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目錄摘要PAGEPAGEIIPAGEPAGEI摘要21世紀(jì)的今天,科學(xué)技術(shù)飛速的發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的各種新興技術(shù)如雨后春筍般崛起,互聯(lián)網(wǎng)成為我們各行各業(yè)乃至生活中必不可少的一部分。互聯(lián)網(wǎng)+社交把我們?nèi)伺c人之間的交流距離縮短,交流內(nèi)容更加有效?;ヂ?lián)網(wǎng)+購物讓我們足不出戶就可以購買到物美價(jià)廉的商品,等互聯(lián)網(wǎng)+改變著我們的生活方式。當(dāng)今很多產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,比如大數(shù)據(jù)+市場營銷形成的大數(shù)據(jù)背景下的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相對(duì)比具有重大現(xiàn)實(shí)意義,通過這種手段來整合市場資源,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。但是從整體角度分析,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中,易受到主客觀因素所帶來的影響,而導(dǎo)致問題不斷,對(duì)此需要加以分析與解決。關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷ABSTRACTABSTRACTInthe21stcentury,withtherapiddevelopmentofscienceandtechnology,variousemergingtechnologiesbasedontheInternethavesprunguplikemushrooms.TheInternethasbecomeanindispensablepartofallwalksoflife.Internet+socialinteractionshortensthecommunicationdistancebetweenpeopleandmakescommunicationcontentmoreeffective.Internet+shoppingenablesustobuygoodqualityandinexpensiveproductswithoutleavinghome,andInternet+changesourwayoflife.Nowadays,manyindustriesarecombinedwiththeInternet,suchasthenewmarketingmodeunderthebackgroundofbigdata+marketing.Comparedwithtraditionalmarketingmethods,networkmarketinghasgreatpracticalsignificance.Bythismeans,marketresourcescanbeintegratedtomaximizetheprofitsofenterprises.However,fromtheoverallpointofview,thedevelopmentofnetworkmarketingisvulnerabletosubjectiveandobjectivefactors,whichleadtocontinuousproblems,whichneedtobeanalyzedandsolved.KeyWords:bigdata,enterprise,networkmarketingstr目錄目錄目錄25423_WPSOffice_Level1第1章引言 125552_WPSOffice_Level21.1選題背景 132256_WPSOffice_Level21.2研究目標(biāo)與意義 130727_WPSOffice_Level21.3研究內(nèi)容 17455_WPSOffice_Level1第2章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述 328034_WPSOffice_Level22.1大數(shù)據(jù)概念 34554_WPSOffice_Level22.2大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) 310063_WPSOffice_Level22.3大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值 422424_WPSOffice_Level1第3章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 619554_WPSOffice_Level23.1大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用 65247_WPSOffice_Level33.1.1個(gè)性標(biāo)簽應(yīng)用 625194_WPSOffice_Level33.1.2社會(huì)價(jià)值應(yīng)用 630936_WPSOffice_Level33.1.3關(guān)聯(lián)挖掘應(yīng)用 62237_WPSOffice_Level23.2大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 724590_WPSOffice_Level33.2.1大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機(jī)遇 724847_WPSOffice_Level33.2.2大數(shù)據(jù)中網(wǎng)絡(luò)營銷存在的挑戰(zhàn) 828511_WPSOffice_Level23.3大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向 924035_WPSOffice_Level1第4章大數(shù)據(jù)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題和對(duì)策 107601_WPSOffice_Level24.1大數(shù)據(jù)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 1029993_WPSOffice_Level34.1.1未結(jié)合大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變營銷方案 1016198_WPSOffice_Level34.1.2企業(yè)缺乏合作意識(shí) 1028624_WPSOffice_Level34.1.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才 1028737_WPSOffice_Level24.2針對(duì)現(xiàn)有問題對(duì)策 1115534_WPSOffice_Level34.2.1結(jié)合大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷方案 118794_WPSOffice_Level34.2.2企業(yè)合作 1113294_WPSOffice_Level34.2.3定向培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才 123350_WPSOffice_Level1第5章大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 135862_WPSOffice_Level25.1案例簡介 1315569_WPSOffice_Level25.2小米科技網(wǎng)絡(luò)營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 1314192_WPSOffice_Level35.2.1個(gè)性標(biāo)簽的確立 137973_WPSOffice_Level35.2.2社會(huì)價(jià)值帶入品牌價(jià)值 147973_WPSOffice_Level35.2.2產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)挖掘 157973_WPSOffice_Level35.3小米科技基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策 157973_WPSOffice_Level35.3.1積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷方式轉(zhuǎn)變 157973_WPSOffice_Level35.3.2主動(dòng)尋求企業(yè)合作 1619264_WPSOffice_Level1第6章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié) 178045_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 1821207_WPSOffice_Level1致謝 1915478_WPSOffice_Level1外文資料原文 202201_WPSOffice_Level1譯文 27第1章引言PAGEPAGE2PAGEPAGE1第1章引言1.1選題背景互聯(lián)網(wǎng)+成為振興經(jīng)濟(jì)的助推器。21世紀(jì)我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各種新型技術(shù)同時(shí)誕生。比如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)的記錄、分類、篩選,幫助我們對(duì)客戶科學(xué)的分析和精準(zhǔn)的定位。同時(shí)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助我們能夠有效、快捷、精準(zhǔn)的解決問題,所以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡(luò)營銷”成為傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)大時(shí)代背景之下與現(xiàn)代化商業(yè)接軌的重要途徑之一。如何有效將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的難題。1.2研究目標(biāo)與意義我國企業(yè)完全可以利用通過數(shù)據(jù)分析的形式,與廣大消費(fèi)者群體之間進(jìn)行交流以及溝通,充分了解到來自不同客戶群體對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及使用的狀況,然后在對(duì)客戶的滿于度進(jìn)行預(yù)測和分析。這樣做能夠在最大限度上便于企業(yè)及時(shí)找出自身產(chǎn)品或是服務(wù)當(dāng)中所存在著問題。在對(duì)其進(jìn)行合理的改進(jìn)以及調(diào)整,最終切實(shí)的提升廣大消費(fèi)者的滿意程度。以此擴(kuò)大企業(yè)自身的市場競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助擴(kuò)大企業(yè)自身的市場競爭優(yōu)勢,但是如何把大數(shù)據(jù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密的聯(lián)系在一起,如何讓大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代商業(yè)聯(lián)系在一起并且產(chǎn)生生產(chǎn)力,解決這一難題,就要更好的去實(shí)現(xiàn)資源的整合,在市場營銷中才能擁有強(qiáng)大的競爭力。在本論文中主要研究目標(biāo)是如何有效利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。發(fā)展趨勢與時(shí)代風(fēng)口;任何企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代都具有相同發(fā)展機(jī)遇,但是部分企業(yè)由于自身綜合實(shí)力有限,或是在發(fā)展建設(shè)過程中無法清晰認(rèn)識(shí)到自身定位,改革歷程緩慢。這些問題都造成這些企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景之下感受到前所未有的掣肘與壓力,因此對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析研究,在企業(yè)發(fā)展建設(shè)上具有重要意義。1.3研究內(nèi)容電子科技大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)論文本論文研究的的內(nèi)容主要是確立大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的與意義,分析大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有狀況,制定大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的方向,再通過對(duì)案例的分析對(duì)現(xiàn)有問題提出對(duì)策。系統(tǒng)性的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)基于大數(shù)據(jù)當(dāng)中的運(yùn)用進(jìn)行闡述,充分論述表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)背景下的特點(diǎn),展現(xiàn)其優(yōu)勢,分析其不足。第2章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述第2章基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述2.1大數(shù)據(jù)的概念對(duì)于大數(shù)據(jù)\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"麥肯錫全球研究所給出的定義是:一種規(guī)模大到在獲取、\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握大量的\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"數(shù)據(jù)信息,而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換句話說,如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè),那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵在于\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"提高對(duì)數(shù)據(jù)的加工能力,通過\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"加工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"增值。所以大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"決策力、\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息\t"/item/%E5%A4%A7%E6%95%B0%E6%8D%AE/_blank"資產(chǎn)。基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷就是把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資產(chǎn)整體性、系統(tǒng)性、重構(gòu)性的實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。2.2基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)數(shù)據(jù)是信息消費(fèi)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力,在大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅裸露的數(shù)字、文本都是數(shù)據(jù),甚至身份、位置等都是有市場價(jià)值的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)被賦予背景就變成了信息。使得營銷活動(dòng)更具針對(duì)性,有利于企業(yè)精準(zhǔn)經(jīng)營定位。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷對(duì)比傳統(tǒng)的營銷有如下特點(diǎn):一、模擬量化;大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷,現(xiàn)代信息技術(shù)可以獲取我們需要的反饋信息,從而精確定位市場從而達(dá)成市場的精準(zhǔn)營銷,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,從數(shù)據(jù)出發(fā)可量化營銷的結(jié)果,所以比一般的網(wǎng)絡(luò)營銷效果更易觀察。

