管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)識(shí)

管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)識(shí)

一、領(lǐng)導(dǎo)職能的含義

領(lǐng)導(dǎo)，是指管理當(dāng)局同別人一起或者通過(guò)別人去完成組織目標(biāo)，也是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的過(guò)程，從而使得人們?yōu)榻M織或者群體完成目標(biāo)而努力。在當(dāng)今擁有優(yōu)秀的人才并不代表這些人才能各盡其力，如何設(shè)計(jì)合理的組織，讓其各司其職，并使得每個(gè)成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織的活動(dòng)中去，將其能力最大化的發(fā)揮，為組織創(chuàng)造更多的效益，這需要管理者運(yùn)用一切可能的手段去與其溝通，對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)，只有這樣才能合理配置、使用人力資源，使其優(yōu)點(diǎn)能為組織所用，缺點(diǎn)又不至于影響組織運(yùn)作。再者要求管理人員在合理的制度環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，才用適當(dāng)?shù)姆绞?，針?duì)組織成員的需要和特點(diǎn)，采取一系列措施來(lái)提高和維持組織成員的工作積極性，這種能力便可以稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、領(lǐng)導(dǎo)職能與其他職能的相互關(guān)系

總的來(lái)說(shuō)管理的五個(gè)職能是相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉滲透的，缺一不可。每一個(gè)職能都有其重要的作用及價(jià)值，缺了任何一個(gè)要素，管理活動(dòng)都是無(wú)法順利進(jìn)行、有序展開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)的職能是決策和控制;激勵(lì)的功能離不開(kāi)協(xié)調(diào)，否則激勵(lì)的功能會(huì)失衡;組織的活動(dòng)需要計(jì)劃和控制，否則組織將沒(méi)有效能。在管理過(guò)程中，前四個(gè)職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是呈現(xiàn)出一個(gè)循環(huán)的狀態(tài)，每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)組織貫徹，領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)展開(kāi)，最后對(duì)偏差及其成果進(jìn)行控制結(jié)束的。而上一輪控制活動(dòng)結(jié)束之后又引發(fā)新一輪的計(jì)劃、組織……如此反復(fù)循環(huán)，生生不息。

三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一個(gè)重要職能。無(wú)論在任何社會(huì)中，一個(gè)國(guó)家也好、一個(gè)企業(yè)也，其興衰成敗都與領(lǐng)導(dǎo)水平的關(guān)系極為密切。權(quán)力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是極為重要的，它是領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。權(quán)力是組織中的一種無(wú)形的力量。雖然看不見(jiàn)它的存在，但它的影響卻讓你時(shí)時(shí)那人能夠感覺(jué)得到。當(dāng)自己感到某人可以為難他人，你總會(huì)避免惹他生氣;當(dāng)某人能夠給你特殊的利益和獎(jiǎng)賞時(shí)，你知道與他關(guān)系密切是大有益處的;當(dāng)某人掌握著支配你的職位和責(zé)任的權(quán)力，你不得不服從規(guī)章制度，包括他自己定下的非正式制度。因此，管理者要有能力的和技巧在實(shí)踐中運(yùn)用權(quán)力，就必須認(rèn)識(shí)到權(quán)力的本質(zhì)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義有三個(gè)要素：第一，權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員之間的分配是不對(duì)等的。領(lǐng)導(dǎo)者具有影響追隨者的能力或者力量。正是靠著權(quán)力的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者獲取人們的信任，把人們吸引到他的身邊，使得別人心甘情愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者制定的目標(biāo);第二，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)千差萬(wàn)別的組織環(huán)境，其部下也是各有不同的，而且人們的情況還處在變化之中，越高層次的領(lǐng)導(dǎo)行為，其面對(duì)的因素越具有復(fù)雜性和不確定性。因此，領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程就是藝術(shù)創(chuàng)造的過(guò)程;第三，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是目的性非常強(qiáng)的行為，它的目的在于使得人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或者群體的目標(biāo)而努力。

