企業(yè)資源計劃系統(tǒng)erp的實施與存在的問題

一、erp管理思想erp-企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是基于信息技術的系統(tǒng)管理思想，為企業(yè)決策者和員工提供決策和運營手段的管理平臺。ERP是美國由GartnerGroup公司在MRPⅡ(制造資源計劃)的基礎上提出的,除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計劃,制造、財務、銷售、采購等功能外,還有質量管理,實驗室管理,業(yè)務流程管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,存貨、分銷與運輸管理,人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。ERP體現(xiàn)了當今世界上最先進的企業(yè)管理理論,對各項資源進行綜合平衡和充分考慮,最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益。ERP把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,形成企業(yè)一個完整的供應鏈,其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面:1.體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想;2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;3.體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。二、拓展功能,拓展管理領域在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越激烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后,使得其功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等。并同ERP中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng):1、方案制定和管理企業(yè)的管理者可以運用ERP中的人力資源系統(tǒng),根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況,方便地編制本企業(yè)組織結構和人員結構規(guī)劃方案,通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運行評估,產(chǎn)生各種方案的結果數(shù)據(jù),并通過直觀的圖形用戶界面,為管理者最終決策提供輔助支持。人力資源規(guī)劃還可制定職務模型,包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃,根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件,系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓建議。此外,通過人員成本分析,可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預測,并通過ERP集成環(huán)境,為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。2、建立企業(yè)人才招聘系統(tǒng)一個公司的勞動力應該被看作最重要的投資。人力資源的決策有關公司的成功和競爭力。保持競爭力意味著公司有一整套發(fā)掘人才的有效手段,人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以幾個方面提供支持:進行招聘過程的管理,優(yōu)化招聘過程,減少業(yè)務工作量;對招聘的成本進行科學管理,從而降低招聘成本;為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息,并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。3、確定與時間管理直接集成的方案靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。通過與時間管理直接集成,能夠及時更新,對員工的薪資核算動態(tài)化。減少了人工介入,消除了接口中存在的問題,可以自動提供工資各項扣減、員工貸款等功能。4、強調薪酬回算功能部門可以通過薪資的模擬運行,預先得到所需的信息。薪資系統(tǒng)還具有強大的回算功能,當薪資核算過程結束以后,員工的有關上一薪核算期的主數(shù)據(jù)發(fā)生變化,在下一薪資核算期內,回算功能會自動觸發(fā),進行修正。此外,系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結果,自動調整薪資結構。5、遠端考勤系統(tǒng)根據(jù)本國或當?shù)氐娜諝v,靈活安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。對員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。運用遠端考勤系統(tǒng),可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。而與員工薪資、獎金有關的時間數(shù)據(jù)會在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進一步處理。系統(tǒng)將時間管理作為整體系統(tǒng)中的一個組成部分,而這個系統(tǒng)可以對人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過程提供支持。