項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省水利廳保障中心政務(wù)信息化運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)（2023年）項(xiàng)目采購(gòu)人廣東省防汛保障與農(nóng)村水利中心用戶單位廣東省防汛保障與農(nóng)村水利中心項(xiàng)目總體目標(biāo)省水利廳保障中心政務(wù)信息化運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)（2023年）項(xiàng)目主要目標(biāo)如下：（一）通過(guò)提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，確保省水利廳廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設(shè)備、3樓會(huì)議室設(shè)備，25樓和26樓會(huì)議室設(shè)備、廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、省水利數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性和連續(xù)性，同時(shí)在現(xiàn)有的IT運(yùn)維管理體系基礎(chǔ)上，不斷整合運(yùn)維資源、優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)，加強(qiáng)主動(dòng)性運(yùn)維工作，從而降低故障發(fā)生率，為業(yè)務(wù)工作開展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）通過(guò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，安排專業(yè)的運(yùn)營(yíng)工程師對(duì)粵政易產(chǎn)品提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)和技術(shù)支撐，保證粵政易能為廣東省水利廳的業(yè)務(wù)開展有效賦能。服務(wù)地點(diǎn)廣東省廣州市天河區(qū)天壽路116號(hào)廣東水利大廈。項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景介紹廣東水利信息化經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、整合共享、網(wǎng)絡(luò)安全和新技術(shù)應(yīng)用等方面已具備了較好的基礎(chǔ)和條件。建成了省、市、縣水利業(yè)務(wù)網(wǎng)，與省電子政務(wù)外網(wǎng)互備互用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信安全高效，全面支撐全省各級(jí)防災(zāi)減災(zāi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、高清視頻會(huì)商和水利視頻監(jiān)控系統(tǒng)等；建成了全國(guó)首個(gè)省級(jí)水利數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了水利數(shù)據(jù)資源一數(shù)一源、集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、交換共享；制作了48個(gè)水利專題圖，實(shí)現(xiàn)了一張底圖全省共享。隨著數(shù)字政府改革的深入，信息化工作的推進(jìn)，政務(wù)信息系統(tǒng)在政府部門信息化建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，需要持續(xù)為這些支撐系統(tǒng)提供安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。隨著信息化的發(fā)展，廣東省水利廳政務(wù)信息系統(tǒng)的可用性要求日益提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)和服務(wù)的要求越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)致、越來(lái)越專業(yè)，及時(shí)有效的運(yùn)行維護(hù)與管理就成為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要保障。政務(wù)信息系統(tǒng)安全、有效的運(yùn)行，很大程度上依賴著專業(yè)運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的運(yùn)維管理服務(wù)及其專業(yè)技術(shù)人員提供的運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。信息化現(xiàn)狀介紹會(huì)商室基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備現(xiàn)狀廣東省水利廳目前有1個(gè)會(huì)商室位于廣東水利大廈A塔28樓，于2018年建成，有廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設(shè)備6臺(tái)，設(shè)備為全省21個(gè)地市水務(wù)（水利）局、省水利廳7個(gè)直屬單位，水利部的視頻會(huì)議提供支撐，詳細(xì)設(shè)備清單見下表：表格1-1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設(shè)備序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購(gòu)置時(shí)間過(guò)保時(shí)間一廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1水利部路由H3CSR8810-X-S臺(tái)2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2016/1/312019/1/312水利部主防火墻網(wǎng)御星云PowerV6000-U8580臺(tái)2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2009/6/292011/6/293視頻會(huì)議管理系統(tǒng)設(shè)備（主）臺(tái)1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/54視頻會(huì)議管理系統(tǒng)設(shè)備（備）臺(tái)1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/5省廳25樓和26樓會(huì)議室設(shè)備現(xiàn)狀省水利廳25樓和26樓會(huì)議室設(shè)備共30臺(tái)，包括投影儀、會(huì)議設(shè)備、話筒等均已過(guò)保，本期項(xiàng)目需要對(duì)這些設(shè)備提供設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù)，設(shè)備清單如下：表格12會(huì)議室設(shè)備清單序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）會(huì)議室設(shè)備1高清投影機(jī)SONYVPL-CH353套226F會(huì)議室設(shè)備2電動(dòng)投銀幕美視DM一M120套226F會(huì)議室設(shè)備3揚(yáng)聲器COMMUNITYCPL27個(gè)426F會(huì)議室設(shè)備4定壓功放TCLASSTA800臺(tái)226F會(huì)議室設(shè)備5數(shù)碼音頻媒體矩陣SYMETRIX322DSPENGINE臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