PAGEPAGE6A卷A卷2013—2014學(xué)年第一學(xué)期《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》試卷專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)開(kāi)課系室公共管理系考試日期題號(hào)一二三總分必答題選答題（六選三）選答題（六選三）得分閱卷人得分一、你對(duì)哪位同學(xué)講解的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》印象最深，具體講解了什么內(nèi)容，你是否贊同Ta講解的觀點(diǎn)？（10分）得分請(qǐng)?jiān)谝韵铝鶄€(gè)案例中任選三個(gè)進(jìn)行解答。（共30分）案例（一）：眾所周知，拿破侖是法國(guó)歷史上一位機(jī)智勇敢、能征善戰(zhàn)的杰出的軍事家。但這位叱詫風(fēng)云的人物卻在1815年6月的“滑鐵盧”戰(zhàn)役中一敗涂地，被流放到大西洋中的圣赫勒拿島，直至后來(lái)病死。那么，他為什么會(huì)兵敗滑鐵盧呢？這還得從頭說(shuō)起。

1815年2月26日，拿破侖從流放地——厄爾巴島逃回法國(guó)，法國(guó)人民歡呼雀躍，擁戴拿破侖奇跡般地重新登上皇位。歐洲封建軍者和英國(guó)統(tǒng)治階級(jí)對(duì)拿破侖的東山再起深感恐懼，立即組織了由英、俄、普、奧、意五國(guó)反法聯(lián)盟向法國(guó)進(jìn)攻。法國(guó)人民深深懂得，只有拿破侖才能保衛(wèi)資產(chǎn)階級(jí)的勝利果實(shí)，于是他們將30萬(wàn)熱血男兒交給了拿破侖。戰(zhàn)爭(zhēng)迫在眉睫，拿破侖認(rèn)為，只要能擊敗反法聯(lián)盟的主力英、普二軍就能瓦解反法聯(lián)盟，因此，他決心爭(zhēng)取主動(dòng)。6月15日，他出其不意地開(kāi)赴比利時(shí)，打敗了布呂歇爾領(lǐng)導(dǎo)的普魯士軍隊(duì)。隨后，拿破侖命令騎兵將領(lǐng)格魯希追擊普軍。他說(shuō)：“格魯希，你的任務(wù)就是將可惡的普魯士人趕回老家，最好是提著布呂歇爾的腦袋來(lái)見(jiàn)我，其它的事就由我來(lái)做好了?！薄笆牵瑢④?！”格魯希堅(jiān)定地回答。

6月18日，法軍向英軍發(fā)動(dòng)了激烈地進(jìn)攻，由于惠靈頓進(jìn)行了周密的部署，雙方傷亡都很嚴(yán)重，戰(zhàn)斗處于膠著狀態(tài)，援軍成了決定勝負(fù)的關(guān)鍵。遺憾的是率先出現(xiàn)的就是普魯士軍隊(duì)。原來(lái)，格魯希由于行動(dòng)緩慢使布呂歇爾逃脫，面對(duì)遠(yuǎn)處傳來(lái)的槍炮聲，布呂歇爾立即命令部隊(duì)開(kāi)赴戰(zhàn)場(chǎng)，而格魯希卻無(wú)動(dòng)于衷。當(dāng)手下的將領(lǐng)向他建議，放棄追擊普軍，轉(zhuǎn)而支援拿破侖時(shí)，格魯希竟說(shuō)：“軍人以服從命令為天職，將軍（拿破侖）職授予我追擊布呂歇爾的權(quán)利，沒(méi)有授予我改變計(jì)劃的權(quán)利，你們懂嗎？”就這樣，格魯希無(wú)視將領(lǐng)們的苦苦哀求和遠(yuǎn)處傳來(lái)愈來(lái)愈激烈的槍炮聲，依然命令部隊(duì)按原來(lái)方向追擊，白白將有利的戰(zhàn)機(jī)送給了普軍，之時(shí)拿破侖在英普軍隊(duì)的夾擊下，寡不敵眾，大敗而歸。