權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。嚴(yán)格地說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力是有差別的，最主要差別在于目標(biāo)的相容性。權(quán)力只需要依賴性，并不要求構(gòu)成權(quán)力關(guān)系的雙方有著一致的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)則要求領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有著相互一直的方向，否則，領(lǐng)導(dǎo)工作就失去了意義。然而，權(quán)力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作是極其的重要的。首先，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力，任何領(lǐng)導(dǎo)者的影響力都是依賴于正式權(quán)力或者非正式權(quán)力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。自古以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)總是憑借著權(quán)力來(lái)維護(hù)秩序和穩(wěn)定。其次，組織中權(quán)力的配置決定了領(lǐng)導(dǎo)工作的方式。管理制度中權(quán)力集中與分散是造成集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)者與民主式的領(lǐng)導(dǎo)者的重要原因。再者，正確地對(duì)待權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)工作成功的保證。權(quán)力本身的主要作用在于引而不發(fā)，而不是它的實(shí)際使用。組織運(yùn)用懲罰權(quán)力的重要意義在于告誡員工其行為會(huì)帶來(lái)什么后果。領(lǐng)導(dǎo)者希望通過(guò)引而不發(fā)的權(quán)力來(lái)建立一種符合組織要求的行為模式。

四、如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

1、必須提高決策的謀略能力。

深謀遠(yuǎn)慮屬于謀略策劃范疇，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)全局工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。提高對(duì)上級(jí)檢察機(jī)關(guān)決策的科學(xué)理解能力，是一個(gè)基層院的領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略頭腦的高層次，它關(guān)系到一個(gè)單位的決策方面和工作好壞的政策界限等。首先要增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)者思維能力的獨(dú)立性?！耙话咽帧笔且粋€(gè)單位的決策的關(guān)鍵人物，必須具備較高的獨(dú)立思維能力，不能事事依賴上級(jí)，也不能照葫蘆畫(huà)瓢，要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，善于拿出符合本單位實(shí)際情況的工作辦法。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的單位的經(jīng)驗(yàn)也要防止生搬硬套，做到善于移植，形成自身特色。對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，要獨(dú)立思考，獨(dú)立運(yùn)籌，看準(zhǔn)的問(wèn)題及時(shí)決策，對(duì)以往，或者是前任領(lǐng)導(dǎo)的決策，發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)有偏差時(shí)要及時(shí)修正，防止失策造成損失。

再者要增強(qiáng)思維的創(chuàng)造性，在改革的大潮推動(dòng)下，檢察工作瞬息萬(wàn)變。決策的特點(diǎn)是：隨機(jī)因素比較多，變化快，決策的層次化空前復(fù)雜，這就要求決策人必須有創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)造性的思維能力，敢于打破常規(guī)，敢于接觸新事物，涉足新領(lǐng)域。

其次要增強(qiáng)思維的綜合性，基層檢察工作，涉及的面比較寬，必須考慮各種情況，養(yǎng)成綜合性、多向性，思維的習(xí)慣，開(kāi)闊思維視野學(xué)會(huì)從客觀上把握全局，分析問(wèn)題，站在全局的高度思考問(wèn)題，既要考慮有利因素，可能帶來(lái)的影響，做到統(tǒng)籌兼顧，防止漏洞。又要把握多種思維方式，把順向思維和逆向思維，靜態(tài)思維和動(dòng)向思維，定性思維和定量思維結(jié)合起來(lái)，把大量的新情況、新問(wèn)題綜合比較，把局部和全局共性和個(gè)性等情況進(jìn)行多角度、全方位的綜合思維;提高綜合思維、全面思考問(wèn)題和在復(fù)雜工作中的決策能力。

最后要集思廣益，注重調(diào)查，精通業(yè)務(wù)，提高對(duì)本單位長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)的設(shè)計(jì)能力，這就要求準(zhǔn)確的把握本單位的工作實(shí)際，發(fā)展趨勢(shì)，全體干警的承受能力，緊緊抓住關(guān)系本單位工作進(jìn)度的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按決策程序，依靠集體智慧。

2、必須提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚能力。

實(shí)際工作中有的領(lǐng)導(dǎo)班子之所以對(duì)正確的意見(jiàn)集中不了，對(duì)本級(jí)分歧意見(jiàn)統(tǒng)一不了，錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)糾正不了;并非都是領(lǐng)導(dǎo)水平低，在很大程度上是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)層和干警心目中的威望不高，這種因不信其人而否其見(jiàn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?？梢?jiàn)領(lǐng)導(dǎo)具有一定的影響力、號(hào)召力和凝聚力，對(duì)決策能力有很大影響。

