企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略網(wǎng)易：“有態(tài)度有情懷“的互聯(lián)網(wǎng)公司第十二章工業(yè)設(shè)計專業(yè)系列教材01企業(yè)簡史企業(yè)簡史企業(yè)簡史網(wǎng)易是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。網(wǎng)易始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進(jìn)中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標(biāo)，網(wǎng)易把于百萬的網(wǎng)民聚集在一起，實現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗。1企業(yè)簡史企業(yè)簡史在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其他技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡(luò)相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過自主研發(fā)推岀了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。1企業(yè)簡史企業(yè)簡史在網(wǎng)易的發(fā)展歷程中，有幾個重點事件：1997年6月網(wǎng)易公司成立，公司正式推出全中文搜索引擎服務(wù)；1998年1月開通國內(nèi)首家免費電子郵件服務(wù)，并且推出免費域名系統(tǒng)；2000年8月網(wǎng)易公司推岀突破傳統(tǒng)表現(xiàn)手法的全新電視廣告“網(wǎng)易——網(wǎng)聚人的力量”，呼吁更多人參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；2001年12月網(wǎng)易公司推出自主開發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online）；2004年9月《夢幻西游Online）被評為“亞太數(shù)字娛樂峰會唯一重點推薦網(wǎng)絡(luò)游戲”獎，“第二屆中國網(wǎng)絡(luò)游戲年會年度網(wǎng)絡(luò)游戲金手指最佳創(chuàng)新”獎，“Chinajoy杯最受玩家歡迎的十大網(wǎng)絡(luò)游戲”獎；2009年，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊宣布進(jìn)軍養(yǎng)豬業(yè)；2011年8月推出輕博客產(chǎn)品LOFTER；2013年4月，網(wǎng)易云音樂正式發(fā)布。102戶品服務(wù)戶品服務(wù)門戶網(wǎng)站網(wǎng)易網(wǎng)站為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了以內(nèi)容、社區(qū)和電子商務(wù)服務(wù)為核心的中文在線服務(wù)。2010年10月，網(wǎng)易宣布將旗下新聞資訊類頻道進(jìn)行新一輪的頁面改版，新版本首次提出“有態(tài)度的門戶”的內(nèi)容建設(shè)理念。網(wǎng)易公司的內(nèi)容頻道為網(wǎng)民提供新聞、信息和在線娛樂服務(wù)。網(wǎng)易同國內(nèi)外上百家網(wǎng)上內(nèi)容供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，提供全面而精彩的網(wǎng)上內(nèi)容，推出了多個各具特色的網(wǎng)上內(nèi)容頻道。1戶品服務(wù)電子郵箱電子郵箱業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司最早開展的業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過16年的發(fā)展，已經(jīng)成長為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺。1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵箱系統(tǒng)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場。截至2013年網(wǎng)易旗下已有8個郵箱子品牌（163免費郵、126免費郵、免費郵163VIP.126VIP.188財富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費企業(yè)郵）,網(wǎng)易郵箱用戶數(shù)已達(dá)5.9億。此外，網(wǎng)易公司的企業(yè)郵箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認(rèn)證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認(rèn)證的公司。2戶品服務(wù)在線游戲網(wǎng)易在線游戲在中國MMORPG游戲市場保持領(lǐng)先地位,是網(wǎng)絡(luò)游戲自主開發(fā)和成功運營的大成者。正在運營的包括很受中國玩家歡迎的2D回合制游戲《大話西游II》《夢幻西游》和《大話西游3》，3D固定視角、即時戰(zhàn)斗制游戲《大唐豪俠》，全3D、即時戰(zhàn)斗制游戲《天下三》《新飛飛》等。3戶品服務(wù)軟件服務(wù)網(wǎng)易公司陸續(xù)推出了有關(guān)教育、金融、音樂、家居、博客等數(shù)十款軟件，覆蓋多個領(lǐng)域。其中，以網(wǎng)易云音樂為主為大眾所熟知，除此之外還有LOFTER.網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易公開課等也受到廣泛好評。4戶品服務(wù)網(wǎng)易味央網(wǎng)易味央是網(wǎng)易旗下的農(nóng)業(yè)品牌。網(wǎng)易味央專注于提供高品質(zhì)肉類生產(chǎn)及行業(yè)解決方案，通過創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)革新，為消費者提供安全、美味的優(yōu)質(zhì)食品。自2009年網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊宣布進(jìn)軍養(yǎng)豬業(yè)而名聲大噪，外界一直稱之為“丁家豬”。503設(shè)計策略設(shè)計策略明確目標(biāo)用戶從年齡構(gòu)成和職業(yè)方面看，網(wǎng)易的用戶年齡集中于18-34歲之間。目前，網(wǎng)易是中國大學(xué)生心目中較為重要的互聯(lián)網(wǎng)品牌，對新富階層的影響力居于第二位，也是他們多方面的意見領(lǐng)袖。當(dāng)這些大學(xué)生成為未來消費市場的主力軍，甚至成為新富階層時，網(wǎng)易對他們的影響力之高不言而喻。由此可見，雖然網(wǎng)易所擁有的大部分用戶相對年輕，但網(wǎng)易已經(jīng)牢牢抓住了未來市場的先機。1設(shè)計策略品牌定位與傳播網(wǎng)易在2000年推出了突破傳統(tǒng)的全新電視廣告，確定了“網(wǎng)聚人的力量！”的口號，呼吁同參與、共分享,并且在品牌傳播中反復(fù)強調(diào)，讓更多的受眾知道“網(wǎng)聚人的力量！”就是“網(wǎng)易”，這在品牌推廣過程中起到一定的積極作用，品牌概念從而更加清晰化，用戶數(shù)量逐年增長。在之后多樣的服務(wù)發(fā)展中，也致力于明確品牌定位，圍繞產(chǎn)品標(biāo)語，營造愉快、時尚、充滿人性化的品牌形象。2設(shè)計策略服務(wù)為主導(dǎo)網(wǎng)易的服務(wù)是多樣的，內(nèi)容豐富的門戶網(wǎng)站和大型免費郵箱是網(wǎng)易吸引前期用戶的重要手段，大型在線游戲的開發(fā)讓其擁有更多忠實用戶，后期的軟件服務(wù)更涉及多個領(lǐng)域。由此可見，網(wǎng)易準(zhǔn)確把握住了目標(biāo)用戶的心態(tài)與特征，符合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)人渴望展現(xiàn)自我，實現(xiàn)夢想的需求，起到了事半功倍的效果。3設(shè)計策略服務(wù)為主導(dǎo)LOFTER是網(wǎng)易公司2011年8月推出的一款輕博客產(chǎn)品。LOFT,起源于紐約SOHO區(qū)，代表高大而敞開的空間，具有流動性、開放性、透明性、藝術(shù)性等特征。LOFT空間中，年輕人可以隨心所欲地創(chuàng)造自己夢想中的家、夢想中的生活，絲毫不會被現(xiàn)有的框架束縛或限制。