二、精準(zhǔn)度量;可度量從而實(shí)現(xiàn)可調(diào)控,傳統(tǒng)的商業(yè)模式對(duì)于廣告這一塊投入比較的大,比如企業(yè)對(duì)電視的廣告費(fèi)用投入特別的高,旨在覆蓋大面積用戶,但是收獲的效果卻不一定理想。大數(shù)據(jù)的信息獲取,可以針對(duì)不同群體進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷,讓營銷不在成為一種大面積的撒網(wǎng)投資,降低企業(yè)的宣傳成本。三、互動(dòng)交流;保持企業(yè)和客戶的互動(dòng)溝通,相比傳統(tǒng)的營銷,顧客與商戶之間更多的時(shí)間在于單面信息輸出,但是大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷,更多的在于商家與顧客之間的雙向交流,以持續(xù)不斷的反饋獲取即時(shí)訊息,從而鎖定顧客,擴(kuò)寬市場。四、簡化流程;通過大數(shù)據(jù)獲得信息,可以對(duì)于我們市場有精準(zhǔn)的定位,可以避免誤入歧途,大數(shù)據(jù)在于網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用可以結(jié)合整體數(shù)據(jù)快速制定營銷策略中,避免宣傳浪費(fèi)、人力資源浪費(fèi)、以及其他機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)。五、需求預(yù)測;消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣可以讓商家更好的管理商品,對(duì)于商品在于流通當(dāng)中可以更好的進(jìn)行管理,節(jié)約商品在于流通當(dāng)中產(chǎn)生的成本。市場的調(diào)研活動(dòng)可以直接從數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行反饋,可以有效的去優(yōu)化我們下一步的執(zhí)行方案,尤其對(duì)新產(chǎn)品的定位、研發(fā)已及推廣都有巨大幫助。2.3基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值一、客戶關(guān)系維護(hù)與管理;隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來諸多便利,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的不同特點(diǎn)之一是存在虛擬性,網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的平臺(tái)上操作完成,商家和顧客無法進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,企業(yè)很難獲得一個(gè)新顧客的信任,又很難維持老客戶。顧客對(duì)于企業(yè)的忠誠度對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)亙古不變的話題,它對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。如何開拓新市場已經(jīng)是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié),這樣的話企業(yè)就要以客戶為中心,不斷滿足客戶多樣化的需求,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶滿意度和忠誠度。大數(shù)據(jù)便可幫助反映新用戶的需求,幫助企業(yè)尋找新客戶,同時(shí)維系老客戶關(guān)系。二、市場資源整合與利用;大數(shù)據(jù)有助于實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)和個(gè)性化、滿足消費(fèi)者需求、拓寬市場。我們從企業(yè)的本質(zhì)來分析,每個(gè)企業(yè)都只有兩各方面,供應(yīng)面和需求面。供應(yīng)面是企業(yè)如何完成產(chǎn)品或提供服務(wù),屬于企業(yè)可以控制的一面,在這個(gè)方面上企業(yè)的重點(diǎn)是控制成本和提高質(zhì)量與效率。而需求面是企業(yè)無法掌控的,傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究方法不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷,例如問卷調(diào)查,最大的問題就是以上萬人的信息作為營銷決策的依據(jù),以偏概全。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用就可通過數(shù)據(jù)云大量的數(shù)據(jù)反應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,通過設(shè)定的標(biāo)簽進(jìn)行分類。掌控市場的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),利于企業(yè)的精準(zhǔn)營銷,減少運(yùn)營的成本。三、營銷策略的依據(jù)與參考;大數(shù)據(jù)運(yùn)用的出發(fā)點(diǎn)就是代替?zhèn)鹘y(tǒng)的市場調(diào)研,市場調(diào)研有一定的區(qū)域限制和較長時(shí)間的時(shí)間周期,加上人群的限制,這樣有可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)定位不精準(zhǔn),策略制定不及時(shí)等問題。這在網(wǎng)絡(luò)營銷中極易錯(cuò)失市場,或在市場運(yùn)營當(dāng)中出現(xiàn)不必要的資源浪費(fèi)和成本流失。大數(shù)據(jù)通過有效數(shù)據(jù)的分類提取,幫助企業(yè)對(duì)于市場的消費(fèi)數(shù)據(jù)有清楚、更精準(zhǔn)的定位。同時(shí),利用大數(shù)據(jù)可以分析同行業(yè)企業(yè)市場概況,確立競爭的重要指標(biāo),建立科學(xué),實(shí)施性強(qiáng)的方案。第3章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀第3章基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀3.1大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用3.1.1個(gè)性標(biāo)簽應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷,若說大數(shù)據(jù)分析的核心,其實(shí)就是在于戶商業(yè)行為分析,即在力所能及的搜集數(shù)據(jù)范圍內(nèi),打通客戶用戶數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過應(yīng)用條件、位置、標(biāo)簽條件將數(shù)據(jù)整合,整合的目的就是篩選目標(biāo)客戶,定位出適合用戶,執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策略。例如:我們想篩選金融客戶,應(yīng)用條件篩選出現(xiàn)在五星級(jí)酒店(位置條件),且為母嬰人群(標(biāo)簽)但是需要注意的是,條件越多用戶輪廓越清晰,人群會(huì)越少。其應(yīng)用主要用于新產(chǎn)品的試行推廣和獲取用戶反饋,以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的生態(tài)鏈。3.1.2社會(huì)價(jià)值應(yīng)用大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展讓相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在帶來全新的商業(yè)機(jī)遇,對(duì)于任何企業(yè)來說,數(shù)據(jù)都是其商業(yè)發(fā)展生命線上極為重要的一環(huán)。數(shù)據(jù)應(yīng)用并不只局限于對(duì)用戶行為的分析,科學(xué)的數(shù)據(jù)來源于環(huán)境,醫(yī)學(xué),文學(xué)等諸多方面。如杜蕾斯參考艾滋病的世界人群的覆蓋率,發(fā)病致死率等,形成一段宣傳推廣軟文,以微博、微信為平臺(tái)推送,以科普醫(yī)學(xué)常識(shí)的形式推廣產(chǎn)品,同時(shí)體現(xiàn)品牌社會(huì)價(jià)值,以樹立品牌形象。3.1.3關(guān)聯(lián)挖掘應(yīng)用跨界打劫是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常熱門的話題,如外賣企業(yè)有效干預(yù)速食產(chǎn)品企業(yè),爭奪市場,其成功核心就在于產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)挖掘。在市場全球化的今天,產(chǎn)品多元化、多樣化、多層次成為滿足消費(fèi)需求最基本的要求。在推廣核心產(chǎn)品的同時(shí)推出相關(guān)產(chǎn)品這樣一個(gè)功能只有網(wǎng)絡(luò)營銷能夠做到,可以稱作關(guān)聯(lián)性推廣。以天貓商城舉例,在推廣一款鼠標(biāo)鍵盤,在大數(shù)據(jù)庫中分析,選擇最近有對(duì)鼠標(biāo)鍵盤等商品的瀏覽記錄的客戶,再選擇有電子產(chǎn)品購買記錄的用戶,再選擇有游戲充值記錄的用戶,以此類推標(biāo)記購買一些程度,在購物車中進(jìn)行同類推送,或者同價(jià)格、同品牌推送。鎖定消費(fèi)者,鎖定消費(fèi)群體。多元化的經(jīng)營產(chǎn)品,拓寬企業(yè)銷售渠道。其應(yīng)用主要為拓展新用戶市場,刺激老用戶購買需求。3.2大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)3.2.1大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機(jī)遇一、大數(shù)據(jù)有助于把控市場動(dòng)向,使?fàn)I銷決策更讓消費(fèi)者接受;企業(yè)的發(fā)展只有從數(shù)據(jù)挖掘的視角應(yīng)用精確化營銷,才能從根本上提升我們本土企業(yè)在于市場的核心競爭力。隨著顧客主導(dǎo)商業(yè)時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)電商等多渠道購物方式的出現(xiàn),顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)心理發(fā)生變化。顧客角色和需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變,世界正在被感知化、互聯(lián)化、智能化。