備6調(diào)音臺(tái)SoundcarftSignature12臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備7專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備8投影機(jī)電動(dòng)吊架LEEMCMINI215-S臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備9數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)CREATOR套125F會(huì)議室設(shè)備10視頻矩陣CREATOR8*2臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備11AV2主控制機(jī)CRESTRON臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備12無(wú)線接收器CRESTRONCNRFGWA臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備13無(wú)線觸摸屏CRESTRONSTI-1550C臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備14揚(yáng)聲器COMMUNITYCPL27個(gè)225F會(huì)議室設(shè)備15定壓功放TCLASSTA800臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備16高端會(huì)議話筒FionTuG20MIC-L臺(tái)225F會(huì)議室設(shè)備17U頻手持式無(wú)線話筒鐵三角ATW-2120D臺(tái)225F會(huì)議室設(shè)備18調(diào)音臺(tái)SoundcarftSignature12臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備19專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備20功率放大器BittnerBasic1200臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備21音頻處理矩陣FohhnFC-8臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備省廳3樓會(huì)議室設(shè)備現(xiàn)狀省水利廳3樓會(huì)議室設(shè)備共38種，包括投影儀、視頻會(huì)議設(shè)備、話筒等均已過(guò)保，本期項(xiàng)目需要對(duì)這些設(shè)備提供設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù)，設(shè)備清單如下：表格133樓會(huì)議室設(shè)備清單序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購(gòu)置時(shí)間過(guò)保時(shí)間（一）音響擴(kuò)聲系統(tǒng)1調(diào)音臺(tái)聲藝LX9/16臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312電源時(shí)序器凱圖IPCS-S8臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/313專業(yè)CD播放機(jī)山靈EC1B個(gè)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/314無(wú)線手持話筒舒爾SLX24/SM58套43F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/315音頻處理器銳豐DP-48臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/316功率放大器1銳豐G550臺(tái)63F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/317功率放大器2銳豐G1200臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31（二）矩陣切換系統(tǒng)1標(biāo)清輸入接口機(jī)捷控DTB-IN臺(tái)83F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312VGA輸入接口機(jī)捷控DTB-IN臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/313高清輸入接口機(jī)DTB-IN臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/314標(biāo)清輸出接口機(jī)DTB-OUT臺(tái)83F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/315VGA輸出接口機(jī)DTB-OUT臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/316高清輸出接口機(jī)DTB-OUT個(gè)163F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/317高清攝像機(jī)1明日UV820BG-18D-Yp臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/318高清攝像機(jī)2明日UV950AG-20D-S臺(tái)33F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/319攝像機(jī)控制鍵盤明日UV1000GD-KBD臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/3110高清攝像機(jī)3索尼BRC-Z700臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31（三）中控系統(tǒng)1終端平臺(tái)軟件捷控V3.0套13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312環(huán)境控制接口機(jī)捷控DTB-MCU-Online臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/3138路強(qiáng)電控制接口機(jī)捷控DTB-P8NET臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/314紅外線發(fā)射器捷控DTB-CPLIRP根83F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/315系統(tǒng)功能支持軟件捷控V1.2套13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31（四）投影系統(tǒng)1高清數(shù)碼投影機(jī)2麗訊VIVItekDW6851臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312120寸電動(dòng)投影幕美視DI-M120W套23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/313投影機(jī)電動(dòng)吊架天聰PRJ2620-T套23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/314LED橫幅光磊室內(nèi)3.75雙色色顯示屏15m(寬)×0.65m(高)套13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31524寸監(jiān)視器戴爾P2416D臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/316LED控制電腦及字幕機(jī)惠普