在網(wǎng)易，LOFTER被重新定義為渴望在自己的空間中，創(chuàng)造、展示自我的一群人，他們對日常生活有著驚人的熱情，擅長從生活中創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)美并以圖片形式呈現(xiàn)與分享。LOFTER面向的是各個領(lǐng)域的品質(zhì)生活家與生活達(dá)人，攝影師、插畫師、手作匠人、化妝師、穿搭愛好者、手賬作者、健身愛好者、美食愛好者等，在LOFTER的自由空間里，每個人都能憑借興趣，發(fā)現(xiàn)認(rèn)同。因此，LOFTER的品牌標(biāo)語為“記錄生活，發(fā)現(xiàn)同好”。3設(shè)計策略服務(wù)為主導(dǎo)在確定目標(biāo)用戶之后，網(wǎng)易LOFTER堅定自己的品牌定位，即用標(biāo)簽連接一切興趣，用多元連接大眾。首先，LOFTER的標(biāo)簽是綜合多元的，它提倡泛興趣，這令LOFTER擁有成為大眾社交應(yīng)用的可能。其次，LOFTER的標(biāo)簽是靈活、細(xì)分的，從入門到深入，每個用戶都能快速、簡單地在其中找到自己感興趣的內(nèi)容。最后，LOFTER的興趣標(biāo)簽是不斷變化的，討論形式也不局限于圖片、文字、視頻，亦可以延伸到線下社交。3設(shè)計策略區(qū)塊鏈時代到來1.重構(gòu)社會信任關(guān)系區(qū)塊鏈?zhǔn)窃诜植际较到y(tǒng)的基礎(chǔ)上，植入了共識機制，解決了困擾人類的一個巧妙組合，本質(zhì)上沒有任何新科技、“黑科技”發(fā)明，但是在解決建立點對點的信任機制方面，綻放出了無限的光芒與魅力。4設(shè)計策略區(qū)塊鏈時代到來2.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新區(qū)塊鏈技術(shù)讓用戶的數(shù)據(jù)和隱私更加安全，同時降低了互聯(lián)網(wǎng)中心化管理成本，為各行各業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了可能性。區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一種加密的分布式記賬數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從價值角度看，區(qū)塊鏈真正有價值的地方是能重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系，改變生產(chǎn)關(guān)系的角色定位和關(guān)系流向，從而驅(qū)動商業(yè)模式變革。所以，在區(qū)塊鏈時代，很多商業(yè)經(jīng)營者可以應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)換道超車。4設(shè)計策略區(qū)塊鏈時代到來3.個人角色的轉(zhuǎn)變區(qū)塊鏈技術(shù)所帶來的變革，將革新現(xiàn)有經(jīng)濟格局和人類社會各種事務(wù)的舊秩序。在區(qū)塊鏈的影響下，每個人都能夠被充分地賦能，這使每個人都可以成為中心。區(qū)塊鏈通過技術(shù)的方式讓海蜇人群可以低成本實現(xiàn)共識，從而極大地降低信任成本，這將創(chuàng)造以前不存在的市場。404設(shè)計原因設(shè)計原因網(wǎng)易云音樂網(wǎng)易云音樂作為音樂界的“黑馬”，與資深音樂應(yīng)用QQ音樂有著很大不同，這里從市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特色等方面對比分析，說明網(wǎng)易云音樂的態(tài)度與情懷。1設(shè)計原因網(wǎng)易云音樂網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建于2013年，此時各大網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品已競相割據(jù)多年。云音樂抓住移動互聯(lián)網(wǎng)崛起潮流以移動客戶端進(jìn)入市場，以音樂社交為產(chǎn)品亮點，另辟蹊徑。網(wǎng)易云音樂良好的用戶體驗，使其在音樂市場分得一席之位，2016年7月宣布用戶量達(dá)到2億云音樂同樣積極布局產(chǎn)業(yè)上游，2015年9月推出“理想音樂人扶持計劃”，評選優(yōu)秀音樂人，2016年11月推出“石頭計劃”，斥資2億支持獨立音樂人，提供七大子計劃全力推廣、宣傳音樂人。105網(wǎng)易趣聞網(wǎng)易趣聞網(wǎng)易鎮(zhèn)廠之歌網(wǎng)易推出的歌曲《浙江杭州網(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)招聘了》受到年輕人認(rèn)同，之后網(wǎng)易每逢大事都要唱此歌，并在網(wǎng)易云音樂中建立歌單“網(wǎng)易鎮(zhèn)廠之歌”，而且以此作為廣告。1網(wǎng)易趣聞網(wǎng)易伙食網(wǎng)易被人們稱為豬場，不只是因為網(wǎng)易跨界養(yǎng)豬，創(chuàng)建了“網(wǎng)易味央”品牌，更重要的是平常的員工伙食非常好。員工餐廳內(nèi)菜式品種繁多，而且一星期內(nèi)不重復(fù)。此外坐車、喝咖啡、健身、娛樂全免費，此番待遇也招致無數(shù)業(yè)內(nèi)同行的羨慕。2感謝觀看，再見！企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略工業(yè)設(shè)計專業(yè)系列教材家，世界上最重要的地方！—宜家第十三章企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略工業(yè)設(shè)計專業(yè)系列教材01宜家介紹宜家介紹宜家的誕生1943年春天，年僅17歲的坎普拉德用父親給他的獎學(xué)金在自家的倉庫里成立了宜家。宜家(IKEA)這個名字就是坎普拉德名字的首寫字母IK和他所在的愛爾姆特瑞農(nóng)場(Elmtaryd)以及阿根納瑞村莊(Agunnaryd)的第一個字母的組合。起初，從火柴到鋼筆,宜家?guī)缀跏裁炊假u，后來，他決定集中精力從事家具制造。1956年起,宜家開始通過郵購來出售所謂的“可拆卸家具”，它們需要消費者自己動手，將寄給他們的組件進(jìn)行拼裝。到了20世紀(jì)80年代，宜家開始面向世界展開擴張。與此同時，一種復(fù)雜的公司架構(gòu)逐步展開。1宜家介紹宜家創(chuàng)始人：英瓦爾?坎普拉德1926年，宜家的創(chuàng)始人英瓦爾?坎普拉德（IngvarKamprad,1926年3月30日—2018年1月28B）生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特,父親是農(nóng)場主。1943年，英格瓦17歲時，父親送給他一份畢業(yè)禮物——幫助他創(chuàng)建自己的公司。2宜家介紹宜家創(chuàng)始人：英瓦爾?坎普拉德坎普拉德就是在這個祖父盤下的莊園里長大的，祖父用生命為坎普拉德留下了“成由勤儉敗由奢”的寶貴歷史教訓(xùn)。從5歲開始，坎普拉德便開始在街頭兜售他從小河里捕捉的小魚小蝦，與別的孩子不同的是，他并沒有將掙到的硬幣立馬換成糖果，而是放在儲蓄罐里攢著，在進(jìn)城的時候買入上百盒火柴，再回到鎮(zhèn)上當(dāng)起賣火柴的小男孩。較早就展現(xiàn)出了商業(yè)天賦?？财绽聫男』加虚喿x障礙癥，因此父親總是用獎金激勵他好好學(xué)習(xí)，這成了后來宜家的啟動資金。宜家成立最初的五年中，產(chǎn)品僅限于圓珠筆、桌布、撕不破絲襪這類人民群眾喜聞樂見的日用品，銷售的形式也局限于郵購?？财绽潞怂懔送ㄟ^郵政寄送產(chǎn)品目錄的郵費，想出了個更絕的招數(shù)，將產(chǎn)品目錄塞給送奶員，以遠(yuǎn)低于郵費的成本，將產(chǎn)品目錄傳到了于家萬戶（用今天時髦的話說，就是大大降低了流量成本）。2宜家介紹宜家創(chuàng)始人：英瓦爾?坎普拉德1948年，坎普拉德將家具納入宜家的產(chǎn)品目錄，日后這成了宜家的核心產(chǎn)品。1949年，坎普拉德在一家全國性農(nóng)業(yè)報刊上打出“沒有中間商賺差價”的口號，這一口號也被許多后來者效仿。1950年，坎普拉德發(fā)起拒絕運輸空氣運動，將家居設(shè)計成平板可折疊式（見圖13-3）,由顧客自己開車運回家后組裝。這是宜家成功的關(guān)鍵性一步，一方面大大降低了國際運輸成本（坎普拉德低價銷售產(chǎn)品因而遭到瑞典家具制造商的聯(lián)合抵制，隨后坎普拉德將加工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至波蘭等國），另一方面也將原本應(yīng)由廠家承擔(dān)的安裝成本轉(zhuǎn)移到顧客身上，變相降低了產(chǎn)品的成本。2宜家介紹宜家發(fā)展簡史1943年，英瓦爾?？财绽聞?chuàng)建了宜家公司。