2023年手機(jī)銷售工作總結(jié)篇手機(jī)銷售工作總結(jié)篇1

又看到小米手機(jī)的廣告。不得不佩服小米手機(jī)的營銷的勝利性，前幾天一個摯友讓我舉薦一款性價比高的手機(jī)。當(dāng)時差點沒忍住就舉薦了小米。但還是忍住了。因為不管網(wǎng)上多高的好評，沒用過還是不敢亂舉薦。小米的勝利絕非偶然，通過分析，得出以下一些粗淺的東西。假如說的不對，勿見怪。只做學(xué)習(xí)溝通。

一、小米手機(jī)的市場營銷定位。

1、用戶群體定位：喜愛玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過40歲。大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后。

2、市場定位：網(wǎng)購市場。80后，90后一個共同的特性：喜愛新事物，尤其是智能手機(jī)的追求特別劇烈。比如60后，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個身份的象征。80、90后不同。他們須要的是便宜、好用。想便宜好用那么就要削減成本。眾所周知，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)——銷售過程中最增長的成本的就是銷售渠道。出廠價100元。通過各種渠道，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢。那么想大幅度的解決成本。削減銷售渠道是最好的方法。小米選擇的是網(wǎng)購。這無疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價格要便宜不止一倍。

3、品牌定位：用戶、市場確定了。依據(jù)用戶和市場的特點，以及智能手機(jī)常常出問題的特點。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高，價格低。用諾基亞5230的錢，體驗iphone5的快感。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機(jī)有這個定位，把用戶群體又縮小的一部分。但是無疑用戶定位更精準(zhǔn)。不過，在后來的宣揚上面。個人感覺并沒有突出為發(fā)燒而生的概念。

4、產(chǎn)品定位：個人感覺像iphone。

二、小米手機(jī)的營銷。

你見過一款手機(jī)還沒出來就好評如潮嗎？你見過一款手機(jī)還沒出來，就各種評論，各種期盼嗎？小米做到了。要是說小米沒有一個完整的.營銷策劃團(tuán)隊在運作，你信么。

1、炒作：

小米的營銷方法可以說是炒作。主要方式：軟文、論壇、微博，反正就是你能看到的地方基本都會出現(xiàn)小米的身影。今日一款小米的性能測評。明天一個小米的XX，各種新聞，層出不窮，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī)。但是不好意思，這款手機(jī)還沒出來。你等著吧。

2、饑渴營銷：

然后千呼萬喚將要出來的小米最終要出來了。有人告知你，小米總共只銷售10w臺。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺哦，親，先到先得哦！一些米民們在水軍的作用下，按耐不住了。然后據(jù)說了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

許多買了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來后，那些如潮的好評，消逝了許多，緊接而來的爆料的問題。無可否認(rèn)的說，第一款手機(jī)出來確定會有許多問題。小米也不能例外。

還是祝福小米能夠越走，至少算是中國的產(chǎn)品，而且小米的性價比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話，希望能漸漸跟上吧。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇2

今年我的工作主要在3g手機(jī)，我知道，20xx手機(jī)銷售工作總結(jié)只有主動的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)的動機(jī)領(lǐng)導(dǎo)我的每個任務(wù)。G3移動區(qū)域是干脆面對客戶，做一個好工作不僅須要熟識每個產(chǎn)品學(xué)問、流利的口才，更須要一個好的心態(tài)，耐性，愛，關(guān)懷，仔細(xì)對待每一位客戶，無論他來自哪里，在什么位置，將要求仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我的實力，做出最大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在工作，我充溢信念，不僅如此不知所措。青年患者與客戶，客戶依據(jù)不同客戶選擇他們所須要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客，做好兼顧保健服務(wù)每個客戶，每個鏈接不能松懈。讓客戶等待也感覺到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，以提高服務(wù)的效率，讓客戶知道我們也緊急。發(fā)行一些宣揚頁和指導(dǎo)3g體驗區(qū)讓他們可以在勞碌在自己的.閱歷和更喜愛的模型。每次回新模型將運用其他時間去了解這些新功能和參數(shù)的各個方面，所以在面對干脆客戶也可以如手掌介紹這些手機(jī)用戶，不斷提高自己的實力。大廳3g手機(jī)店中間的大廳裝修后，客戶等待做生意沒有人會順便來看看手機(jī)，這樣我就可以向客戶舉薦更多的機(jī)會3g手機(jī)，又因為薪酬的工作，我將負(fù)責(zé)更多的東西，也讓我更加活躍，但有時因為勞碌和低于其他客戶，留意兼顧，感到焦慮。但我信任，只要我的生意更嫻熟的介紹更流利，可以快問快我的工作效率，以留意兼顧到更多的顧客。