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不但個(gè)人的行為不僅能夠被量化搜集、預(yù)測,甚至顧客的個(gè)人觀點(diǎn)也很可能潛移默化的改變商業(yè)市場的運(yùn)行。二、大數(shù)據(jù)有助于讓消費(fèi)者成為市場營銷的主宰者;傳統(tǒng)的市場營銷過程是通過專業(yè)市場人員進(jìn)行市場調(diào)研、采集目前市場的信息幫助企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和推廣。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下消費(fèi)者已然成為了市場營銷的主宰者,消費(fèi)者可以通過搜尋商品信息,然后貨比三家,最后嚴(yán)格篩選。他們由之前的注重使用價(jià)值到更加注重消費(fèi)整個(gè)過程中的體驗(yàn)價(jià)值和情境價(jià)值。大數(shù)據(jù)能成為企業(yè)提升體驗(yàn)價(jià)值和情景價(jià)值的方法重要參考。三、大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)靶向營銷成為可能;通過客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)深入挖掘和深入消費(fèi)習(xí)慣分析,企業(yè)可以掌握有價(jià)值的信息幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客思維模式、消費(fèi)行為模式。尤其在今天消費(fèi)者為了省錢、便利、追求個(gè)性的消費(fèi)傾向,企業(yè)只能最大化地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值以保證顧客的持續(xù)性。數(shù)據(jù)的反饋方便于及時(shí)的調(diào)整方案,減少在于運(yùn)作當(dāng)中的成本投入。四、大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)營銷理念的變化;大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)以顧客為中心充分創(chuàng)造價(jià)值,傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的觀點(diǎn)則認(rèn)為,大規(guī)模生產(chǎn)意味著標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式,無個(gè)性化可言。網(wǎng)絡(luò)營銷使大企業(yè)擁有傳統(tǒng)小便利店的一對(duì)一顧客關(guān)系管理?xiàng)l件,以即時(shí)工具和個(gè)性化推薦使得大企業(yè)實(shí)現(xiàn)與顧客的實(shí)時(shí)溝通等。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的營銷更加的靈活,根據(jù)消費(fèi)著的消費(fèi)習(xí)慣和購物愛好篩選性的進(jìn)行推送,企業(yè)的的經(jīng)營不再是單一的價(jià)值與價(jià)值的互換,更多在于服務(wù)中與客戶共同形成企業(yè)的文化。3.2.2大數(shù)據(jù)中網(wǎng)絡(luò)營銷存在的挑戰(zhàn)一、網(wǎng)絡(luò)信息真假混雜,可能造成提取信息參考價(jià)值較低,大數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)信息的集合,作為網(wǎng)絡(luò)營銷的信息資產(chǎn),其來源非常廣泛,可能來自客戶瀏覽網(wǎng)頁的軌跡的收集,客戶消費(fèi)頻率的統(tǒng)計(jì),時(shí)間段內(nèi)資金流向的集合等諸多方面。一種可能信息反饋的源頭直接提供了錯(cuò)誤的信息,另一種可能在統(tǒng)計(jì)和計(jì)算方面,整合的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了誤差。企業(yè)是進(jìn)行營銷前是無法甄別數(shù)據(jù)庫提取的信息是否正確,信息是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的方向具有參考性。大數(shù)據(jù)的質(zhì)量將直接影響企業(yè)以此為基礎(chǔ)建立的營銷方案的成功,可能導(dǎo)致企業(yè)營銷方向的偏離。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)差,大數(shù)據(jù)易造成用戶信息的泄漏。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展速度目前已經(jīng)超出社會(huì)對(duì)該領(lǐng)域安全問題的認(rèn)知速度。計(jì)算機(jī)用戶在日常生活的使用中將所有的安全事項(xiàng)全部都交付于各類殺毒軟件,而沒有從根本上對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有所了解,缺乏一定的維護(hù)和管理,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也存在伺機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)便利條件竊取用戶信息的網(wǎng)絡(luò)黑客。即使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)用戶信息的監(jiān)管,保證自身在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)不會(huì)產(chǎn)生用戶信息外泄,但在網(wǎng)絡(luò)便利性的錯(cuò)誤引導(dǎo)下,人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的重視度嚴(yán)重不足也會(huì)造成個(gè)人信息泄漏。例如:設(shè)置簡單密碼和輕易向他人透露賬戶安全密匙等行為,使得網(wǎng)絡(luò)安全在嚴(yán)厲的監(jiān)控之下仍然有著不可填補(bǔ)的空隙。用戶泄露的信息,一旦被網(wǎng)絡(luò)黑客及不法分子的加以利用,輕則對(duì)個(gè)人生活經(jīng)濟(jì)造成損失,重則對(duì)社會(huì)和國家安全形成威脅,這一切責(zé)任的承擔(dān)者,便是利用大數(shù)據(jù)精細(xì)客戶信息實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)安全管理是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范的最后一道、最堅(jiān)固的防線。但市場上缺少具有權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu),企業(yè)也無法獲得安全監(jiān)管技術(shù)上的支持,在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)。三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分布不均勻;企業(yè)的盈利往往是互聯(lián)網(wǎng)推廣與市場環(huán)境相結(jié)合的效果,但這中間不完全依賴網(wǎng)絡(luò)營銷人員的能力,取決于企業(yè)自身對(duì)大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持程度和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的投入能力。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用給大部分企業(yè)的運(yùn)營中確實(shí)帶來不少的好處,但是大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)引發(fā)了市場中企業(yè)營銷分布不均勻,發(fā)展之間平衡的力度不夠的狀況。其主要原因表現(xiàn)在與技術(shù)的不均等、區(qū)域性的失衡、行業(yè)的深淺融合、信息的處理速度等各方面的分布不均勻,這些都是導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的短板,如何彌補(bǔ)這些短板問題也成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的難題。3.3基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方向一、規(guī)范數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn);大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)帶來很大的便利,幫助企業(yè)在制定精準(zhǔn)營銷時(shí)可以有一定的理論依據(jù)作為策略制定的出發(fā)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息真假混雜,參考的價(jià)值的不穩(wěn)定是企業(yè)無法避免的挑戰(zhàn)。造成原因有兩點(diǎn),其一企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。其二數(shù)據(jù)的來源的途徑魚龍混雜。因?yàn)閿?shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,所以導(dǎo)致數(shù)據(jù)提取的方法無法借鑒,信息就會(huì)出現(xiàn)一定的誤差。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的疊加就會(huì)形成天差地別,要解決這樣的問題就必須建立一個(gè)不同層次的數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn),選取不同標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式得出的數(shù)據(jù)就比較有參考價(jià)值。數(shù)據(jù)的定位就會(huì)更加的精準(zhǔn)。二、加強(qiáng)職能監(jiān)管;大數(shù)據(jù)的利用是一把雙刃劍,大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好更精準(zhǔn)的定位市場,幫助企業(yè)減少運(yùn)營中的成本,但是大數(shù)據(jù)既然是一筆巨大的財(cái)富,也被很多不法分子所利用,使企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)職能監(jiān)管大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是勢在必行的,數(shù)據(jù)的反饋關(guān)系企業(yè)的下一步布局。