1947年，宜家第一則廣告出現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓蠹埳稀?948年，宜家進(jìn)入家具產(chǎn)品領(lǐng)域。1951年，第一木宜家目錄出版。1953年，家具展銷廳在Almhult（阿姆霍特）開放1955年，宜家開始設(shè)計自己的家具。1956年，宜家開始試用平板包裝°1971年，庫根科瓦店在大火后重新開業(yè)，開設(shè)第一個商場內(nèi)部倉庫以方便顧客自選。1973年，斯堪的那維亞以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外開辦。1974年，在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場。1975年，在澳大利亞開辦第一家宜家商場。1976年，在加拿大開辦第一家宜家商場。1977年，在奧地利開辦第一家宜家商場。3宜家介紹宜家發(fā)展簡史1978年，在荷蘭開辦第一家宜家商場。1980年，KLIPPAN（克利帕）沙發(fā)誕生。1981年，在法國開辦第一家宜家商場。1982年，LACK（拉克）擱板誕生。1983年，第六于位雇員加入宜家。1984年，在比利時開辦第一家宜家商場，斯德哥爾摩家居系列誕生。1985年，在美國開辦第一家宜家商場，Gammelgaard設(shè)計了MOMENT沙發(fā)。1987年，在英國開辦第一家宜家商場。1987年，在意大利開辦第一家宜家商場。1990年，分別在匈牙利和波蘭開辦第一家宜家商場。1991年，分別在捷克共和國和阿拉伯聯(lián)合酋長國開辦第一家宜家商場。1993年，宜家在25個國家共開辦114家商場。1994年，KUBIST（丘比思）儲物單元誕生，這是宜家最早使用框架板制造的產(chǎn)品之一。3宜家介紹宜家發(fā)展簡史1995年，RichardClack設(shè)計了DAGIS（達(dá)杰斯）兒童椅。1996年，在西班牙開辦第一家宜家商場。1997年，宜家開設(shè)兒童部。1998年，在中國上海開辦第一家宜家商場1999年，宜家在世界上四大洲的150家商場共有員工53000名。2000年，在俄羅斯開辦第一家宜家商場。2001年，宜家自己的鐵路公司——宜家鐵路（TKEARail）開始運營。2003年，宜家獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居用品零售商。2005年，全球最佳品牌榜上，宜家排名42位。2012年，宜家凈利潤超過25億歐元。2014年，宜家收購美國伊利諾伊州一座在建的風(fēng)電場。3宜家介紹IKEA的組織構(gòu)架扁平化的組織管理結(jié)構(gòu)使得宜家設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)被安排得井井有條，不僅提高了管理效率，而且在跨國的內(nèi)部交易中也能合理地避稅，降低管理成本。4宜家介紹經(jīng)營模式不同于傳統(tǒng)的“前店后廠”經(jīng)營方式，宜家抓住了產(chǎn)品設(shè)計和銷售這兩個利潤回報最大的環(huán)節(jié)，同時將服務(wù)融入銷售環(huán)節(jié)中，其余的利潤回報較低的環(huán)節(jié)如生產(chǎn)制造、物流運輸基本采用外包的方式完成產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。其經(jīng)營模式可以總結(jié)為以下幾點：①獨特的研發(fā)設(shè)計;②最佳的采購模式;③標(biāo)準(zhǔn)化的物流運輸；④體驗式的營銷策略。502宜家的戶品設(shè)計宜家的戶品設(shè)計商業(yè)理念&產(chǎn)品系列宜家的商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。（1）為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活。（2）為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)起的、設(shè)計精良、功能齊全、價格低廉的家居用品。1宜家的戶品設(shè)計黃藍(lán)兩色的語言學(xué)商標(biāo)是宜家最知名的民族符號，這一點毋庸置疑。單從視覺上評價品牌的特性，宜家商標(biāo)由黃藍(lán)兩種顏色組成，與瑞典國旗的顏色一樣，當(dāng)然，這并非巧合。大多數(shù)人認(rèn)為，商標(biāo)的樣式設(shè)計是品牌視覺識別最重要的方面，正如米爾頓?格拉瑟(MiltonGlaser)貼切地總結(jié)道：“商標(biāo)是品牌的一道門?！蓖ǔＧ闆r下，從商標(biāo)的樣式設(shè)計里可看出企業(yè)的某些特點。例如捷豹汽車上那只跳躍的美洲豹表明了該公司的汽車擁有美洲豹般的速度與風(fēng)度；花花公子的兔子商標(biāo)很容易讓人聯(lián)想到該雜志的主要內(nèi)容是“性”，明亮的眼睛、酷酷的領(lǐng)結(jié)，表明其時尚和地位。人們不會將花花公子的兔子與沃爾特?迪斯尼里的兔子混淆。大多數(shù)商標(biāo)的風(fēng)格都簡單明了2宜家的戶品設(shè)計黃藍(lán)兩色的語言學(xué)宜家商標(biāo)的意象主要關(guān)于瑞典。1984年，藍(lán)黃兩種顏色取代了紅白，店內(nèi)被涂成藍(lán)色，墻面繪有黃色商標(biāo)，員工制服也是這兩種顏色的。藍(lán)底黃色商標(biāo)，該標(biāo)志的產(chǎn)品名稱包含了a和。的字母，這聽起來有點北歐風(fēng)情。產(chǎn)品的名稱有著特殊的命名規(guī)律：沙發(fā)與咖啡座以瑞典地名命名，紡織品以丹麥地名或女孩名字命名，燈以大海、湖泊等名字命名，床以挪威地名命名，地毯通常以丹麥人名字命名，椅子以男孩或芬蘭人名字命名，室內(nèi)家具以斯堪的納維亞島嶼命名，兒童產(chǎn)品則以形容詞或動物命名。2宜家的戶品設(shè)計黃藍(lán)兩色的語言學(xué)宜家的另一個國家象征符號是食物。宜家不僅銷售家居用品，同時也是瑞典最大的食品出口公司。宜家餐廳不僅提供肉丸子，食品區(qū)的貨架上還擺放著甜面包干和腌過的青魚。1959年，宜家的第一個餐廳開張，一直到1983年，菜單上還有瑞典的標(biāo)志性美食一一番茄汁肉丸子。其他許多國家也有肉丸子，但瑞典的肉丸子像神話一樣，在全世界首屈一指。某些宜家餐廳提供當(dāng)?shù)靥厣穗龋澜绱蟛糠忠思也蛷d菜單都一樣，這種做法有利于店內(nèi)食品部的發(fā)展，它被稱為“瑞典食品市場”，售賣各種瑞典特產(chǎn)。2006年，該公司新推出了一系列的食物，以瑞典名字命名，其中包括特別的本土化食材，如接骨木花飲料、的蘿味鮮魚、酥脆面包干等。食品部以瑞典菜肴和點心為特色,有很多瑞典傳統(tǒng)食物，而不僅只有肉桂面包,2宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣宜家每年要開發(fā)約3000種新產(chǎn)品。新產(chǎn)品是如何誕生的呢？宜家有十一個業(yè)務(wù)部門，都以三年為一個工作周期，規(guī)劃當(dāng)年、第二年和第三年的產(chǎn)品營銷。換言之，他們每一年都得兼顧三個年度目標(biāo)。其中，當(dāng)年的重點工作集中在現(xiàn)存產(chǎn)品的銷售，特別是出現(xiàn)在當(dāng)年《宜家家居指南》上面的產(chǎn)品。因為，那是宜家對顧客做出的承諾。同時，第二和第三年度的產(chǎn)品計劃和開發(fā)還必須得做。3宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣所謂的“家具產(chǎn)品矩陣”，將家具產(chǎn)品以不同的風(fēng)格劃分成幾種潮流，每類產(chǎn)品按風(fēng)格和情調(diào)分成四大類：一、鄉(xiāng)村風(fēng)格，被英瓦爾稱為瑞典農(nóng)民的家具風(fēng)格；二、斯堪的納維亞風(fēng)格,淺色調(diào)的北歐家具;三、現(xiàn)代風(fēng)格，在歐洲大陸比較受歡迎;四，瑞典潮流風(fēng)格，色彩比較俗艷,造型極為奇特。這種分類的基本理念是，顧客能夠從宜家挑選到獨特風(fēng)格的家具，然后自行混搭，搭配岀鄉(xiāng)村風(fēng)格，或者流行風(fēng)格，或者顧客自己喜愛的個性家居風(fēng)格。3宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣簡要概述所謂的“心跳價”產(chǎn)品，是產(chǎn)品矩陣中的另一個維度，在產(chǎn)品系列中的作用非常特殊?！靶奶鴥r”產(chǎn)品是最普通的，每個品種都有幾款。一般有咖啡桌、花盆、各式織品，價格非常低廉，顧客很難不動心。這些產(chǎn)品被稱為低價簽商品，因為這種商品都一律貼上紅邊的黃色價簽，十分醒目，以此加強顧客對其低價信息的認(rèn)識但是一般情況下，每組矩陣中只允許有一款“心跳價”產(chǎn)品，否則會適得其反。3宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣另一件“殺手銅”產(chǎn)品要數(shù)20世紀(jì)90年代的節(jié)能燈。由于節(jié)能燈廠商為了共享專利權(quán),組成了商業(yè)聯(lián)盟，早就為這種燈泡制定了全球統(tǒng)一價格，每只售價在200?250瑞典克朗之間(約合18。~210人民幣)。普通燈泡每只僅售2~5瑞典克朗。一個家庭需要30?35個燈泡，試想，如果都用上節(jié)能燈，那么，它為環(huán)保所花費的錢會高得驚人?？财绽乱虼舜叽贌襞菅邪l(fā)團隊尋找一家能夠規(guī)避專利技術(shù)又將事情辦得合乎情理的中國供應(yīng)商。很快，他們找到了這樣一家供應(yīng)商?？财绽缕鋵嵅⒉皇且獜倪@種燈泡中獲取利潤，因為，這些燈泡都是以成本價出售的，而是為了樹立環(huán)保宜家的好形象。實際上宜家也從中贏利頗多，主要是在采購和物流環(huán)節(jié)獲利。宜家從供應(yīng)商那里把所有產(chǎn)品全部買下，換取超低價格，再以每只20瑞典克朗的價格出售，對整個燈泡市場造成極大的沖擊。3宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣緊接著，所有比較大型的零售商也都跟進(jìn)c節(jié)能燈大王比爾泰瑪(Billtema)?也只能亦步亦趨，艱難地跟隨在宜家后面。宜家的許多經(jīng)典產(chǎn)品，都有三十到四十五年的歷史了，比如POANG扶手椅、BILY書架、IVAR儲物柜。這些大型家具幾乎都具有收藏價值。宜家是不會拋棄經(jīng)典產(chǎn)品的，即使有更價廉物美的類似產(chǎn)品。3宜家的戶品設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品靠神奇的產(chǎn)品矩陣顯然，似乎有點奇怪的是，像宜家這樣一個家居業(yè)界的巨頭，因為要一再維持市場最低價，也有走不岀困境的時候。十五年前，這種現(xiàn)象是很罕見的，但是現(xiàn)在卻是一個普遍的問題了。家居這個行業(yè)，停滯不前是致命的。過去不存在這種現(xiàn)象，而現(xiàn)在，似乎沒人有坎普拉德的戰(zhàn)略雄才，尤其在產(chǎn)品開發(fā)這一領(lǐng)域。而在其他很多領(lǐng)域，他又留下了很多的空白。根本問題是，宜家必須從每一個價值鏈中獲利:采購、配送、產(chǎn)品開發(fā)以及門店銷售。即使產(chǎn)品成本大大增加，門店仍然希望產(chǎn)品銷售價格比市場同類產(chǎn)品至少低10%（莫伯格任總經(jīng)理的時期就釆用這種銷售策略）。但競爭對手的成本價格并沒有上漲。顯然，這種銷售策略變得越來越困難。因為，宜家在成本增加的同時，它的對手也在不斷向前?？财绽聦⒗麧櫼暈閮r值鏈的核心。3宜家的戶品設(shè)計宜家產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)團隊總是以具體產(chǎn)品的立意開始的，比如一張咖啡桌。對此，開發(fā)團隊已經(jīng)有一些基本構(gòu)想:方便消費者使用家里的影像設(shè)備，有收納遙控器的地方，有為兒童考慮的四角，面板和底板都光滑圓潤的桌子。此外，這款咖啡桌必須很便宜，因此，選材和用料上就得有選擇。松木和杉木相對價廉，其木質(zhì)特點易于讓人聯(lián)想到舊時的鄉(xiāng)村風(fēng)格，是這類產(chǎn)品的最佳用料。只能在不顯眼的地方節(jié)省材料，因為如果一看上去就顯得廉價、不結(jié)實，價格再低也不一定能賣出去。于是，開發(fā)團隊會把他們關(guān)于這款咖啡桌的種種構(gòu)想羅列出來，擬定一個項目名稱。4宜家的戶品設(shè)計宜家產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)項目的負(fù)責(zé)人，也是產(chǎn)品研發(fā)人員之一，接下來便會和設(shè)計師見面。他們可能是瑞典宜家總部的設(shè)計師，或者專為宜家做設(shè)計的自由設(shè)計人員。見面討論之后，便會形成一份工作概要。如果概要做得不夠全面，或者開發(fā)人員對產(chǎn)品的描述不夠清晰，整個項目很可能會因此推遲數(shù)月。優(yōu)秀的產(chǎn)品概要應(yīng)包括對最終成品的外觀和功能的詳細(xì)描述，用文字表達(dá)的產(chǎn)品的屬性和用途更勝于圖樣＜=也有一些產(chǎn)品研發(fā)者帶著鋼筆、設(shè)計圖紙到會，但很快他們就明白了宜家的做法，有的就干脆溜走不做了。第二次見面時，設(shè)計師會帶來BOSSE咖啡桌的多張設(shè)計樣稿。4宜家的戶品設(shè)計宜家產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)大家可能會就其中的幾個圖樣達(dá)成一致意見。設(shè)計師回去之后，會依據(jù)選出的那幾張樣圖，對咖啡桌進(jìn)行正式設(shè)計。理想的情況是，在Swedwood的工廠車間進(jìn)行討論，或者到另一個供貨點去，因為那里有可供研究的模型以及其他相關(guān)材料和設(shè)備C這樣做是為了避免會導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加的任何錯誤。如果產(chǎn)品各個結(jié)構(gòu)的尺寸不準(zhǔn)確，整個成本預(yù)測便不準(zhǔn)確，但現(xiàn)實中很少發(fā)生尺寸不合適的情況，即使工廠經(jīng)理們可能會抱怨說，產(chǎn)品的設(shè)計很愚蠢。不過，在阿姆霍特也有一個模型車間，這給那些不愿出遠(yuǎn)門的產(chǎn)品研發(fā)人員提供了便利。很快，BOSSE咖啡桌的原型誕生了。4宜家的戶品設(shè)計宜家產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)整個流程按照既定的詳細(xì)計劃進(jìn)行，就算遇到種種困難，研發(fā)人員也必須克服。經(jīng)過一輪篩選之后,有的產(chǎn)品會贏得更多青睞獲得優(yōu)先討論的機會。研發(fā)人員會向大家介紹這款產(chǎn)品，一個由業(yè)務(wù)代表和設(shè)計經(jīng)理組成的審查團做出裁決。如果BOSSE咖啡桌通過了這一關(guān)的嚴(yán)格審查，這件產(chǎn)品便會被送到董事會上。董事成員們將最終決定是否同意該產(chǎn)品的生產(chǎn)。緊接著，進(jìn)入產(chǎn)品命名階段。有的名字取得真是獨特，不得不讓人驚嘆。業(yè)務(wù)部在命名的同時，確定產(chǎn)品的貨號。隨后，產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品術(shù)語、產(chǎn)品貨號被一一輸入計算機系統(tǒng)，為該產(chǎn)品建立身份。4宜家的戶品設(shè)計宜家獨特的價值鏈宜家最核心的商業(yè)機制是量價關(guān)系，這是其他一切的基礎(chǔ)。其價格結(jié)構(gòu)非常簡單，就是利用數(shù)量來談價，即向供應(yīng)商承諾采購數(shù)量可觀的產(chǎn)品，然后要求對方給予價格優(yōu)惠，并換取長期的合約由于成本低，便可降低零售價格，因此，銷售將不是問題。第二年宜家的訂單又會大漲，然后取得更低的零售價。周而復(fù)始，憑借采購人員的溝通能力，宜家的機器得以順利運行。自然，與其他創(chuàng)舉一樣，這種“價格一產(chǎn)量”結(jié)構(gòu)是坎普拉德的杰作。有段時間，有人批評坎普拉德，說他對供應(yīng)商過于嚴(yán)苛，將供應(yīng)商逼得破了產(chǎn)。其實還沒有見過這種事情真正發(fā)生。只是在20世紀(jì)90年代，宜家開始全球化時，想把主要的業(yè)務(wù)從西方搬到東方，因此解除了很多與之有過長期合作的瑞典供應(yīng)商的合約，轉(zhuǎn)而與中國和東歐的供應(yīng)商合作。為了恰當(dāng)妥善地解決這一問題，不至于產(chǎn)生負(fù)面影響，他們做出了巨大的努力。這樣的決定其實很難做出。但是，宜家的“價格一產(chǎn)量”之輪必須繼續(xù)運轉(zhuǎn)下去。這一次,宜家選擇向東轉(zhuǎn)移。5宜家的戶品設(shè)計為普通人民大眾，創(chuàng)造美好的未來坎普拉德作為宜家的創(chuàng)始人，并沒有在追求企業(yè)利潤最大化的前提下，忽略個人理想主義的發(fā)展。他追求一種企業(yè)家可以將追逐利潤和財富，與建立永恒人類社會的美好愿望有機結(jié)合在一起的理想，從而為宜家無形地創(chuàng)造了一種理念——“為普通人民大眾尋求幸?！?。一個公司必須目標(biāo)明確才能積極影響為它工作的人。宜家就是這樣的有研究表明，宜家的員工普遍認(rèn)同自己是在為創(chuàng)造美好社會付諸努力，因此他們也更愿意為宜家工作。因為他們相信，自己的日常工作也是在為建設(shè)美好世界添磚加瓦。6宜家的戶品設(shè)計為普通人民大眾，創(chuàng)造美好的未來甚至可以夸張地說，宜家的經(jīng)營哲學(xué)是在為社會民主化進(jìn)程做貢獻(xiàn)。