因為感覺身體很重的負(fù)擔(dān)，和自己的學(xué)問，實力是有限的，20xx手機(jī)銷售工作總結(jié)所以總是不敢掉以輕心，總是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書籍，各地的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺還有些進(jìn)步。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，冷靜地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，確保這個職位的正常進(jìn)行，并在正確的工作看法，酷愛工作，仔細(xì)落實在實際工作，主動提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，有較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。出于這個緣由，我不僅努力工作，同時，它還與同事和諧相處。除了相互學(xué)習(xí)工作，簽署了對方的優(yōu)點和學(xué)習(xí)運用。后一年工作時間不斷充溢豐富的探討，我也經(jīng)常認(rèn)為不斷總結(jié)，也得到了許多教訓(xùn)和閱歷。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。也不斷的自我總結(jié)，這樣才能提高更好的和更好的生活和工作，20xx手機(jī)銷售工作總結(jié)因為工作，總是接觸到新的東西，總結(jié)也是特別重要的，下班的時候，也可以認(rèn)為不斷充電和總結(jié)，能讓自己感覺和知道更多關(guān)于你的生意。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇3

今年是我從事手機(jī)銷售工作的第一個年頭，雖然在工作閱歷方面有所缺乏卻有著較高的主動性，再加上我能夠主動去學(xué)習(xí)銷售技巧以及產(chǎn)品學(xué)問的原因，隨著一年的結(jié)束也讓我漸漸成長為合格的手機(jī)銷售員，對于現(xiàn)階段的我來說在溝通方面還存在著一些問題須要盡快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進(jìn)步還是很大的，現(xiàn)總結(jié)這一年手機(jī)銷售工作如下。

加深對手機(jī)銷售流程的理解并強化產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，作為銷售人員自然不能夠僅僅滿意于自身績效指標(biāo)的完成，所以我也會參加到進(jìn)貨工作中去從而了解手機(jī)銷售的整體流程，從進(jìn)貨到柜臺的擺放再到銷售與包裝自然須要自己專心對待，而且當(dāng)客戶想要了解手機(jī)性能的時候也會耐性為對方進(jìn)行解答，能夠做到這種程度自然得益于平常的積累從而讓我在工作實力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客戶感愛好的手機(jī)類型主要有哪些，然后著重學(xué)習(xí)這方面的產(chǎn)品學(xué)問能夠讓我盡快駕馭肯定的溝通技巧。

仔細(xì)做好手機(jī)店的宣揚工作從而積累人脈資源，每當(dāng)手機(jī)店開展促銷活動的時候我都會主動參加其中并進(jìn)行宣揚，終歸只有手機(jī)店的名氣更大才能夠更好地將手機(jī)銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機(jī)店舉辦的幾次促銷活動都取得了勝利，而我也通過活動中積累的閱歷讓自己得到了很好的熬煉，我也很感謝自己在銷售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的閱歷。

注意對銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于在手機(jī)銷售工作中取得進(jìn)展，對于工作實力的.提升來說銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所打算的前提下再來接待客戶能夠取得志向的成果，縱使最終沒能將手機(jī)銷售出去也能夠給客戶留下不錯的印象，而我在結(jié)束當(dāng)天的工作以后也會反思沒能將手機(jī)銷售出去的緣由，或許是我始終有著對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進(jìn)展的，我也希望自己能夠接著保持這份對銷售工作的負(fù)責(zé)看法，而且對以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。

盡管本年度手機(jī)銷售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問題須要解決，所以我得更加專心地對待以后的銷售工作才行，而且我也應(yīng)當(dāng)對明年的工作制定更高的銷售目標(biāo)，希望能夠通過對自身的嚴(yán)格要求從而在銷售工作中取得進(jìn)展。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇4

一、銷售前的打算工作

1、熟識自己店內(nèi)的貨品，能醒悟的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

2、駕馭顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的閱讀，推斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

3、專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周摯友都要滿足的產(chǎn)品。

4、增加自己的學(xué)問面，多駕馭與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客閑聊的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