積極進(jìn)取增長(zhǎng)才干給人以信賴感。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中的影響力，與自身的學(xué)識(shí)才干成正比。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，給基層領(lǐng)導(dǎo)者提出一個(gè)如何改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，盡快適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要的問(wèn)題。要經(jīng)常想到自己知識(shí)水平與職務(wù)需要還有差距，以激發(fā)自己求知若渴之感，還要想到機(jī)關(guān)和廣大干警的文化素質(zhì)、知識(shí)水平在不斷提高，在這種情況下，如果不能做到“水漲船高”就有被“群眾知識(shí)之水”淹沒(méi)的危險(xiǎn)，正確的決策首先需要領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)化，只有領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)功底雄厚，才能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，不斷提高決策能力。

作風(fēng)民主嚴(yán)以律己給人以舒暢感。事實(shí)說(shuō)明一個(gè)唯我高明，獨(dú)斷專(zhuān)行，文過(guò)飾非，妨賢忌能的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能正確發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)決策作用的，解決好這個(gè)問(wèn)題，基層領(lǐng)導(dǎo)得必須講信任，始終不喻的堅(jiān)持民主集中制的領(lǐng)導(dǎo)原則。所以在決策論證問(wèn)題時(shí)，要充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，不搞個(gè)人說(shuō)了算，只有這樣決策才能體現(xiàn)群體意志，才能有號(hào)召力。嚴(yán)以律己要求下級(jí)做到的自己首先做到，要敢于推功攬過(guò)。在榮譽(yù)面前要做到不伸手，在失誤面前要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這樣能夠形成一個(gè)思想放的開(kāi)，互相信任，心情舒暢的領(lǐng)導(dǎo)整體，為正確決策創(chuàng)造良好的思想氛圍。

3、必須有工作上的創(chuàng)新能力。

決策是以改變現(xiàn)狀為前提的，它是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，從這個(gè)意義上講沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有決策，提高基層領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力是與提高決策能力聯(lián)系最直接，最密切的一個(gè)問(wèn)題。

要弄清求實(shí)與創(chuàng)新的辯證關(guān)系，把創(chuàng)新建立在講科學(xué)、求實(shí)效的基礎(chǔ)上。講求實(shí)，往往因循守舊，不針對(duì)本單位的具體情況，制定工作措施;講創(chuàng)新，有時(shí)注重在形式上做文章，不重實(shí)效。在工作實(shí)踐中必須弄清二者的辯證關(guān)系;求實(shí)意在務(wù)實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)，講究工作效率和實(shí)效;創(chuàng)新就是發(fā)展。在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上摸清規(guī)律，用新思想，新方法解決新問(wèn)題。

注重調(diào)查研究善于從廣大群眾中吸取營(yíng)養(yǎng)。投身于群眾的社會(huì)實(shí)踐，是提高領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的源泉，決策者個(gè)人的知識(shí)能力是有限的，只有將自己置身于群眾之中，通過(guò)調(diào)查研究，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能使自己觀點(diǎn)接近正確決策。

管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)識(shí)

一、領(lǐng)導(dǎo)職能的概述

㈠、領(lǐng)導(dǎo)職能的含義

1950年美國(guó)學(xué)者斯托格狄提出，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程。

1960年美國(guó)管理學(xué)者泰瑞提出，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。

美國(guó)學(xué)者羅伯特等認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是在某種條件下，經(jīng)由意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)行出來(lái)的一種為了達(dá)到某種目標(biāo)的影響力。

美國(guó)管理學(xué)者戴維斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。

中國(guó)南京大學(xué)周三多教授等認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。

中國(guó)人名大學(xué)楊文士教授等認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。

孔茨、奧唐納和韋里奇認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)和過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

孔茨他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的定義敘述體現(xiàn)了三個(gè)要點(diǎn)：

1、它揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。

2、領(lǐng)導(dǎo)不只是一個(gè)過(guò)程，也是一種藝術(shù)。

3、這個(gè)定義指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，即情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

㈡、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用

1、指揮作用

2、協(xié)調(diào)作用

就是通過(guò)創(chuàng)造、設(shè)計(jì)和保持良好的工作氛圍，使下級(jí)心情舒暢、精神愉悅，以飽滿的熱情，全身心地投入工作之中，努力與人合作，愉快地去完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3、激勵(lì)作用

就是將組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與滿足個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)造中組織環(huán)境使員工加強(qiáng)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同感，從而提高員工接受和執(zhí)行目標(biāo)的自覺(jué)程度的過(guò)程和方式。