Z(yǔ)230臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/317顯示器惠普Z(yǔ)22N臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31（五）中央LED顯示系統(tǒng)1室內(nèi)全彩LED顯示屏邁銳光電VA2.5m215.33F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312發(fā)送卡邁銳光電MSD600塊23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/313接收卡+轉(zhuǎn)接卡邁銳光電MRV200塊773F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/314功能卡維納斯塊13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/315控制電腦惠普Z(yǔ)230臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/316顯示器戴爾P2416D臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/317控制系統(tǒng)軟件靈星雨LED演播室套13F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31（六）會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)1鵝頸話筒易聲JD-4000只123F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/312混音器易聲AT-836臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2017/4/12022/3/31廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)目前包括廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)。省水利廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)已建設(shè)多年，為了解決依省水利廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化、帶寬不足的問題，托省水利廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)升級(jí)改造和重要信息系統(tǒng)商用密碼應(yīng)用改造項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)改造設(shè)備租賃項(xiàng)目，對(duì)廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，更換了骨干路由器、交換機(jī)、流控設(shè)備、交換機(jī)、樓層交換機(jī)等設(shè)備。實(shí)現(xiàn)了廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)骨干網(wǎng)萬(wàn)兆帶寬，提高了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力，為水利防汛工作提供了網(wǎng)絡(luò)支撐，可以避免網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象。關(guān)鍵核心位置均部署雙點(diǎn)冗余設(shè)備，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的健壯性和可用性。省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈路連接全省21個(gè)地市水務(wù)（水利）局和廳直屬單位位，向上接入到水利部、省委、省政府；橫向連接至珠江委、省氣象局等單位。廣東省水利數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀廣東省水利數(shù)據(jù)中心工程是一項(xiàng)大型信息系統(tǒng)工程，集基礎(chǔ)性、全局性的水利信息資源存儲(chǔ)管理、共享交換、應(yīng)用服務(wù)等功能于一體，匯集內(nèi)容豐富的全省水利數(shù)據(jù)資源并形成可靠、完整的數(shù)據(jù)更新維護(hù)機(jī)制。具備嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系和完善的管理體系的水利數(shù)據(jù)中心，為水利廳乃至全省水利應(yīng)用提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源環(huán)境和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。廣東省水利數(shù)據(jù)中心還將作為國(guó)家水利數(shù)據(jù)中心的省級(jí)節(jié)點(diǎn)和廣東省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的水利節(jié)點(diǎn)，為各級(jí)政府部門提供信息共享交換服務(wù)。數(shù)據(jù)中心總體結(jié)構(gòu)由運(yùn)行環(huán)境、ODS、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)以及數(shù)據(jù)管理與維護(hù)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全體系等構(gòu)成，數(shù)據(jù)中心其整體架構(gòu)如下圖所示：圖1廣東省水利數(shù)據(jù)中心整體架構(gòu)廣東省水利數(shù)據(jù)中心主要功能如下：（1）數(shù)據(jù)資源收集整編入庫(kù)和水利數(shù)據(jù)資源目錄，是廣東省水利數(shù)據(jù)中心的重要單元工程，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)廣東水利數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)資源目錄、收集整編錄入數(shù)據(jù)中心25類數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、元數(shù)據(jù)庫(kù)。包括：水利工程數(shù)據(jù)庫(kù)、水利空間數(shù)據(jù)庫(kù)、水文數(shù)據(jù)庫(kù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、水利法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)和水利行政管理基本信息庫(kù)等6類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及水資源數(shù)據(jù)庫(kù)、水質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)水雨情數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史大洪水?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)工情數(shù)據(jù)庫(kù)、氣象信息數(shù)據(jù)庫(kù)、災(zāi)情數(shù)據(jù)庫(kù)、熱帶氣旋數(shù)據(jù)庫(kù)、水土保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、水利工程建設(shè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)田水利數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)村水電及電氣化數(shù)據(jù)庫(kù)、水利工程移民數(shù)據(jù)庫(kù)、水利規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、人才管理數(shù)據(jù)庫(kù)、水利科技管理信息庫(kù)、河道采砂管理數(shù)據(jù)庫(kù)、地下水?