二、了解客戶的條件

在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理改變，假如推銷人員不細(xì)致揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶實行不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以學(xué)問分子居多。

●對策：這類人喜愛聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別訕笑或指責(zé)他（她）。

2、脾氣急躁，唱反調(diào)型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐性特殊差，喜愛教訓(xùn)人，經(jīng)常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜愛跟你“唱反調(diào)”。

●對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威逼”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

3、遲疑不決型：

有購買的意思，看法有時熱忱，有時冷淡，心情多變，很難預(yù)料。

●對策：首先要取得對方的信任，這類型的人在冷靜思索時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采納誘導(dǎo)的方法。

4、當(dāng)心謹(jǐn)慎型：

這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時保持緘默視察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢當(dāng)心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

●對策：要迎合他（她）的'速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。

5、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的實惠，才想購買，喜愛討價還價。

●對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

6、來去匆忙型：

檢查時匆忙而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關(guān)切質(zhì)量與價格。

●對策：贊揚他（她）是一個活的很充溢的人，并干脆說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必旁敲側(cè)擊，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

7、經(jīng)濟(jì)不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

●對策：只要能夠確讓他（她）對產(chǎn)品感愛好或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

三、產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問（流行的特點）

1、新奇性

這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求改變的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期盼對新生的確定。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)''色調(diào)的三個改變上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”須要。

2、短時性

“產(chǎn)品”肯定不會長期流行；一種款式假如為眾人接受，便否定了原有的“新奇性”特點，這樣，人們便會起先新的“獵奇”。假如流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進(jìn)入了衰退期。

3、普及性

一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、仿照是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采納，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4、周期性

一般來說，一種款式從流行到消逝，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點。

四、向顧客推銷自己

在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜愛你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

●導(dǎo)購員須要做到以下幾點：

1、微笑

微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2、贊美顧客

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能變更顧客的壞心情。

3、注意禮儀

禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員。

4、注意形象

導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺

5、傾聽顧客說話

缺乏閱歷的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。仔細(xì)傾聽顧客看法，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客敬重那些能夠仔細(xì)聽取自己看法的導(dǎo)購員。

五、銷售者的銷售方式

1、舉薦時要有信念，向顧客舉薦服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的舉薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，舉薦適合的

3、協(xié)作手勢向顧客舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客舉薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時留意視察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與舉薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，精確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。

7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

9、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢。

六、向顧客推銷產(chǎn)品

導(dǎo)購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導(dǎo)顧客成交。

（一）產(chǎn)品介紹的方法

1、語言介紹。

（1）講故事。

通過故事來介紹商品，是勸服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)微環(huán)節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿足度

（2）引用例證。

用事實證明一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易勸服顧客?？梢秊樽C據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣揚狀況、報刊報道、顧客來信等。

（3）用數(shù)字說話。

應(yīng)詳細(xì)地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

（4）比方。

用顧客熟識的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點。

（5）富蘭克林勸服法。

即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增加勸服力。

（6）形象描繪產(chǎn)品利益。

要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過繪聲繪色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

（7）ABCD介紹法。

A（Authority，權(quán)威性），利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價；

B（Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量；

C（Convenience，便利性），使消費者相識到購買、運用和服務(wù)的便利性；

D（Difference，差異性），大力宣揚自身的特色優(yōu)勢。

2、演示示范

導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的很多特點無法用語言介紹清晰；二是顧客對導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和運用推銷工具就很重要。

所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品狀況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個設(shè)計奇妙的示范方法，能夠創(chuàng)建出銷售奇跡。

導(dǎo)購員要常常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否嫻熟演示的方法？

3、銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣揚資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導(dǎo)購員可以依據(jù)自己的狀況來設(shè)計和制作銷售工具。一個打算好了銷售工具的導(dǎo)購員，肯定能對顧客提出的各種問題賜予滿足的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。

方太公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完備的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產(chǎn)品和宣揚單頁上標(biāo)注的二星級標(biāo)記，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時，促銷員都手持宣揚單頁，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣揚單頁上的位置，最終很慎重地把宣揚單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清楚地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點。

（二）消退顧客的異議

異議并不表明顧客不會購買，導(dǎo)購員假如能正確處理顧客異議，消退顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

1、事前仔細(xì)打算。

企業(yè)要對導(dǎo)購員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對答案；導(dǎo)購員要嫻熟駕馭，在遇到顧客拒絕時可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。