所以除了政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管之外,企業(yè)內(nèi)部也建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能部門,多個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門達(dá)成合作關(guān)系共同規(guī)劃,共同減少并分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。只有保證大數(shù)據(jù)在安全合法的范圍之類才能更好更有效的轉(zhuǎn)化大數(shù)據(jù)的價(jià)值。三、共享大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡(luò)營銷的不均勻原因歸根到底信息的的時(shí)間和空間的差異,大數(shù)據(jù)其實(shí)是命運(yùn)共同體,大量的數(shù)據(jù)涌入只會(huì)讓我們的數(shù)據(jù)更加接近真實(shí),所以要解決網(wǎng)絡(luò)營銷的不均勻現(xiàn)象,數(shù)據(jù)的共享是必不可少的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的不均勻也是對(duì)于行業(yè)之間的深淺融合,資源的共享有利于中小企業(yè)可以跟隨市場的步伐,合理的開發(fā)大數(shù)據(jù)資源。第4章存在的問題和解決方案第4章大數(shù)據(jù)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題和對(duì)策4.1大數(shù)據(jù)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題4.1.1未結(jié)合大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變營銷方案大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展十分迅速,不同行業(yè)不同領(lǐng)域的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代大數(shù)據(jù)的運(yùn)用,如何在工作中運(yùn)用現(xiàn)代便捷的技術(shù)在自身發(fā)展建設(shè)重要性。部分企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中,還沒有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代重要性及影響力,錯(cuò)誤認(rèn)為自身發(fā)展建設(shè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代之間沒有任何關(guān)聯(lián),仍然采取原有市場營銷模式確立企業(yè)策略,即便是采取網(wǎng)絡(luò)營銷,但網(wǎng)絡(luò)營銷投入比例較低。在這種情況之下,這些企業(yè)需要受到傳統(tǒng)市場及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的掣肘壓力,嚴(yán)重限制了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。目前我國很多型企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)所帶來的影響理解認(rèn)識(shí)程度上明顯不足,認(rèn)為處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營銷的并沒有過多的影響,仍然采取依靠于使用一些較為傳統(tǒng)的營銷模式以及方式,這樣就會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際營銷的過程當(dāng)中,錯(cuò)過難以合理充分利用大數(shù)據(jù)所帶來的諸多發(fā)展機(jī)會(huì),因此使得我國一些企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下做傳統(tǒng)營銷就會(huì)感覺特別吃力。4.1.2企業(yè)缺乏合作意識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,很大一部分基礎(chǔ)是建立在數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量上的。具有精準(zhǔn)客戶信息,高更新率的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)追求的,而在部分領(lǐng)域,客戶信息僅是大量但卻分散的。當(dāng)下企業(yè)為了追求利益最大化,過分封閉企業(yè)自身掌握的客戶信息,拒絕合作,甚至利用掌握的客戶信息惡性競爭。長此以往,信息的不流通導(dǎo)致數(shù)據(jù)量的直接減少,數(shù)據(jù)質(zhì)量也逐漸降低。企業(yè)在之后提取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí),即使先進(jìn)的技術(shù)也無法控制提取的信息質(zhì)量的下降。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)不是單純依靠數(shù)據(jù)量的積累,企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,就必須提取有用且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。企業(yè)缺乏合作阻礙了信息流通,信息的流通直接影響到數(shù)據(jù)質(zhì)量,企業(yè)因?yàn)榈唾|(zhì)量數(shù)據(jù)無法提取有效信息,導(dǎo)致營銷決策的失誤,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗,最終在市場中形成惡性循環(huán)。4.1.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才人才是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中的核心競爭力,同樣也是作為保證大數(shù)據(jù)時(shí)代持續(xù)、健康發(fā)展下去的主要核心條件。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新型營銷手段,進(jìn)而在營銷觀念、思維、策略等方面面都存在自身特征,不應(yīng)該應(yīng)用傳統(tǒng)營銷方法實(shí)現(xiàn)。需要網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行科學(xué)合理指導(dǎo),但是現(xiàn)階段中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)內(nèi),網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才十分缺乏,構(gòu)建專門網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)人才上面的短缺,造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷無法順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)。4.2針對(duì)現(xiàn)有問題的對(duì)策4.2.1結(jié)合大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷方案對(duì)于當(dāng)今企業(yè)而言,應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)為營銷所帶來的便捷性,借助大量數(shù)據(jù)積極對(duì)自身管理技術(shù)與管理機(jī)制進(jìn)行完善更新,進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi),借助大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)消費(fèi)者瀏覽次數(shù)、時(shí)間、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解,進(jìn)而及時(shí)掌握市場發(fā)展趨勢,了解消費(fèi)者消費(fèi)需求,進(jìn)而對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行更新。營銷作為一種新型現(xiàn)代化營銷手段,由于具有良好營銷效果,進(jìn)而得到了企業(yè)高度關(guān)注及依賴,成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)希望。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯著,但不是任何產(chǎn)品都可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式推廣宣傳。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之前,需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行全面并且細(xì)致評(píng)估,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷原則及目標(biāo)有著整體性了解,按照行業(yè)發(fā)展趨勢明確市場定位,進(jìn)而保證自身產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營銷高度吻合,進(jìn)而開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。4.2.2企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下落地實(shí)施時(shí),領(lǐng)域?qū)⒉辉俦痪窒?,同行業(yè)企業(yè)可以建立完善的合作機(jī)制,甚至不同行業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)也可以達(dá)成跨界合作關(guān)系。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)為所有企業(yè)提供了一種合作可能性,我們稱作信息資源共享,信息的流通即合作關(guān)系的建立。