6、企業(yè)資源之本ERP系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請,差旅批準到差旅報銷整個流程進行工作流控制,整個過程可以在系統(tǒng)中完成。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導進財務成本核算模塊中去。以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此,長期以來一直把與制造資源有關的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來,企業(yè)內部的人力資源,開始越來越受到企業(yè)的關注,被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下,人力資源管理,作為一個獨立的模塊,被加入到了ERP的系統(tǒng)中來,和ERP中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。三、中國實施ep系統(tǒng)失敗的原因ERP實施以來,有成功的,也有失敗的,但成功率極低,在我國發(fā)展極不順利,究其原因有以下幾個方面:1、資源集成及資源共享ERP不僅僅是一種軟件,更重要的是一種管理思想。它所體現(xiàn)的企業(yè)內部資源和企業(yè)相關外部資源的整合,通過軟件把供應鏈上的人、財、物、產(chǎn)、供、銷以及相應的物流、信息流、資金流、工作流、增值流等緊密的集成起來。實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。國內一些企業(yè)形式上采用了ERP,但由于管理者思想觀念沒有轉變,把ERP誤認為僅僅是物流部門和IT部門的事,其他部門的人員不介入或者以幫助該部門的態(tài)度參與部分工作,導致ERP運行失敗。2、企業(yè)內部員工的改善業(yè)務盡管企業(yè)花了大量的投入進行ERP,但是沒有人去用。廣大員工對于如何應用ERP系統(tǒng)來解決企業(yè)的問題缺乏全面而深入的了解,不了解如何維護系統(tǒng),也不知道如何度量系統(tǒng)的運行情況。ERP系統(tǒng)需要企業(yè)內部的每個員工切實掌握新的業(yè)務流程,并從總發(fā)現(xiàn)問題,提出反饋和改進意見。這就需要人力資源部門對全員進行ERP進行培訓。3、能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供有效的計劃數(shù)據(jù)一是基礎數(shù)據(jù)不準確。例如,庫存記錄、物料清單等,因此不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)得到有效的計劃數(shù)據(jù)來指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動;二是實施過程中缺乏積極進取且切實可行的計劃,時斷時續(xù),拖延太久,以至于員工對項目的實施失去熱情。4、監(jiān)督和管理機構正式實施ERP系統(tǒng)后,許多公司缺少規(guī)范化、專門化機構的監(jiān)督和管理。公司員工不愿意放棄已經(jīng)習慣的工作方式去使用ERP系統(tǒng),由于沒有監(jiān)督機制,因此他們經(jīng)常修改ERP系統(tǒng)來適應原有的工作方式。5、骨干穩(wěn)定性難以保證這也是ERP失敗的主觀原因,引進的先進管理手段首先要有企業(yè)骨干來使用,但“骨干”的含義也就意味著他們是生產(chǎn)中離不開的。因此企業(yè)實際上也面臨著兩難的抉擇,不抽調骨干實施難以做好,而骨干長期調離生產(chǎn)確實有困難。其次是管理人員和技術人員素質低,不能正確實施ERP的管理思想和技術上保證ERP系統(tǒng)的正常運轉,而許多國又由于體制方面的原因無法獲得大批優(yōu)秀的管理和技術人才。6、合同執(zhí)行中存在的問題如由于對實施的系統(tǒng)不是十分熟悉,套用以往MIS開發(fā)的老路,將實施項目當成開發(fā)項目對待,使得工作干了許多卻看不到成效;沒有把所實施項目當作一種管理技術對待;實施目標不明確使得實施結果完全取決于具體人員的個人素質和他對該項目的理解;實施隊伍不穩(wěn)定;在合同簽字前曲意迎合甲方的各種要求,合同執(zhí)行中的甲方的要求越提越多,越提越詳盡,直至最后無法滿足,雙方陷入僵局。以上諸多問題導致ERP系統(tǒng)的先天不足使得ERP的成功率大打折扣。四、從人力資源的角度來看，解決病例和對策成功實施ERP關鍵因素是:技術、數(shù)據(jù)和人,其中人的因素是最重要的。人力資源部門更應該做好相應的工作,以有助于ERP的實施。1、樹立企業(yè)全面參與意識人力資源部門應從最高管理人員開始,一直到一線員工,使ERP的管理理念深入人心。在導入ERP系統(tǒng)前,人力資源部門必須做的一項重要工作,使每個員工轉變思想,接受新型的管理理念,特別是對于公司領導,要讓他們理解ERP系統(tǒng),獲得他們的全面支持。樹立員工全面參與意識,ERP的運行屬于使用它進行工作的每一個員工。只有全員參與,才能發(fā)揮ERP的效益。2、企業(yè)員工培訓教育培訓是ERP系統(tǒng)實施過程中實現(xiàn)知識轉移的重要手段。ERP對企業(yè)各個階層員工來說都是一個全新的課題。人力資源部門應對全體員工開展ERP的專項培訓。培訓內容和形式依不同的員工而不同,如針對管理層重點進行管理思想的培訓,可以采取錄像、教學等方式;對計算機方面的員工,重點進行技術方面的培訓,可采用學徒式培訓。同時,人力資源部門也應該與外部咨詢機構保持密切的聯(lián)系。因為ERP具有較強的專業(yè)性和技術性,企業(yè)在實施過程中必須隨時得到專業(yè)機構的幫助和指導,進行相應的培訓。也可以組織企業(yè)內部人員到成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)參觀學習。3、企業(yè)組織結構的調整首先,人力資源部門應為企業(yè)招聘優(yōu)秀的ERP方面的專業(yè)人才;根據(jù)ERP實施的需要調整企業(yè)的組織結構;做好崗位分析,確定關鍵崗位;對人員進行評測,確定關鍵人員,同時注意,不要把沒有經(jīng)驗的人員放在關鍵崗位上