2、“對，但是”處理法。

假如顧客的看法是錯誤的，導(dǎo)購員要首先承認(rèn)顧客的看法是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的看法。這種方法是間接地否定顧客的看法，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購員的看法也簡單為顧客接受。

3、同意和補償處理法。

假如顧客看法是正確的，導(dǎo)購員首先要承認(rèn)顧客看法，確定產(chǎn)品的缺點，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。

4、利用處理法。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)導(dǎo)購員面對顧客提出的“產(chǎn)品太小，運用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點，特別適合您孩子做作業(yè)時取暖用”。

5、詢問處理法。

用對顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問1的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正緣由，有助于勸服顧客。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇5

20xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12。5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的緣由有以下幾點：

一、外因

1、20xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的改變及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未剛好跟上；

二、內(nèi)因

1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣概，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)實力、員工看法、執(zhí)行力的下降。

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝合力、經(jīng)銷商的主動性、協(xié)作實力的下降。主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺。

②員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“不遺余力”，創(chuàng)新意識及才智能動的工作實力差，協(xié)作實力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流。

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝合力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)。辦事處無法駕馭市場，渠道效率低下。

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力丟失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析實力差，無法應(yīng)付激烈的`市場競爭。

今年是我們公司成立x周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的勝利應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)當(dāng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最終，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8。65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是xxx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。20xx年手機(jī)市場競爭還會接著加劇，接著惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在許多區(qū)域特別危急。不努力、不進(jìn)取，不行能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，許多區(qū)域經(jīng)銷商的信念在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好打算：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成果不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點嚴(yán)濤要特殊留意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊的主管要打算做好帶頭人。

2、“不遺余力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總提倡團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作勝利的基礎(chǔ)。

3、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場探討實力，成為才智能動的市場操作者，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套探討市場分析市場的體系。

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小起先，提倡工作的微小點入手，發(fā)覺問題、改進(jìn)缺點。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰奈⑿√岣撸墼谝黄?，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇6

一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比較順當(dāng)?shù)?，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成果我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我接著保持的東西，在生活上面接著做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)憂自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的'工作心情，我也不想因為自己的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是可以變更的，我特別清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我主動的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作實力得到提高，我情愿花時間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有許多須要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的打算工作，讓自己實現(xiàn)了許多價值，我會接著加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話，其中有效客戶xxx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是特別的出眾，但是對我來講就是一種激勵，這是來之不易的，在生活當(dāng)中許多時候接觸到這些特別的不簡潔，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心，常常性的遺忘一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是干脆讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇7

大家下午好，我是銷售部新人左XX。

在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)們以及在座的各位同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。

我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟識的實習(xí)之后，起先走上對外市場的道路，當(dāng)時作為實習(xí)的我的主要職責(zé)是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負(fù)責(zé)人舉薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。之后隨著和公司業(yè)務(wù)閱歷豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中漸漸的積攢了更多的工作閱歷。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的激勵和指導(dǎo)下，打消了對自己工作實力的懷疑，了解了只有奮斗才能創(chuàng)建價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標(biāo)。下面我在這里給自己工作做一下總結(jié)。

1。努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，學(xué)問和閱歷的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務(wù)的工作也是一個特別的崗位，它要求在職人員必需有其過人的志氣、豐富的才智和超強的自主動手實力。為達(dá)到這些要求，我非常注意實習(xí)前期的學(xué)習(xí)，同時以實際行動去走進(jìn)市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)學(xué)問不足，市場閱歷不足，業(yè)務(wù)閱歷不足等多項難題，但是我主動應(yīng)對困難的`挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學(xué)習(xí)，跟同事學(xué)習(xí)，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)驗去琢磨、去體會。漸漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。

2。努力工作，順當(dāng)完成各項任務(wù)

在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，主動的去找尋項目，發(fā)覺探究找尋新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學(xué)習(xí)閱歷的同時，盡量好的協(xié)作老大哥們的工作；按時按量的完成工作，遵守公司紀(jì)律。

