀；9、發(fā)展觀；10、幸福觀。公司基礎(chǔ)理念：公司生態(tài)發(fā)展三原則公司基礎(chǔ)理念：公司生態(tài)發(fā)展三原則1、物競(jìng)天擇，適者生存，不適者被裁減的生物進(jìn)化理論；2、精神與思想的力量和作用在特定的環(huán)境下遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于物質(zhì)的力量和作用；3、創(chuàng)新的無限性。公司使命：千喜鶴誓言（一）公司使命·千喜鶴誓言千喜鶴名字的由來：源于一種夢(mèng)想：一種為千家萬戶提供喜慶吉祥、健康長(zhǎng)壽食品的夢(mèng)想。夢(mèng)想、抱負(fù)、志存高遠(yuǎn)的目的，激勵(lì)著全部千喜鶴人為打造世界一流的食品產(chǎn)業(yè)鏈而鍥而不舍的奮斗。千喜鶴文化傳遞的是：對(duì)全部千喜鶴人自始至終負(fù)責(zé)的厚德載物的文化，是狹路相逢勇者勝的自強(qiáng)不息的文化，歸根結(jié)底是有關(guān)士氣、執(zhí)行力、節(jié)儉、廉潔、效益的文化。（一）基礎(chǔ)理念1、公司使命：千喜鶴誓言我們聚首，旨在為中華崛起而忘我工作，通過我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，千辛萬苦的勞動(dòng)，為祖國(guó)發(fā)明更多的財(cái)富，引領(lǐng)中國(guó)青年邁入一種競(jìng)爭(zhēng)拼搏，真正擁有自我的新時(shí)代，推動(dòng)中國(guó)公司管理邁向一種新臺(tái)階，這是中華民族幾千年的文明史賦予我們的歷史責(zé)任！這是近代恥辱史賦予我們的責(zé)任！這是新時(shí)代的使命賦予我們的責(zé)任！我們聚首是我們生命的重新開始，從此后來我們將擁有共同的道路，共同的目的。從此后來，我們將擁有共同的生命，共同的榮辱，共同的貧窮與富裕。絢麗多彩的抱負(fù)，義不容辭的責(zé)任，卓有成效的奮斗，將使我們更加堅(jiān)強(qiáng)，將使我們的事業(yè)更加燦爛輝煌。努力吧，源于自我，超越自我，擁有自我！2、公司生態(tài)發(fā)展三原則：公司生態(tài)三原則是我們?nèi)抗芾硭枷牒屠砟畹幕A(chǔ)理論，全部的管理思想和理念都是從此延伸出去的。（1）物競(jìng)天擇，適者生存，不適者被裁減的生物進(jìn)化理論。（2）精神和思想的力量與作用在特定的環(huán)境下遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于物質(zhì)的力量和作用。（3）創(chuàng)新的無限性。3、公司單項(xiàng)價(jià)值觀（1）公司精神：自信自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越。（2）執(zhí)行觀：立刻行動(dòng)，細(xì)節(jié)過程，日事日畢，日清日高。（3）用人觀：人人是人才賽馬不相馬（4）質(zhì)量觀：精品安全綠色（5）營(yíng)銷觀：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品（6）市場(chǎng)觀：只有淡季的思想沒有淡季的市場(chǎng)（7）競(jìng)爭(zhēng)觀：永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌（8）品牌觀：做中國(guó)第一創(chuàng)世界名牌（9）服務(wù)觀：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的（10）發(fā)展觀：發(fā)展靠創(chuàng)新創(chuàng)新靠人才（11）幸福觀：心態(tài)平和是上帝賜予我們除生命之外的第二大福祉。我們一生福分的大小、多少與我們予以顧客、員工（及其別人）的微笑和滿足、開發(fā)、引導(dǎo)、發(fā)明他們需求的大小、多少成正比。（二）管理理念1、卓越4·20卓越4·20系統(tǒng)是千喜鶴管理實(shí)踐的結(jié)晶，是千喜鶴事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的法寶，卓越4·20系統(tǒng)的運(yùn)用需系統(tǒng)思考，全方位推動(dòng)，任何一種方面的滯后都會(huì)成為公司發(fā)展的障礙。