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、水政監(jiān)察數(shù)據(jù)庫(kù)等19類專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，根據(jù)水利普查工作的需要，增加建設(shè)水利普查數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）數(shù)據(jù)交換。包括：數(shù)據(jù)中心與省廳既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心與分中心、數(shù)據(jù)中心與各地市、廳直屬單位現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)交換機(jī)制。（4）應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)包括資源管理、基礎(chǔ)服務(wù)、應(yīng)用支撐及平臺(tái)管理，資源管理層主要提供的服務(wù)包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)字典服務(wù)等；基礎(chǔ)服務(wù)層主要提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)集成與服務(wù)、消息服務(wù)、目錄服務(wù)（含全文檢索）等；應(yīng)用支撐層主要包含了與業(yè)務(wù)應(yīng)用緊密相關(guān)的各類服務(wù)，提供的服務(wù)包括：空間信息服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)服務(wù)和告警服務(wù)等，平臺(tái)管理主要提供服務(wù)管理、用戶管理、安全服務(wù)以及統(tǒng)一的平臺(tái)用戶界面。（5）開發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)，為信息展示、專題服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)支撐，開發(fā)綜合信息展示子系統(tǒng)，面向各級(jí)用戶全面展示數(shù)據(jù)中心各類數(shù)據(jù)資源建設(shè)成果，開發(fā)專題服務(wù)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)面向省廳重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專題服務(wù)功能，整合既有系統(tǒng)，開發(fā)水利業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省廳水利業(yè)務(wù)應(yīng)用一體化管理，開發(fā)應(yīng)用層面的統(tǒng)一的用戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理和認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)中心全部應(yīng)用系統(tǒng)的集成訪問。（6）虛擬化管理軟件采用VMwarevSphere的虛擬化平臺(tái)，可將數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換為包括CPU、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源的聚合計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)。vSphere將這些基礎(chǔ)架構(gòu)作為一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，并且通過(guò)統(tǒng)一的vCenterServer服務(wù)，用于管理網(wǎng)絡(luò)中連接的多個(gè)主機(jī)，并將主機(jī)資源池化，管理平臺(tái)進(jìn)行管理，24樓設(shè)備間內(nèi)的虛擬化管理軟件資源方面共由12臺(tái)服務(wù)器提供252核的CPU和5.376TB內(nèi)存的計(jì)算力，4臺(tái)高性能存儲(chǔ)提供116.07TB的高性能云存儲(chǔ)資源。通過(guò)統(tǒng)一的云平臺(tái)虛擬化管理平臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行管理，保證了各系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為134.8萬(wàn)元。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。服務(wù)內(nèi)容本期項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)三大塊服務(wù)內(nèi)容。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)本期項(xiàng)目要求對(duì)6臺(tái)廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設(shè)備提供例行巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等運(yùn)維服務(wù)，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，詳細(xì)設(shè)備清單見下表。完成2410設(shè)備間環(huán)境監(jiān)控告警短信功能和語(yǔ)音模塊的修復(fù)。表格STYLEREF1\s41廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設(shè)備清單序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購(gòu)置時(shí)間過(guò)保時(shí)間一廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1水利部路由H3CSR8810-X-S臺(tái)2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2016/1/312019/1/312水利部主防火墻網(wǎng)御星云PowerV6000-U8580臺(tái)2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2009/6/292011/6/293視頻會(huì)議管理系統(tǒng)設(shè)備（主）臺(tái)1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/54視頻會(huì)議管理系統(tǒng)設(shè)備（備）臺(tái)1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/5例行巡檢提供定期巡檢服務(wù)。制定例行巡檢方案，針對(duì)性能容量、可用性、可連續(xù)性、可管理性等方面設(shè)定巡檢項(xiàng)，合理安排巡檢計(jì)劃。爭(zhēng)取在造成業(yè)務(wù)故障前，通過(guò)檢查分析，提前發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備的故障異常、設(shè)備告警、潛在問題、安全隱患等，并及時(shí)作出適當(dāng)?shù)奶幹?，保障設(shè)備運(yùn)行狀況良好，防止故障發(fā)生，降低業(yè)務(wù)故障風(fēng)險(xiǎn)與負(fù)面影響，確保設(shè)備能夠7×24小時(shí)正常運(yùn)行。