此外也主動參加公司其他部門的日常工作，在和更多同事們協(xié)作工作的同時，也加強了團(tuán)隊凝合力，更好的融入了集黎這個大家庭。

回顧進(jìn)入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成果，但仍掩蓋不了很多不足和須要改進(jìn)和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，技術(shù)學(xué)問的欠缺。在工作中由于技術(shù)方面的學(xué)問的欠缺，這在初期跑設(shè)計院時，和設(shè)計師溝通過程中間或會尷尬和語塞。后期隨著銷售技巧的漸漸提升，漸漸克服這個不足。

其次，項目信息搜集的實力不足。這個缺點干脆導(dǎo)致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象，對工作進(jìn)程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡(luò)信息搜集的實力的駕馭，漸漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜尋項目信息的技巧，以及在同事的幫助和共享下，也漸漸克服這個不足。

第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關(guān)鍵，是銷售人員才智的結(jié)晶，非一朝一夕就能駕馭，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進(jìn)行探討，希望我在這方面的不足，會在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在同事的指導(dǎo)下，多多體會，細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，漸漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。

在這里，我想以我母校安徽工程高校的校訓(xùn)做述職結(jié)尾，“誠懇做人，踏實做事，扎實做學(xué)問”?？傊?，心態(tài)確定狀態(tài)，狀態(tài)確定成??！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信念！

以上就是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇8

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，在這兩年中，我不僅學(xué)習(xí)到了許多手機(jī)方面的學(xué)問和銷售技巧，而且還積累了一些銷售閱歷，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)建顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)建顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的起先是勝利的一半，銷售首先是從顧客的接觸起先，顧客大多是因廣告宣揚進(jìn)入賣場，許多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)擅長用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到勝利交易，銷售人員應(yīng)當(dāng)駕馭好開場白的技巧。開場白須要干脆，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生新奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出新來，將全部表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起觀賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向喧鬧的特點，對于熱銷都有充分的新奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員須要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)喧鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有許多人購買之后還帶摯友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的起先是勝利的一半，細(xì)心打算的開場語言可以勝利地促成更多銷售。心態(tài)確定行動優(yōu)秀的銷售人員要擅長找尋自己賣場的優(yōu)點，找尋會給顧客帶來的好處，不勝利的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來勸慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。假如顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員假如能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的.消費潛能，購買部安排件，無形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜愛別出心裁等等。聰慧的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿意這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清晰顧客喜愛何種贈品，不然顧客往往會要求許多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不肯定很高，但是顧客并不情愿另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是不要白不要，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。要學(xué)會詢問盡量先詢問簡單的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員肯定要從詢問比較簡單的問題起先，而將價格詢問留在最終。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的全部價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會削減許多許多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還簡單令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中推斷顧客的消費實力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。假如顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像沒關(guān)系，價格肯定會讓您滿足，先看看喜不喜愛這部手機(jī)，假如不喜愛的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?然后接著講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿足。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很簡單流失成交機(jī)會。第三者是阻力也是助力銷售人員許多都很頭疼顧客的陪伴者，你若忽視了這個第三者的存在，成交就有了肯定難度，銷售人員要利用好第三者，關(guān)切得當(dāng)。讓他、她先認(rèn)可你的看法，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)切。幫助顧客做確定在最終要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)勝利的銷售，看法比技巧更重要，不要膽怯 被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客遲疑不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做確定是很好的一種技巧。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客確定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作確定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)常常采納的方式，當(dāng)門銷售人員明確、懇切地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不肯定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機(jī)會。注：篇四：五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望(202361313357)五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望時間如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得閱歷。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西，也發(fā)覺了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的指責(zé)指正。

一、五月總結(jié)

1、銷售狀況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺手機(jī)，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個月的工作，有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺。也就是手機(jī)銷售總額的2，中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中，我們將接著努力。

2、客戶群體

二店位于**商城下，每天來往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi)。大部分購機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售狀況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢問高檔手機(jī)，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會舉薦他們?nèi)ヒ坏??？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。

3、服務(wù)質(zhì)量

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇9

“我是一名銷售手機(jī)的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機(jī)呢？”

“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機(jī)特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機(jī)銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機(jī)銷售行業(yè)的摯友來說，會覺得無所適從，在這里為大家打算了一些如何銷售手機(jī)的技巧，希望可以幫到大家。

如何銷售手機(jī)之前奏

想要把手機(jī)勝利的銷售出去，不做些打算就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是特別有必要的。

1、目標(biāo)消費群的定位。必需清晰我們安排把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費群，銷售宣揚才有針對性，才能有的放矢