A1×A2行業(yè)最大化名牌戰(zhàn)略T63速度制勝以人為本公司文化賽馬不相馬人才培訓(xùn)高效團(tuán)體品牌為帆服務(wù)為源創(chuàng)新為魂國(guó)內(nèi)爭(zhēng)第一選對(duì)行業(yè)目的細(xì)化日清模式激勵(lì)系統(tǒng)組織構(gòu)造市場(chǎng)鏈、流程再造獲取信息速度及全方面的信息化；滿足顧客速度；產(chǎn)品研發(fā)速度；減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用；有效加速拓展，無效減速拓展求效。（1）A1×A2行業(yè)最大化（人才文化）：A1×A2行業(yè)最大化的根本就是人才機(jī)制和文化基因的最優(yōu)秀，A1代表公司員工的智商總和；A2代表全部員工聰穎才智的發(fā)揮率?！爱?dāng)我們事業(yè)把核心工作轉(zhuǎn)移到對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、三公氛圍的打造時(shí)，我們的事業(yè)就走上了成為國(guó)際一流公司的成功之路?！薄八^天才，就是最能在一線吃苦，最能和員工打成一片，并能調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，能解決員工和顧客提出的問題最快，做工作能做到完美極致的優(yōu)秀人才?！比Ь⒂?jì)劃：第一種1000精英是研發(fā)精英；第二個(gè)1000精英是銷售精英；第三個(gè)1000精英是700生產(chǎn)精英、300采購(gòu)精英。世奎偉業(yè)成長(zhǎng)之家：重要對(duì)剛走出校門的寒門學(xué)子予以導(dǎo)師制的一帶一的培養(yǎng)，并對(duì)剛畢業(yè)優(yōu)秀學(xué)生困難家庭予以協(xié)助。以其在一線的奉獻(xiàn)大小，執(zhí)行效益為王、速度制勝、技術(shù)為根、創(chuàng)新為本和貫徹“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、摳”的能力為考核原則。予以評(píng)比出的精英人才的父母每月300元的幸?；?，每年報(bào)銷一定額度的體檢費(fèi)，每年入一定額度的大病統(tǒng)籌險(xiǎn)。德行九五三①管理層和員工必修的九項(xiàng)基本美德：A、為了祖國(guó)的復(fù)興而努力工作；B、感謝父母、顧客、股東和領(lǐng)導(dǎo)；C、忠誠(chéng)于偉大事業(yè)，并奉獻(xiàn)終身；D、顧客滿意是我們一切工作的目的；E、對(duì)合作人一生負(fù)責(zé)；F、立刻動(dòng)手，不找借口；G、清正廉潔，作風(fēng)正派；H、創(chuàng)新激情，一生學(xué)習(xí)；I、一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才干得勝利。②管理層思想品德的五項(xiàng)修煉：心如止水，創(chuàng)新激情，愈挫愈勇，忠誠(chéng)事業(yè)，無限感謝。③管理層日常行為品德的三項(xiàng)修養(yǎng)人盡其才，物盡其用，已盡其三葆（一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先）。人生成功飛輪偉大的目的偉大的目的學(xué)習(xí)和持續(xù)改善磨難是福學(xué)習(xí)和持續(xù)改善磨難是福毅力、堅(jiān)持心態(tài)平和毅力、堅(jiān)持心態(tài)平和用心吃苦忠誠(chéng)和感謝用心吃苦忠誠(chéng)和感謝人生成功要養(yǎng)成兩個(gè)習(xí)慣和要突破五個(gè)極限：A、人生成功要養(yǎng)成的兩個(gè)習(xí)慣，一是思維習(xí)慣；二是行為習(xí)慣。成功的思維習(xí)慣是指，遇事要樂觀，要勇于迎接各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，成功是在不停試錯(cuò)中成長(zhǎng)起來的，誰先經(jīng)歷了成功與失敗的鍛煉，誰就能盡早積累經(jīng)驗(yàn)，誰就能盡早的成功。