提供定期巡檢服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)例行巡檢。同時(shí)利用已有監(jiān)控系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)控操作，密切注意硬件設(shè)備情況。檢查過(guò)程中同步記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，如若發(fā)現(xiàn)任何異常情況應(yīng)即時(shí)進(jìn)行登記，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理并跟進(jìn)處理情況，定期形成巡檢報(bào)告。日常維護(hù)提供日常維護(hù)服務(wù)。制定日常維護(hù)方案，針對(duì)設(shè)備外觀、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)保障等方面設(shè)定維護(hù)項(xiàng)，合理安排維護(hù)計(jì)劃。在會(huì)商室硬件設(shè)備的正常運(yùn)行過(guò)程中，周期性開展常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)工作，消除故障異常、設(shè)備告警、存在問題、安全隱患等，保障設(shè)備運(yùn)行狀況良好，防止故障發(fā)生，降低業(yè)務(wù)故障風(fēng)險(xiǎn)與負(fù)面影響，確保設(shè)備能夠7×24小時(shí)正常運(yùn)行。響應(yīng)支持要求對(duì)水利廳會(huì)商室的硬件設(shè)備提供響應(yīng)支持服務(wù)。提供統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話，針對(duì)日常咨詢、故障問題、專項(xiàng)任務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)投訴等服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)一登記，服務(wù)熱線根據(jù)事件的性質(zhì)、類別、等級(jí)進(jìn)行判斷，分派相關(guān)人員進(jìn)行處理，并對(duì)事件處理全流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)的響應(yīng)與處理。在服務(wù)熱線電話發(fā)生故障情況下，提供便捷的備用聯(lián)系渠道。故障處理 要求對(duì)水利廳會(huì)商室硬件設(shè)備提供故障處理服務(wù)。當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，按照故障定級(jí)和處理流程，及時(shí)響應(yīng)，快速搶通故障點(diǎn)，盡早恢復(fù)業(yè)務(wù)，將故障對(duì)業(yè)務(wù)所造成的負(fù)面影響降到最低。在處理完畢后清理現(xiàn)場(chǎng),提供故障處理簡(jiǎn)報(bào)。會(huì)議室設(shè)備運(yùn)維服務(wù)本項(xiàng)目要求對(duì)省水利廳25樓和26樓和3樓會(huì)議室設(shè)備提供硬件運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備清潔、線路整理與維護(hù)、故障處理及系統(tǒng)正常運(yùn)行保障服務(wù)，在會(huì)議室設(shè)備使用時(shí)，提供技術(shù)支持，保障設(shè)備展示效果，及時(shí)處理潛在問題或已發(fā)生的故障，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告，設(shè)備清單如下：表格STYLEREF1\s4225樓和26樓會(huì)議室設(shè)備清單序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）會(huì)議室設(shè)備1高清投影機(jī)SONYVPL-CH353套226F會(huì)議室設(shè)備2電動(dòng)投銀幕美視DM一M120套226F會(huì)議室設(shè)備3揚(yáng)聲器COMMUNITYCPL27個(gè)426F會(huì)議室設(shè)備4定壓功放TCLASSTA800臺(tái)226F會(huì)議室設(shè)備5數(shù)碼音頻媒體矩陣SYMETRIX322DSPENGINE臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備6調(diào)音臺(tái)SoundcarftSignature12臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備7專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備8投影機(jī)電動(dòng)吊架LEEMCMINI215-S臺(tái)126F會(huì)議室設(shè)備9數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)CREATOR套125F會(huì)議室設(shè)備10視頻矩陣CREATOR8*2臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備11AV2主控制機(jī)CRESTRON臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備12無(wú)線接收器CRESTRONCNRFGWA臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備13無(wú)線觸摸屏CRESTRONSTI-1550C臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備14揚(yáng)聲器COMMUNITYCPL27個(gè)225F會(huì)議室設(shè)備15定壓功放TCLASSTA800臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備16高端會(huì)議話筒FionTuG20MIC-L臺(tái)225F會(huì)議室設(shè)備17U頻手持式無(wú)線話筒鐵三角ATW-2120D臺(tái)225F會(huì)議室設(shè)備18調(diào)音臺(tái)SoundcarftSignature12臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備19專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備20功率放大器BittnerBasic1200臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備21音頻處理矩陣FohhnFC-8臺(tái)125F會(huì)議室設(shè)備表格4-33樓會(huì)議室設(shè)備清單序號(hào)名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）音響擴(kuò)聲系統(tǒng)1調(diào)音臺(tái)聲藝LX9/16臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備2電源時(shí)序器凱圖IPCS-S8臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備3專業(yè)CD播放機(jī)山靈EC1B個(gè)13F會(huì)議室設(shè)備4無(wú)線手持話筒舒爾SLX24/SM58套43F會(huì)議室設(shè)備5音頻處理器銳豐DP-48臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備6功率放大器1銳豐G550臺(tái)63F會(huì)議室設(shè)備7功率放大器2銳豐G1200臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