致力于為絕大多數(shù)的人民大眾創(chuàng)造可以負(fù)擔(dān)得起的優(yōu)質(zhì)美觀且廉價的日常生活用品?？财绽略诤茉缫郧熬褪褂昧恕叭嗣翊蟊姟被蛘摺叭嗣袢罕姟边@樣的字眼。宜家對民主化的貢獻(xiàn)，除了在產(chǎn)品上生產(chǎn)普通人民大眾負(fù)擔(dān)得起的優(yōu)質(zhì)、精美、舒適、低廉的日常用品，它對落后國家的人們也有一定的貢獻(xiàn)。603宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略宜家文化——四十四年前的宣言1976年，坎普拉德突發(fā)奇想，決心將過去幾十年的斗爭經(jīng)驗寫成一份綱領(lǐng)性文件，這就是后來被宜家員工尊為“宜家”精神的《一位家具商的宣言》。文件開宗明義，在前言里就寫到創(chuàng)立宜家的宗旨——打破一小撮權(quán)貴階層對家具設(shè)計的壟斷，讓盡可能多的人用盡可能少的成本用上設(shè)計精良的家具，從而實現(xiàn)人類家居生活的平等與民主化?？财绽聫木艂€方面總結(jié)了其價值觀和愿景，它們已滲透到宜家文化的各個角落：1宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略宜家文化——四十四年前的宣言(1)產(chǎn)品系列——我們的身份；(2)宜家精神，一種實在而強大的現(xiàn)實；(3)利潤讓我們可持續(xù)；(4)以小博大；(5)簡潔是一種美德；(6)獨辟蹊徑；(7)專注力——成功之秘訣；(8)職責(zé)即特權(quán)；(9)任重道遠(yuǎn)，前途無限。1宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略宜家文化——四十四年前的宣言這些寫在《一位家具商的宣言》里的嶄新理念，用瑞典斯莫蘭方言，將中國古老哲學(xué)、人人皆知的常識和精明商人的獨到見解完美地結(jié)合在一起。作為一個零售商，全身心投入產(chǎn)品開發(fā)，不管是過去，還是現(xiàn)在，都將使他領(lǐng)先于別人。即便今天，家具領(lǐng)域的零售商也很少有人會徹頭徹尾地開發(fā)自己的產(chǎn)品，他們大多從別人的貨架上購買現(xiàn)成產(chǎn)品。宜家主張“我們賣的是宜家的”，意思是說，宜家的產(chǎn)品有自己的設(shè)計、功能和價格理念。宜家產(chǎn)品始終處于行業(yè)前沿，更清楚地說明了宜家理念的成功。一切由產(chǎn)品說話。在多年的海外擴張過程中，宜家始終堅持認(rèn)為，以低價銷售斯堪的納維亞特色家具,對宜家至為重要。1宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略人性化設(shè)計宜家的產(chǎn)品追求：做以人為本的產(chǎn)品，關(guān)注生活每個角落。在設(shè)計產(chǎn)品時，宜家將“人性化”作為第一位的考量，打造風(fēng)格簡潔、功能實用、更加健康的環(huán)保型產(chǎn)品，這為它贏得了最為廣泛的市場需求。很多家居企業(yè)都打出了“人性化設(shè)計”的口號，但能夠?qū)崿F(xiàn)真正的人性化設(shè)計并不簡單,需要設(shè)計師在產(chǎn)品設(shè)計過程中仔細(xì)研究顧客的思維方式、人體的生理結(jié)構(gòu)、家居生活的行為習(xí)慣等。真正的人性化設(shè)計能夠讓顧客在使用時感覺非常方便、舒適，并能夠滿足個人的情趣和愛好，令顧客產(chǎn)生一種愉悅感。宜家在設(shè)計產(chǎn)品時，產(chǎn)品的造型、色彩、使用的材質(zhì)、功能等都要體現(xiàn)出人性化的特征。2宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略人性化設(shè)計這些匠心獨運的巧妙設(shè)計無一不顯示出了宜家以人為本的設(shè)計理念，每一個看似簡單的創(chuàng)意，顧客在親自使用后，都會體會到設(shè)計師的良苦用心。這些精巧細(xì)致的構(gòu)思也讓顧客大為贊嘆，而這也正是宜家的產(chǎn)品能夠讓顧客心甘情愿購買的最重要的原因。2宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略開發(fā)多功能產(chǎn)品隨著城市化進(jìn)程的加劇，現(xiàn)代都市中小戶型越來越多，人們傾向于減少零亂瑣碎或笨重不堪的家具，對于多功能、靈活方便的家居產(chǎn)品的需求變得非常強烈。為了滿足消費者的這種需求，宜家也在想辦法開發(fā)各種多功能產(chǎn)品。比如宜家的羅特帕四季被,就采用了多功能的設(shè)計理念—三被合一,一層是溫涼舒適的夏季空調(diào)被，一層是中暖度的春秋被，如果用固定暗扣將兩層組合在一起就成了一條溫暖的冬季被。顧客購買這樣的被子，可以一被三用，減少儲物空間，而且這款被子由于添加了去潮濕材料和蓬松柔軟的聚酯等,也很方便打理，能夠長久保持干爽舒適。3宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略開發(fā)多功能產(chǎn)品宜家像這樣多功能的設(shè)計還有很多，像內(nèi)置無線手機充電器的臺燈和小型書桌、兼具餐桌和書桌功能的桌子、可以掛衣服的椅子等，這些產(chǎn)品都能夠滿足那些不愿意在家中擺放過多家具的小戶型消費者的需要，并能夠使他們的生活更加高效、便利。3宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略利用所有能夠利用的空間除了不斷開發(fā)多功能家居產(chǎn)品，宜家還巧妙打造出了很多產(chǎn)品，能夠利用居室中最不起眼的空間，達(dá)到節(jié)省空間的目的。像廚房中櫥柜覆蓋不到的地方，宜家就設(shè)計了收納擱架產(chǎn)品，顧客可以在擱架上擺放鍋碗瓢盆及各種雜物，既能讓原本凌亂不堪的廚房空間變得井然有序，也能通過分門別類的擺放讓使用變得更加得心應(yīng)手。還有一種馬爾姆屜柜,它本身體積較小，但可以充分利用上層空間，具有充足的儲物格，而且顧客將柜頁掀起時，會發(fā)現(xiàn)里面鑲嵌著一面正方形的梳妝鏡，鏡子下方的儲物格鋪著保護性毛氈，顧客可以放心地將手表、首飾等容易損壞的貴重物品存放在里面，晨起化妝時的取用也很方便。4宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略能夠自由組裝的家具能夠自由組裝是宜家獨特的產(chǎn)品理念，也是頗受顧客好評的做法之一。比起買固定的成套家具，很多顧客顯然更喜歡親身去構(gòu)建一個屬于自己的獨一無二的家。而且宜家的產(chǎn)品都采用方便運輸?shù)钠桨灏b，在包裝內(nèi)附帶詳細(xì)的組裝說明和宜家的特殊工具以指導(dǎo)消費者自行組裝，說明書上基本沒有文字，但圖片可以一目了然地展現(xiàn)整個安裝過程，讓顧客充分享受自己動手的樂趣。當(dāng)然很多顧客也可以按照自己的需求組裝出自己更喜愛的家居產(chǎn)品，比如獨立的利蒙桌面,宜家在設(shè)計時特別留下了用于安裝桌腿的預(yù)鉆孔，便于顧客進(jìn)行安裝。顧客可以隨意為這款桌面搭配各種形狀顏色的桌腿，以呈現(xiàn)出各種不同的家居風(fēng)格。搭配紅色變形桌腿看上去頗具藝術(shù)氣息，適合浪漫風(fēng)格的家居設(shè)計；搭配白色的不銹鋼桌腿則更加大方、簡潔，比較適合在辦公室使用。5宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略適應(yīng)大多數(shù)人的需求很多家居企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時常常出于華美精致的考慮，在設(shè)計上增加了許多精美的設(shè)計,或是采用特殊的材料制造獨特的效果，這樣的家居產(chǎn)品或許能夠彰顯風(fēng)格，但卻不一定能滿足大多數(shù)人的需求，而且生產(chǎn)成本也會上升，售價更會水漲船高，對于中低收入階層來說也很不適用。宜家在產(chǎn)品設(shè)計的問題上摒棄了這種華而不實的理念，主張從大多數(shù)人的需求出發(fā)，設(shè)計功能齊全、設(shè)計簡潔、樣式美觀、價格低廉的各種家居產(chǎn)品。產(chǎn)品的樣式以大方、自然、易搭配的大眾化風(fēng)格為主，很少出現(xiàn)標(biāo)新立異、奇形怪狀的個性化設(shè)計；功能方面則力求實用，盡量去除繁瑣的設(shè)計和不必要的功能。6宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略滿足多樣化的風(fēng)格需求簡約、清新、收納性和實用性強是宜家產(chǎn)品的普遍風(fēng)格。具體來看，宜家為了適應(yīng)不同顧客的喜好，在樣式上又產(chǎn)生了一些多樣化的細(xì)分風(fēng)格，例如懷舊、實用、注重天然紋理的美式鄉(xiāng)村風(fēng)格，簡潔美觀、兼具個性化展現(xiàn)的北歐簡約風(fēng)格，帶有歐式童話色彩、造型活潑、顏色鮮艷繽紛的斯堪的納維亞風(fēng)格等。