請(qǐng)回答：1.拿破侖兵敗滑鐵盧的根本原因是什么？（5分）2.在當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何避免“兵敗滑鐵盧”事件的發(fā)生？（5分）案例（二）：某鐘表配件廠，系中型集體所有制企業(yè)。前幾年多次被評(píng)為先進(jìn)集體，經(jīng)濟(jì)效益很好，年利潤(rùn)達(dá)到80多萬(wàn)元。

1984年底，該廠原廠長(zhǎng)因工作需要調(diào)任到公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。上級(jí)部門從其它企業(yè)調(diào)了一位叫趙輝的同志擔(dān)任該廠廠長(zhǎng)。

趙輝，35歲，中共黨員，某大學(xué)機(jī)械系畢業(yè)，原在某局所屬一個(gè)大型鐘表企業(yè)擔(dān)任設(shè)計(jì)科長(zhǎng)。上級(jí)組織部門在準(zhǔn)備調(diào)他任廠長(zhǎng)前，曾對(duì)他進(jìn)行了全面考核。考核結(jié)論是：該同志年富力強(qiáng)，政治素質(zhì)好，工作有膽有識(shí)，敢于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，富有開(kāi)拓精神，不但懂技術(shù)，也善經(jīng)營(yíng)（在改進(jìn)全廠生產(chǎn)工藝上有重大貢獻(xiàn)，同時(shí)開(kāi)展調(diào)查，摸清市場(chǎng)需要，設(shè)計(jì)出幾種經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益較好的產(chǎn)品）。缺點(diǎn)是不善于處理人際關(guān)系，在團(tuán)結(jié)同志方面不足。根據(jù)考核結(jié)論，組織人事部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為趙輝雖有缺點(diǎn)，但其缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)相比，則優(yōu)點(diǎn)突出，符合干部“四化”條件，于是決定調(diào)任他為鐘表配件廠廠長(zhǎng)。

然而，趙輝上任后的兩年里，情況大出人們所料。盡管他主觀上把工作搞好，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事大膽果斷，敢于創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展的思考以及提出的措施也是基本正確和可行的。同時(shí)，他還發(fā)揮自己專長(zhǎng)，為本廠設(shè)計(jì)了幾種新的鐘表配件產(chǎn)品。但由于他處理人事問(wèn)題能力較差，工作方法簡(jiǎn)單急躁，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，大家都不愿意配合他搞好工作。此外，他不善于做思想政治工作，而簡(jiǎn)單地認(rèn)為這是黨支部的事，所以平時(shí)遇到職工有思想問(wèn)題或碰到矛盾，要么采取壓服的辦法，要么把它作為“信息”告訴書(shū)記，要黨支部去做工作。這樣一來(lái)，造成上下關(guān)系也處于緊張狀態(tài)，許多干部和工人生產(chǎn)積極性下降，勞動(dòng)紀(jì)律松懈，產(chǎn)品質(zhì)量也隨之下降，企業(yè)利潤(rùn)不斷減少，到了1986年12月，企業(yè)竟到了虧損邊緣，由先進(jìn)企業(yè)變成后進(jìn)企業(yè)。對(duì)此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織人事部門同志也疑惑不解，趙輝當(dāng)大廠設(shè)計(jì)科長(zhǎng)干得挺好，工作成績(jī)突出，為何當(dāng)這個(gè)一直是先進(jìn)企業(yè)的小廠廠長(zhǎng)卻不能勝任？

請(qǐng)回答：1、從趙輝的案例說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？（5分）2、趙輝當(dāng)大廠設(shè)計(jì)科長(zhǎng)干得挺好，當(dāng)一個(gè)小廠廠長(zhǎng)卻不能勝任，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有什么性質(zhì)？（5分）

案例（三）：ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。

第一、安西爾

他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的"親密無(wú)間"會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

據(jù)安西爾說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

第二、鮑勃

鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)15美元。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。

鮑勃說(shuō)，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25％的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為安西爾的管理方式過(guò)于死板，安西爾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。

鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

第三、查里查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。查里承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒(méi)有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。查理的確想過(guò)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情況有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。