備（二）矩陣切換系統(tǒng)1標(biāo)清輸入接口機(jī)捷控DTB-IN臺(tái)83F會(huì)議室設(shè)備2VGA輸入接口機(jī)捷控DTB-IN臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備3高清輸入接口機(jī)DTB-IN臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備4標(biāo)清輸出接口機(jī)DTB-OUT臺(tái)83F會(huì)議室設(shè)備5VGA輸出接口機(jī)DTB-OUT臺(tái)163F會(huì)議室設(shè)備6高清輸出接口機(jī)DTB-OUT個(gè)163F會(huì)議室設(shè)備7高清攝像機(jī)1明日UV820BG-18D-Yp臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備8高清攝像機(jī)2明日UV950AG-20D-S臺(tái)33F會(huì)議室設(shè)備9攝像機(jī)控制鍵盤明日UV1000GD-KBD臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備10高清攝像機(jī)3索尼BRC-Z700臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備（三）中控系統(tǒng)1終端平臺(tái)軟件捷控V3.0套13F會(huì)議室設(shè)備2環(huán)境控制接口機(jī)捷控DTB-MCU-Online臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備38路強(qiáng)電控制接口機(jī)捷控DTB-P8NET臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備4紅外線發(fā)射器捷控DTB-CPLIRP根83F會(huì)議室設(shè)備5系統(tǒng)功能支持軟件捷控V1.2套13F會(huì)議室設(shè)備（四）投影系統(tǒng)1高清數(shù)碼投影機(jī)2麗訊VIVItekDW6851臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備2120寸電動(dòng)投影幕美視DI-M120W套23F會(huì)議室設(shè)備3投影機(jī)電動(dòng)吊架天聰PRJ2620-T套23F會(huì)議室設(shè)備4LED橫幅光磊室內(nèi)3.75雙色色顯示屏15m(寬)×0.65m(高)套13F會(huì)議室設(shè)備524寸監(jiān)視器戴爾P2416D臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備6LED控制電腦及字幕機(jī)惠普Z(yǔ)230臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備7顯示器惠普Z(yǔ)22N臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備（五）中央LED顯示系統(tǒng)1室內(nèi)全彩LED顯示屏邁銳光電VA2.5m215.33F會(huì)議室設(shè)備2發(fā)送卡邁銳光電MSD600塊23F會(huì)議室設(shè)備3接收卡+轉(zhuǎn)接卡邁銳光電MRV200塊773F會(huì)議室設(shè)備4功能卡維納斯塊13F會(huì)議室設(shè)備5控制電腦惠普Z(yǔ)230臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備6顯示器戴爾P2416D臺(tái)13F會(huì)議室設(shè)備7控制系統(tǒng)軟件靈星雨LED演播室套13F會(huì)議室設(shè)備（六）會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)1鵝頸話筒易聲JD-4000只123F會(huì)議室設(shè)備2混音器易聲AT-836臺(tái)23F會(huì)議室設(shè)備軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維為確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)行維護(hù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，例行巡檢。日常維護(hù)，響應(yīng)支持，故障處理。省水利網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、管理、維護(hù)負(fù)責(zé)對(duì)廳機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)安全監(jiān)控、管理、維護(hù)，保證停機(jī)關(guān)局域網(wǎng)以及省水利廳與21個(gè)地市水務(wù)（水利）局、廳直屬單位位、水利部、省委、省政府、珠江委、省氣象局等單位的廣域網(wǎng)正常運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)通信暢通。負(fù)責(zé)監(jiān)控、管理、維護(hù)省水利廳網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、管理、維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、安全穩(wěn)定。遇到網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)單位處理。優(yōu)化省水利骨干網(wǎng)絡(luò)和省水利廳網(wǎng)絡(luò)，配置骨干網(wǎng)備份策略，需要負(fù)責(zé)到各地市進(jìn)行實(shí)施。運(yùn)維方負(fù)責(zé)日常運(yùn)行維護(hù)管理和預(yù)防性隱患排查，遇到異常情況時(shí)負(fù)責(zé)分析、診斷設(shè)備故障或故障隱患，并提出分析診斷報(bào)告和解決問題的建議方案。汛期應(yīng)急響應(yīng)，重大節(jié)日、攻防演練值守服務(wù)在每年的汛期（4-10月）提供汛期應(yīng)急和值班服務(wù)，包括汛前系統(tǒng)巡檢、汛期系統(tǒng)監(jiān)控、汛期現(xiàn)場(chǎng)值班、應(yīng)急問題處理和上報(bào)等工作，在重大節(jié)日、攻防演練時(shí)，提供人員值守配合安全廠家的工作。1.汛前檢查每年汛期之前，招標(biāo)人組織一次全省各地方水務(wù)局的防汛通信與信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)汛前檢查，運(yùn)維單位在汛前編制和提交《汛前巡檢方案》，并根據(jù)方案安排技術(shù)人員參加汛前巡檢工作。在檢查期間要求對(duì)合同規(guī)定維護(hù)的設(shè)備、軟件進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)行預(yù)防性隱患排查。每年一次的汛前檢查估計(jì)需要運(yùn)維單位的人力資源為1個(gè)人月(也可能分成幾組行動(dòng))。運(yùn)維單位工程師參加例行檢查的食宿費(fèi)用由運(yùn)維單位自行解決。2.汛期、重大節(jié)日、攻防演練現(xiàn)場(chǎng)值班服務(wù)單位需在汛期根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)值班保障服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：①根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和業(yè)主要求提供7*24小時(shí)熱線電話響應(yīng)和值班服務(wù)；②值班期間，在每天的8：30前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，進(jìn)行巡檢情況通報(bào)。