而且宜家每個月還會推出大量新品，根據(jù)季節(jié)和消費者的喜好不斷打造出全新風(fēng)格的樣板間供顧客參考。7宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略滿足多樣化的風(fēng)格需求顧客可以在宜家選擇自己喜歡的家居產(chǎn)品，進(jìn)行個性化組合、搭配，打造出理想的創(chuàng)意空間，或是田園風(fēng)，或是簡約風(fēng)，或是現(xiàn)代主義，或是古典主義，只要是顧客需要的，就能夠找到適合搭配的產(chǎn)品，在滿足顧客需求的同時又能激發(fā)顧客的主動性和積極性，吸引著他們自行創(chuàng)造出屬于自己的理想生活空間。不過，宜家的產(chǎn)品也不是無所不包的，功能過于繁瑣、形式過于夸張、設(shè)計過于極端的產(chǎn)品就不可能在宜家找到,因為宜家想要滿足的是大多數(shù)人的需要，百分百地滿足顧客的需求固然更好，但是實際上是不可能實現(xiàn)的，簡單、實用、大眾化才是宜家一直堅持的理念。7宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略滿足不同檔次的消費需要提供“老百姓買得起的家居產(chǎn)品”是宜家的經(jīng)營理念之一，從創(chuàng)建伊始，宜家就堅定地與家居用品消費者中的“大多數(shù)人”站在一起,這意味著宜家要充分研究大多數(shù)人的消費水平，設(shè)計生產(chǎn)出檔次合適的產(chǎn)品。在歐美等經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家，家居產(chǎn)品價格居高不下，而宜家提供的價廉物美、款式新穎、美觀實用的家居產(chǎn)品贏得了中低收入消費者的歡迎。到了中國等發(fā)展中國家，宜家發(fā)現(xiàn)市場對于家居產(chǎn)品的需求非常旺盛，但眾多廠商將注意力集中在低價產(chǎn)品和高價產(chǎn)品上，產(chǎn)品呈現(xiàn)兩極化的趨勢，大量城市中產(chǎn)階級的需求卻很難得到滿足，宜家考慮到這一點，決定設(shè)計并銷售“質(zhì)量可靠、精美耐用、價格實惠”的中檔產(chǎn)品，用超強的性價比吸引那些“對低檔產(chǎn)品不屑一顧，但又買不起高檔奢侈品牌”的中產(chǎn)階級顧客。8宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略滿足不同檔次的消費需要正是因為產(chǎn)品定位合理，宜家在中國受到了顧客的歡迎，不少白領(lǐng)階層都把用宜家的家具當(dāng)成一種品位生活的象征。從1998年宜家進(jìn)入中國以來，銷售額一直保持著較高的增長速度，2018財年更是在中國實現(xiàn)了147億元的銷售額，2019財年銷售額超過157億元，會員總數(shù)超過1600萬，中國成了宜家業(yè)務(wù)增長最重要的國家之一，在宜家全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。8宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略用心打造兒童友好型產(chǎn)品宜家把兒童稱為“世界上最重要的人”，致力于提供安全、可靠、益智、美觀的兒童友好型產(chǎn)品。對于兒童產(chǎn)品的設(shè)計，宜家的設(shè)計師們可以說是絞盡腦汁，充分考慮到了每一個細(xì)節(jié)，以設(shè)計出最適合兒童特點的家居產(chǎn)品。早在1995年，設(shè)計師理查德?克拉克(RichardClack)就產(chǎn)生了一個靈感，想要給好動的孩子設(shè)計一種安全、舒適而且容易搬動的椅子。于是他花費了大量時間，親自和孩子們在一起玩耍、活動，觀察不同兒童的坐姿，體會他們的需要。最后終于設(shè)計出了宜家著名的兒童椅——達(dá)杰斯(DAGIS)兒童椅。這款椅子釆用安全的材料制作岀圓滑的體態(tài)，整體穩(wěn)固，不易翻倒，很適合頑皮好動的孩子使用；椅子邊角圓滑光潤，具有一定的柔軟度，不會碰破兒童嬌嫩的皮膚。這款椅子在市場上投放之后，贏得了顧客的高度認(rèn)可。9宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略用心打造兒童友好型產(chǎn)品盡管日后歷經(jīng)多次改進(jìn)，最初的達(dá)杰斯兒童椅的樣子已經(jīng)不可考證，但現(xiàn)在宜家的兒童椅仍然保留了克拉克最初的理念：要給兒童一個安全、舒適的座位。并且現(xiàn)在的兒童椅在高度上更加適合不同年齡的孩子使用，而且適合疊放，以節(jié)省家庭空間，因而實用性變得更強了。達(dá)杰斯兒童椅大獲成功之后，自1997年起，宜家開始認(rèn)真考慮開拓兒童市場。在當(dāng)時的家居市場上，兒童產(chǎn)品還幾乎處于空白狀態(tài)。一般家居企業(yè)很少將重心放在兒童產(chǎn)品的研發(fā)上,不少企業(yè)雖然有兒童家居系列產(chǎn)品，但沒有專門的設(shè)計團隊，大多數(shù)產(chǎn)品只是自己品牌的成人產(chǎn)品的縮小版，在實用性上根本沒有考慮到兒童的身體特點和成長需要。而且一般適合低齡兒童的產(chǎn)品比較多，適合8~12歲兒童的家居產(chǎn)品比較少。9宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略用心打造兒童友好型產(chǎn)品宜家決定改變這種現(xiàn)狀，致力于設(shè)計并銷售兒童友好型的產(chǎn)品。在企業(yè)內(nèi)部，宜家騰出人手、財力，組建起宜家兒童部，并邀請幼兒教育專家、心理學(xué)家、兒童游戲設(shè)計師等專業(yè)人才共同開發(fā)產(chǎn)品。因為產(chǎn)品是專門為兒童設(shè)計打造的，所以每一款產(chǎn)品都會在確保安全可靠后，邀請不同的兒童親自試用。有時同一個主題會選出幾種不同的設(shè)計方案，交給孩子們,讓他們選出他們最喜歡的樣子。在這種情況下，宜家的兒童產(chǎn)品品種越來越豐富，包括床及床上用品、小家具、儲物家具、兒童專用紡織品、燈具、餐具、玩具等多個系列。與此同時，在宜家家居賣場，專門的兒童區(qū)也被設(shè)立起來，除了有樣板間展示各種各樣豐富有趣的兒童產(chǎn)品外，宜家還設(shè)立了兒童游戲區(qū),餐廳內(nèi)還向兒童提供美味可口的小食品，讓孩子們能夠在宜家找到快樂，留下美好的體驗。9宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格宜家集團于1943年創(chuàng)建于瑞典，這是一個位于斯堪的納維亞半島的國家，也是北歐最大的國家，首都為斯德哥爾摩。瑞典擁有悠久的歷史文化，自然風(fēng)光優(yōu)美，森林覆蓋面積高達(dá)54%0瑞典人熱愛自然和家庭，崇尚清新、健康的生活方式，這一切都在無形中對宜家產(chǎn)生著影響，使得宜家在誕生之初就帶有強烈的瑞典風(fēng)格。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格瑞典風(fēng)格在家居裝修裝飾上可以概括為親近自然、富有活力、簡約實用、不求張揚，它最早形成于18世紀(jì)晚期，熱愛藝術(shù)的開明君主古斯塔夫三世(1771-1792)統(tǒng)治期間。當(dāng)時瑞典設(shè)計師們效仿法國革新派設(shè)計師，吸收新古典主義端莊、雅致、樸素的風(fēng)格，又大大增加了舒適性的比例，形成了瑞典風(fēng)格的雛形。到了19世紀(jì)末，瑞典畫家兼室內(nèi)設(shè)計師卡爾?拉森(CarlLarsson)和妻子凱倫。拉森(KarinLarsson)—起設(shè)計并裝飾的小屋，將古典風(fēng)格與瑞典的民間格調(diào)相結(jié)合，創(chuàng)造了瑞典家居設(shè)計的典范。在長期的發(fā)展中，瑞典風(fēng)格變得更加優(yōu)雅、簡潔，也更加貼近普通人的生活。瑞典的設(shè)計師們并不熱衷豪華奢侈的巴洛克式的設(shè)計風(fēng)格，他們想要創(chuàng)造的是惠及民眾的日常設(shè)計，并且不僅要很好地服務(wù)于人，還要協(xié)調(diào)好人與自然之間的平衡關(guān)系，保護好瑞典寶貴的森林、礦產(chǎn)、水利資源。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格瑞典風(fēng)格不但在本土得到了民眾的支持，還走出了國門，贏得了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可。1925年，紐約世界博覽會首次提出了“瑞典式優(yōu)雅”一詞，簡約實用、色彩淡雅、材質(zhì)自然、富有匠心的瑞典設(shè)計征服了在場的各國設(shè)計師和記者，也為瑞典這個國家贏得了不少美譽。在宜家創(chuàng)立之后，隨著時代的變遷，宜家的設(shè)計師們又將現(xiàn)代主義和實用主義的元素與瑞典風(fēng)格完美融合，設(shè)計出了有現(xiàn)代感卻不盲目追趕時髦的外觀，同時不落俗套，不乏新穎之處，功能實用并注重以人為本的新瑞典風(fēng)格的家居產(chǎn)品。