，避開盲目性和奢侈。

2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣揚的？手機(jī)的獨特賣點是什么？只找出一點進(jìn)行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。

3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？

如何銷售手機(jī)之戰(zhàn)場

對于手機(jī)的銷售，說簡潔點也就是對消費者心理的把握及智斗。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當(dāng)你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的看法，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種看法很

能引起顧客的愛好。為什么會這樣呢？道理并不困難。假如推銷員在推銷時并不仔細(xì)推銷，顧客就會認(rèn)為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認(rèn)為推銷員怠慢自己。前

一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心理，會增加他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不

管什么心理，給推銷員帶來的都是勝利的機(jī)會。

這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要留意學(xué)會運用這一謀略。

2、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的心情發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的心情的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。

比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感愛好，但嫌價格太貴，便遲疑不決。售貨員見此情形，便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽

了這話，立刻掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意特別。

俗話說："勸將不如激將。"假如那位售貨員從正面開導(dǎo)勸告，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外

。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜愛這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，劇烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達(dá)到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的`語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們留意：

（1）運用激將法要看準(zhǔn)對象。

激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判閱歷不太豐富，且簡單感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的閱歷老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而

對于那些故事小心翼翼、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不相宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認(rèn)為是對他們的挖苦、訕笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以，運用激將法要看準(zhǔn)對

象。

（2）運用激將法言辭要有講究。

并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太苛刻，簡單形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在運用激將法時，肯定要留意言辭

的"度"。既防止"過"，又避開不及。

（3）運用激將法要顧及看法因素

必需指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"看法"，切不行為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時

常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達(dá)到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在勸服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事務(wù)，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的看法。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。很多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭尊敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不

屑一顧的神態(tài)。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是借助名人、、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的。心理學(xué)表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對具有崇拜心理，更使

得"名"的勸服力大大增加。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些滔滔不絕、反應(yīng)靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝

。原來，他們采納了"裝愚示傻"謀略，即有意擺出一?什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

如何銷售手機(jī)之案例解析

案例：客人問手機(jī)可不行以便宜？

1、營業(yè)員首先要用確定的看法回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，漸漸看一下，好嗎？”

2、客人仍抱著有得便宜的希望，遲疑不決。

A、主動向客人說明我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。

如：拿宣揚單向客人說明，用確定的語氣告知客人，我們銷售的手機(jī)肯定100%的原裝行貨，告知客人“這里買的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺

得售后有保障。

B、假如客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇10

屈指算來，到公司已近半年的時間，回顧20xx上半年里的手機(jī)銷售工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，根據(jù)公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過20xx上半年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

20xx上半年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū)，我知道惟有主動的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作，我專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。xx手機(jī)專區(qū)干脆面對的都是顧客，干好這份工作不僅須要熟識每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更須要一份良好的心態(tài)，要有耐性、愛心、細(xì)心，仔細(xì)對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充溢了信念，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐性的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所須要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣揚頁和指引他們?nèi)x體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力。

廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客舉薦xx手機(jī)的機(jī)會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加主動起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的.顧客，而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、實力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對待工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去，主動提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的半年時間不斷充溢豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx上半年已成為過去，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇11

走過了高校三年的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在起先進(jìn)入到了實習(xí)崗位中熬煉，我找到了一家手機(jī)銷售公司做銷售員，負(fù)責(zé)現(xiàn)下門店，新手機(jī)的銷售和推廣。

對于一個特地學(xué)習(xí)營銷的人來說，這并不難，難的是如何做，我雖然沒有做過手機(jī)銷售，但是以前在假期內(nèi)做過服裝銷售員，所以對于銷售有肯定的閱歷。來到手機(jī)店的第一天，我們就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，熟識了手機(jī)的各種款式，尤其是最新款手機(jī)，被放在了玻璃柜臺外面成為了體驗機(jī)。

這家手機(jī)店，是公司成立不久的一家線下實體店，我們的任務(wù)并不是銷售，而是推廣，讓線上客戶來到我們實體店體驗，同樣也負(fù)責(zé)銷售，只要客戶情愿購買，就會銷售手機(jī)，我們銷售的手機(jī)是xx手機(jī)。我們店一共五個人，每個人負(fù)責(zé)一天推廣銷售，我被支配在了周三起先銷售。對于進(jìn)入本店的客戶，我都特別熱忱，用我以前服裝銷售的閱歷，來推銷新產(chǎn)品手機(jī)。