③發(fā)生緊急問題時(shí)，立即對(duì)問題進(jìn)行定位，并根據(jù)應(yīng)急處置方案進(jìn)行處理和通報(bào)，運(yùn)維單位安排的項(xiàng)目經(jīng)理需全程跟蹤問題處置情況，及時(shí)安排二線技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)。3.汛期應(yīng)急問題處理和上報(bào)等工作運(yùn)維單位需設(shè)立7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線及7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)熱線，并提供汛期應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。在接到業(yè)主單位電話時(shí)，要求立即響應(yīng)并迅速定位問題，根據(jù)系統(tǒng)級(jí)別、影響范圍確定問題級(jí)別，并根據(jù)應(yīng)急處置流程進(jìn)行處理。當(dāng)值班人員遇到無(wú)法解決的問題的時(shí)候，運(yùn)維單位需立即安排二線技術(shù)人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)水利廳處理問題，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行上報(bào)，在問題發(fā)生的當(dāng)天出具初步的應(yīng)急處置報(bào)告，在問題解決的2個(gè)工作日內(nèi)，出具完整得問題處理報(bào)告。省水利數(shù)據(jù)中心運(yùn)維數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)省數(shù)據(jù)中心Oracle企業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、元數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和工具軟件的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)中心的6類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、19類專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、水利普查數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行維護(hù)。虛擬化管理軟件運(yùn)維服務(wù)使用虛擬化管理軟件建立了廣東省水利數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)表的備份，并保證了系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。虛擬化軟件平臺(tái)采用的虛擬化軟件為VMwarevsphere6企業(yè)增強(qiáng)版。本期項(xiàng)目需要安排中高級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工程師提供日常運(yùn)維服務(wù)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)粵政易產(chǎn)品支撐服務(wù)為省水利廳各個(gè)信息化系統(tǒng)提供粵政易產(chǎn)品技術(shù)咨詢及業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，根據(jù)需求協(xié)助做好建設(shè)廠家及公共應(yīng)用產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)溝通工作，包括但不限于：申辦指引、需求收集、配置管理、問題協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟進(jìn)、信息匯總等。完成省水利廳綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼服務(wù)對(duì)接分析支持、密碼服務(wù)配置設(shè)計(jì)支持、密鑰配置設(shè)計(jì)支持、個(gè)性化密碼服務(wù)支持、密碼服務(wù)對(duì)接支持、性能測(cè)試及調(diào)優(yōu)支持和密碼改造對(duì)接任務(wù)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T39786-2021《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求》，編制省水利廳綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼應(yīng)用方案及提供密碼管理制度建設(shè)技術(shù)咨詢服務(wù)?？傮w服務(wù)要求（一）服務(wù)單位在運(yùn)維服務(wù)期間，需嚴(yán)格遵守采購(gòu)人單位信息化管理相關(guān)規(guī)章制度、合同要求、故障處理流程等開展運(yùn)維工作。（二）服務(wù)單位的技術(shù)人員，需嚴(yán)格遵守采購(gòu)人單位的規(guī)章制度和行為規(guī)范，根據(jù)合同約定的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行出場(chǎng)提供服務(wù)，非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)出采購(gòu)人單位時(shí)，需由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員陪同，進(jìn)出設(shè)備間需遵守設(shè)備間管理規(guī)定，做好登記工作。（三）服務(wù)單位在每次處理完運(yùn)維事件后，需填寫運(yùn)維服務(wù)單，運(yùn)維服務(wù)單作為項(xiàng)目評(píng)估考核依據(jù)，定期提交采購(gòu)人進(jìn)行確認(rèn)及存檔。（四）服務(wù)期間如出現(xiàn)重大系統(tǒng)故障、安全事件、應(yīng)急事件等，服務(wù)單位按應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急處置方案進(jìn)行處理，每次事件處理完畢后，提交問題處理報(bào)告給采購(gòu)人進(jìn)行確認(rèn)及存檔，作為項(xiàng)目評(píng)估考核依據(jù)之一。（五）項(xiàng)目服務(wù)期滿后，維護(hù)單位提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告和項(xiàng)目文檔、采購(gòu)人對(duì)合同執(zhí)行情況、維護(hù)單位的服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)運(yùn)行的狀況進(jìn)行全面檢查和評(píng)估、驗(yàn)收。（六）服務(wù)總結(jié)報(bào)告由服務(wù)單位在項(xiàng)目服務(wù)期滿后提交，服務(wù)報(bào)告應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并提供相應(yīng)的項(xiàng)目文檔作為依據(jù)。（七）項(xiàng)目文檔包括：運(yùn)維服務(wù)單、基礎(chǔ)設(shè)施巡檢報(bào)告、系統(tǒng)巡檢報(bào)告、故障和問題處理記錄/報(bào)告、以及相關(guān)規(guī)章制度、采購(gòu)文件、合同約定需提供的其他材料，項(xiàng)目服務(wù)期滿后，由服務(wù)單位整理并提交給采購(gòu)人。