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格在原材料方面，宜家吸收了瑞典風(fēng)格的特點，除了使用安全、健康的天然材料外，也很注意走可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計路線，越來越多地釆用可更新和循環(huán)利用的原材料。2016年，宜家的設(shè)計師團隊一起努力，用循環(huán)利用的木材和從PET飲料瓶中回收的錫箔制成KUNGSBACKA廚房柜門。另外一款宜家PS2017系列花瓶則是由有瑕疵的廢棄玻璃為原料制成的，這些花瓶每一個都是獨一無二的，既美觀又有實用價值。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格盡可能地利用空間瑞典風(fēng)格非常講究對于空間的充分利用，人們更喜歡有收納功能的櫥柜、書柜以及各種儲物單元，同時家具設(shè)計也追求便于疊放的形狀和結(jié)構(gòu)，以最大限度地節(jié)省空間，讓居室顯得更加寬故、開闊。宜家風(fēng)格也突出了強大的收納理念，而且在細(xì)節(jié)上考慮到了日常家居生活中每位成員的需要，尤其適合小居室。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略安全、清新、健康的瑞典風(fēng)格樣式時尚但不繁瑣。樣式簡潔，線條明朗，自由、輕松是瑞典風(fēng)格的典型特點，像美國家庭偏愛的大且笨重的沙發(fā)就被很多瑞典人拒之門外，他們更喜歡小巧、輕便、靈活的扶手椅或沙發(fā)。宜家的家居產(chǎn)品在樣式上同樣注意這一點，力求簡単、干凈、清新，不給居住者造成視覺上的壓力，同時又要有時尚、典雅的元素，比較適合城市中產(chǎn)階級對生活的品位需要。不僅如此，宜家的產(chǎn)品在設(shè)計上既考慮到了該產(chǎn)品在單獨使用時的精美程度，也考慮到了該產(chǎn)品與其他產(chǎn)品在搭配上的融洽度，任何一套沙發(fā)、一張床、一把椅子、一個書柜，無論顧客用什么家具搭配，都能顯得融洽和諧。這也是宜家能夠不斷吸引顧客的原因之一，顧客可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，利用宜家的各種家居產(chǎn)品搭配出各種個性化又不失美觀的風(fēng)格。10宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品競爭力技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，特別是在“智能家居”普及的當(dāng)下，顧客越來越重視利用各種高新技術(shù)提升家居的安全性、便利性、舒適性和藝術(shù)性，同時對于可持續(xù)性的環(huán)保節(jié)能居住環(huán)境的呼聲也越來越高c在這種情況下，家居企業(yè)只有適應(yīng)新形勢的變化，立足科學(xué)技術(shù)研發(fā)、設(shè)計新產(chǎn)品，提供最優(yōu)秀的創(chuàng)意，才能滿足顧客的新需求，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置。在宜家，“技術(shù)創(chuàng)新”一直是企業(yè)最重要的議事日程。宜家對于“創(chuàng)新”有自己獨特的理解，它不是單純地追求先進(jìn)的理念，而是從顧客角度出發(fā)，為顧客提供便利的“人性化”的創(chuàng)新，因而也被稱為與顧客結(jié)盟的“民主”理念。11宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品競爭力一個有代表性的案例就是宜家“小空間生活n(SmallSpaceLiving)概念的提出，這是宜家在廣泛進(jìn)行全球市場調(diào)查后于2012年提出的新概念。目前全球人口已經(jīng)突破76億大關(guān)，繁華的都市人潮密集，個人乃至家庭占據(jù)的家居空間越來越少這個問題引起了宜家的關(guān)注。為了讓顧客在最小的空間里享受愜意的生活，宜家從產(chǎn)品設(shè)計上充分考慮了易組合、可堆疊、可延展、功能多樣化的創(chuàng)新思路，為顧客提供了能夠在有限空間發(fā)揮較大作用的家居產(chǎn)品，因而得到了顧客的強烈歡迎。11宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品競爭力從這些巧妙的設(shè)計中，可以看出宜家對于技術(shù)創(chuàng)新孜孜不倦的追求。宜家的產(chǎn)品之所以能夠獲得越來越多顧客的青睞，除了功能性、實用性、美觀、價格實惠等因素，也離不開技術(shù)進(jìn)步帶來的競爭優(yōu)勢。比起市場上常見的家居產(chǎn)品，宜家的智能家居產(chǎn)品顯然更能滿足人們對未來家居的美好暢想，特別是那些熱衷新鮮事物、對科技發(fā)明感興趣的顧客，他們會自然而然地成為宜家的擁護者。在未來，宜家在產(chǎn)品研發(fā)方面的技術(shù)創(chuàng)新還將呈現(xiàn)出以下幾種趨勢。更為靈活，使用方便簡化功能、更為實用節(jié)能節(jié)水，減少浪費11宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略堅持自己設(shè)計產(chǎn)品并擁有專利專利對于企業(yè)的意義十分重要，沒有自己的專利產(chǎn)品，企業(yè)就可能受制于人，難以實現(xiàn)飛躍進(jìn)步和發(fā)展。相反，經(jīng)營自有品牌，努力堅持自己設(shè)計產(chǎn)品并擁有專利，就能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低產(chǎn)品的價格，而且還可以在營銷推廣方面省去許多中間環(huán)節(jié)，不但可以大幅減少廣告推銷費用，而且有助于加速資金周轉(zhuǎn)。特別是采取連鎖經(jīng)營方式的很多國際大企業(yè)，如星巴克、優(yōu)衣庫等，無不競相開發(fā)自己的產(chǎn)品，通過大批量銷售，取得規(guī)模效益，從而降低產(chǎn)品的銷售成本。12宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略堅持自己設(shè)計產(chǎn)品并擁有專利與這些企業(yè)一樣，宜家很早就認(rèn)識到了專利的價值。在自己設(shè)計產(chǎn)品之前，宜家曾經(jīng)有過一段從供應(yīng)商處進(jìn)貨銷售的歷史，所有的產(chǎn)品都由供應(yīng)商開發(fā)，風(fēng)格、材料、細(xì)節(jié)全由供應(yīng)商說了算。有時遇到暢銷的商品缺貨也沒辦法得到及時的補充，讓坎普拉德覺得煩惱不已。12宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略堅持自己設(shè)計產(chǎn)品并擁有專利對于這種情況，宜家似乎并不急于做出強有力的回應(yīng)，實際上宜家的獨一無二是很難完全模仿的。宜家的品牌知名度是全球范圍內(nèi)的，很多消費者一提起家居產(chǎn)品就會自然而然地想到宜家，這是“山寨者”們無論如何也模仿不了的優(yōu)勢。并且宜家能夠提供全方位的顧客體驗、售后服務(wù)，其產(chǎn)品系列組合以及各種營銷方法加上賣場內(nèi)的布局和展間，這一切有形無形的元素都是數(shù)十年沉淀積累下來的財富，也是競爭對手們在短時間內(nèi)追趕不了的。12宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營策略宜家的成功之處就在于，它跳岀了家居行業(yè)經(jīng)營的固有銷售模式，以顧客體驗為優(yōu)先，讓宜家商場在顧客眼中，成為一個集購買家居用品、娛樂、休閑、放松為一體的體驗中心。它精心設(shè)計商場動線規(guī)劃，從顧客心理出發(fā)進(jìn)行商品布局，用還原家居環(huán)境的樣板間拉近顧客與商場的心理距離，將餐廳、兒童游樂場引入商場，更試圖與大規(guī)模的購物中心相結(jié)合，滿足顧客日常購物娛樂的所有需要。從某種程度上說，宜家已經(jīng)成了某種生活方式的象征，這正是它與其他家居賣場的根本區(qū)別所在。13宜家企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營策略(1)產(chǎn)品研發(fā)基本思想：打造低價位、設(shè)計精良、實用性強的家居產(chǎn)品，為人人所有。(2)貨物運輸：平板式包裝。(3)采購：長久合作、鼓勵良性競爭、制造外包、批量大。(4)銷售：格局設(shè)計緊湊、無主動服務(wù)。(5)采用新材料、新技術(shù)——提高產(chǎn)品性能并降低價格。(6)與OEM供應(yīng)商通力合作,鼓勵各供應(yīng)商之間進(jìn)行競爭，把訂單授予價格較低的供應(yīng)商。