精品文檔-下載后可編輯全國2022年10月自考00182《公共關(guān)系學》真題全國2022年10月自考00182《公共關(guān)系學》真題

1.（單選題,1分）公共關(guān)系危機最為明顯的特征是（）

A、不確定性

B、突發(fā)性

C、連鎖破壞性

D、溢出效應(yīng)

2.（單選題,1分）將危機定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關(guān)鍵時刻”的是（）

A、赫爾曼

B、英文韋氏詞典

C、烏里爾·羅森塔爾

D、巴頓

3.（單選題,1分）所有社會組織的目標公眾中最具有權(quán)威性的對象是（）

A、政府公眾

B、顧客公眾

C、媒介公眾

D、國際公眾

4.（單選題,1分）具有互動性特征的大眾傳播電子媒介是（）

A、報紙

B、網(wǎng)絡(luò)

C、電視

D、雜志

5.（單選題,1分）某公司為慶祝其產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于（）

A、開業(yè)慶典

B、周年慶典

C、重大成果慶典

D、受到特殊嘉獎慶典

6.（單選題,1分）“巴黎國際博覽會”屬于（）

A、大型綜合展覽會

B、中型展覽會

C、小型展覽會

D、袖珍展覽會

7.（單選題,1分）兒童玩具應(yīng)選擇的廣告主題題材是（）

A、食欲

B、地位

C、愛情

D、母愛

8.（單選題,1分）整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）

A、協(xié)調(diào)的整合

B、功能的整合

C、認知的整合

D、形象的整合

9.（單選題,1分）VIS的全稱是（）

A、理念識別系統(tǒng)

B、行為識別系統(tǒng)

C、組織識別系統(tǒng)

D、視覺識別系統(tǒng)

10.（單選題,1分）根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）

A、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

B、內(nèi)部公眾和外部公眾

C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

D、首要公眾和次要公眾

11.（單選題,1分）受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)是（）

A、選擇性注意

B、選擇性理解

C、選擇性記憶

D、選擇性輸出

12.（單選題,1分）在保加利亞的一些地區(qū)，點頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的非語言傳播特性是（）

A、隱喻性

B、可信性

C、組合性

D、情境性

13.（單選題,1分）“媒介是人體的延伸”的提出者是（）

A、巴勒克拉夫

B、麥克盧漢

C、拉斯韋爾

D、伯尼斯

14.（單選題,1分）首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國心理學家是（）

A、布林

B、阿基里斯

C、法約爾

D、麥格雷戈

15.（單選題,1分）

人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要是（)

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、尊重需要

16.（單選題,1分）《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則草擬及實施方案》提出的時間是（）

A、1985年

B、1986年

C、1987年

D、1989年

17.（單選題,1分）提出需要層次論的關(guān)國心理學家是（）

A、泰羅

B、弗魯姆

C、赫茲伯格

D、馬斯洛

18.（單選題,1分）中國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）

A、偉達公共關(guān)系公司

B、博雅公共關(guān)系公司

C、中國環(huán)球公共關(guān)系公司

D、易神州公共關(guān)系公司

19.（單選題,1分）將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是（）

A、經(jīng)營方式

B、內(nèi)部業(yè)務(wù)

C、外部業(yè)務(wù)

D、隸屬關(guān)系

20.（單選題,1分）公共關(guān)系的運行機制是（）

A、傳播

B、組織

C、公眾

D、形象

21.（多選題,2分）整合營銷傳播的方法包括（）

A、同一外觀法

B、主題線法

C、供應(yīng)面策劃法

D、特設(shè)會議法

E、基于消費者方法

22.（多選題,2分）寫作新聞稿的基本要求包括（）

A、旁征博引

B、主題突出

C、簡明扼要

D、生動活潑

E、想象豐富

23.（多選題,2分）公共關(guān)系策劃的原則包括（）

A、利益性原則

B、客觀性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、可行性原則

E、靈活性原則

24.（多選題,2分）傳播的內(nèi)容分析主要包括（）

A、傳播的法規(guī)與政策

B、傳播對象的心理

C、傳播的分類

D、傳播的符號

E、傳播的宣傳方法

25.（多選題,2分）形成知覺偏見的原因主要有（）

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、刻板印象

E、鯰魚效應(yīng)

26.（多選題,2分）流行的特點包括（）

A、新奇性

B、時效性

C、周期性

D、持續(xù)性

E、兩極性

27.（多選題,2分）公眾的特點包括（）

A、單一性

B、共同性

C、多樣性

D、變化性

E、相關(guān)性

28.（多選題,2分）下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有（）

A、老主顧

B、酒店?？?/p>

C、社區(qū)居民

D、足球場鬧事的球迷

E、飛機誤點滯留機場的旅客

29.（多選題,2分）在我國政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）

A、新聞辦

B、信訪局

C、交際處

D、聯(lián)絡(luò)處

E、E對外宣傳處

30.（多選題,2分）公共關(guān)系的最基本功能包括（）

A、收集信息

B、輔助決策

C、傳播推廣

D、協(xié)調(diào)溝通

E、提供服務(wù)

31.（簡答題,5分）

簡述報紙傳播的優(yōu)點。

32.（簡答題,5分）

簡述展覽會的特點。

33.（簡答題,5分）

簡述廣告策劃的內(nèi)容。

34.（簡答題,5分）

簡述公共關(guān)系策劃的作用。

35.（簡答題,5分）

簡述開幕（開業(yè)）典禮的一般程序。

36.（簡答題,5分）

簡述公共關(guān)系一般人員的構(gòu)成類型。

37.（論述題,10分）

在公共關(guān)系危機傳播管理中，怎樣把好“傳者”關(guān)?

38.（論述題,10分）

試述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。

39.（案例分析題,10分）

2022年伊始，“禽流感”在亞洲爆發(fā)，越南、泰國等國家的疫情尤為嚴重。我國廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受到嚴重影響，肯德基就是其中之一。

百勝餐飲集團（肯德基母公司）面對日益惡化的經(jīng)營環(huán)境在全國做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國的1000多家餐廳雖營業(yè)正常，但在某些地區(qū)顧客已有所減少，原因除了在于禽流感引起的國人“談雞色變”，還部分在于有關(guān)于越南肯德基已將產(chǎn)品中的“雞肉”換成了“魚肉”，而且一些當?shù)夭蛷d已經(jīng)關(guān)閉的消息早就通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳入了中國。

肯德基迅速啟動危機管理預案并召開記者發(fā)布會，一方面強調(diào)肯德基在中國地區(qū)的全部餐廳所使用的雞肉原材料均來自中國本土最有信譽的供應(yīng)商，這些商家及其產(chǎn)品均獲得了IS09001認證和HACCP（危害分析和關(guān)鍵控制點）認證，可以保證食材的安全性，另一方面，澄清越南肯德基閉店及更換食材的真實原因在于越南本