4、凝聚作用

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作情緒，使其保持持續(xù)的熱情和高昂的士氣。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

㈠、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義

所謂影響力，是指一個(gè)人在與他人的交往過(guò)程中，影響和改變他人心理與行為的能力。

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使其具有實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)要求的能力，簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)力。

㈡、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的類(lèi)型

1、權(quán)力性影響力

是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用手中的權(quán)力，有效地影響和改變他人的心理和行為，使其更符合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。構(gòu)成權(quán)性影響力的要素有以下幾方面：

⑴、職位因素

管理者的職位越高，擁有的職權(quán)越大，產(chǎn)生的影響力就越大，下屬對(duì)他的敬畏感就越甚。

⑵、傳統(tǒng)因素

是指人們用一種有歷史沿襲而來(lái)的傳統(tǒng)觀念對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者，它使人產(chǎn)生服從感，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)的服從感和領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬對(duì)自己的服從感。

這種傳統(tǒng)因素主要是指組織文化傳統(tǒng)中對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者的一貫看法，包括組織確定領(lǐng)導(dǎo)者的方式和程序，組織對(duì)待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、組織要求成員對(duì)待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度等。

⑶、資歷因素

資歷是一種歷史的產(chǎn)物，是資格與經(jīng)歷的結(jié)合體。我們通常聽(tīng)到的“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”正是資歷因素的闡釋。

2、非權(quán)力性影響力

也稱(chēng)為非強(qiáng)制性影響力或人格影響力，它與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力無(wú)必然聯(lián)系，是由領(lǐng)導(dǎo)者本人的內(nèi)在因素和行為方式所決定的，它使人產(chǎn)生敬佩感。它的構(gòu)成因素主要有：

⑴、品格因素

即領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品質(zhì)、人格和作風(fēng)等，反映在領(lǐng)導(dǎo)者的一切言行之中。

⑵、能力因素

主要指人的工作能力和聰明才智。

⑶、知識(shí)因素

領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)水平的高低、知識(shí)面的寬窄影響著下屬對(duì)他的服從感和敬佩感。

⑷、感情因素

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立的感情關(guān)系，影響著下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的親切感。

從權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力看，兩者有著完全不同的權(quán)力基礎(chǔ)和作用方式，因而影響方向和效果也迥然不同。權(quán)力性影響力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)和服從的關(guān)系，被領(lǐng)導(dǎo)者僅在無(wú)差別圈內(nèi)被動(dòng)地接受影響。所謂無(wú)差別圈，即被領(lǐng)導(dǎo)者忍受和服從命令的界限和范圍。如果在無(wú)差別圈內(nèi)，下級(jí)可以不問(wèn)原因和價(jià)值而服從上級(jí)的指令，超出這個(gè)界限，指令就會(huì)失去效力。例如一位領(lǐng)導(dǎo)者指揮某下屬完成一項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，并且這項(xiàng)任務(wù)并不在這位下屬分工職責(zé)內(nèi)，往往出現(xiàn)下屬拒絕執(zhí)行命令的情況(如德江南收費(fèi)站4.10矛盾沖突)。正是被動(dòng)的服從方式和無(wú)差別圈的存在使權(quán)力性影響力的效果受到極大限制。非權(quán)力性影響力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向溝通過(guò)程，被動(dòng)者以主動(dòng)自愿的態(tài)度接受影響，并自覺(jué)內(nèi)化于個(gè)人的思想和行動(dòng)之中，這就突破了無(wú)差別圈的限制，大大擴(kuò)展了影響的深度和廣度。

值得注意的是，非權(quán)力性影響力不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作中，同樣適用于下屬對(duì)上級(jí)的工作中，非權(quán)力性影響力在上下級(jí)之間是雙向存在的。非權(quán)力影響力強(qiáng)的下屬所提出的意見(jiàn)和建議被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者采納的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非權(quán)力影響力弱的下屬。非權(quán)力影響力是體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高低的最關(guān)鍵領(lǐng)域，沒(méi)有之一。同時(shí)，非權(quán)力影響力因?yàn)橥黄屏藷o(wú)差別圈的限制，尤其是感情因素的固有局限，從而形成了“有差別”的對(duì)待，因此也容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間親疏之別，誘使某種不公正結(jié)果的發(fā)生，反過(guò)來(lái)又降低了領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)員工群體中的非權(quán)力性影響力。