保證大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流通可以避免信息資源的浪費(fèi)和重復(fù),以信息交互的方式換取對(duì)企業(yè)自身有利信息,達(dá)到一加一大于二的目標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)互補(bǔ)的力量建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,在聯(lián)盟中最大化企業(yè)利用大數(shù)據(jù)完成網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。4.2.3定向培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才我國一些型企業(yè)要對(duì)現(xiàn)存有的營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)以及教育,以此在最大限度上幫助其提升對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力,進(jìn)而有效提升自身的綜合營銷能力。另一方面;對(duì)于我國一些中小型企業(yè)來講,還需要積極、主動(dòng)與各個(gè)高校以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生緊密的溝通和合作,積極招聘具有大數(shù)據(jù)分析能力的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)型。如果是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不了解情況下,應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷工作交到大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的手中,在借助大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)幫助之下,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)在當(dāng)下環(huán)境有效并且順利開展。中小企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才情況下,也應(yīng)該增加在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的成本投入,需成立專門的大數(shù)據(jù)分析部門,與網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才合作實(shí)行工作,幫助營銷人才對(duì)大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)營銷模式及手段進(jìn)行了解,定期對(duì)營銷人才進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。第5章大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第五章大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析5.1小米科技簡介雷軍(原金山CEO)、林斌(原Google中國工程研究院副院長)和黃江吉(原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān))等7人于2010年4月創(chuàng)立小米科技有限公司,其創(chuàng)始期公司發(fā)展正處于大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合興起的階段,短短的9年時(shí)間現(xiàn)在已經(jīng)成為智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。2012年小米共銷售719萬部小米手機(jī),銷售額126.5億。僅僅成立2年的小米科技用兩年的時(shí)間完成年銷售額突破100億。2018年的智能手機(jī)出貨量已超過1億部。在智能手機(jī)銷量及平均售價(jià)增長的共同推動(dòng)下,2018年第三季度智能手機(jī)分部的收入約人民幣350億元,較去年同期增長36.1%。第三季度智能手機(jī)銷量高達(dá)3330萬部,較去年同季度增長20.4%。到如今小米科技公司擁有結(jié)合安卓自主研發(fā)的UI系統(tǒng),手機(jī)產(chǎn)品種類有小米、紅米、MIX等系列,覆蓋了1000到4000的的中低端市場,并擁有獨(dú)立品牌生態(tài)鏈,包含電視、音響、電飯煲等不同類型居家產(chǎn)品。圖5-1小米歷年含稅銷售額5.2小米科技網(wǎng)絡(luò)營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用5.2.1個(gè)性標(biāo)簽的確立小米科技并不是做手機(jī)起步的,而是以用戶基數(shù)最大的安卓系統(tǒng)為基礎(chǔ),開發(fā)自己獨(dú)立的、定制性的的第三方操作系統(tǒng)MIUI。2018年8月份,MIUI的內(nèi)測版本正式發(fā)布,該系統(tǒng)對(duì)于中國用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行更新定制,每周推送一次更新包。在其官網(wǎng)就能獲得下載安裝的資格,熱衷于不同手機(jī)系統(tǒng)體驗(yàn)的用戶注意到了MIUI,而且在體驗(yàn)MIUI后發(fā)燒友們喜愛在論壇提出改進(jìn)意見,這種開發(fā)者與用戶之間的友好互動(dòng),使得MIUI在短短半年就在論壇中擁有了50萬的粉絲。最終MIUI系統(tǒng)成型,收獲一定基數(shù)的用戶,確立了系統(tǒng)和手機(jī)齊頭并進(jìn)的營銷模式。小米也為這類用戶創(chuàng)造了一個(gè)全新標(biāo)簽“手機(jī)發(fā)燒友”。擁有了MIUI用戶的基礎(chǔ),小米在2011年8月份發(fā)布了小米1,成為第一個(gè)以千元低價(jià)發(fā)布手機(jī)沖入雙核手機(jī)市場的品牌,而且選擇了互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售,嚴(yán)格限制銷售量,迅速在社交圈上形成了話題。小米科技公司整合小米1用戶反饋的數(shù)據(jù),此類營銷模式非常適用于“手機(jī)發(fā)燒友”,同時(shí)也將高性價(jià)比產(chǎn)品限時(shí)限量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售稱作為“饑渴營銷”,直到近年MIX系列手機(jī)的發(fā)售,仍沿用了這種方式。5.2.2社會(huì)價(jià)值帶入品牌價(jià)值小米在發(fā)售第一款手機(jī)時(shí),了解到很多消費(fèi)者認(rèn)為國產(chǎn)品牌手機(jī)等同于山寨手機(jī),為了改變這個(gè)觀念,小米向公眾拆解了自己的手機(jī),高通處理器、三星內(nèi)存條、夏普顯示屏。小米1集合當(dāng)時(shí)世界一流硬件的同時(shí)還搭配小米最適用于中國用戶的MIUI操作系統(tǒng)。小米在國內(nèi)智能機(jī)市場受到外國品牌猛烈沖擊時(shí)勇于站出為中國品牌發(fā)聲,國產(chǎn)品牌并不劣于進(jìn)口品牌,完美契合了支持國產(chǎn)的國情,贏得了熱愛國產(chǎn)品牌用戶的支持。小米在產(chǎn)品發(fā)展過程中意識(shí)到,要以年輕人市場作為未來產(chǎn)品發(fā)展方向,提出了“小米,為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念,將品牌價(jià)值定位為“熱愛”。此類品牌價(jià)值非常迎合年輕人市場,同時(shí)小米將產(chǎn)品市場確立在中低端市場,旨在更好迎合年輕人消費(fèi)觀念。從2013年發(fā)布紅米系列,2014年發(fā)布紅米note系列,高性價(jià)比的產(chǎn)品足以證明小米誠意。小米也因此收獲較高的用戶忠誠度。5.2.3產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)挖掘2013年9月,小米電視發(fā)布,此時(shí)小米的手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模,小米生態(tài)鏈團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。隨著小米平板,小米音響,掃地機(jī)器人等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn),小米的品牌漸漸形成了一個(gè)完善的生態(tài)鏈,這正是小米為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)挖掘打下的基礎(chǔ)。隨著小米產(chǎn)品種類的增多,小米不再局限于手機(jī)市場的競爭,而是把企業(yè)一部分發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到個(gè)人交通,穿戴設(shè)備,家居生活等領(lǐng)域。依靠智能產(chǎn)品的緊密關(guān)聯(lián)優(yōu)勢,很快占領(lǐng)其他市場,持續(xù)擴(kuò)大了品牌影響力。圖5-2-3小米生態(tài)鏈產(chǎn)品5.3小米科技基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策5.3.1積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷方式轉(zhuǎn)變小米科技在大數(shù)據(jù)到來之時(shí),積極迎合,在企業(yè)不同時(shí)段利用大數(shù)據(jù)制定最契合本身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。第一階段,建立網(wǎng)站,以MIUI為初始產(chǎn)品,增加自身企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量,擴(kuò)大企業(yè)知名度,吸引用戶。第二階段,利用論壇和微博等平臺(tái)收集客戶反饋信息,數(shù)據(jù)化出來分析,標(biāo)簽自身產(chǎn)品用戶為“手機(jī)發(fā)燒友”,將用戶特征設(shè)立為青年、性價(jià)比需求者、國產(chǎn)品牌支持者。第三階段,利用自媒體,網(wǎng)頁廣告,微博微信推送等多種方式對(duì)前兩階段選定的客戶實(shí)行精準(zhǔn)化營銷。第五階段,利用企業(yè)積累的用戶信息,提升對(duì)用戶實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的精確度,使用關(guān)聯(lián)營銷推廣并擴(kuò)大自己品牌的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。