管理要求服務(wù)人員序號(hào)人員類別級(jí)別工作內(nèi)容數(shù)量服務(wù)方式1項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目管理1按需到場(chǎng)2基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工程師（專職現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師）高級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等25*8現(xiàn)場(chǎng)值守汛期按需值班，水旱災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)期：除按平時(shí)正常值守外，非工作時(shí)間和非工作日至少安排1人24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)。3軟件系統(tǒng)運(yùn)維工程師（專職現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師）高級(jí)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)等14二線技術(shù)專家（應(yīng)用及中間件專家、數(shù)據(jù)庫(kù)專家（DBA））高級(jí)應(yīng)急保障/系統(tǒng)優(yōu)化等2按需支持組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，投?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機(jī)制保障方面，成立組織實(shí)施小組和項(xiàng)目專家組的雙軌制的組織模式。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊(cè)交付給采購(gòu)人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，投標(biāo)人按國(guó)家、省以及采購(gòu)人檔案管理要求，向采購(gòu)人提供裝訂成冊(cè)的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問題處理計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)價(jià)、整改完善等內(nèi)容，并建立獎(jiǎng)懲制度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）項(xiàng)目服務(wù)期滿后，服務(wù)單位提交運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告和項(xiàng)目過(guò)程文檔，發(fā)起項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。項(xiàng)目驗(yàn)收文檔包括但不限于：1.項(xiàng)目實(shí)施方案；2.運(yùn)維周報(bào)或月報(bào)；3.系統(tǒng)巡檢報(bào)告；4.服務(wù)記錄（故障處理記錄和服務(wù)記錄）；5.重大時(shí)期、節(jié)假日、汛期保障方案；6.汛期值班及應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告；7.其他專題報(bào)告和成果物；8.服務(wù)總結(jié)報(bào)告。（二）采購(gòu)人組織驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收人員包括服務(wù)單位代表、采購(gòu)人代表等。（三）驗(yàn)收結(jié)論包括簽署是否同意通過(guò)驗(yàn)收的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收不合格的，服務(wù)單位需根據(jù)采購(gòu)人意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收通過(guò)。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求服務(wù)期內(nèi)，需提供7*24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)熱線，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員按水利廳工作時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，二線技術(shù)人員按需支持，汛期按需提供7*24小時(shí)重保值守服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間1.接收服務(wù)請(qǐng)求和咨詢：在7×24小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，接聽服務(wù)請(qǐng)求，并記錄服務(wù)事件處理結(jié)果。2.故障級(jí)別I級(jí)：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。IV級(jí)：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。日常運(yùn)維由技術(shù)運(yùn)維值班人員負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)給主管部門。電話支持服務(wù)表格服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范給出解決方案時(shí)間服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范即時(shí)對(duì)于一般技術(shù)問題，由第一響應(yīng)人負(fù)責(zé)所有問題的響應(yīng)及解決，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔。0.5小時(shí)對(duì)于影響到用戶業(yè)務(wù)，需緊急解決的技術(shù)問題，召集支持小組，迅速提出解決方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔。2小時(shí)對(duì)于需根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)和討論才能提出解決方案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時(shí)提出替代方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔。遠(yuǎn)程診斷服務(wù)在用戶同意以及保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的情況下，技術(shù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，判斷問題所在，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決。定期巡檢服務(wù)定期預(yù)防性巡檢是一種對(duì)設(shè)備例行檢查和維護(hù)服務(wù)，其重點(diǎn)在于硬件設(shè)備及與之相關(guān)的各種環(huán)境信息、系統(tǒng)日志的檢查，發(fā)現(xiàn)并設(shè)法消除可能的隱患，保證系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，便于在今后的運(yùn)維工作中采取相應(yīng)的預(yù)防措施。1.系統(tǒng)配置檢查，對(duì)整個(gè)平臺(tái)整體配置的檢查，以確定系統(tǒng)是否存在安全運(yùn)行隱患；2．系統(tǒng)存儲(chǔ)、備份檢查，檢查系統(tǒng)存儲(chǔ)、備份情況，要合理配置規(guī)劃存儲(chǔ)、備份方案，以確保系統(tǒng)遭受攻擊或設(shè)備故障、宕機(jī)等突發(fā)情況下系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的正常修復(fù)使用； 3．系統(tǒng)性能檢查，對(duì)系