㈢、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑

1、正確認(rèn)識(shí)權(quán)力，公正使用權(quán)力

⑴、正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源。

①、法定性權(quán)力

由個(gè)人在組織中的職位決定的，個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。

②、獎(jiǎng)賞性權(quán)力

是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源(加薪、晉升、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)等)而對(duì)其施加影響的能力。

③、懲罰性權(quán)力

是指通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪(批評(píng)、降薪、降職、撤職、開(kāi)除、罰款等)而影響他人的能力。

④、感召性權(quán)力

是指由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、學(xué)識(shí)、作風(fēng)等引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他的能力。

⑤、專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

是指因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所持有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人的能力。

⑵、正確對(duì)待權(quán)力的作用。

權(quán)力是用來(lái)實(shí)現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而存在的，不是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的利益或與自己有親密關(guān)系的人的利益而存在的。

⑶、正確使用權(quán)力。

2、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

3、拓寬知識(shí)領(lǐng)域，提高管理能力。

⑴、深入學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到精益求精。

⑵、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解與工作有關(guān)的其它知識(shí)。

4、維護(hù)組織成員利益，密切聯(lián)系組織成員。

充分理解下屬員工獲得更多個(gè)人利益的心理，并在顧及組織利益與個(gè)人利益上做好協(xié)調(diào)和平衡。

將領(lǐng)導(dǎo)影響力與之前所學(xué)的職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力的知識(shí)結(jié)合起來(lái)。

三、領(lǐng)導(dǎo)理論

㈠、領(lǐng)導(dǎo)特性理論

研究領(lǐng)導(dǎo)者有別于非領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)的理論。

1、六種特質(zhì)論

由美國(guó)學(xué)者斯托格狄提出。

⑴、五種體貌特征

精力、外貌、身高、年齡、體重

⑵、兩種社會(huì)特征

社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷

⑶、四種智力特征

果斷性、說(shuō)話流利、知識(shí)廣博、判斷分析能力

⑷、十六種個(gè)性特征

適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、支配、有主見(jiàn)、急性、慢性、見(jiàn)解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧。

⑸、六種與工作有關(guān)的特征

責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅(jiān)持、對(duì)人的關(guān)心

⑹、九種社交特征

能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠(chéng)實(shí)、權(quán)力的需要、與人共事的技巧

2、十三種特性輪

3、十大條件論

美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾提出。

⑴、合作精神

愿意與他人共事，能贏得別人的合作，對(duì)人不用壓服，而用說(shuō)服和感化。

⑵、決策才能

能根據(jù)客觀實(shí)際情況而不憑主觀想象做出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。

⑶、組織能力

善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)才智，善于組織人力、物力和財(cái)力。

⑷、精于授權(quán)

能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級(jí)處理。

⑸、善于應(yīng)變

能隨機(jī)應(yīng)變，不墨守成規(guī)。

⑹、勇于負(fù)責(zé)

對(duì)組織、組織成員個(gè)人、顧客以及整個(gè)社會(huì)，都有高度的責(zé)任心。

⑺、敢于創(chuàng)新

對(duì)新事物、新環(huán)境、新技術(shù)、新觀念，都有敏銳的感受力。

⑻、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

有雄心，對(duì)組織發(fā)展不利的風(fēng)險(xiǎn)敢于擔(dān)當(dāng)，能開(kāi)創(chuàng)新局面。

⑼、尊重他人

能聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，并能汲取合理的意見(jiàn)，不狂妄自大，能器重下級(jí)。

⑽、品德高尚

品德為社會(huì)和組織內(nèi)的人們所敬仰。

㈡、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

研究領(lǐng)導(dǎo)者偏好的行為風(fēng)格的理論。

1、三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

由德裔美國(guó)心理學(xué)家勒溫提出。

⑴、專(zhuān)制作風(fēng)或獨(dú)裁作風(fēng)，主要表現(xiàn)為：

①、獨(dú)斷專(zhuān)行，從不考慮別人的意見(jiàn)，所有決策都由自己做出;

②、主要依靠行政命令、紀(jì)律約束讓下屬服從;

③、很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x;

④、事先安排好一切工作程序與方法，下屬只能照辦。

⑵、民主作風(fēng)，主要表現(xiàn)為：

①、鼓勵(lì)下屬參與決策，組織的決策是在領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)與協(xié)調(diào)下經(jīng)由集體討論確定的，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同智慧的結(jié)晶;