5.3.2主動(dòng)尋求企業(yè)合作小米在發(fā)展初期階段,無法在短時(shí)間內(nèi)提升用戶基數(shù),為了推廣自己開發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)小米直接開放代碼,讓第三方開發(fā)ROM包,開發(fā)適配與其他手機(jī)的小米系統(tǒng)。小米做到完成用戶數(shù)量的積累后,到發(fā)布手機(jī)時(shí)沒有良好平臺(tái),解決方案就是選擇與有一定用戶基數(shù)的企業(yè)合作,合理運(yùn)用時(shí)代技術(shù),轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷模式,精準(zhǔn)確立產(chǎn)品定位,企業(yè)發(fā)展方向。以小米1發(fā)布為例,雷軍利用微博論壇等平臺(tái),使用自己賬號(hào)發(fā)布產(chǎn)品信息,直接面向微博和論壇龐大的用戶群體交流,小米借此收獲了巨大的信息來源,微博也成為了小米發(fā)布官方信息的固定平臺(tái)之一。這樣做極大程度的提升了營銷的信息交互性,及時(shí)得到了用戶的信息反饋。同時(shí)雷軍以個(gè)人形象樹立品牌,當(dāng)他使用其他自媒體時(shí),例如抖音,用戶也會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)想到小米品牌。雷軍利用自身的網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)帶來的數(shù)據(jù)反饋,為企業(yè)制定了持續(xù)的發(fā)展計(jì)劃。還可以2014年紅米note的發(fā)布為例,小米手機(jī)率先與QQ空間合作,QQ空間作為紅米note的第一官方營銷平臺(tái),只有QQ空間用戶第一時(shí)間可以了解紅米note的發(fā)布訊息和參與紅米note的預(yù)定。紅米note的發(fā)布為QQ空間增加了用戶數(shù)量,QQ作為紅米note的發(fā)布平臺(tái),為小米提供了優(yōu)質(zhì)的客戶群和大量數(shù)據(jù)反饋。都使網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值得到了提升。第6章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)第6章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)本論文對(duì)于大數(shù)據(jù)定義為新興技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)有效應(yīng)用分析生產(chǎn)的信息資源,而基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),獲取和應(yīng)用此類信息資源的具體手段的集合。以此定義發(fā)掘出的特點(diǎn)可知,大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合是市場趨勢必然所至,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的價(jià)值,為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了良好前景,如確立產(chǎn)品定位,預(yù)測客戶需求,確立企業(yè)方向,都是需依靠二者共同達(dá)到的。當(dāng)然,基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有巨大前景的同時(shí)也存在著挑戰(zhàn),如以網(wǎng)絡(luò)為媒介存在的大數(shù)據(jù)必定有信息泄露,而且對(duì)兩個(gè)方面都具有較高專業(yè)知識(shí)的人才十分匱乏,這類挑戰(zhàn)無法在當(dāng)下直接避免,論文對(duì)此作出了方向指導(dǎo),如何去規(guī)避和減少這類挑戰(zhàn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可以解決而實(shí)際存在的問題,主要在于企業(yè)未及時(shí)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶給網(wǎng)絡(luò)營銷的模式的快速轉(zhuǎn)變,企業(yè)未主動(dòng)資源共享建立合作,企業(yè)對(duì)于定向培養(yǎng)專業(yè)人才不夠重視。本論文在最后用案例分析來為企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有問題提供參考時(shí),多次更換案例試寫,最終選取小米科技發(fā)展案例。因?yàn)槠渚哂写硇?,最后一章從小米科技在大?shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的具體應(yīng)用方案展開分析,以發(fā)展中不同階段遭遇的問題以及對(duì)策論述第三和第四章節(jié)的個(gè)人觀點(diǎn),最終完成論述。第6章基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)參考文獻(xiàn)[1]孔穎:分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(23):287—288[2]唐琦:大數(shù)據(jù)背景下我國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)2016(12):77-79[3]劉自厲:大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)的市場營銷研究[J].商場現(xiàn)代化,2017(06):92-93[4]陳曉華:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商場現(xiàn)代化,2013(16):103[5]張振、劉衛(wèi)華.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)搜索引擎營銷策略研究商業(yè)時(shí)代,2013(19):41-43[6]楊浩大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)提升競爭力的策略研究[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2015(5):10-11[7]白東蕊.基于WEB2.0的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2009(1):29-32[8]楊莉萍.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]科技廣場,2011(2):66~68[9]涂子沛大數(shù)據(jù)革命歷史現(xiàn)實(shí)與未來[M].北京:中信出版社,2014:85-86.[10]朱曉菲基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2016,(17):157-159.[11]陳靜怡.大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的構(gòu)建[J].福建商業(yè)高等??茖W(xué)校學(xué)報(bào),2016,(5):27-32.[12]謝靜.大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息的安全保護(hù)[J].價(jià)值工程,2015,(26):223.[13]段曉琛.大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國電子商務(wù)營銷策略研究[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)(社),2016,(4):48-53.[14]楊秀華.基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對(duì)策探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018,(05).[15]盧晉.大數(shù)據(jù)時(shí)代的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].企業(yè)改革與管理,2018(10).致謝2015年8月踏進(jìn)電子科大成都學(xué)院的校園,四年的時(shí)光看過了校園的梔子四次綻放,聽了四年圖書館閉關(guān)的鈴聲,終于我們也要給自己的大學(xué)時(shí)光劃傷一個(gè)圓滿的句號(hào),在校園的四年過得很開心也很充實(shí)。這四年不僅自己學(xué)到了知識(shí),也結(jié)交了一群志同道合的朋友,感謝你們有同行。在本次完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中,特別感謝我的導(dǎo)師胡霞老師,記得剛開始拿到這個(gè)論文題目的時(shí)候不知道如何入手,老師給我們分析如何列大綱,修改意見也一次次給我們講解。在論文的完成過程中,老師時(shí)刻提醒我們論文的進(jìn)度。讓我們的論文都交上去,一對(duì)一的對(duì)應(yīng)指導(dǎo),每一個(gè)細(xì)節(jié)都給我們講的特別細(xì)。生怕我們的論文出錯(cuò),影響我們畢業(yè)。今天論文完成之際,我對(duì)我的指導(dǎo)老師胡老師說一句老師:“您辛苦了,謝謝您”。也感謝現(xiàn)場給予我指導(dǎo)的老師,您的意見對(duì)我有莫大的幫助,感謝您用心聽我答辯。最后我想感謝和我一些并肩四年的戰(zhàn)友,無論學(xué)習(xí)生活四年里你們給予了很多的幫助,謝謝你們。接下來我們即將畢業(yè),畢業(yè)就要去到各自的城市各自的工作崗位,希望我們在今后的工作生活中都時(shí)刻記住我們是電子科技大學(xué)成都學(xué)院的學(xué)生。今天我們因母校而驕傲,明天母校因我們而自豪。電子科技大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)論文外文資料原文AglimpseonbigdataanalyticsintheframeworkofmarketingstrategiesPietroDucangeRiccardoPecoriTheInternethasexperiencedaconstantgrowthanddevelopment,bothinthepastandnowadays,creatingdigitaltracesthatcanbecollectedandprocessedtodefinedifferentindividualschemes,themselvesusefultodiscernbothsingle-andgroup-relatedbehaviors.Thisisindeedatimewhenahugequantityofinformationhasanoutstandingspeedofdiffusionthroughoutthenetworks:Dataequippedwiththesefeatureshavetherebybeenlabeledas