要養(yǎng)成與員工打成一片的習(xí)慣，不要斤斤計(jì)較，給自己發(fā)明一種好的工作環(huán)境和愉快的思維氛圍；要善于總結(jié)，不要讓失敗重復(fù)發(fā)生；要善于向課本學(xué)，讓思想指導(dǎo)自己的行動(dòng)；要善于向?qū)嵺`學(xué)，讓實(shí)踐印證理論的對(duì)的與否。成功的行為習(xí)慣：執(zhí)行力和勤奮的行為習(xí)慣是成功的前提，人生不是為吃苦而來到世界的，但幸福愉快是需要一定精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富作支撐的，它們的獲得是需要付出的。如果你不能養(yǎng)成成功的思維方式和行為方式，那你一生就永遠(yuǎn)不會(huì)得到足夠的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富，那你的一生就會(huì)在痛苦中度過。Ｂ、人生成功要經(jīng)歷的五個(gè)極限：突破體力的極限，突破挫折的極限，突破智慧的極限，突破謙虛平和的極限，突破四大皆空的極限。從第一種極限開始，每一種極限的突破都將使自己的人生推向一種更高層次的成功。（2）名牌戰(zhàn)略：核心是第一主義和創(chuàng)新激情。（3）T63：T63的含義就是百萬分之三，所謂T63計(jì)劃，一是指公司產(chǎn)品的不達(dá)標(biāo)率要低于百萬分之三；二是指服務(wù)的不滿意率要低于百萬分之三；三是指產(chǎn)品研發(fā)的不成功率要低于百萬分之三。（4）速度制勝：即獲取信息速度及全方面的信息化。2、管理二三五（1）兩個(gè)論斷：①“效益為王，速度制勝”、“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、摳”的論斷；②“五年輪回法則”的論斷：五年一輪回，要么死去、要么誕生，準(zhǔn)備好了沒有？怎么去死？怎么誕生？與否早點(diǎn)死去、早點(diǎn)誕生？我們即使第一種五年實(shí)現(xiàn)了量的增加，但不是質(zhì)的增加。如果我們的質(zhì)量不能提高到引領(lǐng)行業(yè)原則水平的增加，那么這種增加是走向死亡的增加，而不是走向誕生的增加。兩個(gè)論斷可理解為四句話：A、今天的工作重點(diǎn)和任務(wù)以將來五年和將來十年更健康的發(fā)展為原則。B、認(rèn)真的貫徹“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、摳”的工作規(guī)定，才干實(shí)現(xiàn)效益為王的目的。C、有效益加緊拓展速度，無效益先打造有效益的模式再加緊拓展速度。D、只追求量的增加是走向死亡的增加，追求質(zhì)的提高的增加是走向誕生的增加。（2）三條感悟：①科學(xué)管理無所不能；②所謂的做不到就是智慧局限性，或者智慧足努力不夠；③人生成功大道“悟真道、修真德、行通天下事”。（3）日常思考問題五原則：①閉環(huán)原則。（戴明環(huán)PDCA：P—計(jì)劃，D—實(shí)施，C—檢查，A—改善）②螺旋上升，持續(xù)改善的力。③進(jìn)一步問題五個(gè)層次思考對(duì)一種問題進(jìn)一步五個(gè)層次思考：?jiǎn)栁鍌€(gè)為什么，最后歸結(jié)到人上。落腳點(diǎn)：一是人的德，二是人的能力。如對(duì)考核中，桌子擦不干凈，進(jìn)一步五個(gè)層次的思考：一層是發(fā)現(xiàn)問題解決問題；二層是找到問題的根本因素，下次不要再發(fā)生，在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)的全部餐飲中心不要再發(fā)生；三層是與這個(gè)問題有關(guān)的問題與否解決了，與否高勞效的解決了，如地面、碗、和面機(jī)、絞肉機(jī)；四層是與之相咬合的上下工序與否科學(xué)合理高效，放在整個(gè)流程中與否科學(xué)合理高效；五層是放在卓越4·20體系中思考這個(gè)問題。五個(gè)層次與否能思考到位，能否持續(xù)改善到位，能否貫徹到位，核心在于兩點(diǎn)：一是貫徹這個(gè)人的德，也就是責(zé)任心、行動(dòng)的速度等；二是與否有把問題解決貫徹好的能力。④管理就是選擇優(yōu)秀的人，充足放權(quán)，并在團(tuán)體內(nèi)無邊界的溝通，把好的思想流動(dòng)起來共享。