請(qǐng)回答：

1.描述安西爾使用的是怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式（4分）

2.鮑勃的激勵(lì)方式是基于什么理論？（3分）

3.查利認(rèn)為激勵(lì)員工的因素是什么？（3分）案例（四）：明朝開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋在地方官上任之前，總找他們談一次話。他說(shuō)，俸祿雖不豐，但像井底之泉，可以天天汲水，不會(huì)干涸，因而要老老實(shí)實(shí)地守著自己的薪俸過(guò)日子，不圖非分之財(cái)。由朱元璋的“井底之泉”，使人不禁想起前幾年流行的高薪養(yǎng)廉之說(shuō)。該理論的核心是要保住干部的廉潔就要大幅度地增加其工資收入，使之有優(yōu)越的生活條件，不再有非分之想，這樣才能有效地保住自己的廉潔。這主意不錯(cuò)，誰(shuí)也沒(méi)有與“孔方兄”結(jié)過(guò)仇，自然是多多益善了。但問(wèn)題是這一理論是否符合咱中國(guó)的國(guó)情。眾所周知，中國(guó)人口多，吃“皇糧”的自然也多，要像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣用高薪來(lái)供養(yǎng)這么多的國(guó)家公職人員，對(duì)于我們這個(gè)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，錢從何來(lái)？顯然這是不現(xiàn)實(shí)的，于事不符，此其一；其二，于情不通?？纯茨切┫聧徛毠?，想想那些尚未解決溫飽的貧困山區(qū)的農(nóng)民，如視而不見(jiàn)，一味追求什么高薪，這對(duì)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō)，從感情和道義上是難以接受的。不錯(cuò)，目前干部的工資雖有的像當(dāng)年朱元璋描述的“井底之泉”那樣，足以養(yǎng)家糊口，且每月工資照發(fā)不誤，就像那源源不斷的泉水，只要生命尚在，毫無(wú)后顧之憂?？煽傆心敲匆恍┤税阉痛罂畹娜啾龋又魉俾?，流量少，于是利用手中之權(quán)，在井壁四周亂找“生財(cái)之源”，或貪污，或受賄，最后終被那些“污泥濁水”所淹沒(méi)，造成井塌人毀的結(jié)局。以“題字”為名巧收“潤(rùn)筆費(fèi)”的胡長(zhǎng)清如此，為他人牽線搭橋的打電話的成克杰也是這樣，他們?yōu)榱藢ふ摇板X源”，最后不僅失去了高貴的官位，而且丟了自家那寶貴的生命。許多人為此開(kāi)除了公職，丟了飯碗，喪失了那源源不斷的“井底之泉”。至此，他們才知那“井底之泉”的可貴，量雖不多，但水清質(zhì)優(yōu)，因?yàn)檫@是用自己辛勤勞動(dòng)換來(lái)的，喝來(lái)舒心、安心、放心，而那來(lái)路不清的貪泉之水量雖多，但水混質(zhì)雜，喝了容易“嗆肺”，弄不好還有生命之虞，使人憋心、愁心、擔(dān)心，絕非那清澈甘甜的“井底之泉”可比也。

請(qǐng)回答：

1.對(duì)公務(wù)員實(shí)行職業(yè)保障，又稱“井底之泉”，這在赫茲伯格的雙因素理論中屬于哪類激勵(lì)因素？（2分）

2.先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)，這句話反映出來(lái)的是馬斯洛需求層次理論中哪類動(dòng)機(jī)或需要？（2分）

3.前幾年流行的高薪養(yǎng)廉之說(shuō)，主要是根據(jù)哪個(gè)理論產(chǎn)生的？（6分）

案例（五）：M市近年來(lái)人口增長(zhǎng)很快，據(jù)M市公安局統(tǒng)計(jì)，2010年人口遷移增長(zhǎng)為40萬(wàn)余人，2011年為60萬(wàn)余人，2013年1-6月份為35萬(wàn)人。由于人口增長(zhǎng)過(guò)快，M市在水、電、道路交通、住房等方面的緊張狀況有增無(wú)減。2012年M市用于城市增容的支出和各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已達(dá)240億多元。據(jù)測(cè)算，2013—2018年，M市用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金需要近千億元，如此巨大的支出需要從各方面籌措資金。