bigdata

(Mayer-Sch?nbergerandCukier

\o"Viewreference"2013;Erlet

al.

\o"Viewreference"2016).Somefiguresperminute,hintingatanapproximatedimensionofthephenomenon,arethefollowing:millionsofe-mails,TwitterandFacebookposts,thousandsofInstagramphotosandthelike.Asaconsequence,suchmassivevolumesofdataarebecomingabasicfeatureofthesocietyand,atthesametime,theabilitytoanalyze,correlateandlearnfromthemisturningintoausefulelementtocompeteaswellastosupportgrowth,productivityandinnovationindifferentfields(Linet

al.

\o"Viewreference"2010;Bello-Orgazet

al.

\o"Viewreference"2016).Inthisperspective,broadbandInternetconnectionsandsocialmediaareplayingafundamentalroleinstrengtheningtherelationshipbetweencompaniesandtheircustomers:Theyhavethepowertodramaticallychangethemarketingstrategies(Erevelleset

al.

\o"Viewreference"2016)andthepoliticalattitudesmakingsuccessfulpredictions(Songet

al.

\o"Viewreference"2014).Thisisalsoprovenbythemovementofagreatamountofinvestmentstowardsocialmedia-drivendecisionsystems,duringthelastyears,tothedetrimentoftraditionalalternatives(BowenandBowen

\o"Viewreference"2016;delValet

al.

\o"Viewreference"2016).Althoughbigdatacanbedefinitelyconsideredablessingfordecision-making,havingbigdatadoesnotautomaticallyleadtobettermarketingastheyareintertwinedwithsomeimportantchallengesandissues:theimpossibilitytouseauniquecentralunitandclassicalstoragefacilities,theneedforrealtimeanalytics,thecorrectnessoftheinsights,privacypreservationandsoon(Lesk

\o"Viewreference"2013;Luet

al.

\o"Viewreference"2015)外文資料原文Animportantroleinthecontextofsocialmediaanalyticsisplayedbymachinelearningandcomputationalintelligencetechniques.Indeed,textmining,userprofilingandlocalization,sentimentanalysis,socialsensingandthelikearejustsomeofthemeansusedtoperformadeepanalysisofthetracesthatpeoplecontinuouslyleaveonsocialmedia(Zenget

al.

\o"Viewreference"2010;Liu

\o"Viewreference"2012;Liet

al.

\o"Viewreference"2016).Recently,anumberofcontributionsforexploitingmachinelearningandcomputationalintelligencetechniquesforbigdataanalysishavebeendiscussedinthespecializedliterature(Wuet

al.

\o"Viewreference"2014;Jamshidiet

al.

\o"Viewreference"2015;Morenoet

al.

\o"Viewreference"2016;Jhaet

al.

\o"Viewreference"2016).Inthispaper,wewanttoprovidesomeoperativeandtechnologicaladviceonhowtoharnessthewealthofdataavailableonsocialmediatoenhancecorporatemarketingstrategies.Wefirstreviewthemainfeaturesandissuesrelatedtosocialmedia,bigdataandthecurrenttechnologiestodealandanalyzethem.Then,weofferaglimpseofanoperativemethod,inspiredbytheworksofBerkhoutet

al.(\o"Viewreference"2006,

\o"Viewreference"2010)thatwesuggesttoexploitforsocialbigdataanalytics.Inthisway,weprovidesomehintsonhowgatheringinformationfromunstructureddata,presentintheInternet,andfromstructureddataalreadyownedbyenterprises,inordertoreinforceaproactiveandemotionalactionforthe,possiblyrealtime,managementofcustomers’needs.Finally,inordertohighlightthoseissuesstillunsolvedandshedlightovernewpossibleresearchpaths,wealsoperformabriefreviewofpriorresearchworksandusecasesoftherecentliteratureaccordingtoafour-levelframework:integration,development,brandreputationandcustomerrelationship.Thesectionsaheadofthepaperareorganizedasfollows:Sect.