⑤80/20原則：自己所負(fù)責(zé)范疇內(nèi)的工作不到位80%是自己的責(zé)任，20%是手下人的責(zé)任，如有不到位的工作立刻動(dòng)手，不找借口。（三）公司核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工和顧客的滿意是我們事業(yè)的唯一（37法則）“求索人的心智就是求索長(zhǎng)青基業(yè)，抓住了員工和顧客的心智，也就抓住了行業(yè)的本質(zhì)和將來?！?7法則是當(dāng)代管理的全新理念，更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下以人為本、通過對(duì)人性尊重而最大程度的發(fā)揮人的能動(dòng)性，其根本是通過7個(gè)方面讓員工滿意，而達(dá)成3個(gè)方面讓顧客滿意的目的。1、以我們的敬業(yè)和工作的激情帶動(dòng)周邊全部的員工都敬業(yè)，都充滿工作的激情，這也是克服自己缺點(diǎn)的最佳方法。2、與全部的合作人分享我們事業(yè)的利潤(rùn)。3、豐富多彩的精神文化生活激勵(lì)合作人。4、感謝我們的同事對(duì)公司所做的每一件事。5、交流、溝通、透明日常工作中的全部事情。6、聽取公司中每個(gè)員工對(duì)顧客需求和日常工作持續(xù)改善的意見。7、成功要大肆慶祝，失敗不必耿耿于懷。8、要做得比顧客盼望的更加好。9、比對(duì)手更加好的控制費(fèi)用，價(jià)格最低。10、逆流而上，獨(dú)辟蹊徑，鄙視傳統(tǒng)觀念。（四）公司發(fā)展戰(zhàn)略、目的1、發(fā)展戰(zhàn)略：三個(gè)堅(jiān)定不移、三個(gè)奇跡（1）三個(gè)堅(jiān)定不移①將來三十年我們堅(jiān)定不移的做好餐飲服務(wù)業(yè)、食品工業(yè)、食品連鎖業(yè)三個(gè)行業(yè)。②堅(jiān)定不移的加緊產(chǎn)業(yè)鏈的延伸速度，確保我們的利潤(rùn)高而可靠。③堅(jiān)定不移的把“千喜鶴”的品牌做成中國(guó)食品業(yè)的第一品牌，將來三十年開十萬家模式靈活的食品連鎖店，營(yíng)業(yè)額達(dá)成三千億。餐飲服務(wù)業(yè)是做強(qiáng)我們的事業(yè)，食品工業(yè)是做大我們的事業(yè)，食品連鎖業(yè)是做透食品行業(yè)。（2）三個(gè)奇跡第一種奇跡：從99年到成為中國(guó)人民解放軍社會(huì)化保障的龍頭公司，到成為中國(guó)團(tuán)餐業(yè)的第一品牌。第二個(gè)奇跡：從正式進(jìn)入屠宰業(yè)到要達(dá)成100億的營(yíng)業(yè)額，用7年的時(shí)間發(fā)明食品業(yè)的第二個(gè)蒙牛速度。第三個(gè)奇跡：用三十年的時(shí)間開10萬個(gè)食品連鎖店，成為中國(guó)食品業(yè)的第一品牌，營(yíng)業(yè)額達(dá)成三千億。方略性剩閑理論：該理論是指當(dāng)我們?cè)谝环N行業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)成頂峰的時(shí)候，除在這個(gè)行業(yè)要保持進(jìn)一步的完善，以謀求優(yōu)質(zhì)快速的發(fā)展之外，還要謀求進(jìn)入一種更有前途的領(lǐng)域。使我們?cè)诘谝环N行業(yè)走到頂峰后，能迎來一種更廣闊的行業(yè)和市場(chǎng)，讓我們的公司保持永續(xù)為18歲的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。2、我們將來30—40年的核心戰(zhàn)略：人才第一、執(zhí)行第一。3、集團(tuán)公司2030年以前“三個(gè)確?！睉?zhàn)略和“兩個(gè)三步走”戰(zhàn)略（1）三個(gè)確保戰(zhàn)略：一是確保100%完美品牌。二是確保100%完美產(chǎn)品。三是確保100%完美服務(wù)。（2）兩個(gè)三步走戰(zhàn)略：第一種三步走：從中國(guó)軍隊(duì)社會(huì)化保障第一品牌到中國(guó)肉類食品第一品牌，再到中國(guó)食品業(yè)第一品牌。第二個(gè)三步走：從