有閱歷還是不一樣，這給我銷售供應(yīng)了極大的幫助，經(jīng)過我一番講解，客戶也認(rèn)可了我的說法，然后對于最新款的手機(jī)起先體驗，最終比較滿足的點了點頭，可是最終來了一句，我會在網(wǎng)上買，讓我感到挺失落的。

現(xiàn)在線上銷售成了主要的銷售渠道，搶占了許多線下銷售份額，讓我們這些實體店銷售人員的銷售難度增加了不少。雖然明白但怎么可能就認(rèn)輸呢？再怎么說我也要拼一把，不然不甘心自己就這樣失敗。所以我就起先在工作崗位接著加油學(xué)習(xí)。我們店主常常給我們講解一些比較重要的銷售手段，線下銷售和線上銷售不同，線下注意的是體驗，線上最大的優(yōu)點是實惠的價格和送貨上門。

雖然我在實習(xí)內(nèi)并沒有銷售多少手機(jī)，但是卻學(xué)會了許多銷售手段，尤其是推廣的手段更多，為了提高手機(jī)知名度，我們負(fù)責(zé)線下的傳播。發(fā)傳單，線下店面體驗等，讓客戶感受到新手機(jī)帶來的新感覺，讓他們明白手機(jī)的不同，從中體會到全新的感受，我要做的就是作為一個中間人，讓客戶感受到新產(chǎn)品手機(jī)的優(yōu)勢，當(dāng)然我們也須要重點講解并描述新手機(jī)比其他老牌手機(jī)強的地方，展示新手機(jī)的各種性能，這樣才能夠讓客戶感受到新手機(jī)的優(yōu)點。

我們雖然是一家體驗店，但是許多時候都會看到許多客戶來到線下店面來體驗手機(jī)的優(yōu)劣，從中感受這款手機(jī)的.性能。讓我們在工作中學(xué)習(xí)了許多關(guān)于手機(jī)方面的學(xué)問，同樣，也學(xué)到了線下推廣的各種手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能夠在以后的銷售中不斷的提升自己的銷售水平。實習(xí)結(jié)束了，當(dāng)走出這家實體店，看到人來人往的人群，發(fā)覺自己是如此的渺小，想要接著在崗位上發(fā)展還須要接著提升自己。將來依舊須要努力。

手機(jī)銷售工作總結(jié)篇12

從4月底到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。初來公司，剛起先還有些擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)賜予的工作。但是在這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐性指導(dǎo)，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的相識，并且在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了部門的工作流程，這使我能順當(dāng)?shù)赝瓿晒窘挥璧娜蝿?wù)，并做好自己的本職工作，更讓我的'工作實力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這段時間所收獲了的一切，我現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，希望可以發(fā)覺自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

20xx年的銷售工作基本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊的共同努力奮斗下，公司的飛利浦手機(jī)銷售比09年的銷售有了穩(wěn)步的提升！這不僅僅是飛利浦手機(jī)自身產(chǎn)品性能的提高，我覺得主要還是因為公司團(tuán)隊內(nèi)部銷售的氛圍和公司領(lǐng)導(dǎo)有方的緣由。20xx年移動手機(jī)行業(yè)競爭激烈，但這并不影響我們的銷售氣概，而且公司領(lǐng)導(dǎo)為我們員工找了很好的飛利浦手機(jī)產(chǎn)品資源，這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護(hù)客戶，以達(dá)到很好的銷售！

在這9個多月的工作中，我也發(fā)覺了自己的不足之處，這主要體現(xiàn)在我對工作的重點沒有分析清晰，導(dǎo)致我有時會因為一些小事而忙的暈頭轉(zhuǎn)向、一塌糊涂。今年是我來公司第一年的喜慶日子，我覺得，過往的勝利應(yīng)是我在公司發(fā)展的基石和動力，我肯定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做好現(xiàn)有產(chǎn)品的信念和斗志，這樣才會更好的完成明年的銷售！

最終在這里，我做一個來年的工作目標(biāo)安排！我要在新的一年端正自己的工作重點，把握好手里現(xiàn)有能出貨的大客戶，維護(hù)好與客戶的關(guān)系，做好備貨并剛好的督促客戶回款，同時我也不能放棄小客戶，我要合理的支配好自己時間，小客戶能趕在一起出貨的，盡量把幾個客戶的工