②、下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的工作選擇權(quán)，有自由發(fā)揮、自主創(chuàng)新的空間，而不是由領(lǐng)導(dǎo)者安排好一切;

③、在分配工作時(shí)盡量照顧到員工的能力、興趣和愛(ài)好;

④、在領(lǐng)導(dǎo)工作中主要用個(gè)人權(quán)力與威信來(lái)使下屬服從，而不是依靠職位權(quán)力與強(qiáng)迫命令;

⑤、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加群體活動(dòng)，與下屬無(wú)心理上的距離。

⑶、放任作風(fēng)，主要表現(xiàn)為：

領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力完全給予組織成員或群體，自己對(duì)于工作盡量不參與，也不主動(dòng)干涉，毫無(wú)規(guī)章制度，工作進(jìn)行幾乎全部依賴組織成員自負(fù)其責(zé)。

根據(jù)實(shí)證研究，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最低，只能達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo);專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖然通過(guò)嚴(yán)格管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落;民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性。

管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)識(shí)

第一、計(jì)劃職能

計(jì)劃職能要求管理者擬訂組織愿景和使命、分析內(nèi)外環(huán)境、確定組織目標(biāo)等等…具體來(lái)說(shuō)，就是要求管理者能夠根據(jù)組織目標(biāo)，提出組織前進(jìn)的方向和方法，能夠根據(jù)現(xiàn)有的資源，抓住外部的機(jī)會(huì)和規(guī)避外部的風(fēng)險(xiǎn)，最終的表現(xiàn)為擬定一套中長(zhǎng)期的工作方案和預(yù)案。

第二、組織職能

組織職能要求管理者根據(jù)目標(biāo)搭建組織框架、分配任務(wù)資源、明確權(quán)利義務(wù)等等…具體表現(xiàn)為，管理者要根據(jù)目標(biāo)將計(jì)劃分配落實(shí)到人，決定好由哪些人負(fù)責(zé)完成哪部分計(jì)劃，他們之間的關(guān)系是什么?權(quán)利義務(wù)有哪些?如果相互協(xié)調(diào)和配合等問(wèn)題。

第三、領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能要求管理者指引目標(biāo)方向、激勵(lì)員工士氣、打造企業(yè)文化等等…具體表現(xiàn)為，管理者要協(xié)調(diào)前面組織之間的矛盾和關(guān)系，協(xié)調(diào)計(jì)劃于實(shí)際之間的矛盾，協(xié)調(diào)上級(jí)和下屬之間的關(guān)系，還要指導(dǎo)組織成員開(kāi)展工作，不斷激勵(lì)和鼓勵(lì)員工等等。

第四、控制職能

控制職能要求管理者糾偏組織行為、控制內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)、收集信息反饋等等…具體表現(xiàn)為，管理者在擬定計(jì)劃的同時(shí)，要建立一套控制機(jī)制，定期考察計(jì)劃的落實(shí)情況，及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為。同時(shí)也要根據(jù)不斷的收集信息，確保計(jì)劃仍然有效，比如現(xiàn)在的環(huán)境是否和制定計(jì)劃時(shí)一樣，如果環(huán)境變了，計(jì)劃本身是不是也需要改變等問(wèn)題。

最后，作為一個(gè)管理者，要時(shí)常對(duì)照以上職能反思自己的工作，看看自己有沒(méi)有充分履行這些內(nèi)容。管理中任何一個(gè)職能的缺失，都會(huì)導(dǎo)致組織的績(jī)效下降，甚至影響整個(gè)組織目標(biāo)的完成。

對(duì)學(xué)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)和看法

管理學(xué)是一門(mén)很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說(shuō)管理分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。它的研究對(duì)象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。

管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類(lèi)型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。

雖然管理是一門(mén)科學(xué)，但它只是一門(mén)不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能問(wèn)管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變.

早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無(wú)責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱(chēng)作X理論.

以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性設(shè)

趨于一致.之后,梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)“中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理

方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表

人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型.

管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。

其實(shí)管理也是一種藝術(shù)，有句話我記得很清楚，是IE的老板杰克·韋爾奇的名言，想到的并不重要，關(guān)鍵是把想到的付諸實(shí)踐。

如何做好一名合格的管理者

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：

一、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、精通本職的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做