(7)與顧客合作：顧客挑選家具并在自選倉庫提貨，節(jié)省了提貨、組裝、運輸?shù)馁M用。(8)平均每年以10%的速度降價，產(chǎn)品更新快，價格降幅大。13感謝觀看，再見！企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略工業(yè)設(shè)計專業(yè)系列教材企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略進(jìn)擊的農(nóng)夫山泉—設(shè)計領(lǐng)先者的情懷之路第十四章工業(yè)設(shè)計專業(yè)系列教材01品牌簡史品牌簡史農(nóng)夫山泉簡介農(nóng)夫山泉，養(yǎng)生堂旗下控股公司，創(chuàng)始人是鐘睽睽。1993年，鐘睽睽憑借養(yǎng)生堂的龜鱉丸名聲大噪。1996年，千萬身家的他看中了國家一級水資源保護區(qū)于島湖，于是瞄準(zhǔn)了飲料業(yè),在于島湖畔成立了浙江于島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司，即今天的農(nóng)夫山泉品牌。1品牌簡史農(nóng)夫山泉的品牌理念創(chuàng)始至今，農(nóng)夫山泉一直堅持的品牌理念是：十分真誠，情懷滿滿、敬畏大自然C情懷,意為有原則、有堅持、有個性。有人說過三瓶水的故事：恒大冰泉的傲慢，依云的格調(diào)，農(nóng)夫山泉的情懷。農(nóng)夫山泉的“情懷”之路在于它20多年來始終堅持著它的品牌理念從名稱來看，“農(nóng)夫山泉”就別具一格。首先，“農(nóng)夫”二字就給人一種純樸厚道的感覺,進(jìn)而聯(lián)想到礦泉水產(chǎn)品本身也像農(nóng)夫一樣“厚道”，給人一種產(chǎn)品質(zhì)量過硬的安全感，滿足了人們對于渴望飲用水安全的心理欲望。再者“山泉”二字，給人一種純天然、綠色環(huán)保的心理感覺，給人一種正面積極的聯(lián)想。2品牌簡史3.農(nóng)夫山泉早期發(fā)展歷史如今的農(nóng)夫山泉在國際上享有盛譽。早在2003年之前，農(nóng)夫山泉僅僅憑天然水，便成為中國消費品市場中最受歡迎的六大品牌之一。農(nóng)夫山泉的早期歷史如下：1997年4月第一個工廠開機生產(chǎn)，推出“農(nóng)夫山泉有點甜”“我給孩子喝的水！”廣告語。1998年，公司贊助世界杯足球賽中央五套演播室，搭上了世界杯的“快車”而迅速成為飲用水行業(yè)的一匹黑馬，廣告語“喝農(nóng)夫山泉，看98世界杯”深入人心。3品牌簡史3.農(nóng)夫山泉早期發(fā)展歷史2000年4月22日，公司宣布全部生產(chǎn)天然水，停止生產(chǎn)純凈水。隨著廣州、杭州兩地新聞發(fā)布會的召開，一場震動全國水行業(yè)的“水戰(zhàn)”全面爆發(fā)，“純凈水”從此風(fēng)光不再。同年，公司被授予“中國奧委會合作伙伴”榮譽稱號和“北京2008年奧運會申辦委員會熱心贊助商”榮譽稱號；“農(nóng)夫山泉”飲用天然水被中國奧委會選定為“2000年奧運會中國體育代表團比賽訓(xùn)練專用水”；中國跨世紀(jì)十大策劃經(jīng)典個案評選揭曉，“農(nóng)夫山泉有點甜”名列其中。2001年6月10日，公司正式更名為“農(nóng)夫山泉股份有限公司”。3品牌簡史4.挫折與機遇看似一路順利走來的農(nóng)夫山泉，在2013年時遭遇了滑鐵盧，“標(biāo)準(zhǔn)門”讓農(nóng)夫山泉在名譽和經(jīng)濟上都損失重大。事件的起因是某消費者對于農(nóng)夫山泉瓶裝水內(nèi)黑色不明物質(zhì)的投訴?！毒┤A時報》用持續(xù)28天以連續(xù)67個版面、76篇報道來稱農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)不如自來水”。盡管在2013年底農(nóng)夫山泉舉報《京華時報》虛假報道，并索賠成功，但這次事件對農(nóng)夫山泉多年來宣揚的“天然、安全、健康”理念造成了巨大的打擊，其造成的損失超過6000萬元。但是，2014年，“農(nóng)夫山泉”依然入圍2013年度中國行業(yè)影響力品牌；2015年，在飲用水品牌市場占有率的統(tǒng)計中，農(nóng)夫山泉以18.96%的市場綜合占有率遙遙領(lǐng)先；2017年，農(nóng)夫山泉年銷售額達(dá)130億。402細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析基礎(chǔ)款瓶裝水1997年開機生產(chǎn)后，農(nóng)夫山泉推出了基礎(chǔ)款的瓶裝飲用水，主打純天然弱堿性水，價格親民，屬于大眾消費品，定價在1.5~3元不等，分別是新、舊包裝。2003年9月，“農(nóng)夫山泉”瓶裝飲用天然水被國家質(zhì)檢總局評為“中國名牌產(chǎn)品”。1細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析高端水在我國，高端水的市場潛力巨大。2014年，瓶裝水行業(yè)銷售收入達(dá)1131.55億元，同比增長11.6%,相較2013年23.2%的增速，下滑較多，然而高端水的銷售卻增長了近50%o農(nóng)夫山泉抓住這個機遇，瞄準(zhǔn)高端水市場，從2015年開始，相繼推出幾款高端水新產(chǎn)品。2細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析高端水要是說能做出比我更好的橙汁，我連看都不看他一眼?！币驗樵缭?007年，鐘睽睽便看準(zhǔn)了江西贛州臍橙，布局農(nóng)業(yè)。歷經(jīng)近十年，才帶來自己滿意的產(chǎn)品。一直以來，非濃縮還原果汁因生產(chǎn)成本高，包裝難度大，以及需冷鏈運輸，鮮有飲料企業(yè)涉足。2015年之前，國內(nèi)市場上幾乎都是清一色的濃縮還原果汁，非濃縮還原果汁市場一片空白。這也使得鐘験睽的非濃縮還原果汁一經(jīng)問世，便取得了相當(dāng)不錯的市場反應(yīng)——不僅成為G20杭州峰會餐桌上的飲料,更在新品推出的當(dāng)年就實現(xiàn)銷售收入超5億元。2細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析茶派最后要提到的是2016年推岀的茶派。它被農(nóng)夫山泉定位為專為90后、00后設(shè)計的一款輕茶飲料，在茶中添加果汁成分，迎合年輕消費群的口味需求，口感清新爽利。漫畫涂鴉式的包裝，顯得俏皮清新、繽紛多彩，讓整個包裝顯得大氣美麗。相對于同類產(chǎn)品偏幼稚的包裝，包裝更大氣，使得它受眾更廣。就產(chǎn)品推廣而言，2016年上市時簽約韓國青年人氣組合BIGBANG,成為茶打形象代言人,并攜手BIGBANG進(jìn)行了全方面的推廣;2017年底，茶派又?jǐn)y手當(dāng)紅明星吳亦凡，將明星代言為企業(yè)帶來的效益實現(xiàn)了最大化，為茶派培育了一大批忠實的新生代消費者。3細(xì)分市場與經(jīng)典產(chǎn)品分析內(nèi)在DNA分析通過對農(nóng)夫山泉經(jīng)典產(chǎn)品的分析，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉產(chǎn)品內(nèi)在的DNA——天然、安全、健康。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品中，無論是瓶裝天然水，還是維生素水、東方樹葉和17.5°NFC果汁，始終貫徹的要求是天然、安全、健康。農(nóng)夫山泉針對不同用戶群體有不同的特色產(chǎn)品，并且產(chǎn)品多清淡適口，對身體有益，這使得農(nóng)夫山泉成為老少皆宜的飲料品牌，領(lǐng)跑中國飲料市場。403企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品包裝設(shè)計戰(zhàn)略現(xiàn)在的包裝設(shè)計，不再僅僅是單純地把產(chǎn)品包裝進(jìn)去，隨著人們生活品質(zhì)的提高，品牌意識也大大提升。包裝設(shè)計將帶給用戶對品牌形象的第一感覺。好的包裝設(shè)計可以大大提升用戶對產(chǎn)品的印象，不僅能第一時間吸引用戶，甚至更會讓許多用戶為了收集包裝而產(chǎn)生購買欲，留住用戶群。農(nóng)夫山泉的包裝設(shè)計在不同系列產(chǎn)品線上有著不同的風(fēng)格，而農(nóng)夫山泉也因包裝設(shè)計屢獲國際設(shè)計大獎而被戲稱為設(shè)計公司。因此,成功的包裝設(shè)計是農(nóng)夫山泉的一項重要企業(yè)戰(zhàn)略.1企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品包裝設(shè)計戰(zhàn)略有消費者曾對著茶派說過:“包裝真好看，一看這個插畫風(fēng)格的包裝，就知道準(zhǔn)是農(nóng)夫山泉出的?！边@說明農(nóng)夫山泉已經(jīng)成功創(chuàng)