2

summarizesthecurrentmainsourcesofbigdata,namelyonlinesocialmedia,andprovidessomehintstounderstandthebigdataphenomenon,describingsomeintrinsiccharacteristicsofsocialbigdataandgivingabriefsummaryofthemainadvantagesanddrawbackstheyprovidetothesociety.InSect.

3,wereviewsomerecentITtechnologiesthatcanbeemployedforhandlingandanalyzingsocialbigdata.Moreover,wealsodrawanoperativemethodologyformakingsocialbigdataanalyticsaneffectivemarketingtool.Section

4

presentsanassessmentandclassificationofusecasesregardingmarketingapplicationsofanalyticsobtainedfromsocialbigdataintheperspectiveofhighlightingwhathasbeenalreadyinvestigatedandfutureresearchissues.Finally,Sect.

5sumsupthearticlewithsomeconclusionsandpossiblefuturedevelopmentsandtopicsforbetterexploitingthesocialbigdataphenomenon.電子科技大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)論文2

Society2.0andsocialbigdataHumanbeingshavealwaystriedto“datify”theworld,butcurrentlythenovelinformationtechnologiesallowthemtostronglyincreasetheeaseandthespeedoftransformingeachhumanandsocialphenomenonintodata;assaidbytheauthorsinMayer-Sch?nbergerandCukier(\o"Viewreference"2013),theworldisbecomingmoreandmore“datified.”Indeed,thetwenty-firstcenturyismoreandmorecomposedbyagenerationliving,entertainingandstudying(Ducangeet

al.

\o"Viewreference"2017)ontheInternetthatleavesdigitalmarks,oftenelaboratedtoproduceadetaileddescriptionofbothindividualandgroupbehaviors.Thisleadstothepossibilityoftransformingtheperceptionoflivesandofthewholesociety.Society2.0

isaneologismusedtodefinetheinterconnectedworldwelivein,vouchedbythefloodofbigdatacurrentlypresentontheInternet.Thisistherealizationofpasttheories(Bell

\o"Viewreference"2008)enactinganewwayofthinkingandneweconomicandsocialdependencies.Society2.0isbasedonsocialmedia,web-basedmeansofinteractionamongpeople,throughwhichtheycreate,shareandexchangevariouskindsofinformationrangingfrompicturestotexts,frommusictovideosandsoon,inasortofvirtualcommunity.SomeofthemostpopularareFacebook,Twitter,LinkedIn,YouTube,Instagram,Google+,Tumblr,Flickr,e-mails,forums,blogsandsoon.Amongthese,asubset,knownasOnlineSocialNetworks(OSNs),isgarneringamajorpartinthebigdatascenario,mainlythankstoitsabilitytomirrorexistentbondsinreallife,suchasthosewithfriends,relatives,colleaguesandthelike(SongandPhang

\o"Viewreference"2016).Thepurposeofasocialnetworkmaybemultifaceted:interactionwithfriendsandfamilies,creationofnewbusinesscontacts,sharingphotosandexperiences,sharingemotionsandfeelingsatanytimeandacrossdistance,meetingnewpeople,andsoforth.Anyway,theyareoneofthemostusedwayspeopleexploittocommunicateandthisisclearfromFig.

1,courtesyofCLT(\o"Viewreference"2014).Itshowsthenumberofdigitaldatagenerated,onaverageperminute,bysocialmediaontheInternetin2014,2013and2012.Openimageinnewwindow外文資料原文Fig.1Socialbigdatanumbersin1

min.CourtesyofCLT—HongKong(CLT

\o"Viewreference"2014)Apartfromgivingahintontheongoingdimensionsofsocialbigdata,Fig.

1

alsoverifiestheconstantandexponentialincreaseofthecirculatingdigitaldataovertheyears.Anotheremergingconceptisthatthemoreweareabletoshare(data,information,etc.),themorewewillbeabletogarner;thisisanideabynowpresentinallthosepeoplebelongingtotheso-calledmillennialsgeneration,i.e.,thoseborninthe’80sand’90s,andevenmoreintheso-calleddigitalnativesorgenerationZ,borninthe2000sandon.Finally,asvouchedforinHamedandWu(\o"Viewreference"2014),thankstosocialbigdata,theworldandthesocietyareshrinking;thisisrelatedtowhatisknownas“degreesofseparation,”i.e.,thenumberofintermediariesbetweentwoindividualsintherealworld,whichMilgram,inthe’60s,showedtobebetween4.4and5.7(Milgram

\o"Viewreference"1967).Intheeraofsocialmediaandsocialnetworks,thankstosocialbigdataandconnections,thesedegreesdroptolessthan4(HamedandWu

\o"Viewreference"2014).2.1

The

VsofbigdataInthissubsection,weperformananalysisofthefeaturesofsocialbigdata,sheddinglightontheirevolutionandontheissuesandchallengesconnectedwiththem.電子科技大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)論文In2001,Laneyintroducedthreebasicconcepts(Laney

\o"Viewreference"2001)todescribebigdata:Volume

referredtothehugequantityofdata,butalsotothefactthatmorethan90%oftheworlddataweregeneratedinthelastyears(McCafferty

\o"Viewreference"2014).Theissuesrelatedtothisfeatureregardtoacquire,storeandreininanefficientwayevenzettabytesofinformationofanytypethat,inturn,mustbeorganized,verifiedandanalyzed.Velocity

intendedbothastherelentlessrapiditywithwhichdataspreadthroughoutnetworksandasthequicknessneededtoparsedatainrealtime.Thisisakeyfeatureofbigdataandmarksadifferencebetweenthemandasimplelargedataset.Apossibleissueconcernstheidentificationofatrendoranopportunityinafewminutesbeforecompetitorsinordertoattainacompetitiveadvantage,asanalyzingdatatwominuteslatercouldbeverydangerousinavyingmarket.Variety

consideredasthedifferenttypesofdatacomingfromdifferentsources,suchassensors,socialnetworks,andotherdevicesandapplications,butalsoseenasadifferentkindofrichness,whichtraditionaldatasetsarenotabletoconvey.Thepointhereisthattraditionaltechnologiesareperhapsunabletodealefficientlyandcontemporaneouslywithstructured,semi-structuredandunstructureddata,andnewspecificsolutionsareneeded.Indeed,astimewentby,Laney’sthree

Vshaveproveninadequatetodescribebigdatacompletely,andalongtheyears,new

Vswereaddedinordertoproperlycharacterizethem.Therefore,ashifthastakenplacefromathree

Vsmodeltoafive

Vsscheme(BrownandHarmon

\o"Viewreference"2014)and,morerecently,toasevenandnine

Vspattern(OwaisandHussein

\o"Viewreference"2016).Thefive-Vmodeladds

Virality

and

Vector

totheframework.ThelatterreferstothepossibledirectionsanddimensionsofthespreadingofbigdataandtheirinherentgeolocalizationandGPSinformation,andtheformerconcernsthepercentageofperfecttemporalarrivalofdataandinformationtocertainnodesorusers.However,themostrecentmodelsencompassnine

Vs(OwaisandHussein

\o"Viewreference"2016),andinthetransitionfromthef

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