基于上述背景，2012年9月8日，M市人大常委會(huì)通過(guò)了《M市征收城市容納費(fèi)條例》，規(guī)定凡是經(jīng)批準(zhǔn)遷入M市的常住人口，按每人1-10萬(wàn)元五個(gè)檔次的標(biāo)準(zhǔn)征收“城市容納費(fèi)”。該條例出臺(tái)后，引起了廣泛的爭(zhēng)議。主要來(lái)自于：

1.畢業(yè)生的反對(duì)。有人認(rèn)為，征收城市容納費(fèi)很可能對(duì)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的供需情況造成不利影響。

2.畢業(yè)生接受單位的反對(duì)。許多用人單位認(rèn)為，城市容納費(fèi)的征收必然完全限制本來(lái)就不暢通的人才流動(dòng)。

3.許多學(xué)者也持反對(duì)意見(jiàn)。他們認(rèn)為，征收城市容納費(fèi)的目標(biāo)是為了控制人口增長(zhǎng)，但從實(shí)際情況來(lái)看，人口的遷移增長(zhǎng)不能只拿戶口來(lái)衡量，大量的流動(dòng)人口和無(wú)戶口人員是人口遷移增長(zhǎng)的重要部分，要控制人口增長(zhǎng)，應(yīng)該把精力放在對(duì)于流動(dòng)人口的管理上。

在眾多的反對(duì)意見(jiàn)面前，M市政府不得不推出《容納費(fèi)征收減免試行辦法》，2013年，又進(jìn)一步推出針對(duì)高校畢業(yè)生的減免辦法。可以說(shuō)，M市以限制人口為目的的征收城市容納費(fèi)的決策受到了挫折。

請(qǐng)回答：

1.M市的該項(xiàng)決策為什么受挫？（5分）

2.怎樣才能避免這些失誤？（5分）

案例（六）：兩個(gè)大學(xué)期間的同學(xué)，畢業(yè)后，各奔前程，少有來(lái)往。二十年后，一次偶然的機(jī)會(huì)他們?cè)谛Ｓ褧?huì)上又見(jiàn)面了，想不到都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在兩個(gè)工業(yè)局擔(dān)任分管生產(chǎn)的副局長(zhǎng)。這兩位老同學(xué)，新局長(zhǎng)，聚在一起，自然就說(shuō)到了走馬上任時(shí)的各自經(jīng)歷。

A副局長(zhǎng)說(shuō)，他上任后抓的第一件事是：召集有關(guān)處室的負(fù)責(zé)人開(kāi)座談會(huì)。他認(rèn)為，通過(guò)這種形式，一方面可以讓大家了解自己，另一方面自己又可以熟悉各處室的負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局里的整個(gè)情況有一個(gè)大致的了解。為了盡快熟悉分管工作的情況，他采取的方法是：機(jī)關(guān)工作一有空閑，就深入到局屬?gòu)S礦、公司去，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，熟悉各基層單位情況。B副局長(zhǎng)與A副局長(zhǎng)不同，他上任后選擇做的第一件事，是與局其他領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)進(jìn)行一次談心。向他們了解局里的情況，談?wù)勛约盒律先魏蟮南敕?。這位副局長(zhǎng)說(shuō)這樣做可以先溝通領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。為了更快地了解全局的情況，特別是了解局屬的全部企業(yè)和公司。他說(shuō)：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要十分熟悉所轄的干部群眾，與他們建立起密切的聯(lián)系，只有這樣，才能在指揮上有發(fā)言權(quán)。”

請(qǐng)回答;

1.A局長(zhǎng)采取的是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？他是怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？（5分）

2.B副局長(zhǎng)上任后，逐個(gè)與其他領(lǐng)導(dǎo)談心，這表明了B局長(zhǎng)實(shí)行了怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？（5分）

以下是答題區(qū)域，可自由分割答題區(qū)域，但必須注明案例題目編號(hào)！得分請(qǐng)?jiān)谝韵?個(gè)題目中任選三個(gè)進(jìn)行解答。（共60分）在班級(jí)活動(dòng)里會(huì)有一部分同學(xué)不太樂(lè)意參加班級(jí)活動(dòng)，假設(shè)你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于這種情況，你會(huì)采用哪種方法進(jìn)行解決，請(qǐng)給出你的建議。